工作职责： 1负责酒店日常应收账款的核算对账及管理工作，确保账务准确无误; 2定期与相关部门核对账目，开具发票，及时跟进并解决账务差异问题; 3.负责OTA平台对账，月度开具手续费发票 4编制应收账款相关报表，每月开展信贷会议，定期向上级汇报应收款项的回收情况; 5负责客户信用评估及账期管理，协助制定信用政策并监督执行; 6跟进逾期账款，协调相关部门进行催收，确保款项及时回笼; 7协助财务部门完成月度季度及年度结账工作，确保应收相关数据的准确性和完整性; 8优化应收账款管理流程，提出改进建议以提高工作效率 岗位要求 1具备财务会计或相关领域的基础知识，熟悉应收账款管理流程； 2具备较强的数据分析和处理能力，熟练使用Excel等办公软件； 3工作细致认真，责任心强，具备良好的沟通能力和团队协作精神； 4能够承受一定的工作压力，具备较强的抗压能力； 5有酒店行业或相关领域工作经验者优先考虑

岗位描述：1.负责酒店客房、公共区域的水电、空调、门窗、家具等设施的日常检修与维护； 2.定期检查并维护酒店机电设备 (如电梯、锅炉、消防系统等) ，确保正常运行； 3.及时响应报修需求，快速解决突发故障，保障酒店运营不受影响； 4.保持积极工作状态，完成上级领导交办的其他任务。 任职资格：1.具备2年及以上酒店或物业维修工作经验，熟悉酒店设施设备维护流程； 2.严格遵守安全操作规程，具备处理突发故障的能力； 3.身体健康，能适应夜间值班及紧急维修任务； 4.具备电工、水暖、木工、空调等基础维修技能，持有相关职业资格证书 (如电工证) 者优先考虑。

【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、高中以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率。 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

【岗位职责】 1、负责酒店餐厅及宴会菜品制作，确保出品质量与食品安全 2、根据菜单要求完成食材准备、加工和烹饪工作 3、保持厨房设备清洁及工作区域卫生符合标准 4、协助研发时令新菜品并控制成本 5、严格执行食品留样及仓储管理制度 【岗位要求】 1、具备基础刀工及烹饪技能，能独立完成炒锅/砧板/凉菜岗位操作 2、持有健康证，掌握食品安全操作规范 3、能适应早晚班次轮换，节假日高峰期加班 4、有团队协作意识，服从厨房工作分配 5、有酒店/连锁餐饮工作经验者优先

【岗位职责】 1、负责餐前摆台、卫生清洁、物料准备等开餐工作。 2、迎送宾客、引导入座，介绍菜品，完成点餐、上菜、斟茶等餐中服务。 3、及时响应客人需求，妥善处理简单咨询与问题，疑难问题及时上报。 4、餐后清理台面、回收餐具、整理区域卫生，做好收尾工作。 5、服从管理，配合团队完成日常运营及临时工作。 【岗位要求】 1、身体健康，持有有效健康证，形象整洁大方。 2、态度热情耐心，有服务意识，沟通顺畅。 3、吃苦耐劳，能适应轮班、节假日值班，服从酒店规章制度。 4、掌握必需的食品、酒水知识，有一定的餐饮服务技巧。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常收银工作，确保账目准确无误2、处理现金、银行卡、移动支付等多种结算方式 3、每日营业结束后完成对账及报表制作 4、维护收银设备正常运行，及时上报故障 5、解答顾客关于账单的疑问，提供优质服务 6、遵守财务制度，妥善保管营业款项 【岗位要求】 1、具备基础数学计算能力 2、能够熟练操作收银系统及办公软件 3、具有良好服务意识和沟通能力 4、工作细致认真，责任心强 5、能适应轮班制度 6、有相关工作经验者优先

岗位职责 1、了解掌握每天的工作任务和要求，做好所需的原料、调料盒各种用具的准备，严格按照蒸灶工作规程进行加工操作，确保制作质量。 2、严格做好食品卫生和作业区域、工作用具及个人卫生工作。 岗位要求 1、高中及以上学历，为人正直，有责任心。 2、身体健康，能吃苦耐劳。 3、可独立操作。

【岗位职责】 1、负责夜间客房区域的巡查工作，确保客房安全及设施设备正常运转 2、处理夜间客人的服务需求及突发情况，提供及时有效的解决方案 3、完成夜间客房清洁检查工作，确保客房卫生及物品摆放符合标准 4、协助前台处理夜间入住、退房等手续办理工作 5、做好夜间值班记录，及时汇报异常情况及交接班工作 6、负责夜间公共区域的清洁维护及安全检查工作 【岗位要求】 1、能适应夜班工作制（具体工作时间面议），身体健康 2、具备基本的服务意识和沟通能力，能妥善处理客人需求 3、工作认真负责，有较强的责任心和团队协作精神 4、具备基础的电脑操作能力，能使用酒店管理系统者优先 5、有酒店相关工作经验者优先，无经验可提供岗前培训 6、能长期稳定工作者优先考虑

工作职责： 1.及时接听并回答客人的询问，正确地转接电话并向客人提供所需信息。 2.熟悉话务台系统，电话计费系统，叫醒系统以及点餐系统的操作。 3.了解并分享酒店的活动信息，包括但不限于酒店的会议活动和餐厅的促销活动等。 4.正确处理客人投诉和反馈意见，必要时反馈给宾客服务经理进行跟进，确保客人满意。 5.确保所有团队成员都知道所有的目标任务，积极完成并保持对业绩结果的了解。 6.能有计划且高质高效完成部门新员工培训，月度培训等，并积极配合酒店组织的各项培训。 7.根据业务和酒店的需要，随时增加的其他职责和任务。 任职资格： 1.大专学历及以上。 2.有国际酒店前厅部工作经验4年及以上。 3.具有较强的组织协调能力，工作责任感。

岗位职责： 1.负责统筹销售部门的日常运营和管理工作。 2.负责制定并执行酒店市场销售策略，完成年度销售目标。 3.开拓和维护客户资源，包括旅行社、企业客户、OTA平台等，建立长期合作关系。 4.分析市场趋势和竞争对手动态，及时调整销售策略以提升市场份额。 5.策划并组织实施各类促销活动、会议及宴会销售方案，提高酒店营收。 6.协调内部各部门资源，确保销售计划的顺利实施。 7.定期提交销售报告及数据分析，为管理层提供决策支持。 8.带领销售团队完成业绩指标，并对团队成员进行培训和考核。 9.完成上级交办的其他销售相关工作。 岗位要求： 1.大专以上学历，三年以上同岗位工作经验。 2.具备较强的市场敏锐度和销售策划能力，能够独立制定并推动销售计划。 3.优秀的沟通能力和谈判技巧，能够高效地维护客户关系。 4.具备团队管理经验，能够激励和带领团队达成目标。 5.对酒店行业有深入了解，熟悉市场销售渠道及运营模式。 6.具备较强的抗压能力和执行力，能够适应快节奏的工作环境。 7.熟练使用办公软件及酒店管理系统，具备数据分析能力。 8.有酒店市场销售相关经验者优先。 9.成都或丹巴办公。

工作职责：主要负责浴区顾客接待及卫生打扫家具保养。 岗位要求：20-35岁，男身高175CM以上，形象气质良好，有服务意识，适应上中班。 工作时间：12:00-次日2：00，两班倒。 薪资待遇：5000-6000，包吃住，

【岗位要求】 1、为销售总监安排活动，配合其工作。 2、为销售总监安排会议，并做记录确保其所需文件的准确性。 3、准确做会议记录，发给相关人员传阅。 4、确保所有的报告及所需提供的服务能按时履行。 5、协助销售总监完成每月销售报告及其他报告。 6、建立市场营业部的档案系统。 7、按照酒店的标准接听，转接电话，记录留言。 8、根据酒店的政策和程序，负责部门办公用品的申请及收集。 9、完成上级交给的其他任务。

熟练操作美容美体技能！专业理论知识也有基础，能够独立成交客户！

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域及客房的日常清洁与维护工作 2、定期对卫生间、走廊、电梯等高频使用区域进行深度消毒 3、及时补充客房消耗品并检查设施设备完好性 4、按要求处理垃圾并保持分类回收站的整洁 5、配合紧急清洁任务及特殊接待的卫生保障 【岗位要求】 1、能适应早晚班次轮换及站立作业 2、掌握基础清洁工具使用及消毒流程 3、具备团队协作意识与基础沟通能力 4、无职业禁忌症（如粉尘过敏等） 5、有酒店保洁经验者优先

【岗位职责】 1、负责明档区域的菜品制作与出品，确保食品质量与卫生标准 2、根据客流量合理备餐，控制食材成本与损耗 3、保持操作台面整洁，严格执行食品安全规范 4、配合厨房团队完成每日餐前准备工作 5、及时补充餐品并维护明档陈列美观 【岗位要求】 1、具备基础烹饪技能，能适应高温操作环境 2、工作细致认真，有责任心 3、服从排班安排，能适应早晚轮班制度 4、持有健康证优先考虑 5、有餐饮行业经验者优先

1. 制定并执行酒店数字营销策略，负责OTA、搜索引擎、社交媒体等渠道的日常运营，统筹客房与餐饮业务的线上推广。 2. 策划并执行线上营销活动，提升品牌曝光与转化，同时承担酒店市场传讯工作，确保品牌信息有效传播。 3. 监测分析各渠道数据（流量、转化率、ROI等），定期提交报告，并据此优化营销策略。 4. 协调内外部资源，与市场、销售等部门合作，管理外部合作伙伴，推动跨部门项目执行。 5. 关注行业趋势与竞争动态，及时调整营销与传播策略，保持市场竞争力。 【岗位要求】 1. 熟悉数字营销与OTA平台，有酒店或相关行业经验优先，了解市场传讯工作。 2. 具备良好的数据分析能力，能通过数据优化营销策略。 3. 具备文案撰写与创意策划能力，可独立完成推广内容。 4. 沟通协调能力较强，能高效推动项目执行。 5. 具备明确的目标导向意识，能够围绕业务目标规划并高效执行营销计划。

·        Process laundry by either washing, dry cleaning or pressing. 无论是洗涤，干洗或者熨烫要按照洗衣流程。 ·        Carefully use of laundry chemicals, solvent and spotting chemicals as instructed. 根据说明小心地使用洗衣化学品，溶剂和点状化学品。 ·        Mark all items for laundering paying attention to room numbers and sequences. 仔细核对所有洗衣的房号及洗衣单的单号。 ·        Pay particular attention to any items requiring pre-wash soaking. 要特别注意任何需要预洗浸泡的物品。 ·        Weigh all laundry prior to loading into machines. 放进机器前要检查所有洗衣。 ·        Use laundry equipment as in structed and maintain them in a proper state of cleanliness. 使用洗衣设备，保持设备的清洁。 ·        Report to supervisors any stained or torn guest and talents laundry before beginning process of cleaning. Also report any items left in pockets or any jewelry on clothing. 在清洗之前，将客人或人才的任何染色或破损的衣服报告给主管，另外任何遗留在口袋的物品或是在衣服上的首饰也要上报主管。 ·        Ensure all guest requests and instructions are adhered to. E.g. fold in trousers. Light starch, shirt folded etc. 确保所有客人的要求与指示已完成，例如，裤子折叠，上浆，衬衫折叠等。

工作职责： • Maintain high customer service focus with customers in mind. • 在整个的工作过程中，时刻保持高度的客户服务意识。 • Have a positive attitude, take responsibility and initiative to resolve issues as well as communicate clearly with customers and colleagues. • 保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 • Responsible for guiding Steward Supervisors and Stewards in their jobs. • 负责在工作中指导管理管事部主管和团队成员的工作执行力。 • Control and analyse cleanliness standard for kitchen areas, banquet rooms （back of the house）, equipment, utensils, guests and team satisfaction, operating supplies, cleaning supplies, payroll, related costs, breakage and loss. • 负责工作中控制和分析以下：厨房区域的清洁标准，宴会厨房（后区）、设备和厨房用具、 • 客人和团队的满意度、运营物资，清洁物品，相关的费用控制、破损和丢失。 • Provide sufficient cleaning supplies and equipment which are in accordance with sanitation standards and in good condition to the outlets and kitchen sections, for stewarding operation during a shift. • 负责提供充足的卫生标准达标的设备给到厨房及餐厅。负责确保在当班的时候有充足的清洁剂和设备提供部门运作。 • Responsible for implementing a detailed cleaning program as scheduled, monitoring the results of each action. • 负责按照清洁时间表执行，检查执行结果。 • Responsible for the proper handling and maintenance of all equipment in the kitchen, storing and safekeeping all flatware, glassware, hollowware, utensils and related equipment. • 负责厨房所有设备的维护。 • Ensure all cleaning supplies and equipment are sufficiently stocked.Maintain and update the steward operating manual, chemical charts and cleaning chart for the team’s reference. • 负责厨房所有设备的维护。负责所有库房物品的安全。确保充足的清洁物品和设备。按照管事部的操作手册更新维护化学物品和清洁用品。 • Prepare and monitor the requisition of all chemicals and equipment. • 按要求准备和领取化学物品和设备，按照标准存储化学物品，熟悉化学物品知识。 • Report all accidents and incidents. • 事故报告的编辑和汇报。 • Conduct and prepare the monthly operating equipment inventory. • 准备每月的盘点。 • Report and monitor the breakage and loss report for operating equipment. • 报告和监督破损丢失。 • Keep the storeroom in order. • 保持储物室的物品摆放整齐。 • Maintain the polishing machine and the deoxidizing bath in perfect order. • 按规范清洗机器。 • Operate and maintain the automatic dish－washing machine and other cleaning equipment. • 能熟练操作自动洗碗机。 • Provide the restaurants with sufficient dishes. • 提供给各餐厅以足够的餐具器皿，做好补给工作。 • Clean the floor and the tiles in the kitchen, corridors and stewarding areas. • 清洁干净厨房的地板，墙面瓷砖，走廊和所有管事工区。 • Complete the FSMS checklist in preparation for service. • 严格遵守技能标准提供服务。 • Check reservations for the day, ensure that the team is aware of busy areas in the operation. • 查看当天预订信息，确保团队成员知晓运作繁忙区域。 • Perform all duties and responsibilities safely for yourself and others in the workplace. • 在工作过程中按照安全操作准则做好本职工作， 确保自己及他人的安全。 • The Management reserves the right to make changes to this job description at its sole discretion and without advance notice. 任职资格： • Middle School Diploma equivalent or above • 教育: 初中及以上或相等的学历。 • At least 3 years working experience in a 5－star category hotel • 工作年限: 至少三年在五星级酒店的工作经验。 • Minimum of 2 years as a Stewarding Team Leader in an international brand hotel • 管理经验: （如有） 至少两年的国际品牌酒店管事部领班经验。 • Possess a valid Health certificate • 资质证书: （如有） 有效期内健康证。 • Knowledgeable of opening hours for restaurants and hotel outlets • 熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 • Able to train and motivate team members • 熟悉团队成员培训和激励程序。 • Able to set priorities and complete tasks efficiently • 有能力按照事情的优先顺序按时完成任务。 • Work well in stressful situations, remain calm under pressure and able to solve problems • 能在压力下很好地完成工作，保持冷静解决问题。 • Able to work in a moist, hot and sometimes loud environment • 能够在潮湿，炎热和不时吵闹的环境中工作。 • Knowledgeable in FSAA • 具备食品安全体系方面的知识。

工作职责： 1、负责宴会活动的全程现场运营，确保从布置、服务到收尾的每个环节，都严格按客户要求与酒店最高标准执行，并灵活处理所有突发状况。 2、负责服务团队的班次安排、现场分工与工作督导，监督服务标准与仪容仪表，并承担对新老员工的在岗培训与技能指导。 3、作为一线品质的关键把控者，确保食品安全、卫生规范、服务流程及设施设备均符合国际五星级酒店的既定标准，维护品牌声誉。 4、作为活动当日客户的主要对接人，以专业形象直接服务客户，及时响应需求、处理投诉，收集反馈，是提升客户满意度的关键触点。 5、负责宴会厅相关资产（如布草、餐具、设备）的日常清点、领用、维护与报修，完成必要的行政记录，保障后台运营的有序与高效。 任职资格： 1、拥有2年以上高星级酒店宴会服务经验及至少1年团队督导经验，熟悉全流程宴会运营。 2、具备出色的现场领导力、沟通协调力和应急处理能力，能在压力下高效工作。 3、精通宴会服务标准与流程，具备良好的中英文沟通能力及基本电脑操作技能。 4、具备极强的客户服务意识、责任心和抗压能力，能适应弹性工作制，形象专业，注重细节与团队协作。

工作职责： • 客人安全与紧急响应：监控泳池区域以确保所有客人的安全，并执行泳池规则和规定以防止发生事故。快速有效地应对紧急情况，必要时实施急救或心肺复苏术。 • 警惕和关注细节：对泳池和周边区域保持持续警惕，高度关注潜在危险和客人行为。对泳池设施、设备和水质进行例行安全检查，以确保安全的环境。 • 客户服务与客人互动：为客人提供友好、专业的帮助，回答有关泳池设施、安全规则和酒店服务的问题。确保泳池区域备有充足的毛巾和其他便利设施，并保持泳池区域周围的清洁和秩序。 • 健康与安全合规：通过定期检查泳池区域和设备是否存在潜在危险，确保符合酒店和法律的健康与安全标准。遵守酒店政策和程序，为客人和员工维护安全、可靠和卫生的环境。 • 团队协作与沟通：与团队成员和管理层进行有效沟通，确保运营顺利和客人满意。根据需要协助其他部门，确保泳池区域内及周边客人的整体安全和体验。 • 健身与体能准备：展示强大的游泳技能并保持身体健康，以便在紧急情况下迅速有效地做出反应。 任职资格： 获得公认机构（例如红十字会、基督教青年会或同等机构）颁发的救生员证书。 需要心肺复苏术和急救证书。 游泳技能强且身体健康。 有救生员或泳池安全工作经验者优先。 能够灵活安排工作时间，包括周末和节假日。 以客户为中心的思维方式，具有良好的沟通和解决问题的能力。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅宾客接待工作，包括迎送宾客、行李搬运及寄存服务 2、提供酒店设施介绍及周边交通旅游咨询服务 3、协助宾客办理入住/退房手续，处理简单客诉 4、维护礼宾台区域整洁，管理行李房物品 5、完成VIP接待及特殊宾客服务保障工作 【岗位要求】 1、身高要求男177cm/女166cm以上，形象气质佳 2、具备基础英语交流能力，普通话标准 3、能适应倒班工作制（含夜班） 4、有服务意识，具备应变能力和团队协作精神 5、有酒店工作经验或相关专业优先（非硬性要求）

岗位职责： 1. 负责凉菜、卤味、前菜等冷食类菜品的制作与创新，确保口味稳定、出品精致 2. 独立完成红油、卤水等基础酱料的熬制与日常养护，保障风味统一与食品安全 3. 严格执行食材验收、保鲜储存及改刀装盘标准，把控出品质量与摆盘美观度 4. 落实凉菜间“五专”管理（专人、专室、专工具、专冷藏、专消毒），保持操作区域整洁卫生 5. 协同厨房团队控制食材损耗与成本，参与日常盘点与物料申领工作 任职要求： 1. 年龄50周岁以内，性别不限，热爱餐饮事业，责任心强 2. 具备凉菜制作实操经验，熟悉中式卤味、拌菜、腌腊等工艺流程 3. 注重食品安全与操作规范，具备良好的卫生意识和职业素养 4. 具备基本成本意识与团队协作能力，适应酒店餐饮快节奏工作环境 5. 学历不限，有高端酒店或知名餐饮品牌工作经验者优先

【岗位职责】 1、具有高度的安全意识和责任感，对会员安全负责。 2、做好游泳者的安全管理。 3、密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施。 4、定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平。

工作职责： 为各类电气设备系统提供专业运行支持并处理所有相关的应急维修和保养 对音频和视频设备、电话交换机、CCTV、有线电视、消防设备和所有弱电相关的工作和活动提供相关的专业运行支持和维护保养 需要时，为强电电气系统提供专业运行支持 酒店所有区域电路的维修和保养 配电板/电气设备的预防性维修 每日定时记录酒店各区水电气精确读数 负责运行冷热水系统，冷却水系统、卫生下水道系统、灌溉/喷泉系统和泳池 对现有的系统提出改进建议，从而优化该系统的运作效率和经济节约 参加酒店节能计划 处理所有工作请求和运行工作 在没有当班工程师/总工程师指导的情况下，主动并预见性地实施预防性维修计划中规定的任务 负责各类设备的检修和相关服务，如，洗衣设备、厨房设备、加热设备、通风和空调设备、包括发动机、泵、风扇、水处理装置、污水处理装置和发电机、电灯和供电、CCTV、电话、电视、消防、生命与安全设备和系统 根据部门标准和程序参加所有在职培训 参加各种类型的技术技能培训 确保遵守和奉行内部的规定 确保所有下属员工准时出席和遵守工作日程表 确保遵守不定时发布的所有工程标准和程序 必要时与其他部门沟通和合作，为宴会、促销活动和节庆活动提供额外或专门的服务 具备谨慎责任意识，并遵守各种与工作场所的健康与安全相关的IHG政策与程序 熟悉物业安全、急救和消防及应急程序，安全、合理地操作设备 任职资格： 技术学校电气专业毕业或接受过职业培训加上2年电气相关的工作经验，拥有1年酒店工作经验者优先，或拥有同等的教育和经历。获得电气相关的通用和强电证书。