岗位职责 1.     熟练掌握各类点心制作技能（中点、西点等）； 2.     掌握食品成本核算，协助制定点心售价和原材料采购计划，管理物料盘亏盘盈数据，控制产品报废损失； 3.     抽检成品合格率≥98%（外观、口感、重量等维度）；分析改善产品问题，持续提升产品质量； 4.     负责点心部的日常运营管理，完善组织架构，提升团队凝聚力； 5.     精通各类点心制作工艺及发酵、蒸制时间控制；监督执行达标率100%； 6.     负责点心部门员工日常管理（排班、考勤、绩效考核等），组织员工培训，确保新员工3天内能按要求执行工作； 7.     ‌严格执行《食品卫生法》，防止食品污染，定期检查各岗位点心质量，保持出品新鲜度； 8.     监督所属区域环境卫生，加强安全培训，排查安全隐患，杜绝安全事故； 9.     完成上级交办的其他工作。 任职要求1. 高中及以上学历，年龄45岁以内； 2. 5年及以上中餐后厨点心经验，手法娴熟，出品速度快，能适应高峰期压力； 3. 热爱餐饮行业，具有强烈的责任心和团队管理能力； 4. 持有中式面点师证（上海健康证必备），会西点； 5. 具备良好的团队合作精神、责任心和抗压能力。

工作职责： 1、全面负责酒店宴会，多功能厅，讲堂，泳池套房的销售工作，积极开发潜在客户，完成既定的宴会销售指标与营收任务； 2、 负责会议及宴会的全程洽谈、报价、合同拟定与签署，确保合约条款的准确性与规范性； 3、作为宴会活动的核心联络人，高效协同餐饮、宴会服务、财务及厨房等内部部门，确保客户需求被清晰传达并完美执行； 4、定期进行销售数据统计、客户档案维护及业绩分析报告，为管理决策提供有效的数据支持；5、持续进行市场洞察，负责对竞争对手的客户群体、销售额度及市场动态进行调研与分析，为酒店制定销售策略提供参考。 任职要求： 1、 具备1年以上同岗位工作经验，拥有丰富的北京商圈客户资源者优先考虑； 2、 具备良好的英文沟通能力，能够熟练运用英语进行书面及口头交流； 3、 形象气质佳，具备出色的商务礼仪和专业的职业素养； 4、拥有卓越的客户开发、谈判技巧和沟通协调能力，具备强烈的服务意识及结果导向精神； 5、积极主动，能够承受一定的工作压力，并富有团队合作精神。

工作职责： 1、完成客房及餐饮的销售业绩； 2、增加每周销售有效拜访活动； 3、快速准确的找到并处理销售询价机会； 4、注意掌握及汇报市场整体情况及竞争对手的情况； 5、准备及更新客户管理报告，确保后续跟进工作及时进行； 6、积极主动的完成产品信息的输出并创造品牌认知；   任职要求： 1、五官端正，形象良好； 2、3-5年以上相关工作经验，五星级酒店同岗位经验； 3、英语听说读写流畅； 4、具有良好的表达能力、争辩能力、倾听能力、思维能力。

【岗位职责】 与宴会会议总监和餐饮总监一起制定餐饮宴会销售计划 协助酒店新产品及服务的开发和推广 协助酒店市场战略的制订。 做计划或做决定时，要考虑外界经济情况 管理财务报告，财务分析、预算，制定部门的定价策略。 确保按照收入和开支预算实现经营目标。 与本部门及其他部配合工作。 预防和处理客人所关心的问题。 与客户谈判，确保满足客人的需要，同时又能够实现酒店的利润。 与客户保持有效的适当地交流，同时表现出专业的形象及工作方式。 对酒店 产品及服务要有高度了解，以便更好地向客人推销酒店的服务及设施。 根据酒店的目标和方向，制订合适的行政及沟通规定及程序。 拜访有潜力的客户，发展并保持与客户合作的关系。 遵守酒店酒店的员工守则。 遵守酒店酒店的政策及程序。 坚持不断的对自己的表现进行分析评估 完成上级交给的其他任务。 【岗位要求】 1年及以上同岗位工作经验 必须具备良好的说读写能力并理解工作中的主要语言 具备良好的读写能力，以便使沟通的过程更方便 需要良好沟通技巧包括口语及书写 最主要的任务是在团队中与其他员工工作中表现为团队的主管，这是最基本的直接管理 熟悉运用Internet, Opera及其他主要计算机程序 对酒店及相应施设具有专业知识 具有公司，旅游中介公司及宴会销售知识 在责任范围内掌握领导才能和所有工作任务的知识 掌握并具有互联网及其它主要电脑软件方面的知识和经验 能够使用销售和前厅部电脑系统 对本地市场及国际市场有基本的了解

1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理、数字媒体相关专业优先 。 2、8年以上酒店行业营销管理经验，3年以上国际连锁品牌或高端酒店同岗位经验 。 3、成功主导过OTA渠道业绩提升项目（如年度GMV增长30%以上）及爆款新媒体营销案例 。 4、精通主流OTA平台规则及后台操作（如携程商家通、飞猪旗舰店），熟悉SEO优化及数据工具 。 5、熟练掌握新媒体运营工具、社交媒体广告投放及用户增长策略 。 具备敏锐的市场洞察力，能快速响应行业趋势（如直播带货、元宇宙营销） 。 6、抗压能力强，具备创新思维及资源整合能力，能适应高频出差及高强度工作节奏 。 7、优秀的谈判能力及跨部门协作经验，擅长与平台方、供应商及媒体建立长期合作关系

【岗位职责】 1、负责餐饮部所有文件的收发、归类和存档工作。 2、管理部门的印章及各种工作资料。 3、为部门经理准备各种需要签批的申请。 4、负责部门的文印打字工作。 5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，部门经理不在的情况下，帮助处理日常事务和来访接待工作。 6、负责各类办公用品的领取与发放。 7、负责部门员工劳保福利用品及临时工工资的发放。 8、汇总每月考勤、考核报表，按时送至人事行政办公室。 9、协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度且具备酒店方面的专业知识。 2、懂得电脑操作。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、身体健康、精力充沛、五官端正。

岗位职责 1、根据酒店市场销售计划，按照客源构成的比例要求，完成企业客户、旅游团队和散客的销售任务，完成销售指标。 2、与客户保持密切的业务联系，按照不同的季节、不同市场情况提出不同的销售价格。 3、分析客户心理，了解客户对酒店设施的要求和各方面的需求，有针对性地进行销售。 4、积极地参加酒店举办的各种促销活动，开发新客户。 5、利用公关技巧和销售技巧，广交各界人士，扩大酒店影响。 6、开展有计划的销售活动，每次外出销售，都必须写销售报告，为每个客户建立档案，并有计划地发展新客户。 7、完成上级安排的工作任务。 岗位要求 1、大专以上学历，具备市场学、管理学和心理学、旅游经济学、公共关系学等方面的知识储备。 2、具有较强的事业心、责任感及良好的职业道德，待人宽容、真诚、友善。有坚忍不拔的毅力和勇于开拓的精神。 3、熟悉OTA、旅行社市场以及互联网营销技巧，能建立完善酒店营销策略和管理体系，建立激励考核机制。 4、具有较强的判断能力、决策能力和人际交往能力。 5、能根据所掌握的信息和数据，果断地加以分析、做出策略。 6、能适时推出酒店的促销措施并及时制定和调整产品价格。

【岗位职责】 1、负责总机日常运营工作。 2、确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。 3、有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。 4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 5、对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。 6、熟悉酒店的所有分机号码。 7、健全各种问讯资料。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验5年以上。 2、口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。 3、必须会说和听懂宾客使用的主要语种，英语流利。 4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。

【岗位职责】 1、负责冷菜间的日常菜品制作，包括原料处理、切配、腌制、装盘等工作； 2、根据菜单要求，按时按质完成冷菜出品，确保菜品色、香、味、形符合标准； 3、严格把控冷菜制作流程，确保食品安全与卫生，符合相关卫生标准； 4、定期检查冷菜原料库存，合理控制成本，避免浪费； 5、协助厨房其他岗位工作，配合团队完成每日任务； 6、保持冷菜间环境整洁，工具设备维护及清洁工作。 7、完成上级领导交代的其他工作任务 【岗位要求】 1、具备冷菜制作基础技能，熟悉常见冷菜的制作工艺； 2、了解食品安全与卫生规范，持有健康证者优先； 3、工作细致认真，责任心强，能适应快节奏工作环境； 4、具备团队协作精神，服从工作安排；

工作职责： Key Responsibilities: Strategic Planning & Execution: ✓ Develop and implement short and long－term strategic plans to achieve the hotel’s revenue and profitability targets. ✓ Identify and seize business opportunities by conducting market research, analyzing trends, and monitoring competitor activity. ✓ Develop and execute marketing strategies and promotional campaigns to maximize brand awareness and market share. ✓ Set pricing strategies and sales targets to optimize revenue generation. ✓ Monitor and evaluate the effectiveness of marketing initiatives and adjust strategies as needed ✓ Actively use Hilton’s sales tools and resources to deepen the understanding of customer patterns and assist in developing relevant products and packages Business Acumen: ✓ Develop and implement sales strategies to Optimize occupancy and rate across all market segments. ✓ Identify and pursue new business opportunities and build relationships with key clients and industry partners. ✓ Analyze market data and trends to optimize revenue management strategies and pricing decisions. ✓ Monitor and report on sales performance against targets and develop action plans to address any gaps. Communication & Collaboration: ✓ Foster effective communication and collaboration across all departments to ensure a seamless guest experience and maximize sales opportunities. ✓ Collaborate efficiently with Revenue Management Consolidated Center （RMCC） to create high value for hotel performance. ✓ Build strong relationships with internal stakeholders and external partners to support the hotel’s business objectives. ✓ Represent the hotel at industry events and conferences to promote the brand and build awareness. ✓ Communicate effectively with senior management and provide regular reports on business performance and strategic initiatives. Leadership & Team Management: ✓ Build, manage, motivate, and empower a high－performing team to achieve business objectives. ✓ Provide clear direction, set expectations, and delegate responsibilities effectively. ✓ Foster a collaborative and inclusive work environment that encourages innovation and continuous improvement. ✓ Conduct performance evaluations, provide constructive feedback, and support the professional development of team members. ✓ Ensure compliance with company policies and procedures. Continuous Improvement & Innovation: ✓ Stay informed about industry trends, best practices, and emerging technologies. ✓ Identify opportunities for process improvement and implement innovative solutions to drive efficiency and enhance the guest experience. ✓ Continuously evaluate the effectiveness of marketing and sales strategies and adjust as needed to achieve business goals. 任职资格： Bachelor’s degree and above. ✓ Passion for the hospitality industry, and Customer－centric mindset. ✓ A minimum of 5－8 years of experience in commercials, with at least 2－3 years in the commercial leadership role such as Commercial Manager or Commercial Director. ✓ Experience with relevant systems and technologies, this includes of Delphi system, revenue management systems, CRM software, booking engines, and other relevant tools. ✓ Advance business capability, include strategic thinking and planning, business acumen, Leadership management, influence and communication skill, Adaptability and resilience. ✓ Fluent in written and spoken English

【岗位职责】 1、制定及执行酒店市场销售计划。 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4、走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议等。 【岗位要求】 1、本科以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、按照酒店整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4、核心能力及领导力。 5、负责组织营销推广、销售。

【岗位职责】 1、负责制定并实施酒店质量管理体系，确保服务标准与运营流程符合丽思卡尔顿品牌标准及行业规范 2、主导酒店各部门服务质量检查与评估工作，定期开展全面质量审计并提出改进方案 3、建立客户满意度监测机制，分析宾客反馈数据，针对性优化服务流程与员工培训体系 4、统筹跨部门质量改进项目，协调前厅、客房、餐饮等部门落实质量提升措施 5、编制月度质量分析报告，向管理层提供数据支持与决策建议 6、负责质量相关文件的标准化管理，包括制度修订、记录存档及合规性审查 7、组织质量意识培训活动，推动酒店全员服务品质文化的建设 【岗位要求】 1、熟悉高端酒店运营管理体系，具有8年以上五星级酒店质量管理或运营管理经验 2、精通ISO9001等国际质量管理体系标准，持有六西格玛或相关质量认证者优先 3、具备出色的数据分析能力，能熟练运用Excel、Power BI等工具进行质量指标建模 4、拥有跨部门协调经验及项目管理能力，能有效推动质量改进措施落地 5、敏锐的服务质量洞察力，善于通过客户反馈发现系统性服务问题 6、优秀的书面表达能力，能独立完成专业质量报告及制度文件编写 7、英语流利，可作为工作语言进行书面沟通及会议主持

【职责内容】 职责 ： 1、组织制定公司人力资源发展的各种规划，并指导、监督各项计划的实施。  2、建立并完善人力资源管理制度和体系，包括招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等方面。  3、向公司高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，并致力于提高公司的综合管理水平；负责对下属公司的人力资源管理工作提出指导意见。  4、招聘优秀管理团队，实施人才发展储备计划；  5、督办公司重大工作事项的执行与落实。  6、完成领导交办的其他临时性工作。 7、负责将部门工作计划分解到个人，并监督计划完成情况。 8、制定公司年度人力资源需求计划。组织人员招聘过程，制定公司培训计划。 人力资源总监（CHO）是指企业人力资源管理系统的主要负责人，是CEO的战略伙伴、核心决策层的重要成员，是现代公司中最重要、最有价值的顶尖管理职位之一。作为一名人力资源总监，必须从战略高度努力构建高效实用的人力资源管理系统，成功进行人才选拔，建立科学的考核与激励机制，最大限度地激发人才潜能，创建优秀团队，塑造卓越的企业文化，推动组织变革与创新，最终实现组织的持续发展，把企业的战略目标转化为全体员工的共同的目标与行动。

【职责内容】 1：能合理规划销售目标和区域内业务拓展 2：负责团队组建，管理和独立带领团队，跟进工作安排， 3：能组织各种招商、终端、沙龙等活动，并能完整制定营销策划方案， 4：能培训新员工以及代理商员工销售技能，为合作伙伴提供专业的业务开展和专业知识培训； 5、为顾客提供美学设计，结合医疗技术，满足顾客对美的追求； 6、负责顾客在医疗美容美学设计过程中的客户关系管理； 7、协助团队完成每场会的销售目标； 任职要求： 1、学历不限，亲和力强、形象气质佳，性格开朗； 2、热爱医疗美容行业，有美容行业或者医美行业1年以上工作经验； 3、能适应出差，有理想有拼搏精神，愿挑战高薪； 4、服从公司安排调动。 公司简介： 一家最纯粹的技术型医美定制机构，聚焦韩国医疗技术，以韩国专家团队为核心，打造国际化医疗服务平台，以艺术微整，整形修复，艺术口腔，健康管理逆龄抗衰项目为主，将技术与艺术完美结合，实现美丽健康梦想！ 卓越的核心团队期待真正的行家和优秀者加入！

【职责内容】 职位描述： 1、负责暨大品牌在广西内的营销推广，及时准确的向加盟店传达并解读公司推广方案，引导品牌的良性发展； 2、负责对美容院团队进行产品、技术、销售技巧、推广模式的培训； 3、负责市场渠道的维护与开发（维护老客户的业务，开发新客户、跟进业务）； 4、负责美容院终端活动的策划、组织和执行； 5、负责终端客人的坐诊销售； 6、能够策划并组织省级培训会，并能够作为讲师做各种类型的培训。 岗位要求： 1、从事美容高端抗衰老行业两年以上工作经验，有丰富的市场推广经验； 2、具备较强的培训、销售和会议策划组织能力； 3、有良好的沟通协调能力和团队领导力； 4、工作计划性好，责任心强，执行力强，能够承受较大的工作压力，能适应长期出差。

●        Drives Market Share and RevenuePerformance. ●        Develops overall pricingstrategy to include all market segments and distribution channels. ●        Effectively manages and is incontrol of all inventory. ●        Is responsible for effectiveimplementation and compliance with Kempinski Revenue Management Standards andinitiatives. ●        Ensures all OTA, content,reputation and distribution channels are optimized. ●        Shares best Revenue Managementpractices and key learnings with peers and management. ●        Plays a leader role on theproperty’s weekly Revenue Management & Operations meetings. ●        Produces accurate forecasts onweekly and monthly basis (+/-5%). ●        Recruits, trains and mentorsthe Reservations Manager (when applicable) and/or a strong second with a viewto contingency. ●        Assists in developing a careerpath for direct reports. AtKempinski, Talent Development is a management responsibility and consequentlyan integral and important part of our Managers’ daily activities.

【岗位职责】 1、负责酒店财务部门的日常管理工作，包括预算编制、成本控制、财务分析等； 2、监督酒店各项财务制度的执行，确保财务数据的准确性和合规性； 3、编制月度、季度及年度财务报表，提供财务分析报告，为管理层决策提供支持； 4、负责税务申报、审计协调及与银行、税务等外部机构的对接工作； 5、优化财务流程，提高财务管理效率，降低运营成本； 6、参与酒店经营计划的制定，协助完成经营目标。 【岗位要求】 1、具备扎实的财务专业知识，熟悉会计准则及相关法律法规； 2、具备较强的财务分析能力和数据处理能力，熟练使用财务软件及办公软件； 3、具备良好的沟通协调能力，能够高效对接内外部相关方； 4、工作细致严谨，责任心强，具备较强的抗压能力； 5、必须有酒店行业财务管理经验。

【岗位职责】 1、执行会议、政府代表团及散客的销售及跟进接待工作。 2、组织销售代表走访客户，管理客户资料。 3、掌握内外商务、散客市场动态，组织销售人员走拜访，审核销售代表的走拜访计划及拜访记录。 4、完成销售任务。 5、积极宣传酒店服务和设施，树立酒店形象。 6、将工作中存在的问题反映给市场总监。 【岗位要求】 1、具备同岗位工作经验。 2、英语听说读写熟练。 3、行为举止端正大方，仪容仪表符合酒店行业要求。 4、应征者需具备以下领导素能：行动力、决策能力、变更管理、适应能力、沟通能力、以客为尊、人际关系技巧、群策群力、组织理解力、诚信、发展人的能力、解决问题的能力、战略方向、商业头脑、时间和任务管理能力。

工作职责： 数字渠道预算管理及执行 • 根据酒店商业目标，合理分配预算至各线上渠道（官方渠道直销、品牌商城、国内外 OTA）。 • 制定并维护年度线上渠道活动日历，涵盖重点节点（如 618、双 11、春节等）。 • 设计符合酒店休闲战略的电商产品，明确目标客群、渠道定位及活动目标。 • 管理产品全生命周期：申请、内容制作、上线发布、库存控制。 • 负责抖音运营，包括 KOL/KOC 合作、内容创作、点评管理及直播投放。 • 确保酒店内容在中英文之间准确翻译与本地化，吸引多元休闲客源市场。 • 优化内容评分，确保各渠道房型与价格展示准确。 任职资格： • 本科及以上学历。 • 热爱酒店行业，具备以客户为中心的思维。 • 至少 3 年 OTA、电商、市场营销或分销相关经验。 • 具备良好的沟通技巧和跨部门协作能力 。 • 展现出敏锐的数字化潜力和扎实的市场洞察力，并积极探索新兴数字化商业机遇 • 英文听说读写流利优先。

· 宾客体验 1)   体验蓝图绘制：主导构建适用于管理公司旗下品牌的核心宾客体验旅程蓝图，识别从预订、入住、住中到离店后全周期的关键体验触点。 2)   服务标准创新：基础SOP，设计具有品牌特色的“标志性体验”标准与“随机惊喜”服务指南，将服务从标准化升维至个性化与情感化。 3)   体验质量监测：建立多维度的体验监测体系（如结合宾客反馈、神秘访客、数字足迹分析），定期输出体验健康度报告，驱动持续改进。 · 产品创新 1)   产品组合规划：基于市场趋势与宾客洞察，研发创新餐饮产品、或主题套餐（如睡眠计划、本地文化浸入式体验）。 2)   创新试点与推广：遴选旗下酒店作为创新产品试点基地，管理试点项目全过程，验证成功后，制定标准化方案并推广至全品牌。 · ESG战略的体验化融合 1)   可持续体验设计：将ESG理念转化为宾客可参与的正面体验。例如：设计零浪费餐饮体验、本地环保探索活动、碳足迹可视化报告等，让可持续发展成为品牌吸引力的一部分，而非单纯的成本控制。 2)   影响力叙事：收集并塑造各酒店在ESG方面的优秀实践案例，将其转化为对内对外的传播故事，提升品牌声誉。 · 服务文化创立与品牌理念宣贯 1)   品牌理念内部激活： 开发丰富的培训材料、工作坊、沉浸式活动，将品牌历史、价值观和未来愿景，生动地传递给每一位员工，确保理念内化于心。 内部传播与激励：通过内部平台等渠道，持续讲述“践行品牌理念”的优秀员工与团队故事，营造积极的文化氛围。 任职要求 · 教育学历 大学学历，酒店管理专业、市场营销专业、设计专业等相关。 · 工作经验 1）具备高端酒店、奢侈品零售、高端服务业、航司或咨询公司的背景经验优先； 2）具备管理公司、区域总部或多单元品牌工作经验者优先。 3）持续关注跨行业（如科技、艺术、设计、时尚）的前沿体验趋势，并拥有广泛的外部专家、设计师、创意机构网络，能为酒店引入创新灵感； · 工作技能 1）精通excel等其他办公工具； 2）具备较强的组织协调能力、决策能力、沟通能力和团队精神； 3）具备良好的职业素养和严谨的工作作风，具有高度的责任感和事业心； 4）具备迭代过程的高抗压能力； 乐于生活，乐于探索，为人乐观。

工作职责： • 协助员餐厨师长，为员工提供健康/卫生/多种花样的食品。 • 协助员餐厨师长，根据员工提出的建议和意见，积极做好改进工作。 • 协助员餐厨师长，按时完成员餐菜单出品工作。 • 确保根据所设定的政策和方针, 最大化地减少食品浪费。 • 烹制菜肴时, 确保根据菜单和配方准备食品, 以确保食品的质量达到标准。 • 在厨师长的指导下，乐于学习及制作新的菜肴。 • 紧密督导下属，并协调他们的工作，以确保经济、及时的食品制作。 • 负责监督食物的准备和制作方法、份量及食物的装饰，以确保食品是按预先的设计制作的。 • 在食物装盘及服务前，对食物进行检查。 • 按时检查员餐厨房设备/设施，确保正常运作。 • 确保所有厨师在操作中使用正确的工具和遵循正确流程。 • 确保所有厨师正确、安全地操作食品加工机器。 • 确保员餐工作场所始终干净整洁。 • 保管部门的日志。 • 及时提交员工的事故报告。 • 当班过程中，督导和确保员工厨房的食品收货、制作、出品、存储和留样等操作都符合政府的要求和集团的标准。 • 在食品成本预算内，最大程度地为全体成员提供美味可口、品类丰富的菜品，同时积极提议和落实各类美食节和员工餐厅活动。 • 协助厨师长负责员工餐厅相关营运成本和费用的控制。 • 当班过程中，确保餐厅和厨房区域干净，卫生，符合当地政策和集团要求的卫生标准。 • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 • 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： • 较强的沟通技巧。 • 执行力强、较强的团队合作意识。 • 强烈的责任感及自我激励能力。 • 所有员工保持良好关系 • 能够承受工作压力. • 能熟练操作电脑系统着优先。

前台管家（2 位） 工作内容：​ 1、接受线上，线下客人订单的预订，上班时间随时接听客人电话，回复客人微信，协助客人完成订房相关事宜 2、根据店里的配套资源为客人做私人定制服务 3、熟练掌握携程后台，订单来了；客人入住，退房等接待流程以及服务标准 4、完成上级分配的各项工作任务 工作时间： 轮班制，每天 8.5 小时 我们希望你：​ 爱笑，细心有责任心 形象佳，有良好的沟通能力 能和来自五湖四海的客人轻松聊天​ 可以长期适应雪山生活，工作1年以上

仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。  During sales calls, carries out “cross selling” in accordance with corporate and divisional guidelines. 在销售拜访的活动中，按照集团规定实施交叉销售。  Monitors and reports on market and competition within own market segment. 在所负责的区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。  Prepares and updates customer management reports and ensures all necessary follow up work is carried out on time. 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进  Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility. 积极传播产品信息，在负责的市场内营造饭店的知名度。  Participates in planning and realization of sales campaigns together with the Director of Sales within defined market segments. 在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势 并确保其实现。  Active participation and submission of reports at sales meetings. 主动参与，完成各种销售报告，在销售会议上与大家分享信息  Assists in planning and coordinating sales activities and events. 协助计划和配合销售活动和时间  Assists in coordinating the development of all promotional material. 协助配合开发制作所有酒店促销材料  Managers account base and maintains all customer information up to date manually and electronically. 管理客户档案数据库。手工或以电脑更新客户档案  Provides ongoing advice and support to staff under his/her supervision.

岗位职责】 1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保客房清洁、维护及服务质量符合酒店标准； 2、监督和指导客房服务员的工作，分配任务并检查完成情况，确保高效完成客房清洁和准备工作； 3、定期检查客房及公共区域的设施设备，发现问题及时报修并跟进处理，确保设施完好； 4、处理客人的投诉和特殊需求，提供及时、专业的解决方案，提升客户满意度； 5、负责楼层物资的管理，包括布草、客用品及清洁用品的申领、发放及盘点，控制成本； 6、协助前厅部协调客房状态，确保客房及时交付，提高客房周转率； 7、对新员工进行岗位培训，确保其掌握工作流程及服务标准； 8、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够妥善处理客人需求及突发情况； 2、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力； 3、具备团队协作精神，能够有效协调和指导下属员工； 4、熟悉酒店客房管理流程及清洁标准者优先； 5、能适应倒班工作制，包括夜班及节假日值班； 6、身体健康，无不良嗜好，形象端正。