·        Plans andco-ordinates theprovision of friendly, efficient services to guests ·        计划与协调对客人的服务。 ·        Traces relevantstatistics about clientele ·        跟踪并统计有关客人的资料。 ·        Greets Guests upon arrival ·        在客人到来时，迎接客人。 ·        Rooming Guests ·        引领客人到房间。 ·        Assists alldepartments in being receptive to the needs of guests ·        协助其他部门满足客人提出的要求。 ·        Assists staff withlanguage and culture ·        帮助其他同事了解语言及文化。 ·        Attends recreationactivities when necessary ·        在需要时，参加文娱活动。 ·        Plans and conducts group and function rundown meetings ·        有计划地组织、安排团队会议。 ·        Assists in anyother duties when required by the loyalty manager ·        协助客户忠诚经理，完成其它职责。 ·        Provides feedbackfrom Guests to loyalty manager foraction      ·        给客户忠诚经理提供客人的反馈 ·        To walk the talk about customer delight and be a role model for yourteam with regards to “customer Delights”.   ·        在酒店和部门内部作为典范以达到使客人喜出望外 ·        Pays special attention to VIP, IRC and Long Staying Guest. ·        特别要重视贵宾客人，优悦会会员和常住客人。      ·        Leads and guides team, ensures a strong and motivated team. Coaches,counsels and ensures disciplines, provides a clear guidance on daily workduties.   ·        确保一个强有力的有动力的团队。指导，建议和确保纪律严明。在日常工作中提供清晰的指导原则。 ·        Effectively listens to and assists staff with problems.    ·        有效地聆听和帮助员工的一些问题 ·        Displays a positive and passionate attitude towards the accomplishmentof department goals and achievements.    ·        展示积极和热情的态度来完成部门的目标

1、岗位职责 1）审核酒店所有收入，控制内部招待及员工用餐。 2）审核由出纳指定的每日现金收入报表。 3）根据餐饮收益日报、夜审前厅收益日报、夜审信用卡报表及现金报表审核各种付款方式是否正确。 4）编制每天收益报表。 5）编制收银员现金收益报表。 6）登记每日信用卡明细、银行对账单，对信用卡进行核对。 2、招聘条件 1）本科及以上学历，财会类专业。 2）至少一年以上酒店同职位工作经验，有奢华或国际高端酒店品牌同岗位工作经验优先。 3）熟悉国家相关法规，熟练掌握相关软件技能。 4）熟悉酒店财务与税收制度，能够全面掌控整套财务流程。 5）具有很强的财务、税务策划能力。

岗位职责/职位描述 岗位职责 1.定期检查客房内的设施设备，确保其正常运行。 2.记录并更新设施设备的运行状态，以便及时发现并解决问题。 3.确保酒店内各项系统（如水电系统、暖通系统等）的正常运行。 4.根据客人需求或设施设备的损坏情况，及时进行房间设施的维修工作。 5.协助工程安保总监制定月度、年度预防性修理保养方案。 6.把握当班能源消耗情况，确保酒店尽可能的节能节支。 招聘条件 1.高中及以上学历。 2.具备1年以上酒店工作经验，有奢华或国际高端酒店品牌同岗位工作经验优先。 3.擅长弱电、强电、暖通、排水方向之一。   4.具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够与各部门进行有效沟通。

【岗位职责】 1、负责饼房日常生产管理工作，确保出品质量和食品安全标准 2、研发创新西点产品，定期更新菜单品种 3、控制原材料成本，合理规划库存管理 4、培训指导饼房员工操作技能和工作流程 5、维护饼房设备器具，确保工作区域卫生达标 【岗位要求】 1、中技以上学历，西点烘焙相关专业优先 2、2年以上星级酒店饼房工作经验，1年以上管理岗位经验 3、熟练掌握各类西点、面包、巧克力制作工艺 4、具备成本控制意识和新品研发能力 5、持有健康证，熟悉食品安全操作规范

【岗位职责】 1、按照部门经理安排，巡逻酒店各处，发现可疑情况及时处理或向上级报告； 2、负责监控室的相关工作，注意监控范围内的可疑人和可疑事件，并及时上报； 3、每日检查酒店消防设施，保障所有设施正常使用。 【岗位要求】 1、持有中级消防员证书（如有则有相应补贴），有监控室工作经验，有纪律性； 2、处理问题迅速、果断、准确； 3、具备良好的协调能力，懂得基础安全保卫知识。

岗位职责 1.部门所有文件的收发、归类和存档工作。 2.管理部门的人事档案及各种工作资料。 3.为部门经理/总监准备各种需要签批的申请。 4.负责部门的文印打字工作。 5.负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，处理日常事务和来访接待工作。 6.各类办公用品的领取与发放。 7.跟进部门经理/总监交办的其他工作。 岗位要求 1.具有大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2.懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3.有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4.身体健康、精力充沛、五官端正。

岗位职责： 1、负责为下榻酒店的宾客办理入住、退房手续； 2、熟悉预订资料，了解客情，熟记来店的贵宾、常客的姓名； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练前台各项专业业务和技能；熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务； 5、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 6、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求： 1、大专以上学历优先，英语基础良好； 2、形象气质佳，性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、能适应三班倒。

Responsibility 1.协助饼房厨师长负责每天饼房的运作,承担起饼房厨师长赋予的饼房的工作职责。 Responsible for Pastry & Bakery Kitchen related work and assist the Pastry Chef in the daily operation of the kitchen. 2.控制好产品的质量和数量。 Control product quality and quantity. 3.控制厨房的成本，确保厨房的有效运行。 Control the cost of the kitchen to ensure the efficient operation of the kitchen. 4.监督并保持厨房的卫生及食品安全。 Supervise and maintain kitchen hygiene and food safety. 5.负责厨房员工的培训。 Responsible for the training of kitchen staff. 岗位要求 Position Requirements 1.中专以上学历，有在星级酒店或西餐厅从事面包制作工作经验2年以上。 Technical secondary school degree or above, at least 2 years experience in hotel. 2.熟悉星级酒店厨房操作的相关知识。 Familiar with kitchen operation of hotel. 3.熟练面包制作工艺。 Familiar with bread making.

岗位职责 1.建立三级卫生督导检查系统。 2.组织建立酒店的卫生管理体系。  3.到各服务工作现场检查、监督、考核、调研工作。 4.制定完善酒店卫生管理标准。   5.整理经常出现的问题，归纳成培训材料。 6.建立酒店卫生管理和质量检查档案。 任职资格 1.大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2.能够根据酒店的服务质量标准和卫生标准对酒店员工的服务进行监督检查。 3.具有较强的组织、协调及文字、语言表达能力。 4.掌握酒店工作质量标准及卫生标准。

【岗位职责】 1、落实总经理分派的各项工作任务。 2、兼任市场销售部的相关工作。 3、组织有关总经理及酒店会议。 4、组织、协调、落实总经理安排的各部门任务。 5、深入各部门，检查工作情况，发现问题及时督办。 【岗位要求】 1、有销售、公关部、预订部工作经验优先。 2、良好的沟通、组织、协调能力，能独立协调对内对外各种关系。 3、良好个人品质和职业道德，严格遵守有关法律、法规和规章。 4、良好的沟通技巧，较强的语言表达能力和灵活的处事能力。 5、男性、有驾照，开车技术熟练优先。

【岗位职责】 1、在干洗，烫衣领班的领导下，负责客衣，工服和其它布草的干洗工作。 2、准备工作，按工作程序开启，操作机器设备。 3、按规定的程序与标准做好客衣的检查，分类，洗前去污。干洗和干洗后的补洗工作。 4、掌握干洗机性能。正确使用和掌握保养方法，定期做好设备的维护保养工作。 5、密切注意干洗机工作期间各部门的工作状况，出现故障及时停机报修。 6、定期清理过滤器、蒸馏器、打扫工作区域卫生。 7、对于现的洗衣质量问题，应及时向领班，主管汇报，并做好案例分析，采取适当措施补救。 【岗位要求】 1、初中以上学历。 2、1年以上洗衣部工作经验。 3、参加过相关专业培训。 4、熟悉本岗位专业知识，有中级洗衣师证书。

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机服务等，确保服务质量符合酒店标准； 2、制定并执行前厅部的工作流程和服务标准，监督员工操作规范，提升服务效率； 3、处理宾客投诉及突发事件，及时协调解决，确保宾客满意度； 4、负责前厅部员工的排班、培训及绩效考核，提升团队专业能力； 5、与其他部门（如客房部、餐饮部等）保持良好沟通，确保跨部门协作顺畅； 6、监督前厅部物资及设备的使用与维护，控制运营成本； 7、定期分析前厅部运营数据，提出改进建议并落实优化措施。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉前厅部各岗位工作流程； 2、优秀的沟通协调能力，能够高效处理宾客及员工关系； 3、具备较强的团队管理能力，能够激励员工并提升团队凝聚力； 4、责任心强，工作细致，能够承受一定的工作压力； 5、熟练使用酒店管理系统（如绿云系统等）及办公软件； 6、具备良好的服务意识及职业素养，形象端正。

1. 根据销售总监/销售副总监市场划分，负责会议市场的开拓及维护，并根据制定的销售目标，完成销售额分配； 2. 协助销售副总监管理、监督本组销售人员； 3. 与同行业销售人员保持联系，了解竞争行业之变化； 4. 注意市场动态，做好有关销售的工作报告，包括：每日销售拜访报告、每周工作总结及计划、每月跟进市场分析报告、每月生意预计、取消生意原因分析、每月竞争对手信息市场调查报告； 5. 参加部门会议：每日行政例会、每日销售会议、每月之市场销售总结会议； 6. 定期拜访客户，与客户建立并保持良好的关系；     7. 跟进会议团体的预订，并确认给客户； 8. 在团体到达时检查好各项工作之安排； 9. 会见特殊的/贵宾团的到达，接见团队领队并确认要求； 10. 跟进合约的签订及续签工作； 11. 建立和保持良好的各部门合作关系； 12. 完成上级交办的工作。

工作职责： 1、制定并执行销售计划，完成酒店客房、餐饮、会议等产品的销售目标，对业绩指标负责。 2、开发新客户（如企业客户、旅行机构、政府单位等），维护核心老客户关系，提升客户续约率与消费额。 3、对接客户需求，协调前厅、客房、餐饮等部门落实服务细节，保障客户体验，降低投诉风险。 4、负责销售合同签订、款项跟进及销售数据统计，定期向管理层汇报工作进展 5、发展并维护与业务供应方的联系，更新客户和联系档案，附有客户计划，确保信息‘实时有效’以供行动。 6、调研市场动态及竞品信息，向管理层提供市场状况变化的反馈，包括竞争和市场动向。 任职要求： 1、大专及以上学历，酒店销售或相关行业销售工作经验，有稳定客户资源者优先。 2、具备优秀的销售能力、沟通谈判技巧及市场洞察力，能独立开发客户并达成业绩。 3、熟悉酒店产品体系及销售流程，具备较强的目标感、抗压能力及团队协作意识，责任心强。

岗位描述： 1、维护宾客关系，懂得预防措施，协调处理紧急事件，接待VIP贵宾。 2、践行君澜集团“更多的关爱”服务理念，提供人性化的全程式跟进服务，以提升酒店的服务品质和品牌形象。 任职条件： 1、女优先，形象气质佳，具备基础英语口语交流能力，男身高：1.75米以上，女身高：1.6米以上。 2、有2年以上高星级酒店GRO工作经验，具有良好的沟通、组织活动能力及很强责任心。

1.负责设计、美工制作、酒店宣传用品、市场推广以及与酒店服务有关的宣传品设计，确保所有出品准时完成，并符合酒店标准。 2.有2年以上高星级酒店同岗位工作经验。

岗位描述： 1、负责管理所有前台的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务； 2、负责本班的工作，确保当班前台员工能严格按照酒店的标准，有礼貌地做好客人问询、登记入住、结账、外币兑换等工作。 任职条件： 1、女优先，形象气质佳，具备基础英语口语交流能力，男身高：1.75米以上，女身高：1.6米以上； 2、有1年以上高星级酒店同岗位工作经验，具有良好的沟通、组织活动能力及很强责任心。

岗位描述： 1、负责客户销售推广工作，维护与客户的良好关系、扩大收益，完成酒店下达的业绩任务。 任职条件： 1、有2年以上高星级酒店同岗位工作经验。 2、良好的公司、企业客户资源，极强的沟通协调能力，具有很强的责任心。

商务计划&活动管理 开拓新的市场和提供更多服务套餐. 开拓发展销售市场和商业计划，配合市场销售总监根据市场发展趋势制定销售策略 寻找新的商机 创建销售线索 销售相关的活动 当销售团队操纵生意案例/ 需求（价格策略、特殊需求）时给予建议和支持，使生意质询转变为确认的事件。 当从销售经理处拿到生意需求时，及时为客户准备计划书/合同等。 对于分派的会议事件从开始要坚持谈判。 和客户一起商谈最终细节并在活动计划和布置上给予专业的忠告和建议。 尽最大可能去提升销售额在所有机会。 保证与客户和酒店各部门有效的沟通。 将团队涉及信息分发至酒店各部门。例如：发宴会通知单，团队摘要和准备会议讲座。 在会议组织着有需求或有紧急需求时及时与各部门进行沟通协调。 让活动组织者和客户在活动/团队停留期间让其客人满意。 检查宴会运行和与其一起工作的各部门工作，在所有的时间内确保有质量的服务给客人。 定期回顾主帐入帐明细并确保其准确性，需要和客户一起检视帐单避免调整最终发票清单。 在工作进行中与相关销售经理维持持续沟通。 和相关的销售经理一起跟进会议和活动，例如一起发感谢信和会议跟踪调查表等。 校对总帐单和发票并由应收款部门准备和开发票给组织者。 从客户处获得意见反馈并通过必要行动来跟进。 保持制定有效的会议活动数据档案及团队结构图。 建立和维持主要的客户档案并协助宴会销售总监维护管理客户档案管理体系。 与内部客户（酒店其它部门）和外部客人（客户，会议承办人，供应商）等建立良好的工作关系。 积极参与完成部门目标和达到市场预算。 紧密关注客户在酒店的生意产量。 提供反馈市场趋势，与宴会销售经理和宴会销售总监保持沟通，并与客户保持良好关系,不断更新整体经营目标。 抓住任何有可能的销售机会。 协助宴会销售总监预测团队间夜和宴会收入。 视需要安排商务拜访。 与其它酒店交叉销售。 就有关谈判进程的进展状况与销售经理紧密联系。 参加正常的沟通会议与运作部门在宴会细节上。 确保和其它部门有效而密切的沟通。 及时满足客户需求并保持有效沟通。 与餐饮部沟通一起保证酒店食品卫生管理体系的实施。 探索新产品适应新市场 为宴会销售部门建立数据库  Communications 沟通 出席每日例会和宴会销售部门的会议 激发管理层对于市场需求，竞争对手战略和商机的及时了解 行政和其他 根据宴会销售总监的要求实施其他职责 将来自客户的投诉和评价提交给管理层 将酒店所有宴会空间充分利用以最大限度的提高空间利润 将所有宴会活动每日录入在Delphi系统中 个人培训与发展 对于新的宴会销售人员进行产品知识，一般条例及程序的培训 协助部门的培训员对新员工进行培训

[岗位职责】 负责酒店卫生与食品安全管理体系的建立、实施与维护，确保符合国家相关法律法规及行业标准； 定期对酒店各区域进行卫生检查与评估，并出具整改报告； 监督食品采购、储存、加工、制作及服务全过程，确保食品安全 与质量； 组织卫生与食品安全培训，提高员工卫生意识与操作规范； 处理突发食品安全事件，及时调查原因并制定预防措施； 与当地卫生监管部门保持良好沟通，配合完成各项检查工作。 [任职资格】 具备卫生管理、食品安全或相关领域知识，熟悉酒店行业卫生标准； 良好的沟通协调能力，有效推动卫生整改措施； 细致认真，具备较强的风险识别与问题解决能力； 持有食品安全管理员或公共卫生相关证书者优先；

请在简历上附上近照，我们会自动拒绝所有不带照片的简历，并请提供英文简历至邮箱kaka.zhang@gardenhotel.com，谢谢。 Please be aware that we will automatically reject all resumes without photos, and please send your English CV to kaka.zhang@gardenhotel.com. Thank you. 【任职条件】 1、具备星级酒店礼宾或前厅相关工作经验，熟悉礼宾核心业务流程（包括专车服务收入和停车场收入管理） 2、熟悉本地交通、景点、医疗、商务及生活资源 3、曾做过班次负责人，带领整个班次完成任务 4、具备驾照C1或C2驾照优先考虑 5、具备营销的思维（如何带动专车服务收入和停车场收入） 6、熟悉酒店管理知识及相关酒店规章制度； 7、具有较强的管理能力和良好的组织协调能力，人际关系能力和敏锐的观察能力； 8、具备高度的责任心，进取心和敬业奉献精神，及热情主动、严谨的工作态度； 9、仪表整洁，端庄大方，处变不惊； 10、具备热情主动的工作态度和团结协作精神，掌握良好的社交礼仪和沟通技巧； 【工作描述】 礼宾督导是礼宾部的实际操作层骨干。礼宾督导根据礼宾司、副礼宾司的工作安排，带领下属开展工作。礼宾督导需对下属工作进行检查监督，指挥下属遵循工作程序正确操作，帮助下属解决问题。另外，礼宾督导需负责在车站、机场、码头等地方接送宾客的管理安排，组织、统筹接送工作。礼宾督导应具有较强的工作责任心和应变能力，有良好的英语水平。礼宾督导的工作直接向副礼宾司负责，服从副礼宾的工作安排。礼宾督导的工作由副礼宾司进行检查和接受副礼宾司的工作监督。

作为酒店工程团队，该角色负责支持酒店内部和外部的所有领域，并通过服务请求系统完成工程部分配的一般维护工作。响应并处理客人的要求/问题，并对房屋，固定装置，配件和设备进行预防性维护。保持维修库存，并根据需要申请维修用品。使用适当的工具、设备，佩戴适当的个人防护装备（PPE），必要时采用正确的搬运程序，以避免受伤。遵守工具、设备和机器的安全操作和仓储政策和程序识别和纠正不安全的工作程序或环境，并/或向部门管理层和安保/安全管理人员报告

【岗位职责】 1、带领下属会计员遵守财经纪律，执行财务制度，严格执行《会计法》。 2、负责月末会计核算处理，确保账账相符、账证相符、账表相符。 3、负责统计报表的编制和报送工作，按规定时间及时报送。 4、审核各类记账凭证和编制会计凭证。 5、审查和清理账户，账簿摘要内容要求完整和精炼。 6、协助信贷会计组织资金回收；协助成本会计和资产会计定期进行财产、物资和材料的盘点工作。 7、审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务总监。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，财务会计专业毕业。 2、具有初级会计师以上职称，熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

岗位职责: Delight Guest和悦宾客 1.Practice the service culture SHINE with Service Essence Training 对客服务中践行《服务精髓》中SHINE的服务文化要求 2.Solve the guest complaints with service culture E-Leap within Service Recovery Training 当客人向我们表达不满情绪时及时担负责任，并践行《服务补救》中的E-LEAP服务文化原则 3.Personal grooming, hygiene and courtesy are in line with hotel and brand standards 个人仪容仪表、卫生及礼貌礼节符合酒店和品牌标准 4.Strictly adhere to service processes and brand standards, and convey the essence of the brand to our guests to improve guest experience and brand perception 严格遵守服务流程和品牌标准，向我们的客人传递品牌精髓的信息以提高客人体验感和品牌感知度 5.Report to shift on time in issued uniform in a clean, neat and tidy appearance at all times. 准时上班，上班时穿着干净，整洁的制服 6.Dry clean all guests’ and staffs uniform. 按照酒店的标准督导干洗客人衣物和员工制服 7.Host daily laundry room meetings and arrange daily work assignments. 主持每日洗衣房例会，安排每日工作分配 8.Supervise daily production progress and work quality. 督导每日生产进度和工作质量 9.For the work of the problem in a timely manner to solve, and timely report, make detailed records. 对于工作中出现的问题及时解决，并及时上报，做详细记录 10.Strictly follow the standard process to control the cost of washing and energy cost. 严格遵照标准流程操作，控制洗涤成本和能源成本 11.Monthly procurement plan based on actual consumption to ensure adequate inventory. 每月根据实际消耗制定采购计划，保证库存充足 12.Conduct monthly inventory of materials and summarize and report. 每月进行物资盘点，并且汇总上报 13.Caring for the activities of employees' minds and talking with them regularly. 关爱员工思想活动，定期与员工谈话 14.Report any malfunctioning of equipment and check that it is cleaned thoroughly. 报告设备故障，并彻底对设备进行清洁，且及时上报故障 15.Coordinate with other sections to ensure good work flow. 与其他部门协调以确保每个单位工作可以顺利进行 16.Perform any other reasonable duties as required by the department head from time to time. 履行经理分派的其他任务 任职资格: Good health 身体健康 Good communication 良好的沟通技能 Pleasant looking 五官端正 Speak Chinese and preferably able to speak simple English 普通话流利,并可以讲简单英语 College degree or above 大专及以上学历 Working experience in full-service high-star chain brand hotel at least 有全服务型高星级连锁品牌酒店工作经验 Positive attitude/role model Initiative 态度端正/有以身作则的意识 Innovation Oriented 富有创新意识 Customer Service Oriented 富有服务意识 Good interpersonal skills 良好的与人沟通的能力 Enthusiastic 热情 Organized 有条理 Well organized and able to prioritize in a busy environment. 在繁忙的时候可以很好的组织工作并能够分清楚优先次序 Hardworking 吃苦耐劳 Familiar with uniform materials and maintenance 熟知制服材质及维护保养 Willing to work shift duties 乐于接受换班制度