一. 客户对接与咨询服务 1. 作为酒店旅行社核心对接窗口，负责日常沟通、需求响应、合作对接及关系维护，稳固渠道合作。 2. 接听客户咨询电话、回复线上留言，精准传递房型、价格、设施、套餐政策及活动信息，及时响应散客预订需求，提升客户咨询转化率与体验感。 3. 协助接待到访客户、旅行社及合作方，配合完成酒店场地参观引导，做好接待服务与信息记录。 4. 同步维护客户基础信息台账，及时更新联系方式、合作记录及需求偏好，助力客户关系管理。 二. 团队业务操作与跨部门协调 1. 负责Opera、CITY 等系统的团队订单录入、房型锁控、价格维护及订单确认，确保系统信息准确无误。 2. 统筹团队（含团餐、会议、婚宴、研学 / 度假套餐）资料整理、预订细节对接、需求汇总，形成标准化对接清单；同步团队需求至前厅、餐饮、客房、工程等相关部门，跟进服务落地、细节落实与全程衔接，及时协调处理突发问题，保障团队接待顺畅； 3. 完成团队预订全流程手续办理，包括确认书发送、合同签署跟进、账单核对、资料归档，确保业务闭环；协助整理团队接待复盘报告，汇总问题与优化建议，提升后续接待质量。 三、附加工作与职业素养 1. 服从上级领导安排，高效完成各类临时销售支援工作，如活动执行协助、宣传物料准备、数据统计整理等。 2. 配合部门整体业务推进，主动协助团队完成销售目标，积极参与部门例会、培训及团建活动。 3. 严格遵守酒店规章制度、保密协议及品牌服务标准，维护艾美酒店轻奢、法式的品牌形象。 4. 保持良好职业素养，具备较强责任心、服务意识与跨部门沟通能力，高效对接内外部协作事务。

岗位职责 1.协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2.为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3.确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4.确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6.记录未完成的工作交给下一个班次。 7.管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 岗位要求 1、大专及以上学历或同等文化程度。具有1年以上从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

工作职责： 【岗位职责】 1、急招礼宾部行李员岗位实习生2人。 2、熟悉部门工作细则和流程。 3、执行酒店安排的相关工作。 任职资格： 1、有志在酒店行业发展的应届实习生； 2、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

【岗位职责】 1. 负责在监控中心、员工入口、大堂走廊、北门、巡视等岗位工作，在当班期间坚守岗位，落实岗位职责，确保酒店的既定工作程序和巡视工作的正确执行。 2. 配合主管做好突发事件的处理。 【岗位要求】 1. 掌握消防、安全基本知识和技能，了解酒店安保工作程序 2. 至少1年保安工作经验，有在酒店作保安工作的经验，退伍军人优先 3. 精通普通话（口头和书面）

【岗位职责】 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利； 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率优化 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

【礼宾部实习生】 岗位描述 1. 按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录； 2. 维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通； 3. 准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 4. 熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人介绍酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料； 5. 为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求； 6. 受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录。 岗位要求 1. 具有优秀的沟通能力及服务意识； 2. 工作认真、态度积极；

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作 2、按照服务标准为客人提供优质的餐饮服务，确保顾客用餐体验 3、熟悉菜单内容及酒水知识，能够为客人提供专业的点餐建议 4、保持餐厅环境整洁，维护餐具及设备的正常使用 5、协助处理客人投诉及特殊需求，及时反馈上级 6、参与部门培训，不断提升服务技能与专业知识 7、遵守酒店规章制度及食品安全卫生标准 【岗位要求】 1、热爱服务行业，具备良好的服务意识和职业素养 2、具备良好的沟通能力和团队协作精神 3、能够适应倒班工作制，包括周末及节假日排班 5、身体健康，无传染性疾病，符合餐饮行业从业要求 6、形象端正，举止得体，具备良好的个人卫生习惯

工作职责： 1. 负责做好各区域大理石地面的清洁、翻新保养。 2. 服从上司安排，定期做好大理石地面的抛光、起蜡、封蜡、晶面处理工作； 3. 加强业务知识以及使用操作机器的安全意识； 4. 服从并配合领班保养好各种清洁机器及工具的维修保养； 5. 控制节约各种清洁用品，在无清洁用品的情况下及时提前向领班或主管汇报。 6. 加强同事之间的团结及沟通，并且建立良好的职业道德。   任职标准： 1、基本素质：工作一丝不苟，吃苦耐劳，责任心强。 2、自然条件：年龄在25～55岁之间，身体健康，相貌端正。 3、文化程度：初中以上学历。 4、语言能力：会说普通话。 5、工作经验：具有一年以上相关工作经验。 6、特殊要求：熟悉掌握各种清洁方法，各种清洁剂的性能，各种污迹的去除方法。熟练掌握各清洁设备的 上班时间：每日8小时工作制 三班倒 月休4天 福利待遇：提供食宿，入职购买五险一金，享受法假三薪，年假，年终奖等福利。

岗位职责 1.酒店各部门布草洗涤的质量及布草的收发、洗烫、制服房管理工作。 2.洗涤设备正常运转，管理好水、电、气的日常消耗、保管好易燃易爆及腐蚀性溶剂，严防事故发生。 4.检查当日酒店宾客洗衣情况，确保其洗涤质量。 5.了解各岗点棉织品的使用情况及备用量，以保证棉织品的正常使用与周转。 6.与人力资源部配合做好员工制服领用、借用、退库、换季、制作等工作。 7.完成客房织品的定期洗涤及缝补。 8.与相关各部门配合，进行每月一次的棉织品及消耗品盘点 招聘条件： 有酒店洗衣房客衣洗涤经验或制服房2年以上工作经验。 上班时间：早上九点到晚上九点，上一天休一天。 薪酬福利：提供食宿，入职购买五险一金，享受法家三薪，年假，年终奖等福利。

岗位职责： 1. 每天及时全面准确编制营业日报表。 2. 审核收银交来的营业收入原始单据、报表等资料。如发现错漏，及时纠正，以确保每笔收入正确无误。 3. 与出纳一起清点收银员上缴的酒店收入款，制作收银员缴款明细表，并核对是否与收入报表相符，如有问题及时反映。 4. 每天做好应收账的统计、核销、归类工作。月未做相关协议公司的消费明细表，交给负责对应协议公司的销售人员跟进，并及时进行催收。 5. 做好每月宴请、款待、高管福利等相关汇总报表，及时提交给主管。 6. 每月月初提供上月酒店收入相关数据、报表给会计，做销售部、前台及餐饮部的各类提成。 7. 做好所有票据、单据的登记、保管、收发和核销工作。 8. 将各类帐单按付款方式、报表按照日期、序号存放归档，便于查找。 9. 完成财务部领导指派的其它工作任务。 岗位要求： 1. 财经专业大专或以上学历，有初级会计职称，2年以上酒店同岗位工作经验 2.工作思路清晰，条理性好 3.熟练使用Excel、Office 等办公软件，熟悉酒店管理软件系统（绿云/捷信达/西软） 4.具有良好的沟通与表达能力，对工作严谨、认真细致、责任心强。

岗位职责 Job Responsibilities 1. To assist the Guest Service Manager in all aspects related to guest service. The Guest Relations Officer also needs to provide a high quality guest services. He/she must be knowledgeable with front desk daily operation routine, should be capable of handling basic complaints and problems to the guest's satisfaction. 协助宾客服务经理处理相关宾客事务, 宾客关系主任本人必须提供高质量的服务给客人,同时必须知晓前台每天营运程序，有能力处理基本的投诉并让客人感到满意。 2. Daily arrival VIP room assignment and welcome amenities preparation; Daily arrival guest Marriott Bonvoy memberships pre-check and management; Daily in house guests’ birthday amenities arrangement; Daily lobby visibility; Create relationship with guests and push GSS score; Maximize MRW program enrollment; Coordinate with both internal and external customers; Provide information service and up-sell hotel outlets; handle basic guest complain and solve problems. 每天安排贵宾房间及预备欢迎礼品，为到店的万豪旅享家会员核实登记，为当天过生日的驻店客人表示祝贺及安排生日礼品。在大堂范围内与客人沟通，解决问题并创造良好的人际关系来提高客户满意度。最大限度的协调内部各个部门之间的关系及酒店与外部顾客的关系。提供服务信息及销售酒店的各个附属产品及餐厅。掌握基本客人投诉并解决问题。 岗位要求 Job Requirement 1. Minimum 2 years Front Desk experience. 至少2年前台工作经验。 2. Demonstrated excellent communication and hospitality skills. 良好的沟通能力和对客服务的技巧。

岗位职责 1.协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2.为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3.确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4.确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6.记录未完成的工作交给下一个班次。 7.管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 岗位要求 1、高中学历或同等文化程度，接受应届毕业生； 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活； 3、身高175以上； 一经录用，包吃住，做五休二，入职购买五险一金 面试时间：周一至周五 9:00-16:00 地点：重庆融汇国际酒店负二楼人力资源部

工作职责： 1、围绕酒店品牌定位与市场策略，参与策划并执行整合营销推广项目，涵盖品牌传播，公关活动，媒体合作，节庆营销及口碑运营等； 2、负责酒店新媒体平台(微信公众号，小红书，抖音等)的内容策划，文案撰写，视觉协同及日常运营，提升品牌认知度与用户粘性； 3、配合销售，运营及餐饮等部门，输出符合酒店调性的推广文案，活动方案及传播素材，支持各业务线营销目标达成； 4、监测行业动态与竞品动向，结合酒店运营节点提出创意传播建议，并协同内外部资源推动落地。 任职资格： 1、大专及以上学历，新闻传播，市场营销，广告学，酒店管理等相关专业优先； 2、具备1年及以上市场传讯，品牌推广，公关广告或高星级酒店相关工作经验； 3、具备良好的创意思维，文字表达能力与基础策划能力，能独立完成传播文案及轻量级活动方案； 4、具备较强的沟通协调能力，责任心与自驱力，适应多任务并行工作节奏，对酒店行业及消费趋势保持关注与学习热情。

岗位职责 1. 确保适当地清洁所分配的区域，及时地向经理汇报任何错误或维护要求，打扫卫生时尽量减少对客人的打扰 2.在电梯区域工作时,在必要时帮助客人，尽可能地为客人提供帮助,回答客人的问题 3.负责所分配服务区域的清洁，确保手纸被正确地摆放在卫生间 4.恰当地问候所有的客人并面带笑容 5.上班打卡，按时穿戴正确的制服和名牌 岗位要求 1.服从上级管理，工作认真负责； 2.可接受退休人员，男女不限。

1.确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2.接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3.处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4.故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。 5.在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6.督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7.协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。

【岗位职责】 1.Follow the supervisor's work assignments and diligently perform guest fitness services and cleaning tasks in accordance with work standards and quality requirements. 服从领班的工作安排，按照工作规范和质量标准，认真做好宾客健身服务和清洁卫生工作。 2. Carefully provide fitness service demonstrations and guidance according to guests' requests. 根据宾客要求，认真做好健身服务示范、指导工作。 3. Responsible for inspecting, maintaining, and reporting repairs of all fitness equipment; ensure proper use of the facilities to maintain their good condition and effectiveness. 负责做好各类健身设施设备的检查、保养、报修工作，正确使用健身设施设备，确保完好有效。 4. Strictly enforce all fitness service regulations, implement safety measures for fitness activities, and ensure guest safety. 严格执行健身服务各项规定，做好健身活动的安全防范工作，确保宾客安全。 5. Provide beverage service to guests promptly and warmly, and carefully keep accurate beverage records. 热情快捷地为宾客提供饮料服务时，并认真做好饮料记帐工作。 6. Keep timely booking records to ensure error-free operations. 及时做好预订记录，保证工作无差错。 【岗位要求】 1. Education level not specified; at least 1 year of relevant work experience required. 学历不限，1年以上同类型工作经验。 2. Familiar with fitness services and the use and maintenance of fitness equipment, as well as knowledge of hygiene and health care. 熟悉健身服务和健身器材的使用，保养知识，了解卫生保健知识。 3. Familiar with the basic knowledge and service skills of a fitness gym. 熟悉健身房的基本知识和服务技能。 4. Able to work independently in accordance with service procedures and quality standards. 能按服务工作规范和质量标准独立进行工作。

岗位职责 1、负责员工日常招聘工作，建立用工渠道及人才储备库。 2、负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3、合理调配酒店的人力资源，并提出有效的建议和意见。 4、负责各部门人员编制的审核工作。 5、负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5、具有良好的沟通能力和协调能力。 6、 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

岗位职责 1.根据预测、宴会预定、团体餐安排及重要宾客的人数来安排工作。 2.做好销售，宾客投诉、解决办法及相关员工、设备的记录。 3.给领导提出建议，提高工作效率，促进销售，并达到增源节支的目的。 4.建立收银调节控制程序，在服务前后，要按此程序来工作。 5.参与菜单、酒水单的制定及定价。  岗位要求 1.大专及以上学历；至少熟练掌握一门外语。 2.1年以上五星级酒店同等工作经验；精通西餐、酒吧的业务知识，熟练掌握本部门的技能技巧。 3.具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力。 4.具有食品原材料加工、西餐成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 5.西餐食品原料学、烹调学、食品营养卫生和西餐管理等方面的专业知识。

【岗位职责】 1、负责场馆科技体育打位、VIP包房、会议、宴会等产品的销售工作，完成月度及年度销售指标及上级交办的其他销售相关工作 2、开发并维护客户资源，包括企业客户、旅行社、OTA平台等，建立长期合作关系； 3、定期拜访客户，了解客户需求，提供定制化的销售方案，提升客户满意度； 4、跟进销售合同签订及后续服务，确保客户需求得到及时响应与落实； 5、参与场馆销售活动的执行，协助提升场馆品牌影响力。 【岗位要求】 1、具备较强的客户开发能力及谈判技巧，能够独立完成销售任务； 2、良好的沟通表达能力及团队协作精神，能够承受一定的工作压力； 3、熟练使用Office办公软件 4、有本地客户资源或跨行业销售经验者优先。

岗位职责 1、熟悉各种材料的性能、使用的方法、施工技巧。 2、爱护工具，节约材料，做好材料的领用、保管、耗材登记及汇报工作。 3、保持场地卫生，材料物品堆放整齐。 4、做好安全防火工作，做到不返工，保质保量完成任务。 5、负责酒店内所有水电、土木、油漆等装饰装修的维护工作，按饭店各部门改造新增项目的方案施工工作。 岗位要求 1、同岗位工作经验,有上岗证。 2、身体健康,能吃耐劳。 3、土木,油漆装修经验,有综合维修能力强者优先。 4、沟通协调能力强，具备良好的团队素质,工作细心认真。

【岗位职责】 1、负责酒店线上渠道（OTA平台、官网、微信等）的运营管理，制定并执行销售策略 2、统筹新媒体矩阵（抖音/小红书/公众号等）的内容策划、发布及粉丝互动 3、监控各渠道数据表现，定期输出运营分析报告并提出优化方案 4、策划并执行线上促销活动，提升转化率与品牌曝光度 5、对接渠道合作方，维护良好的商务合作关系 【岗位要求】 1、熟悉主流OTA平台（携程/美团/飞猪）后台操作规则 2、具备基础数据分析能力，能运用Excel等工具进行数据整理 3、有短视频脚本撰写或基础剪辑能力者优先 4、对酒店行业营销热点敏感，具备活动策划经验 5、抗压能力强，能适应阶段性加班及多任务并行处理

岗位职责 1.To develop and foster a positive image and relationship between the hotel and the public, i.e. vendors, suppliers, guests, clients and the community. Will function under the preview of Area Director of Sales & Marketing. 树立酒店良好形象并与公众（厂商、供应商、客人、客户及社会）建立良好的关系。在区域市场销售总监的指导下履行职能。 2.The MarCom Assistant Manager / Manager performs her duties within the framework defined by the Banyan Tree Group, hotel norms and by internal rules and regulations as specified by Director of Sales & Marketing. 遵循悦榕庄集团和下属酒店所列的各项规定及本酒店的规章制度，在市场销售总监具体指导下履行自己的职责。 3.The MarCom Assistant Manager / Manager draws up the Public Relation action, advertising and media plan on an annual basis for the hotel. 每年为酒店制定公关及媒体宣传计划。 4.Organize regular visits by professional persons from the media and members of the trade to the hotel. 定期组织新闻界和商界人士参观酒店。 5.Ensures that stationary and printed items are standardized and conforms to the Banyan Tree standards. 确保所有文具和印刷品完全符合集团标准。 6.Ensure strong positive publicity is created for all major hotel happenings. 确保酒店所有重大活动都能获得良好的宣传效果。 7.Supervise taking of photographs and prepare news release of events undertaken by the hotel. 管理有关酒店拍照及活动新闻稿发布的事宜。 8.Organizes both internal and external PR activities. e.g. inter-departmental or in-house activities. 组织店内外公关活动，例如部门间或内部活动。 9.The MarCom Assistant Manager / Manager maintains contact with professional people, members of the press/media both local and international and any other persons who are clients or potential clients of the hotel. 市场传讯助理经理/经理与专业人士、本地及国际的新闻界/媒体成员，以及酒店的现有客户或潜在客户保持联系。 10.The MarCom Assistant Manager / Manager maintains contact, coordinates with all other departments of the hotel, and may have contact with other PR Managers at a regional level. The MarCom Assistant Manager / Manager ensures the smooth operation of the PR head office. 保持与酒店其他部门的联系与合作，同时与本地区其他公关经理保持联系。确保公关部门运作正常。 11.Special projects / ad-hoc assignments as and well assigned. 特别项目/临时分配的任务。 12.Prepare monitors and controls the PR annual budget and ensure every PR activity achieves the desired effect. 确保每一项公关活动都能发挥预期效用。 13.Maintains the utmost confidentiality and discretion when handing business affairs. 在处理业务时保守机密并谨慎行事。 岗位要求 English to be skilled 英语熟练 Excellent Negotiation skills 优秀的谈判技巧 Excellent Communication skills 优秀的沟通技巧 Pleasantly personality, persistent 性格开朗， 坚持不懈 Proficiency in word processing. 专业文字处理 Hotel background in similar capacity. 相似酒店工作背景 College degree or HigherEducation/qualifications 学历大专以上

- Positive attitude ,and good communication skill  工作态度积极，良好的沟通协调能力； - life guard qualification is preferred 要求有救生证 招固定兼职，28元/时，6-8月固定兼职，月休6-8天

岗位职责： 1.认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用； 2.按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务； 3.与同事建立并保持良好的工作关系； 4.善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点； 5.积极参加培训，不断提高服务技能。 岗位要求： 1.良好的学习能力； 2.身体健康，有上进心。