岗位职责：​ 负责高低压电气设备运维，兼顾暖通、机修及弱电类一般性维修工作。 任职要求：​ 技术全面，精通高低压电；必须持有效期内高低压电工证。

【岗位职责】 1、负责餐厅入口处的宾客接待工作，热情问候并引导客人入座，确保客人获得良好的第一印象2、准确记录客人预订信息，合理安排座位，协调前厅与后厨的沟通 3、掌握餐厅当日特色菜品及活动信息，主动向客人进行推荐和介绍 4、维护迎宾区域的环境整洁，确保接待台物品摆放有序 5、处理客人简单的咨询和投诉，及时反馈给上级管理人员 6、协助完成每日客流统计及客户信息登记工作 【岗位要求】 1、高中及以上学历，年龄20-30周岁，形象气质佳2、1年以上餐饮行业接待或服务相关工作经验 3、普通话标准，具备良好的语言表达能力和沟通技巧 4、性格开朗热情，具备较强的服务意识和应变能力 5、能够适应早晚班轮班工作制，周末及节假日需正常上班 6、有高端餐饮或酒店迎宾工作经验者优先考虑

1. 作为处理所有客人需求的主要服务中心。接线员的主要职责是按规定接听电话，记录客人的要求然后尽快完成。接线员在处理客人要求的过程中须始终保持礼貌的态度。在与客人交流的过程中，接线员须积极对待并提供更进一步的服务。作为接线员，最重要的是须通过协调后给客人以答复，并且后续跟进以确保客人对处理结果满意。 2. 对所有通过电话、传真或电子邮件进行的预订询问进行高效准确的记录和处理，并在情况允许时转化为成功的销售，最终实现酒店的目标。

工作职责： 我的具体职责是什么? 职位概述（要点） 作为客户关系主任，您将应以最高标准完成以下任务: • 成为酒店的品牌大使， 当客人走进酒店时给他们留下良好的第一印象。在酒店的大堂里协助客人，迎接客人，解决他们的要求，提供建议，带领他们到前台，餐厅和行政酒廊。 • 以主动帮助的态度， 预见客人要求，处理客人需求。 • 从酒店各个部门尽可能的得到客人反馈，负责客人反馈程序的建立以及达成客人满意度调查的目标设定。 • 以友好礼貌的态度欢迎所有的客人。 • 对客人友好， 富有同情心和礼貌。 • 通过友好有效的服务使客人愉悦并通过个性化高效率的服务赢得回头客。 • 深入了解希尔顿荣誉客会奖励计划。 确保所有的员工都得到相关培训。 • 确保每一位希尔顿荣誉客会的客人在前台入住时被识别，所有的员工得到相关培训。 • 负责将客人的意见集中到对客服务相关部门并及时更新客人历史纪录。 • 对酒店了解，包括房型，房价，相关特征和设施，餐饮部门和行政酒廊。 • 和酒店的其他部门保持紧密和谐的工作关系。 • 对希尔顿酒店的操作标准和本地政策完整地了解。 • 准时上班，着制服，佩戴名牌。 个人仪表符合酒店要求。以身作则。 • 对酒店的常客了解，知道他们的特别要求和需要。 • 熟悉文化差异以便满足不同客人的需求。 • 在结束班次之前填写所有的当值表。 • 确保完成当值所有事务，对下一个班次交接时保证不遗漏任何和客人有关的信息。 确保所有的工作簿，交接班表良好保存。 • 主动需求客人反馈，处理他们的要求和投诉。 • 提供备选方案以满足客人对产品和福利的需求。 • 体供合理的信息和服务。 • 当贵宾到达之前事先检查其房间。 • 在礼貌，帮助性和整体个人仪表方面以身作则。 • 保持公司部门的卫生消毒标准。 • 保持客人满意度及通过个性化有效的服务来确保回头客。确保所有的客人都满意离店。 • 当有必要时进行现场检查。 • 感谢客人并邀请他们再次光顾。 • 完成管理层的要求。 • 需和酒店其他部门有着良好的沟通，来帮助客人的所需。 任职资格： 我们寻找什么样的人才? 希尔顿客户关系主任始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: • 有酒店客户服务至少2－3年经验。 • 大学学历/酒店管理学院毕业证书。公共关系专业优先。 • 外表整洁,身体健康。 • 较强的沟通技巧。 • 性格温和，诚实，有幽默感，正确的态度，身体健康。 • 普通话和英语读写流利。 • 对其他外语有基本了解优先。

岗位概述： 执行值班工程师指令，负责酒店配电房、电力线路、发电机、电器设备及所有用电线路的安全与保养；带领运行团队，确保设备正常运转，按时完成维修单及指派工作。 主要职责： 1、负责高/低配室、发电机、配电箱、照明、调光设备及电梯的运行管理，必要时协助弱电工作。 2、监督全组执行规章制度，检查工作质量，提高员工标准。 3、掌握高低配及各配电箱运行状态，及时处理设备缺陷或异常。 4、查阅运行日志，纠正违规行为；申报备品计划，监督合理使用。 5、参加检修设备验收，组织组员熟悉设备性能与操作。 6、组织安全学习活动，负责区域文明生产与环境卫生。 7、做好能源登记与分析，保障设备经济运行。 资质要求： 1、持有电工证（低压电工证）等有效操作证。 2、熟悉各类设备操作与维修流程 ，2年以上同岗位工作经验。 3、身体健康，能适应工作强度。 4、具有较强的责任心和应变能力。 工作时间：朝九晚六，月休4天。 福利待遇：3800元/月；入职即买五险，提供三餐及住宿、节日福利等。

岗位概述： 负责监控安全系统与巡逻酒店区域，排查隐患，预防及处理安全事件，保障人员、财产安全及秩序。 主要职责： 1、按规定路线与时间巡逻，检查门窗、锁具、消防设施，发现漏水、漏电、火灾等隐患并上报。 2、实时监控各区域，熟练操作摄像头、报警系统，及时发现盗窃、入侵等事件并报告。 3、检查可疑人员与物品，处理盗窃、打架等事件，协助调查。 4、记录巡逻与事件详情，保存监控录像，遵守数据保密。 5、定期检查监控设备，协助维护与升级。 任职要求： 1、有监控/巡逻经验优先，熟悉安全法规及监控系统操作。 2、工作认真、细心，能适应轮班，具备服务意识和团队精神。 3、能够适应轮班工作。 福利待遇： 1、薪资3500元/月；试用期1-3个月，薪资九折。 2、入职即买五险；提供三餐+住宿、节日福利等。 3、身高170cm及以上，优秀者可放宽条件。

【岗位职责】 1、审计每日收入数据，支持报告和凭证、确保每日及每月收入和付款及时调节、确保所有收入被记录和报告、确保所有礼券或免费券根据政策得到控制、审查所有宴请账单及高职用餐，以确保所有被授权和签署并有合理的解释、检查免费房被合理批准、审计电话自动挂账报告以确保所有电话收入已被挂账、审计宽带链接报告以确保所有因特网收入被挂账、确保相关前台人员和零售点报告被打印，审计并按日期存档、核对挂入每日报告中的交易，包括但不限于信用卡，城市分类账，员工折扣，支出，折扣及减免，杂费，作废，停车场收入及房间安全钥匙、准备折扣和减免汇总表及减免凭证、在电子信用卡机和销售点系统之间每日调节信用卡收入、协助准备每日收入报告给财务总监、确保所有特许/租赁收入被调节，并被正确记录、审计每日总出纳员的报告、检查房价差异报告以确保所有价格变动，升级等被合理批准、检查并确保每天两次打印房间差异报告，任何不合理差异需及时报告、在相关报告中记录收银员现金多余/不足，并同零售点经理或前台经理跟进相关事宜、与相关部门跟进一切差异，未完成的工作或丢失的信息、确保所有支出凭证拥有合理批准，签名和支持、与营收/预订团队跟进，以确保任何放弃预订的项目被查阅并收费、审计每日餐饮报告并核对在总出纳员报告中出纳员的交款额、确保所有餐厅和酒吧的账单被正确记账、确保所有宴会收入被记入、在电脑系统出现故障全面熟悉酒店手工操作紧急计划，以确保所有手工处理程序遵照执行。 2、维护足够的最新的文档、进行每月备用金的盘点、进行前台保险箱的审计、及时并有效地处理所有要求和询问、收入审计主管分配的其他工作、灵活的工作时间,特别是在月末、执行一切额外的工作,以确保酒店职能顺利运作. 【岗位要求】 1、始终使自己的工作以顾客为核心,积极主动及时地对待顾客的需要和要求、承担个人责任并主动解决问题,清楚地与客户和同事沟通,以取得积极影响、自我激励和承诺,主动承担所有工作并抓住机会学习新的技能或知识,从而提高个人业绩。 2、对改变的要求能够灵活,快速并积极响应,包括要求的任何任务、通过展示对同事的合作和支持,以团队目标为追求,保持以团队为重点、提供意见和建议,以提高酒店的运营/环境程序。 3、积极推销酒店的服务和设施给客人和酒店的供应商。 4、执行所有义务和责任以确保工作中自身和他人安全。 5、通过积极的态度提供礼貌和无障碍服务给客人和下属员工,始终保持愉快的工作环境。 6、大专及以上学历，有审计工作经历至少2年以上。

岗位职责： 负责当班暖通系统的核心运维与技术把关；统筹强电设施安全巡检及应急抢修；独立处理工程类突发事件及宾客投诉。 任职要求： 精通暖通原理与强电控制逻辑，具备良好的综合维修视野；持有效期内电工证，焊工证；具备较强的学习能力与抗压能力。

Responsible for supporting all aspects of Welcome Ambassador and Wheels functions in accordance with hotel standards. Maintains a Welcome Ambassador service and management philosophy that serves as a guide for respective talents. Assists in developing and maintaining the acknowledgment and service of all guests visiting the location, Supports management to ensure all departments are aware of all guests' needs and information prior to arrival that will lead to a unique, memorable and personal stay. Training and supervise talent according to the BSA & l.QA standard, Complete all hotel compliance and cooperate with other department, Follow-up with related contract, license and payment. 负责对整个迎实大使和驰骋部的日常运营，为英才提供必要的培训、指导以维护迎宾大使代表酒店形象的使命。协助开发和维护所有来访客人的确认和服务。支持酒店管理层为到店客人提供无微不至的问候，提供和协助客人查询所需的各种资讯包括查询、预订等等，致力为营造超越客人期望的体验,按照 BSA & amp; LQA 的标准培训和监督员工，配合完成成酒店各种合规审计，跟进合同，相关证照和付款。 Maintaining Guest Services and Welcome Ambassador and Wheels Goals. 维护客户服务和迎宾大使和驰骋部目标。 Supports the establishment of an effective database to be used by all talents for restaurant and local attractions. 收集有关当地的旅游胜地、餐厅等信息并汇总为部门的培训资料，以便英才在工作当中为之所用。 Provides recommendations and arranges services for guests as requested (e.g., car rental, airline and train tickets, office services, beauty and barber services, baby-sitting, repairs, shopping). 为客人介绍安排相关的服务，包括用车服务、提供航班和动车信息、美容美发、婴儿托管服务、购物等等。 Provides check-in and check-out services and handles reservations when needed. 必要时为客人办理登记入住、退房手续或预订服务。 Maintains knowledge of rooms and their locations, services and facilities of the hotel. 熟悉掌握酒店的产品服务知识。 Ensures repeat and Vip guests are receiving appropriate service and ensures their requests are carried out. Provides warm welcome and anticipation of guest needs throughout their stay. 为 VIP 客人提供相应的服务，确保常客和 VIP 客人的需求子以满足以维持良好的宾客关系。 Communicates and writes with fluency in English and Mandarin. 能够流利使用英文和普通话以书面和口头进行沟通。 Experience working in a luxury or lifestyle-related business/environment would be a highly positive attribute. 有相关奢华或引领时髦潮流的环境中的工作经验者优先。 Bachelor's degree or above. 本科及以上。

【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的美体护理服务，包括但不限于身体护理、瘦身塑形、经络疏通等项目 2、根据客户需求制定个性化的美体方案，并跟踪服务效果 3、熟练掌握各类美体仪器设备的操作与维护 4、维护客户关系，定期跟进客户护理效果并提供专业建议 5、保持工作区域整洁，严格执行卫生消毒标准 【岗位要求】 1、5年以上专业美体师工作经验，持有相关职业资格证书 2、精通各类身体护理手法及仪器操作3、具备良好的沟通能力和服务意识4、年龄19-40岁，形象气质佳 5、能适应排班工作制

岗位职责： 1. 协助前厅部经理统筹前台、礼宾、总机、行政楼层等前厅全线日常运营，规范入住、退房、房态管控、账务处理等核心服务流程，严格落实奢华酒店服务标准。 2. 把控服务品质与运营节奏，排查运营问题，经理离岗时全权代管部门整体工作，保障运营有序高效。 3. 精通Opera PMS系统全模块操作，负责预订、入住、结账、报表生成、数据核对、权限管理等工作，监控系统运行状态，及时修正数据、房态、账务异常问题。督导员工规范操作系统，统一操作标准，保障系统数据准确、运营稳定。 4. 熟练掌握国际高端酒店会员等级、积分、礼遇、升级等全套规则，督导员工落实会员识别、权益兑现、差异化专属服务。跟进会员服务体验，优化服务细节，提升高端会员满意度与品牌忠诚度。 5. 负责前厅现场日常督导与高峰客流管控，巡查岗位服务规范、仪容仪表及服务质量，及时纠正不规范操作。快速妥善处理宾客投诉及各类前厅突发事件，规避服务风险，维护酒店高端品牌形象，定期梳理服务问题并推动优化改进。 6. 协助部门经理开展团队管理工作，合理统筹员工排班、日常考勤管理。负责员工服务礼仪、操作流程、应急技能的培训与督导，规范岗位工作纪律，打造专业高效的前厅服务团队，协助推进绩效考核与团队梯队建设。 7. 联动客房、财务、销售、餐饮等各部门，做好房态对接、账务核对、VIP及团队接待统筹、宾客需求同步等工作。打通部门协作壁垒，保障各类接待工作无缝衔接、服务标准统一，提升整体宾客入住体验。 岗位要求： 1. 形象气质良佳，具备专业的奢华酒店服务礼仪与职业素养，认同高端酒店服务理念。 2. 拥有6年及以上奢华酒店、国际五星级酒店前厅一线及管理相关工作经验，有前厅主管、副经理等同层级岗位晋升及在岗工作经验者优先录用。 3. 熟练精通Opera、PMS系统全模块操作，可独立完成系统运维、数据核对、报表制作、权限管理等工作，能独立解决系统日常运营各类问题。 4. 深度掌握国际高端酒店会员体系规则、VIP宾客专属服务流程、奢华酒店服务标准及接待体系，具备丰富的高端客群服务经验。 5. 具备优秀的沟通表达能力、临场应变能力及问题解决能力，抗压能力强，可适配酒店倒班及高峰期高强度工作，擅长前厅现场管控与服务品质把控。 6. 具备良好的英语听说读写能力，可熟练对接外籍宾客服务工作，熟练操作Office等各类办公软件，可独立完成各类报表、台账、工作总结撰写工作。

岗位职责 1、严格执行公司各项财务管理制度、流程及规范，恪守财务工作准则，保障财务工作合规有序开展。 2、负责酒店管理系统日常收入审核，完成收入、往来账务核算工作，规范编制收入类会计凭证；每月定期核对与品牌方的往来账务，排查账务差异，确保账实、账账相符，账务数据真实准确。 3、配合会计主管完成收入、成本相关的凭证录入、账务整理工作，同步做好财务数据统计、汇总与分析梳理，为财务核算及报表工作提供完整、准确的数据支撑。 任职要求 1、财务、会计、财务管理等相关专业，熟悉会计报表编制流程、国家会计法规及相关税法政策，熟练操作各类财务软件；熟练使用Excel，精通表格制作、数据统计、函数运用及数据整理分析工作，具备扎实的财务专业基础。 2、必备经验：拥有国际连锁品牌酒店3年及以上财务工作经验，熟练操作Opera系统，有审核会计、账务处理相关工作经验者优先。 3、具备良好的职业素养和财务操守，工作严谨细致、责任心强，具备优秀的沟通协调能力和团队协作意识，能高效配合团队完成各项财务工作。

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

负责监督和指导当班防损员的工作，确保酒店的既定工作程序和巡视工作的正常进行。

1.负责中餐厅客户关系维护与管理；跟进重要客情维护； 2.负责中餐厅的管理，确保中餐厅的日常运营和接待工作；  3.制定中餐厅服务工作规范及工作制度并确保实施；  4.协助餐饮总监制定各项餐饮推销计划与策略；  5.监督员工按照规范标准对客服务；  6.处理宾客的投诉，不断改善服务质量；  7.抓好设备设施的维修保养，严格物资管理制度，做好餐厅安全和防火工作； 8.根据季节差异、客源情况为厨房制定特色菜单提供建议； 职位要求：  1.大专以上文化程度；5年以上中餐服务经验；2年以上同岗位工作经验；  2.具备客户维护与管理能力； 3.精通中餐的业务知识，熟练掌握中餐的技能技巧；  4.有政府接待或高端商务接待的工作经验。具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动中餐部各级管理人员的积极性； 5.具有中餐食品原材料加工、中餐成本核算方面的知识。掌握各种产品配方 ,各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。

工作职责： 1. 负责将原始财务单据（如发票、报销凭证、银行回单等）准确、及时录入企业财务系统，确保数据真实、完整、规范； 2. 核对系统录入数据与原始凭证的一致性，发现差异及时反馈并协助修正，保障账务处理准确性； 3. 按要求完成系统内基础档案（如供应商、客户、科目辅助信息等）的维护与更新； 4. 配合财务人员完成月度结账前的数据整理、系统报表导出及基础校验工作； 5. 严格遵守财务信息系统操作权限管理规定，妥善保管个人账号密码，不得转借或越权操作。 任职资格： 1. 大专及以上学历，财务、会计等相关专业优先，接受应届毕业生； 2. 具备基础财务知识，熟悉借贷记账原理，能理解常见会计科目及业务单据逻辑； 3. 熟练使用财务软件或具备快速学习能力，掌握Excel数据处理技能； 4. 工作细致严谨，责任心强，具备良好的数据敏感性与保密意识。

【岗位职责】 检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 带领并指导团队成员对库存物品和各种设备设施进行管理级盘点。 带领并指导团队成员摆台。 配合宴会经理及副经理协调宴会活动。 检查员工到岗情况。 帮助员工不断提高和发展。 问候客人，并和客人从头至尾沟通活动细节，且适时提出合理化建议。 向工程部递交工程维修单。 工作结束后检查宴会所有区域，确保厅房和各种设备设施的正确摆放并干净整 洁。 告知所有团队成员有关活动细节。督促工作并按高标准执行 负责培训及督促所有员工参加培训活动。 能为各种活动做好台型图及设备方面的准备。 在活动开始前为宴会成员分配工作。 能够高效完成所有正当活动需求。 能够胜任所有班次及经理安排的工作。 能够处理和准备临时工申请。 负责接管在副经理或领班不在时的所有工作。 全面掌握各种类型活动的摆台方法。 填写工作日志给经理审批。记录合理化建议以备改进。 【岗位要求】 有上进心。 可以流利的用英语沟通。 可以独立的完成工作。 最少1年的宴会主管工作经验。 具有中西餐宴会服务知识。

工作职责： 直接汇报上级为员工餐厅厨师长，该职位的责任和基本职能包括但不仅限于以下内容： • 始终如一地为所有员工提供专业、友好和周到的服务 • 领导和管理员工餐厅的每日运营，并确保遵循服务标准 • 为所有员工维护最佳的饮食设施 • 与厨房合作，协助开发新菜单标准和新产品 • 保持高水平的食物质量和食物安全 • 确保食物生产过程和用餐设施达到所有环境卫生标准 • 时刻关注新的食品趋势，包括特殊饮食要求 • 处理员工的疑虑并迅速专业地作出回应 • 培训和培养所有员工餐厅的员工 • 平衡运营、管理和员工的需求 • 遵循餐厅政策、流程和服务标准 • 在提供餐饮时须遵循所有安全和环境卫生政策 • 上级主管安排的其它任务 任职资格： • 要求具有员工餐厅烹饪领域的主管经验 • 良好的沟通和组织能力 • 有一定的人际交往和问题处理能力 • 高度负责、可靠 • 能够在节奏快、压力大的环境下出色地完成工作 • 能够作为团队的一员协调工作 • 能够将注意力集中于宾客的需求，在任何时候始终保持冷静和礼貌

我们的信条及我们选择的行为方式 在安纳塔拉，我们一直遵循以下行为方式…  - 我们为我们从事的职业、呈现自己的方式、与客人和同事保持良好沟通而感到自豪。  - 我们采取主动，始终为客人或同事找到解决问题的方法。  - 我们与各部门同事共同协作，始终提供优质的服务。  - 我们力争思维创新，为客人带来惊喜和快乐。  - 我们对客人、同事以诚相待，不卑不亢，因为每个人都是平等和重要的。  - 我们保持诚实及正直的高标准。  - 我们自豪地向来自世界各地的游客展现我们的酒店、我们的国家。 主要职责 · 为餐饮部提供全维度行政支持，统筹各类行政、专项及临时交办工作，做好上传下达、落地跟进与结果反馈，保障部门日常运营高效顺畅。 · 负责餐饮部公文、文件、函件的收发、传签、归档全流程管理，建立规范流转台账，确保文件传递及时准确、合规无遗漏。 · 统筹餐饮部合同、商务档案的分类归档、规范保管，建立可追溯台账，确保档案资料完整、保密合规、查阅便捷。 · 负责公务邮件、外来函件的收发与闭环跟进；统筹部门各类会议的全程记录、纪要整理，跟进会议决议落地闭环。 · 负责公务来电、访客的规范接待、登记与转办，准确记录核心诉求，及时分派跟进，确保各类事项响应及时、处理闭环。 · 负责餐饮部月度考勤的统计、核对与上报；统筹差旅、报销、付款等单据的初审、流转与进度跟进，确保工作合规高效。 任职要求 1. 良好的沟通能力，与各部门建立良好的合作关系。 2. 良好的中英文读写能力。 3. 熟练操作Office办公软件。

掌握每天的客房动态，负责当天的人力调配和工作安排。 巡视所辖区域的客房服务工作，检查清洁卫生、设施设备、安全等，确保达到规定的标准。 执行并检查客房大清洁工作。  负责客人到店前的房间准备以及客人离店前的客房检查等相关工作。  关注长住客和VIP 客人的居住习惯和特殊要求，做好记录并妥当安排。 善于与客人沟通，将客人的特殊要求及时传达给所辖区域的服务员，确保服务质量。 处理客人提出的一般性要求和投诉，有异常情况和特殊事件及时向上级报告。 协同部门经理做好楼层各类物品的存储、消耗统计和管理；做好物品的定期盘点工作。 负责督促和检查安全防火工作。确保部门每个员工对应急措施熟悉了解；协同保安部定期检查防火设 施设备，保证客房和客人的安全。 熟练掌握各项操作程序和服务技能，负责客房部服务员、特别是新员工的培训工作。 负责检查服务员仪容仪表和礼仪礼貌，使他们达到公司标准。 奖惩分明，努力调动一切积极因素，提高工作效率。 提出合理性建议与意见，促进部门的管理。  遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 完成上级交办的其他任务。 资质需求 ： 2-3 年以上的服务公寓/星级酒店部门领班以上管理经验。 熟悉服务公寓/酒店客房的整个操作规程，能够严格按照程序做事。 具备良好的沟通能力，并有一定的培训能力。 良好的主动性，并具有服从精神、团队精神。 热忠于服务式公寓/酒店的服务事业。 能承受工作压力。

统筹酒店市场销售及预定部工作，结合酒店年度经营指标、行业市场趋势及国企经营管理要求，制定销售战略及营收计划，分解各项经营指标，保障酒店客房、宴会、会议、餐饮等营收达标。负责政企单位、大型企业、商旅协议客户等核心渠道的开发与维护，搭建稳定的客户资源体系；深度调研本地及竞争酒店市场动态、竞品价格体系及营销策略，及时优化酒店销售方案，提升市场占有率与品牌影响力。统筹线上线下渠道运营，维护酒店品牌形象，提升酒店知名度与宾客口碑。全面负责市场销售部团队建设、绩效考核、培训及日常管理工作，提升团队专业能力与协作效率，打造标准化、专业化的销售团队。

工作职责： 我的具体职责是什么? 作为餐厅经理，您将应以最高标准完成以下任务： • 在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 • 保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 • 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 • 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 • 在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 • 建立一种每个员工都关注如何能为客人创造“一次特殊经历”，提供非凡客户服务的工作环境。 • 在服务期间积极收集客人及服务人员的反馈。 • 就如何改进对客服务采取相应的措施。 • 以积极的态度处理客人的投诉及建议，并把必要的信息反馈给餐饮部经理。 • 在服务时间内以积极的态度，高效、准确的定位及满足客人要求及需要。 • 当餐厅或酒吧繁忙的时候提供必要的帮助。 • 积极主动的为客人服务，满足客人任何合理要求，并且培训员工能够预见客人的需求。 • 确保在对客服务指南，标准服务手册中的所有标准都能够在整个部门持续有效的贯彻。 • 熟悉部门服务标准。 • 可以清楚的向其他员工解释服务标准。 • 能够按照服务标准评估其他员工的工作表现。 • 确保日常部门的培训能够按照服务标准进行。 • 通过反复检查，督导服务标准的实施工作。 • 针对工作中的不足制定计划，以避免影响对客服务质量。 • 针对于工作中的不足采取必要的行动。 • 计划，确定优先次序，组织及控制每日餐厅的运营。 • 制定每位员工的排班表及工作安排。（考虑内部活动，客人入住率， 特殊活动及产品促销等） • 有效的与前台及团队领队协调，尽可能的增加餐厅生意，与领队保持直接联系。 • 分配， 指派，组织授权餐厅日常的经营工作。 • 了解酒店其他部门的经营活动及其与自己部门的影响。 • 预先准备并确保各种经营设施设备的充足。 • 有效管理部门运作，为保证服务及餐厅的正常运营采取必要的措施。 • 与客房部及工程部通力合作，保证部门设施的完好及清洁。 • 确认每个班次之间做好总结，并与下个班次进行工作交接。 • 确保岗位所需知识的更新。 • 保留餐厅活动记录。 • 与厨房的员工建立良好的沟通渠道。 • 协助餐饮部经理及行政总厨根据餐饮发展趋势，适当需求及销售情况进行餐厅菜单的修改。 • 参加餐饮部例会。 • 为团队提供正确的信息渠道。 • 理解酒店的目标，清楚部门在完成目标过程中所扮演的角色。 • 与团队沟通要达到的目标。 • 制定团队及成员的目标。 • 代表团队与酒店的其他部门沟通。 • 随时更新团队成员与酒店其他部门的交流，了解酒店其他部门的活动，包括特殊活动，餐厅促销等等。 • 寻找机会，增加酒店及部门的收入。 • 能够预见营业状况的变化。 • 经过与餐饮部经理商议之后，进行销售促销及员工奖励活动。 • 协助餐饮部经理，准备促销活动宣传册。 • 共同鉴定和沟通与潜在的销售线索。 • 建立一个每个人都进行促销的工作环境。 • 在盈利预算的基础上对餐厅的财务进行管理。 • 在餐厅运营表现及财务目标的基础上,对餐厅的工作表现进行评估，制定未来发展计划。 • 完成餐饮部经理要求的财务报表及各种日常财务报表。 • 能够作出收入及成本预算。 • 遵守酒店的各项财务制度。 • 坚决执行各种成本制度。 • 为团队成员解释分析财务计划中的异常情况。 • 制定部门休假计划。 • 根据酒店现状及发展趋势，选择，培训，发展员工的技能以满足酒店需要。 • 了解部门正常运转所需要的人员及人员素质。 • 辅助并进行高效的招聘工作。 • 保证应聘人员在入职前得到一切相关信息。 • 辅助制定并执行部门入职培训计划。 • 确保部门的培训指南定期更新。 • 确定标准培训及评估的实施。 • 确保客人及员工的健康及安全。 • 了解 OH&S 的各项规定，并熟悉其与日常经营中的关系。 • 通过与员工交流使其了解 OH&S规定的责任及义务。 • 确保所有安全及卫生程序的执行。 • 确保每年至少组织一次食品安全培训。 • 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： 我们寻找什么样的人才? 希尔顿餐厅经理职位始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: • 二至四年在四/五星级酒店的相关管理经验。 • 良好的英语口译及书写能力。 • 具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作， 并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。 • 具有极强的应变能力。灵活反应并以积极的态面对需求更改的事情，包括任何工作要求的改变的。 • 具有较强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。 • 优秀的领导和人员管理技能，附加培训技能。 • 以客户为导向，并能够自信地建立和超过服务标准 。 • 具有全面的关于服务,劳动力控制, 饮料, 维修, 广告, 电脑和财务方面的知识。 • 优秀的人际处理能力并关注细节。 • 在九项能力资格认证中, 人员管理沟通和计划安排为强项。 • 了解并熟练掌握相关餐厅营业知识，包括餐厅的食品、酒水、管理方面、服务技能及与客人交流沟通。 • 有数理知识。 • 有英语读、说、写能力，部分要求有能力、有技巧的去避免投诉、能收集准确的信息，解决问题。 • 能有效抗压并有效处理业务繁忙时的工作。 • 外向性格、可以长时间的工作。

桦容荟医美，专注渠道医美服务，拥有稳定合作网络与高标准医疗团队，不做低价内卷，主打高品质交付 + 高满意度复购。 岗位名称： 医美市场美导（渠道方向） 薪资范围： 8-15K + 高额提成 + 绩效奖金 岗位职责： 1. 负责合作渠道（美容院/生美机构/异业联盟）的开发与维护； 2. 承接渠道输送客户，完成到店接待、需求挖掘及方案设计； 3. 协助医生进行专业面诊，促成成交并跟进术后回访； 4. 收集市场反馈，协助优化项目包装与推广策略。 任职要求： 1. 1年以上医美美导/渠道销售经验，熟悉本地市场优先； 2. 形象气质佳，沟通能力强，抗压能力在线； 3. 目标感强，敢于挑战高薪，拒绝佛系。 福利待遇： 1. 阶梯式提成 + 月度/季度奖金 + 年终分红 2. 带薪培训 + 国内外游学机会 3. 节日福利 + 员工内部项目优惠 �� 简历投递：1052204567@qq.com 期待敢拼、敢要结果的你加入！

岗位职责（通用部分，体现各档口）： · 负责相应厨房区域的日常生产与出品，涵盖冷菜档口、热菜档口以及饼房档口的标准化操作。 · 根据餐单和营业预测，完成本档口的原料备货、加工、出品及收档工作，确保口味、温度、摆盘符合酒店标准。 · 严格执行食品安全与卫生规范，负责本工作区域的清洁、冰箱管理、原料先进先出及合理储存。 · 合理控制本岗位的原料消耗与分装份数，协助降低损耗。 · 参与厨房的日常备料、开档、收档及基础库存盘点工作。 基于岗位级别的附加要求： 厨师： · 掌握至少一个西餐档口（冷房/热菜/饼房）的基础操作，能独立完成常规菜品制作。 · 服从工作安排，协助上级完成备料及出品。 领班： · 能独立负责并带教1-2个档口的日常运营（如独立值守冷房或饼房）。 · 熟练操作该档口所有菜品，能协助主管安排班次和任务分配。 主管： · 精通冷房、热菜或饼房中的至少一个专业领域，并能跨档口协调支持。 · 负责出品质量检查、原料下单、库存管理及部分新员工培训。 · 具备厨房区域的日常运营管理能力，能作为副厨师长的后备力量。 副厨师长： · 协助厨师长管理整个西厨房（含冷房、热菜、饼房）的日常运作。 · 负责菜品标准化执行、成本控制、卫生安全监督及团队排班。 · 在厨师长离岗时能主持厨房工作，具备菜单设计或改良建议的能力。 其他通用要求： · 有酒店西厨房或大型连锁餐饮工作经验者优先。 · 持有有效健康证，适应轮班及高强度工作节奏。 · 良好的团队协作意识，热爱酒店餐饮行业。