岗位职责： 1.对酒窖的管理，包括储存、盘点。 2.每周要对酒单进行修订，确保酒的年份是正确的。 3.根据客人的需求推荐合适的酒。 4.配合厨师长、行政主厨挑选出各款酒。 5.每天都需品尝酒，判断出开瓶一两天之后葡萄酒的细微变化。 6.选购新酒。 7.培训员工 任职资格： 1.具有丰富的品酒、侍酒知识，为宾客推荐最合适的配餐酒水 2.形象较好，具备较好的修养及沟通能力 3.具有专业侍酒师资格证（WSET3级） 所有北京东方君悦大酒店的职位请用以下应聘方式： 请在邮件标题栏中注明应征部门与职位，简历须以附件形式发来。所有人选简历均会存入集团人才库，恕不退还。我们只会挑选符合条件的人选进行面试，未符合条件的人选恕不另行通知。有意者请将个人简历及近照发至如下邮箱： careers.grandhyattbeijing@hyatt.com 通过点击以下发送申请键，您确认已阅读《环球凯悦员工隐私权政策》，并同意我们根据《环球凯悦员工隐私权政策》使用您提交给我们的个人信息。特别是，您同意我们能够将您的个人信息交由我们的人力资源部经理及员工在美国及世界其他辖区内审阅及参考。请浏览网址employeeprivacy.hyatt.com查看《环球凯悦员工隐私权政策》。 请浏览网址www.employeeprivacy.hyatt.com查看《环球凯悦员工隐私权政策》。通过提交简历，您确认已阅读《环球凯悦员工隐私权政策》，并同意我们根据《环球凯悦员工隐私权政策》使用您提交给我们的个人信息。特别是，您同意我们能够将您的个人信息交由我们人力资源部经理及员工在美国及世界其他辖区内审阅及参考。

岗位职责： 1. 熟悉酒店酒吧、酒廊和餐厅的服务流程，按流程向客人提供优质服务； 2. 熟悉酒水相关知识，向客人介绍并制作酒水及饮品等。 岗位要求： 1. 良好的英文能力，会粤语者优先；  2. 熟练掌握调酒相关技能，能够独立创新制作各种酒水，熟悉调酒工艺工序及工作流程； 3. 有酒类证书、调酒竞赛获奖，以及五星级酒店酒吧经验者优先； 4. 可接受24小时轮班或落场班工作。

【岗位职责】   1、负责湘菜菜品的研发、制作及出品，确保菜品口味正宗、品质稳定；  2、根据餐厅经营需求，制定湘菜菜单并定期更新，优化菜品结构；   3、严格把控食材选用、加工及烹饪流程，确保食品安全与卫生标准；  4、管理后厨团队，合理分配工作任务，提升团队协作效率；   5、监督厨房设备的使用与维护，确保操作规范及设备正常运行；  6、控制菜品成本，合理利用食材，减少浪费，提升经营效益；  7、定期对后厨人员进行技术培训，提升团队整体烹饪水平。   【岗位要求】   1、10年以上湘菜烹饪经验，精通传统湘菜制作工艺及创新技法；   2、熟悉湘菜食材特性及调味技巧，能独立完成招牌菜品的研发与改良；   3、具备扎实的厨房管理能力，能高效协调后厨团队运作；  4、对食品安全、卫生及操作规范有深刻理解，严格执行相关标准；   5、责任心强，工作细致，能适应高强度工作环境；  6、无学历要求，但需具备扎实的实操经验及良好的职业素养。

岗位职责 1、营收核对：负责前台日审，核对航班住宿信息，与业务单位对接对账及催收，确保应收账款准确无误。 2、食材验收：每日协同厨师完成食材采购验收，严格把控品质、数量、品牌及规格；办理入库并录入单据。 3、物资收发：负责客房易耗品等物资的收货查验、入库登记及领用管理，保障物资流转规范。 4、月末结算：根据当月收货及消费记录，与供应商完成对账、系统入库及财务结账，出具相关报表，确保账实相符。 5、人事行政：负责外包人员入、离职办理相关事宜；负责公寓考勤、公文、合同及档案管理；负责办公物资管理，保障办公用品充足。 6、安全管理：协助公寓负责人落实消防、治安、食品、职业健康等安全管理责任；建立健全应急预案（含火警、急救、突发事件等）；协助公寓负责人处理各类突发事件。 7、其他任务：完成领导交办的其他工作。 任职要求 （一）学历与专业：具备大学专科（含）以上国家认证学历，酒店管理、计算机、财务管理或行政管理相关专业优先。 （二）年龄与性别：22-35岁，性别不限。 （三）工作经验：熟悉人力资源、财务、采购相关政策及安全生产法规；擅长口头与书面汇报，熟练操作Office办公软件及OA管理系统；具备酒店财务或库管经验者优先。应届毕业生优秀者可放宽条件。 （四）职业素养：工作严谨细致、责任心强，具备良好的团队协作意识与执行力，能够高效完成各项本职工作。

【岗位职责】 1. 数字营销全渠道运营 负责酒店官网、OTA平台（携程、美团、飞猪等）、社交媒体（微信、抖音、小红书等）的日常运营与管理，优化酒店页面、房源展示及预订流程，提升线上曝光度与预订转化率 制定并执行SEM、信息流广告等线上投放策略，监控投放数据并实时调整，提高流量暴光度。 2. 内容营销与品牌传播 产品包装、定价、流量推广，制作符合品牌调性的图文、短视频、直播等内容，打造有吸引力的品牌内容矩阵，提升用户互动量与品牌美誉度 运营酒店官方自媒体账号，制定内容发布计划，结合热点话题与酒店特色策划营销活动，增强粉丝粘性 3. 数据分析与策略优化 定期分析数字营销数据，包括流量来源、用户画像、预订转化、复购率等，输出专业数据报告并提出优化方案 监测竞品动态与市场趋势，及时调整营销策略，保持酒店在本地市场的竞争优势 4. 合作资源拓展与维护 与OTA平台等合作方保持良好沟通，争取资源位与活动支持，拓展获客渠道 联动酒店各部门，协调资源保障营销活动顺利执行，提升用户体验 5. 品牌标准合规执行 严格遵守品牌标准与合规政策，确保所有数字营销活动符合集团规范，维护品牌形象 【岗位要求】 1. 基本条件 学历：大专及以上学历，市场营销、酒店管理等相关专业优先 经验：2年以上酒店数字营销工作经验，有OTA平台运营经验以及同岗位工作经验，具有国际联号酒店工作经验者优先 年龄：通常要求28-40岁，形象气质佳，谈吐专业得体 2. 核心能力 渠道运营能力：熟悉主流数字营销渠道的运营规则与推广方式，能独立完成平台运营与广告投放工作 数据分析能力：能使用专业数据分析工具处理营销数据，通过数据发现问题并提出优化方案 沟通协作能力：具备良好的沟通协调能力，能高效对接内外部资源，与各部门协同完成营销任务 3. 职业素养 认同万豪集团企业文化与万枫品牌定位，具备高端服务意识与职业操守 对数字营销新玩法与行业趋势有敏锐洞察力，学习能力强，能快速掌握新技能 工作积极主动，责任心强，能承受一定的工作压力 4. 其他要求 熟练使用Office办公软件，掌握Opera等酒店系统 具备良好的英语读写能力

岗位职责 1. 根据部门经理制定的销售方针，具体执行对该市场旅行团的销售工作。 2. 掌握报所管辖地区的旅游市场动态，根据市场、旅行社的变化和全年淡旺季及酒店的客房预订状态。 3. 根据酒店的整体销售计划，结合管辖市场的特点，提出具体的促销计划和切实可行的配额方案。 4. 扩大管辖市场的销售网络，熟悉该地区的旅游机构、旅行社、交通、预订销售网络的业务特点和操作方式。 5. 协助部门经理作好旅行团的销售的产品分配管理工作，提高酒店入住率和经济效益。 6. 检查、督导销售主管的工作，带领销售主管完成规定的营业销售计划。 7. 根据市场和旅行社的业务变化，负责对销售主管的培训工作。 8. 每月向销售部经理汇报当月的销售情况并提出下月的工作计划。 9.具备酒店行业相关销售工作经验，可快速上手岗位工作 10.拥有优质客户资源、稳定客户渠道，具备较强的客户开发与维护能力，能直接为酒店带来业绩增量，助力营收提升 11.具备良好的沟通表达、商务谈判能力与抗压能力，工作积极主动、责任心强，可独立完成既定销售目标； 12.业务能力强，能够完成每月业绩考核指标。 任职资格 1.大专以上学历。 2. 能准确了解酒店对外销售方针、政策，通过对市场的了解，有计划地开展销售业务工作，在促销中，能灵活运用酒店的政策和价格。 3. 能够根据销售部制定的销售计划，结合所管辖地区的市场情况，提出切实可行的销售方案，并能协助市场营销经理制定适合该地区销售的具体计划。 4. 能根据该地区对外销售业务的实际需要，对国内外旅游市场进行调查，并对当地酒店产品市场供求关系做出分析，提供有关资料及可行性方案。 5. 在促销活动中，能与旅行社，代理商和有关专业人士建立密切的业务关系，有较高的社交能力。熟练掌握一门外语进行销售宣传和业务谈判，书写有关文件，翻译业务资料。

岗位职责 1、对接董事长所有商务宴请的统筹安排、餐中服务、酒水管理等。 2、统筹董事长的日程安排，包括会议、差旅、商务宴请接待等。 3、作为董事长的联络枢纽，对接各相关部门及板块关系。 4、安排商务差旅（机票、酒店、签证等），陪同出席重要活动。 5、策划高层接待方案，提现专业性。 6、董事长相关其他工作。 岗位要求： 1、形象气质佳； 2、极强的沟通能力、抗压能力及保密意识； 3、助理/文秘、政务接待或VIP接待相关经验； 4、需高度灵活性与责任感。

按照年度市场销售计划管理销售工作和活动，完成并超越酒店的预算和销售战略目标。 岗位职责： 1.监督竞争对手的活动并协助监察市场动态。 2.在洲际酒店集团的范围内将销售线索提供给适合的人员。 3.根据在销售策略中既定目标，向新的、现有的、有可能的客户进行销售，并与其谈判商定最适合的价格以争取的利润。 4.通过客户管理，向现有的客户提供服务。 5.销售酒店的所有设施。 6.设立和保持定期的销售拜访模式，与目标市场的主要人物会面。 7.根据酒店的营业需要，与业务联系人、会务策划者、游客和会展局、旅行社、旅游运营商、航空公司、公司客户、政府部门和其它客人发展并保持联系。 8.对客户进行拜访。 9.需要时出差对酒店进行推销，发展潜在的业务机会。 10.监测现有业务，并在销售策略会上提出建议以扩大业务。 11.按市场销售总监与地区经理们的指示执行相关工作。 任职要求： 1.具有代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 2.具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 3.精通微软办公软件 4.良好的写作技能 5.具有市场营销，酒店管理，商业管理或相关领域的学士学位或大专学历。 6.3年相关工作经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。

岗位职责：  1、负责规划酒店的市场发展策略，提供市场反馈并对酒店的市场操作计划不断优化与完善;  2、负责酒店公司客户、商务客户等的推销等工作。制定销售计划并确保所有团队成员按照计划执行对所负责的地区或行业的客户进行维护及开发，通过电话销售，当面拜访等形式了解客户需求并最终达成销售。 3、负责大客户开发、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类酒店市场资源； 4、拥有较为广泛的会务、旅行社等客户资源，并做好定期维护公司客户关系，及时了解行业动态及客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈；  5、了解并熟悉竞争对手的所有产品信息，包括主要竞对及其产量、酒店客房、餐饮、会务相关促销信息等。 6、通过对酒店销售人员的培训、引导，提升住房率，给酒店带来收益；制定相应的团队规则，使团队销售发挥潜力，建立荣誉感，提升忠诚度。

任职要求： 1、大专以上学历，相关管理专业； 2、有团队合作精神，积极进取，高度责任心和良好的职业道德。 3、工作主动性强，能自觉、独立地进行工作，并善于运用新知新学，为企业提供建议。 4、团队协作能力强，强调他人的贡献；团队成员相互配合、相互支持，共同实现企业目标。 5、具有亲和力，优秀的团队意识和沟通能力。 6、有10年以上高端俱乐部会籍总监工作经验。 岗位职责： 1、负责会员部和市场部及前台所有员工的管理。 2、培训部门人员，对部门人员岗位职责进行梳理与确定，同时指导部门人员学习、更新专业知识与技能，提供销售技巧，以适应市场的变化。 3、对部门人员进行月度绩效评估，按照相关政策与制度，进行奖惩处理。 4、明确会员经理工作任务、提供资源、及时鼓励、有效指导、健全机制、培养狼性。 5、对本部门所需的制度及政策，及时进行调整和完善，以适应公司的发展。 6、编制会员及市场部的年度预算报告，明确目标、分解任务：完成每月团队销售任务、编制每月销售计划：完成每月销售任务，并以预算为标准在工作实施中控制各项费用支出，严格控制部门成本。 7、根据俱乐部近期和远期的经营目标，同时了解和掌握市场信息，进行市场分析和预测后，负责提出并参与制定俱乐部销售战略与市场活动计划。 8、落实会员及市场部的部门年度工作计划和预算：完成年度团队销售任务，有步骤的开发潜在客户。 9、负责对会员及市场部每月营运状况进行分析（包括会员及市场部员工工作状态与业绩、市场信息反馈、同行业活动和经营情况）及制定次月工作计划。 10、负责部门团队建设与发展：制定部门团队建设与员工发展方案，通过对部门岗位调整、逐级落实对团队成员的培养责任，建立良好的工作氛围，促进员工的成长发展。 11、会员经理每日销售报表制度的执行与督导，并帮助会籍销售经理洽谈客户以及准确介绍俱乐部产品，并完成缔结。 12、协助会员经理解决俱乐部客户投诉等日常工作。 13、协助副总经理完成俱乐部全方位服务接待体系的建设及服务品质提升工作。

【岗位职责】 1、协助宴会销售总监制定并执行酒店宴会销售策略，完成年度销售目标 2、负责开发维护客户资源，拓展新市场及潜在客户 3、分析市场趋势和竞争对手动态，提供宴会销售策略建议 4、协调酒店各部门资源，确保宴会客户需求得到高效落实 5、带领销售团队完成月度、季度销售任务，监督团队绩效 6、参与重要客户谈判及合同签订，维护长期合作关系 【岗位要求】 1、具备酒店宴会行业销售管理经验，熟悉高端酒店宴会市场运作模式 2、出色的商务谈判能力和客户关系管理技巧 3、能够独立制定销售计划并推动执行 4、优秀的团队领导能力和跨部门协调能力 5、熟练使用办公软件及酒店管理系统 6、具备较强的市场分析能力和数据敏感度

1.负责酒店项目调研分析，选址与评估，合作谈判，配合项目筹建期的各项协调工作； 2.3年以上酒店开发经验，有较为亮眼的签约履历； 3.熟悉酒店开发流程，具备优秀的工作协调能力； 4.熟悉酒店管理合同的条款内容，具有较为优秀的沟通与谈判能力。 5.对酒店设计、工程营建、日常运营也有一定的了解。 工作地点：华南、西南、西北、华东、华北、华中

【岗位职责】 1、负责员工餐厅食材的清洗、切配及准备工作，确保食材符合卫生标准； 2、根据每日菜单要求，合理分配食材用量，避免浪费； 3、协助厨师完成菜品的前期准备工作，确保出餐效率； 4、保持操作区域的清洁卫生，遵守食品安全规范； 5、定期检查食材库存，及时反馈短缺情况； 6、配合完成厨房其他临时性工作。 【岗位要求】 1、具备基本的刀工技能，能熟练处理常见蔬菜、肉类等食材； 2、了解食品卫生安全知识，有健康证者优先； 3、工作认真细致，责任心强，能适应快节奏工作环境； 4、具有良好的团队协作意识，服从工作安排； 5、能适应早班或轮班工作制。

工作职责 l 确保用具和饮料有充足存货，检查酒水饮料的出厂日期或有效日期，调节好酒水的使用顺序。 l 监督员工的服务达到相应标准，达到顾客满意。 l 记录与报告本部门的损耗情况。 l 保证食物与酒水、雪茄及香烟的正常服务标准。 l 每月向上级报告酒水与食物，雪茄及香烟的销售与存货情况。 l 每日营业前检查清洁卫生和设备状况，确保用具和饮料的充足。 l 与餐饮部各餐厅领班保持良好的沟通和协作关系，确保酒吧的服务质量。 l 完成上级指派的其他任务。 任职要求 l 具有中专以上文化程度。 l 至少有二年以上酒吧工作的经验。 l 熟知各类酒水知识，能熟练调制各类鸡尾酒。 l 具有餐饮服务技能中级等级证书。 l 五官端正，作风正派；在酒店经营管理方面有较强的业务能力，有良好的社交能力，具有较强的专业知识。

牛扒馆/西餐厅/海鲜火锅包房 岗位职责 1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2.清洁并擦亮所有器皿。 3.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4.添加所需的布品及操作设备。 5.从仓库内领取物品。 6.根据标准的手册来完成服务工作。 7.根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8.结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 岗位要求 1.大专学历或以上，有从事餐饮服务工作经历者优先。 2.对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3.掌握必需的食品、酒水知识，有一定的中/西餐服务技能。 4.身体健康，仪表端正。 工作时间 做六休一

牛扒馆/西餐厅/海鲜火锅包房 岗位职责 1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2.清洁并擦亮所有器皿。 3.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4.添加所需的布品及操作设备。 5.从仓库内领取物品。 6.根据标准的手册来完成服务工作。 7.根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8.结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 岗位要求 1.大专学历或以上，有从事餐饮服务工作经历者优先。 2.对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3.掌握必需的食品、酒水知识，有一定的中/西餐服务技能。 4.身体健康，仪表端正。 工作时间 做六休一

工作职责： • 活动策划与协调：与客户合作策划和组织活动，确保满足他们的愿景和要求制定详细的活动时间表并管理所有后勤方面，包括房间设置餐饮和技术要求 • 客户关系管理：作为客户的主要联络点，在整个策划过程中提供指导和支持进行现场访问，协商合同，并确保清晰的沟通以提供卓越的服务 • 团队协作：与内部部门（如餐饮客房部和工程部）协调，确保活动顺利执行主持活动前会议和活动后评估，以确保协调一致并持续改进 • 预算管理：准备活动预算，确保成本效益，同时保持质量和客人满意度监控费用并向客户和管理层提供财务更新 • 活动执行：监督当天的活动，确保所有安排按计划实施并及时解决任何问题在压力下保持冷静和专业的风度，以确保客人满意 • 销售支持和营销：协助向潜在客户推广酒店的活动服务，促进销售工作开发创意活动套餐和营销材料，以吸引不同的客户 • 合规与标准：确保所有活动都符合酒店政策安全标准和品牌指南及时专业地处理客人反馈并解决问题 • 报告与分析：维护活动的详细记录并定期提供有关绩效和客人反馈的报告使用数据洞察来建议流程和产品的改进 任职资格： • 具有丰富的活动策划或协调经验，担任活动经理或高级活动经理职位需有 3－5 年的经验 • 组织能力强多任务处理能力强，对细节非常关注 • 出色的沟通和人际交往能力 • 熟练使用活动管理软件和 Microsoft Office 应用程序 • 能够根据活动安排灵活安排工作时间，包括晚上周末和节假日 • 具有创造性的解决问题和决策能力 • 熟悉活动策划中的预算和财务管理 • 拥有酒店业经验者优先

【岗位职责】 1、检查和管理各点餐具的使用情况，分析造成损耗的原因，提出降低损耗的建议。 2、负责安排管事部员工的工作班次。 3、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。 4、负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作。 【岗位要求】 1、有较强的责任心,工作认真踏实。 2、熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法。 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法 4、身体健康，精力充沛。

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

[岗位职责】 1.负责携程、美团酒店、飞猪、去哪儿等主流OTA平台的账号日常运营与维护，确保房源信息(价格、库存、房型、设施)准确同步、及时更新。2.制定OTA平台促销策略，策划优惠券、套餐活动、限时折扣等营销方案，提升曝光量、预订转化率及间夜量。 3.监控OTA平台订单动态，及时处理订单确认、修改、取消等事宜，协调前厅部、客房部确保订单顺利履约。 4.跟踪OTA平台评价数据，及时回复客人好评、差评及咨询，处理客诉并优化服务流程，提升酒店评 分与口碑。 5.分析OTA平台后台数据(流量、转化率、客单价、排名等)，定期输出运营报告，提出优化建议开洛地执行。 6.对接OTA平台区域经理，维护良好合作关系，争取平台资源支持(推荐位、活动报名资格等) 7.收集竞品酒店OTA运营策略(价格、活动、评价管理)，进行市场调研与分析，调整酒店运营方 案。 8.协助完成酒店线上品牌推广相关工作，配合市场部开展联合营销活动。[任职要求】 (一)学历与专业 -大专及以上学历，市场营销、旅游管理、电子商务等相关专业优先。 (二)工作经验 三年以上酒店OTA运营、线上渠道推广或旅游电商相关工作经验，熟悉酒店行业OTA平台规则者优先 (三)核心能力1.熟练操作主流OTA平台后台，掌握房源管理、价格设置、活动发布、评价回复等功能。2.具备数据分析能力，能通过后台数据发现问题并 提出解决方案。 3.具有良好的沟通协调能力，能对接内部部门及外部平台，高效处理突发问题。4.具备较强的市场敏感度和营销策划能力，能快速响应行业趋势与平台政策变化。5.工作认真负责、细致严谨，有较强的抗压能力和执行力，目标感强。6.熟练使用Office办公软件(Excel、Word、PPT)，具备基础的图文编辑能力者优先。

【岗位职责】（CORP方向） 1、根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3、向上级汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5、处理客户的来电、来函。 6、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。

1.收集市场行情、竞品价格、套餐及促销活动信息。 2.开发企业客户、政府单位、旅行社、会议公司等重点渠道资源。 3.推广宴会、婚宴、私宴、套餐、外烩等各类餐饮产品。 4.跟进客户咨询、场地参观、预订确认及活动后回访。 5.对接市场部及各餐厅，统筹餐饮活动宣传及对内对外沟通。 6.完成销售报表、会议纪要及管理层指派的其他文档工作。 7.将团队涉及信息分发至相关部门。例如：发会议通知单，团队摘要和准备会议讲座。 8.让活动组织者和客户在活动/团队停留期间让其客人满意。 9.有规律的回顾主要账单抛入并确保其准确性，需要和客户一起回顾账单以调整最终发票清单。 10.检查会议进行的所有时间内确保有质量的服务给客人。

1.   在通过日常销售工作及处理全面的业务计划进而完成预算收入指标。 Achieve budget revenue targets through daily sales work and comprehensive business planning. 2.  在工作中，严格遵守部门的工作流程标准和要求。并且协助维持并更新部门的操作手册和指南。 Assists with the development, maintenance and update of a detailed Department Operations Manual that reflects policies & procedures, work processes and standards of performance within the Division. Ensures annual review to accurately reflect any changes. 3.  始终确保销售文件和系统信息的准确性和有效性 Ensures that an efficient and accurate filing system, both manuals as well as electronic, is maintained at all times. 4.   确保完成所有销售报价，合同的记录 Maintains complete and supported records of all Sales Agreements and Quotations for the Hotel. 5.  建立有效的文件管理确保完整的生意销售记录 Establishes an efficient trace file to ensure that all business booked is properly tracked. 6.  为销售主任统计月报表提供准确的销售记录 Provides accurate reporting of business booked to the Sales Executive for monthly consolidation. 7.  当有需要时为相关的客户或代表安排酒店参观和招待 Entertains and conducts hotel inspections to relevant representatives/ delegates whenever required. 8.  建立并维持良好的客户关系并且不断的开发新的生意机会 Establishes and maintains strong relationship with the established clientele and constantly explores into new business opportunities. 9.  与相关的运作部门保持紧密的合作，确保按客人的需要提供准确的服务 Liaises and works closely with the related operation departments ensuring guests requests and expectations are being met. 10. 礼貌和有效率的处理所有客人和内部客人的投诉及询问。如果不能立刻处理该问题或投诉，将确保及时的进行后续跟进工作 Handles guest and employee enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems.  If no immediate solution can be found, to ensure that the necessary follow-up is conducted in a timely manner. 11.  保持与客户以及同事之间积极良好的工作合作关系 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 12. 完成每月及年度的个人销售指标 Achieves the monthly and annual personal target contributing to the Sales revenue. 13. 针对酒店的年度商业计划，发展并检阅个人的销售计划。 Develops and reviews Personal Business Plan which is linked to the Hotel’s Annual Business Plan. To maximise employee productivity through the use of multi-skilling, multi-tasking and flexible scheduling to meet the financial goals of the business and expectations of the guests. 14. 进行广泛的市场竞争者调查，并且保持良好的酒店产品知识 Conducts extensive competitor research and maintains excellent Product Knowledge of the Hotel. 15. 始终不断的检阅本地市场，国内市场，国际市场的发展趋势，以及竞争对手的销售侧重点，以确保我们酒店的销售在市场中保有竞争性和领导地位 Constantly monitors and evaluates local, national and international market trends, and the competitor hotels’ sales initiatives, in order to make sure the hotel’s sales remain competitive and cutting edge. 16. 确保在销售工作中，无论是通过电话，合同还是书面联络都要体现出我们酒店的高水准 Ensures a high level of exposure for Hotel through direct sales solicitation via telephone, contracts and written communications. 17. 谨慎的安排有目标性的销售拜访计划 Carefully plans sales calls into defined objectives. 18.  保持对酒店设施，特点以及服务项目的详细了解 Maintains a detailed knowledge of Hotel facilities, features and services. 19. 进行广泛的竞争对手的调查研究并且保持良好的自我产品知识 Conducts extensive competitor researches and maintains excellent Product Knowledge of the hotel. 20. 发展潜在的客户群体，并利用DELPHI系统的数据库安排相应而有效的销售战略计划，从而提高酒店在市场上的占有率 Pre-qualifies and targets prospects, utilising Delphi database and develops appropriate and effective sales solicitation strategies to increase hotel’s market share. 21.  透过专业的日常电话销售，寻找新的生意机会。追踪并识别潜在客户 Professionally conducts routine telemarketing activities to identify new business opportunities. Follows up sales leads to identify prospect. 22. 会见会别或迎接重要客人的到店或离店 Meets and greets VIP guests upon arrival/ departure. 23. 计划并安排拜访对酒店感兴趣并有潜力的客户，从而找寻新的生意机会 Plans and makes Sales trips to the parties concerned which is our current and potential clientele to explore into new business opportunities. 24. 建立坚固客户关系，从而了解未来所有计划活动 Establishes strong contacts to source for information in regard to planned and up coming functions/ events.

岗位职责/职位描述 1.全面主持童玩世界运营中心工作，搭建管理团队 2.组织建立运营体系，确保严格执行制定的安全和服务标准 3.组织编制产品开发及运营服务骄傲，提供游客最佳体验； 4.编制运营预算，收入和成本，完成营销指标， 5.组织分析并适时调整经营策略，确保获得最好效益； 要求： 1.45岁以下，本科及以上学历 2.具备童玩世界，管理过Meland、奈尔宝童玩品牌的优先考虑 3.具备一定的行业资历和人际关系能力，优秀的职业素养和团队领导力。 4.具备童玩世界运营管理经验及同岗位5年以上。