工作职责： 员工团队 制定与酒店服务理念相一致的计划和措施，增强团队融入度 制定、实施和监督团队成员继任计划，培养后备力量 为团队成员制定绩效和发展目标，并提供指导、辅导和定期反馈，以提高绩效表现 根据公司规则和政策监督与人力资源相关的行动 有效管理业主关系和合作伙伴关系，包括所有关键利益相关者 宾客体验 遵守品牌标准和服务标准，履行品牌大使职责 推动客人满意度目标的实现 与同事和酒店团队成员合作，建立并实施满足或超越宾客期望的服务和计划 积极与客人沟通——询问客人反馈意见并跟进，建立良好客户关系 财务回报 制定酒店年度资金计划、现金流计划以及市场营销方案。 分析财务状况，提高酒店收入、未来盈利能力，实现投资回报率最大化 利用分销渠道和技术平台促进收入，尽可能扩大市场份额 负责酒店资金计划和资产管理工作，与业主协作，保持或提高酒店的市场领先地位 企业责任 为客人及团队成员提供安心可靠的环境，保障酒店资产安全 作为公共关系代表，提高酒店和品牌在本地市场的认知度 推动团队成员积极参与社区组织、活动和商业业务 制定并实施环保行动计划，采取措施减少酒店的碳足迹 任职资格： 酒店管理、工商管理专业学士学位 / 高等教育资格或同等学历 5～10年酒店管理经验，或教育背景加工作经验达到同等水平 所需经验可能因酒店规模和业务复杂程度而异 能说流利的中文，能使用英文作为工作语言

岗位职责： 1.负责前厅部的日常运营管理工作，监督前台、礼宾等岗位的服务标准执行，确保对客服务的一致性与高质量。 2.制定并落实部门培训计划，提升员工业务技能与职业素养，打造高效专业的服务团队。 3.统筹客房预订与房态管理，合理控制房量，配合销售部提升客房出租率及平均房价。 4.处理宾客投诉及突发应急事件，维护酒店声誉，建立良好的客户关系。 5.协调与前厅部关联的各部门（如客房、销售、工程等）工作衔接，确保运营顺畅。 任职要求： 1.大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2.具备3年以上中高端酒店或民宿群前厅管理经验，熟悉民宿或度假型酒店运营模式者优先。 3.形象气质佳，具备优秀的沟通协调能力与突发事件处理能力。 4.具备良好的服务意识与团队领导力，能有效激励团队并推动服务创新。 5.熟练使用酒店 PMS 系统及办公软件，具备基础财务知识，有较强的销售意识和收益管理能力。 6.普通话标准，具备良好的英语沟通能力者优先。 招聘说明：工作地点在李庄四悦酒店及民宿群项目或宜宾城区酒店项目，本岗位为第三方公司派遣形式。

工作职责： 1.This position is concerned with the efficient and professional service of food and beverages within the Restaurant, ensuring that the restaurant returns a budgeted profit through tight cost and Stock control. Direct supervision of team member is necessary, while ensuring that all guests receive optimum service in accordance with the standards, policies and procedures by Waldorf Astoria Chengdu.餐厅主管的职位要求能够提供专业快捷的服务。通过成及库存控制来获得计划盈利。直接督导员工的工作，通过遵守餐厅和 本酒店的规章制度以确保为客人提供符合 标准的完美服务。 2.To maintain a high customer service focus by approaching your job with the customers always in mind.在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 3.To have a positive impact, taking personal responsibility and initiative to resolve issues, always clearly communicating with both customers and colleagues.保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 4.To contribute ideas and suggestions to enhance operational/environmental procedures in the Hotel.能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 5.To actively promote the service and facilities of Waldorf Astoria Chengdu and Hilton Hotels to guests and suppliers of the hotel.能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 6.To perform all duties and responsibilities in a manner that ensures your safety and that of others in your workplace.在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 7.Confidently knowing the food and beverage menu contents and is able to explain them in detail to guests.熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 8.Understand dietary requirements and offer appropriate suggestions.了解健康食品的要求，并可以给出适当的建议。 9.In consultation with the Manager, agreeing and implementing actions to make improvements to customer service.与经理商讨，并做到如何提高对客服务意识，达成一致标准并采取相应的行动。 10.By completing checklist in product knowledge.能够达到产品知识的要求。 11.Be able to make suggestions on the menu that might suit guests of different nationalities.可以根据客人不同的国籍推荐菜单上的食品。 12.By knowing menu items of all other outlets to recommend guests to other outlets.了解其他餐厅的菜肴，以便向客人推荐。 13.Confidently knowing opening hours of all restaurants & Hotel outlets.熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 14.Being able to recommend other restaurants & city attractions to Hotel guests.可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。 15.To actively check team member product knowledge on each shift. 在工作中随时检查员工的产品知识。 16.Undertake steps/process to ensure that all areas of the restaurant are set are set to the standards required for breakfast, lunch and dinner. This also includes checking the cashier desk set－up& communicating with the Chefs about any details for the shift including how many reservations for the day. 遵守服务程序，保证餐厅的各个区域都符合早餐、午餐及晚餐的服务标准。其中包括收银台的准备工作，及和厨师交流，餐厅预定的详细情况。 17.Check reservations for the day, ensuring that the restaurant & team member have tables ready and large bookings have been confirmed by phone.检查餐厅当天预定，保证员工能够按照预定准备及正确摆台，做好相应的准备，并能致电确认预定。 18.By assisting bartenders & kitchen team member where required and carry out any reasonable duties requested by the Manager.在必要的时候协助酒吧及厨房的同事，并完成经理交代的任务。 19.By ensuring all team member is briefed for the details of the shift ahead.确保所有员工提前了解换班的详细安排。 20.By completing checklist on preparing the restaurant for service.完成账单检查表以准备餐厅服务。 21.Greet guests with a smile, offer assistance with coats, bags etc., and introduce yourself.微笑服务，协助顾客就座、挂外套及背包等，并做自我介绍。 22.Ensure all guests are escorted to a table, asked if they would prefer smoking or non smoking.保证客人都被引领入座并询问他们喜欢吸烟区或非吸烟区。 23.Follow up any guest questions or queries immediately and if you don’t know the answer, check with your Manager.满足客人的各项要求，如不能立即回答客人的问题请与经理联系。 24.Ensure all service procedures are carried out to the standards required.确保所有服务都符合标准。 25.Make sure all areas are cleaned and maintained in accordance with operating procedure.确保所有区域与开始用餐时一样整洁。 26.To supervise the restaurant roster on a daily basis and ensure it is in line with the changing business levels. Make any changes in order to achieve the F&B Team service standards and budget goals.在生意变化的基础上调整员工排班，做任何变化要确保餐饮部服务质量及预算。 27.Control the allocated labor for each shift to ensure that customer expectations are met whilst achieving the desired labor cost.控制每个人员的分配，以确保顾客的期望得到满足而达到预期的人员成本。 28.Assist the restaurant managers with training all team member for ‘induction training’ and ‘on the job training’.协助餐厅经理进行就职培训，及在职培训。 29.Offer team member constructive feedback about their performance after every shift in an aim to develop their skills and confidence.为提高员工的工作技能及自信心，在每个班次的工作之后总结他们的工作表现。 30.Provide leadership and direction for all team member while on duty by offering professional skills and leading by example.通过体现自身的专业素质，为餐厅的其他员工树立良好榜样。 31.Ensuring the shift is reviewed and hand－over and briefings are carried out.确保每个班次的回顾，交接班及例会的召开。 32.Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： 1.To be motivated and committed, approaching all tasks with enthusiasm and seizing opportunities to learn new skills or knowledge in order to improve your personal performance.具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作， 并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。 2.To be flexible, responding quickly and positively to changing requirements including the performance of any tasks requested of you.具有极强的应变能力。灵活反应并以积极的态面对需求更改的事情，包括任何工作要求的改变的。 3.To maintain high team focus by showing co－operation and support to colleagues in the pursuit of team goals.具有较强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。

【我们需要你做什么】 1、全身心投入你的民宿管理： —负责住宿区、休闲区的日常运营，确保客户体验满意度较高。 —抓好服务标准，关切入住客人需要，维护设施设备安全运转。 —分析经营数据，关注运营成本，做好经营预算，实现经营目标。 —维护好周边关系，沟通协调好往来协作。 2、搞点有意思的活动： —具备一定的宣传，市场调研推广能力，做好ota日常运营维护。 —联合市场部同事策划不同主题的民宿活动，做好民宿的亮点提炼，提升民宿客流量。 3、带好你的小团队： —管理好5-15人的的小团队，做好人员排班，日常业务培训，工作质量监督。 —用你的热情感染团队，带领团队，快乐工作，用心服务，公司给你全力的支持。 【希望你具备】 1、大专以上学历，2年以上酒店、民宿或景区运营等服务行业经验。 2、良好的服务意识，不慌不躁，凝聚团队，用心经营。 3、出色的沟通协调能力，具备解决问题的能力。 4、富有责任心和诚恳的工作态度，热爱乡村，热爱民宿行业。 5、加分项：会拍短视频，或文案创作让优秀的你更具光彩。 【加入我们的理由】 *远离城市的喧嚣，逃离钢筋水泥的格子间，置身于大自然中，边工作边实现自我价值。 *工作环境简单轻松，没有复杂的同事关系，拒绝职场PUA，鼓励创新。 *广阔的发展前景，公司业务拓展能力强，内部成长空间大，你可能会有不同主题的民宿运营体验，多元化的技能学习机会，更有民宿店长—区域经理—区域总监的职业晋升通道。 隐居乡里致力于乡村经济发展，把乡村的美传播出去，把更多的活力与生机带回乡村，在这里，你不仅是一名员工，更是这项事业的参与者，见证者，欢迎热爱乡村这片土地的你加入我们。

主要职责﹣(职务的主要工作) 1.规划和执行战略方案，预算和KPO（目标计划）时，协助提供财务指导。 2.确保提供具有时效性的现金流量预测，通过对存货、信用授权、应收、应付帐款、存汇款的控制，提升酒店的现金流产生的效益。 3.制定将来月份及本年度剩余月份的业务分析预测。 4.对比预算，编制月度实际业务情况报告，分析结果并向行政委员会建议实现预算的具体措施。 5.向总经理提供季度财务情况汇总分析报告。 6.使用管理工具，向运营部门分发财务经营状况和经营预测信息报告。 7.执行和审查财务管理方法和规章。 8.分析财务和管理报表。 9.按照洲际酒店集团及保利商旅的规章制度评审现行的会计制度和计算机系统。 10.通过推进执行管理政策、业务发展建议和运营支持等方式向管理层提供行政管理支持。 11.协调其它部门，分析财务及运营人员的培训需求，开发正式的培训计划并组织员工参加培训。 12.获取与酒店经营相关的法律咨询信息，拥有良好的地方法律法规意识。 13.对包括所有合同、租赁及财务文件在内的所有信息提供安全保证，确保其得到妥善保管和安全存取。 14.跟进所有资本支出，保证其按照原有的审批程序执行。 15.每月进行会计对帐工作，审批会计对帐表。

一、岗位职责 针对顾客身体健康状况，通过专业理疗手法、仪器等缓解症状，改善健康状况。 二、任职资格 1、具有中医或西医康复理疗相关专业学习背景者，理论实操功底扎实。 2、持有中医康复治疗师、中医理疗师、医师资格证书、物理治疗师执照。 3、具有良好的沟通能力，心胸宽广、个性平和，爱岗敬业。

我们的信条及我们选择的行为方式 在安纳塔拉，我们一直遵循以下行为方式…  - 我们为我们从事的职业、呈现自己的方式、与客人和同事保持良好沟通而感到自豪。  - 我们采取主动，始终为客人或同事找到解决问题的方法。  - 我们与各部门同事共同协作，始终提供优质的服务。  - 我们力争思维创新，为客人带来惊喜和快乐。  - 我们对客人、同事以诚相待，不卑不亢，因为每个人都是平等和重要的。  - 我们保持诚实及正直的高标准。  - 我们自豪地向来自世界各地的游客展现我们的酒店、我们的国家。 主要职责 · 全面监督管事部日常运营管理，负责维护整个食品服务区域环境卫生，管控储藏室物资出库与分发，统筹瓷器、银器、玻璃器皿的收发及调配，保障各餐饮营业场所厨具设备充足完好，满足日常营运工作需求。 · 严格遵守当地食品卫生安全法律法规行业准则、品牌标准及酒店各项规章制度，并督导团队全员执行落地。 · 统筹厨房设备，启用前筹备日常清洁规范存放及保养管理，监督厨房整体环境卫生清洁工作，负责废弃物清运厨房布草收洗处理，持续维持后厨及公共区域整洁卫生。 · 以身作则保持高标准个人卫生，在团队内推行并落实卫生操作规范与标准。 · 全面统筹管事部各项工作运营及人员工作安排，严控部门运营成本，提升服务品质与宾客满意度， 协助餐饮总监和行政总厨制定管事部工作目标运营策略、作业流程及管理制度。 · 设定物资库存标准，管控各类物料及设备常规库存量；对接采购经理与供应商，落实管事部运营物资采购事宜。 · 配合财务会计部门完成定期库存盘点工作；联动工程部安排设施设备预防性维护与维修保养 。  · 协同行政总厨编制并管控管事部年度及日常部门预算，合理把控各项开支。 任职要求 1. 具备两年以上同岗位奢华酒店管事部管理工作经验，有酒店筹备经验者优先。 2. 熟悉管事部全流程运营，餐具器皿管控及后厨清洁消杀库存盘点和成本控制，通晓食品卫生安全法规与酒店品牌标准。 3. 具备部门统筹团队管理预算把控能力。

岗位要求： 1、22-38 岁，女士优先，初中以上学历； 2、1年以上门店经营管理经验，具有良好的店务管理及销售管理能力； 3、沟通表达能力强，有一定的团队协调能力，有亲和力，有责任心。 岗位职责： 1、负责店铺销售管理以及日常店务管理工作； 2、制定各项销售营销计划并监督执行，带领并且协助员工完成各项经营指标； 3、负责店铺客户的管理工作，定期做回访，加强客户关怀工作； 4、严格按照公司规定规范店铺经营，维护、提升店铺和品牌形象； 5、及时了解员工思想动态，管理团队，打造具有向心力的团队。 薪酬： 保底4500~5500元，按绩效提成；

岗位职责 1确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行 2接受，分配并且跟进所有的工作单和维修单 3处理技术图纸，以及备货的记录和库存 4故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作 5在保证安全运行和营业的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念 6督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度 7协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量 岗位要求 1大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验 2必须掌握机电工程设备的基础知识 3能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转 4有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利 5身体健康，精力充沛

工作职责： 我的具体职责是什么? 作为餐厅服务员，您将应以最高标准完成以下任务： • 在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 • 持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 • 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 • 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 • 在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 • 熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 • 了解健康食品的要求，并可以给出适当的建议。 • 能够达到产品知识的要求。 • 可以根据客人不同的国籍推荐菜单上的食品。 • 了解其他餐厅的菜肴，以便向客人推荐。 • 熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 • 可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。 • 在餐厅备餐的过程中严格遵守服务标准。 • 微笑服务，协助顾客就座、挂外套及背包等，并做自我介绍。 • 保证客人都被引领入座并询问他们喜欢吸烟区或非吸烟区。 • 满足客人的各项要求，如不能立即回答客人的问题请与经理联系。 • 确保所有服务都符合标准。 • 确保所有区域与开始用餐时一样整洁。 • 服务时对所有客人尽职责。 • 在客人进入或离开餐厅是都面带微笑并问候客人，无论在任何服务区内。 • 将服务客人放在首位。 • 在工作过程中始终体现职业素质。 • 避免使用冒犯或不礼貌的语言。 • 向上一级主管或副经理、经理汇报发生的任何事故。 • 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： 我们寻找什么样的人才? 希尔顿餐厅服务员职位始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: • 高中毕业或相关同等学历。 • 一至二年在四/五星级酒店的相关管理经验。 • 良好的英语。 • 具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作， 并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。 • 具有极强的应变能力。灵活反应并以积极的态面对需求更改的事情，包括任何工作要求的改变的。 • 具有较强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。 • 餐饮方面的专业知识及管理、服务、与客人沟通互动方面的知识。 • 开朗及外向性格。 • 可以长时间的工作。 • 积极的工作态度。

工作职责： This position is concerned with the efficient and professional service of food and beverages, while ensuring guests receive optimum service in accordance with the standards, policies and procedures of this hotel and Hilton International.本职位要求在餐厅服务的服务人员能为客人提供有效率以及专业的服务，在符合希尔顿全球及华尔道夫成都酒店服务标准的前提下保证向客人提供周到的服务，令客人感到舒适满意。 1.To maintain a high customer service focus by approaching your job with the customers always in mind.在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 2.To have a positive impact, taking personal responsibility and initiative to resolve issues, always clearly communicating with both customers and colleagues.持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 3.To contribute ideas and suggestions to enhance operational/environmental procedures in the Hotel.能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 4.To actively promote the service and facilities of Waldorf Astoria Chengdu and Hilton Hotels to guests and suppliers of the hotel.能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 5.To perform all duties and responsibilities in a manner that ensures your safety and that of others in your workplace.在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 6.Confidently knowing the food and beverage menu contents and is able to explain them in detail to guests.熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 7.Understand dietary requirements and offer appropriate suggestions.了解健康食品的要求，并可以给出适当的建议。 8.By completing checklist in product knowledge.能够达到产品知识的要求。 9.Be able to make suggestions on the menu that might suit guests of different nationalities.可以根据客人不同的国籍推荐菜单上的食品。 10.By knowing menu items of all other outlets to recommend guests to other outlets.了解其他餐厅的菜肴，以便向客人推荐。 11.Confidently knowing opening hours of all restaurants & Hotel outlets.熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 12.Being able to recommend other restaurants & city attractions to Hotel guests.可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。 13.By completing checklist on preparing the restaurant for service.在餐厅备餐的过程中严格遵守服务标准。 14.Greet guests with a smile, offer assistance with coats, bags etc., and introduce yourself.微笑服务，协助顾客就座、挂外套及背包等，并做自我介绍。 15.Ensure all guests are escorted to a table, asked if they would prefer smoking or non smoking.保证客人都被引领入座并询问他们喜欢吸烟区或非吸烟区。 16.Follow up any guest questions or queries immediately and if you don’t know the answer, check with your Manager.满足客人的各项要求，如不能立即回答客人的问题请与经理联系。 17.Ensure all service procedures are carried out to the standards required.确保所有服务都符合标准。 18.Make sure all areas are cleaned and maintained in accordance with operating procedure.确保所有区域与开始用餐时一样整洁。 19.Take personal responsibility for the service experience of all guests in your designated area.服务时对所有客人尽职责。 20.Smile & wish all guests a nice greeting as they enter & exit the restaurant, even if they are not designated to your section.在客人进入或离开餐厅是都面带微笑并问候客人，无论在任何服务区内。 21.Give guest service the highest priority.将服务客人放在首位。 22.Display professional behavior at all times.在工作过程中始终体现职业素质。 23.Avoid offensive or impolite language.避免使用冒犯或不礼貌的语言。 24.Report any accidents/incidents to the Supervisor/Assistant Manager/Manager.向上一级主管或副经理、经理汇报发生的任何事故。 25.The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment.如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 26.Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： 1.To be motivated and committed, approaching all tasks with enthusiasm and seizing opportunities to learn new skills or knowledge in order to improve your personal performance.具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作， 并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。 2.To be flexible, responding quickly and positively to changing requirements including the performance of any tasks requested of you.具有极强的应变能力。灵活反应并以积极的态面对需求更改的事情，包括任何工作要求的改变的。 3.To maintain high team focus by showing co－operation and support to colleagues in the pursuit of team goals.具有较强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。 4.Thorough knowledge of food and beverage operations including foods, beverages, supervisory aspects,service techniques, and guest interaction餐饮方面的专业知识及管理、服务、与客人沟通互动方面的知识。

1、按照领班安排认真做好餐厅卫生、桌‌‌椅摆放、餐厅铺台，并及时补给各种用品，确保正常营业使用； 2、主动、热情、礼貌、耐心、周到地接待客人； 3、在客人用餐期间提供优质的服务 4、领导交办的其他事宜等。

【岗位职责】 1、负责西厨热菜厨房的日常运营管理，确保菜品质量和出品效率 2、制定热菜菜单，研发新菜品，定期更新菜单以保持竞争力 3、监督食材采购、储存和使用，控制成本并减少浪费 4、培训和管理厨房员工，提升团队专业技能和服务意识 5、严格执行食品安全和卫生标准，确保厨房环境符合规范 6、协调与其他部门的工作，确保餐饮服务顺畅进行 【岗位要求】 1、具备西餐热菜制作经验，熟悉各类西式烹饪技术和流程 2、能够独立设计菜单并创新菜品，有较强的菜品研发能力 3、具备良好的厨房管理能力，包括人员调配、成本控制和设备维护 4、了解食品安全法规和卫生标准，持有相关证书者优先 5、具备团队合作精神，能够承受工作压力，适应快节奏工作环境 6、有较强的沟通协调能力，能够有效处理突发情况

岗位职责： 1、接待VIP客人，确保为客人提供人性化服务。 2、按照客人的预定或喜好安排房间。 3、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 4、与销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。 5、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 6、遵循酒店品牌标准。 7、了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 8、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 9、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 10、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。 11、为部门员工提供必要的内部培训。 岗位要求: 1、大专以上学历及5年以上酒店工作经历，英文口语流利。 2、形象气质及服务导向俱佳，精通电脑操作。 3、熟悉精通前厅各对客职能及服务流程，具有较好的团队管理能力。 4、沟通能力出众，具有较好的宾客沟通及投诉处理能力。 5、对自我职业发展具有较好的规划及愿景。 6、女性优先。

【岗位职责】 1、协助客房部经理制定部门工作计划，确保客房服务标准与运营流程的执行 2、督导客房清洁、布草管理、物品配备等日常运营工作，保障客房服务质量 3、负责员工排班、培训及绩效考核，提升团队服务意识与专业技能 4、处理宾客投诉及突发事件，及时提出改进措施并跟进落实 5、定期检查设施设备维护状况，协调工程部完成维修保养工作 【岗位要求】 1、具备携程4钻以上酒店客房管理相关经验者优先，熟悉客房部运作流程 2、较强的组织协调能力，能有效管理团队并处理突发情况 3、注重细节，对卫生标准及服务质量有严格要求 4、具备基础的数据分析能力，能根据运营数据提出优化建议

薪酬另有提成部分未计入，具体面议。 岗位职责： 1、统筹客房楼层服务、公共区域保洁（PA）、布草收发与洗涤、制服管理、绿植养护、花艺布置、库房管理等全模块工作，确保客房部高效、规范、有序运行。 2、制定并执行客房清洁标准、服务流程、操作规范、质量检查制度；建立成本控制、物资损耗、能耗管控、卫生安全及防疫管理体系，确保符合四星级酒店标准与行业规范。 3、督导客房清洁、查房制度、细节服务、设施设备完好度；定期开展质量巡检、抽查与复盘，持续提升客房舒适度、整洁度与宾客满意度。 4、负责客房部团队定编、排班、考勤、培训、绩效考核与激励；做好新员工带教、技能提升、职业规划与人才培养，打造稳定、高效、执行力强的服务团队。 5、管控客房用品、清洁药剂、布草、能耗等成本；严格执行出入库、盘点、损耗控制、报废流程，实现降本增效，杜绝浪费与流失。 6、与前厅部对接房态、入住、退房、续住、维修房等信息；与工程部协同报修、维修、保养；与餐饮、安保、财务高效配合，确保客房服务与酒店整体运营无缝衔接。 7、严格落实卫生标准、消防安全、用电安全、危险品管理、布草消毒等要求；定期组织安全检查与培训，杜绝卫生隐患、安全事故与合规风险。 8、关注客房类客诉，及时处理、跟进、闭环与回访；持续优化服务细节，提升口碑、复购率与网评评分。 任职要求： 1、年龄 30–45 岁，大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、行业经验5 年以上四星级及以上酒店客房部管理经验，3 年以上客房部经理 / 客房主管负责人同岗位全面管理经验；熟悉客房、PA、布草、绿植、成本、质控全流程。 3、专业能力精通客房运营管理、清洁标准、查房体系、成本控制、物资管理及团队统筹；熟悉卫生规范、消防要求及高星级酒店品质标准。 4、综合素养责任心极强，执行力强，结果导向；具备优秀的现场管理、统筹协调、问题解决与抗压能力；工作细致严谨、原则性强、吃苦耐劳。 5、其他要求身体健康，能适应客房部工作节奏；无不良从业记录，认同酒店服务理念，遵守酒店各项管理制度。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、餐饮等收益数据的收集、整理与分析，定期生成收益报告 2、监控市场动态及竞争对手价格策略，提出优化建议 3、协助制定并实施收益管理策略，提高酒店整体收益水平 4、评估促销活动效果，为营销决策提供数据支持 5、维护收益管理系统，确保数据准确性和及时性 【岗位要求】 1、具备较强的数据分析能力，熟练使用Excel等办公软件 2、逻辑思维清晰，对数字敏感，能独立完成数据分析工作 3、良好的沟通协调能力，能与各部门有效配合 4、工作细致认真，有较强的责任心和抗压能力 5、有酒店行业或收益管理相关经验者优先

岗位职责： 1、协助销售部总监工作，负责酒店市场营销、客户开发、渠道维护等，完成酒店营收指标。 2、制定销售策略、定价方案、客户维护体系与市场推广计划。 3、统筹企业客户、协议单位、旅行社、OTA、会议团队等全渠道开发与维护。 4、督导销售团队日常工作、客户跟进、业绩考核与目标达成。 5、对接市场活动、品牌推广、异业合作、新媒体运营，提升酒店知名度与出租率。 6、分析市场数据、竞品动态与客户需求，优化销售策略。 7、配合酒店完成大型会议、宴会、团队接待的销售对接与保障。 任职要求： 1、年龄28–45岁，大专及以上学历，市场营销、酒店管理相关专业。 2、5年以上全服务饭店（200间/套及以上客房体量）销售管理经验，5年以上同岗经验，具备外资品牌营销管理经验者优先。 3、精通商务酒店销售体系，拥有丰富企业客户资源与渠道资源。 4、具备极强商务谈判、团队管理、目标达成与抗压能力。 5、熟练使用办公软件，具备数据分析与市场策划能力。 6、形象端正，沟通出色，执行力强，无不良从业记录。 7、拥有销售部操盘经验，在管理运营方面具备典型操盘案例。 8、具备系统的全渠道管理经验，包括但不限于线上（OTA、新媒体、外网等）线下（政府、企事业单位、研学等）系统运营思路。

Major Responsibility主要工作职责 Lead and establish a unity and effective sales team,as wellas implement sales plans. 领导和建立团结有效的销售队伍，执行销售计划。 Establish different marketing policies and develop appropriate sales market according to the company sales strategy. 根据公司销售策略，制定不同的销售政策，开发相应销售市场。 Keep in track of customers,maintain existing sales channels and develop new markets. 跟踪客户，维持原有的销售渠道，开拓新的市场。 Control the marketing budget,balance the sales scope and objectives. 控制销售预算、销售范围和销售目标的平衡发展。 Good communicatio with sales staff,timely resolve internal and external customer complaints. 与销售人员保持良好的沟通，及时解决内外部客户投诉。 ·Establish and  maintain sales database and update  progress  infomation.Supervise sales team to update information in required sales system in a timely manner. 建立并维护销售数据库，并及时更新进度信息。监督销售队伍按时更新公司要求的相关系统。 Establish and maintain good customer relationships to increase sales revenue. 建立并维护良好的客户关系以增加销售额。 Serve customers, understand their needs and try to satisfy their requirements. 服务客户， 了解需求并尽量满足客户的要求。 Create and participate in various sales events to enhance customer relationships. 设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。 Prepare and analyze sales reports. 准备、分析销售报表。 Establish good cooperative relationship and reasonable sales strategy and price with other properties in the city. 与同城兄弟物业建立良好合作关系,建立物业间的合理销售策略和价格。 Requirements 资质要求   Bachelor degree or above, fluent in listening, speaking, reading and writing English abilities. 大学本科以上学历，流利的英文听、说、读、写能力。 More than 10 years relevant sales experience and 3-5 years experience in hotel sales management. 10 年以上相关销售经验，3-5 年酒店销售管理工作经验。 Outstanding leadership and management skills as well as good business vision. 出众的领导管理才能和良好的商业理念。 Strong observation and reacting abilities, as well as strong logical thinking ability. 较强的观察力和应变能力，较强的逻辑思维能力。 Good interpersonal communication skills to effectively carry out internal / external communications. 良好的人际沟通能力， 能有效地进行内/外部沟通。 Enthusiastic working attitude and a strong sense of responsibility. 高度的工作热情， 责任心强。 Can withstand strong working pressure. 能承受较强的工作压力。

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薪酬另有提成部分未计入，具体面议。 岗位职责： 1、负责前厅部整体运营与日常管理，统筹前台接待、礼宾服务、宾客关系、总机预订等全面工作，确保前厅服务高效、有序、标准落地。 2、制定并优化前厅服务标准、操作流程、应急预案及质量管控体系；组织开展岗位培训、技能提升、服务礼仪与情景演练，持续提升团队专业度与服务一致性。 3、负责宾客入住、退房、问询、延住、换房等全流程服务管控；主导 VIP 接待策划与执行；跟进客诉处理、回访与闭环管理，持续提升宾客满意度与好评率。 4、与客房部、餐饮部、营销部、财务部、工程安保部等部门高效协同，确保房态、预订、接待、安保、工程维修、账务等环节无缝衔接，保障前厅整体运转顺畅。 5、负责前厅团队定编、排班、考勤、绩效考核、激励机制搭建与人才梯队培养；做好员工沟通、关怀与赋能，打造稳定、高效、有凝聚力的服务团队。 6、负责前厅现场秩序、服务品质、环境形象督导；处理重大客诉、突发事件、异常情况及风险管控，确保现场安全、有序、合规。 7、负责前厅营收目标达成、房价管控、预订审核、押金管理、账务核对与报表管理；严格执行财务制度，防范漏收、错账、舞弊等风险。 8、统计分析入住率、平均房价、RevPAR、客诉率、满意度等关键指标；定期复盘运营问题，提出改进方案并落地执行，推动服务与业绩双提升。 任职要求： 1、年龄30–45 岁，大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、前厅管理工作经验，3年以上前厅部经理 / 副经理同岗位管理经验；熟悉高星酒店前厅全流程运营与管理逻辑。 3、精通前厅运营、宾客服务、投诉处理、团队管理、预订管控及 PMS 酒店管理系统；具备服务体系搭建、培训落地、质量管控与现场统筹能力。 4、具备极强的服务意识、客户导向、沟通协调、应急处理与抗压能力；执行力强、原则性强、责任心强，具备良好的现场决策与问题解决能力。 5、形象端正、气质良好，沟通表达清晰；英语听、说、读、写流利者优先；无不良从业记录，认同酒店服务理念，遵守行业规范与酒店制度。

【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 高效认知和掌握销售线索 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 9、独立工作和团队工作的能力 10、3年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少2年的销售经理经历

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CS渠道业务合伙人：依托现有百强 / A 级连锁资源（公司已和川内近20家百强均有合作），拓展西南 CS专营店、精品商超、新零售渠道落地（以四川重庆为主）。