【岗位职责】 1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务质量和卫生标准符合酒店要求； 2、监督和指导客房服务员的工作，合理分配任务，确保高效完成清洁和整理工作； 3、检查客房及公共区域的清洁状况，及时发现问题并督促整改； 4、协助处理客人的投诉和特殊需求，提供优质的客户服务； 5、负责楼层物资的管理和申领，控制成本并避免浪费； 6、定期对员工进行培训和考核，提升团队服务技能和工作效率； 7、配合前台、工程等其他部门的工作，确保酒店运营顺畅； 8、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够妥善处理客人需求； 2、有一定的团队管理经验，能够有效协调和激励员工； 3、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力； 4、具备较强的执行力和问题解决能力； 5、能适应倒班工作制； 6、有酒店行业相关工作经验者优先。

岗位职责 1、负责酒店的库存物资的成本核算与控制，定期与有关账目进行核对、 2、做好业务沟通，对酒店饮食管理控制系统提出提出改进意见。 3、减少库存积压，配合库房每月汇总库存物资积压表，尽量利用库存积压物资以减低成本。 4、按时按量按质完成采购供应计划指标，积极开拓货源市场，货（价）比三家，选择物美价平的物资材料，完成下达的降低采购购成本的责任指标。 5、负责与客户签订采购合同，督促合同正常如期的履行，并催讨所欠、退货或索赔款项。 6、严把采购质量关，选择样品供领导审核定样，对购进物料均须附有质保书或当场（委托）检验。协助有关部门妥善解决使用过程中出现的问题。 7、负责办理物料验收、运输入库、清点交接等手续 8、收集一线商品供货信息，对公司采购策略、产品原料结构调整改进，对新产品开发提出参考意见 9、填写有关采购表格，提交采购分析和总结报告。 岗位要求 1、可接受应届毕业生。 2、大专以上学历，财务或经济类专业优先； 3、有酒店采购经验者、熟悉相关产品的采购流程者优先。 4、有耐心、能吃苦、人品好、态度积极。

工作职责： 中餐及宴会厨房/西厨房/西饼房实习生： 1.在厨师长及带教师傅指导下，参与各厨房日常备料、切配、烹制、装盘等基础操作； 2.遵守食品安全与卫生规范，保持操作区域整洁有序，落实餐具、设备清洁消毒要求； 3.协助完成食材验收、库存盘点及损耗记录等辅助性工作； 4.积极参与岗位培训与技能考核，按计划完成实习阶段学习任务。 任职资格： 1.大专及以上在校学生，所学专业为烹饪、餐饮服务、食品加工等相关方向，实习期半年及以上； 2.对餐饮行业有基本认知和从业意愿，具备良好的学习能力、责任心及团队协作意识； 3.身体健康，无传染性疾病，能适应厨房高温、快节奏工作环境。

【岗位职责】 1、在日常工作上，协助市场传讯经理，保证部门内所有任务按照标准准时完成。 2、完成分配的任务，与酒店的目标和营业方向一致，以争取好的效果。 3、保持与各相关部门和酒店总部的良好沟通合作。 【岗位要求】 1、在日常工作上，为市场传媒经理提供协助支持。 2、在市场传媒经理需要的时候，协助酒店市场方面的工作。 3、准备好致客人的道歉信。 4、准备每周/月报告至市场传讯经理。 5、监督，指导和支持性地与美工紧密合作。 6、与房务总监联系，确认在VIP客人到达之前客房及客用品准备完毕。 7、根据公关活动情况，与媒体保持联络并负责发表信息。 8、领客人参观酒店。 9、维护酒店形象。 10、保留酒店宣传资料，包括酒店照片资料及幻灯资料。 11、参加部门会议。 12、参加酒店促销活动。 13、协助市场传讯经理，确保在所有酒店举行活动的宣传本酒店。 14、必要时主动组织文本材料。 15、符合酒店标准，政策及程序。 16、协助市场传讯经理撰写酒店宣传文案。 17、管理酒店展现材料并确认其符合标准和政策。 18、完成上级交代的其他任务。 19、遵守酒店酒店的员工守则。 20、遵守酒店酒店的程序及政策

该岗位需要测试技术的；介意勿投 提供住宿，周休两天，交上海地区五险一金 硬性要求：2年以上甜品的经验 工作职责： 1、掌握甜品制作的原料知识、常用设备及工具的使用与保养 2、熟悉甜品制作的基本手法、工艺等 3、确保高而稳定品质、高效率出品的同时，做好成本控制 任职要求： 1、能吃苦耐劳、团结协作 2、了解厨房内使用的英文 3、相关行业经验1-3年

1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

主要职能 : 1、 负责消防系统的测试，包括“检查日志”和相关证书‘ 2、 向所有的酒店员工提供消防安全培训，以达到规定的要求； 3、 监管酒店的消防和烟雾感应装置，包括所有的逃生通道； 4、 监督酒店运营符合“消防安全预案”的要求，报告违规行为，并提供改正措施。 主要任务： 1、 消防安全设备和系统测： 和由工程总工程师指定的值班工程师一起，根据“消防安全预案”的标准进行“内部”测试； 和由工程总工程师指定的值班工程师和专业技师一起，根据“消防安全预案”的标准对所有系统测试进行监督； 注意：“消防安全预案”由各酒店起草，并符合万豪集团的标准和当地的特殊要求。 2、 消防安全培训： 给新入职的员工在入职培训时进行“消防紧急程序”的培训； 提高所有酒店员工的安全意识； 给所有的员工进行复训； 确保“紧急响应小组”人员接受高标准的培训，包括所有与消防有关的设备的使用； 和当地消防队联系，让其参与到培训和消防演习中； 确保消防演习按照“消防安全预案”的指导方针进行，包括疏散演习； 提出加强消防安全问题绩效和响应的方法，包括消防演习； 保留所有消防培训、消防演习/测试和改进建议的记录。 3、 消防和风烟系统的划分： 确保消防和风烟系统的集成维护； 熟悉酒店对于消防和风烟系统划分的详细要求； 监管任何的违规现象，并在12小时内进行书面报告。 4、 逃生通道： 确保消防楼梯和逃生通道畅通，并且没有易燃物的堆放； 发现“违反”规定的情况要在12小时进行内书面报告； 监督并报告改正措施； 确保所有的消防安全标志（照明及其他）正常工作和定期维护； 消防门要随时保持畅通。如有问题，要立即将门打开，并填写报告。 5、 消防安全预案： 消防安全预案内规定的实施标准； 对预案内容进行初步的复审，找出不符合规定的内容； 当需要采取补救措施时，提供相关行动建议； 监督补救措施的实行，并进行书面报告，包括相关程序的改进； 确保“消防安全预案”的及时更新，及符合本酒店的特殊需求。 6、 和安全部及工程部协调工作： 当“消防安全”与“安全部”相关时，要确保良好的协调与合作； 随时通知并协调安全部与其职能相关的消防安全条款。（特别是当消控中心是由安全部负责操作。） 7、 更新和改进项目： 确保符合或提升现有消防安全的基本要求； 在设备更新时进行检查，确保在施工时符合消防安全标准； 咨询当地政府部门和顾问，确保新“工作”符合当地的法律法规。 8、 政府部门： 和相关政府部门保持良好的工作关系； 与消防安全有关的政府部门保持联系，定期召开会议或进行讨论。

1.严守工作岗位，认真观察各种设备的运转情况。 2.一旦发现可疑情况，立即与内保巡逻人员联系迅速查清情况原因并做好记录。 3.爱护仪器设备，发现小故障立即排除；如出现较大故障立即请工程部技术员进行修复。 4.熟悉酒店地形环境及工作流程。 5.分清监控屏幕上的区域及代表的区域范围。 6.每班认真填写“监控系统运行情况记录。 7.无关人员不准进入监控中心。 8.保持监控中心室内卫生。 9.认真履行交接班制度，保存好录像资料。

1、了解客情，协助部门经理根据客情安排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。 2、 参与制定中餐服务标准和工作程序，并组织和确保这些服务程序和标准的实施。 3、负责与相关部门的工作协调，处理各种突发事件。 4、与厨师长保持良好的合作关系，及时将客人对菜肴的建议和意见转告厨师长，供厨师长在研究制定菜单时作为参考。 5、在开餐期间，负责整个餐厅的督导、巡察工作，迎送重要客人并在服务中以特殊关注，主动与客人沟通，认真处理客人的投诉，并将客人的投诉意见及时向上级报告。 6、检查对客服务的结账过程，杜绝舞弊现象。 7、汇总节能降耗出现的问题，结合实际情况及时做出整改，加强工区灯、电、水、暖的节能意识，加强检查工区能源的使用情况。 8、检查确保包间正常使用、确保所有的设备都能正常运转，并对工程问题进行统计上报，跟进进度。 9、做好部门固定资产盘点工作，报废物品统计好提交财务。 10、 跟进当餐服务，重点客户及时参与服务，各包间不足及时补漏。 11、督导餐厅的清洁卫生工作，保持环境卫生，负责餐厅的美化工作，抓好餐具、用具的清洁消毒。 12、负责对员工工作表现进行定期评估和奖惩，制定员工培训工作计划，定期组织员工学习服务技巧技能，定期检查并做好培训记录。 13、参加餐饮部召开的各种有关会议。 14、督促员工遵守饭店的各项规章制度。 15、完成餐饮部经理布置的其他各项工作。 16、定期检查、清点备餐间的服务设备和传菜用具的使用情况，及时补充所缺物品，对损坏物品进行及时报废处理。 17、协助经理做好人员考核评估及业务培训工作，确保传菜员的服务质量。

岗位职责： 1.履行管理职责，管理日常行政酒廊的运营，在满意服务客人的基础上发挥酒店资源利用最大化，督促员工把万豪服务精神运用到实际为客人服务当中。 2.与前厅部经理紧密协作，负责部门运营和工作安排。 3.提供员工满意的培训和人力发展的机会，使员工更加热情的服务客人。 4.通过提高销售额和有效的成本控制，使收益达到部门预算。 5.确保在工作中遵循万豪集团标准操作程序及本酒店的标准操作程序。 6.接待并引领酒店VIP和其他客人入住登记。 7.协助培训所有的前厅员工。 8.确保日常工作顺利的进行，保持客区及员工区域的整洁。 9.处理顾客投诉，必要时满足客人的需要。 10.熟练掌握万豪的服务标准和酒店的服务标准。 11.引导所有的员工保持其最佳工作状态。 岗位要求： 1.熟练标准的的英语和普通话。 2.具备优秀的沟通能力及酒店管理能力。 3.至少一年同岗位的工作经验。 4.优秀的领导力

负责检查房间的合理价格，检查每日房间状态及出租情况，检查制定各种报表，组织员工搞好日常接待问询工作，以工作绩效对前厅经理负责。 1、执行上级领导的工作指令，对其负责并报告工作。 2、检查员工仪容仪表、服务质量及工作进度，提出要求，明确分工，督促员工高效率的完成工作。 3、向下属布置工作，检查所辖区域的清洁卫生。 4、负责传达制定培训计划，组织实施员工业务培训，定期对前台员工进行评估，及时向前厅部经理汇报 5、前厅部经理对工作的要求及其它各项事宜。 6、熟悉酒店的各种服务项目及服务设施，准确地向客人提供信息。 7、优先确保贵宾及特殊客人的用房，并与客房部配合确保这些房间布置合乎要求。 8、通过良好、准确的判断，采取积极的推销手段与合理控制来保持尽可能高的客房出租率和房间收入。 9、柜台工作繁忙时，给予下属员工及时帮助、确保对宾客的服务质量，有效地解决客人的投诉和本部门的有关问题。 10、负责组织每日例会，收集每日突发情况，发现不足，及时上报 11、负责部门的物资、设备和用品的管理，严格控制成本，及时传达前厅部经理的指示。 12、合理安排各员工的工作班次，掌握前台接待人员的思想情况和业务水平，调动员工积极性。 13、根据报表核对营业收入，检核发票开具情况 14、根据实际情况，灵活为客人提供升级房型服务同时上报前厅经理 15、在前厅部经理休假或下班后，代替前厅部经理处理前厅事务。 16、完成上级交待的其它工作。

【岗位职责】 1. 系统学习中医面诊、舌诊、手诊、望闻问切等传统辨证方法，学会判断体质与亚健康问题； 2. 掌握经络疏通、气血调理、脏腑养护、肩颈腰背调理等中医养生实操技能； 3. 协助老师完成客户接待、体质分析、养生方案讲解及服务辅助工作； 4. 认真练习专业手法，稳步成长为专业中医养生师。 【任职要求】 1. 热爱中医养生文化，愿意长期深耕、踏实肯干； 2. 喜欢钻研专业，对面诊、舌诊、手诊等传统技艺有兴趣； 3. 零基础、想转行、有无经验均可； 4. 性格温和、有耐心、服务意识强、善于沟通。 【我们的核心优势】 1. 真正做正统中医养生 主打面诊+舌诊+手诊+望闻问切辨证调理，不是普通养生按摩，专业壁垒高、客户信任度强、复购稳定。 2. 零基础系统教学 从中医基础到辨证实操，导师一对一带教，教真技术、教真本事，学完能独立看体质、做调理。 3. 职业发展长期稳定 养生学徒 → 养生师 → 体质调理师 → 技术店长/培训师，越做越值钱，越老越吃香。 4. 平台正规、氛围简单 专注技术与口碑，工作环境舒适，团队稳定，不搞内卷，只做长久事业。

岗位职责： 1.在餐饮总监的带领下，做好内部员工的管理； 2.负责酒店自助早餐、中餐厅、行政酒廊的员工工作安排 3.跟进餐厅的预订工作，并提前安排人员、菜单及顾客用餐过程中的服务工作 4.协助达成月度/季度/年度营收目标，推动增值产品销售 任职要求： 1.高中及以上学历，女士优先，年龄25-35之间 2.具备粤菜或闽南菜中餐厅包房接待工作经验，或至少酒店餐饮4年以上工作经验，有处理餐厅日常及应急事务的能力 3.懂餐厅重要顾客的接待流程及要求，具备服务品控管理能力，辅导员工仪容仪表、礼貌礼仪，规范上菜、巡台、加菜、结账送客等服务流程 4.具备一定的员工培训及管理经验，熟悉电脑操作，可独立完成员工的考勤工作。

【岗位职责】 1、负责西餐厨房炒锅区域的日常运营管理，确保菜品出品质量稳定、口味正宗 2、根据菜单要求，独立完成各类西餐热菜的烹饪工作 3、监督并指导炒锅岗位员工的操作规范，确保食品安全及卫生标准符合要求 4、合理控制食材成本，避免浪费，协助厨房成本核算及库存管理 5、配合厨房团队完成大型宴会、VIP接待等特殊活动的菜品制作任务 【岗位要求】 1、烹饪专业背景，2年以上相关工作经历 2、热爱酒店行业，有良好的团队协作能力

在西厨厨师长 / 行政总厨领导下，全面负责西厨房档口的日常运营、出品质量、团队管理与成本控制；既是技术骨干，也是一线管理者，保障西餐出品稳定、高效、合规，助力厨房达成品质、成本与安全目标。 1. 出品管理与质量把控（核心） 严格执行标准食谱（SOP），负责档口全流程操作：备料、腌制、烹饪、调味、摆盘、出餐，确保每道菜品口味、分量、造型、温度高度统一。 现场把关出品质量，餐前自查、餐中巡检、餐后复盘，及时纠正偏差；重大宴席 / 高峰时段亲自上手，保障高水准出品。 熟练制作西餐全品类：前菜、汤品、主菜（牛排 / 海鲜 / 意面）、沙拉、甜点、酱汁等，掌握法式 / 意式 / 美式等主流西餐技法。 参与菜单研发与更新，结合季节、食材、市场趋势创新菜品，优化菜品结构，提升毛利与复购率。 2. 团队管理与培训 负责档口人员排班、分工、考勤，合理调配人力，平衡高峰与低谷人力，保障高效运转。 直接管理下属厨师 / 帮厨，日常指导、技能培训、绩效考核，提升团队专业能力与执行力；负责新人带教，传承标准与经验。 主持档口班前会，明确当日任务、重点菜品、注意事项；协调内部岗位衔接，及时解决工作冲突与问题。 3. 食材与成本控制 每日验收食材：核对数量、检查新鲜度、品质与规格，拒收不合格原料；** 先进先出（FIFO）** 管理库存，定期盘点，避免积压与损耗。 合理用料、严控出品损耗，把控食材用量，降低边角料浪费；审核申购单，按需下单，控制采购成本。 掌握菜品成本核算与毛利率，协助厨师长制定定价策略，优化高毛利菜品占比，达成成本预算目标。 4. 卫生安全与设备管理 严格遵守食品安全法规（HACCP/FSMS）与酒店卫生标准，执行生熟分开、冷热隔离、工具消毒、手部卫生等规范，杜绝食物中毒风险。 负责档口清洁卫生：灶台、烤箱、煎炉、冷柜、操作台、地面、墙面每日清洁，定期深度消毒，保持整洁合规。 正确使用与维护厨房设备：烤箱、蒸箱、煎炉、炸炉、冷柜、料理机等，日常检查、清洁、保养，及时上报故障，避免停机影响运营。 5. 沟通协调与其他 对接餐厅 / 前厅，及时反馈菜品供应、沽清、特殊需求，处理宾客菜品投诉，提升服务体验。 协调采购、仓储、洗碗等部门，保障食材供应、餐具周转与后勤支持顺畅。 厨师长 / 行政总厨不在岗时，代行其职责，统筹厨房整体运营，保障工作无缝衔接。 完成上级交办的其他临时任务（如大型宴会、节日活动、专项检查等）。

岗位职责： 1.帮客人办理入住和退房等相关的工作； 2.有一定的英语基础； 岗位要求： 1.性格开朗，有对客服务意识，责任感强； 2.了解酒店的各项对客政策、设施设备以及服务种类；

【岗位职责】 1、致力于服务工作，有创新精神，提供品质服务、热情服务。 2、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满。 3、维护顾客档案和信息。 4、为客人提供服务，确保VIP客人的待遇，确保VIP房间所有物品准备齐全。 5、确保在VIP客人到达之前，房间所有物品准备齐全，并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用。 【任职要求】 年龄与形象条件：年龄20-30周岁；女性身高160cm以上，男性身高175cm以上，五官端正、体态匀称、无明显疤痕、无纹身、无夸张染发及美甲，体态挺拔，无驼背、含胸等形体问题，整体气质端庄大气、沉稳干练，符合正式场合审美标准。 学历与专业：全日制大专及以上学历，酒店管理、航空服务、播音主持、商务礼仪、外事服务等相关专业优先。 语言能力：普通话标准。 服务能力：具备观察力，可通过贵宾神态、动作快速预判隐性需求，例如温度调节、茶水更换、休息安排、物品取用、临时避光等细节需求，做到服务前置。 保密意识：严格恪守保密制度，严禁记录、传播、拍照、外泄任何VIP个人信息、行程内容、谈话内容、合作机密及现场影像资料。 情绪管理能力：具备情绪自控力，始终保持耐心、谦和、包容，不允许与贵宾发生任何争执、表露负面情绪。

招聘 本店招聘：厨师、服务员 厨师：薪资6000➕，干活麻利，主做牛蛙烤鱼，简单凉菜，没有炒菜 服务员：薪资3500–4500，待人热情，服从安排，有无经验均可 待遇：工资月结、不拖欠 地址：潍坊高新区渤海路健康街市车管所南林200米路西西鲍庄村小区（蛙鱼小酒馆） 电话:13563626060

工作职责： Assist the employee restaurant manager in conducting employee training and ensure that employees follow the workflow of equipment and facilities for work, safety production, and prevention of work－related accidents 协助员工餐厅经理进行员工培训并确保员工按照设备设施的工作流程进行工作、安全生产、杜绝工伤事故发生 Responsible for daily production management and leading the team‘s chefs to process food ingredients into dishes or food that meet the requirements.负责日常生产工作管理并带领本班厨师将食品原料加工成符合要求的菜肴或食品。 Has the responsibility and ability to assign, inspect, and evaluate the work of subordinates.有分派、检查、评估下属工作的责任和能力。 Organize the work of each class of chefs to ensure work efficiency and effectively meet the requirements of dining staff.组织各班厨师的工作，确保工作效率，有效满足用餐员工的要求。 Organize and coordinate the food production process in the kitchen to ensure continuous food supply during meal times.组织协调厨房的食品生产流程，确保在开餐时间内连续供餐。 Strictly implement food and hygiene regulations严格执行食品与卫生制度 Check and control the consumption of various items required, and assist the head chef in controlling the operating costs of the restaurant检查和控制所需各类物品的消耗情况,协助厨师长把控好餐厅的各项运营成本工作 Take the lead in ensuring that the work clothes, appearance, and personal hygiene comply with the regulations of the employee cafeteria and are implemented to meet the restaurant standards带头做到三齐上岗，工作服、仪容仪表、个人卫生等要符合员工餐厅的规定，并使之落实执行，达到餐厅标准 Collaborate with department managers to jointly organize and carry out various activities to achieve service behavior standards and continuously improve employee experience与部门经理协作，共同组织开展各类活动以达成服务行为标准并持续提升员工体验 任职资格： Experience in hotel staff restaurant service, with team management experience preferred.具备酒店员工餐厅服务工作经验，有团队管理经验者优先 Possess good communication and coordination skills, able to efficiently handle employee feedback and unexpected situations.具备良好的沟通协调能力，能够高效处理员工反馈与突发情况 Have a certain sense of cost control and be able to plan budgets and resources reasonably.有一定的成本控制意识，能够合理规划预算与资源 Work meticulously and conscientiously, with a strong sense of responsibility.工作细致认真，责任心强 Possess basic office software operation skills （such as Excel Word, etc.） 具备基础的办公软件操作能力（如ExcelWord等）

岗位职责：负责食材切配加工，制定切配标准与流程；统筹砧板区域工作，分配食材预处理任务；把控食材成本与损耗，检查食材新鲜度；协助主厨研发菜品，保障后厨出餐效率。 任职要求：2年以上五星级酒店中餐砧板岗位经验，熟悉各类食材切配技法；刀工娴熟，懂成本核算；吃苦耐劳，能适应后厨高温、轮班工作。

岗位职责 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3、处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4、故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6、督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7、协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。 岗位要求 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

1、入住和退房手续：规范、热情、礼貌地帮助客人完成入住登记及退房手续。 2、熟悉酒店信息：熟悉酒店的规章制度、服务标准和规程，以及酒店的各种会议、包房、宴会、客房及其它重要活动的情况。 3、维护良好关系：与客人保持良好的关系，适时了解客人的需求并及时准确地反映到相关部门，与同事及其他部门或岗位保持良好的工作协作关系。4、房态核对：及时、准确地核对房态，保证任何时点房态的准确性。 5、服务设施推介：熟悉酒店的各种服务设施的位置、经营特色和营业时间，特别是对客房、会议室的朝向风景及设施设备有相当的了解，以向客人推介客房。 6、合理分房：合理、高效、有针对性地为客人分房、排房。 7、VIP客人接待：客人抵店前准备好重要客人（VIP）、团体、常客的各种资料，确保客人迅速、准确地入住及在酒店其它场所的’消费。 8、换房和续住：接待客人的换房、续住要求，并及时准确地更改电脑记录，通知相关部门或岗位。 9、预订处理：按规范接待好到店预订及电话预订，并将情况及时通知相关部门或岗位。 10、物品寄存：按要求做好客人及酒店其它部门的物品寄存工作。

【岗位职责】 1、负责宴会厅日常运营管理，包括宴会前场地布置、设备检查及服务流程安排； 2、带领宴会服务团队执行高标准服务，确保客人用餐体验流畅、舒适； 3、协调厨房、前厅及其他部门，保障宴会活动按计划顺利进行； 4、处理宴会期间突发问题，及时响应客户需求并提供解决方案； 5、监督服务人员仪容仪表及操作规范，定期组织服务技能培训； 6、协助制定宴会服务标准及流程优化建议，提升整体服务质量； 7、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备酒店、餐饮或相关行业服务经验，有宴会服务管理经验者优先； 2、熟悉宴会服务流程及标准，掌握基本餐饮服务技能； 3、具备良好的团队管理能力，能有效协调与激励下属； 4、沟通表达能力强，能妥善处理客户投诉及突发事件； 5、工作细致耐心，责任心强，能适应高强度工作及灵活排班； 6、具备基础英语沟通能力者优先。

【岗位职责】 1、负责酒吧日常运营管理，确保服务流程顺畅高效 2、监督酒水出品质量，维护库存管理及成本控制 3、培训指导酒吧员工专业技能与服务标准 4、处理客人投诉及突发事件，维护客户关系 5、执行酒店卫生安全规范，确保符合行业标准 【岗位要求】 1、具备酒水知识及调酒技能，熟悉各类饮品制作 2、有团队管理经验，能有效协调排班与工作任务 3、较强的沟通能力和客户服务意识 4、能适应倒班工作制，抗压能力强 5、英语基础沟通能力优先