【岗位职责】 1、负责VIP客人的接待、引导及全程服务工作，确保客人获得尊贵体验 2、准确记录并传达VIP客人的个性化需求，协调各部门落实服务细节 3、处理客人投诉及突发事件，及时向上级汇报并跟进解决结果 4、维护VIP客户档案，定期回访并收集服务反馈 5、协助完成接待区域的物品陈列与环境品质检查 【岗位要求】 1、形象气质佳，身高女163cm以上，普通话标准 2、具备优秀的沟通协调能力及服务意识，能承受工作压力 3、熟悉基本办公软件操作，有酒店前台/高端餐饮服务经验者优先 4、可适应弹性排班制度，包含周末及节假日值班

岗位职责 1、了解和掌握当日及未来客房预订情况； 2、熟练掌握前台电脑操作系统、银行刷卡等系统，熟悉前台各项设施设备的使用； 3、为客人办理入住登记手续； 4、处理客人换房、续房、问询、留言等服务； 5、管理好自己当班时的所有现金、帐务和单据； 6、负责前台的日常清洁卫生； 7、记录客人意见和建议，受理客人投诉； 8、熟练掌握opera，英语口语流利

岗位职责 1. 负责宾客接待工作，全程提供贴心优质的服务； 2. 配合完成客房送物相关服务，及时接听订房来电并做好登记对接； 3. 保持前台区域环境卫生整洁，维护岗位及门店专业形象； 任职要求 1. 善于沟通，拥有较强的服务意识，待人热情有礼； 2. 具备团队协作能力，积极配合团队完成各项日常工作。

【岗位职责】 1、协助酒店管理层开展运营工作，收集前台及对客服务中出现的各类问题并汇总反馈。 全面统筹前台日常运营管理，规范服务流程，保障前台各项工作有序运转。 及时受理、妥善解决宾客咨询、诉求与投诉，维护良好客情关系。 严格按照接待标准，负责 VIP 宾客的迎接、引领及全程接待服务。 落实前台区域安全巡查与设施设备日常检查，及时排查各类隐患。 快速处置当班期间前台及管辖区域内的安全突发问题。 细致完成交接班工作，同步记录待办事项、重点客情及需衔接的工作内容 【岗位要求】 1、身高160cm以上，有同岗位工作经验3年以上。 2、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、维护酒店官方新媒体平台的日常运营，提升品牌曝光度与粉丝互动率； 2、撰写、编辑及发布高质量的宣传文案、活动推文、视频脚本等，确保内容符合酒店品牌调性； 3、监测新媒体平台数据，定期分析运营效果并提出优化建议； 4、协助处理酒店公关事务，包括媒体合作、舆情监测及危机公关应对； 5、协调公司各部门资源，完成视觉素材、活动方案的创意与落地。 【岗位要求】 1、熟悉新媒体平台运营规则，具备文案撰写能力及视觉审美； 2、较好数据分析能力，能够独立完成高质量内容创作； 3、工作细致高效，具备较强的抗压能力与团队协作意识。

【岗位职责】 1、负责西餐厅菜品的烹饪制作，确保出品质量与口感符合标准 2、根据菜单要求准备食材，合理控制食材成本与损耗 3、保持厨房工作区域的清洁卫生，遵守食品安全操作规范 4、协助研发新菜品，定期更新菜单以提升顾客体验 5、维护厨房设备，确保设备正常运转并及时报修 【岗位要求】 1、初中及以上学历，25-55岁，身体健康 ，无不良嗜好 2、1年以上西餐烹饪工作经验，熟悉西餐制作流程 3、掌握常见西餐菜品的烹饪技巧，能独立完成菜品制作 4、具备基本的食品安全与卫生知识 5、工作认真负责，能适应早晚班及节假日排班

工作职责： 职位简介 作为总经理，您将负责酒店的日常管理，把控运营和方向，最大限度提高销售额和收入，提升财务回报，增强宾客体验，确保营运安全。您将引领团队成员发展，推行品牌标准，打造酒店及品牌在当地的知名度，并有效管理业主关系和合作伙伴关系。 您的日常工作 员工团队 制定与酒店服务理念相一致的计划和措施，增强团队融入度 制定、实施和监督团队成员继任计划，培养后备力量 为团队成员制定绩效和发展目标，并提供指导、辅导和定期反馈，以提高绩效表现 根据公司规则和政策监督与人力资源相关的行动 有效管理业主关系和合作伙伴关系，包括所有关键利益相关者 宾客体验 遵守品牌标准和服务标准，履行品牌大使职责 推动客人满意度目标的实现 与同事和酒店团队成员合作，建立并实施满足或超越宾客期望的服务和计划 积极与客人沟通——询问客人反馈意见并跟进，建立良好客户关系 财务回报 制定酒店年度资金计划、现金流计划以及市场营销方案。 分析财务状况，提高酒店收入、未来盈利能力，实现投资回报率最大化 利用分销渠道和技术平台促进收入，尽可能扩大市场份额 负责酒店资金计划和资产管理工作，与业主协作，保持或提高酒店的市场领先地位 企业责任 为客人及团队成员提供安心可靠的环境，保障酒店资产安全 作为公共关系代表，提高酒店和品牌在本地市场的认知度 推动团队成员积极参与社区组织、活动和商业业务 制定并实施环保行动计划，采取措施减少酒店的碳足迹 任职资格： 我们对您的要求 酒店管理、工商管理专业学士学位 / 高等教育资格或同等学历 5～10年酒店管理经验，或教育背景加工作经验达到同等水平 所需经验可能因酒店规模和业务复杂程度而异 能说流利的中文，能使用英文作为工作语言

工作职责： •Liaises closely with Sales Team in proposing the best deal when handling leads /inquiries （pricing strategy, special requirements） passed over, in order to convert the leads / inquiries to confirmed event. •当销售团队操纵生意案例/ 需求（价格策略、特殊需求）时给予建议和支持，了使生意质询转变为确认的事件。 •Prepares proposals / contracts for leads / inquiries received from Sales Managers. •当从销售经理处拿到生意需求时，及时为客户准备计划书/合同等。 •Follows through from negotiation until departure for events assigned. •对于分派的会议事件从开始要坚持谈判。 •Liaises with clients on finalizing details and gives professional advice on set－ups and planning of events. •和客户一起商谈最终细节并在活动计划和布置上给予专业的忠告和建议。 •Practices up－selling at all opportunities to maximize revenue. •尽最大可能去提升销售额在所有机会。 •Ensures effective communication with clients and internal departments. •保证与客户和酒店各部门有效的沟通。 •Responsible for the dissemination of groups related information to other departments e.g. issues Banquet Event Orders, Group Resumes and pre－come meeting. •将团队涉及信息分发至酒店各部门。例如：发宴会通知单，团队房间信息及团队沟通会。 •Maintains close co－ordination with respective departments on organizers’ requirements and last minute event requirements. •在会议组织着有需求或有紧急需求时及时与各部门进行沟通协调。 •Be visible to organizers and clients during their event/group dates and monitors guest satisfaction. •让活动组织者和客户在活动/团队停留期间让其客人满意。 •Oversees the operation of banquet functions and works closely with various departments to ensure quality service is delivered to our clients at all times. •检查宴会运行和与其一起工作的各部门工作，在所有的时间内确保有质量的服务给客人。 •Regularly reviews Master A/C postings to ensure postings are correctly done. Reviews bills with organizers regularly so as to eliminate adjustments needed on final invoice. •有规律的回顾主要帐户抛入并确保其准确性,需要和客户一起回顾帐单以调整最终发票清单。 •Maintains close communication with concerned Sales Manager during the process. •在工作进行中与相关销售经理维持持续沟通。 •Involves concerned Sales Manager during post－event meeting and post－event follow up such as sending Thank you letter & Post－Event Critique forms together. •和相关的销售经理一起跟进会议和活动，例如一起发感谢信和会议跟踪调查表等。 •Verifies total charges and layout of invoices prepared by Accounts Receivable and sends out to organizers. •校正总帐单和发票并由应收款部门准备和开发票给组织着。 •Obtains feedback from clients and follows through with the necessary actions. •从客户处获得意见反馈并通过必要行动来跟进。 •Refers leads and sends Event Profile information to relevant sister hotels or NSO/ISO （if any）. •查阅会议案例和发送会议活动档案给相关姐妹酒店和总部区域销售部。（如果需要）。 •Maintains the active Event Profile Database & Group Chart. •保持制定有效的会议活动数据档案及团队结构图。 •Establishes and maintains files of major accounts and assists the Assist Director of Events in maintaining the Accounts Management System. •建立和维持主要的客户档案并协助宴会销售副总监维护管理客户档案管理体系。 •Establishes good working relationship with internal customers （other departments of the hotel） and external customers （clients, event contractors, suppliers）. •与内部客户（酒店其它部门）和外部客人（客户，会议承办人，供应商）等建立良好的工作关系。 •Actively participates in achieving the departmental goals which contribute to Marketing budget. •积极参与完成部门目标和达到市场预算。 •Closely monitors accounts revenue and business production. •接近监控帐户收入和生意产量。 •Provides feed－back on market trends and keep updated with client relationships and overall business goals through close communication with Sales Managers and Assist Director of Events. •提供反馈市场趋势，与销售经理和宴会销售副总监保持沟通，并与客户保持良好关系,不断更新整体经营目标。 •Maximizes up－selling opportunities whenever possible. •抓住任何有可能的销售机会。 •Assists the Director of Events in the forecasting of group room nights and banquet revenue. •协助宴会销售总监预测房间的间夜数和宴会收入。 •Arranges relationship building visitations when necessary. •视需要安排营造关系拜访。 •Cross－sells other Hilton Hotels. •与其它酒店交叉销售。 •Handles inquiries for re－booking of business and new leads when Sales Managers are not available. •当销售经理没有新新线索时，调查处理生意预定需求和新例子。 •Closely communicates with concerned Sales Managers regarding the progress of the negotiation process. •就有关谈判进程的进展状况与销售经理紧密联系。 •Conducts site inspections for potential clients. •带领有潜力客户做酒店视察。 •Attends regular communication meetings with operations staff to update on event details. •参加正常的沟通会议与运作部门在宴会细节上。 •Ensures effective and close communication within the department and other departments. •确保和其它部门有效而密切的沟通。 •Maintains timely and responsive communication with clients. •及时满足客户需求并保持有效沟通。 •To liaise with Food & Beverage Department in ensuring that the hotel hygiene and food safety control standards are maintained. •与餐饮部沟通一起保证酒店食品卫生管理体系的实施。 •The hospitality business functions seven days a week, twenty－four hours a day. In addition, this is a hospitality business and a hospitable service atmosphere must be projected at all times. •酒店服务行业是一个24小时不间断营运的行业。必须确保随时提供热情周到的服务。 •The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. •如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 •Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. •完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： •大学专科 •具有至少三年在国际连锁酒店的相关经验。 •良好的中英文读写能力。 •拥有较强团队合作精神，具有以身作则的能力 •具有良好的沟通技巧。较强的人际交往能力。良好组织及展示技巧。 •有酒店销售经验和客户资源。 •能在强压下胜任工作。 •了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力。

1、协助业务团队完成部门常规数据统计，包括日报、周报、月报、大促等数据报表工作，需要具有一定的数据分析能力，输出包含环比/同比波动预警，对异常波动进行初步归因分析; 2、负责酒店各餐厅大众点评、美团、小红书、抖音、酒店官方微信商城等餐饮全平台的日常运维，确保信息准确、视觉呈现符合标准。 3、评分与口碑管理： 监控各餐饮平台的口碑评分及用户评价，策划 “打卡激励”活动等，维护及提升餐厅在大众点评等渠道的城市排名与星级。 4、主动挖掘餐饮新渠道，提高线上渠道收入。

任务： 规划、组织及协助建立西厨房团队。监督管理整个西厨房员工的工作。具有灵活性，能在接到任务通知后迅速满足不同班次的工作需求。完成订单及各项准备工作以及所有基础汤汁和酱料，协助及准备所有宴会任务。与宴会销售部门紧密合作，与中厨房充分协调，做好计划，高效率高标准地完成所有操作、生产任务，保证产品最高质量，为整个餐饮部的高盈利目标做贡献。 保证烹饪标准，每日听取监督员简报，跟进及实施所有员工的培训计划，根据业务需求安排员工日程表，维护所有与食物相关的费用控制，监督食品开支。 主要职责: 在任何时候协调工作安全，食品卫生安全程序的完成。参与新流行菜式的建立。在任何时候都争取高标准。 负责厨房设备机械的整体状况，协调维护及清理，保持设施处于良好状态。监控冷藏设备的温度。将出现的问题列表并通知工程部门。 检查材料需求，为各厨房不同时段提供正确食材，保证它的保存和转交。及时补货。 根据食物配方要求检查环境温度是否正确，是否符合卫生标准。 根据宴会销售部门接到的活动要求监督餐饮准备情况 与餐饮服务人员保持良好沟通，以便两个部门之间合作顺利。 负责厨房的盘点及费用开支，以及厨房内部调拨。 根据人力资源部规定及总部要求为本部门员工开展培训 分析质量指标和顾客评价，及时改进并推出改善计划。 贯彻执行由主管分派的工作和任务。

【岗位职责】 1、严格执行食品分摊政策以便能有效的控制成本。 2、在厨师长的指导下，乐于学习及制作新的菜肴。 3、确保向客人提供精心制作、高品质的菜肴。 4、紧密督导厨师和其他厨房的员工，并协调他们的工作，以确保及时的食品制作。 5、观察食物的准备和制作方法、份量及食物的装饰，以确保食品是按预先的设计制作的。 6、在食物装盘及服务前，对食物进行检查。 7、确保所有的厨房设备干净整洁。 8、确保所有的厨师在操作中使用正确的工具。 9、确保所有的厨师正确、安全地操作食品加工机器。

【岗位职责】 1、全面负责门店日常运营管理，包括人员调配、排班考勤、服务标准执行及门店形象维护； 2、制定并落实门店销售目标及经营计划，分析经营数据，优化运营策略，提升门店业绩； 3、监督食品安全、卫生及操作规范执行，确保符合国家相关法律法规及公司标准； 4、负责门店员工培训、绩效考核及团队建设，提升员工专业能力与服务意识； 5、处理顾客投诉及突发事件，维护品牌形象与顾客满意度； 6、控制门店成本，合理管理库存及损耗，确保利润目标达成； 7、执行公司营销活动，配合公司完成市场推广及品牌宣传任务。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，餐饮管理、酒店管理、市场营销等相关专业优先； 2、5年以上餐饮行业工作经验，其中至少2年同岗位（店长或副店长）管理经验； 3、熟悉餐饮运营全流程，具备出色的数据分析、成本控制及团队管理能力； 4、执行力强，能适应高强度工作，具备处理突发事件的应变能力； 5、优秀的沟通协调能力，擅长员工激励与顾客关系维护； 6、持健康证，无不良从业记录。

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店市场营销战略，提升品牌知名度和市场占有率； 2、策划并组织实施各类营销活动，包括线上推广、线下活动及合作项目； 3、分析市场趋势和竞争对手动态，调整营销策略以应对市场变化； 4、管理营销预算，确保资源合理分配并达成预期效果； 5、协调与媒体、合作伙伴及客户的关系，维护良好的商业合作网络； 6、带领团队完成销售目标，并对团队成员进行培训和绩效评估。 【岗位要求】 1、具备市场营销或相关领域的专业知识，熟悉酒店行业市场运作模式； 2、出色的策划和执行能力，能够独立完成营销方案并推动落地； 3、优秀的沟通和谈判技巧，能够有效协调内外部资源； 4、具备团队管理经验，能够激励和带领团队达成目标； 5、对市场数据敏感，能够通过数据分析优化营销策略； 6、具备较强的抗压能力和创新意识，适应快节奏工作环境。

【岗位职责】 1、负责门店日常运营管理，确保服务流程标准化、高效化 2、运用专业祛痘技术（包括三棱针清痘）为顾客提供优质服务 3、通过面诊准确分析顾客皮肤问题，制定个性化解决方案 4、主导新媒体运营（抖音/小红书等），打造年轻化线上营销体系 5、带领团队执行新美业营销策略，突破传统美业思维局限 6、维护客户关系，提升复购率及顾客转介绍率 【岗位要求】 1、3年以上美业实操经验，精通祛痘领域专业技术 2、具备优秀的面诊能力和客户沟通技巧（90/00后客群） 3、热衷学习新媒体运营，能快速掌握短视频营销等新技能 4、思维活跃，能接受新美业运营模式，拒绝传统推销套路 5、性格开朗，具备团队协作精神，无复杂人际关系处理负担 6、有连锁门店管理经验或培训师背景者优先

【岗位职责】 1、全面负责健身中心的日常运营管理工作，包括设备维护、环境清洁及会员服务 2、制定并执行健身课程计划，指导会员正确使用健身器材 3、定期组织健身活动及健康讲座，提升会员参与度与满意度 4、监督健身中心的安全规范，确保所有活动符合健康与安全标准 5、管理健身中心库存，包括器材、饮品及消耗品的采购与补充 6、处理会员投诉与建议，及时解决问题并优化服务流程 【岗位要求】 1、具备救生员证书，熟悉各类健身器材的使用与维护 2、优秀的沟通能力与服务意识，能够有效与会员互动 3、具备团队管理经验，能够协调员工工作并提升团队效率 4、责任心强，注重细节，能够应对突发情况并妥善处理 5、对健康与安全标准有深刻理解，确保健身环境安全可靠 6、愿意接受弹性工作时间，包括周末及节假日轮班

【岗位职责】 1、负责健身中心的日常运营管理工作，包括制定排班表、安排员工工作、制定规章制度等。 2、监督员工执行规章制度和服务程序，确保服务质量。 3、带领团队完成月度销售目标，制定并执行销售策略。 4、开发并执行有效的会员营销及考核策略，提高会员满意度和续费率。 5、建立合理的教练团队结构与培养机制，保证团队的稳定和发展。 6、维护与会员的良好关系，定期回访客户，提高客户满意度。 7、处理会员投诉和反馈问题，确保会员权益得到保障。 【岗位要求】 1、拥有相关专业学历或管理培训课程背景。 2、具备丰富的健身中心管理经验，熟悉健身俱乐部运营流程。 3、有优秀的团队组织能力和业绩开拓能力。 4、熟悉健身工房各类器械的使用和保养。 5、具备优秀的沟通协调能力和应变能力。 6、擅长通过新媒体运营，确保收益达标。

1、做好餐饮部的经营管理工作，制定各餐厅工作计划和经营预算 2、组织、落实、督导餐厅、大堂吧的日常运作，确保为客人提供优质高效的餐饮服务，并进行成本控制。 3、与餐饮部经理共同组织每日部门例会，查漏补缺。 4、招聘45周岁内 有酒店餐饮管理层经验者

1、岗位职责 1）负责服务中心的工作。 2）确保迅速地有礼貌地和准确地处理所有的来电和讯息。 3）完全熟悉饭店的电话系统和相关功能， 例如： 语音信箱,传呼系统。 4）确保员工当班工作时坚持酒店的政策和程序。 5）确保每时每刻保持工作区域的干净和整洁。 6）识别贵宾, 常规客人和常住客人并且亲善地提供个性化服务和帮助。 7）负责迅速并准确地为客人提供叫醒服务。 8）负责迅速并准确地处理客人以及饭店各部门的留言。 9）负责接听为您服务中心电话并对客人的要求作出迅速地反应。 10）建立系统获取客人反馈并定时向经理汇报。 2、招聘条件 1）有奢华或国际高端酒店品牌同岗位工作经验优先。 2）掌握服务中心工作知识。 3）熟练操作话务台，掌握各种功能。 4）良好的英语能力。 5）良好的组织和问题解决能力。

【岗位职责】 1、严格遵守本专业的规章制度和操作规程进行操作、维护和检修。 2、根据维修单和上级的安排，及时修复各类油漆制品及装饰。 3、对待维修的墙面装饰进行维修更换。 4、对酒店内的木装饰进行油漆修补。 5、对新制作的木器进行油漆。 6、负责酒店内小型装修工程中的监督涂料装饰施工。 7、服从上级领导分配的装饰任务 【岗位要求】 1、丰富的油漆粉饰经验，达到一定的水平。 2、立承担墙面、家具等油漆、修补工作及其它维修工作。 3、认真负责，注重材料的节约。

岗位职责： 1.随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字 2.按照既定工作程序为所有来客办理入住、退房流程 3.熟知部门标准工作程序 4.履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统 5.保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告 6.熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案 7.处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理 8.准备财务报告 9.检查员工仪容仪表及工作进程 10.全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读 岗位要求： 1、具有大专及以上学历或酒店行政管理，酒店管理或相关的职业证书，酒店旅游管理及其他相关专业。 2、英语口语及书写能力； 3、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力；具有良好写作技能；熟练使用微软办公软件和前台系统。

岗位职责 1、制定本班组所负责范围内设备检修保养计划和备品备件计划，并负责实施检修及保养计划； 2、工作以身作则，技术精益求精，做好班组管理工作，做到维修迅速及时，保证质量，不留问题；设备发生故障时，及时组织力量抢修，保证酒店的正常营业； 3、做好本班组设备的技术档案、检查本班组交接班记录，运行记录、维修记录的使用情况，认真完成巡查制度发现问题立即组织处理，保管好公用和专用工具； 4、掌握和分析每日能耗情况，做好能耗记录，对节能降耗工作经常提出合理化建议； 5、服从领导的工作安排，积极完成领导交办的各项工作，同时与其他班组同事在相互协调配合。 岗位要求 1. 高中及以上学历，有制冷空调操作证，年龄45岁以内优先考虑； 2. 星级酒店同等职位和工作经验优先； 3. 通晓空调暖通制冷、给排水等设备的维修知识。

【岗位职责】 1、负责制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、与行政总厨一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品。 4、熟悉饭店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 5、协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 6、制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入。 7、建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验，国际联号酒店工作经验优先。 2、精通本部门的业务知识，熟练掌握中餐、西餐、宴会、大堂吧的技能及管理技巧。 3、熟悉食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展。 4、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 5、具有组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动餐饮 部各级管理人员的积极性。

岗位职责 主动开发客户，完成销售指标主动创建客户档案，挖掘潜在及现有客户；通过定期拜访、宴请主要客户，按时完成酒店分配的收入指标、客户开发指标及产出指标。 执行销售计划，管控成本与报告按计划制定并执行销售拜访；按时提交销售报告（日/周/月）；管理个人销售成本，并向销售经理汇报客户情况。 响应客户需求，参与促销与活动及时回复客户咨询及预订，关注在店重点客户及大型活动；参与并执行相关促销活动。 岗位要求 硬性条件（必须满足） 学历与经验：大专及以上学历，1年以上酒店销售管理岗位经验（国际连锁品牌优先）。 办公与写作：精通微软办公软件，具备良好的写作技能。 核心能力（必备） 3. 对外交往能力：能代表酒店、品牌与公司，与顾客、员工及第三方高效交往。

岗位职责： 1、负责中餐厅午、晚餐包厢日常营运工作，严格落实酒店服务、卫生标准化流程，把控包厢服务品质与营业秩序，保障高端宾客用餐体验。 2、负责餐厅员工排班、考勤、日常纪律管理，开展新员工带教、中餐服务技能、菜品知识培训，规范服务流程。 3、负责VIP客人、高端商务包厢接待服务跟进，熟知包厢高端服务礼仪，妥善处理现场客诉及突发状况，收集宾客用餐反馈，持续优化包厢服务品质。 4、负责中餐厅餐具、布草、耗材、酒水备品等物资的领用、管控、盘点，严控物资损耗，节约运营成本。 5、严格执行食品安全、消防安全及前厅卫生管理制度，每日排查现场设备、场地安全隐患，落实各项合规运营要求。 任职要求： 1、25-40岁，大专及以上学历，形象端正，身体健康，持有有效健康证。 2、具备2年以上中餐厅主管工作经验，精通中餐高端包厢全套接待、运营流程。 3、精通高端中餐包厢服务标准、各类菜品及茶水知识、待客礼仪、包厢服务流程与细节，熟悉食品安全规范。 4、具备优秀的现场把控、人员统筹、沟通协调及客诉处理能力，抗压能力强，执行力突出。