岗位工作内容 1， 按照既定标准和工作程序对客房走廊布草房和餐具柜进行清洁； 2，及时补充客用品； 3，及时完成上级指定的对客服务，并满足客人的需求； 4，向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况； 5，保证设备的清洁和修缮； 6，完成区域客房报告； 7，完成每日客房检查工作单； 8，向上级汇报客人的投诉； 9，向上级汇报楼层里的反常行为和活动准确； 10，记录在规定的区域房间问题； 11，保障个人仪容仪表及卫生符合要求； 12，坚持执行酒店各项安全及紧急情况的处理制度和程序； 13，楼层服务员应随时了解酒店所供的产品及最新的服务信息，以便能解答出顾客提出的相关问题； 14，确定客房的实际房态，并向客房中心文员随时报告所发现的任何矛盾房。 15，完成主管安排的其他工作。

岗位职责 １、传菜员在传菜领班的直接指挥下，开展工作，完成传递菜肴的服务工作，对领班的安排工作必须遵循先服从后讨论的原则。 2、按照规格水准，做好开餐前的准备工作。 3、确保所有转菜所用的餐具、器皿的清洁、卫生、明亮、无缺口。 4、在工作中保持高度全员促销意识，抓住机会向宾客推荐本酒店的各项服务及各种优惠政策，提高宾客在本酒店的消费欲望。当宾客要求的服务项目无法满足时，及时向宾客推荐补偿性服务项目。 5、在工作中发现酒店有不完善制度或须改进的服务，必须遵循反馈直到问题解决为止。 岗位要求 1、大专以上学历或同等学历。 2、热爱本职，有较强的事业心和责任感，工作认真负责。 3、具有熟练的服务技能和技巧。 5、身体健康、仪表端庄。

【该岗位实习时间2026年6月—2027年3月】 【岗位职责】 负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 掌握酒店各项专业业务和技能，做好对客服务。 掌握酒店有关客房销售政策，向来店客人推销客房，带看房间等。 【任职要求】 形象端正，热情有耐心 具有一定的待客礼仪和服务意识 掌握基本的电脑操作技能 【岗位待遇】 1、月休6天、包吃包住； 2、丰富的员工活动、各种节日福利； 3、宿舍步行5分钟即到、且内部环境好，各项设施设备齐全 ；   4、地段繁华、处于开福区市中心的繁华地段，靠近烈士公园、新湖南大厦，生活、上班、业余休闲非常方便；

【岗位职责】 1.本岗位为西餐厅实习生。 2.负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务和餐后收尾工作。 3.按照服务标准为客人提供优质的用餐体验。 4.维护餐厅环境卫生，确保餐具和设施整洁完好。 5.协助处理客人用餐过程中的基本需求。 6.配合团队完成每日营业任务。 【岗位要求】 1.具有优秀的沟通能力及服务意识。 2.工作认真、态度积极。 3.可开具实习证明、就业协议书。

本岗位的实习期不少于10个月。 The internship period for this position is no less than 10 months. Following and comply with each task or job assigned by the department superior leader. 服从上级领导安排的工作和任务。 Communication of hotel & company philosophy and internal hotel representation. 酒店和公司企业文化的宣传者和代表者。 Has an in-depth knowledge of the hotel and the geography layout of the city /surroundings. 对于酒店以及周围环境，整个城市有深入的了解与认知。 Knowledgeable about all VIPs in-house, hotel functions and special events. 对于酒店所有重要客户，酒店的功能区域，特别宴会都了如指掌。 Collects as much feedback information on VIPs as possible (on daily basis) by checking e.g. Opera PMS company wide, briefs and distributes this information within the hotel to all relevant departments by e.g. daily guest fact sheets/reports, newsletter, etc. and ensures information is updated in the guest profile. 每天都要查询到店重要客户的信息，可以通过Opera等方式收集客人的信息并把这些信息分享到每个相关的部门。一旦获得新的信息，及时的更新到客人的档案里面。 Welcome, facilitate and bid farewell to as many guests as possible.  尽可能的欢迎客人、帮助客人、欢送客人。 VIPs MUST be welcomed upon arrival, escorted to their rooms and  bid farewell upon departure.  对于重要客户，一定要亲自迎接客人，引领客人到客房，客人离店的时候必须亲自欢送。 Ladies with FOM and GM, to prepare tailor made guest itinerary for Top VIP’s when appropriate and coordinate VIP greetings and departures – ahead of time.  根据总经理和前厅部经理的指示，提前为VIP客人制定欢迎接待以及离店的所有流程。 Obtain as much information about a guest’s stay to be entered in the  guest history. 尽可能的收集客人入住时的信息到客史里面。 Welcomes visitors to the hotel, assist with general information, internal promotions and directions. 欢迎到酒店来参观的客人，提供酒店的概述以及现在酒店的促销活动。 Handles guest complaints and requests in a polite and efficient manner, gives further instructions to the relevant staff if needed to ensure optimal guest satisfaction. 用专业并且礼貌的方式解决客人的投诉。为了保证客人的满意度，红衣女郎可以给相关员工近一步的指引。 Maintains a record of all complaints and requests, follows up and informs concerned operating departments.   保留每一个客人的投诉以及要求，通知并且跟踪每一个相关的运营部门。 Senior Management on any unusual circumstances that might affect guest service and expectation. 对于任何影响到客人服务以及期待值的情况下，红衣女郎都需要做一个资深的管理者来统筹局面。 Takes decisions on upgrades / comps / rebates etc. as per  stipulated hotel policies and procedures. 根据酒店相关规定和程序决定给客人免费升级，提供免费房，以及做出相关的减免。

【岗位职责】 1.遵守操作规程及酒店规章制度，确保所有的维修和工作安排按上级要求进行； 2.按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序； 3.完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作； 4.完成宾客提出的小修工作。 【岗位要求】 1. 责任心强、动手能力良好，服从部门日常排班与工作安排； 2. 态度端正、踏实好学，遵守酒店规章制度，有良好团队协作意识； 3. 愿意学习酒店工程专业技能，持有低压电工、制冷相关资格证书者优先考虑。

岗位职责： 配合安全工作，包括车辆停放的管理，院内秩序的维护，车辆进出景区等交通的疏导等工作。 任职条件： 只接受在校有实习需求的学生，可提供实习鉴定章，实习期在6-12个月，身体健康，服从管理。 暑假工无法安排。

岗位内容 轮岗学习前厅、客房、餐饮等核心运营部门的日常工作流程与服务标准。 协助完成对客服务、接待支持、活动协助等一线运营任务。 参与部门培训、晨会及岗位实践，学习酒店服务与管理知识。 支持所在部门的日常运营事务，包括基础文员工作与客户需求响应。 岗位要求 全日制本科或大专在校生，酒店管理、旅游管理、外语或相关专业优先。 具备良好的服务意识、沟通表达能力和学习主动性。 能适应轮班制工作（含早、中、晚班及周末节假日），保证连续实习6个月。 形象端正，举止得体，具备基础的英语交流能力。 有酒店、餐饮或高端服务业实习经验者优先。

We are looking for a Trainee with following duties and requirements: 我们在寻找一位具备以下特质，并可独立承担相应岗位职责的IT实习生人选： As a Trainee, we rely on you to: 作为酒店IT实习生，需承担以下主要工作职责： 1、 Provide basic IT support for hotel systems, including troubleshooting hardware and software issues   为酒店系统提供基础IT支持，包括软硬件问题的排查与处理 2、Assist in maintaining IT equipment such as computers, printers, and network devices   协助维护电脑、打印机及网络设备等IT设施 3、Support daily IT operations, including system updates, user account setup, and technical documentation   协助日常IT运维工作，包括系统更新、账号设置及技术文档整理 We are looking someone who: 我们寻找的人选需具备： 1、Basic knowledge of computer systems, networks, and common office software   具备计算机系统、网络及常用办公软件的基础知识 2、Strong willingness to learn, with good problem-solving and communication skills   学习意愿强，具备良好的问题解决能力和沟通能力 3、Responsible, detail-oriented, and able to work in a team environment   责任心强，注重细节，具备良好的团队合作能力 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您就是合适的人选，那还等什么？马上点击申请按钮吧！

【岗位职责】 1、确保公司的政策和程序，并服从品牌标准。 2、自信地知道食品和饮料菜单内容并能够详细地解释给客人，理解餐饮需求并提供适当的建议。 3、确保餐厅区域每餐段都将按标准设定，这包括摆台,设置自助餐,所有设备准备好服务,确保你已经被你的主管做了餐前会议。 4、确保自助餐台的干净和整洁。 5、确保服务台保持干净和整洁。 6、有效地与厨房沟通。 7、确保完全了解食品出品，已做更好推销。 8、和客人和同事礼貌友好。 9、呈现菜单给客人和点饮料。 10、推荐菜品和饮料。 11、要知道厨房和餐厅之间协调的重要性。 12、当客人到达和离开时，要协助拉椅子。 13、清理桌面垃圾。 14、不断的补充与替换：面包，黄油，水，烟灰缸，和其他配料。 15、客人离开后，马上重新摆台。 16、给不同区域及时补充清洁项目。 17、在适当的地方摆放及更换布草。 18、完成经理，副经理，督导分配的工作。 19、当督导要求时，可胜任其他工作。 20、参加酒店安排的所有培训。 21、彻底了解服务流程。 22、必要的团队合作。 【岗位要求】 1、良好的沟通能力。

前厅部或者餐饮部实习生或者假期工 有意向者具体沟通岗位安排和工作内容。 【岗位要求】 1、年满16周岁，在校学生，身体健康，能适应倒班及弹性排班 2、具备良好的服务意识和沟通能力，普通话标准 3、工作认真负责，能吃苦耐劳，适应节假日高强度工作 4、有团队协作精神，服从工作安排及管理 5、旅游、酒店、餐饮等相关专业或工作经验者优先 6、接受至少实习生1个月的假期实习生

岗位职责 协助薪酬、招聘、培训、员工关系等基础工作 岗位要求 大专以上学历，相关专业优先 有一定的英语口语基础 积极开朗，服从工作安排

【岗位职责】 一、招聘与配置（40%） 基础招聘： 根据各部门（前厅、客房、餐饮、工程等）的缺编情况，通过线上渠道、校招、内部推荐等途径开展一线员工及基层管理岗的招聘。 面试安排： 负责简历筛选、电话邀约、初试接待及复试跟进。 入职办理： 办理新员工入职手续（含工牌、更衣柜、制服发放、录入指纹考勤），管理人事档案及劳动合同签订/续签。 二、员工关系与企业文化（25%） 员工活动： 协助组织员工大会、生日会、优秀员工评选、节假日福利发放及团建活动。 离职管理： 办理离职手续，进行离职面谈并记录分析离职原因，降低流失率。 员工关怀： 关注一线员工动态（尤其是实习生），及时反馈员工诉求。 三、薪酬考勤与数据（15%） 考勤管理： 每月统计各部门考勤表（含排班、调休、加班、请假），确保数据准确。 数据支持： 进行社保/公积金增员减员操作，制作月度人事报表。 四、行政后勤（20%） 宿舍管理： 负责员工宿舍的入住/退宿安排、卫生安全检查、水电费核算。 资产：负责办公用品申购、领用登记及固定资产盘点。 证照档案： 管理酒店员工健康证台账，确保在有效期；整理各类行政公文及通知。 【任职资格】 1. 基本条件 本科及以上学历，人力资源管理、酒店管理、行政管理等相关专业优先。 1年以上人事/行政工作经验，有酒店、餐饮、服务行业经验者优先（优秀应届生若性格沉稳细致亦可考虑）。 2. 专业技能 熟悉国家及地方劳动法律法规（劳动合同、社保、工时制度等）。 熟练使用Office办公软件（Excel需掌握Vlookup、数据透视表用于考勤统计）。 加分项： 熟悉酒店PMS系统（如Opera、西软、绿云）或HR系统者优先。 3. 核心素质 服务意识： 视内部员工为客户，耐心解决员工咨询（如工资条、排班疑问）。 抗压能力： 能适应酒店行业的快节奏，能接受招聘旺季（如春节前）的工作压力。 细致严谨： 对考勤、薪资数据敏感，避免出错。 沟通协调： 在员工与管理层之间起到桥梁作用，化解基层矛盾。 【我们提供】（需根据酒店实际情况填写） 食宿全包： 免费提供员工宿舍及一日三餐/夜宵。 假期福利： 月休6天，带薪年假，法定节假日三倍薪资。 职业发展： 完善的培训体系，表现优秀者可向行政人事主管/经理岗位晋升。 其他福利： 生日红包、节日福利、免费培训、员工入住折扣等。

1.烹饪专业 2.熟悉后厨流程，协助菜肴制作 3.保持工作区域的干净整洁，注意个人卫生

Pick up and drop off guests using the shuttle service according to hotel standard procedures; 按酒店标准程序用开接驳车接送客人； Assist guests with opening the car door when getting in and out, and remind them of the vehicle's height; 在客人上下车时帮客人开车门并提醒客人车顶高度； Inspect the lobby, keep it clean and tidy, and report any issues found; 检查大堂，并保持干净整洁，报告发现的任何问题； Maintain order of vehicle driving and parking; 维护车辆行车和停放秩序； Ensure that guests receive services that meet or exceed their expectations; 确保给客人提供客人满意并期望的服务或超出客人的期望服务; C1/C2 driver's license preferred; 有C1/C2驾照优先。

工作职责： 岗位职责/职位描述 烹饪饪技巧:愿意学习和发展基本烹饪技巧，包括刀工、烹饪方法和摆盘。表现出 对烹饪的热情和提高技能的愿望 注重细节:严格遵守卫生和安全程序，确保工作环境清洁安全。密切关注说明和食谱，力求确保食物制备的一致性和质量 团队合作:与其他学员和厨房员工合作良好，为团队工作做出积极贡献。寻求资深员工的指导和反馈，以促进个人成长和发展。 适应性和灵活性:能快速适应不断变化的厨房时间表、任务和工作要求。在压力下保持冷静和高效，有助于厨房平稳运行。 沟通技巧:与团队成员、高级职员以及有时的客人进行有效沟通，以澄清指示并解决问题。认真聆听并适当回应反馈和改进建议. 任职资格： 1、对餐饮行业有浓厚兴趣，愿意从基础岗位学习成长； 2、具备良好的团队协作能力，能够适应快节奏的厨房工作环境； 3、身体健康，无传染性疾病，能够适应长时间站立工作； 4、学习能力强，能够快速掌握厨房基本操作技能； 5、工作认真负责，具备较强的执行力和抗压能力； 6、有相关实习或兼职经验者优先考虑。

工作内容: 1.负责公司抖音、小红书平台日常内容运营，包括短视频剪辑、图文排版、素材整理； 2.协助完成账号内容策划、文案编辑、封面制作、视频剪辑，跟进发布流程； 3.跟踪账号数据，收集热门素材、对标账号，整理爆款思路，优化内容质感； 4. 配合团队完成日常运营相关工作，参与选题讨论、创意构思。 岗位要求: 1. 大专及以上学历，实习生，有新媒体运营相关专业优先考虑； 2.会基础剪辑操作，熟练使用剪映、PS等设计剪辑软件； 3.具备良好审美，对封面、排版、镜头节奏有自己的判断，网感好； 4.热爱新媒体行业，有长期做线上运营的职业规划； 5.平时常刷抖音、小红书，了解平台流量逻辑，喜欢研究爆款内容； 6.做事认真细心、执行力强，沟通顺畅，愿意学习、能接受重复性基础工作。 综合工资:实习生2.8-3K，表现优异者可转为正式员工（具体面议） 福利待遇: ️1.工作8小时，️月休6天，员工除正常公休外，另享有所有法定节假日休息。 2️.所有员工包早、中、晚餐，伙食可口，菜式丰盛。 ️3.所有员工均提供免费员工宿舍，宿舍在附近，走路3分钟，上下班方便。 4.员工公寓内(设有空调、洗衣机，酒店提供更衣柜、直饮水、24小时冷热水、沐浴房、免费WIFI等）。

核心职责：协助市场传讯部正式员工开展酒店品牌推广、宣传活动执行、物料制作、媒体对接等工作，提升酒店知名度和影响力，配合完成部门各项宣传及推广任务。 - 协助整理酒店宣传物料，包括海报、宣传单页、推文文案等，配合设计团队完成物料修改及校对工作，确保宣传内容准确、贴合酒店品牌调性。 - 协助执行酒店各类宣传活动（如节日活动、主题推广、品牌联动等），参与活动前期筹备、现场执行及后期复盘，做好活动相关记录。 - 协助对接媒体、KOL等合作资源，整理媒体资料、跟进合作流程，协助完成媒体稿件的撰写、编辑及发布辅助工作。 - 协助维护酒店官方海内外社交媒体账号（如微信公众号、小红书、抖音、INS等），配合发布宣传内容，回复评论，统计账号运营数据，整理运营报告； - 收集行业市场信息、竞品动态，协助整理分析相关数据，为部门宣传策略制定提供辅助支持。 - 协助完成部门日常行政工作，包括文件整理、资料归档、会议纪要撰写等，服从部门安排的其他宣传相关辅助任务。 - 岗位要求： 具备流利的英文沟通能力，能协助完成英文宣传物料校对、英文媒体对接等工作； 对酒店行业充满热情，工作积极热情、认真细致，具备良好的文字功底和执行能力； 有视频剪辑及拍摄经验的优先，熟练使用PPT等办公软件 有运营海内外社交媒体的经验优先 实习期6个月以上

【岗位职责】 1. 负责食材清洗、切配、腌制、初加工等基础工作 2. 协助厨师进行烹饪、摆盘、备餐与出品 3. 负责厨具、设备、区域卫生清洁与消毒 4. 协助原料领取、存放、盘点及成本控制 5. 遵守厨房操作规范与食品安全卫生制度 【任职要求】 1.教育背景：餐饮管理、西餐烹饪相关专业在校生，或对西餐行业有浓厚兴趣并具备基础厨房知识。 2.技能与素质：具备基本的刀工和厨房操作安全意识；能够适应快节奏、高温的厨房环境，具备团队合作精神； 3.吃苦耐劳，愿意从基础工作做起，积极主动学习；能够适应轮班制工作（含周末及节假日）。 4.语言能力：普通话流利，基础英语沟通能力者优先。

【岗位职责】 1、负责前台接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及提供问询服务 2、处理客人投诉及特殊需求，确保客人满意度 3、维护前台区域整洁及工作设备正常运行 4、协助管理客房状态及协调部门间沟通 5、熟练掌握酒店管理系统操作及财务交接流程 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与沟通表达能力 2、能够适应倒班工作制（含夜班） 3、基础英语口语交流能力 4、形象端正，具备团队协作精神 5、酒店管理或旅游相关专业优先考虑

招聘岗位： 1. Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome . Uses a positive and clear speaking voice , listens to understands requests , responds with appropriate action and provide accurate information such on outlet hours , special VIP programs , events , etc . 热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如：酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。 2. Receives special requests from guests , and responds appropriately or forwards requests to appropriate team members for decisions and actions. 对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决。 3. Promptly answers the telephone and email inquires . inputs messages into the computer and advises other team members of special guest needs . retrieves messages and communicates the content to the guest . Retrieves mail , packages and facsimiles or other special items for customers as requested . 礼貌的接听所有来电，及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品。 4. Fields guest complaints , conducting thorough research to develop the most effective solutions and negotiate results . Listens and extends assistance in order to resolve problems such as price conflicts , insufficient heating or air conditioning , etc . Remains calm and alert especially during emergency situations and heavy hotel activity . Plans and implements detailed steps by using experienced judgment and discretion . 沉着冷静的应对和处理各类客人投诉，如：客人对价格不满，空调或供暖系统的不足等。 5. Takes an active role in the team by being kind, cooperative, helpful and never forgetting the person behind the guest. 积极的工作，友好的为客人提供服务。 6. Actively takes part in training where and when required, attending formal training sessions and on the job training to ensure standards and develop skills and abilities. 积极参加所需的各种培训，提高工作能力。 7.Contributes to the hotel and team by sharing new ideas and suggestions for improvements, being innovative and creative to provide quality service and customer care to team members and guests. 致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。 8. Takes an active role in the front desk team, ensuring effective communication and working as a team in order to reach goals and targets. 在前台的团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。 9. Creating a warm and welcoming arrival for guests, ensuring that they feel expected and immediately “at-home” when they arrive. 为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。

岗位职责/要求 1、中专以上文化程度； 2、具有强弱电、或空调等专业知识。有职业等级证书尤佳。 3、具备一专多能的技术技能，能够独立承担起综合维修任务。 4、工作责任感强，对工作认真负责，吃苦耐劳，且对业务精益求精，具有较强的分析判断能力和动手能力。 5、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 6、实习期半年以上，实习表现优秀者可以直接转正留用。

本岗位由杭州青山湖美爵酒店直招！！！ 职位描述： 1.负责部门行政工作 2.负责新员工入职手续的办理、员工宿舍的管理、更衣室及倒班宿舍管理 3.协助培训等方面工作 4.整理部门各类文件资料，做好归档工作 5.确保各类报表数据准确 具体要求： 1.专科以上学历，酒店管理或人力资源管理相关专业 2.有相关工作经验优先 3.熟练使用办公软件，具备基础数据处理能力 4.工作认真细致，有较强的责任心和保密意识 5.具备良好的沟通能力

【岗位职责】 1. 配合在岗员工完成日常对客接待、咨询解答与基础服务工作。 2. 负责岗位区域卫生清洁、物资整理摆放，保持工作区域整洁规范。 3. 服从工作安排，做好日常岗位工作、收尾整理及交接班配合。 4. 积极配合团队工作，保障部门服务有序开展。 【岗位要求】 1. 大专及以上学历，服务类相关专业优先、专业不限，实习期3-6个月（至少3个月）。 2. 具备良好服务意识，能适应酒店行业工作节奏，工作认真负责、吃苦耐劳。 3. 性格亲和、沟通顺畅，普通话流利，有良好的团队协作能力。 4. 形象端正、耐心细致，服从管理，能接受岗位排班，在校实习生优先。