【岗位职责】 负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作，确保服务流程顺畅高效。 热情接待顾客，主动介绍菜品及酒水，提供专业的点餐建议，提升顾客用餐体验。 严格按照服务标准执行上菜、撤盘、斟酒等操作，确保服务品质符合酒店要求。 保持餐厅环境整洁，定期检查餐具、桌椅及设备的使用情况，及时反馈问题并协助解决。 协助处理顾客投诉及特殊需求，及时上报上级并妥善解决，维护酒店品牌形象。 参与餐厅日常盘点及物资管理，确保物品使用规范，避免浪费。 配合团队完成临时性工作任务，如宴会服务、主题活动支持等。 【岗位要求】 具备良好的服务意识与职业素养，能够以热情、耐心的态度对待顾客。 具备基础的餐饮服务知识，有相关工作经验者优先，无经验者可提供培训。 身体健康，能够适应早晚班及节假日排班工作，具备较强的抗压能力。 具备良好的沟通能力与团队协作精神，能够快速融入团队并高效完成工作。 注重细节，责任心强，能够严格遵守酒店服务标准及操作流程。

营运管理 Operational §  确保以礼貌、高效的方式处理所有来电。 Ensures all telephone calls are handled in a polite, efficient manner. §  对不能立即解决的投诉和问题，向宾客服务中心主管/副理报告。 Reports complaints or problems to Team Leader/Assistant Manager – Guest Services Center if no immediate solution can be found. §  确保具有营销员的态度，并抓住酒店内的一切销售机会。 Ensures a sales attitude is adopted at all times and maintains an awareness of all sales opportunities within the Hotel. §  确保对酒店产品和当地情况的高度了解。 Ensures a high level of product knowledge of hotel and local area. §  确保始终提供高水准的服务。 Ensures a high level of customer service is consistently maintained. §  根据部门程序，操作总机的控制台、呼叫系统和员工计算机系统。 Operates switchboard consoles, paging system, and associated computer equipment in accordance with departmental procedures. §  确保将任何来自客人或其它部门的反馈及时并准确地汇报给宾客服务中心主管/副理。 Ensures the Team Leader/Assistant Manager – Guest Services Center is kept fully aware of any relevant feedback from either customers or other departments. §  确保具有高水平的酒店产品知识，以便在机会出现时，宣传/销售客房、餐厅及其它设施/活动。 To be knowledgeable and promotes/ upsells Rooms, Outlets and other facilities/ programmes whenever opportunities arises. §  主动向潜在客人推荐凯悦天地计划。 Promotes World of Hyatt program to potential guests whenever possible. §  遵守房务部制定的所有系统和程序。 Complies with all systems and procedures as laid down by the Room Division. §  必要时协助预订部的工作。 Assists with reservations whenever necessary. §  及时处理所有收到及发出的邮件和传真。 Handles incoming and outgoing mail, and faxes in a timely manner. §  全面了解酒店提供的所有服务。 Has a thorough understanding of all the services offered by the Hotel. §  熟悉城市的每个方面，以便礼貌并高效的满足客人需求。 Fully conversant in all aspects of the city in order that all guests’ queries can be handled efficiently and courteously. §  确保将所有预订、定单、申请准确及迅速地传送到有关部门。 Ensures that all reservations, orders, requests, etc. are accurately and quickly relayed to the department concerned.   总则 General §  按要求出席所有会议并作出贡献。 Attends and contributes to all Meetings as required. §  始终提供礼貌和专业的服务。 Provides courteous and professional service at all times. §  根据安排参加酒店培训课程，以提高工作技能及知识。 Attends hotel and departmental training sessions as scheduled to improve skills and knowledge. §  礼貌而高效的处理客人和员工询问，对不能立即解决的投诉和问题进行汇报，并及时回馈和跟进。 Handles guest and associate calls in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found, whilst providing feedback for a prompt follow up. §  了解关于员工及行业关系的法律、法规，理解并严格遵守员工手册中的规章制度，及酒店关于防火、卫生、健康和安全的制度。 Is knowledgeable in statutory legislation in associate and industrial relations, understanding and strictly adhering to Rules & Regulations established in the Associate Handbook and the Hotel’s policies concerning fire, hygiene and health & safety. §  确保高标准的个人形象和仪容仪表。 Ensures high standards of personal presentation & grooming. §  与客人和同事保持基于良好工作关系的接触。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. §  负责促进在酒店内部和外部的客人、员工的有效沟通。 Responsible for facilitating efficient communications for both guests and associates both within the Hotel and for external communications. §  阅读并熟悉与宾客服务中心相关的所有通知。 Reads and be familiar with all memos concerning Guest Services. §  必要时为客人提供基本信息。 Provides general information to guests when necessary. §  根据酒店、行业和公司的指引，回应需求、改变，执行任何合理的任务及额外职责。 Respond to requests to undertake any reasonable tasks and secondary duties and to changes as dictated by the hotel, industry & company. §  能应对工作职责的变化。为了满足营业及客户服务需求，也许会有工作职责的变动，包括调任至其他部门/地区。 To be flexible in your job function and perform any other reasonable duties and responsibilities which may be assigned to you, including redeployment to other departments/areas if required, in order to meet business demands and guest service needs. §  酒店依靠员工的灵活性以保证已达到的高标准的持续性。因此，此份工作职责仅作为最常用的工作职责的指南，如有需要，可进行修改和调整。 The Hotel relies upon the flexibility of its associates to ensure the continuity of the high standards currently being achieved.  As such, this job description is only intended to be a guide to the most regularly performed duties and is subject to amendment and change as may be considered necessary from time to time.   其他方面 Other Comments §  职位属于“员工”级并享有相应的福利。  Position is ranked as “Host” with related benefits provided.

一、岗位职责： 1.认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好用品，确保正常营业使用； 2.接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到； 3.运用礼貌语言，为客人提供服务； 4.善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点； 5、遵守公司各项规章制度，完成领导交办的其他工作 任职条件： 1、16-32周岁，仪表端正，反应伶俐； 2、踏实肯干，认真负责，具备良好的服务及卫生意识； 薪资待遇及福利： 1、底薪+提成+聚餐； 2、包吃住、带薪年假（满一年有5天年假）

PRIMARY RESPONSIBILITIES 主要职责 - Cleans and maintains areas of responsibility according to set standards and procedures 根据正确标准和程序，清洁和维护所负责区域 - Butler inspects all rooms before VIP guest arrival, to ensure that the amenities are placed in accordingly and rooms are prepared. 管家检查所有到达VIP的房间，确保客房的清洁达到标准，为客人准备的舒适物品放入房间内。 - Go over the Daily logs to know the Hotel’s operations for the day; any issues pertaining to guests to follow up; all the VIPs arriving, in-house and departures. 了解就酒店每日运行情况，根据客人喜好所需要的跟踪服务，熟悉当日即将抵达，住宿和离店的重要客人。 - To access Opera to read up on guest’s profile to know their preferences. 进入电脑操作系统，了解客人喜好。 - Inspect the occupied rooms for cleanliness and maintenance. Assist in arranging guest belongings and coordinating resolution of all Engineering problems. 检查住客房间的清洁和维护状况, 为客人整理和安排物品。并对房间内的任何缺陷或问题及时与工程部协作，确保及时地修理或解决。 REQUIREMENT 岗位职责 - Minimum 2 years experience in a similar capacity in a luxury hotel environment 2年以上5星级酒店相关工作经验。 - Fluent in English and local language 流利的英语和当地语言 - Good level of engagement with guests 良好的对客服务意识。

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、了解来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、协助为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、具备基础的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；

【职责内容】 晋升空间： 可晋升为（美容师）（高级美容师）（储备店经理）（店老大）（区域经理）（股东）（合伙人、美容院老板） 岗位职责： 学习店面运营项目的手法和专业知识 任职资格： 1、形象好，气质佳，年龄在18岁以上 2、沟通和理解能力强，有服务意识； 3、具有亲和力和团队精神，有美业发展意向 公司面试地址：佛山市汾江南路18号雅庭国际1905-1906

【职责内容】 职位描述： 1、公司日常财务数据统计，核算、汇总； 2、负责进货数据、销售数据的核对； 3、应收账款登记汇总及跟进； 4、负责相应会计凭证的制作，协助完成会计报表； 5、财务档案、文件的分类、整理、归档、保管； 6、协助上级完成其他日常事务性工作。 任职要求： 1、会计、财务等相关专业大专以上； 2、具有良好的会计基础知识，应届毕业生优先； 3、熟练Excel等办公软件操作，了解财务软件操作，有独立完成工作的能力； 4、工作细致，责任心强，具有良好的语言沟通和分析协调能力。

【职责内容】 1、护理及相关专业中专及以上学历； 2、一年以上工作经验，必须具有护士执业资格证； 3、亲和力强，富于爱心，踏实敬业，热爱护理工作； 4、有医美或病房经验者优先考虑。

【职责内容】 岗位职责： 1、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员； 2、负责统计及管理公司员工的考勤工作，并做好日常监督； 3、负责预定市场出差的各类机票、，并做好汇总及报销工作； 4、负责办公用品的领用、发放、出入库做好登记，及公司快递、信件、包裹的收发工作； 5、负责整理、分类、保管公司常用表格，并依据实际使用情况进行增补； 6、保持公司清洁卫生，展示公司良好企业形象； 7、协助上级完成行政事务工作日常事务工作。   任职资格： 1、大专或者大专以上学历，行政管理专业者优先考虑； 2、有1年以上前台或者行政助理的相关工作经验； 3、年龄20-25岁，身高160cm以上,    具备良好的形象和气质； 4、工作积极主动、性格开朗，善于与人沟通，待人热情大方。 工作时间：09:30-12:00，13:00-17:30（周一至周六） 公司地址：广州天河花城大道667号美林基业大厦2003-2004室(地铁5号线潭村D出口250米处，公交花城大道东或马场中路站)

【职责内容】 职责说明： 1、负责医院处方的调配工作； 2、负责药品出入库验收，确保药品质量符合规定； 3、协助药房主任做好特殊药品、麻醉药品的管理工作； 4、定期与药房主任一起进行处方的统计及药品的盘存； 5、配合临床科室制定药品采购计划，不断保证药品供应； 6、定期检查药品效期情况，避免浪费。  职位要求： 1、药学专业中专以上学历； 2、具备1年以上药房药剂师或相关岗位工作经验，具备药剂士以上职称； 3、工作认真踏实、细心，良好的客服意识。

【职责内容】 职责说明： 1、负责公司的全面财务会计工作； 2、解释、解答与公司的财务会计有关的法律法规和制度； 3、分析检查公司财务收支和预算的执行情况； 4、负责仓库内部的数据统计及单据、帐务、公司财务数据的处理与管理。 职位要求： 1、财务管理、会计等相关专业大专及以上学历，2年以上会计经验，持有会计从业资格证者优先； 2、持有懂财务全盘账务处理，对采购体系、资产管理、仓库盘点作用、成本核算等操作熟悉； 3、具有良好的协作、沟通能力和职业操守，熟悉地区现行税制及社会保险相关法律法规。

【职责内容】 岗位职责： 1、负责办公室日常办公制度维护、管理。 2、负责办公室各部门办公后勤保障工作。 3、负责对全体办公人员（各部门）进行日常考勤，统计每月考勤工作。 4、负责前台的日常接待工作，熟悉前台接待工作流程。 5、组织公司内部各项定期和不定期集体活动。 6、协助部门负责人处理行政部人事类工作，如筛选简历，招聘通知，面试安排，员工入职安排等事宜。 7、完成董事长交办的事务。 任职资格： 1、大专以上学历，有相关前台文员、行政类工作经验优先考虑； 2、具有较好的沟通及协调能力、形象亲切爱笑； 3、熟练计算机操作运用。 我们的优势： 1、董事长是一位年轻有为的80后； 2、公司同事大多数是80、90后，非常nice； 3、公司微信群经常会下红包雨伺候大家； 4、我司位于广州CBD中心（珠江新城）; 5、公司实行单双休制度（每天工作7小时） 6、法定假期：根据国家法定假期执行 7、购买社保、意外险及其他福利待遇 8、各种福利及奖金：产品福利、带薪年假、年底双薪 、季度奖金、员工聚餐、年会等 上班时间：早上9：30—12:00 下午：13:30—18:00 公司地址：广州市天河区珠江东路16号（珠江江新城高德置地冬广场G栋702室）。

【职责内容】 职责说明： 1、负责客户订单，与客户沟通，信息传达与数据统计。 2、负责市场人员的相关事宜处理，工作日记的收集整理上报，  3、负责内部的一些物品采购及管理工作； 4、负责跟进产品生产的一些环节； 职位要求： 1、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致。 2、良好的个人素质，较高的职业素养和道德。 3、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。 4、懂电脑，及做一些简单报表；

【职责内容】 【文案要求】 一、岗位职责： 1.撰写日常海报宣传文案、品牌宣传文案、朋友圈的推广文案； 2.编写公众号的推文以及网站更新，维护公众号和网站的正常运营； 3.收集市场反馈，剪辑产品推广小视频，维持品牌抖音号、朋友圈的宣传； 4.协助部门负责人制定品牌活动会议方案、编写活动推广文案； 5.协助部门负责人完成新品的立项、开发、上市，挖掘产品卖点及亮点 ? 二、任职资格 1.具备化妆品文案、4A广告经验者、视频拍摄剪辑等相关工作经验者优先考虑； 2.思维活跃，有深厚的文字功底，具备良好的文案创作能力； 3.具备良好的沟通协调能力和执行能力； 4.对工作认真负责，有较强的责任心，男女均可；

【职责内容】 职责说明： 1、负责接待来院顾客及来访、应聘人员。 2、接听来电、收发信件，登记资料。 3、负责协调各部门工作。  职位要求： 1、 中专以上学历，有良好的礼仪和服务意识； 2、 1年以上工作经验，品貌端正，身高160CM以上，皮肤好； 3、 普通话标准，反应机敏灵活，思路清晰； 4、 能操作一般的办公软件。 5、 具有团队精神，适应能力强。医药相关专业优先。

【职责内容】 职责说明： 1、负责公司的全面财务会计工作； 2、解释、解答与公司的财务会计有关的法律法规和制度； 3、分析检查公司财务收支和预算的执行情况； 4、负责仓库内部的数据统计及单据、帐务、公司财务数据的处理与管理。 职位要求： 1、财务管理、会计等相关专业大专及以上学历，1年以上会计经验，持有会计从业资格证者优先； 2、持有懂财务全盘账务处理，对采购体系、资产管理、仓库盘点作用、成本核算等操作熟悉； 3、具有良好的协作、沟通能力和职业操守，熟悉地区现行税制及社会保险相关法律法规。

【职责内容】 岗位职责： 1、负责公司前台接待、电话转接以及做好相关产品咨询的记录及时反馈客服部等工作 2、对来访人员做好接待及引见的工作，及时通知被访人员 3、公司员工上下班考勤的监督以及每月的考勤数据报表，并做好员工外出登记记录 4、负责公司快递，信件，包裹的收发工作及公司管理层订餐等工作 5、负责公司各类电脑文档的编号、打印、排版和归档以及管理 6、完成本部门分配的工作和任务 7、按部门人员增补需要，做好相关的招聘及电话通知面试工作 8、负责协助人事行政部的后勤工作，做好本岗位的清洁卫生，做好保洁工作，保持公司接待室环境卫生的干净和整洁；创造舒适，优美，整洁的工作生活环境 9、完成上级交给的其它事务性工作。 任职资格： 1、年龄20-28岁，专业不限 2、要求形象佳气质好、行为端庄、声音甜美、普通话标准，有相关经验者优先（注：简历须附上生活照一张） 3、工作认真细致，有条理，具备亲和力和良好的服务意识 4、积极主动，责任心强，具备团队精神，有良好的沟通与人际交往能力 5、具有良好的应变能力、语言表达能力、执行能力与判断力 6、熟练使用WORD、EXCEL等文字处理软件；会使用复印机、打印机、传真机等办公设备 7、坦诚自信，有较高工作热诚以及有良好的工作责任感

【职责内容】 任职资格： 1、要求女性，年龄23岁至35岁； 2、有相关客服或电商工作经验优先； 3、语言表达能力准确，思维清晰，能有效的对外对内沟通； 4、服务意识高，执行力强，服从工作安排； 5、工作细心，责任心强，积极主动； 岗位职责： 1、能独立的完成与客户沟通工作，熟悉电话、邮件、微信等网络方式； 2、具有较高的服务意识，在与客户接触时，做好记录与反馈； 3、定时工作总结与汇总，善于发现问题，提出有建设性的改进方案； 4、与各部们沟通与协调相关工作，服从安排，落实执行到位；

【职责内容】 要求: 1.懂电脑，会制作表格文档 2.亲和力形象气质佳 3年龄:18岁-24岁 早上9点-下午6点

【职责内容】 岗位职责： 1、负责前台来电的接听转接，客户咨询、投诉电话的接听处理； 2、负责来访人员的接待、引见，展示公司形象； 4、负责停车场停放车辆的登记、备案及协调工作； 5、协助员工考勤、招聘邀约工作； 6、完成上级领导交代的临时工作。 任职要求： 1、大专以上学历，形象气质佳，举止大方有礼； 2、熟练操作基本办公软件； 3、性格活泼开朗，良好的沟通、协调能力； 4、有同行同岗经验优先。 工作时间：大小周，9：00-12：00  13：30-18：00（每天工作7.5小时）

【职责内容】 岗位职责： 1、执行物资管理中与仓库有关的SOP，确保仓库作业顺利进行； 2、负责仓库日常物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作； 3、负责仓库日常物资的拣选、复核、装车及发运工作； 4、负责保持仓内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作； 5、负责相关单证的保管与存档； 6、仓库数据的统计、存档、帐务和系统数据的输入； 7、部门主管交办的其它事宜。 任职资格： 1.1年以上相关领域实际业务操作经验，有外企相关领域工作经历者优先考虑； 2.、熟悉仓库进出货操作流程，具备物资保管专业知识和技能； 3.、熟悉电脑办公软件操作,懂得SAP操作者优先考虑； 4.、工作细心、积极耐劳、责任心强、具有合作和创新精神。 5.、最好居住在宝安的。 工作时间：周一至周六，单休、双休

目前空缺西餐厅经理和大堂吧经理 工作职责： 1、制定餐厅年度预算，协助市场销售完成战略的计划和实施。 2、根据市场需求，结合酒店情况，对西餐厅经营状况进行预测分析，及时了解各项影响经营预算完成情况因素，并根据经营分析结果，编制月度及季度经营报告。 3、按照酒店的标准程序制定服务标准及规则，确保员工按照标准与程序完成任务。  4、遵守酒店的规章制度，推广相关产品知识，监督客用设施和对客服务的标准，尽最大量超越客人期望。  5、按照酒店财务管理制度，保证所有现金收入和收银系统按照标准和程序操作，确保所有帐单输入、打印正确。  6、所有取消帐单、点菜单必须由餐厅经理签字和注明原因，监督控制部门运作成本，以确保成本不超出预算范围。  7、严格按照酒店采购制度进行对物品采购，与采购经理监督采购程序的完成。  8、对货物的质量和标价要经常做出评估，对采购回来的物品要按照存货控制程序处理和储存货物。  9、制定部门的岗位描述，根据员工实际情况制定部门培训计划，培训员工使其得到相关的技能和发展。  10、定期与员工进行交流，同员工之间保持良好的关系，根据酒店情况安排员工休假。  11、确保员工根据酒店餐厅标准服务程序为客人提供服务，加强员工服务意识，提高员工服务水平，在工作中不断寻找机会改进对客服务。  12、保持高水平的产品和服务知识，以便客人解释服务和便利设施并将这些服务和便利设施加以销售，建立和支持有效地对客关系。 13、使用能够促进善意，信任和满意度的方式与客人进行交流，确保客人的需求和合理的要求被满足。  14、确保下属操作程序规范，遵守酒店工作区安全法规、政策和程序，坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。  15、熟悉对财产安全、紧急救护和火警等处理程序。 任职资格：  1、三年高端五星酒店同职位的工作经验；  2、良好的英语口语沟通能力；  3、熟知餐饮成本核算方面的知识，精通本部门的业务知识，熟练掌握西餐服务技能及管理技巧。

岗位职责：  1.负责文旅景区游客投诉的接待、记录与处理，确保游客问题得到及时响应 ；  2.协调景区内各部门资源，跟进投诉处理进度并反馈结果，提升游客满意度 ；  3.分析客诉数据，定期汇总典型案例并提出改进建议，优化景区服务质量 ；   4.维护景区与游客的良性沟通渠道，协助处理突发事件及舆情风险；   任职要求：  1.大专及以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业优先；   2.具备3年以上文旅行业客服或投诉处理经验，熟悉景区运营流程；  3.具备良好的沟通协调能力和应急处理能力，普通话标准且熟悉粤语优先 ；  4.工作耐心细致，具备服务意识，能适应景区弹性工作制及节假日轮班；  5.严谨细致、高度责任心和适应高强度工作节奏；  6.有古镇类景区、主题公园、度假景区等文旅项目全流程客诉经验者优先。