岗位职责 1. 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2. . 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 3. 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 4. 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 5. 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 6. 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 7. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。

BASIC FUNCTION基本职责 Responsible for organizing and distributionof works and direct supervision and co-ordination of all activities of theHouseman as instructed by the Assistant Housekeeper to ensure clean, orderlyand attractive hotel premises during his shift. 负责组织、分配工作，指导监督、协调所有楼层服务员的工作，像助理行政管家指示的那样确保整洁、有序并符合酒店标准. DUTIES AND RESPONSIBILITIES 职责和义务 1. Supervises and participates inthe activities of Houseman and Cleaners engaged in cleaning all public areasexcept the Kitchen, in accordance with standard procedures and instructions ofthe Assistant Housekeeper. 监督并参与楼层服务员及清洁工的在公共区域的清洁工作（厨房以外），与酒店标准和助理行政管家指示的一样。 2. Checks daily function orders;inspects blocked function rooms and other outlets for the highest standards ofcleanliness and maintenance. Provides plants when appropriate and as requestedby the Banquet Manager to beautify the Function Rooms. 检查每天的工作指示；以高标准的要求检查会议室和其他区域。在适当的及由宴会厅经理要求的时候，提供植物花卉，布置宴会厅。 3. Supervises directly cleaning ofhouseman ensures that standard procedures are followed; corrects mistakes/inadequacies. 监督楼层服务员的直接清洁工作，确保以下标准：改正错误/差异。 4. Attends promptly to complaintsregarding Housekeeping services and equipment and takes necessary correctiveaction. 迅速出席关于客房部服务和设备的投诉，并采取必需的改正措施。 5. Checks cleaning materials andequipment storeroom as to orderliness and completeness of cleaning supplies;controls consumption of cleaning materials. 检查清洁用品和设备储存秩序和完整，控制清洁用品的消耗量。 6. Co-ordinates with otherdepartment line supervisors regarding Housekeeping activities in the publicareas. 与其他部门主管协调客房部在公共区域的工作。 7. Makes record daily ofactivities, problems, trouble reports and other relevant matters. 每天做好工作、出现的问题、困难和其他有关事情的记录。 8. Inspects all garden areas,plants, trees inside and surrounding the hotel ensuring that they are properlymaintained as per hotel standard. 检查所有的园区，植物和酒店的内外树木，确保它们得到适当的保养。 9. Checks all garden tools andequipment as to orderliness, maintenance and completeness. 检查所有的园林工具和设备是否整齐，完好。 10. Submits monthly reports andrecommends measures for the improvement of garden maintenance. 呈报每月的报告和推荐园区的进一步保养措施。 11. Trains staff in maintaininghigh standard of service and maintenance of all public areas. 培训员工保持高标准的服务及对公共区域的维护。 12. Performs other related jobsthat may be assigned. 履行其他可能被安排的相关任务。

一、客房管家岗位职责 1. 客房清洁与维护 每日按照清洁流程和标准，对所负责的客房（包括客房、浴室、阳台等）进行全面清洁，确保房间整洁、无异味、无污渍、无杂物。 定期对房间内的家具、电器、设备进行检查和保养，及时报告损坏或故障情况，并协助维修人员进行维修工作。 根据客人需求，及时补充客房内的各类用品，如洗漱用品、毛巾、床上用品、茶叶等，保证物品充足且摆放整齐美观。 2. 客户服务 热情、礼貌地接待客人，主动询问客人需求，为客人提供个性化的服务，如帮助客人搬运行李、提供房间设施使用指导等，提高客人满意度。 及时响应客人在客房内的各种服务请求，如房间清洁、送餐等，确保服务及时、高效、准确。 定期回访客人，收集客人对房间设施和服务的意见和建议，及时反馈给相关部门，为提升酒店服务质量提供参考。 3. 房间布置与装饰 根据酒店的品牌定位和季节特点，对客房进行布置和装饰，营造舒适、温馨、美观的住宿环境，突出酒店的文化特色和品牌内涵。 负责客房内花卉、绿植的养护和更换，保持植物生长良好、外观美观，为房间增添生机和活力。 4. 库存管理 负责客房内各类物品的库存管理，定期盘点库存数量，及时申请补充物资，确保物品供应充足且不过量积压。 合理控制物资消耗，避免浪费，降低客房运营成本。 5. 协助其他部门工作 配合工程部进行客房设施设备的维修和保养工作，协助搬运工具和材料，提供必要的支持和协助。 协助餐饮部进行客房内送餐服务，如摆放餐具、清理餐具等，确保送餐服务顺利进行。 参与酒店的各类经营活动和促销活动，如房间布置、礼品包装、活动场地清理等，为酒店创造更多的经济效益。 6. 安全与卫生管理 严格遵守酒店的安全管理制度，对客房内的安全设施设备进行定期检查和维护，如烟雾报警器、灭火器等，确保设施设备完好有效。 加强安全防范意识，注意发现和报告客房内的安全隐患和可疑情况，保障客人的人身和财产安全。 严格执行酒店的卫生标准和清洁流程，确保客房卫生达标，预防和控制传染病的发生和传播。 二、任职资格要求 1. 教育背景 高中或中专以上学历，酒店管理、旅游服务等相关专业优先考虑。 2. 工作经验 具有 1 年以上酒店客房服务工作经验，熟悉客房清洁、客户服务、房间布置等工作流程和标准。有客房管家工作经验者优先。 3. 专业技能 熟练掌握客房清洁技巧和方法，能够熟练使用各种清洁工具和清洁剂。 熟悉客房设施设备的使用和维护方法，具备一定的维修知识和技能，能够及时处理简单的设备故障。 具备良好的服务意识和沟通能力，能够热情、礼貌地与客人交流，及时响应客人需求，为客人提供优质的服务。 熟悉客房物品的库存管理方法，能够准确盘点库存数量，合理控制物资消耗，降低运营成本。 具备一定的安全知识和卫生知识，能够遵守酒店的安全管理制度和卫生标准，确保客房安全和卫生达标。 4. 个人素质 具有高度的责任心和敬业精神，工作认真负责，细心严谨，能够按时完成各项工作任务。 具有良好的团队合作精神，能够与同事密切配合，共同完成部门工作任务。 具有较强的适应能力和抗压能力，能够适应酒店的工作环境和工作节奏，承受一定的工作压力。 具有良好的形象和气质，举止端庄大方，语言表达清晰流畅，能够代表酒店良好的形象。 5. 身体素质 身体健康，无传染性疾病，具备从事客房服务工作的身体条件，能够承受站立、行走、弯腰、搬运等体力劳动。

1、参与制定并落实门店的年度、月度的经营计划。 2、根据门店竞争环境，进行市场分析，提出门店促销策略、促销计划及具体实施方案。 3、组织实施做好各项促销活动，提升门店财务指标。 4、分析餐饮收支情况，定期与厨房沟通改善方法，提升顾客满意度。 5、检查前厅管理组的每日工作落实情况。 6、检查餐厅服务规范及各项规章制度的执行情况，发现问题及时解决。 7、维护客户关系，处理客户重大投诉。 8、负责门店物料的管理，减少浪费，进行有效的成本控制。 9、强化、督导全员的食品卫生意识和消防安全意识，检查所管辖的经营场所及设施设备等进行清洁、维护、保养情况，确保门店前厅的安全与环境卫生。 10、了解和跟踪下属人员思想动态，加强沟通，提高满意度，降低员工流失率。 11、员工技能培训，提升客户满意度。 任职要求： 1、通晓餐饮企业门店运作流程，有中大型餐饮管理经验优先； 2、有人力资源管理、营销管理、社交礼仪等知识培训经验； 3、具有较强的领导能力、管理能力和沟通能力； 4、熟练使用办公软件，具备一定的网络知识； 5、相关工作经历5年以上。

· 执行财务总监的工作指令，向其负责并报告工作，全面负责酒店物资食品采购工作。 · 熟悉市场行情和信息，沟通物资供货渠道，坚持货比三家的规定，努力降低物资食品采购成本，为酒店提供价格合理质量好的各类物资及食品。 · 熟悉酒店物资使用情况和库存物资动态，会同有关部门根据实际经营情况，合理、科学地编制年度、季度、月度采购计划。 · 根据酒店需求与市场供应审定价格合理、货品质量可靠、信誉好、售后服务优的供应厂商，确定供应关系。 · 负责组织市场调查研究，及时酒店提供市场信息，指导下属按计划完成酒店的各类采购任务，并在预算内尽量做到降低成本、节省开支。 · 制订物资采购程序，建立各项物资采购管理制度，提出对物资采购工作责任制和考核的奖惩措施。 · 主动协调与酒店内其他各部门的关系，经常倾听使用部门对物资采购工作的意见，及时改进采购工作。 · 加强采购合同的管理，严格合同条款的把关，认真执行合同法，确保经济合同的合法履行。 · 负责审核所有采购申请单、订货单，并将审核意见报请财务总监和总经理审批。 · 与供应商洽谈最佳报价（每项目最少三家报价）。 · 寻找需要的货源，满足申购需求。 · 必要时就申购需求提出意见。 · 跟进所订购商品的送货日期。 · 所有采购事项按酒店的规定和工作程式进行。 · 保持采购的物品目录和供应商的姓名等完整记录，以备日后参考。 · 与马哥孛罗酒店集团采购中心联系所有关采购事宜。 · 全面负责采购部的日常工作，遵守国家有关物资及食品管理的规定。 · 审核各项物资的申购计划，调查了解物品的购进量，使用量避免因物资库存过高而积压资金。 · 抓好采购部门的日常管理工作及员工的日常培训，加强员工的组织纪律性，认真贯彻财务总监下达的各项工作指令。 · 完成分配的其他任务。

岗位职责 1.制定采购的方针、策略、程序文件，经上级批准后保证贯彻执行。 2.审批所有采购申请单、定货单。 3.根据酒店需求与市场供应审定价格合理、货品质量可靠、信誉好、售后服务优的供应厂商，确定供应关系。 4.负责与厂商进行大宗商品定货的主要业务谈判，审查所有合同及其他业务和约的执行和落实。 5.负责组织市场调查研究，及时酒店提供市场信息，指导下属按计划完成酒店的各类采购任务，并在预算内尽量做到降低成本、节省开支。 岗位要求 1.具有大专以上学历，且具有3年以上酒店各项物品的采购经验 2.对采购程序，采购合同的订立比较精通。 3.具有较强的组织能力和沟通能力及管理能力。

【岗位职责】 1、创造，执行酒店促销材料，周边产品，主题装饰和其他基于分配任务规范的项目的设计理念。 2、使用可用于印刷制作的照片进行各类设计。 3、设计和生产标志，宴会海报，横幅，背景板和装饰。 4、 确保所有酒店的设计作品如酒店品牌，颜色，规范和集团标准保持一致。 5、确保工作时间安排合理，在截止日期前完成工作。 6、创建设计，摄影，参考资料，标准色的资料库以方便参考。 7、 策划美术用品的采购，纸张的存货情况及监督纸张的使用。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，美术，设计类相关专业优先。 2、具备1年以上美工或平面设计相关工作经验，有酒店行业设计经验者优先。 3、熟练使用Photoshop,Illustrator等设计软件，具备良好的审美能力和创意思维。 4、工作细致认真，具备良好的沟通能力和团队协作精神，能承担一定工作压力。

酒店前台 诚聘英才 岗位职责： 1. 负责宾客入住、退房办理，接待来访客人； 2. 接听咨询电话，处理订单、预约及客诉； 3. 登记房态、保管账务，配合客房及安保协同工作； 4. 维护前台区域整洁，树立酒店良好服务形象。 任职要求： 1. 形象气质佳，沟通亲和，服务意识强； 2. 熟练使用办公软件及酒店前台系统； 3. 有酒店前台/客服相关经验者优先； 4. 能适应倒班、轮班工作制； 5.优先考虑有经验者； 6.普通话标准，有应变能力和推销能力 福利待遇：底薪+提成+绩效奖金+包食宿+月休4天+节日福利 7.酒店工作地在郑州市新郑市，有意向能接受的朋友可以联系我们哈 期待热情细心的你，加入我们！

·        Welcomes and warm greeting toguest who arriving at the hotel   ·        热情问候酒店的宾客，对其到店表示欢迎 ·        Prepare daily arrival reportsand remember VIP or frequent stay guests name. Try to address each guest bytheir name. ·        准备好当天工作报表并熟记VIP客人和经常入住宾客的姓名。尽可能在对客时能称呼客人的名字。 ·        Taking care of revolving doorat entrance, especially when children go through it, conduct efficient actionwhen children stuck in and call for further emergency first-aid service to GuestService Manager ·        关注酒店的旋转门，在有儿童通过时需小心，在发生问题和有紧急事件发生时做出快速反应并及时通知酒店的宾客服务经理。 ·        Remain current-in all hotelinformation: events, promotion etc. Answer guests inquiries on Hotel facilityand city information. ·        熟知当天酒店的所有活动为宾客提供必要的信息。 ·        Attend daily briefing ·        参加日常部门例会        ·        During break, assist VIPReception Lounge colleague to process check in. Meets and greets VIPs, returnguests to provide warm welcome and fond see-offs. ·        在休息轮换时，协助贵宾接待厅同事一起帮助客人办理入住，问候贵宾，回头客 ·        Assumes other duties asassigned by the Front Office Manager / Director of Rooms / Executive AssistantManager. ·         执行可能由前厅部经理/房务总监/行政助理经理安排的任务 ·        Actively participate in thepromotion of hotel products and publicity ·        积极参与酒店产品和宣传的推广

【岗位职责】 1、负责酒店日常物资的采购工作，包括但不限于食品原料、客房用品、办公用品等，确保采购物品的质量和数量符合酒店需求； 2、根据各部门的采购申请，制定采购计划并执行，确保采购流程的规范性和及时性； 3、与供应商进行沟通、谈判，建立和维护良好的合作关系，确保采购成本控制在合理范围内； 4、跟踪采购订单的执行情况，确保物资按时到货，并对到货物资进行验收、登记和入库管理； 5、定期整理采购数据，编制采购报表，协助上级进行采购成本分析和优化； 6、处理采购过程中的异常情况，如退换货、质量问题等，确保问题及时解决； 7、协助上级完成其他与采购相关的工作任务。 【岗位要求】 1、具备1年以上采购相关工作经验，有酒店行业采购经验者优先； 2、熟悉采购流程及供应链管理，具备一定的市场调研和供应商开发能力； 3、具备良好的谈判能力和成本控制意识，能够独立完成采购任务； 4、工作细致认真，责任心强，具备较强的沟通协调能力和团队合作精神； 5、熟练使用办公软件（如Excel、Word等），能够独立完成采购数据的整理和分析； 6、能够适应快节奏的工作环境，具备较强的抗压能力。

【岗位职责】 1、负责酒店日常安全巡查工作，确保酒店各区域安全无隐患，及时发现并处理安全问题 2、监控消防控制室设备运行状态，熟练操作消防报警系统，及时响应并处理各类消防报警信息 3、严格执行酒店安全管理制度，做好防火、防盗、防破坏等安全防范工作 4、协助处理突发事件，按照应急预案流程进行初步处置并及时上报 5、定期检查消防设施设备的完好性，确保灭火器材、应急照明等设备处于正常状态 6、做好安全巡查记录，定期提交安全检查报告 7、配合相关部门开展安全培训和消防演练 【岗位要求】 1、持有有效的消防设施操作员证（消控证）优先考虑 2、具备基本的安全防范意识和突发事件处理能力 3、能够适应倒班工作制（含夜班），责任心强 4、身体健康，无不良嗜好，能胜任24小时轮班工作 5、具有良好的团队合作精神和沟通协调能力 6、退伍军人或有相关工作经验者优先 7、熟悉消防法律法规及消防安全管理规范

【岗位职责】 1、全面负责酒店安保部门的日常管理工作，制定并执行安保工作计划和应急预案； 2、监督、检查酒店各区域的安保工作，确保消防、监控等设施设备正常运行； 3、组织安保人员进行日常巡逻，及时发现并处理安全隐患，保障酒店及客人财产安全； 4、处理突发事件，如火灾、盗窃、纠纷等，及时上报并配合相关部门调查； 5、负责安保人员的排班、培训及考核，提升团队专业素质和服务意识； 6、与当地公安、消防等部门保持良好沟通，确保酒店符合相关法律法规要求； 7、定期检查酒店消防系统、监控系统等设备，确保其处于良好状态； 【岗位要求】 1、熟悉酒店安保工作流程及相关法律法规，具备一定的突发事件处理能力； 2、具备良好的沟通协调能力，能够有效管理团队并与各部门协作； 3、身体健康，无不良记录，适应倒班工作制； 4、有酒店或相关行业安保管理经验者优先； 5、持有消防、安保等相关资格证书者优先。

【岗位职责】 1、服从上级的工作安排； 2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录； 3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点； 4、做好行李服务设备的清洁工作； 5、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务； 6、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通； 7、准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 8、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉； 9、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务； 10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料； 11、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务； 12、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求； 13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续； 14、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录； 15、协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光； 16、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历； 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活； 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

职位描述： （1）负责项目各类设施设备的维修保养工作，重点保障厨房设备、 给排水系统、热水系统及用电设施的安全稳定运行； （2）及时响应各部门的报修需求，确保维修效率与质量，协助主管 做好消防安全管理及动火作业安全； （3）参与设备保养计划的执行，做好维修记录与材料消耗统计。 任职要求： （1）高中及以上学历，机电、维修等相关专业优先； （2）持有效电工操作证（低压电工证），具备扎实的电气维修技能； （3）两年以上酒店、餐饮或商业综合体工程维修经验优先，熟悉炉 灶、蒸柜、洗碗机等厨房设备的构造与维修，能够独立处理常见故障； （4）掌握基本的电焊、钳工技能，了解给排水及热水系统原理； （5）具备较高的纪律性、责任心及安全意识，能吃苦耐劳，服从安 排；具有良好的沟通能力和团队协作精神。

职位描述： （1）负责酒水调制、推荐及点单服务，积极推广特色饮品； （2）维护酒吧区域卫生，管理酒水库存及设备保养。 任职要求： （1）高中及以上学历，1年以上酒吧或或高端餐饮酒水服务经验，掌握基本调酒技能； （2）具备主动销售意识、良好的沟通能力和服务意识，形象端正；

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订变更等； 2、解答客人关于酒店服务、设施及周边信息的咨询，提供热情、专业的服务； 3、处理客人的投诉及特殊需求，确保问题得到及时、妥善的解决； 4、协助管理客房状态，与客房部保持沟通，确保房间分配合理； 5、熟练操作酒店管理系统，确保信息录入准确无误； 6、负责前台区域的整洁与秩序，维护良好的酒店形象； 7、协助完成夜班审计工作（如适用），确保账目清晰； 8、配合其他部门完成临时性工作任务。 【岗位要求】 1、年龄18-35岁，形象端正，气质良好，具备良好的服务意识； 2、普通话流利，具备基本的英语沟通能力者优先； 3、能适应倒班工作制（含夜班），具备较强的抗压能力； 4、具备良好的沟通能力与团队协作精神，责任心强； 5、学习能力强，能快速掌握酒店管理系统操作； 6、无经验者可接受培训，有酒店前台工作经验者优先； 7、工作细致耐心，能妥善处理突发情况。

岗位职责 1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.从事楼层主管工作两年以上。 2.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。 3. 党员优先考虑

【岗位职责】 1、负责金融会展中心会议贵宾的接待与引导工作，确保贵宾体验流畅舒适 2、协调会议现场服务资源，包括茶歇、设备调试等后勤保障工作 3、处理贵宾的个性化需求，及时反馈并跟进解决方案 4、维护贵宾信息档案，定期更新客户偏好数据 5、协助完成会展期间突发事件应急处理 【岗位要求】 1、形象气质佳，身高女性160cm以上/男性170cm以上 2、普通话标准，具备基础英语交流能力（需现场测试） 3、有高端酒店/会所接待经验者优先，无经验可培训 4、能适应早晚班轮换及节假日工作安排 5、具备较强的服务意识和应变能力

负责会议、活动等会务项目的整体策划与统筹执行，确保项目顺利落地。 开拓并维护客户资源，挖掘潜在合作机会，完成销售目标。 与客户沟通需求，提供专业会务解决方案，撰写项目提案及报价方案。 协调内部资源，联动设计、运营、执行等团队，保障服务交付质量。 跟进项目进度，处理执行过程中的突发情况，提升客户满意度。 定期整理销售数据与项目反馈，优化业务流程与服务标准。 大专及以上学历，市场营销、商务管理、会展等相关专业优先。 具有1年以上会务服务、活动策划或销售相关工作经验。 具备良好的沟通协调能力、客户服务意识及较强的项目执行力。 熟练使用办公软件，具备一定的文案撰写和方案制作能力。 工作积极主动，责任心强，能适应短期出差及阶段性高强度工作。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常运营管理，包括人员排班、服务流程监督及现场协调，确保餐厅高效运转； 2、督导服务员执行标准化服务流程，提升顾客用餐体验，及时处理顾客投诉及突发情况； 3、协助店长制定销售目标，推动菜品推荐及促销活动，完成月度经营指标； 4、检查餐厅卫生、食品安全及设备维护情况，确保符合行业规范及公司标准； 5、负责新员工带教培训，定期组织服务技能与产品知识考核，优化团队服务质量； 6、管理低值易耗品库存，控制物料损耗，参与成本核算与节约措施落实。 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业基础经验，熟悉中餐运营流程及服务标准者优先； 2、较强的沟通协调能力，能灵活处理客诉并维护客户关系； 3、责任心强，具备团队管理意识，能适应早晚班及节假日排班； 4、学习能力强，能快速掌握菜品知识及收银系统操作； 5、身体健康，持有健康证，无不良从业记录。

1.    To be flexible and willing when asked to fillin any areas where needed to help in an emergency or difficult circumstance asassigned or required by Management. 在发生突发事件或者困难的情况下，要自觉自愿服从管理者的需要或者分配，到需要帮助的岗位工作。 2.    To be ready and responsible to perform anyother duties as designated or required by Management from time to time. 要随时准备按管理者的要求或者分配承担其他的任何职责。 3.    Assist the outlet Manager in daily operationduring their absence. 协助餐厅经理处理部门的日常运行工作。 4.    Responsible for attending to, resolving oracting upon any alarms or security breaches that may occur whilst on duty andreport to the leader immediately. 当班期间，要负责解决出现的意外情况。并及时向上级汇报。 5.    The Asst. outlet Manager is to ensure andoversee that the staffs Agent shift procedures/duties are completed on time andare procedurally correct. 餐厅副经理要确保和监督餐厅员工的班次运转正常，工作程序符合要求。         6.    Ensures that on-going pertinent/relevantlogbook communication to other shifts is maintained.        要确保有相关的交班本上与其他班次可以进行有效的沟通。 7.    Assists all area in the restaurant asrequired. (I.e.:  Waiter/Waitress,Captain, Hostess.) 按照需要帮助所有的餐厅工作岗位。例如:服务员，领班，咨客。 8.    Responsible for assisting in a"hands-on" capacity should the need arise in any outlet or area inthe Hotel. 如果饭店的任何餐厅和任何区域需要帮助时，要负责向他们提供帮助。 9.    Seek for the guest opinion after meal 征询客人用餐意见 10. Pay attention to every guest and anticipatetheir needs 关注每位客人并预知客人需求

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度，普通话标准； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、负责迎接客人，引导客人入座，为客人介绍场所设施和服务项目。 2、根据客人的需求，提供酒水、小吃等餐饮服务。 3、保持包房或座位的整洁，及时更换烟灰缸，清理桌面垃圾等。 4、协调与其他服务员或工作人员的工作，确保服务的连贯性和高效性。 5、确保场所内的消防安全，熟悉消防设备的使用方法，并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 6、协助客人进行结账，确保账单准确无误。 【岗位要求】 1、服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决客人的问题。 3、了解酒水、小吃等餐饮产品的知识，能够为客人提供专业的推荐和建议。 4、身体健康，具备良好的身体素质，能够适应快节奏的工作环境，能够按照运营需求上班。 5. 根据运营中餐，西餐，宴会要求可以按运营要求，服从统筹工作安排，给客人提供优质服务。 6. 有酒店运营和筹开经验优先，有主动服务意识。

1.西餐厅、咖啡厅行业三年以上从业经历； 2.熟悉西餐厅、咖啡厅的服务流程，对吧台出品有一定了解； 3.具备相关的管理经验和管理能力； 4.能对西餐厅、咖啡厅服务员进行培训； 5.热爱酒店行业，有工作责任心。