岗位职责 确保遵循酒店的政策方针和品牌标准。 确保所有队员遵守酒店仪容仪表和个人卫生标准。 确保正确解释酒店的服务标准和酒店政策给员工并且让员工正确的执行。 确保团队严格遵守时间。 提供良好的工作氛围和建立和谐的团队，增加团队的士气和工作效率。 处理员工问题时需要汇报给餐饮部总监和人力资源部总监。 辅导和劝告员工。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力。 通过葡萄酒的培训和侍酒师一起发现潜在的团队成员。 和厨师建立有效的沟通和友善的工作关系。 确保培训和监管新的团队成员，同时需要配合其他的员工。 负责团队的季度评估和团队纪律。 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变。 和其它部门建立关系。 准备每周班次表。 确保运营时候和大堂酒廊保持精密的联系。 管理时间表格，出席记录和所有员工的津贴。 根据餐饮办公室最后的期限完成所有需要的报告。 在中餐厅有活动或者大型宴会时候准备分析报告。 监管维护申请。 出息餐饮部和每日会议。 每餐前的员工会议。 为以后的活动和促销制定客人邮箱明细。 实施部门会议。 运营时候处理所有的客人建议并且记录在部门日志上面。 设计客人和VIP客人的记录并且维护。 计划和实施每日，每周和每月的清洁计划。 为家具和设备提供卫生及好的工作状态。 监督和保持餐饮部的预算，收入 岗位要求 英文和其它语言的沟通能力。 全面的餐饮部运营知识。 2年相关的工作经验，3年主管级经验。 良好的管理技能。 持有商业的敏锐感。 积极主动和精力充沛。 领导才干，和团队有良好的沟通。 优秀的书面和口语的英文能力。 整洁干净的仪容仪表。

岗位职责: 1.负责餐厅日常运营管理，确保服务质量和运营效率； 2.协调团队工作，监督员工表现并提供培训指导； 3.制定并执行餐厅营销策略，提升客户满意度与业绩。 任职要求: 1.大专及以上学历，具备较强沟通能力与领导力，能有效管理团队； 2.熟悉食堂餐厅系统后勤保障、食品安全等相关文件，现场排查安全隐患或熟悉餐饮行业流程，有相关管理经验者优先； 3.具备良好的沟通协调能力，能积极有效沟通；工作认真负责，能适应快节奏工作环境。

传菜上菜，做卫生，前厅可辅助收银，前厅什么都可以做的

岗位职责 1.做好员工食堂一日三餐并准时开餐。                                          2.做好员工食堂用餐环境卫生 。  岗位要求 基本素质：耐心细致，有团队合作精神，具备较强的责任心和工作积极性。身体健康，无犯罪前科、无精神病，无慢性病及传染病。具有初中以上文化程度。 工作经验：具备一年以上工作经验

1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。

To assist the Pastry Chef in the daily operation to produce high qualityproducts to their best knowledge. Train subordinates on food production,Marriott international standards, 30 point hygiene rules and regulations, hotelstandards and to follow hotel policies and procedures. 协助饼房厨师长管理日常工作，使员工能运用他们的知识生产出高质量的产品。向员工培训食品制造、万豪标准、卫生标准30条及酒店标准，贯彻酒店政策程序。

岗位职责： 1、负责酒店与OTA渠道的签约合作与日常维护； 2、负责密切关注酒店的房态、房价、顾客点评、排名等信息，及时做出科学的判断，提前调整价格、调整房态、回复点评等，工作职责是确保酒店收益化； 任职要求： 1、具备较强的沟通协调能力； 2、一年以上同岗位工作经验。

1.负责酒店日常账务核算，审核各类原始凭证，编制记账凭证，确保账务处理符合会计准则和酒店财务制度。 2.主导酒店总账管理，定期核对总账与明细账，做到账证、账账、账实相符，及时处理账务差异。 3.按时编制酒店财务报表，包括资产负债表、利润表、现金流量表等，并进行财务数据初步分析，为管理层提供数据支持。 4.负责酒店税务管理，准确计算各类税种（如增值税、企业所得税等），按时完成纳税申报与缴纳，确保税务合规。 5.对接酒店各业务部门（如前厅、餐饮、采购），收集财务相关数据，审核部门费用支出，控制成本与费用。 6.管理酒店固定资产与存货的账务，定期参与资产盘点，核对盘点结果与账务记录，处理资产减值、报废等账务。 7.整理与归档酒店财务凭证、报表、合同等资料，建立完善的财务档案管理体系，确保资料安全可查。 8.配合内外部审计工作，提供审计所需的财务数据与资料，协助审计人员完成审计报告，跟进审计整改事项。

To assist the restaurant manager in the smooth and efficient operation of the assigned outlet. Operate the outlet under the direction from the restaurant manager as per the standards and procedures and practice managerial principles, in order to achieve departmental goals, in terms of Guest Satisfaction, financial targets, and training and high employee morale with great energy in a professional and stylish manner to ensure the smooth operation of B&F department and maximize the quality of W experience. 协助餐厅经理有效顺利的运作餐厅。根据标准和服务流程的实际管理原则并在餐厅经理的指导下进行管理，在合乎程序的去达到部门目标，从客人满意方面而言，财务目标、培训和提高员工士气并表现专业干练和有格调去确保餐饮部的顺利运作和提高W 酒店的宾客体验质量。

【岗位职责】 1、负责酒店大堂日常运营管理，确保宾客接待服务符合五星级标准 2、督导前台、礼宾等对客服务部门的服务质量 3、处理宾客投诉及突发事件，及时采取补救措施并做好记录 4、协调客房、餐饮等部门协作，提升整体服务效率 5、检查大堂区域设施设备运行状态，维护良好营业环境 6、培训新员工服务流程与标准，定期进行服务技能考核 【岗位要求】 1、具备酒店管理或旅游管理相关专业知识背景 2、优秀的沟通能力 3、能够承受一定强度工作压力，适应轮班制 4、敏锐的观察力与出色的危机处理能力 5、熟练使用Opera等酒店管理系统者优先 6、形象气质佳，身高要求女性162cm以上/男性170cm以上

【岗位职责】 1、负责酒店前台日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及提供问询服务 2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并协调客房部确保房间准备就绪 3、熟练操作酒店管理系统（Opera），确保账务处理准确无误 4、受理客人投诉及特殊需求，及时反馈至相关部门并跟进处理结果 5、维护前台区域整洁有序，保管好客房钥匙及重要物品 6、协助礼宾部完成行李寄存、物品转交及基础 concierge 服务 7、严格执行现金管理制度，完成每日交接班对账工作 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先 2、1年以上高星级酒店前台或客户服务岗位工作经验 3、普通话标准，具备基础英语沟通能力（CET-4优先） 4、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统（Opera系统经验者加分） 5、形象气质佳，男性身高170cm以上，女性身高160cm以上 6、具备较强的服务意识、应变能力及团队协作精神 7、能适应倒班工作制（含夜班），节假日需轮岗值班

有线上携程民宿酒店运营经验，能单独运营接待携程20—30间房的能力，保底工资+提成，提成无上线，在店里时间不长，手机24小时保持平台线上运营接单，单休。特殊情况可以连休。

在大堂迎送、问候客人，给予大堂范围内所有客人帮助，正确搬运行李，提供所有按酒店标准规范的服务。

【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、高中以上学历，有同岗位工作经验1-3年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

职位描述： 1. 了解餐厅的服务标准和服务程序并严格实施，不断提高自身餐饮服务的专业技术知识和服务技巧，高质量完成对客服务工作。 2. 了解上级设立的要领和各项工作计划，熟知餐厅提供之菜式及饮品，保证餐厅任务的实现。 3. 做好每餐的人员分工情况表并公平合理调配服务员工作，保证服务质量及出品标准，高质量完成对客服务工作。 4. 经常与客人沟通，注意征求收集客人对菜品质量和供应方面的意见并及时上报，以提高本部门菜品的销售量，增加部门收益。 5. 做好与厨房的密切合作，做好菜点的销售服务工作。 6. 督导及协助员工正确服务程序，在餐厅当值时协助服务工作，完成上级交办的各项任务。 任职要求： 1.形象良好，性格开朗，有服务意识和团队精神 2.2年以上酒店同岗位工作经验优先 福利待遇 为了鼓励员工踏实工作，凡在酒店工作期间员工均可根据企业相关福利规定享受如下福利： 1.本单位为国有控股企业，一经录用，即签订劳动合同； 2.酒店提供工作服； 3.为外地员工提供住宿（独立床位、宿舍区有空调，4人间） 4.按规定缴纳社会保险和住房公积金，（住房公积金按12%缴纳）； 5.工作餐，劳保用品； 8.每年享受防暑降温费； 薪资待遇说明：加班费、全勤奖、工龄工资另计

一、岗位职责 1. 负责酒店客房日常清扫、退房清洁、住客房整理，按照酒店标准流程完成铺床、换布草、清理垃圾、地面除尘、卫生间全面清洁消毒等工作。 2. 严格按照客房卫生标准，做到房间干净、无异味、无死角、物品摆放整齐，确保客房达标可正常售卖入住。 3. 按时清点、领取布草、洗漱用品、一次性易耗品，合理摆放客房物资，节约物料，杜绝浪费。 4. 清扫过程中仔细检查房间设施设备、门窗、水电、电器有无损坏，发现故障、破损、遗留物品及时上报楼层主管。 5. 负责楼层走廊、公共区域、楼梯间卫生保洁，保持楼层环境整洁、安静、美观。 6. 服从楼层管理人员安排，配合查房、复检、临时加急清洁、客房应急打扫等工作。 7. 严格遵守酒店安全管理制度，注意防火、防盗，保护客人隐私，不私自翻动客人物品，遵守职业道德。 8. 保持个人仪容仪表整洁，文明礼貌服务，配合前厅做好对客基础服务工作。 二、任职要求 1. 年龄25—55周岁，身体健康，手脚麻利，无传染病，无不良嗜好。 2. 有无酒店经验均可，新手免费培训，上手快，简单易学。 3. 做事认真负责，能吃苦耐劳，服从管理，不讲条件，踏实肯干。 4. 人品端正，诚实守信，爱护酒店财物，责任心强。 5. 能配合倒班，能适应节假日加班，服从岗位调配。 6.安吉本地人优先。 三、工作地点 浙江省 湖州市 安吉县 梅溪镇 星都晓院·隐将茶梦谷 四、联系方式 1、联系人：李店长 2、联系电话：15967175996 3、面试时间：每天 9:00-17:00（可提前电话预约） 五、其他 客房保底10间，超出部分按计件工资计算。

【岗位职责】 1、负责前厅的接待和问讯等工作，督导员工为客人提倛高效优质的服务。 2、定期对员工进行培训，不断提升员工素质、技能和服务质量。 3、负责前厅的日常运营管理、顾客接待管理、客诉反馈整理。 4、要负责重要VIP宾客的迎领工作。 5、加强与客房务、财务等部门的横向联系，促进对客服务工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、监督所有房间的分配，确保所有的客人的需求得以满足。在无法满足客人需求时，提供客人可能性的选择。 8、协助大堂副理检查大厅卫生，陈列酒店介绍等宣传，并在用餐时间，临时接替大堂副理工作。 【岗位要求】 1、专科以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、有酒店相关酒店职位优择。 3、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 4、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 5、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 6、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 【薪资待遇】 1、包住，购五险一金，每月餐补； 2、月休8天 3、员工生日礼品、季度生日会、节假日礼品、员工体检； 4、酒店一年一次年度旅游

岗位要求 1.有志在酒店行业发展的应届实习生； 2.对担任酒店管理人员具有高度期望； 3.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

工作职责： 1. 会务客户开发与市场拓展 聚焦企业、政府、社团等会务目标客户群体，制定针对性销售策略，通过电话拜访、实地洽谈、行业展会、客户转介绍等多种渠道拓展新客户；深入调研会务市场动态、竞品价格及服务优势，结合酒店资源（如会议室规格、配套设施、餐饮服务）制定差异化销售方案，完成酒店下达的会务销售业绩指标（如签约金额、订单数量）。 2. 会务需求对接与方案策划 主动对接客户会务需求，详细了解会议类型（如商务会议、研讨会、发布会）、参与人数、举办时间、场地要求、餐饮标准、住宿需求及预算范围；联合酒店会务、餐饮、客房等部门，量身定制个性化会务方案，包括场地布置、设备租赁（如音响、投影、同声传译设备）、议程安排、餐饮配套、住宿套餐等，提供专业报价与方案演示，高效推进签约流程。 3. 会务执行跟进与服务保障 签约后建立专项会务服务档案，作为客户与酒店各部门的沟通桥梁，明确各环节责任与时间节点；会前组织协调会务、工程、餐饮等部门完成场地布置、设备调试、物资准备等工作，提前与客户确认细节并根据需求调整；会议期间全程驻场跟进，及时处理突发问题（如设备故障、人数变动、餐饮调整），确保会务流程顺畅，保障客户体验；会后及时回访客户，收集满意度反馈，协调处理后续结算、发票开具等事宜。 4. 客户关系维护与二次开发 建立长期稳定的客户关系管理体系，定期对新老客户进行回访（电话、微信或实地拜访），了解客户后续会务需求，提供节日问候、优惠政策等增值服务，提升客户忠诚度；针对合作良好的客户，深度挖掘二次销售机会，推荐酒店其他服务（如团建活动、高端餐饮、客房套餐），推动长期合作；收集客户反馈与行业需求变化，向管理层提出优化会务产品、提升服务质量的合理化建议。 5. 合规管理与内部协作 严格遵守酒店销售管理制度及财务规范，确保签约合同条款合规、报价准确、款项回收及时，杜绝违规操作；与酒店会务部、餐饮部、客房部、工程部等部门保持密切协作，及时同步客户需求与会议安排，协调资源调配，确保各环节衔接顺畅；参与酒店组织的销售培训、产品推广活动，主动学习会务行业新知识、新技能，提升专业素养与销售能力。 任职资格： 1.有从事酒店会议销售、宴会销售或相关领域的经验； 2.拥有丰富独立负责跟进在店会议活动经验，积极协调客户与酒店的各项要求并清晰传达到各部门落地执行，维护好客户关系； 3.具有市场调查和预测能力，能及时掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 4.有较强的语言表达及沟通协调能力，能够适应快节奏的工作环境和压力。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度，形象气质佳； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责 1、部门文件的收发、建档工作。 2、根据部门的业务需要，编制和修改有关报价信函、合同。 3、收集和剪辑新闻媒介提供的信息资料，并予保存。 4、做好本部门各销售市场的档案管理工作。 5、做好部门的例会记录、电话留言记录，并及时通知当事人员。  6、编制部门员工的每月考勤。 7、执行订房业务，包括是旅行社、会务公司和商务公司等预订工作。 8、协助策划酒店内部各部门的推销和宣传活动等方案。 岗位要求 1、在相同星级酒店工作经验。 2、外表端庄大方，身体健康、干净整洁。 3、善于与人交际，有亲和力，待人热情、友善，有礼貌，性格外向、机警灵活、工作勤奋。  4、熟练掌握销售的方法和推销技巧，并能在工作中灵活运用。 5、熟悉酒店各个部门的运作程序，沟通协调能力强。 6、形象气质佳。

工作地点：南京市江宁区秣陵街道滨湖西路6号 一、 岗位职责1、负责各类冷菜的加工、制作与摆盘，涵盖凉拌菜、卤味、沙拉等品类，符合食品安全标准。2、严格把控食材质量，对原材料进行清洗、切配、腌制等预处理，合理利用食材，降低损耗。3、遵守厨房卫生管理制度，每日清洁工作区域、工具及冷藏设备，保持操作环境干净整洁。4、服从厨房管理人员的工作安排，配合团队完成日常运营及大型宴会的冷菜制作任务。二、 任职要求1、初中及以上学历，烹饪相关专业优先；2、具备 2 年及以上冷菜厨师工作经验；3、精通凉拌、卤制处理等冷菜制作技法，能独立完成全品类冷菜出品；4、能熟练操作厨房常用设备，如冷藏柜、切片机、消毒柜等，了解设备维护常识。5、严格遵守食品安全相关法律法规，持有健康证，无不良从业记录；6、有较强的食品安全意识和团队精神。三、 其他要求年龄 20-50 岁，身体健康，无传染性疾病。

1、热情迎接顾客，引导至相应娱乐区域，详细介绍项目规则、玩法及收费标准，协助完成购票、登记手续。 2、每日检查娱乐设施设备运行状态，及时上报故障并配合维修，确保顾客游玩安全顺畅。 3、关注顾客娱乐过程中的需求，及时提供饮品递送、问题解答等服务，主动推销场内商品。 4、维护区域秩序，提醒顾客遵守规定，及时制止不文明行为，保障顾客人身及财产安全。 5、负责娱乐区域卫生清洁，定期擦拭桌椅、设备，清扫地面，保持环境整洁舒适。 6、收集顾客意见建议并及时反馈，配合团队完成日常运营任务，提升顾客满意度。 任职条件： 1、大专及以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业优先。 2、年龄不超过35周岁。 3、有1年及以上服务行业工作经验优先；形象好、气质佳，细心负责，表达能力及沟通能力强，熟练掌握基本的服务礼仪，能够快速准确地完成服务工作，具有良好的应变能力和服务意识；能适应夜班和轮班制度，能承受一定的工作压力，有较强的责任心和团队合作精神。 4、身体健康，无违法犯罪和不良记录，无不良嗜好。 5、条件特别优秀者，可适当放宽招聘条件。

1、负责景区电瓶车单程票、往返票、套票（如“景点联票+电瓶车”）及团体票的现场售卖，主动向游客介绍产品优势（如“省时省力”“覆盖核心景点”），引导消费升级； 2、执行促销活动（如节假日折扣、亲子套票优惠），清晰讲解活动规则，确保游客理解并自愿购买； 3、严格遵守票务定价标准，禁止私自调价、赠送或减免费用，特殊情况需经交通运营主管审批； 4、协助游客完成线上购票指引（如扫码购票、小程序操作），对老年或特殊游客提供人工优先服务； 5、处理游客退票、换票需求，核对票据信息并按流程操作，同步登记《票务异常处理表》； 6、每日下班前统计销售额、票种销量、退款金额，生成《销售日报表》并提交交通运营主管，确保数据与收银系统一致；严格执行财务制度，每日核对现金、线上收款金额，确保“账实相符”，严禁挪用公款 7、定期（每周）分析销售数据，识别高销量票种及滞销产品，提出优化建议； 任职条件： 1、大专及以上学历，驾驶、销售等相关专业； 2、年龄不超过35周岁； 3、掌握基础销售话术，能主动挖掘游客需求，熟悉景区电瓶车所有票种（价格、有效期、适用人群）、游览路线及景点特色，能对比分析不同票种的性价比，熟练使用售票系统（如ERP、POS机）、扫码支付工具及Excel数据统计，打字速度≥30字/分钟。具备收银、对账能力，能识别假币，掌握发票开具流程（如个人/企业抬头信息核对）。普通话标准，具备基础英语沟通能力者优先。 4、身体健康，无违法犯罪和不良记录。 5、条件特别优秀者，可适当放宽招聘条件。