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  • 客服

  • 美疗师

    6千-8千
    烟台 | 1年以上 | 学历不限 | 提供吃
    美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的美容护理服务,包括面部护理、身体护理等 2、根据客户需求推荐合适的美容产品和护理方案 3、保持工作区域的整洁卫生,维护美容仪器设备 4、记录客户护理档案,跟踪服务效果 5、完成上级安排的其他相关工作 【岗位要求】 1、年龄22-50岁,形象气质佳 2、1年以上美容行业工作经验 3、熟悉各类美容仪器操作手法 4、具备良好的沟通能力和服务意识
  • 南京 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 节日礼物
    • 管理规范
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 负责酒店宾客、员工及设施的安全保卫工作 执行安全和紧急事件处理程序 发生火灾时,应熟知并按照酒店应急事件处理要求进行工作 熟悉消防报警及灭火器材的位置 掌握有关酗酒及犯罪管理条理 保持定期的在公共区域或所负责的岗位值勤 禁止在酒店内赌博行为 禁止毁坏酒店设施的行为 巡视酒店的所有区域,包括员工更衣室、厨房、餐饮库房、停车场及其他偏僻区域 按照要求协助维持人群的正常秩序 确保所有未被使用的电源插座、冰箱、厨柜等的安全 根据保安管理员通过闭路监视系统发现的异常情况采取相应行动 确保不受欢迎的人员不在酒店内或酒店周围出现 确保裝卸区无障碍,未经批准的车辆不得入内 协调与其它保安人员、公安人员及政府其它安全部门的职能关系,并与他们发展良好的关系 执行酒店的各项规章制度并向上级领导和人事部通报执行情况 直接向上级领导汇报并详细解释发现的问题或损坏财产设备的情况或在工作日志中记录相关事宜 正确、安全、礼貌地处理各类违规及犯罪案件 建立并保持良好的员工关系 对于异常的行李、客人或车辆保持高度警惕,并向上级领导汇报相关情况 熟悉酒店布局、设计及出入口的情况 按照酒店人事部的要求检查员工储物柜及其随身携带物品 按照指示对酒店重要客人及重要官员提供护卫,保证大堂及其它繁杂区域的交通秩序正常 确保安全控制办公室无缺岗情况 按照要求对酒店与银行之间的现金转移提供护卫 任职资格: 拥有安全和培训及保安人员和执法人员的证书。认证的CPR,救生培训员及接受过必要的执法技巧培训 具有本地法律,调查手段,OSHA要求和消防规范及生命安全规范的工作知识 具有一年保安经验和军队或执法经验,或与此相当的教育与工作经验结合的背景
  • 宣城 | 经验不限 | 学历不限
    • 五星品牌
    • 系统培训
    • 晋升渠道
    • 绩效奖金
    • 激励政策
    • 免费食宿
    • 社会保险
    • 节日福利
    • 工龄工资
    • 团建活动
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、管理酒店的婚庆部门,全面负责婚庆一站式宴会中心的运营管理工作,制定并执行年度经营计划。 2、统筹婚礼策划、场地布置、餐饮服务等环节的协调与质量把控 3、建立并维护与客户、供应商及合作伙伴的良好关系 4、带领团队完成销售目标,开发潜在客户资源 5、监督服务流程标准化执行,处理突发事件及客户投诉 6、控制成本预算,优化资源配置以提高运营效率 【岗位要求】 1、具备优秀的活动策划与执行能力,熟悉婚庆行业运作模式 2、出色的团队管理与跨部门协调能力 3、敏锐的市场洞察力,能独立开展营销推广活动 4、较强的抗压能力与突发事件处理经验 5、注重细节服务,具有高端客户服务意识 6、可接受弹性工作时间(含周末及节假日)
  • 恩施 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作,确保客房服务质量达到酒店标准; 2、制定并执行客房部的工作计划、服务流程及管理制度,优化部门运作效率; 3、监督客房清洁、布草管理、设施维护等工作,确保客房环境整洁、设施完好; 4、负责客房部员工的排班、培训、考核及团队建设,提升员工服务意识和专业技能; 5、处理客户投诉及突发事件,及时解决问题并提升客户满意度; 6、控制客房部成本,合理管理物资消耗,降低运营成本; 7、与其他部门(如前厅部、工程部等)协调合作,确保酒店整体运营顺畅; 8、定期检查客房卫生及安全状况,确保符合行业标准及酒店要求。 【岗位要求】 1、具备较强的管理能力和服务意识,能够高效组织并领导团队完成工作任务; 2、熟悉酒店客房部运营流程及服务标准,有相关工作经验者优先; 3、具备良好的沟通协调能力,能够妥善处理客户投诉及部门间协作问题; 4、工作细致认真,责任心强,能够承受一定的工作压力; 5、具备一定的成本控制意识及问题解决能力; 6、无学历及年龄限制,欢迎有热情、有潜力的求职者加入。
  • 沈阳 | 经验不限 | 本科
    其他 | 100-499人
    • 投递简历
    1.承接集团战略,制定运营目标与落地策略,统筹门店全生命周期管理,确保营收、利润、坪效等核心指标达成。 2.搭建连锁运营全流程 SOP 体系,建立督导巡检闭环机制,保障全国门店出品、服务、品牌形象高度统一。 3.深度分析经营数据,制定业绩提升方案,统筹线上线下营销落地,驱动门店业绩与利润持续增长。 4.牵头全链路成本管控,优化食材、人力、能耗成本结构,协同供应链提升门店整体盈利能力。 5.搭建运营团队架构与人才梯队,建立培训与绩效考核体系,支撑品牌全国扩张需求。 6.严控食品安全与合规风险,维护品牌口碑,跨部门协同落地运营策略,为集团决策提供行业与数据支持。
  • 杭州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 高温补贴
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    • 节日礼物
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 年终奖金
    • 意外险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    负责酒店短视频和图文内容的整体运营,包括选题策划、脚本撰写、现场拍摄、视频剪辑、账号发布、数据复盘和推广投流协助。 主要工作内容: 负责酒店婚宴、宴会厅、会议、餐饮、客房等业务的短视频内容策划; 独立完成日常拍摄、剪辑、字幕、配乐、封面制作; 运营小红书、抖音、视频号等平台账号; 跟踪内容数据,优化选题、标题、封面和发布节奏; 配合酒店销售团队完成活动宣传、案例包装和线上引流; 协助进行小红书、抖音、美团/大众点评等平台推广和投流素材制作。 任职要求: 有短视频拍摄、剪辑或新媒体运营经验; 熟悉小红书、抖音、视频号等平台; 会使用剪映、PR、Final Cut、CapCut 等剪辑工具; 有基础文案能力,能写标题、脚本、字幕和小红书正文; 审美较好,懂构图、光线、节奏和画面质感; 执行力强,能适应酒店婚宴、会议、活动现场拍摄; 有酒店、婚宴、婚礼、餐饮、本地生活、探店类经验优先; 有投流、达人合作、本地生活推广经验优先; 需要有酒店以外的行业经验,电商相关经验满3年者优先考虑。 我们希望你不仅会剪视频,更能理解内容如何帮助酒店获取客户。
  • 珠海 | 1年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 提供住宿
    • 提供工作餐
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    工作职责: 1、负责接听长隆官方渠道销售热线电话,处理各项目订单售前、售中、售后咨询工作; 2、负责通过长隆集团线上销售渠道,向客人介绍各酒店的房间种类、价格等信息,提供相关咨询服务; 3、负责为客人提供良好的预订服务。 任职资格: 1、大专及以上学历,精通酒店旅游商务日常英语交流,普通话标准,声线柔美。 2、熟悉酒店/文化旅游产品预订相关工作,能熟练运用会Word/Excel/Office办公软件。 3、具有较强的沟通表达能力和应变能力强,性格耐心仔细,亲和力强,有一定的情绪掌控能力。
  • 泉州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 关爱的氛围
    • 培训与成长
    • 带薪年假
    • 领导nice
    • 健康营养美食
    • 人性化管理
    • 舒适的宿舍
    • 节日礼物
    • 投递简历
    【岗位职责】 1.单据审核 审核采购单、入库单、出库单、领用单、调拨单、退货单、报损单,核对品名、数量、单价、金额,杜绝错单、虚单。 2.成本核算 负责餐饮食材、酒水、干货、调料、客房布草、一次性用品、保洁耗材、工程物料等全品类成本核算,核算餐饮毛利率、部门消耗成本。 3.仓库管理对接 统筹酒水仓、食材仓、物资仓日常账务,监督出入库流程,规范领用制度,严控领用浪费。 4.盘点/资管管理工作 定期组织月度/季度全盘、日常抽盘,核对账实差异,查明盘盈盘亏原因,出具盘点报告并做账务调整。 5.对账结算 对接各类供应商核对供货账目,核对送货单据,整理对账明细,配合采购做好核对工作。 6.成本管控与分析 统计每日、每周、每月成本数据,制作成本报表、费用消耗表;分析成本偏高、食材损耗过大等问题,提出节流控损建议。 7.账务处理 录入成本相关凭证,做好成本结转、库存账务处理,配合总账会计完成月末结账、财务数据汇总。 8.价格与验收监督 协助核对采购物价,监督后厨、物资验收标准,把控食材品质与采购成本,严控高价采购。 9.数据统计上报 按时提交酒店经营成本、部门耗材、餐饮损耗等各类财务报表,供管理层参考决策。 10.其他工作 整理归档财务单据凭证,完成上级安排的财务相关临时工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历,会计从业资格优先; 2、酒店相关岗位工作经验优先; 3、具有初级或中级会计师相关职称优先,熟悉酒店账务税务流程。 4、熟悉办公软件及财务软件,熟悉银行、税务、工商的工作流程。 5、能独立核算企业的账务工作,懂得相关法律法规。 6、工作细致、严谨,具有较强的工作热情和责任感,为人诚实可靠,品质正直,有吃苦耐劳的精神。
  • 杭州 | 经验不限 | 本科
    其他 | 100-499人
    • 投递简历
    1.对企业现有业务流程进行梳理、诊断,制定相应的优化方案及执行计划,落地流程的调整。 2.对企业业务流程进行定位,规划、搭建、推广、运营、优化,持续推动业务-流程-组织间的良性运转。 3.在关键业务领域导入流程思维,形成匹配需求的流程设计、工具表单模板,推动跨部门协作的有效运转。 4.推动流程绩效目标实现,通过流程数字化的落地,实现流程型组织的建设和提效。 5.对重大业务/公司级项目或项目群进行规划,制定推动策略,推动项目端到端交付。 6.负责对项目/项目群的进度、风险、质量、成本、变更等内容进行协同管理。 7.对项目流程实现持续的推广、运营、优化,在关键业务领域导入具有强落地性的项目方法论。 8.对项目流程全周期进行健康度分析及问题洞察,制定并执行系统性的优化改改进方案。
  • 南京 | 经验不限 | 学历不限
    其他 | 100-499人
    • 投递简历
    1.负责江苏省内重点城市(南京、苏州、无锡、徐州、常州等)的新店拓展业务,在已有200余家门店基础上,推动区域内直营网络持续扩张,年度个人拓展目标30-40家门店。 2.独立开展城市级市场调研与选址评估,深入分析商圈动态、竞争格局与消费潜力,为新店选址提供决策支持。 3.跟进并执行新店拓展全流程,包括项目谈判、合同推进、证照协调及开业前资源对接,推动项目高效落地。 4.协同区域团队及相关部门开展跨城市拓展协作,建立并维护政府、商圈、业主等合作资源网络,保障拓展任务顺利推进。
  • 赤峰 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    其他 | 100-499人
    • 投递简历
    医美、社会美容运营硬性条件 1.负责技师、培训、技术提升及新技术的研发和推出,确保SPA技师的技术水平和服务质量, 对按摩项目流程进行优化与完善,确保服务符合五星级质量标准 2.开发新客户,维护老客户,提高客户满意度,确保店面业绩 3.全面负责SPA和康体部门的管理工作,制定和优化服务程序及标准,并监督贯彻执行。 4.负责门店的财务管理及监控,严格控制成本,确保盈利目标的实现。 女性优先,有美容院部门筹开经验优先。
  • 行销总监

    2万-3万
    上海 | 经验不限 | 本科
    其他 | 100-499人
    • 投递简历
    1.制定集团品牌营销战略规划,统筹线上线下全渠道营销活动,实现品牌声量与业绩双增长。 2.开展竞品调研与行业分析,打造差异化爆品营销方案,提升品牌市场竞争力。 3.整合全域资源,联动全国门店落地营销闭环,拓展异业合作与品牌联名。 4.搭建并管理品牌视觉体系,统筹设计团队与物料输出,统一品牌视觉形象。 5.运营新媒体矩阵,搭建达人合作体系,借势热点内容提升品牌传播力。 6.负责小程序私域全链路运营,通过会员体系与用户运营提升留存、复购与转化。 7.统筹电商直播与门店矩阵号运营,搭建自播体系,拉动直播 GMV 与门店引流。 8.搭建并管理行销团队,建立数据复盘机制,持续优化营销策略,保障经营目标达成。
  • 崇左 | 经验不限 | 大专
    其他 | 100-499人
    • 投递简历
    1.负责文旅资源向市场化售卖产品转化,打造差异化爆款,提升利润与口碑。 2.全面统筹酒店、景区两大板块产品研发全流程管理工作。 3.制定产品研发战略与中长期规划,推动产品持续创新迭代。 4.搭建可持续更新的产品体系与供应链,保障产品竞争力。 5.统筹跨部门协作与项目管理,高效推进产品落地执行。 6.洞察行业趋势,以战略与创新思维驱动业务增长与品牌价值提升。
  • 金华 | 经验不限 | 大专
    其他 | 100-499人
    • 投递简历
    1. 品牌战略与年度规划:制定文旅品牌中长期发展战略及年度整合营销计划,统筹线上线下资源,提升品牌市占率、知名度与美誉度,支撑景区经营目标。 2. 全渠道内容与增长:主导新媒体矩阵(抖音、小红书、微信等)及传统渠道的内容策略与运营,打造爆款IP内容,通过数据驱动实现用户增长、互动转化及销售线索转化。 3. 创新营销与跨界合作:探索并落地短视频、直播、虚拟现实、跨界联名等创新玩法,统筹大型营销战役(如节庆、赛事),提升品牌声量与用户粘性。 4. 数据洞察与策略迭代:建立市场传播数据监控体系,通过用户洞察、竞品分析、ROI评估,定期输出市场诊断报告,优化预算分配与营销策略。 5. 资源整合与生态合作:拓展KOL/KOC、媒体、文旅平台、异业品牌等合作资源,构建品牌传播生态,放大营销杠杆效应,降低获客成本。 6. 团队管理与协同:负责市场团队建设、目标拆解与绩效管理,协同产品、运营、销售等部门,确保营销项目高效落地,持续追踪行业趋势并迭代打法。
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限
    其他 | 100-499人
    • 投递简历
    1.制定并落地加盟联营拓展战略,推动品牌从区域走向全国规模化布局。 2.深度洞察餐饮行业趋势,精通加盟、联营商业模式与市场拓展策略。 3.拓展并维护优质加盟商资源,具备全国及华东区域高意向投资人资源。 4.以结果为导向,具备强执行力与市场开拓狼性,高效完成招商目标。 5.具备优秀的商务谈判与合作判断能力,保障加盟联营项目高质量落地。 6.拥有5 年以上同岗位招商经验,能快速推进品牌全国市场扩张。
  • 行销总监

    2万-3万
    上海 | 经验不限 | 本科
    其他 | 100-499人
    • 投递简历
    1.制定集团品牌营销战略与全渠道推广计划,统筹线上线下营销活动,实现品牌声量与业绩双增长。 2.负责品牌视觉体系建设与设计管理,统一全域视觉形象,强化品牌辨识度。 3.运营新媒体矩阵,搭建达人合作体系,借势热点与内容传播,提升品牌话题度与影响力。 4.统筹小程序私域运营,通过会员体系与精细化运营提升用户留存、复购与转化。 5.负责电商直播与门店矩阵号管理,搭建自播体系,拉动直播 GMV 与门店引流。 6.管理行销团队,建立数据复盘机制,持续优化营销策略,保障营销目标高效达成。
  • 崇左 | 经验不限 | 大专
    其他 | 100-499人
    • 投递简历
    1.全面负责景区、酒店项目租赁类商业资产的统筹管理与价值提升。 2.主导商业地产及文旅配套招商全流程工作,拓展优质合作商户资源。 3.负责商业项目日常运营管理,推动业态优化与整体经营发展。 4.维护政企、商户等对外合作关系,保障项目稳定推进。 5.运用项目管理思维,统筹商业规划、落地、运营全周期工作。 6.具备较强抗压与协同能力,高效推进商业目标达成。
  • 上海 | 5年以上 | 本科 | 提供吃
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 管理规范
    卓越雇主
    卓越雇主
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    - 5年以上国际品牌五星级酒店同等职位工作经验 - 具备宴会及会议统筹的专业管理能力 - 能承受较强的工作压力- 具备推动销售绩效和结果的才能 - 熟练的英语、中文书写能力和表达能力 - At least 5 years same position work experience in international 5-star hotel  - Professional in Events Management - Able to work under pressure- Performance and results driven - Good command of English and Mandarin both in written and spoken
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    有投必应
    有投必应
    • 投递简历
    - 负责日料全品类(刺身、寿司、热菜、烧鸟等)出品品质把控,确保风味正宗、摆盘规范。 - 统筹厨房日常运营,合理分配工作,保障高效出餐,落实食品安全与卫生要求。 - 控制食材损耗与成本,结合季节更新菜品,配合门店完成运营目标。 - 负责烧鸟全品类制作与出品把控,确保火候精准、风味正宗、摆盘规范。 - 统筹烧鸟厨房日常运营,合理分配备料、烤制工作,保障高效出餐,落实食安卫生。 - 管理烧鸟厨房团队,开展烤制技能培训,协调协作,处理现场突发问题。 - 控制食材损耗与成本,配合门店运营,结合需求优化烧鸟品类。
  • 十堰 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、制定及执行饭店市场销售计划 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势,设立市场目标。 4、走访客户,根据市场变化,并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案,组织员工工作。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7、统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等,对内做好各部门的推销和宣传活动等,管理美工制作,以达到酒店经营的宣传目标。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度;5年以上同岗位工作经验。 2、按照公司整体要求,制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等,支持和保障项目实施。 5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。 6、英语口语和书写流利。
  • 上海 | 10年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 行业领先者
    • 节日礼物
    • 包吃包住
    • 康养课程
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责: - 全面负责公司产品的销售管理工作,制定销售战略、年度销售目标及实施计划,带领销售团队达成业绩指标。 - 搭建、优化销售团队架构,负责团队招募、培养、激励及管理,提升团队整体销售能力和专业素养。 - 统筹销售渠道拓展与维护,挖掘潜在合作机会,维护核心客户关系,提升产品市场占有率及品牌影响力。 - 监控销售数据,分析市场动态及行业趋势,及时调整销售策略,解决销售过程中的核心问题。 - 协调公司各部门资源,保障销售工作顺利推进,推动销售体系标准化、规范化建设。 任职资格: - 本科及以上学历,10年以上销售管理经验,有成熟销售团队管理案例,过往业绩突出。 - 具备优秀的战略思维、市场洞察力及领导力,能独立制定销售策略并落地执行。 - 擅长团队搭建与人才培养,具备极强的目标感、执行力及沟通谈判能力。 - 熟悉销售逻辑,了解行业发展趋势,有相关行业资源者优先。 - 抗压能力强,具备良好的职业素养和敬业精神,认同公司发展理念。
  • 厦门 | 8年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.Assist the Executive Housekeeper be in charge of the Housekeeping Department daily operation. 协助行政管家管理客房部日常运作。 2.Supervise and control all Housekeeping operations. Assist assign and supervise the Shift leaders in their work and assist if required. 管理和控制所有客房运行管理,分配和监督领班的工作并在需要时提供帮助。 3.Responsible for the Housekeeping Department in the absence of the Executive Housekeeper. 当行政管家因故不在时负责客房部的运行。 4.Train, motivate and evaluate staff. 培训并激励员工,对他们的工作进行评估。 5.Responsible for the overall cleanliness of the hotel, check all areas regularly. 负责酒店全面的清洁,定期检查所有区域。 6.Ensure all work is done according to the department’s procedures and ensure the hotel’s regulations are being followed. 确保所有工作遵循客房部程序并确保酒店程序被遵守。 7.Ensure prompt reporting of maintenance issues. 确保迅速报告维修数据。 8.Maintain regular spring cleaning schedules. 保持定期的清洁计划。 9.Personally inspect VIP rooms. 检查预抵VIP的房间。 10.Handle any guest complaints, and reports them to the Executive Housekeeper. 处理客人投诉,并要向行政管家报告。 11.Ensure proper handling of Lost and Found. 确保恰当的处理客人的失物与招领。 12.Responsible for strict key control. 负责严格控制钥匙领用程序。 13.Co-operate with the Reception on room discrepancies to ensure accurate room status at all times. 与接待处合作有关于房间状态的问题,以确保在任何时间里房间的状态被准确的记录。 14.Manage quality improvement. 管理质量的改善。 15.Prepare and manage a cost effective budget with measurable targets for the department within the financial parameters set down by the hotel budget. 根据酒店预算所确定的财务参数准备和管理本部门的目标可测量的有效成本预算。 16.Effectively monitor and analyze variations from the budget. 有效控制和分析预算的变动。 17.Develop systems that measure the cost effectiveness of the department. 建立系统测量部门成本的有效性。 18.Prepare financial performance reports. 准备财务表现报告。 19.Develop procedures that track, report on, and control the circulating costs of the department. 建立程序跟踪、报告、控制部门的流动成本。 20.Handle and store stock according to stock control procedures. 根据存货控制程序处理和储存存货。 21.Coordinate work operations within the department. 在部门内进行工作运作协调。 22.Develop performance standards for operations in the department. 建立部门内的工作标准。 23.Assess work operations and prepare plans to implement change when required. 评估工作表现,并在必要时制定调整计划。 24.Monitor productivity of the department. 监督部门工作表现。 25.Prevent and resolve grievances. 避免和调节抱怨。 26.Resolve disputes. 解决争端。 27.Discipline staff when necessary. 约束员工遵守纪律。 28.Determine and plan for future staffing needs. Recruit staff together with Executive Housekeeper and Human Resources Department. 明确和制定本部门各岗位所需人员的编制计划与人力资源部和行政管家一起招聘员工。 29.Prepare staff rosters to meet business demands. 按照工作需要进行排班。 30.Facilitate multi-skilling. 鼓励员工掌握多技能。 31.Maintain up-to date staff records. 维护现有员工记录。 32.Implement staff performance appraisals. 进行员工表现测评。 33.Carry out exit interviews. 实施员工离职面谈。 34.Provide ongoing advice and support to staff under your supervision. 给予所管辖的员工以不断的建议和支持。 35.Supervise staff performance. 指导员工表现。 36.Manage the delivery of high quality service to guests. 负责向客人提供高品质服务。 37.Deliver high quality service to guests. 提供高品质的对客服务。 38.Ensure guest needs and reasonable requests are met. 确保客人需求与合理的要求被满足。 39.Seek opportunities to continually improve guest service. 寻找机会不断发展对客服务。 40.Identify VIP, regular and long staying guest, develop rapport to offer personalized service and assistance. 确认VIP客人,常住客人和长包房客人,建立良好关系并提供个性化和超值服务。 41.Take appropriate action to resolve guest complaints. 采取合适的行动解决客人的投拆。 42.Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures. 坚持遵守酒店安全制度、紧急情况处理程序。 43.Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements. 依照酒店要求记录安全日志和事故记录。 44.Adhere to hotel cleaning and maintenance programs. 保证酒店的清洁和养护。 45.Ensure a high lever of cleaning is maintained in work area. 保持维护所在工作区域的高度整洁。 46.Ensure all reporting and servicing deadlines are met on a timely basis. 保证所有报告和服务都按时完成。 47.Carry out other tasks as directed by your supervisors. 完成上级交待的其它任务。
  • 大连 | 2年以上 | 大专 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 提供食宿
    • 人性化管理
    • 年终奖
    • 法定三薪
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。 向所有部门提供功能性支持和指导。 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。 对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。 就客人的需求做出反应并解决相关问题。 对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。 保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。 定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。 协助客户关系部门迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行。 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。 为前厅部会议提供信息 。 促进店际销售及推销酒店内的设施。 检查结帐说明并监督客人信用情况。 分析和批准打折相关事宜。 分析房价差异报告以保证控制客房收入。 在紧急情况下使用酒店管理系统 (PMS)。 熟知酒店紧急情况所有处理程序。 确保一线员工遵守散客市场技巧并最大化的进行销售。 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。
  • 三亚 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店培训体系的建立与完善,制定年度培训计划并组织实施; 2、监督各部门培训执行情况,定期评估培训效果并提出改进建议; 3、组织新员工入职培训及在职员工的技能提升培训; 4、建立培训档案,整理培训记录并定期汇报培训成果; 5、协助制定质检标准,定期开展服务质量检查并提出整改方案; 6、分析客户反馈及投诉,针对服务质量问题提出培训优化建议; 7、协调各部门资源,推动培训与质检工作的顺利开展。 【岗位要求】 1、本科及以上学历,人力资源管理、酒店管理或相关专业优先; 2、3年以上酒店培训或质检相关工作经验,熟悉酒店运营流程; 3、具备优秀的沟通协调能力,能够有效推动跨部门合作; 4、熟练掌握培训需求分析、课程设计及效果评估方法; 5、具备较强的数据分析能力,能够通过质检数据发现问题并提出解决方案; 6、工作细致认真,责任心强,具备良好的抗压能力; 7、熟练使用Office办公软件及培训管理系统。
  • 客房主管

    5千-6千
    深圳 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    综合性酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合标准; 2、制定并执行客房服务流程,优化工作效率,提升客户满意度; 3、监督客房服务人员的工作表现,定期培训员工,提高团队专业水平; 4、检查客房设施设备,及时报修并跟进维修进度,确保客房状态良好; 5、处理客户投诉及特殊需求,提供及时、高效的解决方案; 6、管理客房用品库存,控制成本,避免浪费; 7、协调与其他部门的工作对接,确保酒店整体运营顺畅。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验者优先; 2、熟悉客房服务流程及标准,具备较强的服务意识; 3、良好的沟通与协调能力,能够高效处理突发情况; 4、具备团队管理经验,能够带领团队完成工作任务; 5、工作细致认真,责任心强,能承受一定的工作压力; 6、具备基本的电脑操作能力,熟练使用办公软件。
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