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  • 客服

  • 餐饮服务

    4千-5千
    上海-长宁区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 节假日加班费
    • 技能培训
    • 免费工作餐
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作,包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作 2、按照标准流程为客人提供点餐、上菜、酒水服务等 3、保持餐厅环境整洁,确保餐具摆放规范、卫生达标 4、及时响应客人需求,处理简单客诉并向上级反馈 5、熟悉菜单内容及特色菜品,能向客人进行推荐介绍 6、协助完成每日营业报表及物品清点工作 【岗位要求】 1、具备基本服务意识,热情主动,形象端正 2、能适应早晚班轮班制度,包括周末及节假日排班 3、具备团队协作精神,服从工作安排 4、有餐饮服务经验者优先,无经验可培训 5、能承受一定工作压力,具备应变能力 6、身体健康,无传染性疾病,需提供健康证明 【岗位要求】 1、在一家饭店至少1年相似职位。 2、英语沟通能力。 3、形象好。
  • 礼宾员

    2千-3千
    玉溪 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 每周双休
    • 免费工作餐
    • 免费住宿
    • 超大发展平台
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 员工活动丰富
    • 员工生日礼物
    • 投递简历
    【工作内容】 1、负责酒店大堂入口的车辆引导、迎宾接待及行李搬运服务,确保宾客印象良好; 2、准确接听电话并处理客人咨询,提供周边交通、餐饮等旅游信息指引及叫车服务; 3、维护大堂秩序,及时识别并上报各类安全隐患; 4、协助办理入住与退房手续中的礼宾环节,高效管理寄存物品; 5、保持前台区域环境整洁,定期整理雨伞架、休息区设施,展现专业职业形象。 【任职要求】 1、大专及以上学历; 2、熟悉对客服务标准流程; 3、五官端正; 4、性格开朗热情,具备极强的服务意识与应变能力,能适应倒班工作制及节假日加班; 5、无不良嗜好,遵纪守法,身体健康,具备良好的团队协作精神及抗压能力。
  • 成都 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助工程部技术人员完成酒店设施设备的日常巡检、维护及保养工作; 2、参与酒店电力、空调、给排水、消防等系统的运行监控与故障排查; 3、协助处理突发设备故障,确保酒店设施正常运转; 4、学习并掌握工程部相关设备的操作规范及安全流程; 5、协助记录设备运行数据,整理维修档案及备件管理; 6、配合完成上级交办的其他工程相关任务。 【岗位要求】 1、对酒店工程维修工作有浓厚兴趣,愿意从基础岗位学习成长; 2、具备基本的机械、电气或暖通知识者优先,无经验可培训; 3、动手能力强,能适应现场操作及体力工作; 4、责任心强,具备团队协作意识及应急处理能力; 5、能适应倒班工作制,服从工作安排; 6、持有电工证、焊工证等相关技能证书者优先考虑。
  • 礼宾员

    2千-3千
    芜湖 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 带薪年假
    • 美女多
    • 帅哥多
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店大堂的日常接待工作,包括迎送宾客、行李搬运及寄存服务 2、为客人提供周边交通、景点、商业设施等咨询服务 3、协助处理客人投诉及特殊需求,及时反馈至相关部门 4、维护大堂区域整洁有序,确保服务设施正常运转 5、完成前台交办的其他临时性服务工作 【岗位要求】 1、形象端正,身高男170cm/女160cm以上,普通话标准 2、具备基础英语交流能力,能处理简单涉外接待 3、服务意识强,具备应变能力和团队协作精神 4、能适应轮班制工作 5、有酒店实习或服务行业经验者优先
  • 上饶 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 年终奖
    • 高温补贴
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、根据客人的需求,提供酒水、小吃等餐饮服务。 2、协助客人点歌、调节音响设备,确保娱乐活动的顺利进行。 3、保持包房或座位的整洁,及时更换烟灰缸,清理桌面垃圾。 4、协调与其他服务员或工作人员的工作,确保服务的连贯性和高效性。 5、确保场所内的消防安全,熟悉消防设备的使用方法,并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 6、协助客人进行结账,确保账单准确无误。 【岗位要求】 1、服务意识强,能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力,能够与客人进行愉快的交流,解决客人的问题。 3、熟悉娱乐场所的服务流程和规范,能够熟练操作相关设备。 4、了解酒水、小吃等餐饮产品的知识,能够为客人提供专业的推荐和建议。
  • 西餐厨师

    4千-5千
    常州 | 1年以上 | 初中
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责西餐菜品的制作,包括前菜、主菜、甜点等,确保出品质量和口感符合标准 2、根据菜单要求准备食材,合理控制成本,避免浪费 3、保持厨房工作区域的清洁卫生,遵守食品安全和卫生标准 4、协助研发新菜品,定期更新菜单,提升顾客用餐体验 5、配合团队完成日常厨房工作,确保出餐效率 【岗位要求】 1、热爱烹饪,对西餐制作有浓厚兴趣,愿意学习和提升技能 2、具备基本的西餐烹饪知识,能独立完成常见西餐菜品的制作 3、工作认真负责,注重细节,有良好的团队合作精神 4、能适应快节奏的工作环境,具备一定的抗压能力 5、有相关工作经验者优先,无经验者可提供培训
  • 重庆-南川区 | 3年以上 | 学历不限 | 提供吃
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店日常物资的入库、出库、调拨、盘点等管理工作,确保账实相符; 2、定期检查库存物资的质量、数量及有效期,及时处理过期或损坏物品; 3、严格按照酒店流程执行物资收发操作,确保单据填写规范、数据准确; 4、维护库房环境整洁,合理规划物资存放区域,确保物资分类清晰、存取便捷; 5、配合财务部门完成月度、季度及年度库存盘点工作,并提交相关报表; 6、协助采购人员进行物资需求统计及库存预警,避免缺货或积压; 7、负责库房安全管理,落实防火、防盗、防潮等措施,确保物资安全; 8、完成上级交办的其他与库房管理相关的工作任务。 【岗位要求】 1、具备基本的库房管理知识,熟悉物资收发、存储及盘点流程; 2、工作细致认真,责任心强,能够严格执行操作规范; 3、具备良好的数据记录与统计能力,熟练使用Excel等办公软件; 4、身体健康,能够适应库房环境(如搬运轻量物资、长时间站立等); 5、具备团队协作意识,能与各部门顺畅沟通; 6、有酒店行业库房管理经验者优先。
  • 成都 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 年终奖
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 负责酒店各区域鲜花及植物的养护; 2. 负责检查外围里的植物的养护; 3. 负责整理花点物品摆放; 4. 定期修剪外围植物; 5.该职位为兼职岗位,薪资可谈。 任职要求: 1. 精通各类绿色植物的养护和各类插花的制作 2. 了解花艺流行趋势,从事鲜花行业工作至少3年以上 3. 能独立完成各种插花造型,基本了解花卉常识 4. 每月工作时间不少于4-8天安排(可沟通)
  • 成都 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    Pick up and drop off guests using the shuttle service according to hotel standard procedures; 按酒店标准程序用开接驳车接送客人; Assist guests with opening the car door when getting in and out, and remind them of the vehicle's height; 在客人上下车时帮客人开车门并提醒客人车顶高度; Inspect the lobby, keep it clean and tidy, and report any issues found; 检查大堂,并保持干净整洁,报告发现的任何问题; Maintain order of vehicle driving and parking; 维护车辆行车和停放秩序; Ensure that guests receive services that meet or exceed their expectations; 确保给客人提供客人满意并期望的服务或超出客人的期望服务; C1/C2 driver's license preferred; 有C1/C2驾照优先。
  • 收益经理

    1万-1.5万
    上海-浦东新区 | 经验不限 | 学历不限
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 五险一金
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 领导好
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、预测市场需求,为酒店争取市场关键时机。 2、协助各下属酒店公司完成收益,提高市场份额,同时取得更好的收益。 3、与下属酒店公司预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入,在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争,优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力,在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益的指标完成率,按照标准执行并记录。 7、监督各酒店公司房间预订流量,节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况,并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合下属酒店公司总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程,团队流量,特别关注和加强团队预留房管理,更好的做好团队适度减量,提高收益。 11、根据下属各酒店公司收益情况做出分析,每周召开收益信息会,每月召开下属各酒店公司收益管理分析会。 【岗位要求】 1、10年以上星级综合酒店销售经理或连锁酒店收益经理岗位工作经验; 2、具有团队协作能力和管理能力; 3、有较强的创新意识和创新思维; 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力; 5、对市场不断变化较有很好的敏感性; 6、具有一定的英语听说读写能力。
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 年终奖
    • 绩效奖金
    • 法定三薪
    • 提供食宿
    • 节假日福利
    • 高温补贴
    • 周末双休
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.负责酒店客房的清洁卫生工作,严格按照酒店清洁标准,对客房进行全面清扫(整理床铺、擦拭家具、清洁卫生间、更换布草、吸尘、拖地等),确保客房整洁、卫生、无异味。 2.负责客房布草、洗漱用品的更换、补充工作,准确统计布草使用量,及时将脏布草送至布草房,领取干净布草,确保客房用品齐全、摆放规范。 3.清洁过程中,检查客房内设施设备(如灯具、空调、水龙头、电器等)的运行情况,发现损坏、故障及时上报客房主管,协助维修人员进行维修。 4.负责清洁工具、清洁剂的领用、保管和使用,节约耗材,保持清洁工具整洁,避免浪费和安全隐患。 5.严格遵守酒店卫生防疫规定,做好清洁消毒工作,尤其是高频接触部位(门把手、开关、遥控器等)的消毒,保障客人居住安全。 6.完成上级安排的清洁任务,服从主管调度,及时清理客人退房后的客房,确保客房能够按时投入使用,完成其他相关清洁工作。
  • 美容师

    5千-6千
    昆明 | 经验不限 | 学历不限
    美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的美容护理服务,包括面部护理、身体护理等 2、熟练掌握并操作各类美容仪器设备 3、根据客户需求推荐合适的美容产品和护理方案 4、维护美容区域的整洁卫生,确保工具设备的清洁消毒 5、完成客户档案记录及服务跟踪 【岗位要求】 1、对美容行业有浓厚兴趣,愿意学习美容护理技能 2、具备良好的服务意识和沟通能力 3、工作细致认真,有责任心 4、能适应轮班工作制 5、有相关美容师资格证者优先
  • 美容师

    5.5千-1.6万
    北京-石景山区 | 经验不限 | 学历不限
    美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人
    • 投递简历
    会面部手法,有基础的面部专业知识,会销售
  • 发型师

    5千-8千
    昆明 | 经验不限 | 学历不限
    美发养发/美甲/纹绣 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的发型设计、剪发、染发、烫发等服务 2、根据客户需求推荐合适的发型及护理产品 3、保持工作区域整洁卫生,维护仪器设备的正常使用 4、定期学习新技术和流行趋势,提升专业技能 5、完成上级安排的其他相关工作 【岗位要求】 1、具备基本的美发技能和专业知识 2、良好的沟通能力和服务意识 3、能适应快节奏工作环境 4、有团队合作精神 5、愿意不断学习和提升自身技术水平
  • 成都 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 年终奖
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.主要负责客房卫生的清扫工作。 2.掌握住客情况,提供优质对客服务; 3.管理楼层定额物品,严格控制客用品消耗。 4.完成易耗品的定期盘点工作。 岗位要求: 1.初中及以上学历,50岁左右; 2.1年以上客房卫生班清扫工作经验; 3.身体健康,相貌端正; 4.具有客房服务相关工作经验。
  • 绍兴 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.为客人和员工高效率的提供食物,做到物美价廉,要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生 。 2. 协助副厨师长管理厨房的正常运作,保证食品的高质量 。 3.计划和准备执行高质量的食品和摆台在指定的区域和餐厅。 4.严格按照菜谱、标准和摆盘指南。 5.继续保持清洁和卫生依照安全和可靠的程序制定的卫生标准。 6.在酒店运营之中保持HACCP各方面要求。 7.正确操作所有的设备、器具和机器。 8.监督食品的质量和数量是确保最大限度的节约原材料。 9.检查团队成员准备的食品质量按需求标准和做出必要的调整。 10.监控整个食品操作并确保食品按时和正确地操作。
  • 北京 | 经验不限 | 学历不限
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店中夜班时段的客房服务及客人需求响应 2、巡查公共区域安全状况,及时上报异常情况 3、接听夜间来电并做好记录转达 4、完成交接班记录及夜间营业报表 【岗位要求】 1、能适应夜班工作制 2、持有健康证 3、有酒店夜班工作经验者优先 4、突发事件处理及基础消防知识 此岗位为外包岗,每周休一天
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 关爱文化
    • 关爱职业发展
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况,提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 9.定期向部门填报酒水销售、工程报修项目反馈信息、每日出房量信息等统计资料。 10.完成客房中心每月盘点工作。 11.根据部门的统一安排,与洗衣房做好床罩、窗帘、薄床垫、毛毯等用品的周期性更换或清洁的联络工作。 12.督导客房中心工作,不断与楼面交换信息,确保客房中心房态信息的正确,控制、检查万能钥匙的发放与保管,保证客用品与各类物品的充足、合理备量,协调各方关系,保证客房工作的顺利进行。 岗位要求 1.有1年以上客房工作经验。 2.身体健康,相貌端正。 3.接受过正规客房服务工作培训。
  • 人力资源总监

    1.5千-1.5千
    宁波 | 10年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 月休8天
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 五险一金
    • 补充医疗保险
    • 年终奖
    • 法定三薪
    • 节假日福利
    • 带薪病假
    • 集团内部调动
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    确保人力资源部有效运作,全面负责酒店的人力资源功能; 建立及保持良好的员工关系和士气,以提高员工服务标准达到万豪集团客人满意目标及完成酒店的商业战略计划; 作为酒店行政委员会成员,根据万豪集团标准和企业文化,制订和发展酒店人力资源战略目标和部门使命宣言。
  • 绍兴 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 1. 组织开展日常安全巡查与隐患排查,督促落实整改闭环管理; 2. 编制、修订并组织实施安全生产规章制度、操作规程及应急预案; 3. 组织安全教育培训,确保员工掌握岗位安全风险与应急处置要求; 4. 参与事故调查分析,提出防范措施并跟踪落实; 5. 配合政府监管部门完成安全检查、资料报送及合规性整改工作。 任职资格: 1. 具有3年及以上安全生产相关工作经验,熟悉国家及地方安全生产法律法规; 2. 持有有效的安全生产管理人员资格证书(如《安全生产知识和管理能力考核合格证》); 3. 具备基本的安全风险识别、隐患排查及应急处置能力; 4. 具备良好的沟通协调能力和责任心,能独立开展安全管理工作; 5. 学历要求为高中及以上,需持有中级消控证
  • 昆明 | 经验不限 | 学历不限
    美容院/会所/养生馆/SPA | 50-99人
    • 投递简历
    美容学徒岗位:无需相关经验,资深美容师一对一带教,学习面部、身体护理、美妆基础等全套美业技能。工作内容包含顾客接待、基础护理操作、店内卫生整理等。待遇优厚,晋升空间大,适合想长期深耕美业的伙伴。
  • 贵阳 | 1年以上 | 学历不限
    美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、为客户提供专业美容护理及养生SPA服务,包括面部护理、身体调理、芳香疗法等项目操作 2、准确分析客户皮肤及身体状况,制定个性化护理方案并完整记录护理档案 3、严格遵守服务流程与操作规范,确保仪器设备正确使用与日常维护 4、主动维护客户关系,定期跟进服务效果,开发潜在客户需求 5、完成产品知识学习及销售任务,达成个人业绩指标 【岗位要求】 1、具有1年以上专业美容院或SPA会所工作经验 2、掌握基础解剖学知识,熟悉人体经络穴位及养生理论 3、持有美容师资格证/养生保健师等相关职业资格证书 4、具备优秀的手法技术和至少2项专项护理技能认证(如古法艾灸、泰式按摩等) 5、普通话流利,具有客户服务意识及突发情况处理能力
  • 贵阳 | 2年以上 | 学历不限
    美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的养生SPA服务,包括但不限于经络按摩、精油推拿、艾灸、拔罐等传统理疗项目; 2、根据客户需求及身体状况,定制个性化的养生调理方案,并跟踪服务效果; 3、严格遵守服务流程与操作规范,确保服务质量和客户体验; 4、维护SPA区域的整洁与设备保养,确保工作环境符合卫生与安全标准; 5、主动与客户沟通,解答关于养生、护理的疑问,并适时推荐相关产品或服务; 6、完成上级安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备2年以上养生SPA或美容行业工作经验,熟悉各类理疗手法及养生知识; 2、持有相关职业资格证书(如美容师证、按摩师证等)优先; 3、手法专业、力道均匀,能根据客户需求调整服务方式; 4、具备良好的服务意识与沟通能力,耐心细致,亲和力强; 5、身体健康,无传染性疾病,能适应长时间站立工作; 6、有团队合作精神,服从工作安排,责任心强。
  • 湖州 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 带薪年假
    • 领导好
    • 美女多
    • 帅哥多
    • 出国旅游
    • 年度旅游
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店内各类设施设备的日常维修、保养及故障排除,包括但不限于水电、空调、管道、门窗、家具等; 2、定期检查酒店公共区域及客房的设施运行状况,确保设备正常运转; 3、及时响应各部门的维修需求,快速解决突发问题,保障酒店运营顺畅; 4、协助完成酒店小型改造、装修及设备安装工作; 5、严格按照安全操作规程作业,确保维修过程中的安全与规范; 6、做好维修记录,定期汇总上报设备运行情况及维修数据; 7、配合其他部门完成临时性工作任务。 【岗位要求】 1、具备基本的水电、木工、泥瓦等维修技能,能独立处理常见设施故障; 2、熟悉常用工具及设备的使用方法,动手能力强; 3、工作认真负责,吃苦耐劳,能适应弹性工作时间及紧急维修任务; 4、具备安全意识,遵守操作规范,无不良工作记录; 5、有酒店或物业维修经验者优先,无经验者可提供培训; 6、身体健康,能适应一定强度的体力劳动。
  • 拉萨 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责: ·        督促管理当值期间前台接待工作,确保提供优质高效的服务。 ·        与员工有效的沟通,提供明确指示,关注员工的表现并给予激励。 ·        在遵循酒店规章制度,维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。 ·        管理前台/餐厅,用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。 ·        友好诚挚的问候,耐心倾听,沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用,能应酒店需求调整工作时间。 ·        通过培训及一致的管理,领导和激励团队员工。 ·        采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知服务经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 ·        维护顾客档案和信息,确保预订的有效性和准确性。 ·        按照客人的预定或喜好安排房间,并做详细目录管理。 ·        维护酒店电脑系统信息数据的准确性,便于系统操作,确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。 ·        了解酒店周边地区的信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 ·        确保信息的有效传递,尚未完成的事情逐一移交至有关人员,让宾客满意。参加日常例会及其他会议。 ·        确保前台/餐厅的日常管理,包括但不局限于工作的监督,房间分配,报告,信用额度核对,电脑数据备份及主帐的核对等。 ·        确保日常设设施备用品的维护保养和必需库存,所有物品记录有序。 ·        按照卫生健康安全,危机管理部门,灾难处理方法,救火程序执行。在宾客服务经理不在场的情况下,参与救助行动。 ·        了解健康食品安全的要求,并可以给出适当的建议并做好管理; ·        掌握酒店产品知识,并且为员工提供相关的培训。
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