工作职责： 1、制定全面的安全保卫措施。保障酒店及写字楼安全，对酒店及写字楼的安全工作负全面责任。 2、制定部门安全、保卫规章制度和职责，必要时下达专门命令，确保酒店、写字楼及各部门的安全。与公安、消防等各业务口保持良好的业务关系。 3、上传下达政府各级机关有关安全、保卫、消防方面的法令，并贯彻执行。对可能发生的刑事、治安案件、自然灾害，要有特殊的防范措施，以防万一。 4、必要时,向业主（住户）传达政府和酒店、写字楼有关安全、消防方面的规定，务必使他们明白并遵照执行。 5、与各部门保持经常联系，为他们提供安全的工作环境与条件，使各项安全制度落实到实处。 6、制定各种安全消防制度，定期检查消防设施，培训消防人员，进行消防演习,对全体职工进行法制教育、消防教育，做到防患于未然。 7、做好重要客人、重大节日敏感日和活动的安全保卫工作。 8、指导、配合政府部门调查处理宾客及酒店、写字楼内公私财务失窃案件、治安案件。 9、监督检查重点部位员工是否执行安全操作规程，及时向领导汇报酒店及写字楼存在的不安全隐患、漏洞，并提出整改意见。 10、挑选本部门的工作人员，督导下级的在职培训，制定本部门工作程序，高效率地工作。 11、安全体系构建： 建立并维护全面的酒店安全防范体系，包括物理安全、信息安全、消防安全及反恐防暴。 12、日常安保运营： 督导安保团队完成巡逻、监控、门岗、车场管理及重点部位守护工作，确保无安全死角。 13、消防管理： 作为酒店消防安全责任人，确保消防系统时刻处于有效状态，组织定期演练与培训。 14、事件与调查： 负责处理各类安全突发事件、事故调查，并与公安、消防、国家安全等政府部门保持良好沟通与协作。 15、跨部门协作与宾客服务： 15.1快速响应并高效解决运营部门提出的安保设备报修与技术支持需求，减少对客服务干扰。 15.2为大型宴会、VIP接待等活动提供保障与专项安保方案。 15.3处理并跟进宾客有关设施或安全方面的意见与投诉。 16、合规与报告： 16.1确保部门操作完全符合《安全生产法》、《消防法》等所有相关法律法规。 16.2定期向管理层提交设施状况、能耗分析、安全事件及风险管理报告。 17、督导本部门的工作。 18、酒店总经理室交办的其他工作任务。 任职资格： 1.大专及以上文化程度。 2.具有酒店、写字楼管理知识。 3.具备分析、预测涉外酒店、写字楼安全，并对管理部门提出建议 的能力。 4.具备与政府部门、酒店各部门保持良好沟通的能力。 5.具备解决属于职权范围内问题的能力。 6.具备督导骨干和分派骨干任务的能力。 7.具备督导下级完成职责及指派任务的能力。 8.有8年安全保卫工作经验，担任过同岗位2年以上或下一层级岗位3年以上。 9.有消防、安全生产工作经验优先。

【岗位职责】 1、全面负责酒店财务管理工作，包括预算编制、成本控制、资金管理和财务分析； 2、监督日常财务核算，确保账务准确性和合规性，按时完成财务报表； 3、制定并优化财务流程，提升财务管理效率，降低运营成本； 4、负责税务筹划及申报工作，确保税务合规，合理降低税负； 5、协调与银行、税务、审计等外部机构的关系，维护良好的合作关系； 6、参与酒店经营决策，提供财务数据支持及风险预警； 7、领导财务团队，提升团队专业能力，确保部门高效运转。 【岗位要求】 1、具备扎实的财务专业知识，熟悉企业财务管理流程及相关法律法规； 2、具备较强的财务分析能力，能够独立完成预算编制和财务规划； 3、熟练使用财务软件及办公软件，具备良好的数据处理能力； 4、具备优秀的沟通协调能力，能够高效对接内外部相关方； 5、责任心强，工作细致严谨，具备较强的抗压能力； 6、本科以上同等学历； 7、至少8年相关岗位经验。

工作职责： • 保持对酒店所有应收账款的合理和正确的记录； • 确保账务和报表及时提供； • 确保对拖欠酒店款项的（不仅限于）客人，团体，工作人员，宴会，雇员和信用卡公司进行准确的记录； • 确保每天各个账户入帐的准确性； • 检查账单的支持文件，确保在账单发出前，所有信息均准确； • 调节每天传输到PMS和POS机的信用卡付款，确保微信，支付宝等交易正确入账； • 回应顾客和债权人的疑问，并跟进旅行社拖欠佣金的查询； • 确保递交账单和必要文件以证明应收款并确保及时收款； • 确保及时发送帐户，账单及跟进信件； • 确保有关拖欠帐款的必要信息已提供给适当的人负责跟进（比如,信贷经理或财务总监）； • 每月平衡所有子公司账户应收分类帐到合适的控制帐户，并准备所有应收账户账龄的分析表（包括员工的应收账款）； • 准备所有关于应收账款的必要报告，应收款文员只负责准备应收账款报告，信贷负责书写评论； • 参与每月信贷会议； • 处理员工挂账,包括库存销售,工资扣除及账单，随后准备折扣凭证以做折扣/调整； • 在PMS中及时挂账应收付款（包括支票，信用卡等） ； • 维护适当的并且最新的数据档案系统。 任职资格： • 大学及以上资历，财务及相关专业和证书优先 • 良好的沟通技巧 • 系统使用：Check SCM, SUN • 熟练操作系统Windows, Word, Excel等

1.组织实施招聘年度计划，根据岗位编制及用人需求，组织、指导及监督酒店各部门有序开展招聘工作； 2.管控和优化招聘渠道，审核录用需求，编制招聘台帐及报表； 3.分析招聘情况，评估招聘效果，结合招聘现状提出合理化建议等； 4.按照公司业务发展规划及人才储备需要，牵头开展公司校园招聘及第三方用工管理等工作； 5.指导各部门培训师或督导制定业务培训计划，协助开展培训活动，监督控制培训进展；建立并维护员工培训档案

岗位职责： 1.负责统筹销售部门的日常运营和管理工作。 2.负责制定并执行酒店市场销售策略，完成年度销售目标。 3.开拓和维护客户资源，包括旅行社、企业客户、OTA平台等，建立长期合作关系。 4.分析市场趋势和竞争对手动态，及时调整销售策略以提升市场份额。 5.策划并组织实施各类促销活动、会议及宴会销售方案，提高酒店营收。 6.协调内部各部门资源，确保销售计划的顺利实施。 7.定期提交销售报告及数据分析，为管理层提供决策支持。 8.带领销售团队完成业绩指标，并对团队成员进行培训和考核。 9.完成上级交办的其他销售相关工作。 岗位要求： 1.大专以上学历，三年以上同岗位工作经验。 2.具备较强的市场敏锐度和销售策划能力，能够独立制定并推动销售计划。 3.优秀的沟通能力和谈判技巧，能够高效地维护客户关系。 4.具备团队管理经验，能够激励和带领团队达成目标。 5.对酒店行业有深入了解，熟悉市场销售渠道及运营模式。 6.具备较强的抗压能力和执行力，能够适应快节奏的工作环境。 7.熟练使用办公软件及酒店管理系统，具备数据分析能力。 8.有酒店市场销售相关经验者优先。 9.成都或丹巴办公。

岗位职责： 1.全面负责餐饮部所有餐厅(包含中餐、西餐、韩料理等)运营管理，团队组建、人员培训等工作； 2.策划并制订餐饮部年度、月度的经营预算，分析和报告月度、年度的经营情况，实现部门的营业收入指标和利润指标； 3.控制餐饮食品和饮品的标准规格和要求，准确掌握毛利率，抓好成本核算；加强食品原料及物品的管理，降低费用，增加盈利； 4.依据餐饮收支状况分析，定期与各餐厅及厨房研究改善工作情况，制定餐饮价格，监督采购和盘点，与行政总厨一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品； 5.负责推广餐饮促销计划，根据市场情况和不同时期的需要，制定促销计划并支持相关部门做好各项促销活动； 6.主持建立和完善部门的规章制度及工作程序与标准，并组织落实； 7.协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务； 职位要求： 1. 大专以上学历，国际五星酒店相关工作经验，餐饮部运营5年以上相关工作经验、团队管理经验； 2. 强烈的事业心和责任感，工作认真、讲求效率、坚持原则、处事公正； 3. 具有丰富的餐饮服务、成本控制、厨房运作、设备维护、营养卫生等餐饮专业知识； 4. 拥有较强的组织管理能力、市场营销触角，能科学地制订各项餐饮推广计划，有效控制餐饮成本，合理安排部门任务，督导餐饮服务规范和菜肴质量标准的执行； 5. 优秀的口头表达能力和撰写业务报告的能力，熟悉餐饮系统操作要领； 6. 领导部门下属执行品牌标准要求。

主要工作任务 1、协助营销总监制订年度营销策略和营销计划，并根据营销计划制订市场部年度工作目标和工作计划，按季度做出预算，按月做出工作计划，经批准后执行。 2、制订市场部工作程序和规章制度、实施细则，经批准后组织实施并监督检查执行情况。 3、制订市场部年度、季度专业培训计划，经批准后协助培训部实施。 4、建立市场信息收集和反馈渠道，组织市场调研和市场预测，及时收集分析处理国家有关政策、同业主要竞争对手、客户需求等信息，提出营销策略调整建议及新产品开发建议。 5、参与策划并督促落实企业形象识别系统的标识内容，塑造和推广会展中心（及配套酒店）的产品形象。 6、根据营销策略和销售部要求组织制订公关、广告、促销活动方案经批准后并组织实施。 7、指定专人做好市场部文件、记录等资料的保管与定期归档工作。 8、至少每月召开市场部例会，并主持有关市场业务工作会议。 9、指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和相关数据。 10、团队建设：培养和发现人才；根据工作需要按照程序申请招聘、调配直接下级；负责直接下级岗位人员任用的提名。 11、代表会展中心（及配套酒店）与政府有关部门和有关社会团体、机构联络，并保持良好合作关系。 12、成本控制：合理分配年度预算，做好降本增效及碳中和等部门管理工作。 13、政策红利捕捉：关注雄安新区政策导向，对接政府项目资源； 14、风险应对：危机预案：制定突发事件应对方案，维护品牌声誉； 15、线上渠道运营：丰富官网、抖音、视频号、小红书及OTA平台内容，提升企业美誉度及树立企业品牌形象； 16、客户关系维护：大客户管理针对疏解企业央企等核心客户提供VIP服务，建立长期合作关系，提升客户忠诚度。 职责： 1、对市场部工作目标和工作计划的完成负责。 2、对会议中心（及配套酒店）的产品形象的塑造及推广负责。 3、对市场各种有用信息的准确性负责。 4、对下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。 5、对市场部预算开支的合理支配负责。 6、对市场部管理的工作程序的正确执行负责。 7、对市场部负责监督检查的规章制度、实施细则的执行情况负责。 8、对市场部管辖的设备设施的完好性负责。 9、对市场部所涉及的公司机密的安全负责。 10、对市场部给公司造成的影响负责。 岗位要求 1、市场营销、工商管理等相关专业本科及以上学历。 2、5年以上会展/酒店行业市场管理经验，3年以上团队管理经验。 3、具备全案营销策划能力，熟练制定年度策略与预算。 4、掌握市场调研与数据分析方法，熟悉政策研究工具。 5、具备危机公关处理经验，持有危机管理相关认证优先。 6、熟悉雄安新区政策法规，具备政府项目对接实操经验。 7、掌握会展场馆运营流程，有大型活动策划落地案例。 8、具备央企/国企大客户服务经验，熟悉 VIP 服务标准。 9、擅长团队建设与人才培养，具备跨部门协作经验。 10、良好的商务谈判能力与政府公关技巧。 11、适应高强度工作节奏，能独立应对突发事件。

岗位要求： 1.非2026年应届毕业生，至少可实习6个月 2. 女性净身高168cm及以上，男性净身高180cm及以上，形象良好，笑容有亲和力。 3. 执行高规格的接待任务（如政务/名人接待等），确保每一位贵宾享受到安全、隐秘、尊贵、顺畅的管家式服务，维护良好的客户关系。 4.有国有企业酒店政务等贵宾接待相关工作经验者优先考虑。

负责管家部日常运营管理及服务品质控制；制定客房清洁及保养标准流程；控制客房用品及人力成本；培训员工服务技能及产品知识；处理客户投诉，维护客户关系；协调与其他部门的工作配合；完成上级下达的各项经营指标.

【岗位职责】 1、负责各类中式菜品的烹饪制作，保证出品质量和口感标准 2、根据每日菜单需求准备食材，合理控制成本与损耗 3、严格执行厨房卫生管理制度，确保操作区域整洁规范 4、协助研发新菜品，优化现有菜品的制作工艺 5、负责厨房设备的日常维护与保养 【岗位要求】 1、掌握基础烹饪技法，能独立完成常见中式菜肴制作 2、具备食品安全意识，严格遵守厨房卫生操作规范 3、能适应餐饮行业工作强度，具有团队协作意识 4、愿意学习提升烹饪技术，接受菜品创新指导 5、身体健康，无传染性疾病，持有效健康证优先

【岗位职责】 1、全面负责酒店工程部的日常运营和管理工作，确保所有设施设备的正常运行 2、制定并执行预防性维护计划，降低设备故障率，提高运营效率 3、统筹管理酒店电力、空调、给排水、消防等系统的维护与检修 4、负责工程部预算编制及成本控制，合理调配人力物力资源 5、处理突发性设备故障，组织应急抢修并制定后续改进方案 6、对接万豪集团工程标准，确保酒店设施符合品牌规范要求 7、培训指导工程部员工，提升团队专业技能和服务意识 【岗位要求】 1、具备3年以上国际品牌酒店工程管理经验，熟悉万豪系统优先 2、精通酒店强弱电、暖通、给排水等专业系统的运行原理 3、持有电工证、空调制冷证等相关职业资格证书 4、具备出色的团队管理能力和突发事件处理能力 5、能熟练阅读工程图纸，使用AutoCAD等专业软件者优先 6、工作细致负责，具备较强的成本意识和节能管理能力

JOB OVERVIEW Manage all aspects of the front office (for example guest registration, porter services, business centre, telephone services, concierge services, and guest reservations) to deliver a guest experience that is unique and brings the brand to life. At InterContinental Hotels & Resorts we want our guests to feel special, cosmopolitan and In the Know which means we need you to: Be charming by being approachable, having confidence and showing respect. Stay in the moment by understanding and anticipating guests’ needs, being attentive and taking ownership of getting things done. Make it memorable by being knowledgeable, sharing stories and showing your style to create moments that make people feel special. DUTIES AND RESPONSIBILITIES FINANCIAL RETURNS: Participate in the preparation of the annual departmental operating budget and financial plans. Monitor budget and control labour costs and expenses with a focus on rate strategy, building initiatives and inventory management. Oversee night audit function and preparation of daily financial reports. Develop plans to increase occupancy and ADR through walk-ins and upselling at the front desk. PEOPLE: Manage day-to-day staffing requirements, plan and assign work, and establish performance and development goals for team members. Provide mentoring, coaching and regular feedback to help manage conflict and improve team member performance. Educate and train team members in compliance with federal, state and local laws and safety regulations. Ensure staff is properly trained and has the tools and equipment to carry out job duties. Ensure staff is properly trained on systems, security and cash handling procedures, and service and quality standards. GUEST EXPERIENCE: Ensure front office staff provides guests with prompt service, professional attention and personal recognition. Ensure guests are greeted upon arrival and make time to interact effectively with guests. Respond appropriately to guest complaints, solicit feedback and build relationships to drive continuous improvement in guest satisfaction. Conduct routine inspections of the front office and public areas and take immediate actions to correct any deficiencies. RESPONSIBLE BUSINESS: Check billing instructions and guest credit for compliance with hotel credit policy and ensure all transactions are handled in a secure manner. Train team members on PBX procedures and serve as a central communications point during emergency/crisis situations; develop and maintain relationships with local fire, police, and emergency personnel. Perform other duties as assigned. May also serve as manager on duty. ACCOUNTABILITY This job is the top Front Office job at a full-service hotel or at a regional extended-stay hotel. May report to a Director of Rooms at a large luxury or resort hotel. Typically supervises front desk agents, and porter/shuttle services, reservations, PBX, etc. May oversee subordinate supervisors. QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS Bachelor’s degree / higher education qualification / equivalent in Hotel Management/Business Administration, plus 3 years of Front Office/Guest Service experience including management experience. Must speak fluent English. Other languages preferred.

·         To function as the Production Manager for all culinary goods and products of hotel, ensures that all products are in accordance to the Brand Standards and Hotel required Standards of Performance, ensures that food cost are kept in line and that Business Plan objectives are achieved, ensures professional people management. ·         作为酒店所有厨房的生产经理，确保所有出品均依照品牌标准及酒店要求，确保控制食物成本并达成营运计划的目标，确保专业的人员管理。 At InterContinental Hotels & Resorts we want our guests to feel special, cosmopolitan and In the Know which means we need you to: ·     Be charming by being approachable, having confidence and showing respect. ·     Stay in the moment by understanding and anticipating guests’ needs, being attentive and taking ownership of getting things done. ·     Make it memorable by being knowledgeable, sharing stories and showing your style to create moments that make people feel special. 在洲际酒店及度假村，我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉，这意味我们需要你： ·     亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。 ·     理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好，保持专注当下。 ·     见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻，做到令人难忘。 Duties and Responsibilities工作职责 ·         行政 ·         Administration ·         确保厨务部的各项活动及标准均与集团策略保持一致，同时充分介绍、落实及保持酒店的要求。 ·         Ensures that culinary activities and standards are aligned with the respective Corporate Strategy, and initiatives of hotel.  Establishes and adheres to hotel specifications and standards which are used to ensure that standards are introduced, implemented and consistently maintained. ·         监督各个部门的操作手册的准备和更新工作。 ·         Assists in overseeing the preparation and update of individual Departmental Operations Manuals. ·         组织及参与部门的例会，保证酒店内部信息的有效沟通及会议的有效性。 ·         Conducts and attends regular communications meetings and ensures that departmental briefings and meetings are effective and coordinated as necessary. ·         宾客服务 ·         Customer Service ·         确保所有厨房员工时刻提供给客人如品牌承诺的服务。 ·         Ensures that all culinary employees deliver the brand promise and provide exceptional guest service at all times. ·         确保所有厨房员工对酒店其他部门的同事，也就是我们酒店的内部客人也要保证始终如一的高品质服务。 ·         Ensures that all culinary employees also provide excellent service to internal customers as appropriate. ·         在厨房里观察员工和客人/员工和其他部门同事的互动， 并确保关系良好、正常。有需要时需指导员工。 ·         Spends time observing employees to guests / employee to employees’ interactions.  Ensuring these are always appropriate and coach employees when necessary. ·         在处理客人投诉时提供及时、有效而有礼的服务，确保达到专业、高品质的工作水准。及时的跟进以确保提供高效、令客人满意的解决方案。 ·         Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a timely, courteous and efficient manner.   Following through to make sure problems are resolved satisfactorily. ·         确保与客人及同事的良好的互动，保持专业和睦的工作关系。 ·         Ensures positive guest and colleague interactions, maintaining professional and positive working relationships. ·         ·         财务 ·         Financial ·         利用工作轮换、工作的多样性及丰富员工的工作内容等方法来提高工作效率和积极性。为客人提供最高品质的服务为酒店吸引更多的客人。 ·         Maximises employee productivity through the use of multi-skilling, multi-tasking and flexible scheduling to meet the financial goals of the business as well as the expectations of the guests. ·         保证为客人提供最高水平的服务，同时完成部门的商业目标使利润大化。 ·         Ensures that each profit centre (e.g. Outlet, Banquets) is operated in line with maximising profit while delivering on the brand promise. ·         确保最低的成本架构为但同时为客人提供品牌承诺的服务。 ·         Ensures the lowest possible cost structures whist also delivering the Brand Promise to the guests. ·         协助完成餐饮部年度营运计划的准备。 ·         Assists in the preparation of the Annual Business Plan for Food and Beverage. ·         对经营业绩进行战略分析以更便于得到准确而有意义的预测，适当的时候也让各个部门经理参与其中。 ·         Strategically analyses business performance to facilitate accurate and meaningful forecasting, involving the respective Heads of Department as appropriate.        ·         以主要的业绩表现指数为基础对成本进行预先管理控制，适当的时候也让各个部门经理参与其中。 ·         Proactively manages costs based on key performance indicators, working through the respective Heads of Department as appropriate. ·         确保财务记录的保留、钱款处理以及及时而准确的财政信息的上报全部符合酒店、公司和本地的制度、政策和规章的规定。 ·         Ensures that all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to financial record keeping, money handling and licensing are adhered to. ·         协助管理库存，保养厨房内的设施， 和其他固定资产。 ·         Assists in the inventory management and ongoing maintenance of hotel operating equipment and other assets. ·         帮助指导配料的输入，菜谱和其他数据的总结，维持物料管理和成本审查的顺利进行。 ·         Assists with the input and oversight of product specifications, recipes and other data as required, supporting the smooth operation of Materials Management and Cost Audit functions. ·         ·         市场营销 ·         Marketing ·         准备，落实，更新年度市场计划，当有需要时将部门细分。 ·         Prepares, utilises and updates an Annual Marketing Plan, broken down as necessary by department. ·         及时分析当地的，国内的和国际的市场及供应商趋势，保证酒店的竞争力。 ·         Constantly evaluates local, national and international market trends, vendors and other hotel/restaurant operations to make sure that the hotel’s own operations remain competitive and cutting edge. ·         鼓励各下属部门负责人建立良好的公共关系，为酒店提供更多的商业机会。 ·         Encourages Heads of Department to look for Marketing and Public Relations opportunities to increase awareness and ultimately business. ·         不断创新，提高餐厅的营业率。 ·         Continuously explores ways to support outlets in creating products that help to maximise revenues and profits. ·         协助提高酒店知名度和营业额的市场和公共关系的机遇。 ·         Assist in Marketing and Public Relations opportunities to increase awareness and business levels。 ·         营运 ·         Operational ·         充分介绍、落实及保持各项的品牌标准。 ·         Ensures that all Brand Standards have been introduced, implemented and maintained as appropriate. ·         监督各部门的运作，尤其在高峰时间，有需要的时候对部门的工作作调整，以提高工作效率。 ·         Monitors all operations, especially during peak business periods, working through the respective Head of Department to make adjustments where necessary. ·         充分介绍、落实及保持酒店标准。 ·         Ensures that all Touches of hotel are introduced, implemented and consistently maintained. ·         基于神秘客人调查的结果，尽快改善及实行相关改正。 ·         Responds to the results of the Consumer Audit and ensures that the relevant changes are implemented. ·         激励员工的创新意识，并且对他们的创新和对部门的贡献给予肯定。 ·         Encourages employees to be creative and innovative, challenging and recognising them for their contribution to the success of the operation. ·         与行政委员会积极配合，学习主动灵活的工作方式，为酒店的客人提供优质的服务。 ·         Work closely with other management personnel in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hotel and the satisfaction of hotel guests. ·         保证所有厨务部员工以积极灵活主动的方式与其他部门的员工协作，我们的精神是：团队协作. ·         Ensures that all employees work in a supportive and flexible manner with other departments, in a spirit of “We work through Teams”. ·         确保每个员工知道市场上的应季的和新兴的原材料。 ·         Ensures that all employees are up-to-date with the availability of seasonal and new products on the market. ·         检查和监督食品生产的每个过程，在适当的时候提供反馈信息。 ·         Tastes and monitors products served throughout the operation, providing feedback where appropriate. ·         与采购部经理，和备餐厨房一起保证原材料的物美价廉。 ·         Works with the Purchase Manager in the procurement of the best product for the best price. ·         与管事部经理一起保证厨房的卫生状况，保养厨房中的仪器，将破损率将低，延长它们的使用寿命。 ·         Works closely with the Stewarding Manager to ensure that hygiene standards are maintained.  Supervises employees to make sure that operating equipment is cared for and properly used to maximise its useful life, and to minimise breakage and personal injury. ·         监督员工餐厅食品的质量，使员工餐厅的食品质量与其他的餐厅一样高。 ·         Oversees the quality and variety of food and beverages served in the Employee Restaurant, ensuing that this outlet is operated to the same standard as any other outlet. ·         人事 ·         Personnel ·         监督和帮助录用厨房部的员工。确保在筛选及录用员工时能依照酒店的职能标准。 ·         Assists in the recruitment and selection of all culinary employees.  Ensuring that Hotel guidelines and policies are fully implemented when recruiting and selecting employees. ·         监督餐饮部所有员工的出勤情况，保证部门内所有员工的，着装，仪表和个人卫生符合酒店的标准。 ·         Oversees the punctuality and appearance of all culinary employees, making sure that they wear the correct uniform and maintain a high standard of personal appearance and hygiene, according to the hotel and department’s grooming standards. ·         给部门领导安培适当的培训或指导发挥他们的工作能力。 ·         Develops the skills and effectiveness of employees through the appropriate training, coaching and/or mentoring. ·         组织年度工作评估总结员工的进步，并在专业技能发展上给予支持。同时在各个部门中也组织工作评估，使每个员工都得到肯定和建议。 ·         Conducts annual Performance Development Discussions with key culinary employees.  Supporting employees in their professional development goals. ·         与培训部经理和部门培训员一起计划和落实为员工安排的培训。 ·         Plans and implements effective training programmes with the Training Manager and Departmental Trainers. ·         通过提供反馈信息和每月的总结会议帮助完善部门培训员。 ·         Assists in the development of Departmental Trainers through ongoing feedback and monthly meetings. ·         激励员工的创新意识，并且对他们的创新和对部门的贡献给予肯定。 ·         Encourages employees to be creative and innovative, challenging and recognising them for their contribution to the success of the operation. ·         检查厨房每周的排班表，确保计划中体现了部门的商业目标和酒店的服务标准。 ·         Monitor weekly kitchen work rosters, making sure that they reflect business needs and other key performance indicators. ·         支持酒店人本品牌的落实。坚持贯彻酒店的核心理念文化和特色。 ·         Supports the implementation of The People Brand, demonstrating and reinforcing hotel Values and Culture Characteristics. ·         保证所有的员工熟悉我们的员工守则和规定。 ·         Ensures that employees have a complete understanding of and adhere to employee rules and regulations. ·         了解关于员工及行业关系的法律、法规，理解并严格遵守员工手册中的规章制度，及酒店关于防火、卫生、健康和安全的制度。 ·         Ensures that employees follow all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to fire and hazard safety, and security. ·         为员工意见调查的结果提供回馈，对合理要求作出相应的调整。 ·         Provides feedback on the results of the Employee Opinion Survey and ensuring that the relevant changes are implemented. ·         其他 ·         Other Duties ·         熟悉行业内的相关规定和员工法规。 ·         Is knowledgeable in statutory legislation in employee and industrial relations. ·         熟悉并严格遵守员工手册及管理人守则中的规章制度，及有关酒店关于防火、卫生、健康和安全的制度。 ·         Understands and strictly adheres to Rules and Regulations established in the Employee Handbook, Managers Guides and the Hotel’s policies concerning fire, hygiene and health and safety. ·         保证高标准的个人仪表。 ·         Ensures high standards of personal presentation and grooming. ·         与竞争酒店，商业伙伴和其他的组织建立和维持稳固的，专业的关系。 ·         Maintains strong, professional relationship with the relevant representatives from competitor hotels, business partners and other organisations. ·         根据酒店、行业和公司的指引，回应需求、改变，执行任何合理的任务及额外职责。 ·         Responds to changes in the Food and Beverage function as dictated by the industry, company and hotel. ·         根据安排出席酒店和部门的培训以提高技能和知识。 ·         Attends training sessions and meetings as and when required. ·         执行额外的合理的任务和职责。 ·         Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned

责任心强，拥有正能量，能够管理好整个团队。具有一定的敏锐度和职业素养。

工作职责： 1.负责总机系统的日常运营管理，确保24小时高效、准确的通信服务，及时处理客人来电咨询、转接及紧急情况。 2.监督和指导总机团队执行酒店品牌服务标准，组织培训与考核，优化服务流程，提升客户满意度并处理投诉。 3.维护总机设备及系统运行，协调IT部门进行故障排除、系统升级及数据备份，确保服务连续性和数据安全。 4.协同前台、礼宾等部门，提供无缝客人体验，支持酒店整体运营及VIP服务需求。 5.听从总机经理的其他工作安排。 任职资格： 1.大专学历及以上。 2.有相关酒店前厅部工作经验3年及以上。 3.能适应倒班工作，抗压能力强。

商务发展部总经理 岗位职责： 1根据雅阁酒店集团品牌发展战略规划，协助直接上级领导制定业务发展计划； 2协助直接上级领导设计制定雅阁品牌新业务模式及取费标准； 3完善多渠道、立体化项目信息源体系建设； 4维护客户关系，并挖掘市场潜在客户群体，开拓合作契机； 5参与指定发展区域酒店项目拓展居间服务机构的指导工作； 6根据公司及商务发展部工作安排，制定酒店项目考察日程计划，对酒店项目地考察与市场调研，撰写市场调研、项目考察报告及计划书； 7接待来访客户，负责与所负责区域项目业主进行实质性项目合作的沟通并进合同谈判及签约工作； 8积极通过各种渠道收集整理项目信息，跟踪项目，回访客户，解答客户咨询问题； 9严格遵守部门工作流程，保证工作质量； 10在上级领导的安排协调下，组织召开项目分析研讨会； 11完成商务发展部下达的季度项目签约工作任务； 12负责组织实施商务发展部部门基础业务知识的培训工作； 13处理部门内部相关行政事务如档案管理及文件收发等；  14安排客户来访接待事宜，进行合同谈判，起草酒店管理合同文件   任职要求： 1大学专科以上文化程度，具备项目开发的综合素质和专业能力； 具有五年以上酒店各部门的工作经验（副总级以上优先），要有过酒店筹开经验，看图（CAD）能力。 2优秀的人品和价值观，具有一定的亲和力； 3善于沟通，具备出色的分析判断能力； 4工作作风严谨、敬业、责任心强，具有团队协作精神； 5较强的学习能力及业务管理能力，熟悉商务发展项目开发的工作流程，并具备优的谈判技巧； 6身体素质良好，无重大继发性疾病，能承受紧张、高效工作节奏，能适应出差安排； 7具有良好的组织协调能力，并具备较强的社会交往及语言文字写作能力。 本岗位可以异地办公

全面统筹旗下餐饮品牌在全国的招商与开发工作，主导设计商场店模型并制定开发战略，支撑集团5年新增2000家门店的整体发展目标。 具备丰富的加盟与渠道开发经验，拥有覆盖全国尤其山东、河南、江苏的超级加盟商、代理商及大型商业体招商资源，能高效落地多形态合作模式。 熟悉餐饮品牌大型商场店开发全流程，曾主导年度新增门店200家以上，具备招商体系搭建、开发网络规划及加盟政策设计等系统性能力。 擅长加盟商开发与管理，从谈判、签约到后续运营支持具备完整经验，能通过加盟商分级管理及政策激励提升网络质量与稳定性。 具备全国性高校、医院、交通枢纽、产业园区等特渠资源的整合与对接能力，可推动品牌在特定渠道规模化布局。 结果导向突出，兼具战略思维与落地执行力，对开发进度与结果负责，并享有开发激励及股权合作等多元化回报机制。

1.制定供应链中长期战略与年度计划，搭建全链路标准化管理体系，支撑品牌全国化拓店与高效运营。 2.统筹核心食材采购与供应商管理，构建分级供方体系，通过集中采购、成本优化实现降本增效与稳定供货。 3.负责全国仓储网络规划与库存管理，建立科学周转机制，严控生鲜损耗，提升仓储运营效率与资金利用率。 4.搭建冷链与常温物流配送体系，优化路线与三方资源，保障全国门店准时、保质、低成本配送。 5.建立全链条食品安全与品控体系，落实 HACCP 等标准，制定风险应急预案，严防食安风险。 6.管理供应链团队与年度预算，协同研发、运营、财务等部门落地协同项目，向高管层汇报并提供决策支持。

1.制定公司中长期网络布局战略及年度拓展规划，统筹全国 / 区域点位布局落地。 2.0-1 搭建网络规划系统，构建选址、投资测算等网规评估模型，提升决策效率。 3.0-1 搭建网规团队，建立标准化工作流程，培育团队专业能力、提升交付质量。 4.主导存量网络诊断与优化，制定低效点位调整方案，提升网络整体产出效能。 5.负责重点项目可行性研判与立项推进，协同多部门保障规划落地执行。 6.统筹网规全流程管理，把控布局合理性与投资回报率，支撑公司规模化发展。

1.统筹品牌全国门店开发战略规划，搭建系统化开发政策与网点规划体系。 2.主导直营、联营模式运营管理，推进后期加盟体系开放与落地执行。 3.负责大型商场店、高校、医院、交通枢纽、园区等全渠道开发拓展与总对总资源对接。 4.统筹门店开发全流程，制定标准化开发体系，保障年度开店规模与质量目标达成。 5.牵头全新商场店模型打造，建立可复制的门店开发与拓展标准。 6.统筹全国门店开发管理工作，推动实现 5 年千店规模的战略目标。

岗位职责： 1.团队管理：目标设定及绩效管理：负责团队业务规划及目标设定；负责团队绩效管理及结果达成，实施有效的绩效评估及辅导；日常工作安排及开展：负责日常工作安排及团队人员沟通反馈，协调部门内或跨部门工作的开展；人员培训及发展：辅导及提升团队成员的能力，促进人员发展，打造积极的团队氛围。 2.人力成本规划：公司人力成本预算规划及管理，助力人工费用符合集团整体的战略经营规划。 3.薪酬预算管理：管理薪酬开支，确保薪酬制度可持续性和财务健康性。 4.薪酬制度及体系完善：规范并整合现有薪酬福利激励政策方案，优化完善公司薪酬体系。 5.薪酬架构制定及审核：明确外部薪酬调研的方法及流程，审核公司薪资架构设置及调整建议，关注整体薪酬竞争力。 6.激励福利方案设计及审核：辅导薪酬方案设计，审核各类福利和激励方案，督促有效的落地实施。 7.薪酬福利政策问题的沟通及反馈：建立薪酬福利政策问题的反馈和沟通机制，提供支持和建议。 8.薪酬福利操作合法合规：完善外部政府部门相关政策法规的更新机制，关注公司内部薪资福利操作的合法性。 9.薪酬福利政策宣导：建立薪资福利相关政策宣导的途径，确保公司政策的有效传达。 10.薪酬制度执行校准：搭建薪酬制度执行的校准机制， 有效推动人力工作风险管控。 岗位要求： 1.本科及以上学历，人力资源相关专业优先。 2.10年以上规模连锁企业人力资源薪酬规划及团队管理岗位工作经验。 3.具备薪酬体系设计的框架思路及方法，完善公司整体的薪酬架构及激励福利体系。 4.掌握薪酬管理的方法，确保薪酬制度、方案、流程的有效运用及风险管理。 5.掌握薪酬调研的方法，平衡内外部薪酬水平，为公司薪酬策略定位提供支持依据。

【岗位职责】 1、全面的食品/酒水/服务技能。 2、确保任何时候遵守公司的政策程序和品牌标准。 3、控制和确保指定区域正常运营。 4、在他/她的正确指导下，安排好员工的工作和工作时间，严格控制好人员成本，但是要确保全体员工在工作时间内提供优质服务。 5、在运营中不断的要得到客人的反馈以确保客人满意度。 6、确保和其它部门做好沟通。 7、举行/参加餐饮部及部门会议。 8、确保器皿及用具的正常使用和清洁，以便延长使用寿命。 9、在指定区域适当的做出有提高性的建议。 10、更新每日报表并每日提交部门领导。 11、关于公司的重要策划要与员工商讨。 12、为自己和团队设定认可部门目标，团队代表在酒店中是不可缺少的。 13、确保全体员工意识到关于酒店消防方面的紧急情况的重要性。 14、确保全体员工了解必要的食品卫生标准。 15、回顾客人反馈意见/评论表格/部门日制/损益清单： 实施测量方式提高食品/酒水/服务质量；确保必要的培训（促销技能等）。 16、与厨师做好沟通做好促销计划/菜单计划/员工培训。（可适用的） 17、经餐饮经理同意参与有效的团队成员管理(团队成员招聘/终止/调动/加班)。 18、每周把员工排班表/培训计划上交到餐饮经理。 19、组织全体员工积极的团队建设活动。 20、观察全体员工的个人能力/仪容仪表/时间观念，表现力/规律性。 21、不断地警惕接触到钱财的员工。 22、每季度与管事部做好盘点/成本控制/破损。 23、如涉及到食品/酒水/所有项目/成本，建议内部调转。 24、实施节约方案，食品，饮料，纸张，电力，水（建议重复利用）。 25、每月与餐饮经理分析损益报表。 26、实施适用有效的措施来控制成本/消费/人员。 27、在酒店和社区中，让自己预计未来活动和生意。 28、做好充足的准备应对市场经济。 29、研究市场准备市场 【岗位要求】 1、在所有方面的经验,餐饮运营和现代管理原则。 2、至少3年餐饮运营经验。 3、有中餐厅经验优先。 4、较好运营和管理能力。 5、形象好、有上进心。 6、和各层次员工很好沟通能力、监督和激励员工。

【岗位职责】 1、负责为酒店客户提供专业的康养服务，包括但不限于健康评估、理疗按摩、养生指导等，确保服务质量符合行业标准； 2、根据客户需求制定个性化的康养方案，并跟踪服务效果，及时调整方案以满足客户需求； 3、熟练操作艾灸、拔罐、刮痧、热石理疗、肩颈养护、芳香疗愈、冥想放松等各类康养养生项目； 4、日常组织开展集体康养活动，带领宾客练习八段锦、养生操、静态冥想，开设基础养生知识课堂； 5、推广酒店康养套餐、养生项目及会员产品，维护常住客户，提升宾客入住体验，严格遵守卫生和安全规范，确保服务环境整洁、安全，为客户提供舒适的体验； 6、记录客户服务档案，定期汇总服务数据，向上级汇报服务情况及改进建议。 7、遵守酒店各项规章制度，配合各部门协同工作，完成领导交办的其他工作，仅做养生保健，不涉及医疗诊治 【岗位要求】 1、大专及以上学历，康复治疗、中医推拿、护理或相关专业优先； 2、3年以上康养、理疗或相关领域工作经验，具备扎实的专业技能； 3、持有国家认可的康养师、按摩师或相关职业资格证书； 4、年龄25-45岁，身体健康，形象端正，具备良好的沟通能力和服务意识； 5、能够独立完成康养服务流程，并具备一定的客户关系维护能力，独立开展一对一康养服务及集体养生活动； 6、工作细致耐心，责任心强，能够适应弹性工作时间安排。

【岗位职责】 1、负责厨房日常运营管理，确保食品出品质量与安全标准 2、制定菜单及成本控制方案，优化厨房工作流程 3、监督食材验收、储存及加工全过程 4、培训指导厨房员工，落实标准化操作规范 5、协调宴会及日常餐食准备工作 6、维护厨房设备并确保符合卫生检查要求 【岗位要求】 1、具备中厨/西厨/宴会/饼房任一领域实操经验 2、掌握食品安全及卫生管理相关规范 3、能适应倒班工作制，抗压能力强 4、具备基础成本核算及库存管理能力 5、持有厨师职业资格证者优先 6、有团队协作意识及现场指挥能力