【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有5年以上五星级酒店客房部工作经验，2年以上同岗位工作经验。 3、具备客房部专业知识，熟悉客房部门服务流程和质量标准。 4、熟练使用电脑办公软件。 5、具备细致观察力；服从管理且具有团队协作意识；对客服务时保持礼貌与耐心。 6、身体健康，相貌端正，吃苦耐劳，接受倒班；上岗需按标准着工装、盘发/短发、不留长指甲。

【岗位职责】  1. 使用新鲜产品，以确保始终向客人提供花样繁多的菜肴。 2. 确保根据所设定的政策和方针，喜爱菜品研发和创新。 3. 烹制并确保根据SOP准备食品，以确保食品质量达到木棉花酒店集团标准。 4. 协助厨师长控制厨房食品成本和降低能耗。 5. 为客人提供新鲜食物，即使是最后一分钟准备，也要坚持保证食物的高品质，充分体现餐厅风格及经营理念。 6. 密切监督烹饪及员工工作，协调他们的工作任务，确保经济省时的出品。  7. 观察食物准备及烹饪的方法、食物的分量规格及食物的装饰，确保食物按照规定标准准备。 8. 熟悉掌握厨房卫生安全标准。 9. 确保所有厨房设备的干净整洁。  10. 确保所有厨师在操作中使用正确的工具。 11. 熟悉掌握厨房大型机器确保安全操作规范。 12. 按照要求执行。 确保厨房工作场所干净整洁。 13. 熟悉并精通西式/亚热/初加工等各个部门的操作流程。  【岗位要求】 1、为人正直，责任心强  2、热情好客，有激情工作态度 3、身体健康，能吃苦耐劳 4、有同岗位高星级酒店工作经验

岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，形象气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1、检查酒店每天收到的款项是否正确。 2、确保所有折扣或抵用券都要经过批准。 3、检查账单和客人的账单是否一致。 4、对比客房报表与预计客房收入及房价之间的差额。 5、检查餐厅和酒吧的账单。 6、核对餐厅酒吧账单是否与点菜单及餐厅收款报告一致。 7、通过核对餐厅收款报告，餐厅收银记录打卡机和现金登记记录来核对餐厅收入。 8、检查宴请单/职员用餐单是否符合酒店政策。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，会计学、审计学或财务管理专业优先 2、3年以上酒店财务工作经验，其中至少2年以上收入审计或日审/夜审经验，或1年以上同岗位经验。 3、精通酒店收入审计全流程；熟练操作PMS系统及财务软件；掌握OTA平台对账、信用卡结算及第三方支付渠道核销规则；能独立完成日审/夜审报告、收入日报及月度收入分析；熟悉增值税发票管理及前台收银稽核要点。 4、具备严谨细致的核查能力；能有效协调与前厅、餐饮、宴会、销售等部门的收入数据核对；具备原则性与沟通技巧；能独立完成收入审计底稿及配合外部审计；具备数据分析能力。 5、身体健康，仪容端庄；与部门沟通时保持严谨、公正的专业形象。 6、持有初级会计师及以上职称；熟悉杭州酒店业税务及发票管理规定；能接受月末、季末及审计期加班；熟练使用Excel进行对账分析；具备基础英语能力。

【岗位职责】 1.参与制定西餐厅的工作计划、培训计划实施等。 2.监督检查西餐厅的工作安排和实施完成情况。 3.制订和完善各项西餐厅的工作要求及服务规范。 4.根据实际需要制定送餐部的工作要求及服务规范。 5.不断对工作要求及服务规范进行补充和完善。 6.宣传餐厅各项重要活动如美食节、节假日促销活动等。 7.了解餐厅客源情况，掌握餐厅各种菜肴酒水信息，带领员工进行有效的宣传和促销。 8.做好与饭店其它部门及餐饮部各部门之间的沟通与协调工作。提高西餐厅/送房部服务水平，保证并不断提高各项产品的出品质量。 9.巡查餐厅客人需求和卫生及各种产品的出品质量，进行工作督导，发现问题及时解决，不能解决的及时上报。 10.在重要宴会和重点客人开餐前要按照接待的要求进行安排及工作布置，发现问题或不妥之处及时改正或上报领导求得解决。 11.每日巡查餐厅员工是否按操作标准进行工作。 12.每日巡查餐厅员工的仪容仪表、工作效率、技能的熟练程度。 【岗位要求】 1.有1年及以上的西餐厅管理经验； 2.有较好的服务精神和沟通技巧，具备较强的团队合作精神，能吃苦耐劳，身体健康； 3.掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐服务技能。 4.高中、职高、中专及以上学历。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成公司下达的销售指标； 2、开发并维护客户资源，拓展新客户市场，建立长期稳定的合作关系； 3、分析市场动态及竞争对手情况，制定并执行销售策略，提升酒店市场份额； 4、跟进客户需求，提供专业的销售方案，协调内部资源确保客户满意度； 5、定期提交销售报告，反馈市场信息及客户需求，协助优化销售政策； 6、参与酒店营销活动的策划与执行，提升品牌影响力。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力和客户管理能力，有酒店行业销售经验者优先； 2、优秀的沟通与谈判技巧，能够独立完成销售任务； 3、具备团队协作精神，能够高效协调内外部资源； 4、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能够接受一定程度的出差； 5、对酒店行业有热情，愿意长期从事销售工作。

MAJOR RESPONSIBILITIES 责任概要 1. Assist Front Office Manager in daily operation, providing personalized service guests according to Renaissance brand standard. 协助前厅部经理稳定前台的日常运作，向宾客提供万丽品牌的个性化服务。 2. Ensure Front Desk associates are adhering to hotel policies, procedures and standards while striving towards overall guest satisfaction. 确保前台员工在为宾客提供服务的过程中遵循酒店政策、流程和标准。 3. Follow up Mobile Check-in & out, Mobile Key Control according to guest request and responsible for MTD & YTD performance. 管理Mobile Check-in & out和 Mobile Key完成率，及时响应宾客需求，完成年度和月度目标。 4. Follow all company policies and procedures. 遵守所有公司政策和流程。 SPECIFIC DUTIES 工作任务 1. Review arrival details report on a daily basis including VIP, Marriott Bonvoy member, regular guest, groups, special requests, etc. share related information with HSKP and RS to follow up. 查看当天抵店宾客信息，包括贵宾、万豪旅享家会员、团队预订及其它特殊要求。及时将信息通知客房部和送餐部持续跟进。 2. Identify VIP, Marriott Bonvoy member, regular and long stay guest, develop rapport to offer personalized service and assistance. 识别贵宾、万豪旅享家会员、常规以及长住客，建立良好关系，提供个性化服务。 3. Cooperation with HSKP and RSVN to balance room status, room type and upgrade rooms. 与客房部、预订部一起平衡房型、房态、房间升级。 4. Assist in resolving accounting matters: PM rooms, missing back-ups, refund and etc. 协助解决财务问题包括：有争议的账目、缺失的附件、退款等。 5. Review mobile service request and be responsible for MTD & YTD performance. 处理移动服务请求，始终关注年度和月度表现结果。 6. Carry out Marriott Bonvoy Member benefits, ensuring correct handling, prepare monthly reports and complete enrollment goals. 执行万豪旅享家会员礼遇，正确处理会员需求、准备会员报表，完成新会员招募目标。 7. Ensures Front Desk staff all complete upsell training, push Front Desk to complete upselling goals. 确保前台员工掌握销售技巧，推动促销目标的完成。 8. Daily check and assistant P.S.B procedure, especially foreign guests' passports and Exit-Entry Permit for Travelling to and from Hong Kong and Macao. 检查和协助宾客登记信息程序，特别是外宾护照和港澳通行证。 9. Organize Front Desk daily briefing according to R meeting standard, ensure employees grooming, personal appearance, behavior always meet standard. 组织每日前台例会，确保员工的仪容仪表、个人形象、言行举止始终符合酒店标准。 10. Responsible for correct handling of cash, credit cards, foreign currencies, vouchers and invoices. 正确处理现金、信用卡、外币兑换业务、付款凭证以及发票。 11. Ensure Front Desk staff service meet Marriott standards during check-in, check-out and other guest service process. 监督前台员工在办理入住、退房和其他对客服务过程中，始终遵守集团标准。 12. Ensure guest complaints are properly logged, ask assistance from LM or GSM if needed. 记录与解决宾客投诉，必要时征求宾客服务经理或忠诚客户经理的帮助。 13. Follow up Front Desk monthly training plan, monthly meeting, case study and continuously improve service quality. 组织部门的月度培训计划，月度会议，案例学习，不断提升服务质量。 14. Carry out other tasks as directed by your manager. 在上级指导下执行其它任务。

【职责内容】 职责说明： 1、对公司加盟店进行产品知识、手法技能等相关知识培训； 2、协助加盟店做好开业前的筹备、宣传及驻店扶持工作； 3、对所管理的加盟店开展技术和销售培训，提升加盟店业绩； 4、针对加盟店制定活动方案，维护所辖区域市场； 5、市场同类产品信息收集及反馈。 职位要求： 1、人品端正、皮肤好、气质佳，有美容师或者美容导师从业经历； 2、性格活泼开朗，善与沟通交流，语言表达能力强，具有良好的职业素质； 3、女士优先，年龄在18—35岁之间。 能够经常出差；  4、医学、护理、美容、市场营销等专业中专以上学历； 5、有培训及管理美容店相关经验优先。

【职责内容】 1、制定年度培训计划，组织实施各项培训并跟踪培训效果 2、结合公司业务需求策划培训项目，并推动各类培训项目的落地及有效评估 3、负责内训师队伍及师傅的建设、管理及培养育 4、负责公司课程资源管理，推动内部课程开发 5、组织各部门做培训需求调研 拓展和维护培训渠道和资源，支持公司培训发展的需要 6、协助上级领导优化现有培训体系 7、根据每月业绩报表分析出无产值和低产值员工，进行心态沟通，研究能力欠缺，及时做出培训计划。 8、根据市场反馈的督导业绩、心态、能力的问题，协调各部门组织教育培训及时解决问题。? 任职要求： 1、本科以上学历，3年以上培训管理工作经验 2、熟悉培训体系搭建及培训工作的相关方法、流程 3、擅长培训项目策划及推广、组织实施及效果评估 4、具有较强的亲和力和敬业精神，为人正直、诚实、性格开朗 5、思维敏捷，具有较强的组织、协调、沟通能力，较强的分析问题、解决问题的能力，良好的文字和语言表达能力

【职责内容】 1、浙江省内负责直辖区域美容院的日常管理工作  2、负责直辖管理美容院美容师的专业培训工作 3、负责直辖管理美容院的活动策划工作  4、负责直辖管理美容院的店务管理工作 5、负责直辖管理美容院的销售工作  任职要求： 1、18岁-32岁 美容师两年以上工作经验，或者美容导师一年以上工作经验（主做私密项目优先） 2、能吃苦耐劳，爱学习，有上进心 适应浙江省内出差 热爱美容行业， 3、愿意与公司一起去改变客户的美丽而奋斗 4、底薪5000---12000，公司有三个月晋升考核 做满一年安排国外或国内精品路线旅游 公司每个季度出游一次 专业的培训

【职责内容】 职责说明： 配合公司安排的各项专业咨询工作，负责培训合作代理加盟店关于养生方面的专业技能，完成培训及现场授课工作。懂得运用养生知识来为顾客进行身体的调理，具有养生产品的市场推广经验。 职位要求： 1、有多年中医养生经验。具备深厚的中医养生等基本知识和技能，为顾客进行身体健康的调理，缓解身体的亚健康状态； 2、具备良好语言表达能力以及授课能力； 3、具有养生产品的市场推广经验、中医医学专业文凭或者有中医养生馆相关工作经验者优先考虑。

【职责内容】 职责说明： 1、解释本美容院的服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用人才。 2、制定工作计划，分工明确，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。 3、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与其他员工共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺 4、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策。 5、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维护良好的纪律。 6、督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运。 7、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。 8、定期培训员工，以提高服务素质。 职位要求： 1、女性，年龄25岁-45岁，五官端正，形象大方，气质良好，具有管理魄力及亲和力； 2、具备美容师高级劳动资格认证或相当于高级美容师资格； 3、认真负责、诚心敬业、踏实肯干； 4、具有一定的职业技能，熟悉美容业的经营与运作模式； 5、具有良好的业务能力、营销能力、指导能力及协调能力； 6、有美容院管理经验者优先。

【职责内容】 职责说明： 1、对公司加盟店进行产品知识、手法技能等相关知识培训； 2、协助加盟店做好开业前的筹备、宣传及驻店扶持工作； 3、对所管理的加盟店开展技术和销售培训，提升加盟店业绩； 4、针对加盟店制定活动方案，维护所辖区域市场； 5、市场同类产品信息收集及反馈。 职位要求： 1、人品端正、皮肤好、气质佳，有美容师或者美容导师从业经历； 2、性格活泼开朗，善与沟通交流，语言表达能力强，具有良好的职业素质； 3、性，年龄在18—35岁之间。 能够经常出差；  4、医学、护理、美容、市场营销等专业中专以上学历； 5、有培训及管理美容店相关经验优先。

【职责内容】 岗位职责: 1、对加盟店家美容师进行培训(手法、技术、专业知识)，对美容院提供服务支持; 2、对接品牌营销策划活动，提供销售支持 3、做好加盟美容院客情维护，出货及回款跟踪; 任职资格： 1、品牌专业能力 2、销售能力 3、培训能力； 4、晋升通道： 管理线：美导一品牌主管一品牌经理一营销总监 ； 技术线：美导—技术主管—技术经理—技术总监； 薪资体系：底薪5000+补贴+提成+分红

【职责内容】 工作内容： 1、科学、合理的按照项目要求 、程序进行理疗操作，并为顾客推荐基适合的方案； 2、提供高质量的服务； 3、使用补充辅助，例如红外线灯、艾灸等； 4、会SPA、经络疏通相关专业； 5、提供服务时应细致入微、热情周到、规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求； 6、遵守门店管理各项工作与各项规章。   任职要求 1、具有良好的职业素质和专业素养； 2、具有良好的沟通能力，能倾听顾客的要求和建议；

【职责内容】 职责说明： 1、解释本养生门店的服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用人才。 2、制定工作计划，分工明确，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。 3、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与其他员工共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺 4、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策。 5、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维护良好的纪律。 6、督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运。 7、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。 8、定期培训员工，以提高服务素质。 职位要求： 1、女性，年龄25岁-38岁，五官端正，形象大方，气质良好，具有管理魄力及亲和力；  2、具备美容师高级劳动资格认证或相当于高级美容师资格；  3、认真负责、诚心敬业、踏实肯干；  4、具有一定的职业技能，熟悉美容业的经营与运作模式；  5、具有良好的业务能力、营销能力、指导能力及协调能力；  6、有美容院管理经验者优先。

【职责内容】 职责说明： 1、负责为养生馆spa客人提供专业的spa服务。 2、讲究职业道德，做到文明服务，保持美体养生的高水准服务，维护公司声誉。 3、定期建立贵宾及常客档案，了解他(她)们的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好地提供服务。 4、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。 5、参加美容院晨会，完成每天工作流程报表与每月总结报表。 6、完成店长安排的其他工作。 职位要求： 1、皮肤好，仪表大方，熟悉美容产品和手法， 2、持有美容师证书者、有美容院工作经验者优先考虑； 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致； 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德； 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

【职责内容】 工作内容： 1、科学、合理的按照项目要求 、程序进行理疗操作，并为顾客推荐基适合的方案； 2、提供高质量的服务； 3、使用补充辅助，例如红外线灯、艾灸等； 4、与客户讨论他们的症结及压力或疼痛造成的病情，决定如何调理才能达成最大效果； 5、提供客户改善姿势、伸展、用力、放松和复健运动等技巧的指引和咨询； 6、提供服务时应细致入微、热情周到、规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求，并制定针对客人问题的解决调理方案； 7、遵守门店管理各项工作与各项规章。   任职要求 1、有熟悉人体经络、穴位者优先录取； 2、具有良好的职业素质和专业素养； 3、具有良好的沟通能力，能倾听顾客的要求和建议； 4、对所有按摩理疗专业知识和技术有一定的了解。

【职责内容】 职责说明： 1、现场接待新客，做好客人的参观登记。 2、建立客人档案，准备客户资料。 职位要求： 有美容美体行业经验，沟通能力、亲和力强。

【职责内容】 1、负责代理商、美容培训学校、美容院、加盟店的开发及维护，配合公司计划完成每月招商会邀约情况。 2、根据市场业务经理制定的市场开发及业绩目标，制定个人本年度、季度、月度的工作计划及业绩目标，并完成； 3、认真开发和维护个人辖区的所有客户，选优淘差，对于优秀客户要保持好关系的维护，保持每月至少2次的上门拜访率； 4、 有洞察市场的敏锐头脑，收集重要商业信息提供给医院； 5、协调好市场咨询老师的下店培训工作，共同开发与挖掘顾客，完成业绩目标； 6、服从上级领导的工作安排； 7、按时参加市场部门的晨会、晚会、周会及培训会议等； 岗位要求： 1、可接受出差，普通话标准。 2、性格开朗、亲和力强，形象气质佳 3、学习能力强，具有良好抗压能力 4、具有良好的沟通技巧 5、一年以上产品公司专业线或化妆品美导，会所、美容院美容师经验优先 6、具有成熟市场渠道者优先考虑 工作时间：9：00-18：00单休 联系地址：杭州市萧山区市心北路72号泰和天辰国际5幢19层（地铁可乘坐2号线建设三路站下

【职责内容】 工作内容：1、负责代理商、美容院、加盟店的开发及维护，配合公司计划完成每月招商会邀约。 2、根据市场业务经理制定的市场开发及业绩目标，制定个人本年度、季度、月度的工作计划及业绩目标，并完成； 3、认真开发和维护个人辖区的所有客户，选优淘差，对于优秀客户要保持好关系的维护，保持每月至少2次的上门拜访率； 4、 有洞察市场的敏锐头脑，收集重要商业信息提供给医院； 5、协调好市场咨询老师的下店培训工作，共同开发与挖掘顾客，完成业绩目标； 6、服从上级领导的工作安排； 7、按时参加市场部门的晨会、晚会、周会及培训会议等； 职位要求：1、有地推、陌拜、销售经验，优秀应届毕业生也可。 2、可接受出差，普通话标准。 3、性格开朗、亲和力强，形象气质佳 4、学习能力强，具有良好抗压能力 5、热爱市场开拓，具有良好的沟通技巧 6、一年以上产品公司专业线或化妆品美导，会所、美容院美容师经验优先 7、具有成熟市场渠道者优先考虑 工作时间：9：00-18：00单休

【职责内容】 1． 在所辖区域范围内维护和巩固已有市场基础积极开发新客源。 2． 为公司提供市场竞争信息。 3． 监督客户产品消化情况及储存情况避免积压或脱销。 4． 负责所辖区域的产品使用工作。 5． 负责美容院持续性技术与培训工作。 6． 负责协助经销商及美容院提升顾客服务与现场管理水平。 7． 指导美容院美容师做好店面推销工作。 8． 配合公司做好新产品试用推广工作。 9． 及时公正的汇报与处理客户投诉。 10. 保障客户及时回款

【职责内容】 职责说明： 1、对公司加盟店进行产品知识、手法技能等相关知识培训； 2、协助加盟店做好开业前的筹备、宣传及驻店扶持工作； 3、对所管理的加盟店开展技术和销售培训，提升加盟店业绩； 4、针对加盟店制定活动方案，维护所辖区域市场； 5、市场同类产品信息收集及反馈。 职位要求： 1、人品端正、皮肤好、气质佳，有美容师或者美容导师从业经历； 2、性格活泼开朗，善与沟通交流，语言表达能力强，具有良好的职业素质； 3、女士优先，年龄在18—35岁之间。 能够经常出差；  4、医学、护理、美容、市场营销等专业中专以上学历； 5、有培训及管理美容店相关经验优先。

【职责内容】 职责说明： 1、解释本美容院的服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用人才。 2、制定工作计划，分工明确，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。 3、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与其他员工共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺 4、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策。 5、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维护良好的纪律。 6、督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运。 7、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。 8、定期培训员工，以提高服务素质。 职位要求： 1、女性，年龄20岁-45岁，五官端正，形象大方，气质良好，具有管理魄力及亲和力，店长需要有一定的学历要求，具体看情况；  2、具备美容师高级劳动资格认证或相当于高级美容师资格；  3、认真负责、诚心敬业、踏实肯干；  4、具有一定的职业技能，熟悉美容业的经营与运作模式；  5、具有良好的业务能力、营销能力、指导能力及协调能力；  6、有美容院管理经验者优先。