1．负责每次的旅行社、公司、政府等团体进店、大型宴会（含住宿）等的前期安排、中期协调、后期结算。 2．处理渠道销售及宴会销售的日常案头工作，包括合同、宴会通知单、更新预订记录等 3．在接待过程中，协调团队与相关部门之间的关系。 4．给相应部门发团队确认函，将每月团队预报表发送至相关部门。 5．与渠道销售、宴会销售等各相关销售人员紧密联系，确保信息的准确性。 6.完成领导安排的其他工作相关业务。

岗位职责： 1.确保酒店成本控制部，收货部和仓库的日常操作顺利而高效，并协助成本控制经理控制酒店的餐饮和其它用品的成本，使之最小。 2.对餐饮的食品和饮料进行成本核算。 3.与采购部沟通，以确保采购货物及时送到。 4.确保所有采购的物品经过验收部门的验收，并与采购定单相核对。 5.确保瓷器，玻璃器皿，银器等的安全。 6.对瓷器，玻璃器皿，银器等进行3个月一次的盘点。 任职要求： 1.确保能熟练操作Excel 和Microsoft Word。 2.有会计背景，最好持有会计证书。 3.酒店资产的安全，避免损失。

工作地点：会东 岗位职责： 1、负责旗下项目内高端精品酒店运营工作，确保正常开业； 2、全面负责店内的运营管理工作，根据公司要求开展门店的销售、创收、费用控制和基础运维工作； 3、根据门店经营目标，完成门店的销售业绩； 4、分析研究市场的发展趋势，根据门店实际情况制定经营运算和质量标准，并做好成本控制； 5、按照门店费用标准，控制门店运营成本； 6、根据运营的工作规定和服务标准，开展门店的日常管理和基础服务； 7、及时掌握门店的运营状态，联系安排房间维修和保养维护； 8、维护业主关系，负责门店内下属人员工作管理； 9、建立、维护良好的公共关系（客户关系、邻里关系、社会关系），及时处理突发事件； 10、每日及时完成门店运营数据的核实工作； 11、定期进行运营状况分析，搜集整理周边市场产品价格销售策略建议（包含二销产品）； 12、处理客户投诉，不断改善门店的管理工作； 13、积极完成上级指派的其他工作。 任职资格 1、全日制大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、市场管理专业优先考虑； 2、3年以上同岗位管理经验，熟悉民宿酒店经营模式和SOP流程，有国际联号酒店房务版块或者销售版块负责人经验优先考虑，有精品民宿（房价1000+）经验优先考虑，有酒店筹备经验优先考虑； 3、具备出色的沟通协调能力，熟知酒店、民宿日常运行标准和服务规范； 4、具有良好的市场营销运作经验，能针对门店产品提出自主方案并能有效地策划酒店各项活动； 5、熟悉经营和管理系统，能熟练操作办公软件； 6、具备经营思路和能力，能承担公司项目的推进工作并能熟练运用相关工具； 7、具有敏锐的洞察力，优秀的分析、判断决定能力，组织协调能力和统筹管理能力，具备良好团队合作精神。 8、认同公司的企业文化和经营发展战略，有很强的执行力，富有激情。

JOB OVERVIEW Manage all aspects of the front office (for example guest registration, porter services, business centre, telephone services, concierge services, and guest reservations) to deliver a guest experience that is unique and brings the brand to life. At InterContinental Hotels & Resorts we want our guests to feel special, cosmopolitan and In the Know which means we need you to: Be charming by being approachable, having confidence and showing respect. Stay in the moment by understanding and anticipating guests’ needs, being attentive and taking ownership of getting things done. Make it memorable by being knowledgeable, sharing stories and showing your style to create moments that make people feel special. DUTIES AND RESPONSIBILITIES FINANCIAL RETURNS: Participate in the preparation of the annual departmental operating budget and financial plans. Monitor budget and control labour costs and expenses with a focus on rate strategy, building initiatives and inventory management. Oversee night audit function and preparation of daily financial reports. Develop plans to increase occupancy and ADR through walk-ins and upselling at the front desk. PEOPLE: Manage day-to-day staffing requirements, plan and assign work, and establish performance and development goals for team members. Provide mentoring, coaching and regular feedback to help manage conflict and improve team member performance. Educate and train team members in compliance with federal, state and local laws and safety regulations. Ensure staff is properly trained and has the tools and equipment to carry out job duties. Ensure staff is properly trained on systems, security and cash handling procedures, and service and quality standards. GUEST EXPERIENCE: Ensure front office staff provides guests with prompt service, professional attention and personal recognition. Ensure guests are greeted upon arrival and make time to interact effectively with guests. Respond appropriately to guest complaints, solicit feedback and build relationships to drive continuous improvement in guest satisfaction. Conduct routine inspections of the front office and public areas and take immediate actions to correct any deficiencies. RESPONSIBLE BUSINESS: Check billing instructions and guest credit for compliance with hotel credit policy and ensure all transactions are handled in a secure manner. Train team members on PBX procedures and serve as a central communications point during emergency/crisis situations; develop and maintain relationships with local fire, police, and emergency personnel. Perform other duties as assigned. May also serve as manager on duty. ACCOUNTABILITY This job is the top Front Office job at a full-service hotel or at a regional extended-stay hotel. May report to a Director of Rooms at a large luxury or resort hotel. Typically supervises front desk agents, and porter/shuttle services, reservations, PBX, etc. May oversee subordinate supervisors. QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS Bachelor’s degree / higher education qualification / equivalent in Hotel Management/Business Administration, plus 3 years of Front Office/Guest Service experience including management experience. Must speak fluent English. Other languages preferred.

·         To function as the Production Manager for all culinary goods and products of hotel, ensures that all products are in accordance to the Brand Standards and Hotel required Standards of Performance, ensures that food cost are kept in line and that Business Plan objectives are achieved, ensures professional people management. ·         作为酒店所有厨房的生产经理，确保所有出品均依照品牌标准及酒店要求，确保控制食物成本并达成营运计划的目标，确保专业的人员管理。 At InterContinental Hotels & Resorts we want our guests to feel special, cosmopolitan and In the Know which means we need you to: ·     Be charming by being approachable, having confidence and showing respect. ·     Stay in the moment by understanding and anticipating guests’ needs, being attentive and taking ownership of getting things done. ·     Make it memorable by being knowledgeable, sharing stories and showing your style to create moments that make people feel special. 在洲际酒店及度假村，我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉，这意味我们需要你： ·     亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。 ·     理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好，保持专注当下。 ·     见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻，做到令人难忘。 Duties and Responsibilities工作职责 ·         行政 ·         Administration ·         确保厨务部的各项活动及标准均与集团策略保持一致，同时充分介绍、落实及保持酒店的要求。 ·         Ensures that culinary activities and standards are aligned with the respective Corporate Strategy, and initiatives of hotel.  Establishes and adheres to hotel specifications and standards which are used to ensure that standards are introduced, implemented and consistently maintained. ·         监督各个部门的操作手册的准备和更新工作。 ·         Assists in overseeing the preparation and update of individual Departmental Operations Manuals. ·         组织及参与部门的例会，保证酒店内部信息的有效沟通及会议的有效性。 ·         Conducts and attends regular communications meetings and ensures that departmental briefings and meetings are effective and coordinated as necessary. ·         宾客服务 ·         Customer Service ·         确保所有厨房员工时刻提供给客人如品牌承诺的服务。 ·         Ensures that all culinary employees deliver the brand promise and provide exceptional guest service at all times. ·         确保所有厨房员工对酒店其他部门的同事，也就是我们酒店的内部客人也要保证始终如一的高品质服务。 ·         Ensures that all culinary employees also provide excellent service to internal customers as appropriate. ·         在厨房里观察员工和客人/员工和其他部门同事的互动， 并确保关系良好、正常。有需要时需指导员工。 ·         Spends time observing employees to guests / employee to employees’ interactions.  Ensuring these are always appropriate and coach employees when necessary. ·         在处理客人投诉时提供及时、有效而有礼的服务，确保达到专业、高品质的工作水准。及时的跟进以确保提供高效、令客人满意的解决方案。 ·         Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a timely, courteous and efficient manner.   Following through to make sure problems are resolved satisfactorily. ·         确保与客人及同事的良好的互动，保持专业和睦的工作关系。 ·         Ensures positive guest and colleague interactions, maintaining professional and positive working relationships. ·         ·         财务 ·         Financial ·         利用工作轮换、工作的多样性及丰富员工的工作内容等方法来提高工作效率和积极性。为客人提供最高品质的服务为酒店吸引更多的客人。 ·         Maximises employee productivity through the use of multi-skilling, multi-tasking and flexible scheduling to meet the financial goals of the business as well as the expectations of the guests. ·         保证为客人提供最高水平的服务，同时完成部门的商业目标使利润大化。 ·         Ensures that each profit centre (e.g. Outlet, Banquets) is operated in line with maximising profit while delivering on the brand promise. ·         确保最低的成本架构为但同时为客人提供品牌承诺的服务。 ·         Ensures the lowest possible cost structures whist also delivering the Brand Promise to the guests. ·         协助完成餐饮部年度营运计划的准备。 ·         Assists in the preparation of the Annual Business Plan for Food and Beverage. ·         对经营业绩进行战略分析以更便于得到准确而有意义的预测，适当的时候也让各个部门经理参与其中。 ·         Strategically analyses business performance to facilitate accurate and meaningful forecasting, involving the respective Heads of Department as appropriate.        ·         以主要的业绩表现指数为基础对成本进行预先管理控制，适当的时候也让各个部门经理参与其中。 ·         Proactively manages costs based on key performance indicators, working through the respective Heads of Department as appropriate. ·         确保财务记录的保留、钱款处理以及及时而准确的财政信息的上报全部符合酒店、公司和本地的制度、政策和规章的规定。 ·         Ensures that all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to financial record keeping, money handling and licensing are adhered to. ·         协助管理库存，保养厨房内的设施， 和其他固定资产。 ·         Assists in the inventory management and ongoing maintenance of hotel operating equipment and other assets. ·         帮助指导配料的输入，菜谱和其他数据的总结，维持物料管理和成本审查的顺利进行。 ·         Assists with the input and oversight of product specifications, recipes and other data as required, supporting the smooth operation of Materials Management and Cost Audit functions. ·         ·         市场营销 ·         Marketing ·         准备，落实，更新年度市场计划，当有需要时将部门细分。 ·         Prepares, utilises and updates an Annual Marketing Plan, broken down as necessary by department. ·         及时分析当地的，国内的和国际的市场及供应商趋势，保证酒店的竞争力。 ·         Constantly evaluates local, national and international market trends, vendors and other hotel/restaurant operations to make sure that the hotel’s own operations remain competitive and cutting edge. ·         鼓励各下属部门负责人建立良好的公共关系，为酒店提供更多的商业机会。 ·         Encourages Heads of Department to look for Marketing and Public Relations opportunities to increase awareness and ultimately business. ·         不断创新，提高餐厅的营业率。 ·         Continuously explores ways to support outlets in creating products that help to maximise revenues and profits. ·         协助提高酒店知名度和营业额的市场和公共关系的机遇。 ·         Assist in Marketing and Public Relations opportunities to increase awareness and business levels。 ·         营运 ·         Operational ·         充分介绍、落实及保持各项的品牌标准。 ·         Ensures that all Brand Standards have been introduced, implemented and maintained as appropriate. ·         监督各部门的运作，尤其在高峰时间，有需要的时候对部门的工作作调整，以提高工作效率。 ·         Monitors all operations, especially during peak business periods, working through the respective Head of Department to make adjustments where necessary. ·         充分介绍、落实及保持酒店标准。 ·         Ensures that all Touches of hotel are introduced, implemented and consistently maintained. ·         基于神秘客人调查的结果，尽快改善及实行相关改正。 ·         Responds to the results of the Consumer Audit and ensures that the relevant changes are implemented. ·         激励员工的创新意识，并且对他们的创新和对部门的贡献给予肯定。 ·         Encourages employees to be creative and innovative, challenging and recognising them for their contribution to the success of the operation. ·         与行政委员会积极配合，学习主动灵活的工作方式，为酒店的客人提供优质的服务。 ·         Work closely with other management personnel in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hotel and the satisfaction of hotel guests. ·         保证所有厨务部员工以积极灵活主动的方式与其他部门的员工协作，我们的精神是：团队协作. ·         Ensures that all employees work in a supportive and flexible manner with other departments, in a spirit of “We work through Teams”. ·         确保每个员工知道市场上的应季的和新兴的原材料。 ·         Ensures that all employees are up-to-date with the availability of seasonal and new products on the market. ·         检查和监督食品生产的每个过程，在适当的时候提供反馈信息。 ·         Tastes and monitors products served throughout the operation, providing feedback where appropriate. ·         与采购部经理，和备餐厨房一起保证原材料的物美价廉。 ·         Works with the Purchase Manager in the procurement of the best product for the best price. ·         与管事部经理一起保证厨房的卫生状况，保养厨房中的仪器，将破损率将低，延长它们的使用寿命。 ·         Works closely with the Stewarding Manager to ensure that hygiene standards are maintained.  Supervises employees to make sure that operating equipment is cared for and properly used to maximise its useful life, and to minimise breakage and personal injury. ·         监督员工餐厅食品的质量，使员工餐厅的食品质量与其他的餐厅一样高。 ·         Oversees the quality and variety of food and beverages served in the Employee Restaurant, ensuing that this outlet is operated to the same standard as any other outlet. ·         人事 ·         Personnel ·         监督和帮助录用厨房部的员工。确保在筛选及录用员工时能依照酒店的职能标准。 ·         Assists in the recruitment and selection of all culinary employees.  Ensuring that Hotel guidelines and policies are fully implemented when recruiting and selecting employees. ·         监督餐饮部所有员工的出勤情况，保证部门内所有员工的，着装，仪表和个人卫生符合酒店的标准。 ·         Oversees the punctuality and appearance of all culinary employees, making sure that they wear the correct uniform and maintain a high standard of personal appearance and hygiene, according to the hotel and department’s grooming standards. ·         给部门领导安培适当的培训或指导发挥他们的工作能力。 ·         Develops the skills and effectiveness of employees through the appropriate training, coaching and/or mentoring. ·         组织年度工作评估总结员工的进步，并在专业技能发展上给予支持。同时在各个部门中也组织工作评估，使每个员工都得到肯定和建议。 ·         Conducts annual Performance Development Discussions with key culinary employees.  Supporting employees in their professional development goals. ·         与培训部经理和部门培训员一起计划和落实为员工安排的培训。 ·         Plans and implements effective training programmes with the Training Manager and Departmental Trainers. ·         通过提供反馈信息和每月的总结会议帮助完善部门培训员。 ·         Assists in the development of Departmental Trainers through ongoing feedback and monthly meetings. ·         激励员工的创新意识，并且对他们的创新和对部门的贡献给予肯定。 ·         Encourages employees to be creative and innovative, challenging and recognising them for their contribution to the success of the operation. ·         检查厨房每周的排班表，确保计划中体现了部门的商业目标和酒店的服务标准。 ·         Monitor weekly kitchen work rosters, making sure that they reflect business needs and other key performance indicators. ·         支持酒店人本品牌的落实。坚持贯彻酒店的核心理念文化和特色。 ·         Supports the implementation of The People Brand, demonstrating and reinforcing hotel Values and Culture Characteristics. ·         保证所有的员工熟悉我们的员工守则和规定。 ·         Ensures that employees have a complete understanding of and adhere to employee rules and regulations. ·         了解关于员工及行业关系的法律、法规，理解并严格遵守员工手册中的规章制度，及酒店关于防火、卫生、健康和安全的制度。 ·         Ensures that employees follow all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to fire and hazard safety, and security. ·         为员工意见调查的结果提供回馈，对合理要求作出相应的调整。 ·         Provides feedback on the results of the Employee Opinion Survey and ensuring that the relevant changes are implemented. ·         其他 ·         Other Duties ·         熟悉行业内的相关规定和员工法规。 ·         Is knowledgeable in statutory legislation in employee and industrial relations. ·         熟悉并严格遵守员工手册及管理人守则中的规章制度，及有关酒店关于防火、卫生、健康和安全的制度。 ·         Understands and strictly adheres to Rules and Regulations established in the Employee Handbook, Managers Guides and the Hotel’s policies concerning fire, hygiene and health and safety. ·         保证高标准的个人仪表。 ·         Ensures high standards of personal presentation and grooming. ·         与竞争酒店，商业伙伴和其他的组织建立和维持稳固的，专业的关系。 ·         Maintains strong, professional relationship with the relevant representatives from competitor hotels, business partners and other organisations. ·         根据酒店、行业和公司的指引，回应需求、改变，执行任何合理的任务及额外职责。 ·         Responds to changes in the Food and Beverage function as dictated by the industry, company and hotel. ·         根据安排出席酒店和部门的培训以提高技能和知识。 ·         Attends training sessions and meetings as and when required. ·         执行额外的合理的任务和职责。 ·         Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned

【岗位职责】 记账并审计所有采购订单,收货记录和供应商发票、记账并审计所有外运货物和供应商的信用票据、审查所有付款(包括工资),无论是支票,银行转账、确保所有发票得到批准或付款附有所有支持文件、记录所有交易(凭证)并在完成后盖“已入账”章、 记录所有凭证,包括在凭证列表中取消的项目、平衡每月的供应商的报表与酒店应付账款记录的核对、向酒店供应商跟进遗漏的发票或信用票据、确保所有发票在付款前得到适当级别的相关部门经理的批准、合理记录,调节,和准备发票付款,以确保总分类账款代码和成本中心代码的正确使用、确保在外币付款中使用准确汇率、确保正确且及时输入应付账款分类的数据、所有签署的支票(等待分配给供应商)将被安全存放在财务总监的保险箱,并保持适当的记录、及时支付酒店税务、确保支票和其他付款凭证连号使用、确保任何与付款有关的密码或编码不被透露给未授权的人员、确保所有与银行账户和余额有关的详细信息是保密的、保持适当的数据档案系统、及时,有效,友好地处理所有要求和询问、确保正确的工作实践及该工作区域的安全不受危害,使得意外的风险和员工赔偿费用最小化、灵活的工作时间,特别是在月末、在月底时准备计提、执行一切额外的工作,以确保酒店职能顺利运作、就所有外汇交易联络银行和外汇管理局,以获得批准和所有必要的文件、确保为应付账款文员提供足够的培训、 【岗位要求】 始终使自己的工作以顾客为核心,积极主动及时地对待顾客的需要和要求、承担个人责任并主动解决问题,清楚地与客户和同事沟通,以取得积极影响、自我激励和承诺,主动承担所有工作并抓住机会学习新的技能或知识,从而提高个人业绩、对改变的要求能够灵活,快速并积极响应,包括要求的任何任务、通过展示对同事的合作和支持,以团队目标为追求,保持以团队为重点、提供意见和建议,以提高酒店的运营/环境程序、积极推销酒店的服务和设施给客人和酒店的供应商、执行所有义务和责任以确保工作中自身和他人安全、通过积极的态度提供礼貌和无障碍服务给客人和下属员工,始终保持愉快的工作环境

【岗位职责】 1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务质量和卫生标准符合酒店要求 2、监督和指导客房服务员的工作，分配任务并检查完成情况 3、处理客人的特殊需求和投诉，及时解决问题并提升客户满意度 4、定期检查客房设施和设备，确保其正常运行并及时报修 5、协助制定和执行客房部的培训计划，提升员工专业技能 6、负责楼层物资的管理和盘点，控制成本并避免浪费 7、与其他部门保持良好沟通，确保工作协调顺畅 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够妥善处理客人需求 2、有较强的团队管理能力和责任心，能有效带领团队完成工作 3、具备一定的抗压能力，能够适应快节奏的工作环境 4、注重细节，对卫生和服务质量有高标准要求 5、有酒店相关工作经验者优先，无经验者可培训上岗 6、能够适应轮班工作制，包括夜班和节假日值班

【岗位职责】 1、全面负责酒店餐饮门店的日常运营管理，包括前厅服务、后厨协调、卫生安全等各环节的监督与指导； 2、制定并执行门店经营计划，完成公司下达的业绩指标，定期分析经营数据并提出改进方案； 3、负责门店人员招聘、培训、排班及绩效考核，打造高效稳定的服务团队； 4、严格把控菜品质量、服务标准及成本控制，优化运营流程以提升顾客满意度； 5、处理突发事件及客户投诉，维护门店品牌形象，建立良好的客户关系； 6、落实公司各项规章制度，确保门店符合食品安全、消防等法律法规要求； 7、定期与总部沟通，反馈运营情况并执行公司制定的营销策略及促销活动。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，5年以上餐饮行业工作经验，其中至少3年同岗位管理经验； 2、熟悉酒店餐饮运营全流程，具备出色的团队管理能力和成本控制意识； 3、具备较强的市场敏感度，能根据经营数据制定针对性改进措施； 4、执行力强，能适应高强度工作，善于处理突发问题及协调多方关系； 5、持有餐饮管理相关证书或星级酒店工作经验者优先； 6、年龄不限，身体健康，能接受弹性工作时间及节假日排班安排。

1、负责餐厅日常运营管理，统筹前厅服务、顾客接待、餐台协调及服务质量把控； 2、执行并监督餐厅服务流程、员工仪容仪表、卫生标准，严格把控餐前、餐中、餐后服务品质； 3、提升客户粘度，及时收集顾客用餐体验反馈，推动个性化服务开展； 4、监督落实食品安全、环境卫生及操作规范，配合完成各项检查与整改工作； 5、负责员工考勤、提奖等核算工作，合理排班，避免不必要的加班； 6、负责员工的培训、带教、考核工作； 7、完成上级交办的其他相关工作。 8、西餐背景，懂咖啡、调酒优先。

工作职责： 1.协助前厅部经理负责部门日常運作，管理各部分，并向客人提供服务。 2.无论对于内部或外部的顾客，均须提供高标准服务质量。 3.监督和分派任务给行李员、迎宾员、司机和机场代表。 4.确保每日进行清析准确的换班交流。 5.确保客人登记完毕后，行李被迅速地送到客人房间。 6.确保寄存行李的安全。 7.承担新员工的在职培训。 8.维护经营设备良好的工作状态。 9.不断地寻找机会发展对客服务。 10.识别贵宾、万豪礼赏客人、常规客人和长住客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务。 11.处理客人要求，并负责追踪相关人员/部门满足客人要求。 12.确保客人需求和合理要求被满足。 岗位要求： 1.掌握礼宾部工作知识并且十分熟悉礼宾部日常运行。 2.良好的沟通技巧。 3.一年以上同岗位的工作经验。 4.良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度。 5.良好的英文沟通能力。

岗位职责: 负责处理招聘的管理工作，包括职位申请表格、登记报到、安排面试、推荐到部门、背景调查、接收/录取确认信、拒绝录取等，确保有效、专业操作整个招聘流程工作的每个环节； 协助管理各部门招聘和聘用程序，推荐和挑选匹配品牌画像的员工； 与相关部门经理就收人力需求情况进行沟通，根据营运需要为相关部门及时补充人力； 负责分析各部门离职率并形成相关报告； 其他部门交办的任务 任职资格: 1. 从事酒店人力资源工作三年及以上。 2. 精通各种面试方法与技巧及各种招聘渠道。 3. 积极主动，善于沟通协调，团队意识及承压能力强，具有亲和力和良好的职业道德。 4. 熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 5. 具备英语听说读写能力。 6. 能够积极应对部门交办的

工作职责： 1.负责总机系统的日常运营管理，确保24小时高效、准确的通信服务，及时处理客人来电咨询、转接及紧急情况。 2.监督和指导总机团队执行酒店品牌服务标准，组织培训与考核，优化服务流程，提升客户满意度并处理投诉。 3.维护总机设备及系统运行，协调IT部门进行故障排除、系统升级及数据备份，确保服务连续性和数据安全。 4.协同前台、礼宾等部门，提供无缝客人体验，支持酒店整体运营及VIP服务需求。 5.听从总机经理的其他工作安排。 任职资格： 1.大专学历及以上。 2.有相关酒店前厅部工作经验3年及以上。 3.能适应倒班工作，抗压能力强。

日常工作内容 每一天都是不同的一天，但大致工作内容如下： ●    监督客房部工作人员，确保客人得到及时和礼貌的服务。 ●    监督客房部工作人员，确保客房，特别是优悦会会员、熟客和其它贵宾的客房得到特别重视。 ●     除与工程部和洗衣房进行沟通外，还要向其它业务部门，特别是确保前厅部了解准确的客房状况。 ●    进行具体时间安排，由主管据此对所有客房区域，包括入住和未入住的房间进行日常视察。 ●    定期对所有客房区域进行视察，以确保家具、设施和设备按要求得到良好的清洁、修缮、保养和更换整修。 ●   对所有直属下级的仪容仪表、守纪情况和工作效率进行评估。如有必要，可直接采取纠正措施。 ●   对日常会议上讨论的议程事项的进展程度进行跟进。 ●  确保客房部工作人员熟悉酒店的各项内部设施，可以向客人提供各种协助。 ●   坚持就影响客房部工作的各种问题向行政管家进行汇报 。 ●   对外来承包商进行监督，以确保合同合规，并确保外包人员清扫质量。 ●   确保客用品的消耗得到控制。 ●   协助监督和控制客房部的相关工作程序，包括失物招领、钥匙管理、安全和紧急情况处理工作程序以及关于工作人员及客人健康和安全的规定。 ●  与行政管家一起管理例行清扫活动，包括春季大清扫等。 ●  当行政管家缺席时代理其工作。 ●  与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 ●   与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。 ●   对员工进行定期培训。 ●  完成年度KPO。 ●  对部门资产负责。   我们对您的要求 ●  具有大专毕业学历或同等以上文化程度。 ●  有三年以上星级客房管理工作经验或两年以上五星级行政楼层工作经验，熟悉客房服务流程、标准。 ● 善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人 ●  相貌端庄，举止大方   我们的宗旨是欢迎拥有不同背景的人加入我们的团队，并把建立一支包容性团队作为追求，我们认同人与人之间的独特性，鼓励同事全身心投入工作。IHG 酒店与度假村为申请人和员工提供平等的就业机会，无关乎种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、受保护的退伍军人身份或残疾。我们提倡彼此信任、支持和认可的文化，无论您是来自何种背景，拥有哪些经历，我们都能认可您的观点。   IHG 为每名团队成员提供适宜的发展空间，支持在协作的环境中成长并发挥自身的价值。我们知道，要提高工作效率，就要提高幸福感（无论是在工作中还是在工作之外），通过我们的 myWellbeing 框架，我们致力于提升您在健康、生活方式和工作场所中的幸福感。    加入我们，成为不断壮大的全球大家族的一员。

1、负责酒店厨房的整体运作管理，确保菜品质量、出餐效率及服务水平达标。 2、监督和指导厨师团队的工作，确保高效率和高质量的菜品出品。 3、主导菜单设计与定期更新，结合酒店定位、客户需求及市场趋势，推出时令菜、招牌菜等。 4、管理厨房成本，包括食材采购、验收、存储、加工等环节，严控损耗，达成食品成本率目标。 5、亲自督导重要宴会、VIP包房及订制用餐的菜品制作，满足高端客户的个性化需求。 6、参与年度预算及菜品营销推广活动。 7、推动团队建设与员工培训，提升团队专业度与稳定性。 任职要求 1、具备良好的团队管理能力和领导力，能够激励和指导厨房团队。 2、对中餐烹饪有深厚的理解和实践经验，精通至少两大菜系，能创新和优化菜品。 3、良好的沟通技巧和客户服务意识，能够有效处理客户反馈和需求。 4、对厨房运作流程有清晰的认识，熟悉食品安全管理体系，能高效安排工作和监督执行。 5、具备优秀的组织能力和问题解决能力，能在快节奏、高峰时段及突发状况下保持高效。 6、10年以上中餐烹饪经验，其中至少6年五星级酒店或高星级酒店同岗位管理经验。 7、持有高级中式烹调师资格证，具备成本核算能力。

Job Description岗位职责: · To prepare, along with his outlet teams, a yearly Marketing Plan for each outlet, this is on the basis of the yearly business plan. 和部门团队一起，准备每个部门的年度营销计划，作为年度营业计划基础。 · To ensure that an effective marking approach is applied to all outlets in his Food and Beverage Operations. 确保一个适用于所有餐饮运作部门的有效营销方法。 · To continuously seek ways to management in the outlet to maximize revenues and profit. 想法设法，管理餐厅部门的收入和利润符合预算目标。 · To fully understand the market needs and desires for each outlet and ensure that the product lines (menus) are developed by the outlet management team accordingly. 充分了解市场对餐厅各部门的需求和期望，确保各餐厅管理团队对于相应产品线（菜单）的开发。 · Follow guidelines in Corporate F&B standard manual for each outlet. 遵循每个餐厅的餐饮标准手册。 · Through detailed, hands on and direct supervision, ensures that the guidelines are followed. 通过详细、交接和直接监督，确保遵循指导方针。 · Maintains quality goals by following up, eye for detail, following reports and guest comments, Medium reports, mystery shoppers. 维护并跟踪质量目标，关注细节，跟进报告和客人的评论、媒体报道、神秘者。 · Stays informed for local, regional, national trends by reading, visiting competition, magazines, etc. 通过阅读，观察竞争对手，杂志等等了解本地、地区、国家发展趋势。 · Responds effectively to internal audit reports, investigation following guest comments. 有效地回应内部审计报告，跟进客人的评论的调查。 · Organizes weekly front of house & back of house tour for cleanliness, Hygiene and maintenance. 组织每周对营业区和后区的卫生清洁和维护检查工作。 Knowledge and Experience知识和经验 · Good oral and written communication skills 良好的口头及书面沟通能力 · Min 8-year experience in hotel engineering operation in similar capacity, preferably with international hotel chain 至少8年酒店相关运做经验，具有国际连锁酒店工作经验 · Bachelor degree or above 本科以上学历 · Experienced in all aspects of restaurants service 餐饮服务的各方面丰富经验

When on duty, to stick to their posts, not to leave their posts without any reason, to leave the security foreman to explain the reasons.当值时，要坚守岗位，不得以任何理由擅自离开工作岗位，离开时要向保安领班讲明原因。 Stop suspicious persons from entering the hotel in time.及时制止可疑人员进入酒店。 If you have special guardianship work, you must stick to your post and not leave privately.如有特殊的监护工作，要绝对坚守岗位，不准私自离开。 Parking in hotel parking lots should be reasonable and keep the roads in the parking lot unblocked.酒店停车场车辆停放要合理，并要保持停车场的道路畅通。 In case of a major dinner and important guests to the hotel, should be an hour or so ahead of schedule to empty the parking space, to prevent incidents occur outside.如遇重大宴请和重要宾客来酒店时，要提前一小时左右将车位空出，防止以外事件发生。 Resolutely put an end to talking with taxi drivers and irrelevant personnel at their post time.坚决杜绝与出租汽车驾驶员及无关人员在岗位时间聊天。 Inspect hotel rooms, corridors, staircases, restaurants, offices and locker rooms.对酒店的客房走廊、楼梯口、餐厅、办公室、更衣室进行巡查。 Hotel safety positions should be maintained on duty (lobby, talent passageway, key locations, etc.).酒店的安全岗位，应保持有人执勤（大堂、人才通道、重点部位等）。 To assist the fire center, in case of fire, we should rush to the scene for firefighting.要协助消防中心工作，如遇火警，应立即赶赴现场进行灭火工作。 Noticing and preventing the use of customer facilities and disciplinary talent manual regulations. 注意和制止人才使用客用设施及违纪人才手册条例的行为。

1、全面负责光明项目房产销售、商业招商全盘统筹管理。 2、制定销售招商目标、推货节奏、定价及营销方案，跟进业绩达成。 3、拓展商户、渠道及政企资源，负责洽谈、签约、入驻全流程。 4、把控房源去化、客户谈判、认购签约及回款跟进工作。 5、调研光明片区市场及竞品动态，优化销售与招商策略。 6、对接各相关部门，协调现场运营、入驻落地及突发事项处理。 7、定期数据复盘，提交工作进度及经营分析汇报。

1、制定每一时期厨房工作计划、成本预算等，并以此为依据制定可行性实施细则，有效控制成本，保证毛利。 2、及时了解客人口味及用餐方式的变化，修订菜谱，使之更符合市场要求，满足顾客需要。 3、 负责指挥大型或重要宴会的冷菜烹调工作，制定临时菜单，并对菜品质量进行现场指导和把关。 4、准确掌握原料库存量，合理安排原料的使用，监督各道生产工序，避免浪费，及时进行货物清盘，严格控制成本。 5、负责指导主管和厨房的日常工作，搞好班组间的协调，执行工作纪律和行为准则，及时解决工作中出现的问题。 6、负责厨房卫生工作，抓好环境卫生、食品卫生和个人卫，检查食品、餐具、用具和厨师的个人卫生，杜绝发生食品中毒事件。 7、 每天亲自验收原材料，杜绝不合质量标准的价格标准的原材料入厨。 8、负责厨师的培训、考核工作，加强岗上培训和技术交流，力求菜品生产的标准化和制作的规范化，并不断研制新菜品。 9、检查监督厨房各种设备的安全使用和保养情况。 10、精湛的日本料理厨艺，擅长寿司制作。 11、较强的领导能力。

前厅接待员岗位职责 1. 负责客人入住、退房、续住、换房办理，准确录入系统，核对证件、押金、房费。 2. 接听前台电话，做好问询、预约、叫醒、留言、转接服务，礼貌高效。 3. 维护前台区域整洁，保管房卡、票据、单据、备用金，做到账实相符。 4. 解答客人问题：房型、早餐、停车、WiFi、周边交通、酒店服务等。 5. 处理客人简单投诉、需求，及时上报主管或经理。 6. 配合客房部、餐饮部、安保部做好信息传递，确保对客服务顺畅。 7. 严格遵守酒店制度，做好交接班记录，不迟到早退、不擅自离岗。 8. 完成上级安排的其他前台相关工作。 任职要求 1. 年龄18–35岁，形象气质佳，女士优先，举止大方得体。 2. 高中及以上学历，有酒店前台/接待经验优先。 3. 普通话标准流利，沟通表达清晰，服务意识强、有耐心。 4. 会基本电脑操作，能快速使用酒店PMS系统、收银系统。 5. 工作认真细致、责任心强，能适应倒班（早/中/夜班）。 6. 性格温和、抗压能力强，服从管理，有团队意识。

炒锅师傅，必须会炒菜会，会翻锅，会用电炉子，有两到三年经验。

1.应收账款全流程管理 确保及时发送账单及遵守酒店的信贷制度 执行应收账款的登记系统 每日结清挂账及登记工作，整理并更新应收账款系统 处理有关挂账账面往来和要求 每日检查挂账记录的准确性，并进行必要的纠正 为所有账面对账并进行账面分类登记及每日总账的平账工作 2.薪酬核算与发放 负责酒店各部门员工的考勤管理、员工出勤管理、考勤审核、加班审核和核算等工作； 负责员工年假、病假及其他假期的审核及薪酬日常管理； 每月完成准确计算员工工资、奖金及各项补贴。 3.完成上级领导交代其他工作 【岗位要求】 财务、会计等相关专业大专及以上学历。 三年以上财务工作经验，具备酒店行业应收、薪酬或相关经验者优先。 熟悉应收账款全流程管理，具备良好的客户对账与沟通能力。 熟练使用财务软件及Excel，能独立处理大量数据。 工作严谨细致，责任心强，具备良好的沟通能力和团队协作精神。

工作职责： 1. 负责员工餐厅日常餐食的烹饪制作，确保菜品安全、卫生、营养均衡，符合食品安全相关法律法规要求； 2. 严格执行厨房操作规范及食品留样制度，配合完成食品安全自查与监管部门检查； 3. 参与菜单计划制定与成本控制，合理使用食材，减少浪费，保障供餐质量与效率； 4. 维护厨房设备与工作区域整洁，落实消防安全与环境卫生管理要求； 任职资格： 1. 具有1年及以上餐饮行业厨师岗位工作经验，熟悉中式热菜制作流程与基本刀工、火候控制； 2. 持有有效的健康证明； 3. 具备大专及以上学历，烹饪工艺与营养等相关专业优先； 4. 具备良好的食品安全意识、服务意识和团队协作能力，能适应餐饮服务行业的排班安排； 5. 无传染病病原携带者限制情形，符合国家关于餐饮从业人员健康准入的相关规定。

【岗位职责】 1、协助前厅部经理管理日常运营，确保前台、礼宾、总机等部门高效运转 2、监督服务质量标准执行，处理宾客投诉及突发事件 3、排班管理及员工培训，提升团队专业能力与服务意识 4、审核每日报表及收入数据，确保账务准确性与流程合规 5、协调客房、餐饮等部门工作，优化跨部门协作流程 【岗位要求】 1、3年以上国际品牌酒店前厅管理经验，熟悉Opera系统操作 2、出色的中英文沟通能力，具备处理涉外宾客事务经验 3、具备团队领导力与抗压能力，能适应倒班工作制 4、精通前厅部各项标准流程及收益管理基础知识 5、持有酒店管理相关专业证书者优先

责前厅部的管理工作，领导员工完成日常工作，保证优质服务，调控房间出租率，提高房间收入及平均房价。 1、 协助部门总监做好年度长短期房间预算； 2、 走动式管理制度在所负责区域指导员工工作流程，维护客户关系； 3、 按照酒店下发的会员推广思域转化任务，分配给每个班组，督促员工完成指标； 4、 对所有VIP进行房间及房间状态的检查，迎送VIP； 5、 掌握客户预订状况和每天房态，出现问题及时采取对策 6、 关注顾客入住感受，建立回访机制，落实前台客户回访记录，有效处理客诉； 7、 线上渠道收益管理、检查部门员工跟进所有OTA客人的情况，关注网评分数和排名； 8、 针对店级推行的制度和活动，培训并检查部门员工的知晓和执行情况； 9、 更新完善预测表，参与收益管理周会及月会，配合酒店收益管理制度及时调整售房策略，对房价的调整、经营管理提出合理化建议，提高酒店收益； 10、 掌握员工的考勤状况，并依据员工表现，实施必要的奖励或处罚，以及有效的激励手段。 11、 协调客房部及工程部，确保客人房间及公共区域的设备、设施的完好运转； 12、 协调销售部，注意全年的大团队及会议团的动态； 13、 协调保安部，随时注意安全事宜的动态，并服从安排； 14、 组织督导实施本部门员工培训，提高员工素质、技能； 15、 协助房务总监督导并检查下属员工的工作及工作质量； 16、 管理前厅部使用的各项消耗品、固定资产，严格控制成本 17、 协助客房部经理开展相关工作，对房务工作流程熟知 完成上级下达的工作任务。