【岗位职责】 1. 全域营销规划：统筹管理市场销售团队，制定涵盖酒店、游乐景区等多元业态的中长期销售规划与年度工作计划。 2. 渠道资源整合：建立并维护销售网络系统，开发并管理OTA、旅行社、企业客户等渠道；整合珠三角本地资源，策划跨界营销活动，提升品牌影响力。 3. 数字化营销推广：主导新媒体矩阵（抖音/小红书/视频号）运营与内容策划；量化考核推广效果，实现低成本高效转化。 4. 客户关系管理：建立完善的客户关系管理体系，维护高端客户资源，提升客户复购率和忠诚度。 5. 团队与品牌：带领团队完成业绩目标，负责团队管理、培训、考核与能力提升；统筹品牌对外发声、媒体关系与舆情监测，防范营销合规风险。 【任职要求】 1. 教育背景与经验：专科及以上学历，市场营销、旅游管理类相关专业优先；5 年以上高端文旅/度假酒店营销管理经验，其中至少3年以上同岗位管理经验；熟悉酒店+乐园+餐饮复合业态营销逻辑，具备大型文旅项目开业/预热/爆品打造经验。 2. 专业能力：具备前瞻性的创意思维与活动策划能力；精通OTA运营、新媒体内容种草、私域流量与社群营销。 3.综合素质：热爱文旅行业，具备强烈的使命感、责任感及高度的团队协作精神；逻辑清晰，思维敏锐，抗压能力强。

工作职责： 1. 负责会议及活动类客户的销售对接与需求分析，制定个性化会务解决方案并推动签约落地； 2. 统筹协调内部资源（场地、餐饮、技术、服务等），保障会议活动全流程高质量执行； 3. 跟进客户履约情况，收集反馈并持续优化服务流程，提升客户满意度与复购率； 4. 定期开展市场调研与竞品分析，协助完善会务产品体系及定价策略； 5. 按要求完成销售目标、合同归档、数据填报等日常业务管理事项。 任职资格： 1. 大专及以上学历，市场营销、酒店管理、会展经济与管理等相关专业优先； 2. 具备2年及以上会议、会展、酒店或企业服务类销售或项目执行相关工作经验； 3. 熟悉会务策划与执行流程，具备较强的客户需求洞察、方案呈现及跨部门协作能力； 4. 具备良好的沟通表达、谈判能力和客户服务意识，能独立应对多任务并行的工作场景； 5. 熟练使用Office办公软件，具备基础数据分析与合同文本理解能力。

工作职责： 1. 负责高端会议及活动项目的全流程统筹与落地执行，包括需求对接、方案策划、资源协调、现场管理及效果复盘； 2. 深度挖掘并维护高净值客户（如企业客户、协会组织、国际机构等）的会务服务需求，提供定制化会议解决方案； 3. 协同销售、运营、市场及酒店/场地等内外部团队，确保项目交付质量、时效性与客户满意度； 4. 监控项目成本与收益，参与合同条款审核及回款跟进，保障业务合规性与财务健康； 5. 持续优化会务服务标准与SOP，推动服务流程标准化、专业化与体验升级。 任职资格： 1. 大专及以上学历，会展经济与管理、市场营销、酒店管理、工商管理等相关专业优先； 2. 具备3年及以上高端会议、活动策划或会务服务相关工作经验，有国际品牌酒店、专业会展公司背景者优先； 3. 熟悉会议全流程管理，具备独立操盘中大型会议项目的能力，能高效应对多任务并行与突发状况； 4. 具备优秀的客户沟通与需求转化能力，逻辑清晰，服务意识强，注重细节与结果导向； 5. 具备良好的跨部门协作能力、商务谈判能力及基础英文读写能力； 6. 遵守国家劳动法律法规，认同平等就业原则，无歧视性从业记录。

1、协助餐饮总监全面管理餐饮部运营，确保餐饮品质和服务质量符合酒店标准，实现部门的收入和利润目标。 2、妥善处理运营中的各种问题，分析问题原因并提出解决的方案，以进一步提高运营的效率； 制定餐饮预算并追踪成员酒店预算完成率，研究扩大销售范围和销售量,增加经营收入； 3、负责控制餐饮毛利率和综合成本率。了解市场动向和掌握原材料行情，有效控制经营成本，降低营业费用,从而确保营业指标和利润指标的完成； 4、定期同酒店厨房负责人研究新菜单新菜品并有针对性地组织厨师培训，学习先进经验、技术； 5、维护客户关系，提升酒店大众点评和美团等平台的客人好评度，有效处理客人投诉； 6、监管线上餐饮营销活动，提升线上口碑，根据制定的服务标准，确保员工对宾客服务的正确性及一贯性； 7、完成领导安排的其他工作；

【岗位职责】 1. Supervises Chinese kitchen preparation shift operations and ensures compliance with all food & beverage policies, standards and procedures. 做好监督工作，确保每天运营正常。 2. Ensure Chinese kitchen staff provides courtesy and professional services. 保证部门员工提供礼貌和专业的服务。 3. Carry a monthly self-inspection and make sure the culinary department is compliant with the brand standard guidelines. 实行每月自我检查，确保厨房符合品牌标准。 4. Pay attention to the quality of the food. 注重食品的质量。 5. Maintains correct storage standards. 做到正确的贮藏标准。 6. Maintains purchasing, receiving and food storage standards. 确保每天采购的数量及验收。 7. Ensures compliance with all local, state and federal (Health Department) regulations. 确保遵守当地政府（卫生部门）的规定。 8. Support the food and beverage department of the procedures and control of food costs. 支持餐饮部的各项程序及对食品成本的控制。 9. Calculates accurate theoretical and weighted food costs. 准确计算食品的理论成本。 10. Cooperation with marketing design and implementation of business marketing plan. 与营业推广部合作，设计和推行营业市场推广计划。 11. Knows and implements Marriott’s 43 points of hygiene and safety standards. 了解并执行万豪43点卫生及安全标准。 12. Understands and maintains all standard recipes on Chef Tec. 了解并维护Chef Tec上所有标准食谱。 13. Reduce departmental costs to ensure that the sector to achieve profit targets. 降低部门成本从而确保本部门达到利润指标。 【岗位要求】 1. Strong organization skills excellent cooking skills; 强大的组织技巧及完美的烹饪技巧 2. possesses the ability to perform all functions in Chinese kitchen operation 在厨房的运营中履行职责 3. Food and beverage culinary management experience with demonstrated leadership 餐饮管理经验 4. Extensive knowledge of food handling and sanitation standards 全面的食品加工及卫生标准知识 5. Strong organization skills and effective influence skills 强大的组织技巧及有效的影响力 6. Strong associates relation skills and conflict management skills ,and also effective decision making skills 强大的处理员工关系冲突管理技巧，有效的决策力 7. Knowledge of movement regulations and safety standards 运转规章及安全标准

Brief Introduction 职位简介 • Grasp the opportunities to maximize sales revenue for Ascott. 把握机遇为雅诗阁创造销售收益。 Major Responsibility 主要工作职责 • Responsible for market development to increase and retain customers. 负责市场开发，增加并保留客源。 • Establish and maintain good customer relationships to increase sales revenue. 建立并维护良好的客户关系以增加销售额。 • Complete the entire sales process, including sales tracking, scene investigation, price negotiations,contract preparation and signing. 完成全程的销售流程，包括销售跟踪，现场勘查，价格谈判，合约准备与签订。 • Serve customers, understand their needs and try to satisfy their requirements. 服务客户，了解需求并尽量满足客户的要求。 • Create and participate in various sales events to enhance customer relationships. 设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。 • Prepare and analyze sales reports. 准备，分析销售报表。 -按时完成公司要求的销售相关系统的更新 . Requirements 资质需求 • Bachelor degree or above, fluent in listening, speaking, reading and writing English abilities 大学本科以上学历，流利的英文听、说、读、写能力。 • More than 5 years hotel / service apartment sales experience. 5年以上酒店/服务公寓销售工作经验。 • Good interpersonal communication skills to effectively carry out internal / external communications. 良好的人际沟通能力，能有效地进行内/外部沟通。 • Strong team spirit, organization and planning capabilities. 较强的团队协作精神、组织及策划能力。 • Familiar with EXCEL, WORD, ERP (ORACLE) System. 熟悉 EXCEL, WORD, ERP(ORACLE) 系统。

【岗位职责】 1. 巡视、监督服务员、调酒员服务程序，并检查班前准备工作和酒吧关门后的收尾工作。 2. 控制大堂吧状态，卫生状况，硬件设施的完好，发现问题及时上报跟进解决。 3. 督导大堂吧的调酒员、服务员，保证大堂吧向客人提供高效优质的服务。 4. 对大堂吧运营负责，具体实施对大堂吧的日常运营管理工作。 5. 合理调配人力，保证部门日常工作的人员配置并保持大堂吧清洁卫生和服务质量水准。 【岗位要求】 1. 掌握所有食品及饮料业务和现代管理原则方面的经验。 2. 在酒店大堂吧方面有2年及以上的经验。 3. 具备与各级团队成员的沟通能力，监督和激励员工。 4. 良好的书写和沟通能力。

一、岗位职责 1. 直播执行与带货：负责抖音/视频号等平台专场直播，实景讲解房型、餐饮、配套设施及周边攻略，清晰介绍套餐权益、优惠政策，引导下单，完成GMV与转化目标。 2. 内容策划与脚本：参与直播主题策划，撰写脚本，设计福袋、限时购、组合套餐等互动玩法；配合拍摄探店Vlog、房型测评等短视频，预热引流。 3. 实时互动与答疑：直播中实时回应粉丝关于入住、预约、退改、福利等问题，控场暖场，处理冷场等突发情况。 4. 品牌塑造与传播：通过直播与短视频展现酒店环境、服务亮点、文化特色，提升品牌曝光、口碑与粉丝粘性。 5. 数据分析与优化：跟踪观看量、互动率、转化率等数据，定期复盘，优化话术、选品与直播策略；研究平台算法与行业趋势。 6. 跨部门协作：联动销售、前台、客房、餐饮等部门，挖掘直播素材，同步促销活动，收集用户反馈，协助优化产品与服务。 二、任职要求 基础要求 - 形象气质：形象气质佳，举止得体，镜头感强，亲和力好，契合酒店品牌调性。 - 语言表达：普通话标准流利，表达清晰生动、有感染力，控场与即兴互动能力强。 - 学历年龄：大专及以上（优秀可放宽），年龄18-35岁，男女不限。 - 性格素养：开朗热情，责任心强，抗压与执行力强，能适应晚场、周末、节假日弹性排班；无不良直播记录，服务意识与团队协作精神佳。 - 行业认知：热爱酒店/文旅行业，了解直播平台规则与基础操作。 加分项 - 有酒店/文旅直播、探店、带货经验或销售经验。 - 熟悉本地文旅资源，具备基础短视频拍摄/剪辑能力。 - 有个人账号与粉丝基础，懂流量运营。 - 酒店管理、播音主持、市场营销等相关专业。 无经验可培养 三、福利待遇 五险一金、管吃管住、月休六天，8:30-17:30

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作 2、按照服务标准为客人提供优质的餐饮服务，确保顾客满意度 3、保持餐厅环境整洁，维护餐具及设备的正常使用 4、协助处理顾客投诉及突发事件，及时反馈问题 5、完成上级交办的其他工作任务 【岗位要求】 1、具备1年以上餐饮服务相关工作经验 2、熟悉餐饮服务流程及标准，掌握基本服务技能 3、具有良好的沟通能力和服务意识，能适应高强度工作 4、身体健康，形象端正，无不良嗜好 5、能适应倒班工作制，服从工作安排

岗位职责： 1、负责水暖空调的工作，生活热水的供应。 2、严格按工作程序，保证维修单指定的工作及时、准确地完成。 3、负责酒店水暖空调系统、给排水系统管道、阀门及其辅件的维修保养。 4、保管好工程各设备机房钥匙，代用钥匙做好登记。 5、每日检查楼宇自控系统运行情况，按要求及时调整灯光的开关时间。 6、每日对酒店的水、电、燃气等能耗情况做好统计。 任职要求： 1、中专及以上学历，一年及以上同等岗位工作经验，需持有空调制冷证，年龄45岁以内优先考虑； 2、能熟练维修各种电气设备、给排水设施设备、线路管道故障等； 3、有良好的沟通能力及处理突发事件的应变能力；工作责任心强，有敬业精神，身体健康，吃苦耐劳。

1. 确保根据酒店政策执行工资计算及发放程序，并确保所有工资和福利准确真实。 2.汇集、保管收到的现金、支票、信用卡单据等并存入银行，按酒店政策程序、商务需求、当地银行的规定和实际操作来进行零用现金的支付。 3.与财务总监委派的见证人一同从投款保险柜中取出前一天所有收银点的投款信封，并对照投款记录进行核实。 4.编制总出纳日报，提交收入审计及总会计师审核。 5.编制总出纳日报，提交收入审计及总会计师审核。 6.返还（前台）宾客服务工作人员的现金支出。

【岗位职责】 1、根据各餐厅餐具的盘点情况，保证及时补充餐具用具。 3、检查和管理各点餐具的使用情况，分析造成损耗的原因，提出降低损耗的建议。 4、负责安排管事部员工的工作班次。 5、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。 6、负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作。 【岗位要求】 1、有较强的责任心,工作认真踏实。 2、熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法。 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法。 4、具有高中以上的文化程度或同等学历。 5、身体健康，精力充沛。

岗位职责： 1、负责顾客点餐及结账流程，确保操作准确高效； 2、协助处理日常营业事务，包括订单核对、票据整理等工作； 3、提供友好、专业的顾客服务，解答顾客疑问并处理简单投诉。 任职要求： 1、具备良好的沟通能力及服务意识，态度积极热情； 2、熟悉基础收银系统操作，具备一定的数字敏感度； 3、有餐饮行业相关经验者优先，能适应高峰期工作节奏； 4、责任心强，能遵守公司规章制度，服从工作安排。

1、检查督导当班出勤情况和员工仪容仪表。 2、负责员工的工作安排与调配，协助主管落实对员工业务技能的培训和考核。 3、每工作日必须按照房间的卫生标准检查房间的清洁整理情况，并对卫生质量、服务质量和工作效率负责。 4、查看房间设施设备状态，定期检查各安全设备的工作情况，做好防火、防迩、防破坏、防止安全事故发生。 5、负责卫生计划的安排与实施，检查公共卫生情况，及时解决存在的卫生问题 6、监督楼层的安全，员工纪律的执行情况。 7、了解房态和客情，发现可疑客人和可疑房间要及时向上级汇报。 8、处理好客人的投诉并上报主管。 9、检查节能和安全措施的执行情况。

【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位要求】 1、中专及以上学历。 2、熟悉电脑操作。 3、具备听说读写能力。

工作职责： o 团队领导与监督：  领导和监督餐饮团队，确保他们在保持餐饮门店的质量和效率标准的同时，提供卓越的客户服务。  管理员工排班、任务分配和绩效评估，确保在服务时间内顺利运营。 o 卓越的客户服务：  确保所有客人得到及时、礼貌和个性化的服务，处理特殊请求并及时解决客人的问题。  监控客人的满意度，收集反馈并实施改进措施，以提升用餐体验。 o 运营监督：  管理餐饮门店的日常运营，包括开店和关店程序、库存控制和现金处理，确保符合酒店政策。  与厨房人员协调，确保食品和饮料的及时准确交付，保持服务和质量的一致性。 o 培训与发展：  为餐饮团队提供持续的培训和发展，确保他们具备提供高质量服务的必要技能。  定期进行绩效评估，并提供反馈以提高员工的表现和客户互动。 o 库存与库存管理：  监督食品、饮料和用品的库存水平，确保库存及时补充，并且所有物品均得到有效存储和使用。  与供应商和采购部门紧密合作，管理订单、交付和成本控制措施。 o 问题解决与问题处理：  专业且高效地处理客人的投诉和运营挑战，确保所有问题都能令人满意地解决。  在问题影响客户体验之前，识别并主动处理潜在问题，确保服务顺畅。 o 合规与安全标准：  确保餐饮门店符合健康、安全和卫生标准，定期进行检查并立即处理任何问题。  遵守酒店有关现金处理、库存管理和服务交付的政策和程序。 任职资格： o 具备在餐饮或酒店行业担任主管或团队领导角色的相关经验。 o 具有出色的领导能力和团队管理技能，能够培训和激励员工。 o 具备卓越的沟通和人际交往能力，注重提供优质的客户服务。 o 了解餐饮运营、库存控制和健康安全标准。 o 精通英语；会其他语言者优先考虑。 o 能够灵活工作，包括夜班、周末和节假日。 o 熟悉销售点系统（POS）和基本财务报告。

1.按照标准菜谱制作高质量的食品 2.指导厨房帮手，包括厨师、厨房服务员和管事的工作 3.事先准备服务所需的食品、饮料、材料和设备 4.清洁并整理工作区域 5.执行被分派的相关任务和特殊项目

【岗位职责】 1、负责酒店布草、员工制服及客人衣物的收取、分类、洗涤、熨烫及折叠工作 2、严格按照操作规程使用洗涤设备，确保洗涤质量符合酒店标准 3、定期检查洗涤设备运行状况，及时报告维修需求 4、保持洗衣房区域整洁有序，执行卫生消毒标准 5、做好布草收发登记，协助库存管理 【岗位要求】 1、能适应倒班工作制，吃苦耐劳 2、具备基本衣物面料识别能力 3、有酒店洗衣房工作经验者优先 4、注重细节，能发现织物上的污渍或破损 5、遵守安全操作规程，具备基础设备维护意识

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

工作职责： 积极态度：以友好和热情的工作方式，致力于为客人提供卓越的体验。 注重细节：确保餐桌摆放正确、食物呈现良好、所有客人要求得到准确满足。 沟通技巧：与客人、烹饪团队和其他团队成员进行有效沟通，确保服务顺畅。 团队合作：能够与多元化团队合作，确保客人体验顺畅。 多任务处理：同时处理多项任务，例如上菜、续杯和清理桌子。 任职资格： 愿意灵活安排工作时间，包括周末和节假日。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常运营管理，确保服务流程规范、高效，提升顾客用餐体验； 2、监督并指导服务员的工作，包括摆台、点单、上菜、撤台等环节，确保服务标准统一； 3、协助处理顾客投诉及突发事件，及时反馈问题并提出改进建议； 4、负责餐厅物资管理，包括餐具、布草、酒水等物品的盘点与补充，确保运营物资充足； 5、配合厨房及其他部门协调工作，确保菜品出品质量及传菜效率； 6、参与员工排班及培训，提升团队服务技能与工作效率； 7、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、45周岁以下，具备餐饮行业相关工作经验，有领班或基层管理经验者优先； 2、熟悉餐厅服务流程及标准，具备较强的现场协调与问题解决能力； 3、具有良好的沟通能力与团队管理能力，能有效调动员工积极性； 4、工作细致认真，责任心强。

协助餐厅经理统筹全日制餐厅（含早餐、自助、零点）的日常运营，负责班前班后检查、人员排班与现场管理，保障服务流程顺畅。 督导员工仪容仪表、服务礼仪及操作规范，落实酒店服务标准，做好新员工带教与技能培训，提升团队服务水平。 负责餐厅餐前准备、台面布置、物资盘点与领用，管控物料消耗，做好成本控制，保障营业所需物资充足。 营业期间主动巡视现场，跟进宾客用餐服务，及时响应客人需求，妥善处理用餐过程中的问题，维护宾客满意度与酒店口碑。 严格执行食品安全与卫生管理规范，督导餐厅环境卫生、餐具消杀与食材储存，杜绝安全隐患，保障营业安全。 配合酒店团队接待、宴会活动及节假日主题运营，协助完成餐厅服务方案落地，提升餐厅整体服务品质与运营效率。

工作职责： 1. 负责全日餐厅厨房各功能区（如热厨、冷厨、面点、烧烤等）的日常生产管理与出品质量控制，确保菜品符合酒店标准及食品安全规范； 2. 协同厨师长制定并执行菜单更新、成本管控、食材损耗优化及标准化操作流程（SOP）落地； 3. 指导、培训及考核所辖岗位厨师，提升团队专业能力与协作效率，营造积极、安全、合规的工作环境； 4. 严格执行食品卫生、安全生产及消防管理制度，落实《食品安全法》及相关行业标准要求； 5. 配合运营需求完成节假日、特殊主题餐饮活动的菜品研发与现场支持工作。 任职资格： 1. 具备5年以上五星级酒店或国际连锁餐饮集团全日餐厅厨房工作经验，其中不少于2年担任Chef De Partie或同等职能岗位； 2. 熟练掌握中西餐主流烹饪技法、食材特性及季节性菜单设计逻辑，具备独立完成高规格出品的能力； 3. 持有有效的健康证明及国家认可的中式烹调师（高级工）或西式烹调师（高级工）职业资格证书； 4. 具备良好的团队管理意识与跨部门沟通协调能力，能适应倒班及弹性工作安排； 5. 无违法违纪记录，认同企业价值观，遵守劳动法律法规及行业职业道德规范。