【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住宾客办理登记入住及离店手续。 9、前台OPERA 等系统操作熟练，有国际联号酒店工作经验优先。

1、能力     ①熟悉本部门工作，能够独立进行推销活动；     ②具有较强的判断能力、人际交往能力、应变能力、谈判能力、中英文会话和写作能力，掌握其他语言者优先考虑；     ③掌握一定市场营销的技能、技巧及一定市场营销的基础知识，具有一定实践经验，有旺盛的精力和积极的工作态度；     ④熟悉国内外旅行社，并与旅行社某些重要组团人保持良好关系；     ⑤乐于社交，能承受工作压力，具有独立工作能力，并具有高度的责任心；     ⑥熟悉酒店客房、餐厅等各种服务设施及酒店的各项服务内容；     ⑦具有较强的组织协调能力，能合理地安排本部门人员的业务工作，能协调各有关部门之间的关系；     ⑧掌握市场动态，熟悉酒店经营策略和顾客需求知识，了解各酒店竞争手段、价格水平、客户状况，善于作出应变措施。     2、操守     ①维护集团和酒店声誉或利益；不得以任何语言或行为直接或间接对集团和酒店进行诽谤以损害集团和酒店的声誉或利益；     ②不得私自修改制度；执行政策法律、法规、集团和酒店的政策和制度（包括：员工守则、总经理手册等，）不得蓄意修改或歪曲；     ③严禁泄漏机密；未经许可情况下不得擅自使用、复印或以任何形式复制或对外泄漏集团和酒店的机密资料，包括但不限于软件、程序、政策、价格、操作手册及其他一切由集团和酒店提供的营运及操作资料。     3、各项工作描述     (1)协助销售经理-团队跟进订房中心散客及团体客户，致力发展更多客户；     (2)通过销售访问、电话等与旅游机构及其他相关组织保持联系； (3)跟进贵宾、商务会议团、旅行团入住酒店期间的工作； (4)在团体入住前一周仔细核对团体定单，确保无误； (5)处理团队的登记入住事宜，在团体入住时与领队相互沟通，确认是否更改； (6)了解住店团队的活动情况； (7)了解团队客人的早餐及离店手续办理，行李搬运，叫醒情况； (8)处理与团队间的信件往来； (9)协调与各部门的工作关系，为客户提供服务；树立酒店良好的企业形象； (10)协助市场营销部经理秘书处理办公室日常工作，打印客户报价、合同、对外信件，邮寄酒店资料；    （11）为销售经理-团队统计客户住房数报告，整理业务流失报告；    （12）定期收集竞争酒店信息；    （13）每日从预订部收集新客户资料后，电话联络新客户，再及时转给销售经理-团队跟进；    （14）为相关部门提供住店团队预测；    （15）收集并调查团队投诉情况并反馈销售经理-团队及市场营销部经理；    （16）收集客户联络地址并分析市场情况；     (17)了解酒店收入、费用和销售业务的情况；     (18)负责其他相关事务并完成销售经理-团队和市场营销部经理指派的其他工作。

【岗位职责】 1、掌握当天的房态，办理入住、退房、收银、宾客的闻讯留言及导览讲解工作。 2、做好客房的预定及备用金的保管，对房卡钥匙做好管理核对工作。 3、对网评的关注及日常的维护，做好突发时间的应急处理。 4、完成其他上级交办的工作事项。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度； 2、性格开朗、头脑灵活、气质佳、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓公司各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。 4、服从公司工作安排，能适应轮岗上班（含夜班）。 5、身体健康、无犯罪记录、接受应届毕业生。

【岗位职责】 1、确保公司的政策和程序，并服从品牌标准。 2、自信地知道食品和饮料菜单内容并能够详细地解释给客人，理解餐饮需求并提供适当的建议。 3、确保餐厅区域每餐段都将按标准设定，这包括摆台、设置自助餐、所有设备准备好服务，确保你已经受到主管餐前会议的培训。 4、确保零点餐台的干净和整洁。 5、确保服务台保持干净和整洁。 6、有效地与厨房沟通。 7、确保完全了解食品出品，已做更好推销。 8、和客人和同事礼貌友好。 9、呈现菜单给客人和点饮料。 10、推荐菜品和饮料。 11、要知道厨房和餐厅之间协调的重要性。 12、当客人到达和离开时，要协助拉椅子。 13、清理桌面垃圾。 14、不断的补充与替换：水，烟灰缸，和其他配料。 15、客人离开后，马上重新摆台。 16、给不同区域及时补充清洁项目。 17、在适当的地方摆放布草及更换。 18、完成经理，副经理，督导分配的工作。 19、当督导要求时，可胜任其他工作。 20、参加酒店安排的所有培训。 21、彻底了解服务流程。 22、在繁忙时迅速完成工作。 23、灵活性班次。 24、必要的团队合作。 25、确保知道每日特价菜项目，估清项目(缺货的物品)在用餐时间开始前,所有饮料确保可用。 26、知道并了解所有单杯葡萄酒。 27、熟知座位号码、酒店政策对着装要求，单间的情况等 【岗位要求】 1、中专以上学历，身体健康。 2、良好的沟通表达能力和服务意识，责任心强 3、形象好

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通。 此岗位招聘前台主管、前台领班、宾客关系主任。

踏实肯干，服从管理，男女不限，没干过服务行业有人教有人带

杨国福麻辣烫门店店长，全面负责门店经营管理、QSC标准、团队、成本、安全，对门店营业额、利润、顾客满意度负全责，执行总部标准，保障门店高效稳定运营。 一、核心职责 1. 经营目标管理 • 制定并执行日/周/月经营计划，达成营收、毛利、净利目标 • 分析客流、客单价、复购、外卖等数据，优化产品与促销 • 执行总部营销活动，自主策划本地化促销，提升业绩 • 管控门店预算与费用，确保利润目标达成 2. 日常运营（QSC） • 全流程管控：开档、餐中、收档、设备、卫生、物料 • 严格执行杨国福SOP，把控食材新鲜、口味、分量、出餐速度 • 监督前厅服务标准，维护门店环境与品牌形象 • 处理客诉、设备故障、员工缺勤等突发问题 3. 人员管理 • 员工招聘、培训、排班、考勤、绩效考核、激励 • 带教新人，提升服务与操作技能，稳定团队 • 调解矛盾、营造氛围、降低流失率 • 员工休假时前厅/后厨通岗顶班 4. 成本与库存 • 食材订货、验收、库存、先进先出、保质期管理 • 控制食材损耗、水电、人力、耗材等各项成本 • 定期盘点、报损、对账，确保账实相符 5. 食品安全与合规 • 落实晨检、消毒、生熟分开、冷链、台账等食安规范 • 管理证照、健康证，配合卫生、消防、市监检查 • 保障消防、用电、用气、设备操作安全 6. 总部对接与报表 • 每日上报营收、库存、损耗、异常等数据 • 执行总部政策、标准、新品上市、培训要求 • 反馈市场、竞品、顾客意见与经营问题 7. 客户维护 • 提升满意度与复购，处理投诉并复盘改进 • 维护线上评分（美团/大众点评），引导好评 • 维护周边社群、企业、外卖平台关系 二、任职要求 • 经验：1-3年以上餐饮店长经验，麻辣烫/快餐/连锁优先 • 能力：精通QSC、成本管控、人员管理、数据分析 • 资质：持有有效健康证，熟悉食安法规 • 素质：责任心强、吃苦耐劳、沟通协调强、能抗压、通岗操作 • 学历：高中及以上 三、工作条件 • 工作时间：综合轮班，节假日需在岗 • 薪资结构：底薪+绩效+营业额/利润提成

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责： 1、 按SOP标准要求负责清扫楼层公共区域和健康房，为客人提供干净安全的的客房和环境，满足客人的服务需求，负责本区域安全工作。 岗位要求： 1、女性优先，53岁以下，初中或以上学历。 2、PA清洁工具使用熟练。 3、有责任感，能吃苦耐劳，具有服务及安全操作意识。

【岗位职责】 1、负责酒店面点产品的制作与研发，确保出品质量稳定 2、根据季节变化及时调整面点品种，创新特色产品 3、严格执行食品安全标准，保持操作区域卫生整洁 4、合理控制原料成本，避免浪费 5、配合厨房团队完成每日餐品准备任务 【岗位要求】 1、2年以上酒店或餐饮行业面点制作经验 2、熟练掌握各类中式面点制作工艺 3、具备基础成本核算能力 4、能适应早晚班工作安排 5、身体健康，持有有效健康证

1. 确保公共区域的工作得到有效地完成。 2. 安排公区员工工作，准备工作计划明确员工职责。 3. 负责公共区域的日常检查。 4. 察看其他主管留下的交接并立即跟进重要项目。 5.为确保公区又持续高质量的服务，必须下班前写好工作交接。 6.准备每周必备的客用品及清洁用品。 7.控制清洁用品的消耗及设备的保养。 8.对员工进行机器工具清洁方法比如清洁各种不同地平的方法培训，如有可能或必要时对于新的机器使用前进行示范。 9.处理其它部门关于客房部服务的投诉意见。 10.与其它部门保持良好的沟通合作关系。 11.任何一项决定应听取大家的意见，并互相商讨问题的解决方案。遵守酒店的行为准则、员工守则以及酒店的各项政策及程序。

1.领取钥匙后签字并且在开始上班之前拿到所需要的信息，比如当天的要到达的贵宾及团队。 2.清洁并提供所有楼层服务以及补充冰箱。 3.移走房内或走廊上客房送餐的盘子和车子并打电话给办公室文员通知服务员立即收走。 4.将客房内客人遗留物品告知领班，并且立即报告给文员。 5.检查并报告冰箱内物品。 6.填写员工报表。 7.根据要求做好晚床。 8.检查房态和填写工作单。 9.任何一项决定应听取大家的意见，并互相商讨问题的解决方案。遵守酒店的行为准则、员工守则以及酒店的各项政策及程序。

1、每日参加部门班前例会，接受工作任务，做好个人仪容仪表、保持精神饱满、按酒店标准要求行为规范； 2、 开餐前做好餐前准备工作并对客户特殊需求安排完成。按标准做好迎宾工作； 3、按服务流程标准、餐桌服务标准、上菜标准等服务好客户； 4、合理向客人推荐餐厅的特色菜品、酒水、饮料等，以增加销售额； 5、 关注客户用餐情况，做好结账准备工作，客户离店做好送客工作； 6、餐后及时清台，整理好餐厅桌椅、餐具和地面等，保持餐厅整洁和环境良好； 7、对客人提出投诉或问题，及时处理及回答，满足客户的合理的要求，无法解决需及时汇报给上级； 8、 执行餐厅对消防、安全、卫生等方面的要求； 9、 积极参与酒店推出的各类营销推广活动、新媒体推广等。参与酒店及部门开展的团队建设和培训工作； 10、熟悉餐厅每日预定接待工作，了解酒店大型及重要活动，为客户提供良好服务； 11、 关注客户对出品、服务、环境等反馈意见，及时反馈上级，为部门制定调整、提升改进计划提供依据，并执行各项计划； 12、收集客户信息，汇报给上级；更新客户信息；对重点客户按接待标准做好服务； 遵守公司的各项规章制度，完成公司下达的各项任务。

岗位职责 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 岗位要求 1、本科以上文化程度；只招应届毕业生，其他勿扰。 2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、五官端正。 4、具备一定的英语对话能力。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、根据领导的要求，协助草拟酒店各类业务报告、计划、总结、决议简报及本部门的公文函件。 2、协助组织行政例会和上级会议，做好会议记录，了解各项决定、决议的贯彻情况，并及时反馈信息。 3、汇总各类报表，做好酒店大事记和外事活动日志。 4、协助做好日常接待、来信来访等有关事宜。负责审检对外发文、对内行文。 5、负责日常各累单据流转签批，会议室管理、部门考勤、各类每月上级汇报文件信息归整等。 【岗位要求】 1、本科以上学历，需具备文秘方面的专业知识。 2、熟悉办公软件操作，擅长各类PPT报告。 3、有较强的写作能力和应变处理问题的能力。 4、个性开朗，善于主动沟通交流。

【岗位职责】 1、负责酒店的库存物资的成本核算与控制，定期与有关帐目进行核对、 2、编制配餐卡，对每一种食品菜肴按消耗量编出成本计算单，为制定销售价格提供依据。 3、做好餐饮部总监和总厨的业务沟通，对酒店饮食管理控制系统提出提出改进意见。 4、定期与采购部、餐饮部共同对市场价格进行调查、分析，更有效地控制进价。 5、对仓库、收货部进行工作检查，严格各种物品、食品、饮料的购入、验收、入库、出库等有关手续和标准。 6、减少库存积压，配合库房每月汇总库存物资积压表，尽量利用库存积压物资以减低成本。 7、固定资产管理，每月盘点资产，做好资产管理工作。 【岗位要求】 1、财务、会计等相关专业大专学历，有会计从业资格。 2、具有一定的管理、沟通、协调能力和团队协作意识。 3、熟练掌握酒店会计的基本理论及实际工作方面的知识。 4、基本了解酒店所需各种物品的名称、型号、规格、单价、用途和产地。 5、了解同类产品不同共应商提供物资质量及价格差别。 6、熟悉酒店成本控制的方法，了解酒店物资消耗的基本情况。

岗位职责 １、传菜员在传菜领班的直接指挥下，开展工作，完成传递菜肴的服务工作，对领班的安排工作必须遵循先服从后讨论的原则。 2、按照规格水准，做好开餐前的准备工作。 3、确保所有转菜所用的餐具、器皿的清洁、卫生、明亮、无缺口。 4、在工作中保持高度全员促销意识，抓住机会向宾客推荐本酒店的各项服务及各种优惠政策，提高宾客在本酒店的消费欲望。当宾客要求的服务项目无法满足时，及时向宾客推荐补偿性服务项目。 5、在工作中发现酒店有不完善制度或须改进的服务，必须遵循反馈直到问题解决为止。 岗位要求 1、初中以上学历或同等学历。 2、热爱本职，有较强的事业心和责任感，工作认真负责。 3、掌握一定的菜肴、食品、酒水、烹饪等方面的知识。 4、具有熟练的服务技能和技巧。 5、身体健康、仪表端庄。

”涨巢“集团旗下的温泉洗浴，有涨巢、松乐汀、宽渡三个品牌9家门店，您目前关注的是”松乐汀温泉崂山店”， 招聘岗位： 1、女宾洗浴区域服务员（温泉洗浴）4600+提成 三班倒，有夜班，每班9小时，月休4天，签合同投保，管吃管住 工作内容：负责女顾客洗浴前/后的服务（递毛巾、牙刷、浴衣等）、负责梳妆台卫生清洁、女浴室的卫生清洁等。 2、自助餐厅服务员 4500/月 9：00--21：00，下午歇点2小时，月休4天，签合同投保，管吃管住 3、自助餐保洁+收餐 4200/月 9：00--21：00，下午歇点2小时，月休4天，签合同投保，管吃管住 4、客房保洁：4000/月 两班倒，每班9小时，月休4天，签合同投保，管吃管住 5、大厅保洁：4000/月 两班倒，每班9小时，月休4天，签合同投保，管吃管住 6、女宾洗浴区域保洁：4000/月 长白班，每天9小时，月休4天，签合同投保，管吃管住 以上岗位职位要求：服务意识强，会说普通话 三班倒的时间：月休息4天，10天一倒班 8：00--17：00 16：00--01：00 00：00--9：00 福利待遇：每月15日发工资，签合同，投保险，有宿舍，有食堂，管吃管住，每月发放洗涤日化，另有生日福利、节日福利，各种福利不断。 工作地址： ----崂山店：青岛市同安路72号，国信体育馆北侧易乐广场（公交国信体育馆站），松乐汀温泉

【岗位职责】 １、传菜员在传菜领班的直接指挥下，开展工作，完成传递菜肴的服务工作，对领班的安排工作必须遵循先服从后讨论的原则。 2、按照规格水准，做好开餐前的准备工作。 3、确保所有转菜所用的餐具、器皿的清洁、卫生、明亮、无缺口。 4、在工作中保持高度全员促销意识，抓住机会向宾客推荐本酒店的各项服务及各种优惠政策，提高宾客在本酒店的消费欲望。当宾客要求的服务项目无法满足时，及时向宾客推荐补偿性服务项目。 5、在工作中发现酒店有不完善制度或须改进的服务，必须遵循反馈直到问题解决为止。 【岗位要求】 1、xx以上学历或同等学历。 2、热爱本职，有较强的事业心和责任感，工作认真负责。 3、掌握一定的菜肴、食品、酒水、烹饪等方面的知识。 4、具有熟练的服务技能和技巧。 5、身体健康、仪表端庄。

核心职责 区域清洁与消毒 餐具与设施维护 垃圾与物料管理 任职要求 经验：有酒店、餐饮或相关清洁工作经验者优先，无经验可培训。 能力：身体健康，能适应站立工作及少量体力劳动。 具备基本的安全与卫生意识。 责任心强，注重细节，能独立完成分配的任务。 态度：吃苦耐劳，服从安排，具有良好的团队合作精神。

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务，按工作需求安排员工上班 2、按顺序巡视整个公共区域 3、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 4、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 5、处理所有清洁方面紧急事件 6、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 7、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 8、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 9、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 【岗位要求】 1、中专以上学历 2、至少1年的公共区域主管经验 3、具备一定的领导能力

岗位职责 1. 负责客房日常管理，确保服务质量达标 2. 安排客房清洁与物资补充，保障运营 3. 处理客户投诉，维护酒店良好形象 任职要求 1. 酒店管理相关专业大专及以上学历 2. 具备良好沟通能力与团队协作精神 3. 熟悉客房服务流程，有酒店后勤管理经验者优先

岗位职责 1、负责酒店各类设备设施（水电、空调、电梯、消防、厨具等）的日常维护、检修及管理工作，制定设备维护计划，确保设备正常运行。 2、统筹机修团队工作，合理排班、分配任务，监督员工严格按照操作规程开展检修工作，做好检修记录及设备台账管理。 3、及时处理设备突发故障，协调外部维修单位开展维修工作，控制维修成本，定期对设备维护工作进行总结优化。 任职要求 1、具备2年以上设备维修管理经验，熟悉酒店各类设备的工作原理及维修技巧，持有相关专业资格证书。 2、具备较强的组织协调能力和团队管理能力，责任心强，能快速处理设备突发故障，具备一定的成本控制意识。

中餐、西餐、宴会均可 【岗位职责】 1、负责迎接客人，引导客人入座。 2、根据客人的需求，提供餐饮服务。 3、保持餐厅的整洁。 5、协调与其他服务员或工作人员的工作，确保服务的连贯性和高效性。 6、确保场所内的消防安全，熟悉消防设备的使用方法，并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 7、协助客人进行结账，确保账单准确无误。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，服务意识强，能够主动为客人提供微笑服务。 2、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决客人的问题。 3、能尽快掌握餐厅服务规程和规范。 4、工作主动、热情、认真，责任心较强，具备良好的身体素质，能够适应快节奏的工作环境。 注： 工作地点及薪酬不以海报上的为准。 工作地点：浙江省杭州市西湖区天目山路46号杭州宁波大厦酒店； 薪酬待遇：具体薪资面议