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  • 客服

  • 上海 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、当班时负责前台接待及日常运营管理工作 2、监督前台员工服务质量,定期进行业务培训 3、掌握客房预订情况,处理VIP接待及突发事件,确保宾客满意度 4、协调与其他部门的合作,确保酒店服务高效进行 5、优化前台工作流程,提升服务效率 【岗位要求】 1、具备优秀的团队管理及协调能力 2、熟练操作Opera等酒店管理系统 3、普通话标准,英语口语流利 4、能适应早中晚三班轮换工作制 5、具备良好的服务意识与职业素养
  • 北京-西城区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 免费工作餐
    • 员工宿舍
    • 带薪生日假
    • 年终奖金
    • 生日礼品
    • 万豪酒店员工
    国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    岗位职责 1、全彻底地知晓食品及酒水菜单上所列项目 2、始终保持吧台及其周围干净整洁。 3、礼貌及有效地处理客人问讯。 4、履行收银职责。 5、完全理解并坚持酒店相关政策,消防,卫生防疫,健康及安全。 6、依据酒店要求参加各项培训。 岗位要求 1、掌握饮品制作和食品宣传业务的经验 2、有餐饮部工作经验优先 3、任何时候保持良好的仪容仪表 4、积极的行动力 5、具备丰富的沟通能力 6、具备基础英文口语能力
  • 赣州 | 1年以上 | 中技
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    • 投递简历
    1.学历:中专/中技及以上学历;2.年龄30岁(含)以内;3.身高:男170CM以上,女160CM以上。相关经验:具有1年以上酒店前厅工作经验者。
  • 客房主管

    4千-5.5千
    赣州 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    • 投递简历
    一、基本信息 职位名称:客房主管 所属部门:客房部 汇报对象:房务经理 / 酒店总经理 招聘人数:1 名 二、岗位职责 负责客房部日常运营管理,统筹客房清扫、布草更换、物品补给等工作,确保客房服务高效、规范。 严格把控客房清洁质量、卫生标准与服务流程,每日巡查客房,确保达标率符合酒店要求。 负责客房服务员的工作排班、现场督导、技能指导与日常管理,提升团队服务效率。 熟练开展客房成本管控工作,管控布草、清洁用品、客耗品等物资使用,减少浪费、降低损耗。 组织客房员工开展清扫流程、服务规范、安全操作等专项培训,提升员工专业能力。 对接前厅、工程、安保等部门,做好房态核对、设施报修、安全巡查等协同工作。 及时处理客房相关的宾客诉求、投诉及突发问题,提升宾客入住满意度。 落实客房部各项规章制度,做好工作记录、报表统计及上级交办的其他工作。 三、任职要求 学历:中专 / 中技及以上学历。 年龄:40 周岁(含)以内。 身高:男性身高 170CM 以上,女性身高 160CM 以上 工作经验:具有 3 年以上酒店客房同等岗位工作经验,熟练掌握客房清扫全流程、客房成本管控。 熟悉酒店客房运营标准、卫生规范及物资管理流程,具备现场管理与问题处理能力。 沟通协调能力强,能有效带领团队完成客房服务与管理工作。
  • 洗衣房经理

    5.5千-7千
    普洱 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 负责管理客衣、客房、餐饮布巾 、制服等的洗涤、熨烫。 负责检查洗涤的方法和过程。 负责检查洗衣流程,如果必要进行修正和改善。 直接向客房部经理报告洗衣房的工作状况和设备状况。 和下属员工交流工作情况和工作表现等。 和有关人员沟通,解决设备维修、保养和替换的问题。 和工程部经理保持联系,改善工作方法和设备。 根据客房入住率和餐饮布巾需求量,安排好布巾、制服的洗涤工作,保证提供足够的布巾。 按照工作程序,培训员工。和员工开会时讨论工作问题、工作计划、沟通信息,并安排工作。 负责保持工作需求和人工需求的平衡。 负责检查洗衣房办公室的工作,如生产报告、工作安排和其它记录。 负责管理和调查所有有关客衣损坏的问题,如果需要赔偿,负责和管理层协商赔偿额。 负责和员工沟通,交流新的工作方法核心的工作流程。 在员工雇佣、员工需求上和人事部紧密结合。 管理和领导客衣取送部门的工作。 准备年收入预算,并每六个月进行调整。 了解市场上洗涤剂的最新发展,选择高效、高质的洗涤剂,用于提高洗涤的质量。 和其它洗衣房经理保持联系,了解好的洗涤方法、程序、洗涤剂,以及洗涤报价。 建立产品标准记录和培训技能记录。 向上级提供洗衣市场的情况,提出好的建议和采购设备的建议。 按照工作量安排人员。 >服从和完成上级交给的其他工作。 【岗位要求】大专毕业,流利的英语口语及书面英语 至少有3年的相关经验,能完成洗衣房所有的工作
  • 销售经理

    5千-6千
    杭州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 五险
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    有亲和力及良好的人际交往和沟通技巧,具有品牌酒店同岗位1年以上工作经历优先。
  • 杭州 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 五险
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    持有低压操作证,具有品牌酒店综合维修工作经历优先。
  • 前厅接待

    4千-5.5千
    武汉 | 1年以上 | 大专
    • 五险
    • 餐补
    • 全勤
    • 住房补贴
    • 奖金提成
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前厅接待工作,包括客人入住登记、退房手续办理及问询服务 2、处理客房预订、变更及取消等业务,确保信息准确无误 3、解答客人关于酒店设施、服务及周边信息的咨询 4、协助处理客人投诉及突发事件,及时反馈并跟进解决 5、维护前厅区域整洁有序,确保良好的服务环境 6、完成上级交办的其他工作任务 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力,热情主动 2、能够熟练使用办公软件及酒店管理系统 3、具备一定的应变能力,能妥善处理各类突发情况 4、工作认真负责,注重细节,有团队协作精神 5、能适应倒班工作制
  • 深圳 | 1年以上 | 中技 | 提供食宿
    • 六险一金
    • 免费机票
    • 带薪年假
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 节日礼金
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 奖励认证培训
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    招聘【空调主管】1名 岗位职责 1、制定本班组所负责范围内设备检修保养计划和备品备件计划,并负责实施检修及保养计划; 2、工作以身作则,技术精益求精,做好班组管理工作,做到维修迅速及时,保证质量,不留问题;设备发生故障时,及时组织力量抢修,保证酒店的正常营业; 3、做好本班组设备的技术档案、检查本班组交接班记录,运行记录、维修记录的使用情况,认真完成巡查制度发现问题立即组织处理,保管好公用和专用工具; 4、掌握和分析每日能耗情况,做好能耗记录,对节能降耗工作经常提出合理化建议; 5、服从领导的工作安排,积极完成领导交办的各项工作,同时与其他班组同事在相互协调配合。 岗位要求 1. 高中及以上学历,有制冷空调操作证,年龄45岁以内优先考虑; 2. 星级酒店同等职位和工作经验优先; 3. 通晓空调暖通制冷、给排水等设备的维修知识。
  • 人事主管

    4.5千-6千
    南京 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责人事档案管理,对正式员工、外包/小时工的纸质+电子档案分类归档、动态更新,维护全员电子花名册与异动台账; 2、统筹员工入/离/转/调全流程手续办理,负责劳动合同签订、续签、解除等,规避劳动关系合规风险。 3、负责考勤核对、异常处理、假期管理,每月输出准确考勤数据支撑薪酬核算; 4、按当地政策完成社保、公积金的增/减员、申报缴费、对账工作; 5、负责外包供应商对接与小时工管理; 6、定期输出人事数据分析、人力成本异动等人事运营报表,配合完成劳动争议、政策落地等相关事务; 7、完成上级交代的其他工作。 【岗位要求】 1、本科以上学历,有相同岗位工作经验1年以上; 2、熟悉员工的有关法规和条例熟悉酒店管理优先; 3、熟练运用EXCEL、PPT等办公软件; 4、熟悉用人机制、薪金制度、合同管理、保险福利待遇及培训方针; 5、 良好的组织、协调、沟通及推动能力。
  • 日照 | 2年以上 | 学历不限
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店楼宇设备的日常维护、检修及保养工作,确保设备正常运行 2、制定并执行设备维护计划,定期检查各类设施(如电梯、空调、给排水等) 3、及时处理设备故障,分析问题原因并提出改进方案 4、监督外包维修服务商的工作质量,确保符合酒店标准 5、管理设备维修记录,建立完整的设备档案 6、协助制定设备更新改造计划,提出合理化建议 7、负责相关设备的节能降耗工作 【岗位要求】 1、2年以上酒店或商业楼宇设备管理经验 2、熟悉暖通、给排水、电气等系统的基本原理 3、具备较强的故障诊断和应急处理能力 4、持有相关职业资格证书(如电工证、制冷证等)优先5、能熟练使用常用办公软件及设备管理系统 6、具有良好的沟通协调能力和团队合作精神
  • 餐饮部经理

    7.5千-8.5千
    中卫 | 10年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 节日礼物
    • 五险一金
    • 夜班补贴
    • 意外险
    • 年终奖
    • 法定三薪
    • 提供食宿
    • 集团内部调动
    其他景区 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责餐饮部日常运营管理工作,制定并执行部门年度经营计划 2、监督食品质量、服务标准及卫生安全规范的落实 3、控制餐饮成本,优化采购流程及库存管理 4、策划特色餐饮活动,提升宿集餐饮品牌影响力 5、负责部门员工培训、排班及绩效考核管理 6、处理客户投诉及突发事件,维护宿集服务形象 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、餐饮管理相关专业 2、10年以上餐饮行业工作经验,3年以上同等管理岗位经验 3、精通餐饮运营全流程管理,具备成本控制能力 4、持有食品安全管理员证书,熟悉HACCP体系 5、具备优秀的团队管理及跨部门协调能力 6、能适应民宿工作环境,抗压能力强
  • 赤峰 | 2年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、宾客服务经理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、精通电脑操作,具备英文听说读写能力。 3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 财务主管

    4.5千-6千
    广州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    一、岗位职责 1、负责日常应付账款的处理与核对(包括供应商、合同、报销等事项); 2、办理有关的免税申请及退税冲账等事项; 3、配合完成月度、年度财务结算工作; 4、财务报表及相关分析报告; 5、完成其他安排的临时性工作。 二、岗位要求 1、酒店基础财务知识,了解行业运营与应付账款相关工作经验; 2、有欢朋酒店工作经验优先。 3、有会计从业证书,熟练使用办公软件; 4、具有良好的沟通能力及团队协作能力。
  • 成都 | 1年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、熟悉线上渠道运作的流程、汇总每周渠道收益报告和其它支持文件。 2、开发,实施和监督酒店社交媒体平台上的策略活动来驱动业务,完成渠道拓展和推广活动。 3、开拓多渠道宣传途径,负责运营酒店官方微信公众号等多平台线上自有媒体。 4、协助销售总监执行市场推广策略来增长收益来源、提高本地知名度及维持良好关系。 5、监督竟对酒店及市场动态分析趋势和机会以增加酒店在线生意潜力。 6、开发和实行数字营销策略与酒店线上生意总体目标一致。 7、确保及时跟进并争取媒体和酒店的战略伙伴关系,从而推动宾客满意度达到目标。 岗位要求: 1、有5星级国际品牌酒店工作经验者优先考虑。 2、具备良好的中,英文读写能力。 3、有市场推广,广告或市场传讯相关工作经验。
  • 品宣专员

    5千-6千
    陵水 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    一、岗位职责 1. 品牌内容创作:负责酒店品牌宣传内容的策划与撰写,包括但不限于微信公众号、视频号、小红书、抖音等新媒体平台的推文、短视频脚本、海报文案等,确保内容贴合品牌调性,兼具吸引力与传播性。 2. 新媒体运营:承担酒店各新媒体账号的日常运营维护,包括内容发布、评论互动、粉丝增长、数据监测与分析,根据数据优化运营策略,提升账号影响力与转化率。 3. 活动策划执行:参与酒店品牌推广活动、主题营销活动(如节日促销、新品发布、客户答谢等)的策划与落地执行,负责活动宣传物料的设计对接、宣传推广及活动后总结复盘。 4. 物料管理与对接:负责品牌宣传物料(海报、手册、宣传片等)的设计需求沟通、制作跟进与品质把控,建立物料管理台账,确保物料合理使用与库存充足。 5. 合作资源对接:对接媒体、合作方等外部资源,洽谈合作事宜,推进合作项目落地,拓展品牌宣传渠道。 6. 品牌形象维护:关注行业动态、竞品动态及客户反馈,及时响应品牌相关的舆情信息,协助维护酒店良好的品牌形象;定期整理品牌宣传资料,构建品牌内容库。 二、任职要求 1. 学历专业:大专及以上学历,市场营销、广告学、新闻学、汉语言文学等相关专业优先;有1-3年酒店、文旅、餐饮等服务行业品牌宣传、新媒体运营相关工作经验者优先。 2. 能力要求:具备优秀的文案撰写与创意策划能力,能结合酒店场景创作多样化的宣传内容,熟悉不同新媒体平台的内容调性与运营规则; 3. 掌握基础的设计软件(如PS、Canva可画)者优先,; 4. 具备良好的活动策划与执行能力,能协调各方资源推进活动落地,有独立执行小型宣传活动经验者优先; 5. 具备较强的沟通协调能力、抗压能力与团队协作精神,积极主动,对品牌宣传工作充满热情。
  • 天津-西青区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 竞争力薪酬
    • 员工活动
    • 管理规范
    • 时尚工服
    • 多岗位晋升
    • 带薪病假
    • 补充医疗保险
    • 投递简历
    任职要求‌ ‌基本要求‌年龄:18-30岁 学历:大专及以上‌ 身高:不低于165cm ‌技能要求‌‌了解并掌握服务礼仪 有酒店服务工作经验者优先 ‌语言能力‌普通话标准,可用外语沟通者优先 ‌形象与气质‌形象气质好,举止大方 ‌其他要求‌服从上级安排,及时反馈接待信息 有团队协作精神,善于帮助同事工作
  • 客房打扫

    4千-6千
    杭州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 意外险
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房的日常清洁与整理工作,确保客房卫生标准符合酒店要求 2、及时补充客房内的各类消耗品,如洗漱用品、纸巾等 3、检查客房设施设备是否完好,发现问题及时上报维修 4、按照酒店流程处理客人遗留物品 5、保持工作区域整洁有序,遵守安全操作规程 【岗位要求】 1、身体健康,能适应体力劳动和工作强度 2、具备基本的清洁卫生知识和操作技能 3、工作认真负责,注重细节,有服务意识 4、能够遵守酒店规章制度和作息时间 5、有酒店客房清洁工作经验者优先
  • 天津-西青区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 竞争力薪酬
    • 员工活动
    • 管理规范
    • 时尚工服
    • 多岗位晋升
    • 带薪病假
    • 补充医疗保险
    • 投递简历
    职位概述: 协助管理直销渠道。 1、通过直销渠道为酒店带来流量。 2、随时更新集团网站及相关App上有关酒店的信息内容。定期审阅酒店在平台的介绍、图片、以及视频等信息,以确保最大化自然搜索相关性及预定流内的转化。 3、协助管理微信小程序,确保相关客户及销售人员最大化使用此工具,确保信息的完整和准确。 -微信商城: (1) 产品提交。 (2) 产品上架与下架。 (3) 私域流量(酒店粉丝群等)运营。 (4) 业绩分析与回顾。 (5) 及时复盘酒店促销及线上销售数据。 (6) 协助管理第三方渠道。 4、根据酒店的推广策略,通过第三方渠道为酒店带来流量。包括携程、美团、飞猪、Booking.com、Agoda,Expedia等渠道紧密合作。 5、点评管理。 岗位要求: 1、有预订或前厅部经验熟练使用Opera优先。 2、需要具备一定的英文基础。 3、男女不限。
  • 天津-西青区 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 竞争力薪酬
    • 员工活动
    • 管理规范
    • 时尚工服
    • 多岗位晋升
    • 带薪病假
    • 补充医疗保险
    • 投递简历
    1. 建立百分之百客户满意度,提供真正的符合客人期望的热情服 · 与员工们沟通和加强服务理念 · 给与个人的关注,履行各自的职责,在对客服务的时候要提倡团队合作 · 在处理顾客矛盾时能够遵循认真聆听,道歉,并且找到解决方法等原则 · 承担责任。注意客人什么时候是不满意的并且通过使用最佳的处理方法,保证 100%的客人满意度。 2. 监督管理餐厅的运营 · 与行政总厨确认每天的特别推荐和新增菜肴 · 监督餐厅的餐饮服务,指导员工在工作时使用有效的工作方式方法。 · 随时检查餐厅和休息室的各项设施,确保各项设施时刻符合或是超过酒店的标准 · 主持每日班前会议,讨论特价菜、客房数量、预订和新菜单项目 3. 提供给员工有效的工作所需信息 · 组织员工参与部门和酒店入职培训,并且提供在职培训和工作职责培训 · 优先分配工作 · 按员工的工作表现给与相应的评估 · 通过给与餐厅员工明确工作方向,从而确保服务质量 · 监督服务员和酒吧工作人员,验证他们的工作站是否有存货、货品摆放是否整洁有序。 · 时刻确保餐厅卫生整洁 · 通过检查员工的日常工作进而提升员工的工作责任感,从而确保高质量的服务 · 与厨房建立良好的沟通,从而确保提供的服务和呈现的食品是遵循酒店标准的 · 注意卫生和餐厅的整洁 4. 当需要时在餐厅贯彻新的标准和程序 · 负责所有新员工的入职和在职培训 · 确保员工按职责参加相应的培训,并且能够安全使用餐厅的相关设备 · 确保员工的仪容仪表符合标准 · 时刻确保餐厅的各项设施得到很好的维护和保护 5. 确保现金和零钱的完整 · 确保所有的取消单和差异的报告可以立即上报并且及时跟进 · 根据要求提供准确的各种运营报告 · 协助月度存储量的操作, 负责收银的工作,确保遵循正确的收银程序 6. 遵循和确保所有一线员工可以遵循酒店的规章制度和程序 · 员工要根据排班表准时到岗 · 遵守酒店的仪容仪表制度 · 遵守酒店的安全规章制度,从而减少事故的发生 7. 解决顾客投诉,同时要通知餐厅负责人 · 涉及策略计划和餐厅,迷你吧和送餐服务部门的方向 · 参与促销活动计划的制定 8. 任何事情或是遇到一些不寻常事情都要及时地汇报给经理 · 及时并且有效的担负起这个职位所有的职能和责任,与酒店的规章制度和程序保持一致,从而达到总体的目标 · 与所有酒店其他部门的员工维持一个良好的工作伙伴关系,从而营造一个和谐的工作环境 · 时刻向公众展示酒店一个良好的形象
  • 青岛 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    当班时管理前厅部工作并提供对客服务,了解客人意见并及时解决问题。 1.  掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行 2.  良好的沟通技巧 3.  良好的组织以及解决问题的能力
  • 公区主管

    4千-6千
    天津-西青区 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 竞争力薪酬
    • 员工活动
    • 管理规范
    • 时尚工服
    • 多岗位晋升
    • 带薪病假
    • 补充医疗保险
    • 投递简历
    ·身着干净整洁的制服签到。时刻保持个人卫生和良好的仪容。制服和工鞋应保持干净整洁。 ·任何情况下都应面带微笑并保持友好的态度。 ·迅速巧妙地处理客人的投诉和要求。确保客人离开酒店前对酒店提供的服务感到满意。如果无法妥善处理客人的投诉和要求应请求行政管家的帮助。 ·监督、组织、协调并参与公共区域相关工作。 ·每日检查餐厅、公共区域、洗手间和办公室等。 ·确保大堂和所有公用洗手间干净卫生。 ·每日开始工作前召开晨会并检查公区服务员的服装和名牌等。 ·在楼层主管和助理管家的指导下制定公区员工的工作计划。 ·每天在日志本上记录下一班次应跟办的事项,所有投诉,不寻常的情况和公区员工的工作表现。 ·通知工程部所有需维修的问题并检查维修工作是否已完成。 ·控制清洁用品的消耗量并确保有足够的库存量。确保所有机器设备工作正常,干净整洁。 ·处理其它由管理层分派的工作。 ·在紧急情况如火灾、停电和炸弹恐吓时随时准备执行分派的任务。 ·确保客房部员工熟悉酒店内各种设施以便协助客人。
  • 预订主管

    4千-6千
    天津-西青区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 竞争力薪酬
    • 员工活动
    • 管理规范
    • 时尚工服
    • 多岗位晋升
    • 带薪病假
    • 补充医疗保险
    • 投递简历
    1.与同事紧密合作,确保向宾客提供符合品牌要求的服务体验。 2.在经理缺席的情况下主持交接班说明会,确保员工了解酒店的活动和运营要求。 3.运用销售技巧和房间销售升级推广酒店集团的产品和服务。 4.熟知凯悦天地会员和明宇会章程。 5. 记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订。 6.接受等待名单预订。 7.修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录。 8.调查和记录未按预订日期抵店的预订情况。 9.对团队和会议的特别账单安排进行记录。 10.与前厅部经理或信用经理联系所有要求信用审批的预订事宜。 11.掌握关于特价,优惠,促销活动的信息。 12.监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率。 13.按照要求准备报告(如给旅行代理和商业机构报告等)。 14.准备预订销售报告。 15.与宾客、下属、工作伙伴建立积极有效的工作关系,并鼓励其他同事也依照此行为准则工作。 16. 与同事充分协作,以达到共同的目标和目的,同时展现有效的领导作用和能力。 17.和上级一起进行人力规划和管理需求。 18. 能够熟练使用PMS-Opera, FCS. Alcatel-Lucent等酒店预订所需系统。 19. 熟悉酒店紧急情况处理程序,例如:火警的处理。
  • 销售经理

    5千-6千
    酒泉 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 六险
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 艺术定制课程
    • 知名学者互动
    • 外出交流学习
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作,完成公司下达的销售任务; 2、开发新客户资源,维护现有客户关系,定期拜访重点客户,建立长期合作; 3、根据市场动态及客户需求,制定销售策略并推动执行; 4、协助策划并执行酒店营销活动,提升品牌影响力; 5、及时反馈市场信息及客户需求,为酒店经营决策提供支持。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力和客户沟通技巧; 2、能承受一定的工作压力,适应快节奏的销售工作; 3、具备团队协作精神,能与各部门有效配合; 4、对酒店行业有基本了解,有相关销售经验者优先; 5、具备良好的职业素养,诚信、敬业、责任心强。
  • SPA技师

    5千-6千
    酒泉 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 六险
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 艺术定制课程
    • 知名学者互动
    • 外出交流学习
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、为宾客提供专业的理疗服务,包括但不限于中式按摩、SPA护理、精油推拿等,确保服务流程规范、手法专业,提升宾客体验感与满意度。 2、根据宾客身体状况、需求及偏好,合理推荐适合的理疗项目,制定个性化护理方案。 3、做好理疗前的准备工作,包括清洁理疗室、整理床品、准备理疗工具、调配精油及相关耗材, 4、理疗过程中密切关注宾客反应,及时调整手法力度、节奏及护理方案,妥善处理宾客在服务过程中的合理诉求。 【任职需求】 1、1年及以上酒店水疗、专业SPA会所相关工作经验,熟练掌握至少2种以上核心理疗手法; 2、服务意识强,沟通能力良好,性格温和有耐心; 3、能主动倾听宾客需求,热情周到地提供服务,具备一定的应急处理能力; 4、具备专业的理疗知识,了解人体穴位、肌肉分布及常见亚健康问题的调理方法,能根据宾客需求制定合理的护理方案。 5、有意愿从事本行业但经验欠佳者,酒店可提供相应培训。
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