工作职责： • 活动策划与协调：与客户合作策划和组织活动，确保满足他们的愿景和要求。制定详细的活动时间表并管理所有后勤方面，包括房间设置、餐饮和技术要求。 • 客户关系管理：作为客户的主要联络点，在整个策划过程中提供指导和支持。进行现场访问，协商合同，并确保清晰的沟通以提供卓越的服务。 • 团队协作：与内部部门（如餐饮、客房部和工程部）协调，确保活动顺利执行。主持活动前会议和活动后评估，以确保协调一致并持续改进。 • 预算管理：准备活动预算，确保成本效益，同时保持质量和客人满意度。监控费用并向客户和管理层提供财务更新。 • 活动执行：监督当天的活动，确保所有安排按计划实施并及时解决任何问题。在压力下保持冷静和专业的风度，以确保客人满意。 • 销售支持和营销：协助向潜在客户推广酒店的活动服务，促进销售工作。开发创意活动套餐和营销材料，以吸引不同的客户。 • 合规与标准：确保所有活动都符合酒店政策、安全标准和品牌指南。及时专业地处理客人反馈并解决问题。 • 报告与分析：维护活动的详细记录并定期提供有关绩效和客人反馈的报告。使用数据洞察来建议流程和产品的改进。 任职资格： • 具有丰富的活动策划或协调经验，担任活动经理或高级活动经理职位需有 3－5 年的经验。 • 组织能力强、多任务处理能力强，对细节非常关注。 • 出色的沟通和人际交往能力。 • 熟练使用活动管理软件和 Microsoft Office 应用程序。 • 能够根据活动安排灵活安排工作时间，包括晚上、周末和节假日。 • 具有创造性的解决问题和决策能力。 • 熟悉活动策划中的预算和财务管理。 • 拥有酒店业经验者优先。

岗位描述： 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、根据所负责的区域，协助销售总监确保优秀所有的销售机会； 3、针对目标市场，建立常用拜访会议模式； 4、确保制定销售以及促销市场的计划； 5、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定会议销售规章制度并实施。

【岗位职责】 1. 为常规会议厅和贵宾厅设置一致的标准，协调必要的部门以维持会议厅的标准。 2. 负责组织召开会议的会前、布展、撤展协调会。 3. 确保功能室按照活动文件（EO单）和客户要求设置。 4. 对团队的建设和贡献，同时促进团队成员之间的凝聚力和协作。 5. 负责现场协调部的日常工作，向总监汇报工作。 【岗位要求】 1. 学历要求：专科及以上学历。 2. 工作经验：有8年相关岗位工作经验，最好有5年同岗位经验。 3. 专业要求：掌握全面的销售系统知识，能够具备出色的发展客户及处理关系的能力，能够与所有的销售人员有效的沟通及合作。 4. 能力要求：具有出色的沟通协调能力，抗压能力强，适应高强度工作。 5. 基本素质：具备强烈的目标感和责任心，有良好的职业素养和团队合作精神。

【岗位职责】 1、负责温州乐园官方新媒体平台（包括但不限于微信公众号、抖音、小红书、微博等）的日常运营及内容策划，提升品牌曝光度与用户互动率； 2、结合乐园活动、节日热点等，策划并执行线上营销活动，包括文案撰写、视觉设计协调及传播效果跟踪； 3、定期分析新媒体运营数据（如粉丝增长、互动率、转化率等），优化运营策略，形成数据报告并提出改进建议； 4、挖掘用户需求，跟踪行业动态及竞品动向，制定差异化内容策略，提升粉丝粘性； 5、协助线下活动的新媒体宣传推广，实现线上线下联动，扩大品牌影响力； 6、处理粉丝留言及互动，维护品牌形象，及时反馈用户意见至相关部门。 【岗位要求】 1、熟悉主流新媒体平台（如抖音、微信、小红书等）的运营规则及推广技巧，对文旅行业兴趣者优先； 2、具备较强的文案创作能力，能独立完成图文、短视频等内容策划与制作（基础剪辑及设计能力加分）； 3、对数据敏感，能通过工具（如新榜、蝉妈妈等）分析运营效果并调整策略； 4、思维活跃，善于捕捉热点，具备创新意识及执行力； 5、责任心强，具备良好的沟通能力及团队协作精神； 6、有相关实习或项目经验者优先，无经验但学习能力强者可培养。

【岗位职责】 1、负责策划部日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划2、统筹景区活动策划与执行，包括节假日主题活动、品牌推广活动等 3、对接市场部、运营部等部门，协调活动资源与人员安排 4、监控活动效果，收集数据分析并优化策划方案 5、管理策划团队，指导下属完成创意方案与落地执行 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、广告学、旅游管理等相关专业优先 2、3年以上文旅行业策划经验，有大型景区活动策划成功案例 3、熟练掌握活动策划全流程，具备优秀的方案撰写能力 4、具备团队管理经验，能有效协调跨部门合作 5、思维活跃，对文旅行业趋势有敏锐洞察力

【岗位职责】 1、负责公司新媒体平台（微信公众号、抖音、微博等）的日常运营及内容策划，提升品牌曝光度与用户粘性 2、撰写高质量原创文案，结合文旅行业热点策划创意内容，定期输出吸引目标受众的图文/视频素材 3、监控运营数据并分析用户行为，优化运营策略，提升粉丝增长及互动转化率 4、策划并执行线上营销活动，配合景区节庆活动进行新媒体端的宣传推广 5、跟踪新媒体行业趋势，及时调整运营方案，保持内容创新性与时效性 【岗位要求】 1、大专及以上学历，新闻传播、市场营销、广告学等相关专业优先 2、2年以上新媒体运营经验，具备文旅行业经验者优先3、熟练使用Photoshop、Premiere等基础设计剪辑软件，能独立完成简单图文/视频制作 4、具备优秀的内容敏感度与文案能力，熟悉各平台运营规则及流量玩法 5、数据驱动思维，擅长通过数据分析优化运营策略，有成功涨粉案例者优先

岗位职责: 1.负责区域内销售渠道的开发与维护，确保销售目标的实现。 2.开拓新的客户关系，并有效管理老客户。 3.紧跟市场动态，调整销售策略以适应市场变化。 4.提供卓越的客户服务，包括及时解决客户投诉和问题。 5.与不同合作伙伴进行协调和沟通，推进业务发展。 任职要求： 1.具备出色的沟通能力和团队协作精神。 2.能够独立处理和解决问题。 3.具有较强的市场分析和客户服务意识。 4.能够适应灵活的工作时间和频繁的出差需求。 5.对销售工作充满热情，能够在压力下保持良好的工作状态。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

工作职责：• 与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。依相关程序面试，挑选，培训，督导，评估，管理前厅部所有员工。• 留意大堂交通状况，根据需求进行人员调配。• 关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。• 对前台进行日常管理，用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。• 通过训练及一致的管理，领导和激励团队员工。• 在前厅经理/前厅副经理不在的情况下，作为值班经理负起责任。• 在夜班经理不在的时候完成夜班经理职务。• 积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。• 做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。• 确保员工手册，相关劳动法，HR相关政策的一致性，必要的时候提供培训。• 根据希尔顿PDR标准，进行1：1的面谈，确保对每个员工的公平，为员工提供继续发展的平台。• 培训部门高潜能员工，促进工作水平的提高及进一步的职业规划。• 致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。• 简单易懂的培训新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准,了解公司的期许与要求。• 为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。• 依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 • 将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时送达等。• 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。• 将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时送达。• 作为VIP客人最先联系到的部门，要确保他们的个性化服务。• 按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理。• 引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。• 协同销售，预订及业务发展团队共同为客人提供服务。.• 确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。• 遵循希尔顿品牌服务标准并贯彻到实际的运作当中。• 掌握希尔顿酒店集团的基本概况。• 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。• 确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部和财务部等。• 维护酒店电脑系统信息数据的准确性，便于系统操作，确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。 • 确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。参加日常例会及其他会议。• 汇报最新的工作进展，确保前厅经理对整个部门营运状况的了解。• 确保完成行政楼层每日的任务，包括核对，报告，信用额度核对，网上备份等。• 核对入住登记表，会议及活动信息，预订备份等。• 如有要求，提供完整的报告，并及时送至所需部门。• 警惕商业竞争行为，促进积极的市场发展。• 根据价格要求向客人提供相应物有所值的物品。• 按照健康安全，危机管理部门，灾难处理方法，救火程序执行。在宾客关系经理不在场的情况下，成为救火的一部分参与行动。 • 值班经理不在的情况下作为值班经理。• 严格遵守现金收付手续。• 收取现金，信用卡，代金券，公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。• 为客人提供保险箱，保证他们的财物安全。• 跟进担保预订及付款方式，确保酒店收入。• 确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。• 控制花费，节约成本。• 视情况给予必要的折扣，反款和优惠。• 抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人感受到物有所值。• 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。• 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。• 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。任职资格：• 能有效的用英语沟通交流。• 擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。• 以较强的人际交往能力提高客人满意度。• 优越的数据理解性，能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。• 组织管理与督导技能。• 能在强压下胜任工作。

1、大专以上学历，五官端正，能适应三班倒； 2、办理入住、退宿手续，负责客诉处理； 3、包吃住，半年加100工龄，夜班补贴，部门奖金，绩效奖。

· In charge of corporate account and maintenance the relationship with exist accounts (Sales call frequently and email, telephone and others). 负责公司客户，维护客户关系（经常通过邮件、电话等方式对客户进行拜访）。 · Develop new corporate accounts and follow up. 拓展新的公司客户以及相关跟进工作。 · Site inspection for clients. 带领客户现场参观。 · Investigate our properties’ competitor information (rates and promotion and etc.) 调查竞争对手的相关信息（如：价格、促销方式等)。 · Daily production & revenue report; Monthly and year production & revenue report. 制作月度和年度的销售产量和收入报表。 · Weekly customer feedback/Monthly inventory check/Monthly rate parity check/Quarterly web description check. 每月客户的反馈、月度房态的核查、月度价格的核查、网站信息的核查。 · Quote and follow up reservation and payment, insure all reservations correctly. Good communication with reservation associates. · 跟进预订和付款情况，确保所有的预订准确无误。与预订同事有良好的沟通。 · Renewal annual agreement with Travel Agents, done and follow up the agreement return. 每年度及时更新与旅行社的协议，并跟进相关协议的返回情况。

In charge of corporate account and maintenance the relationship with exist accounts (Sales call frequently and email, telephone and others). 负责公司客户，维护客户关系（经常通过邮件、电话等方式对客户进行拜访）。• Develop new corporate accounts and follow up. 拓展新的公司客户以及相关跟进工作。 • Site inspection for clients. 带领客户现场参观。 • Investigate our properties’ competitor information (rates and promotion and etc.) 调查竞争对手的相关信息（如：价格、促销方式等)。 • Daily production & revenue report; Monthly and year production & revenue report. 制作月度和年度的销售产量和收入报表。 • Weekly customer feedback/Monthly inventory check/Monthly rate parity check/Quarterly web description check. 每月客户的反馈、月度房态的核查、月度价格的核查、网站信息的核查。• Quote and follow up reservation and payment, insure all reservations correctly. Good communication with reservation associates. •跟进预订和付款情况，确保所有的预订准确无误。与预订同事有良好的沟通。

1.确保所有食物在准备和制作期间符合所定的标准； 2.检查每日所负责区域的所有食物； 3.准备食物的请购单及验货收货工作； 4.确保所有的机器设备及器具的清洁，并能正常工作； 5.协助总厨指导和培训厨房人员的工作； 6.采用标准食谱，并确保所有工作人员正在使用； 7.履行总厨指派的其他职务； 8.至少 3 年以上工作经验；

岗位职责 1.根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1.大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

岗位职责 1、负责盘点市场存量目标酒店情况； 2、负责挖掘品牌潜在的物业； 3、负责维护投资人与品牌合作的长期的良好关系； 4、负责扩大品牌在市场上的影响力和知名度； 5、负责与意向加盟商沟通，促进合同签约； 6、负责与相关部门协调沟通，推进项目开业上线。 岗位要求 1、大专及以上学历； 2、有3年及以上销售工作经验优先； 3、有连锁酒店加盟拓展或酒店/公寓运营经验优先； 4、出色的沟通能力及团队协助能力； 5、富有斗志，吃苦耐劳，责任心强。

【岗位职责】 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7、与其他部门沟通、协调、密切配合； 8、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 【岗位要求】 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

【岗位职责】 1、负责酒店线上线下渠道的开发、维护与管理，包括但不限于OTA平台、旅行社、企业客户等合作渠道； 2、制定并执行渠道销售策略，完成公司下达的销售目标，提升酒店入住率和营收； 3、定期分析渠道数据，优化渠道结构，提高渠道转化率和收益； 4、与渠道合作伙伴保持良好沟通，协调解决合作中的问题，确保合作顺畅； 5、关注市场动态和竞争对手情况，及时调整渠道策略，提升市场竞争力； 6、协助市场部门策划并执行渠道推广活动，提升品牌曝光度和渠道影响力。 【岗位要求】 1、对酒店行业有浓厚兴趣，具备较强的市场敏感度和商业谈判能力； 2、具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能够独立处理渠道合作中的各类问题； 3、学习能力强，能够快速掌握渠道运营技巧和数据分析方法； 4、工作积极主动，责任心强，能够承受一定的工作压力； 5、有酒店行业或相关销售经验者优先，但无经验者亦可接受培训。

招聘岗位 MICE/Corporate方向 岗位职责 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 高效认知和掌握销售线索 代表酒店参加国际及国内的销售活动 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识，掌握应用销售及前台的电脑系统 3、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 4、能够掌握和理解市场和竞争 5、必须具备良好的中，英文读写能力 6、良好的人际交往和沟通技巧 7、独立工作和团队工作的能

【岗位职责】 1.负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成公司下达的销售指标 2.开发并维护客户资源，包括旅行社、企业客户、OTA平台等，建立长期稳定的合作关系 3.定期拜访客户，了解市场需求及竞争对手动态，及时调整销售策略 4.策划并执行销售活动，提升酒店品牌影响力及市场占有率 5.协助制定销售计划及预算，定期提交销售报告及市场分析 6.协调酒店各部门资源，确保客户需求得到高效落实，提升客户满意度 7.参与行业展会、推介会等活动，拓展潜在客户群体 【岗位要求】 1.具备较强的市场开拓能力和客户管理经验，有酒店行业销售经验者优先 2.优秀的沟通能力及谈判技巧，能够独立完成商务洽谈 3.具备团队协作精神，能够承受一定的工作压力 4.对市场趋势敏感，能够快速响应客户需求并制定合理方案 5.熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力 6.能适应短期出差及灵活的工作时间安排

1. 收集当前和珠三角地区（重点广佛地区）潜在客户和联系人的信息，以产生增量生意业务。 2. 使用客户互动和公开工具来监控竞争对手的活动，因为这涉及到酒店和客户组合，并根据酒店程序与主要利益相关者共享相关信息。 3. 向管理层反馈不断变化的市场状况，包括竞争和市场趋势。 4. 掌握应用销售及前台的电脑系统。 5. 了解商务旅游、旅行社，会议旅游及餐饮销售。 6. 能够掌握和理解市场和竞争。 7. 具有三年以上销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有至少两年的销售经理经历，且有一定的珠三角地区（重点广佛地区）客源。 8.完成上级安排的其他工作。

工作职责: 1、根据酒店目标，合理分配预算至各线上渠道。 2、维护线上渠道活动，管理付费广告投放及效果，提升曝光，促进转化。 3、执行线上促销活动，制定符合酒店战略的线上产品，明确目标客群、渠道定位及活动目标。 4、定期检查价格合规性，及时上报异常。 5、优化内容评分，确保各渠道房型与价格展示准确。 6、KOL/KOC开发及合作。 任职资格: 1、1年及以上数字营销、OTA渠道经验。 2、熟悉线上运营规则，具备数据分析能力。 3、具有直播运营经验，熟悉直播平台的后台操作流程及直播工具使用。

1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任2、掌握应用销售的电脑系统3、能够掌握和理解市场和竞争4、良好的中，英文读写能力5、良好的电脑技能6、良好的人际交往和沟通技巧7、独立工作和团队工作的能力8、有国际联号工作经验优先

1、负责开拓客房销售渠道，重点挖掘商务团体、旅行社及散客等目标客群，建立完善的客户档案，定期开展客户回访、关系维护工作，提升客户忠诚度与复住率。2、熟练掌握酒店各类客房房型、价格体系、优惠活动及配套服务，主动向客户推介适配需求的房务产品，灵活运用销售技巧促成交易，提升客单价。3、实时关注本地酒店行业市场动态、竞品价格及促销策略，定期反馈市场信息，为酒店房务定价及销售策略调整提供参考；与房务中心、前台部门紧密协作，同步房态信息，确保销售订单顺利落地，保障客户入住体验。

【岗位职责】 1、具备酒店所需的专业知识及技能，满足客人所需，提高宾客满意度。 2、准备每周宴会预测及其他需要的支持文件。 3、确保活动跟进的及时性，达到活动成功转化率水平最佳化。 4、提升自身及部门内部人员对客谈判技巧程序。 5、跟进会议合同的签订。 6、与预定，销售部门及餐饮部门保持密切的沟通，确保整个会议活动协调一致。 7、与销售部门通力合租，更大程度满足客人所需。 8、配合市场销售总监，完成每日会议需要及其他会议支撑材料。 9、配合市场销售总监，完成对部门内人员的培训工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具有代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 3、具有解决问题和组织能力。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力