工作职责： 1、负责酒店日常安全管理工作，包括但不限于消防安全、治安管理、突发事件处理等，确保酒店运营安全有序。 2、制定并执行酒店安全管理制度及应急预案，定期组织安全培训和演练，提高员工安全意识及应急能力。 3、监督酒店各区域的安全巡查工作，及时发现并消除安全隐患，确保消防设施、监控设备等正常运行。 处理酒店内发生的各类安全事件，包括客4.人纠纷、盗窃、意外伤害等，并做好记录与上报工作。 5、与当地公安、消防等相关部门保持良好沟通，配合完成安全检查及整改工作。 6、管理安保团队，合理安排值班计划，确保24小时安全值守无疏漏 任职资格： 1、具备较强的安全防范意识及突发事件处理能力，能冷静应对各类紧急情况。 2、熟悉酒店安全管理流程及相关法律法规有消防、安保等相关证书者优先。 3、具备良好的沟通协调能力，能与各部门及外部单位有效配合。 4、身体健康，能适应倒班工作制，具备较强的责任心与团队管理能力。 5、有酒店或物业安保相关工作经验者优先

岗位职责 1、在部门领导的督导下，通过有效的销售活动，使他/她所负责区域的住房产量和收入客观。 2、协助部门领导预测未来房间的收入和公司/散客/会议/长住客的平均房价。 3、有一定的客户群。 4、根据部门目标，维持及增长销售产量，完成市场销售目标。 5、在所负责的市场区域内，了解并熟悉竞争对手的所有产品信息，包括公司协议价、主要客户及其产量、酒店客房、餐饮、会务等，并定期向部门领导汇报。 6、完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 岗位要求 1、2年以上国际品牌酒店销售经理工作经验。 2、具备良好的沟通与抗压能力。 3、普通话标准、粤语良好，具备一定的英语听说读写能力。 4、良好的电脑技能，熟练使用办公软件，懂得使用OPERA 5、独立工作和团队工作的能力。

工作职责： 1. 负责泳池区域、休息室及周边花园的日常清洁与环境维护，保持整洁、安全、有序； 2. 操作与保养泳池清洁及水处理设备，定期检查运行状态，发现故障及时报修； 3. 为客人提供基础服务支持，包括迎宾问候、毛巾发放等，确保服务规范、及时； 4. 严格执行酒店安全管理制度，熟悉溺水救援、恶劣天气应对等紧急处置流程，具备基本应急响应能力； 5. 监督泳池区域活动秩序，关注儿童及宾客安全，及时干预风险行为； 6. 监测泳池水温等关键指标，按标准要求及时反馈工程部门进行调控； 7. 保持制服整洁、仪容得体，符合企业服务形象管理规范。 任职资格： 1. 大专及以上学历，专业不限，有酒店、物业管理或休闲服务类实习经验者优先； 2. 具备基础游泳技能，持有有效《游泳救生员职业资格证书》或《社会体育指导员（游泳）》证书者优先； 3. 身体健康，无妨碍从事本岗位工作的传染性疾病或其他不适宜情形； 4. 具备良好的服务意识、沟通能力和责任心，能适应轮班及户外作业环境； 5. 遵纪守法，无不良记录，认同企业安全与合规管理要求。

工作职责： 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3、处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4、故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6、督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7、协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。 任职资格： 1、同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、协助负责冷厨部门的日常运营和管理，确保食品准备和出品符合酒店标准； 2、协助监督冷厨团队的工作流程，包括沙拉、冷盘、开胃菜等冷食的制作与摆盘； 3、确保所有冷厨食品的卫生、安全及质量符合酒店及行业标准； 4、协助制定冷厨菜单，并根据季节或活动需求调整菜品； 5、协助管理冷厨食材的库存，控制成本并减少浪费； 6、培训并指导冷厨团队成员，提升其专业技能和工作效率； 7、与其他厨房部门协调，确保整体厨房运营顺畅； 8、定期检查冷厨设备，确保其正常运行并及时报修维护。 【岗位要求】 1、具备冷厨相关工作3年以上经验，熟悉冷食制作工艺及摆盘技巧； 2、了解食品安全与卫生标准 3、具备团队管理能力，能够有效协调和指导团队成员； 4、具备良好的沟通能力和抗压能力，能适应快节奏工作环境；

【岗位职责】 1、负责工程部的节支运行、保证酒店的节能、节支。 2、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划。 3、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。 4、分析工程项目报价单，对完工的项目组织人员进行评估和验收。 5、掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度，2年以上同岗位工作经验。 2、能充分领会上级的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 3、有强烈的事业心与责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。

工作职责： 1.协助礼宾部经理统筹宾客接待、行李服务、问询引导、特殊需求响应等日常运营工作，保障服务流程高效、规范、人性化； 2.负责礼宾部排班管理、服务质量督导及现场突发情况协调处理，持续提升宾客满意度与服务口碑； 3.组织开展礼宾团队业务培训与服务标准宣贯，推动服务意识与专业能力双提升； 4.配合前厅部及其他相关部门完成跨岗位协作任务，支持大型活动、VIP接待等专项服务保障工作； 5.定期汇总分析宾客反馈与服务数据，提出优化建议并参与服务流程改进。 任职资格： 1.具备多年及以上高星级酒店或高端服务场所礼宾岗位工作经验，有团队管理经验者优先； 2.熟悉国际通行的礼宾服务标准（如Les Clefs d’Or理念）及本地化服务规范，具备较强的跨文化沟通与应变能力； 3.普通话流利，具备良好的英语听说读写能力，能熟练运用英语处理宾客咨询与事务协调； 4.具备较强的服务意识、责任心与职业素养，形象端正，举止得体，无歧视性言行记录； 5.能够适应轮班制工作安排，具备抗压能力与团队协作精神。

【岗位职责】 1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、完成岗位工作任务，保障酒店、员工、客人的安全。 3、值守消防和监控设备，及时发现和处理各种报警。 4、发生火情时执行饭店的消防应急程序。 5、准确操作中控室的各种设备处置发生在饭店的紧急情况。 6、确保在规定的时限内完成工作。 【岗位要求】 1、在指定岗位上，完成安全保障和安全服务任务。 2、记录设备的报警信息，通知保安人员去确认。 3、发生火情时执行酒店的消防应急预案。 4、利用监控设备发现可疑情况和可疑人。 5、确认中控室的设备和其辅助设备处于良好工作状态。 6、妥善保管各部门寄存的钥匙，钥匙借领手续齐全。

1、制订饼房生产计划，全面负责西饼房的日常运作； 2、严格执行食品卫生标准，确保食品的安全可靠性； 3、拟定点心成本及控制毛利率，下达备餐任务、数量、规格； 4、定期对团队成员进行技能培训，机器操作培训，食品安全培训等； 5、进行烹饪监督，对日常出品糕点质量和数量进行把关； 6、根据时令定期更新饼房出品。

工作职责： 1. 负责所辖楼层的日常运营与现场管理，包括人员调度、服务监督及客户动线优化； 2. 组织并落实楼层安全巡查、设备设施报修协调及突发事件初步处置； 3. 协同商户开展促销活动落地、经营数据收集与基础分析，定期提交运营简报； 4. 受理顾客咨询与投诉，按标准流程响应并跟进闭环，提升顾客满意度； 5. 配合完成公司统一部署的服务质量检查、标准化执行及培训落地工作。 任职资格： 1. 大专及以上学历，专业不限； 2. 具备2年及以上商业综合体、百货或大型零售场所现场管理相关工作经验； 3. 熟悉服务运营基本流程，具备良好的沟通协调能力与问题解决能力； 4. 具备基础办公软件操作能力，能独立完成日常报表与信息提报； 5. 遵守劳动法律法规，无就业歧视性限制条件，符合国家关于平等就业的相关规定。

工作职责 1.必须掌握以下技能 1)认知餐厅可提供的所有的酒精饮料，啤酒和非酒精饮料的牌子。 2)酒水单上每种葡萄酒/香槟的具体特点和描述。 3)饮料指定的杯子和装饰。 4)菜单的所有内容，烹调方式，成份，酱汁，分量，装饰，摆放和价格。 5)每天的特价推介菜和沽清物品。 6)餐厅的整体摆设桌子/座位/边台数，正确的桌面摆台，房间的可容纳量，运营时间，价格范围和着装要求. 7)每日住房率，入住/离店，贵宾 8)记录在店客人的日常行程表，如地点和时间等。 9)正确的保养和运用各类设备。 10)所有分部门的政策/服务程序。 2.检查仓库地区的存货量，摆放陈列和卫生情况。派指定的人去保持清洁卫生和整理货品陈列。 3.能够进行布草的存取，并分配员工运送到餐厅。 4.检查自己的仪容仪表。 5.能时刻最自我的行为和职责进行自我检查，将不足之处汇报给管理人员。 6.检查桌面摆台和清洁卫生以及整洁度是否和部门标准相一致。 7.检查餐厅的每个角落确保与部门标准相一致 8.查看预定本，预先准备好预定桌和所需的特殊用品。 9.确保对客人介绍了每日特色菜。保持传菜台和工作台，确保与清洁标准相一致，补充和整理库存。 10.根据部门标准协助咨客问候客人并将客人带到座位上。确保餐桌处于最佳状态。 11.预见客人的需求，无论多忙和无论多晚对所有的客人的要求都要迅速的作出回应。与客人建立一个良好的关系。 12.熟悉所有酒店服务/特征和本地的观光景点以便可准确的回答客人的询问。 13.了解客人的反馈和意见并及时与员工进行沟通，确保客人的满意。 14.检查所有的点单（如果有必要包括其他领班的点单）并确保它们都根据部门要求在指定时间派送到了指定的地点。 15.检查和维护部门设备，供应品和工作区的清洁卫生和使用条件。 16.在电话响三声内要接听，并要运用正确的电话礼仪。 17.根据部门标准接受，记录和确认餐厅预定/取消。 18.检查任务准备情况。并用下一班管理人员进行交班。

JOB RESPONSIBILIES【岗位职责】 1. Reasonably record and calculate all outgoing goods based on the exit ticket provided by the security department. 根据保安部提供的出门单合理记录并计算所有出店的货物。 2. Check the deadline for receiving goods to determine if they are within the acceptable range of the hotel.  检查收入货物的截止日期以确定在酒店可接受的范围内。 3. Ensure that imported goods have legal certificates provided by the government. 确保进口货物有政府提供的合法证书。 4. Prepare the receiving log and daily receiving record summary table.  准备收货日志和每日收货记录汇总表。 5. Check the correctness of the supplier's tax invoice based on the purchase order and the provided items. 根据采购订单和提供的项目，检查供应商税务发票的正确性。 6. Follow up on differences in quality and/or quantity (including weight) of received goods.  就收到货物的质量和/或数量（包括重量）差异进行跟进。 7. Ensure that the received items are only ordered and approved items. 确保收到的物品仅为定购和批准的物品。 8. Assist in conducting regular inventory checks of operational equipment. 协助定期对运营设备的存货盘点。 9. Maintain sufficient control over all items entering and exiting the receiving area and warehouse. 对所有进出收货区域及仓库的物品保持足够的控制。 10. Assist in the monthly inventory process.  协助每月库存盘点流程。 JOB SPECIFICATION【岗位要求】 1. Maintain good relationships with all hotel departments and suppliers. 与所有酒店部门和供应商保持良好关系。 2. Possess extensive knowledge of Excel, Microsoft Word, and hotel inventory/procurement software.  拥有对Excel, Microsoft Word和酒店库存/采购软件的丰富知识。 3. Ensure that all documents (purchase orders, invoices, delivery notes, etc.) are promptly forwarded to the accounts payable officer. 确保所有文件（采购订单，发票，送货单等）及时转送给应付账款员。 4. Assist in preparing month end reports and other special reports that may be required. 协助准备月末报告和其他可能需要的特殊报告。

工作职责： 1.负责营业期间现场运营管理，统筹协调各岗位工作，保障服务流程顺畅与运营秩序稳定； 2.处理顾客咨询、投诉及突发事件，及时响应并妥善解决，维护企业服务形象与客户满意度； 3.监督员工出勤、服务规范及操作合规性，落实安全管理制度，防范运营风险； 4.完成经营数据记录与初步分析，按时提交值班报告及相关运营信息； 5.协助开展员工基础带教与团队协作支持，营造积极、包容、尊重的工作氛围。 任职资格： 1.具有3年及以上相关行业一线服务或基层管理经验，具备独立应对复杂运营场景的能力； 2.具备良好的沟通协调能力、应变能力及责任心，能适应轮班制工作安排； 3.遵守国家法律法规，无违法违纪记录，认同平等就业原则，尊重多元背景的同事与客户； 4.能够严格遵守个人信息保密要求，不泄露、不滥用求职者或顾客相关信息； 5.符合岗位实际需要的身体条件和履职能力，无法律、法规禁止从业的情形。

1.完成营运总监安排的工作任务； 2.协助防损经理进行防损部日常管理工作和行政工作。

监督并执行西饼，糕点，甜品和巧克力等食物的出品，确保其符合我们的菜谱和标准

【岗位职责】 1、负责酒店员工培训体系的搭建与完善，制定年度、季度及月度培训计划并组织实施； 2、根据酒店各部门需求，设计并开发针对性的培训课程，包括服务技能、管理能力、企业文化等； 3、组织并实施新员工入职培训，确保其快速适应岗位要求； 4、评估培训效果，通过反馈与数据分析优化培训方案，提升培训质量； 5、协调内外部培训资源，邀请行业专家或安排员工参加外部培训； 6、管理培训预算，确保培训活动高效、经济地开展； 7、建立员工培训档案，跟踪培训成果，为员工晋升与发展提供依据。 【岗位要求】 1、本科以上学历，CET-4，有相同岗位工作经验3年以上，人力资源管理、酒店管理、教育学等相关专业优先； 2、3年以上酒店培训或相关工作经验，熟悉酒店运营及服务流程； 3、具备优秀的课程设计与授课能力，能独立完成培训需求分析与方案制定； 4、良好的沟通与协调能力，能够与各部门有效合作； 5、责任心强，具备较强的抗压能力； 6、熟练使用Office办公软件及培训管理相关系统。

【岗位职责】 1、负责公寓客房日常运营管理，确保客房清洁、维护及服务质量符合标准 2、协助制定并执行客房服务流程与管理制度，优化工作效率 3、监督客房清洁人员工作，定期检查房间卫生及设施状态 4、处理客户入住、退房及日常需求，及时响应并解决客户投诉 5、管理客房物资库存，控制成本并确保物资充足 6、协助上级完成其他临时性工作任务 【岗位要求】 1、1年以上酒店或公寓客房服务相关工作经验 2、具备良好的服务意识与沟通能力，能妥善处理客户关系 3、工作细致认真，有较强的责任心和团队协作精神 4、熟练使用办公软件及酒店管理系统者优先

岗位职责 1、准备所有的配料并制作各种蛋糕、面包、甜品、创意西点等食品； 2、确保有足量的包房食品供应； 岗位要求 1、熟悉面包西饼等的制作工艺及技能；身体健康，精力充沛。 2、熟悉西餐的相关知识及礼仪； 3、有星级酒店或西餐厅从事面包西饼制作工作经验优先。

1.遵守酒店所有安全政策及程序，负责酒店内安全巡视、检查、应急处置等安保运营工作，始终满足酒店运营服务和各种安全标准的执行落实情况。积极的完成上级领导给予的工作，保持与公安机关和消防部门保持良好的公共关系。以微笑友好的态度回答客人疑问并主动向客人提供优质的服务。 2.熟悉酒店和部门的运作及相关的安全标准、制度、法则、程序，并遵守执行。 3.迅速妥善处理各类安全或紧急事件，积极进行调查，并及时出具报告，根据实际情况及时的向相关领导进行汇报。 4.指导监督安排下属各岗位的相关工作，保证各项工作的正确执行，确保客人和同事及酒店的安全。 5.负责检查巡更设备及消防和安全救生设备的使用情况与寿命(例如手持式化学灭火器等等)，发现问题时及时进行书面记录，并立即向部门领导汇报。 6.在员工进出酒店时对其包裹进行随机的检查。遵循酒店财物管理的原则，在未得到特许的情况下严禁酒店财物外流。 7.要求每位员工应爱护所使用的各种设备，包括监控系统、消防报警设施、应急救援等设备器材，并确保完好有效。 8.对防损部员工进行相关工作的讲解和培训，以激励员工保持职业士气，确保员工按标准实施保卫工作，使部门员工的专业知识和综合素质保持在一个较高的水平。 9.确保始终有一名防损部训练有素的员工参加酒店内部发生的有关安全保卫的事件的处理过程。认真审阅事故报告，开展调查工作以找出事件的起因，责任人(采取必要的措施)，并考虑如何在今后杜绝此类事情的发生。

【岗位职责】 1、网络运维管理，包括有线/无线网络软硬件设备日常维护、故障排查，保障客房及公区wifi、办公内网、监控网络的正常运行。 2、负责酒店各办公设备的软硬件维护。 【岗位要求】 1、大专以上学历，计算机网络、电子信息、通信工程、弱电工程相关专业，同行同岗位工作3年以上经验。

在服务中心经理与前厅经理的指导下，遵循当地政策和酒店程序，监督和指导服务中心电信服务的各个方面达到尽可能高的客人满意度。        协助和支持前厅经理以最有效方式使部门无缝运行，以提供高标准的服务给客人,同时在积极维护并提高营业额和利润。       拥有完善的专业知识,管理和监督当班员工完成所有任务。

工作职责： 作为市场销售总监，您将负责为酒店制定并实施销售和市场营销策略及战术计划，确保这些策略和计划得到有效落实。同时，监督策略和计划的实施效果，以达到市场占有率目标，并确保实现营收和客房销售目标。 员工团队  管理日常事务，计划和分配工作。 通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效，为员工制定绩效和发展目标，表彰表现优异的员工 培训员工，确保他们按照标准实现酒店的营收目标，并拥有高效工作所需的工具 为团队的发展创造一个良好的工作环境；紧密团结各部门，培养“一个团队”的意识 负责酒店的外联事务：宾客、供应商以及其他联系人（如有需要） 与主要客户和外部联系人建立并保持良好的合作关系，实现创效增收 宾客体验 为宾客提供信息（例如：会员计划、本地特色、餐厅和便利设施等信息），提升宾客体验 安排在酒店内举办的会议及业务团队活动，与酒店其他级别部门协调配合，共同完成销售部门与潜在客户达成的协议中规定的各项服务 与有关部门交流所有相关信息，包括即将抵达的贵宾、大型团体或其他重要宾客的要求和特别需求 主导各种营销活动，向宾客追加销售酒店服务、产品及设施 财务回报 达成所有个人/团队销售目标，实现利润最大化 协助制定部门预算，财务计划及酒店的营销计划  制定并执行销售计划，推动客房入住率上升，提高平均房价，提升业务量，增加餐饮和宴会销售 审核每月报表和销售预测报告，分析当前和潜在的营销趋势，协调各种活动以增加营收与市场份额，并监督进展，确保业绩达到或优于既定营收计划 制定、开发各种特别活动和销售活动，向潜在客户推广酒店业务。参加酒店当地乃至全国的贸易展和重要市场营销活动，增加新业务机遇，为酒店提升营销机会 企业责任 与所在城市当地社区团体的重要业务领导、官员和代表保持密切联系，确保酒店经常获得高曝光度 高效推广、宣传酒店的环保与可持续发展元素，通过此类信息获得新业务机会 与广告机构、咨询公司和其它供应商合作，扩大广告投资效益，确保广告体现品牌形象 提升酒店和品牌在当地的知名度和声誉，在媒体采访时担任酒店的形象代表 发现市场营销活动和酒店整体销售绩效中的改进机会，与其他部门紧密合作 任职资格： 市场营销或相关专业学士及以上学历或同等学历  4 年及以上服务业或酒店市场营销或相关工作经验，需具备直接管理销售团队经验  需要熟知本地业务及业务趋势  能说流利的中文，能使用英文作为工作语言

1. 战略规划与经营统筹 -负责制定会所年度、季度总体经营规划及预算方案，经批准后组织实施； -定期分析经营数据与财务报表，监控成本、收入、利润等核心指标，及时调整经营策略。   2. 高端客户接待与服务体验 -亲自参与重要尊贵客户的全程接待，以专业的酒水雪茄知识、优雅的社交礼仪与客户建立深度信任； -建立并维护核心客户档案，定期策划私享品鉴会、主题沙龙等活动，增强客户粘性。   3. 酒水与雪茄专业运营 全面负责酒窖与雪茄房的运营管理，定期更新酒单与雪茄名录，保持产品组合的高端性与吸引力。   4. 运营标准与品质管控 健全会所运营管理制度与服务标准体系，并监督执行。   5. 市场与品牌建设 策划并组织实施会所品牌推广活动，提升市场影响力；维护会所高端、私密、专业的品牌定位，树立良好口碑。 6. 团队管理与人才培养 管理会所服务团队，定期组织员工进行酒水知识、雪茄品鉴、服务礼仪、销售技巧等专业培训。   二、任职要求  1、全日制大专及以上学历  2、30-40周岁，形象气质佳，举止优雅得体  3、8年以上高端会所、五星级酒店、精品酒廊或雪茄吧从业经验；精通高端白酒、威士忌、干邑、葡萄酒及雪茄的专业知识。  4、具备敏锐的商业洞察力与数据分析能力，能通过数据驱动经营决策。  5、高端社交能力：能与企业家、社会名流等高端客户平等对话、建立信任。  6、问题解决能力：善于处理突发状况与复杂问题，保持专业与从容。

负责工程部门、保安部门全体员工的招聘、培训、排班、考核及日常管理，明确岗位职责，搭建高效协作的团队体系，提升团队专业素养与服务意识。 制定并落实部门管理制度、工作流程及操作规范，定期召开部门例会，传达酒店决策，协调解决工作中的各类问题，确保两大部门工作有序衔接、高效推进。 监督员工工作执行情况，及时纠正违规操作，激励员工积极性，打造纪律严明、责任心强、服务优质的团队，保障部门各项工作达标。 严格遵守国家及地方相关法律法规（消防法、安全生产法等），确保酒店工程运维、安全保卫工作合规，配合相关部门（消防、公安、质检等）的检查、验收工作，及时整改存在的问题。 加强与酒店各部门、周边单位（公安、消防、物业等）的沟通协调，建立良好的合作关系，及时获取相关信息，协同处理各类工程及安全相关事宜。 收集宾客及员工对工程设施、安全服务的意见和建议，及时优化改进工作，提升宾客满意度。