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  • 客服

  • 合肥 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
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    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 年度旅游
    • 人性化管理
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    • 投递简历
    1.按照年度市场销售计划管理销售工作和活动,完成并超越酒店的预算和销售战略目标; 2.根据在销售策略中既定目标,向新的、现有的、有可能的客户进行销售,并与其谈判商定最适合的价格以争取最大的利润; 3.向市场销售总监汇报市场信息,包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.协调安排客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 职位要求: 1.专科及以上学历,市场营销等相关专业; 2.2年以上销售行业工作经验,有酒店客房、宴会销售工作经历者优先; 3.具有丰富的客户资源和客户关系,业绩优秀; 4.具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力,分析和问题解决的能力;
  • 销售经理

    5千-7千
    桂林 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
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    • 团队氛围好
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、研究和掌握国内外旅游市场动态和客户的潜在需求,汇集整理对外销售策略,定期向销售总监汇报; 2、保持同各个订房网站、旅行社、大集团大公司、政府部门的密切联系,并同各个客户建立长期、稳定良好的合作关系; 3、负责酒店的宣传推广工作,积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发,提高酒店的声誉和影响力; 4、指导酒店对内、对外的各种广告活动,制定酒店短期和长期的宣传推广计划; 5、与各部门建立良好的协作关系,广泛听取客户意见,处理重大投诉,以确保销售计划的实施和落实; 6、查看每天的业务报表,了解当天酒店客房出租率、运营状况、接待情况,组织协调各部门,按照要求接待好VIP客人; 7、完成上月的应收款工作; 8、定期协助相关部门完成信贷协议进行评估及分析; 9、完成部门领导安排的其他工作任务; 岗位要求 1、全日制专科及以上学历,有从事酒店前台、销售、公关等相关工作经验; 2、具备独立开发客户渠道、撰写市场调研报告、起草工作计划、总结及业务汇报的能力; 3、有较强的语言表达能力、具有亲和力,做事认真,态度端正; 4、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。
  • 南通 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.负责宴会和会议,展示会等的推销、预订工作; 2.制定宴会销售的市场推销计划并完善宴会销售部工作程序和标准,制定宴会销售部规章制度并落实; 3.建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录,使之成为有效的工作程序和管理手段; 4.与餐饮部总监和行政总厨沟通协调,共同议定宴会菜单及价格,与其他部门沟通、协调、密切配合; 5.积极宣传酒店服务和设施,树立酒店形象。 岗位要求: 1.大专以上文化程度;3年以上同岗位工作经验; 2. 具有酒店宴会销售岗位工作经验,特别是会议及婚宴的销售,能结合行业特点开展整体市场营销工作,有一定的客户积累,团队合作精神; 3.对高档宴会的组织及执行有丰富的经验; 4.具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力; 5.工作细致、严谨,并具有战略前瞻性思维。
  • 南通 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.负责宴会和会议,展示会等的推销、预订工作; 2.制定宴会销售的市场推销计划并完善宴会销售部工作程序和标准,制定宴会销售部规章制度并落实; 3.建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录,使之成为有效的工作程序和管理手段; 4.与餐饮部总监和行政总厨沟通协调,共同议定宴会菜单及价格,与其他部门沟通、协调、密切配合; 5.积极宣传酒店服务和设施,树立酒店形象。 岗位要求: 1.大专以上文化程度;2年以上同岗位工作经验; 2. 具有酒店宴会销售岗位工作经验,特别是会议及婚宴的销售,能结合行业特点开展整体市场营销工作,有一定的客户积累,团队合作精神; 3.对高档宴会的组织及执行有丰富的经验; 4.具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力; 5.工作细致、严谨,并具有战略前瞻性思维。
  • 常州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 1.负责酒店前厅部和餐厅的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3.使客房达到目标出租率,获取满意的客房收入。 4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2.熟悉酒店前厅和餐厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅和餐厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部和餐饮部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 合肥 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 带薪年假
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    • 工会福利
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 熟悉并能正确处理各种不同的布巾。 确保正确使用设备和化学剂。 立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。 细心处理客人衣物,尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 在有要求时收集客人衣物,确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等,对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。 核算客人洗衣的成本,并确保准确及时的寄出。 向客人提供优质服务。 确保客人需求和合理要求被满足。 不断地寻找机会发展对客服务。 采取适当的行动解决客人的投诉。 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 坚持酒店的清洁和养护。 保持维护所在工作区域的高度整洁。 识别出客衣的种类。 能够开关湿洗机器。 将容易变形的衣物放入到洗衣网中。 需要的情况下可以人工去除污渍。 调整机器烘干衣物。 清洁机器。 完成主管交给的额外任务。 【岗位要求】 会识别不同布巾, 熟悉洗衣所用的化学试剂。 有相关的洗衣房工作经验。
  • 合肥 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 工会福利
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    目前在招募各个部门实习生:前厅/餐饮/房务文员 岗位要求: 1.有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生; 2.对担任酒店管理人员具有高度期望; 3.热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。
  • 预定员

    5千-6千
    上海 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 补充医疗保险
    • 年底双薪
    • 年终奖
    • 年度薪资调整
    • 午夜餐补贴
    • 节假日福利
    • 带薪年假
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责酒店客房等的预订接待工作,准确记录客户需求并及时录入系统; 2、处理电话、邮件、OTA平台等渠道的预订咨询,提供专业的客房信息及价格方案; 3、跟进预订确认、变更及取消流程,确保系统数据与实际需求一致; 4、协调前台、销售等部门完成特殊预订需求及VIP客户接待安排; 5、定期整理预订数据,分析房态趋势并及时反馈异常情况; 6、维护客户档案,协助开发潜在客户资源。 岗位要求: 1、普通话流利,具备基础英语沟通能力(酒店常用场景对话); 2、熟练使用Office办公软件及酒店PMS系统; 3、数字敏感度高,能快速处理多线程预订信息; 4、具备服务意识,能妥善处理客户投诉及突发事件; 5、有酒店前台/预订相关经验者优先,应届生可培养。
  • 台州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
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    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 做五休二
    • 专业技能发展
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    职位描述: 1、  熟悉江浙沪市场,负责支持并实施酒店的销售战略及业务发展。该职位需具备优秀的销售、市场分析、客户关系管理和团队协作能力,以实现销售目标并提高品牌知名度。主要职责包括:销售策略执行:根据酒店的既定销售策略进行有效执行,包括价格策略、产品策略和渠道策略,以提高市场份额和收益。 2、客户关系管理:维护并发展新的客户关系,包括公司、旅行社、会议策划公司等,确保高客户满意度和持续的业务合作。 3、目标与业绩:负责实现分配给自己的销售目标和预算,通过定期报告跟踪业务发展情况,确保达成销售业绩。 4、 市场调查和分析:收集和分析市场数据,了解行业趋势、竞争对手信息,提供有关市场活动和销售机会的建议,协助酒店制定市场策略。 5、 销售报告和预测:定期向部门主管报告销售业绩,提供销售预测,确保酒店的销售计划和预算得以实现。 6、  市场分析:关注市场动态和竞争对手情况,分析客户需求和行业趋势,为团队提供有针对性的市场信息,以支持销售战略的制定和调整。 7、 酒店协同及跨部门合作:与酒店的各个部门紧密合作,确保客户需求得到满足,并不断超越客户期望,提升客户体验和满意度。 8、 酒店品牌推广:参与酒店品牌推广活动,如参加行业展览、贸易展示等,提高酒店的知名度和美誉度。 岗位要求: 1、学历:大专及以上学历,市场营销、酒店管理或相关专业优先; 2、工作经验:3 年以上酒店或旅游业销售经验,其中至少 1 年在奢华酒店的从业经历; 3、语言能力:流利的中文和英文听说读写能力; 4、 能接受出差。
  • 前台接待

    3.8千-5千
    宁波 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 五险一金
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 领导好
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.全面掌握前厅部操作系统专业知识; 2.熟悉酒店客房位置、类型、房价、折扣、酒店设施、营业时间以及特殊促销等; 3.了解当班预计抵店客人信息,认真地、准确地获取客人付款细节以及其它登记信息; 4.以微笑和欢迎的目光交流迎接抵店客人,解答客人关于酒店设施、周边旅游、交通路线的问询。及时响应并处理客人的需求,如加床、送物、设备维修等,将问题传达给相关部门。 5.根据预订及客人要求分配房间; 6.准备房间房卡,解释房卡使用方法并祝愿客人住店愉快; 7.把客人详细资料输入电脑系统,并注明客人的特殊需求; 8.把登记卡按房间号码存档; 9.负责接转内外线电话,并做好留言记录。在交接班时,必须准确传达当班的特殊事项(如VIP接待、待办事项、房间状态等)。 岗位要求 1.高中以上文化程度。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正,身体健康、善于沟通。
  • 烟台 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 技能培训
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、制定及执行饭店市场销售计划 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势,设立市场目标。 4、走访客户,根据市场变化,并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案,组织员工工作。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7、统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等,对内做好各部门的推销和宣传活动等,管理美工制作,以达到酒店经营的宣传目标。 【岗位要求】 1、XX以上文化程度;X年以上同岗位工作经验。 2、按照公司整体要求,制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等,支持和保障项目实施。 5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。 6、英语口语和书写流利。
  • 总会计师

    6千-8千
    佛山 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 福利待遇
    • 技能培训
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.管理和协调整个财务部员工的工作流程; 2.协助培训和发展财务部的新员工; 3.协助以及准备完成财务周期内的报表; 4.协调财务部内部之间的所需的备份以及附件. ; 5.准备每月的资产负债帐户的对账与分析以及一些其他的费用调整; 6.准备和调整支付每月的税款,并向税务局提供每月的相关报告.; 7.跟税务局保持良好的联络及关系并协助 8.财务总监搞好酒店所有的税务相关工作; 9.对于所有的计划方案或工程费用支出都要保持一个良好完整的记录以及有关固定资产的费用都要准备好季度和年度的报告; 10.执行其他财务部门的任务,这些任务可能是由财务总监指定的; 11.维护和控制预算支出,包括固定资产账户、营运物资和所有相关账户; 12.调整及纠正酒店运作中的弱点及漏点,做好内部审计工作,协助相关部门作出相应的调整和改正; 13.管理和控制财务部其他相关部门每天完成工作及运营情况; 14.协助财务总监做好财务部的行政工作,包括员工休假计划,协调员工关系以及搞好财务部门的员工活动 职位要求: 1.具有至少5年的酒店财务部相关工作经验,有领导2.员工及管理培训员工的能力; 3.良好的现金处理能力; 4.良好的英语说写及沟通能力; 5.会计上岗从业资格证书。
  • 上海 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 彼此关怀
    • 鼓励职业发展
    • 薪资福利优厚
    • 员工活动丰富
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 六险一金
    • 领导好
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.酒吧日常酒水配制。 2.吧台服务及日常准备清洁工作。 3.作好与宾客的沟通及好推销工作。 4.准确无误的提供鸡尾酒。 5.作好每日的盘点。 6.协助培训新员工。 岗位要求 1.中专以上学历,五官端正、热情开朗大方,服务意识强。 2.具有调酒经验,懂得各种酒类知识。 3.同时会制作咖啡,或有中级以上调酒师技术证书或咖啡师资格者优先。
  • 营销部总监

    1.5万-2.5万
    杭州 | 10年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 双休
    • 管理规范
    • 帅哥美女多
    • 岗位培训
    • 节日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责规划社区的市场发展策略,把握社区在行业中的发展方向,完成社区在行业中的市场定位,及时提供市场反馈并对公司的市场操作计划不断优化与完善; 2、通过各种市场推广手段完成既定的品牌营销目标,对营销预期目标及实际效果负责; 3、负责大客户开发、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源,建立有效的媒介传播手段等; 4、负责团队的建设与管理,全面安排、管理营销部的年度市场策略和市场计划; 【岗位要求】 1、学历要求:市场营销或相关专业本科及以上学历,广告、市场营销、新闻、大众传播等相关专业优先 2、工作经验及年限:十年以上市场部经理工作经验 3、培训:战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理及谈判技巧等方面的培训 4、专业技能:对市场营销工作有深刻认知,有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系 5、通用技能(计算机/语言等)熟练使用办公软件。普通话、粤语标准流利 6、职业素养及胜任能力要求:高度的工作热情,良好的团队合作精神,有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力
  • 上海 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 彼此关怀
    • 鼓励职业发展
    • 薪资福利优厚
    • 员工活动丰富
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 六险一金
    • 领导好
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 以友好殷勤和助人的态度为客人提供优质高效的餐饮服务。 至少2年同等类型酒店同类职位工作经验 能够使用英语交流。 岗位要求: 良好的仪容仪表 基本的英语口语
  • 北京-朝阳区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 五险一金
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、通过训练领导和激发礼宾台和宾客关系部团队员工 2、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 3、做队员的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。 4、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,必要的时候提供培训。 5、训练有潜力的员工,提高他们的工作能力。 6、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 7、简单易懂的训练新员工,使器其尽快达到胜任工作的标准,明白他应该要到什么样。 8、为顾客提供热情服务,让他们立刻有回家的感觉。 9、核对宾客完整的预定及详细信息,确保付款方式安全有效。 10、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时寄存等。 11、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 12、维护顾客档案和信息,确保有效的预定。 13、征询客人的反馈和评价,以提高服务质量,预防事故发生。 14、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务 14、确保VIP客人的待遇,核对所有预定信息,确保VIP房间所有物品准备齐全。 15、确保在VIP客人到达之前,房间所有物品准备齐全,并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用。 16、负责分类管理HHonours,确保为会员顾客提供优质专业的服务,劝说顾客加入会员。负责管理员工晋升以及一切和 HHonours 有联系的事物。 17、与宾客服务经理联系,确保房间的分配与客人的预订及喜好等保持一致,集中管理销售库存。 18、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统 19、遵循酒店品牌标准。 20、掌握酒店酒店的基本概况。 21、了解酒店周边地区的信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 22、与餐饮部,客房部,工程部等进行有效的联络。 23、保持酒店数据的准确,便于操作。维持前厅设备
  • 三亚 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 丰厚年终奖
    • 带薪年假
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1. 分析酒店整体的和各部门的培训需求,针对需求制定策略,用培训业务计划书的形式呈交给总经理和行政委员会审阅。 2. 使自己了解洲际酒店集团人力资源和培训的规范,必要之处进行本地化处理。 3. 确保在以下方面有效的执行培训计划:    新员工入职     培训师培训     宾客服务培训     技术性职位的专门培训     监督管理技能培训     管理层发展     消防和生命安全培训     销售技巧 4. 监督每个部门培训业务计划的进展,确保实现培训目标。 5. 保存酒店全部的培训记录。 6. 建立培训图书馆,配备书籍,录像,记录和试听资料来协助培训师计划以及员工的个人发展。 7. 与部门领导一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的培训计划,确保培训课程方案的制定,以及培训的有效性。 8. 参加部门的培训课程,评估表现。 岗位要求 1. 具有人力资源或培训的毕业证书 2. 具有良好的沟通能力和协调能力。 3. 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3. 能按照酒店经营发展对人才的需要,制订酒店总体培训规划和实施计划。 4. 具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5. 熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 6. 3年相关工作经验或相似的管理经验,或与此相当的教育与工作经验结合的背景。
  • 厦门 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 年度旅游
    • 技能培训
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 负责酒店所有生命消防及安全系统(如火灾自动报警系统、自动喷淋灭火系统、气体灭火系统、应急广播系统、疏散指示系统、防排烟系统、安保监控系统、门禁系统等)的管理、日常巡检和计划性维护保养。制定并执行所有安全系统的年度、季度、月度预防性维护计划,并确保完整记录。 2.  确保酒店在所有方面均严格遵守《中华人民共和国消防法》等国家、省、市级的消防、安全、环保法律法规及标准。定期进行内部安全审计和风险评估,识别安全隐患,并主导整改措施的落实。 3. 建立并维护所有生命安全系统的完整技术档案、图纸、操作手册和维护记录。及时撰写和提交政府要求的相关报告及酒店管理层要求的各类安全报告。 4. 与酒店各部门(特别是安保部、客房部、餐饮部)保持密切沟通与协作,共同推动酒店安全文化的建设。定期向工程部总监和酒店管理层汇报安全状况、潜在风险和整改建议。 岗位要求: 1. 大专或以上学历,主修机电工程、自动化、消防工程、安全工程等相关专业。 2. 具备5年以上在高星级酒店或大型商业综合体担任消防/安全主管或经理的经验。 拥有丰富的消防、安防系统运行、维护和管理的实战经验。 3. 精通国家及地方的消防、安全法律法规和技术规范。 4. 极强的责任心和安全意识:将安全置于首位,工作严谨细致,原则性强。 出色的应急处理与决策能力:在高压和紧急情况下能保持冷静,迅速做出正确判断和指令。
  • 佛山 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】1、通过训练领导和激发团队员工。2、其他经理不在的情况下,代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。3、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。4、训导团队,提高员工水平,激励他们完成目标。5、训练和发展有潜力的员工,令其有更好的职业前景。6、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。7、负责新员工的培训,使其尽快胜任工作,并告知酒店的要求。8、及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。9、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。10、关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求。11、作为接待VIP客人的酒店员工,要确保为客人提供人性化服务。12、遵循酒店品牌标准。【岗位要求】大专以上学历,有同岗位工作经验优先,流利英文沟通保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件
  • 苏州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 包吃包住
    • 社会保险
    • 雇主责任险
    • 独立卫生间
    • 拒绝标签
    • 不内卷不内耗
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    工作职责: 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门主管报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理总机工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责总机财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 任职资格:. 1、有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。 * 可接受应届毕业生或相关专业实习生。
  • 店长

    1万-1.5万
    北京-东城区 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责门店日常运营管理,包括人员调配、排班考勤、服务标准执行监督 2、制定并达成门店销售目标,分析经营数据,提出改进方案 3、严格控制门店成本,管理食材采购、库存及损耗控制 4、处理顾客投诉及突发事件,维护品牌形象 5、负责员工培训及团队建设,提升服务质量 6、执行公司标准化流程,确保食品安全及操作规范 【岗位要求】 1、大专及以上学历,餐饮管理相关专业优先 2、5年以上连锁餐饮行业经验,3年以上同岗位管理经验 3、精通餐饮门店运营全流程,具备出色的成本控制能力 4、具备较强的数据分析能力和市场敏感度 5、年龄31-42岁,能适应高强度工作压力 6、持食品安全管理员证者优先
  • 宁波 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、协助部门负责人管理及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、解决当班期间发生的安全问题。 6、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、能用较流利的英语从事前厅服务,形象气质佳,精通电脑操作。 3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 珠海 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    需要具备前台知识和技能; With Front Desk knowledge and skills. 确保礼宾部的有效运行,并根据有关理念表现出始终如一的礼貌、专业、有效和灵活的服务态度。 Ensures the smooth running of the Concierge department and related areas according to the established concept statement providing courteous, professional, efficient and flexible service at all times. 组织每天所在班次的例会,宣布每天的住房率、到店客人、离店客人、发生的各种一般尤其是特殊事件,以及需要注意的事项。 Conducts daily pre-shift briefings to associates on room occupancy, arrivals and departures, functions/ event and special attention that is needed. 以礼貌专业的态度处理客人的问题,若不能马上给予解决,则需汇报客户投诉并及时跟进。 Handles guest enquiries in a courteous and efficient manner and reports guest complaints or problems if no immediate solution can be found and ensures follow up with guests. 管理和监督礼宾服务的操作。 Oversees the Bell Service operations in the absence of managerial presence. 在接待团队时,要积极地同销售部,房务部和餐饮部做好各个方面的协调准备工作。 Exercises initiative and resourcefulness in all aspects of group handling and to co-ordinate and co-operate with Marketing, Rooms and F&B departments in all arrangements. 发展及协助针对提高礼宾部员工技能和知识的培训活动。 Develops and assists with training activities focused on improving skills and knowledge.
  • 医美咨询

    8千-1.2万
    太原 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    医疗整形/轻医美 | 50-99人
    • 投递简历
    核心岗位职责: 面诊+美学设计,成交项目并跟进术后效果。 达成个人月度业绩目标,客诉0升级。 岗位要求: 1.大专以上学历。 2.形象佳,沟通强。 3.熟悉美学标准与价格体系 4.2年医美咨询经验,能独立成交注射/光电/手术大单。
  • 美容店长

    8千-1.2万
    太原 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    医疗整形/轻医美 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位名称:店长(储备) 直接下级:前台,美容顾问、美容师。 岗位描述:全面负责单店的经营与管理工作。 具体工作内容: 一、执行上级政策: 1、负责各项规定及制度的宣告、解释与执行。 2、制定店铺的销售目标、计划、制度。 3、完成企业下达的各项经营指标。如营业目标、毛利、费用、及利润指标。 4、了解品牌的经营方针、依据品牌的特色和风格执行销售。 二、日常经营管理: 1、负责店铺的日常经营管理。(如货品成列方式的更新、广告的制作张贴、礼券和信用卡的发放 陈列台的布置整理、店里店外的巡视) 2、根据市场环境制定长期、中期、短期经营管理计划,掌握店铺销售动态。 3、业绩的掌握和目标的管理,将各项目标分解给部署,并促使行动实现目标 三、商品管理: 1、负责店铺内物品、货品的补齐、商品陈列工作。 2、管理商品价格的变动、商品的采购、调退货、盘点等。 2、掌握店铺的销售动态,及时反馈各方面的信息。 四、财务管理: 1、负责监督和检查店铺库管及收银工作,做好各项财务的收货、出货及资金管理。 2、负责账目及各项费用支出的管理,保证商品、数据交接的准确无误。 3、负责财务数据的保密管理。 五、店员管理: 1、根据店铺的规格确定人员岗位的设置及人员的构成。 2、安排店员工作、人事考核、兼职人员的配置、店员提升、降级、调动的建议。 3、负责店员的培训与辅导,激励及奖惩的推进。 4、负责督促检查各级管理人员做好部门员工的生活关照及员工的娱乐活动。 六、顾客管理: 1、负责建立保存好单店顾客的档案管理,(如:大顾客、团购顾客、关系顾客等) 2、负责督促跟进各部门员工对顾客的接待服务工作,保证顾客的满意。 3、处理好每位顾客对价格、服务、效果、环境、卫生的意见及客诉处理。 4、建立并处理好外围(房东、商管、以及税务、消防、卫生等执法部门顾客的关系)。 七、销售管理: 1、准确了解各部门的备货情况,根据备货量及昨日产品的余货量做好产品销售推销。 2、实时掌控销售数据,了解每一阶段的销售额。掌控员工销售的技巧及方法。 八、活动管理: 1、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动及营业效益。 2、制定各种活动的计划,激发员工工作热情,调节门店员工的工作士气。 九、信息管理: 1、实时对商圈、竞争店、顾客、商品、等情报的收集、处理,以及相关信息的书面汇报。 2、建立本店和消费者的良好关系,尽量满足顾客的需求。 十、异常情况管理: 1、处理顾客意见与投诉,并对各种突发意外事件。如停电、盗窃、火灾等情况作出报告和处理。 3、维护店内各种设备的正常运转,消防设施的检核。区域卫生的落实等。 职位福利:绩效奖金、节日福利、全勤奖、员工旅游、包住、包吃、五险一金 公司名称
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