【岗位职责】 1、负责客房清洁、整理及补充客用品，确保房间达到酒店标准 2、处理客人入住期间的客房服务需求，及时响应并解决 3、检查房间设施设备，发现问题及时上报维修 4、完成中夜班特殊清洁任务及应急事务处理 5、遵守酒店安全及卫生管理制度 【岗位要求】 1、能适应中夜班工作制（具体班次面议） 2、具备基础体力劳动能力，工作效率高 3、有服务意识，工作细致认真 4、无经验可培训，有酒店工作经验者优先 5、身体健康，无不良嗜好

【岗位职责】 1、接受领班分派的工作，按操作标准进行初加工。 2、对原料进行拣剔、洗涤，保证加工原料的清洁卫生。 3、保证原料的营养成分，尽可能先洗后切，减少存放时间，及时送往厨房各需处。 4、操作中按程序要求做好水产、禽、畜类的宰杀工作。 5、熟悉原料的不同部位的不同用途，注意分割利用，提高切削率。 6、注意下脚料的综合利用，降低食品成本。 7、负责工作区域及所用工、器具、器皿的清洁卫生。 【岗位要求】 1、对工作有责任心。 2、能吃苦耐劳，对工作细心、耐心。 3、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、参与制定公司营销战略，负责企划板块的工作计划与执行； 2、参与公司品牌建设和管理工作，策划组织并执行品牌推广相关方案； 3、负责主持项目或产品的营销策划、平面制作、宣传推广等工作； 4、负责品牌媒体公关关系建立与维护； 5、统筹新媒体营销推广计划及日常工作； 6、负责公司大型活动的策划组织。 【岗位要求】 1、XXX以上学历，市场营销、新闻传播、广告学、工商管理等相关专业； 2、有XXX年以上营销策划、品牌推广、广告营销等相关岗位的工作经验； 3、有较强的文案功底，能独立完成市场活动策划方案的编写与实施； 4、思维敏锐，创意能力强，具备良好的逻辑思维能力和分析策划能力； 5、有较强的独立工作能力和团队合作精神。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1、处理日常预订业务，确保所有预订信息都被规范，及时地录入系统； 2、负责预订相关咨询、改单、续住、取消及客诉前置处理，及时做好各类电话记录并进行跟进，高效协调前厅、客房、销售等相关部门，妥善解决预订异常及宾客特殊需求，降低投诉风险； 3、为客人及员工提供优质的接线服务，应答并转接所有内部及外部电话； 4、为客人提供准确的留言， 叫醒， 预定及点单服务； 5、汇报并记录当班时间所发生的各种问题，并将所有信息通知至下一班次的员工。 任职要求： 1、吐字清晰，有良好的沟通能力，声音专业、甜美、热情； 2、做事细心，责任心强； 3、熟悉电脑操作； 4、大专及以上学历，2027届毕业生； 5、优先考虑有国际联行酒店实习经历。 班次时间：08：00-17：00、 13：00-22：00

工作职责： • 卓越的宾客服务：为 VIP 和行政宾客提供个性化的入住和退房服务，确保温馨、无缝的体验。预测宾客需求并及时响应请求，确保所有互动都得到谨慎和专业的处理。 • 特殊要求和 VIP 服务：处理宾客要求，包括餐饮预订、交通安排和特殊住宿，确保以最高标准提供服务。为 VIP 宾客协调个性化设施和服务，确保满足并超越他们的偏好。 • 休息室和客房维护：协助维护行政休息室，确保休息室干净、储备充足且始终温馨。与客房部和其他部门合作，确保行政楼层的客房保持最高的清洁和舒适标准。 • 沟通和跨部门协作：向相关部门传达宾客偏好、特殊要求和反馈，确保在宾客整个入住期间提供个性化服务。与礼宾部、餐饮部和客房部团队合作，为行政宾客提供无缝的奢华体验。 • 问题解决和问题解决：主动处理和解决客人的顾虑或投诉，确保服务补救措施满足客人的期望并保持满意度。预测潜在问题并采取行动，防止影响客人体验。 • 了解酒店服务和当地景点：为客人提供有关酒店设施、行政楼层优惠和当地景点的信息，确保他们获得全面的体验。根据客人的喜好和需求推荐餐饮、娱乐和活动。 • 报告和行政职责：准备有关客人互动、贵宾服务和任何运营挑战的每日报告，确保管理层了解客人的满意度。确保根据客人的喜好更新客人资料，以改善未来的住宿体验。 任职资格： 曾担任过豪华服务或客户关系职位，最好是在行政楼层、VIP 服务或礼宾环境中。 具备良好的沟通和人际交往能力，能够提供高水平的个性化服务。出色的解决问题能力，能够预测客人的需求并谨慎处理请求。 英语熟练；会其他语言者优先。 能够灵活安排工作时间，包括晚上、周末和节假日。 了解酒店物业管理系统 （PMS） 和高管级服务者优先。

房务经理 岗位职责 1. 全面统筹客房、PA、布草、前厅后勤等房务板块日常运营管理，制定部门工作计划与执行标准。 2. 管控客房卫生、服务质量、物资损耗及成本核算，提升宾客入住体验，降低投诉率。 3. 负责部门人员排班、培训、绩效考核，打造高效稳定的房务团队。 4. 对接工程、销售、安保等部门，协调客房维修、OTA点评维护、接待保障等工作。 5. 落实酒店各项管理制度，完成上级下达的经营与管理指标。 任职要求 1. 大专及以上学历，酒店管理相关专业优先，3年以上同岗位管理经验，熟悉星级酒店运营体系。 2. 精通客房、前台、成本管控等全流程工作。 3. 具备优秀的团队管理、沟通协调及问题处理能力，抗压性强。 4. 品行端正，责任心强，熟悉酒店消防及安全规范。 薪资待遇 - 薪资：8000—10000元/月（根据经验面议） - 福利：缴纳社保、包吃包住、带薪年假、节日福利、生日福利 联系电话：18067171095

【岗位职责】 1、负责酒店康体中心的日常运营管理，包括健身房、游泳池、SPA等区域的运营维护 2、制定并执行康体中心的服务标准与流程，确保服务质量 3、监督康体设施设备的维护与保养，确保安全运行 4、培训并管理康体中心员工，提升团队专业水平 5、处理客户投诉与建议，提升客户满意度 6、策划并组织康体活动，吸引客户参与 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与沟通能力 2、有较强的团队管理与协调能力 3、熟悉康体设施设备的基本操作与维护 4、能够适应弹性工作时间，包括周末与节假日 5、有相关工作经验者优先，无经验者可培训上岗

岗位职责 1、负责本部门文件的打印、传签等工作。 2、负责酒店外聘人员健康证办理及入职手续办理。 3、负责酒店每月考勤报表制作相关事宜。 5、协助完成酒店培训和活动相关事宜。 6、负责酒店员工活动的照像工作。 7、定期更换员工宣传栏的内容。 岗位要求 1、本科及以上学历。 2、CET-4及以上。 3、有良好的写作能力和应变处理问题的能力。 4、有较强的语言沟通表达能力和文字沟通能力。

职位要求 1.热爱餐饮行业； 2.以热情的态度为客人提供高质量的服务； 3.乐于和客人互动； 4.熟悉西餐厅工作内容，做好餐厅环境整理及备品的准备工作； 5.根据所定的程序引领客人入座、接受点单及为客人服务食品及饮料； 6.向客人呈送菜单，回答客人问询并为客人提供关于食品、饮料及服务的建议。 岗位要求： 1、有相关工作经验优先（优秀者无经验亦可）； 2、能够按服务标准进行工作，反应灵敏，机智灵活； 3、具有良好的团队合作精神； 4、良好的沟通能力。

【岗位职责】 1、负责前厅部的日常运营管理，确保接待、问询、结账等服务工作高效有序进行 2、督导前台员工服务标准执行，定期进行业务培训和技能考核 3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决服务过程中的各类问题 4、协调与其他部门的沟通协作，保障对客服务衔接顺畅 5、负责前厅排班、物资管理及运营数据统计工作 【岗位要求】 1、具备酒店前厅服务相关工作经验，有团队管理经验者优先 2、熟悉酒店前台操作系统及标准服务流程 3、较强的沟通协调能力和突发事件处理能力 4、能适应倒班工作制，具备良好的职业素养和服务意识 5、普通话流利，掌握基础英语会话能力

【岗位职责】 1、协助IT经理管理酒店各类电脑设备，确保正常运作； 2、参与电脑机房值班，定时巡视机房内外设备运转情况，及时处理机房内外设备所发生的各种故障管理范围； 3、酒店网络系统的基本维护； 4、各部门电脑系统及外设的软硬件维护和保养； 5、酒店管理系统Opera，餐厅收款系统Infrasys，电话计费管理系统Tiger，财务系统AC的日常维护。 6、酒店电脑设备资产盘点等； 7、部门负责人安排的其他工作等。 【岗位要求】 1、精通计算机专业知识，具备酒店管理系统的基本知识。 2、有一定的英语阅读能力。 3、能独立解决日常电脑系统出现的各种问题。 4、能进行设备的日常维护。对工作认真负责，保证电脑系统的正常运行。 5、具有一定的组织管理协调能力。

【岗位职责】 按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务。 正确处理客人的投诉。 根据酒吧存货量领取酒吧物品。 为大堂酒廊员工提供基本的饮料知识和饮料服务的培训。 召开每日例会和参加计划好的餐饮部会议。 为销售，饮品创新和利润制定部门的规范和程序。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: Four Seasons Hotel Shenzhen is ideally located in the heart of the commercial district of Futian, across the Shenzhen Conference & Exhibition Center and a short walk from the Civic Center which houses the city’s Municipal Hall and Museum as well as near the famed Shenzhen Concert Hall and Library. The Hotel is surrounded by 3 modern shopping malls and is a few steps away from the subway metro station and 10-minute drive to 2 Hong Kong borders of Huanggang and Futian. Built along contemporary lines, the Hotel features 266 rooms inclusive of 32 suites, a Club Lounge, Business Centre, 4 food and beverage outlets, and a grand ballroom with 5 other function venues plus a unique outdoor multilevel Terraces. About the location: Four Seasons Hotel Shenzhen is ideally located in the heart of the commercial district of Futian, across the Shenzhen Conference & Exhibition Center and a short walk from the Civic Center which houses the city’s Municipal Hall and Museum as well as near the famed Shenzhen Concert Hall and Library. The Hotel is surrounded by 3 modern shopping malls and is a few steps away from the subway metro station and 10-minute drive to 2 Hong Kong borders of Huanggang and Futian. Built along contemporary lines, the Hotel features 266 rooms inclusive of 32 suites, a Club Lounge, Business Centre, 4 food and beverage outlets, and a grand ballroom with 5 other function venues plus a unique outdoor multilevel Terraces. About the role • The position of the duty engineer is considered the management line of the Engineering department. It provides an important link between the technician and Engineering management. • 值班工程师是工程部的管理人员。是技术员和经理之间的重要沟通桥梁。 • What you will do • Answering the telephone.即时接听电话。 • To keep all equipment in good repair by providing day-to-day maintenance of the hotel under the direction of engineering management.在工程总监的领导下完成日常的维护工作，以保证工程设备的良好运行。 • To continually support and improve engineering services that effectively address problems affecting both guests and associates.不断保持并提高工作技能，能及时有效解决客人和同事的相关问题。 • Attend briefing and meeting of engineering, the other department meeting within engineering.参与部门每日例会，包括其他部门工程部相关的例会。 • Direct the leader of engineering section to plan and perform Preventive Maintenance for engineering system in the hotel.直接领导各技术人员计划和执行酒店内工程设备的预防维修。 • Management of safety issues related to engineering system of the hotel.管理和工程相关的一切安全问题。 What you bring • The certificate with emphasis in engineering (within above the education background of engineering institute is preferred). Preferably in the area of electronic, electrical, HVAV and mechanical engineering.在工程范围内的执业资格证书（包括文化背景要求，工程学院者优先），尤其是电子，强电，弱电和工程机械方面的背景。 • Reading, writing and oral proficiency in Chinese language and have some Reading, writing and oral ability in English language.熟练的中文阅读及书写能力， 能阅读、书写简单的英文。 • Must be service oriented and be able to maintain Four Seasons Hotel standard of hospitality at all times.有良好的对客服务态度，工作期间必须严格执行四季酒店的热情好客的标准。 • Must be willing to perform shift work.积极配合执行轮班工作的要求。 • Minimum five-year experience as a Maintenance Technician in Building M & E services of which one-year must be preferably in the hotel industry.至少5年以上作为工程保养及维护方面的技术人员的经验及一年以上在酒店工作的经历。 What we offer: • Competitive Salary, wages, and a comprehensive benefits package. 具有竞争力的薪酬、工资和全面的福利待遇 • Excellent Training and Development opportunities. 优秀的培训和发展机会 • Complimentary Accommodation at other Four Seasons Hotels and Resort. 全球任何四季酒店的员工折扣 • Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms. 免费干洗员工制服 • Complimentary Employee Meals. 免费员工餐 Schedule & Hours: • Forty hours over a five day period; scheduled days and times may vary based on need. 5天内工作40小时；计划的日期和时间可能会根据需要而变化。

【岗位职责】 1、负责员工餐厅每日餐食的烹饪制作，确保菜品质量与口感 2、根据菜单要求准备食材，合理控制食材成本与损耗 3、保持厨房设备清洁及工作区域卫生，符合食品安全标准 4、协助制定每周菜单，确保营养均衡与菜品多样性 5、按时完成备餐工作，保证员工用餐准时供应 【岗位要求】 1、具备基础烹饪技能，能独立完成大锅菜制作 2、了解食品安全知识，持有健康证 3、工作认真负责，能适应早晚班次安排 4、具有良好的团队协作意识与服务态度 5、有食堂或餐饮行业工作经验者优先

岗位职责 1.团队与点菜员管理培训：负责营销团队、点菜员的日常管理与基础培训，规范服务流程，引导合理荐菜，减少消费纠纷，兼顾客户体验与门店营收。 2.营销活动落地执行：制定门店营销方案，推进节日、商务团建、各类宴席、会员维护等活动开展。 3.渠道拓客与订单对接:开发政企单位、企业团建、商务宴请、婚宴寿宴、私宴定制等客源渠道，维护客户关系，完成门店既定业绩目标。 4.营销数据复盘优化：定期复盘营销数据，调整策略，保障业绩稳定增长。 任职要求 1.硬性条件：女性，有潮汕菜餐厅营销/前厅管理相关工作经验，能流利使用潮汕话沟通。 2.具备统筹规划能力，做事高效落地，可独立负责门店营销相关工作。 3.擅长团队管理与员工培训，能带动团队提升业务能力。 4.熟悉餐饮拓客与商务对接，有宴席或政企资源者优先。 5.沟通表达良好，责任心强，有餐饮营销经理从业经验者优先。 薪资福利 薪资结构：底薪8000元 + 业绩提成（多劳多得） 正规门店福利：带薪试岗、节日福利、定期团建 平台稳定，晋升通道清晰，管理人性化，工作氛围轻松

【岗位职责】 1、负责酒店日常安全巡查工作，确保酒店各区域安全无隐患 2、监督并指导安保人员执行岗位职责，确保工作规范有序 3、处理突发事件及宾客投诉，及时采取有效措施并做好记录 4、定期检查消防设施设备，确保其处于正常可用状态 5、协助制定并执行酒店安全管理制度及应急预案 6、负责安保人员的排班、考勤及日常管理工作 【岗位要求】 1、具备较强的责任心和执行力，能适应倒班工作制 2、良好的沟通协调能力，能妥善处理各类突发事件 3、熟悉基本消防知识及安全防范措施 4、有酒店或相关行业安保工作经验者优先 5、身体健康，无不良记录，能承受一定的工作压力

【岗位职责】 1、全面负责餐厅日常运营管理工作，包括人员排班、服务标准执行及现场督导 2、监督食品质量与服务流程，确保符合酒店卫生安全标准 3、处理顾客投诉及突发事件，维护餐厅服务品质与客户满意度 4、控制餐厅运营成本，管理物料库存及设备维护 5、培训新员工并定期组织服务技能考核 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业工作经验，有团队管理经验者优先 2、熟悉餐厅运营流程及食品安全规范 3、具备较强的沟通协调能力和突发事件处理能力 4、能适应早晚班轮换工作制 5、工作细致认真，具有服务意识和责任心

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、 执行财务会计主管的工作指令，并报告工作。负责酒店各项营业收入的现款清点及汇总和交银行。 2、 严格执行有关现金管理制度的规定，对稽核人员审核签章、手续齐备的付款凭证进行复核后办理现金付款手续。 3、 编制现金出纳报告和打印观念日记账簿。 4、 按银行规定限额提取库存备用金，保证一定量零票，确保各种日常经营需要。 5、 负责库存现金的安全。 【岗位要求】 1、 大专学历，财经类专业，会计员以上职称。 2、 掌握会计核算基础知识，熟悉有关政策规定。 3、 按工作规范做好出纳工作的能力。 4、 语言文字表达清晰。 5、熟练使用电脑办公自动化软件。

【岗位职责】 1、负责员工日常招聘工作，建立用工渠道及人才储备库。 2、负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3、合理调配酒店的人力资源，并提出有效的建议和意见。 4、负责各部门人员编制的审核工作。 5、负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 6、协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险 及福利方面的政策。 7、负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5、具有良好的沟通能力和协调能力。 6、 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

【岗位职责】 对负责采购的每项物品的进货渠道、质量要求、价格等要非常清楚。 对各部门送来的采购申请单，认真审核，并以认真负责的态度货比三家。 准备相关采购文件，包括电话查询、市场价格调查等。 根据所选供应商的报价，落实采购定单并汇报期间的差异。。 对经过批准同意购买的货物要及时采购回来。保证供应。

工作职责： 1. 负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作按时按质完成； 2. 监督和指导客房服务员的工作，分配每日任务，检查工作完成情况，并提供必要的培训和指导； 3. 定期检查客房及楼层公共区域的卫生、设施设备状况，确保符合酒店标准，及时上报维修需求； 4. 处理客人的特殊需求及投诉，提供高效、友好的解决方案，提升客户满意度； 5. 管理楼层物资的领用、盘点及库存控制，确保物资充足且合理使用； 6. 协助上级完成其他临时安排的工作任务，确保部门运营顺畅。 任职资格： 1. 具备良好的服务意识和责任心，能够适应酒店行业高强度的工作节奏； 2. 具备较强的沟通协调能力，能够有效管理团队并与各部门协作； 3. 注重细节，对卫生、服务标准有较高要求，能够严格执行酒店规章制度； 4. 有酒店客房服务或相关工作经验者优先； 5. 能适应轮班工作制。