【岗位职责】 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 【岗位要求】 1、身高175cm以上，持有消防证、驾驶证、退伍军人证优先考虑录用。 2、处理事情要迅速，果断、准确。 3、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。

【岗位职责】 1、负责公司新媒体平台（包括但不限于微信公众号、微博、抖音、小红书等）的日常运营及内容策划 2、撰写、编辑和发布高质量原创内容，提升品牌曝光度和用户互动率 3、跟踪新媒体行业趋势，分析竞品动态，优化运营策略 4、策划并执行线上活动，提升粉丝活跃度和转化率 5、监测和分析运营数据，定期输出运营报告并提出改进建议 6、与设计、市场等部门协作，确保内容输出的质量和时效性 【岗位要求】 1、熟悉主流新媒体平台的操作规则和运营技巧 2、具备优秀的文案撰写能力，能够独立完成内容创作 3、对热点敏感，善于捕捉行业动态并快速响应 4、具备基本的数据分析能力，能够通过数据优化运营策略 5、工作积极主动，责任心强，具备良好的团队协作能力 6、有五星级酒店相关运营经验或优秀作品者优先

【岗位职责】 1、协助面点副厨师长完成各类中式面条、点心的制作工作 2、负责面点原料的准备工作，包括称量、搅拌、和面等基础操作 3、维护面点制作区域的卫生清洁，确保符合食品安全标准 4、按要求完成面点成品的摆盘和装饰工作 5、协助清点和管理面点原料库存 【岗位要求】 1、对餐饮行业有基本了解，愿意学习面点制作技术 2、具备基本的厨房操作能力，能适应快节奏工作环境 3、注重食品卫生安全，有健康证者优先 4、工作认真负责，具备团队合作精神

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店商务发展战略，拓展新客户资源，维护现有客户关系，提升酒店市场份额和品牌影响力。 2、分析市场趋势和竞争对手动态，制定针对性的销售策略和商务合作方案，确保业绩目标的达成。 3、主导商务谈判，签订合作协议，并跟进合同执行情况，确保合作顺利推进。 4、协调酒店内部各部门资源，优化商务流程，提升客户满意度和合作效率。 5、定期提交销售报告和市场分析，为管理层提供决策支持。 【岗位要求】 1、具备较强的市场洞察力和商务拓展能力，能够独立完成客户开发与维护工作。 2、优秀的谈判技巧和沟通能力，能够高效处理客户需求并促成合作。 3、具备较强的数据分析能力，能够通过市场数据制定有效的销售策略。 4、责任心强，抗压能力突出，能够适应快节奏的工作环境。 5、对酒店行业有基本了解，有相关工作经验者优先。

岗位职责 1、督促酒店建立健全会计核算制度，检查会计制度的执行情况，对会计核算工作的质量进行监督。 2、督促酒店建立健全财务管理制度，完善财务监督机制，检查酒店执行国家财经法律、法规、制度及遵守财经纪律情况，对财务活动的合法性进行监督。 3、审核酒店拟订的年度财务预、决算方案，资金使用和调度计划，筹资、融资和投资计划，利润分配或弥补亏损方案。 4、对酒店产权转变、资产核销、资产重组、对外投资、债务担保、资产抵押等重大财务活动的决策程序和实施执行情况进行监督。 5、审核酒店财务报告，评价和报告其经营管理业绩。与酒店总经理一起，共同对财务报表和报告的质量负责。 6、与酒店总经理联合审批规定限额范围内的公司经营性、融资性、投资性（对外、对外）支出；对酒店授权范围内的贷款担保事项负责。 岗位要求 1、财务管理、会计、金融相关专业、大专及以上学历； 2、具有5年以上财务负责人工作经验3年以上星级及以上财务岗位工作经验，熟悉酒店财务管理模式； 3、通晓财务、会计、金融、税务知识、掌握法律相关知识，具备基本计算机应用知识。 4、熟练运用会计电算化，熟练使用ERP财务软件。 5、具有一定的外部关系协调和统筹管理能力。 6、良好的团队领导力、协作能力，优秀的沟通、分析能力，对企业忠诚度高。 工作地点：淮南市毛集区文商城1号，淮南世纪缘酒店

技能要求： 1.良好的沟通能力 2.独立性强、忠诚可靠并具有良好的服务意识 3.熟练掌握游泳及急救技巧 4.工作时间为5-10月   相关资质：  救生员上岗证 有游泳教练证或健身教练证 福利待遇： 八小时工作制，月休4-6天，正式工缴纳五险一金； 每年13天有薪法定假；一年享受至少7天带薪年假（转正即可按比例休假）； 包吃包住，宿舍距酒店500米。地铁直抵酒店正门，地铁30分钟抵达深圳北高铁站。 一日四餐全免，每日提供水果/酸奶，四菜一汤。生活便利，与新城购物中心一街之隔。 国际品牌系统培训，广阔发展空间，尽情释放你的创造力； 愉悦活力工作氛围，硬石舞台已搭好，助你“C位出道”，开启摇滚明星之旅！

【岗位职责】 1、根据部门经理制定的销售计划，具体执行开发商务、散客的销售工作。 2、掌握本地区及国内外商务、散客市场动态，定期向部门经理提出销售调研报告。 3、研究市场，预测商情，及时掌握市场动向，协助销售经理做好促销计划。 4、制定、修改和审核有关报价信、合同及推销信件。认真做好商务、散客档案资料管理工作。 5、负责以销售主管的业务培训工作。 6、定期进出销售计划中所负责部分的执行情况报告，并对计划执行中存在的问题提出意见。 7、按计划走访客户，了解客户对酒店的意见，增强与宾客的的沟通，建立良好的客户关系。 【岗位要求】 1、 能吃苦耐劳，工作态度良好，拥有极强责任心/执行力。 2、高中及以上学历。有相关酒店前台、销售、公关等部门的工作经历（品牌连锁酒店履历优先、本地客源优先）。 3、 具备一定酒店销售、酒店管理、旅游经济、旅游心理、公共关系等知识的储备。 4、 了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 5、 具有市场调查和预测能力，能及时掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 6、 有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

岗位职责： 1．负责承担酒店大型、重要活动的会议、餐饮及住宿等服务的全流程接待任务，为重要宾客提供“一站式”管家服务。 2．全力保障酒店高端接待工作，兼顾酒店商务服务； 3．持续进行高端接待的相关培训、内外部学习和实操演练，不断提升自身接待服务水平； 4．服从集团统一调派，支援其他成员酒店的高端接待任务。 任职资格： 1．大专学历，酒店管理、航空服务、旅游管理等相关专业优先。 2．具备良好的沟通协作能力、语言表达能力、灵活应变能力和服务意识。 3．个人形象气质佳，身体健康。  4．具有会务接待、高星级酒店服务经验者优先考虑。 5．政治可靠、品行端正，具备良好的保密意识和团队合作精神；

1.协助总经理，进行酒店工作分析、定岗定员定编和组织架构的设计工作，并组织实施和监控。 2.建立和完善酒店人力资源管理体系及相关规范化政策和制度。 3.负责酒店所需各类人才的搜集、贮备、招聘和选拔工作。 4.审核酒店年度培训规划和月度培训计划，不断推进酒店培训工作，建立健全培训体系。 5.逐步建立和优化酒店绩效管理体系，协助总经理考核评定中、高级管理人员、技术人员的工作绩效。 6.协助公司大型项目的申请、申报与实施过程中的具体工作。 7.员工活动的组织、策划和实施。 8.收集并审核各部门的人事变动，报上级审批。 9.解决员工有关劳动方面的争议和投诉、纠纷。 10.负责工资、奖金、劳保、福利、加班费、夜班费及各种津贴报表的审核 11.制作年度劳动人事报表，处理劳动部门年检工作。 岗位要求 1.大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2.熟悉劳动用工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3.了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4.具有良好的沟通能力和协调能力、创新力及学习力。 5.具有较强的文字表达能力和口头表达能力。 6.能熟练操作计算机。

岗位职责： 1、预测市场需求，根据市场状况调节酒店客房销售策略； 2、带领预订部和销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念； 3、对酒店营业数据进行监控、分析、建立监控和预警机制，形成分析报告； 4、制定酒店营业预算，经营计划和行动方案； 5、监督酒店房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况； 6、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，提高收益； 7、根据酒店收益情况做出分析。 任职要求： 1、3年以上高星级酒店收益经理岗位工作经验，万豪体系优先； 2、具有团队协作能力和管理能力； 3、有较强的创新意识和创新思维； 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力； 5、对市场不断变化较有很好的敏感性； 6、具有一定的英语听说读写能力，熟练使用opera系统。

本岗位是为涵田成员酒店代为招聘，工作地点为：安徽郎溪！！！ 【岗位职责】 1、编制上报各种财务报表，提供各种财务数据，上交各种税费。 2、审核当月员工的工资汇总表和记帐证。 3、根据酒店支付情况随时向总经理提供分析报告，控制费用开支，不超预算。 4、做好各项税收的申报和交纳工作，填制营业税、教育税附加、流转税等申报表并按规定时间申报交纳。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，具有4年以上财务管理经验或3年星级酒店财务工作优先 。 2、具有中级会计师以上职称，熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感，为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

Mission 1: Ambassador for Université des Talents (UDT): marketing, implementing, creating, improving and communicating Club Med’s employee-development strategy across different platforms: · TRAINER: Facilitate training with excellence. Inspire them! · COORDINATOR: Coordinate technical trainings and talent development with main actors. · CONSULTANT: Facilitate & coach managers to assess · PERFORMANCE: Identify needs and deliver effective solutions. · ADMINISTRATOR: Validate, record, report training activity & results. Assure training & reporting meets UDT and compliance standards. Improve agility & efficiency of our administrative functions.   Mission 2: Improve guest hospitality experience at Club Med, through focus and priority on developing local talents to establish a solid hospitality platfrom in each resort.   Mission 3: Exemplary Ambassador aligned to Club Med’s Values, Management Principles, Upscale Service behaviors & Entrepreneurial Mindset.     JOB SUMMARY: · Responsible for developing, coordinating and implementing various Learning & Development training initiatives aligned to training content & tools. · Supporting and facilitating all GO-GE development initiatives as consultant to village operations at the BU & village levels. · Analyzes, develops, and improves training modules and tools. · Assesses performance issues - researches and proposes actions and/or alternatives. · Optimizes tools & procedures. · Coach Managers · Personally, facilitates and co-facilitates training programs. · Evaluates impact of training solutions. · Documents and reports training results. · Assures local training compliance. · Works with minimal supervision to complete established goals and objectives · Serves as primary contact for Consulting Village Trainer for training programs. Handles and discusses inquiries from trainees & managers about training programs & needs. · Deploys all aspects of high-potential development programs for local GE employees. · Creates/coordinates annual training plan for resort populations. · Plans, organizes, presents, and facilitates training programs for all resort populations. · Creates, manages, participates in and develops a wide variety of learning environments and activities to provide GO-GEs the opportunity to develop their potential and achieve their objectives. · Coaches & supports managers on performance & hospitality challenges. · Reviews, evaluates, modifies and improves existing and proposed training programs. Benchmarks for best practices. · Prepares training aids such as instructional material, handouts, learner workbooks, leader guides, visual aids & evaluation forms. · Prepares training sessions: schedules sessions & locations, coordinates logistics, contacts trainees and managers, sets-up classrooms. · Assures accurate documentation of training records & trainee attendance in Workday and other UDT reporting channels. · Assures local compliance with training & training-related requirements. · Participates collaboratively and professionally with other HR & UDT members to achieve team goals. · Assures effective two-way communication at all levels of responsibility. · Participates in HR and UDT meetings as appropriate. · Continually maintains, updates his/her facilitation & hospitality competencies. · All other duties as assigned.   PROFILE: 1.English (Mandatory) 2.Bachelors / BAC+3 degree in Education, HR Management or HR Development. 3.Experienced hospitality trainer with strong presentation & learner engagement skills. 4.Hospitality Team Management experience. bility to work autonomously in “consultant mode” with minimal supervision. 5.Ability to anticipate and initiate key training priorities aligned to individual development.

岗位职责/职位描述 1. 依照酒店的市场目标开展公关活动，与市场部门联系，确定目标市场并通过公关策略打入这些市场。 2. 与媒体人士联系，策划新闻发布会以及其他新闻活动。代表酒店与媒体联系，以促进良好的公关形象，抵消一切不良影响。 3. 开发和组织促销活动，与相关部门协调，邀请嘉宾和媒体参与促销活动，准备并进行新闻发布会。 4. 接受客户和媒体的投诉、申请和询问，并协调相关部门进行处理。 5. 通过参与当地市场的各种活动在当地市场上树立良好的形象。 6. 确定品牌的推广策略。 7. 酒店广告，广告文案与软件的撰写与发布、媒体行业公关。 8. 酒店的整体形象构思、设计。 9. 制作海报、宣传册、样本等系列酒店宣传材料。 10. 负责酒店网站维护与更新。 任职资格 1. 大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2. 有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力。 3. 精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等。 4. 有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。 5. 负责酒店品牌传播,营销,策划,市场分析,调研工作,完成各项节日营销方案。

工作职责： 1.确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。 2.有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。 3.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 4.对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。 5.熟悉酒店的所有分机号码。 6.健全各种问讯资料。 岗位要求： 1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2.口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。 3.会说和听懂宾客使用的主要语种，英语流利。 4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。

 岗位职责： 1、接待顾客主动、热情、礼貌、耐心、周到； 2、配合团队工作、同事之间相互帮助； 任职资格： 1、18-28岁，高中以上学历、形象端正，热情开朗，能适应晚班； 2、服务意识强、待人接物礼貌大方，善于与人沟通，无不良嗜好； 3、有经验者优先； 薪资待遇： 1、底薪+加班费+餐费补助+夜班津贴+运营奖金； 2、酒店提供食宿、五险、法定节假日三薪， 3、公司定期举办内部员工活动、生日会、聚餐、旅游等相关福利； 我们期待有才华、有情怀的您加入到团队！

【岗位职责】 - 根据洲际酒店集团营销传播标准操作流程，管理酒店核心营销传播流程，包括营销策划、宣传物料与广告制作、内容管理、公共关系、促销活动及社交媒体运营；                                                 - 制定并执行年度营销计划，涵盖酒店活动、公共关系与媒体联络、会员营销、渠道营销及其他营销活动；                                                   - 确保营销传播活动与酒店核心业务板块协同，实现投入时间与预算的明确投资回报率(ROI)；       - 拓展媒体资源、维护媒体关系、组织媒体活动，提升酒店正面曝光度与品牌认知度； - 通过向媒体、行业刊物及本地社区发布酒店新动态、促销活动或事件新闻稿，持续提升酒店知名度；                                                                                                                                - 管理酒店活动，包括预算控制、宾客名单管理、议程安排、媒体参与协调、摄影/录像安排及礼品准备；      - 通过向媒体、行业刊物及本地社区发布酒店新动态、促销活动及事件新闻稿，持续提升酒店知名度； - 根据品牌标准开发酒店及营销宣传资料用于推广活动；       - 管理酒店图片数据库，涵盖官方酒店照片、活动照片及员工照片，用于酒店推广活动；                - 管理酒店社交媒体系统，通过营销活动提升宾客互动并建立酒店客户数据库； - 维护酒店及品牌在本地城市及核心客源市场的声誉与知名度； - 监测竞争对手动态，运用情报制定营销策略；         - 管理酒店形象数据库，涵盖官方酒店照片、活动照片、员工照片等，用于酒店推广； - 协助市场销售总监编制销售与营销部门年度预算中所有市场推广板块内容；      - 协助市场销售总监监控营销收入目标并控制营销成本，确保预算执行达标；   - 协助市场销售总监制定酒店短期及长期市场推广计划，涵盖所有营销重点事项； 【岗位要求】 - 展现出与客户、员工及第三方互动沟通的能力，能通过专业表现提升酒店、业主公司、品牌及洲际酒店集团形象                                          - 具备领导、管理和激励团队的实证能力                                                             - 能够管理不同财务预算和绩效目标的项目                                    - 卓越的时间管理能力及多任务处理能力                                                                              - 精通中英文口语及书面表达                                                    - 熟练运用微软Office全套办公软件 - 具备与外部供应商协作达成目标的实证能力

1.与同事紧密合作，确保向宾客提供符合品牌要求的服务体验。 2.在经理缺席的情况下主持交接班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营要求。 3.运用销售技巧和房间销售升级推广酒店集团的产品和服务。 4.熟知凯悦天地会员和明宇会章程。 5. 记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订。 6.接受等待名单预订。 7.修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录。 8.调查和记录未按预订日期抵店的预订情况。 9.对团队和会议的特别账单安排进行记录。 10.与前厅部经理或信用经理联系所有要求信用审批的预订事宜。 11.掌握关于特价，优惠，促销活动的信息。 12.监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率。 13.按照要求准备报告（如给旅行代理和商业机构报告等）。 14.准备预订销售报告。 15.与宾客、下属、工作伙伴建立积极有效的工作关系，并鼓励其他同事也依照此行为准则工作。 16. 与同事充分协作，以达到共同的目标和目的，同时展现有效的领导作用和能力。 17.和上级一起进行人力规划和管理需求。 18. 能够熟练使用PMS-Opera, FCS. Alcatel-Lucent等酒店预订所需系统。 19. 熟悉酒店紧急情况处理程序，例如：火警的处理。

职位概述: 协助管理直销渠道。 1、通过直销渠道为酒店带来流量。 2、随时更新集团网站及相关App上有关酒店的信息内容。定期审阅酒店在平台的介绍、图片、以及视频等信息，以确保最大化自然搜索相关性及预定流内的转化。 3、协助管理微信小程序，确保相关客户及销售人员最大化使用此工具，确保信息的完整和准确。 -微信商城: (1) 产品提交。 (2) 产品上架与下架。 (3) 私域流量(酒店粉丝群等)运营。 (4) 业绩分析与回顾。 (5) 及时复盘酒店促销及线上销售数据。 (6) 协助管理第三方渠道。 4、根据酒店的推广策略，通过第三方渠道为酒店带来流量。包括携程、美团、飞猪、Booking.com、Agoda,Expedia等渠道紧密合作。 5、点评管理。 岗位要求: 1、有预订或前厅部经验熟练使用Opera优先。 2、需要具备一定的英文基础。 3、男女不限。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成公司下达的销售任务指标； 2、开发新客户资源，维护现有客户关系，定期拜访客户并建立长期合作； 3、根据市场动态及客户需求，制定个性化的销售方案，提升客户满意度； 4、收集市场信息，分析竞争对手情况，及时调整销售策略； 5、参与酒店营销活动的策划与执行，协助提升品牌影响力； 6、定期提交销售报告，反馈市场情况及客户需求，为管理层提供决策支持； 7、协调内部资源，确保客户需求得到及时响应与落实。 【岗位要求】 1、热爱销售工作，具备较强的市场开拓能力和客户服务意识； 2、良好的沟通能力、谈判技巧及团队协作精神； 3、具备较强的抗压能力，能够适应快节奏的工作环境； 4、学习能力强，能够快速掌握酒店产品知识及销售技巧； 5、有酒店、旅游、会展等相关行业销售经验者优先； 6、能熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT等）； 7、形象气质佳，具备一定的商务礼仪知识。

1、负责公寓招租工作，根据公寓实际情况以及目标客户行为分析，利用线下及线上各种渠道开展招租工作，使门店达到并超额完成公司设定的销售指标； 2、负责客户日常沟通、公寓的带看、租赁合同的签订、公寓的续签等，完成销售目标。 3、大专以上文化程度； 4、有长住公寓渠道销售经验优先。

1、全面负责厨房生产组织指挥； 2、负责确定厨房菜肴名称，主料、配料、调料份量、烹饪方法、成本及销售价格； 3、根据厨师的业务能力和技术特点，决定各岗位的人员安排和调动工作； 4、熟悉和掌握一切货源情况，监督货源的请购计划，以及各种货物的保管情况，防止原料变质； 5、抓好食品质量，经常检查规格，保质保量、按时完成工作任务；控制食品成本，合理使用各种原材料，减少浪费，做到物尽其用； 6、发动厨师挖掘传统菜，研究新品种，按季节，据市场货源情况，适当更换零点，宴会菜单； 7、根据各班级的特点编制工作时间表，检查员工的出勤情况； 8、负责定期组织厨师上技术课，组织对厨师进行业务培训考核； 9、负责拟定食品原料及餐具等和品的采购计划并上报经理审批； 10、执行食品卫生法，防止食物中毒事故发生，负责处理客人对菜肴投诉，把好出品质量关，确保菜肴数量及色味形，符合规格标准； 11、定期总结菜点的经营情况，并提出新的要求和措施，确保服务质量的不断提高，满足客人的一切要求； 12、检查督导厨房的所有设备、物质、工具正确使用和科学管理。负责监督炊具设备的安全使用，并保持清洁

【岗位职责】 1.负责酒店餐饮项目销售、推广； 2.根据市场的需求制定餐饮销售战略及促销计划； 3.积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度； 4.负责酒店餐饮线上各渠道平台的操作及运作管理； 5.与酒店运作部门沟通，以确保所有促销内容的准确性及合理性； 6.管理客户档案数据库，不定时进行线下客户的关系维护； 7.执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 【岗位要求】 1.大专及以上学历，具有2年以上酒店或社会大型餐饮销售工作经验； 2.外表端庄大方，身体健康、干净整洁； 3.具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4.工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维； 5.了解海口餐饮市场。

【岗位职责】 1、 保持餐厅清新、整洁、优雅状态，为宾客提供热情、礼貌、周到的餐饮服务。 2、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 3、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 4、熟悉洲际集团自助早餐服务标准。 5、熟悉洲际集团食品卫生安全管理相关要求。 6、做好会议室服务工作。 【岗位要求】 1、具有良好的表达能力和沟通能力。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务流程。 4、工作主动、热情、认真，责任心强。 5、身体健康，仪表端庄。

岗位职责 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。