职位描述 Job Decriptions 1. 确定旅游行业的市场需求和趋势，确定目标市场，监测和分析竞争对手的促销活动。Identifying market needs and trends in travel industry, defining the target markets, monitoring and analysing competitor’s sales promotion and activities. 2. 保持与重要客户的个人联系，并在需要时备份销售团队每一个成员的活动。为了实现预测的收入，需从所有账户中招揽和维持业务。 Maintain personal contact with key customers and to back up the activities of any member of the sales team when required.  To solicit and maintain business from all accounts in order to achieve the forecasted revenue. 3. 与全体员工进行日常销售简报，并确保销售人员在本地销售酒店的服务和产品，确保销售人员报价准确，符合酒店定价政策。 Conduct daily sales briefing with all staff and to ensure sales staffs are selling services and products of the hotel in their respective territories.  Ensure rates quoted by sales staff are accurate and in line with hotel pricing policy. 4. 通过每周至少进行两次联合销售电话提供持续的销售培训，确保所有的销售活动得到有效管理。 Provide ongoing sales training by conducting a minimum of two joint sales calls weekly.  Ensure all sales activity is managed effectively. 5. 在部门内部及其他部门建立和维护有效的员工工作关系。 Establish and maintain effective employee working relations within the department and with other departments. 6.在销售及市场部门实施和监督一个有效的管理系统，以确保顺利高效的运作。  Implement and monitor an efficient administration system in the sales and marketing department to ensure a smooth and effective operation. 7. 进行国际和国内销售旅行，参加当地的展会和推广活动，以保持在所有市场酒店的高度曝光度。 Conduct international and domestic sales trips, attend local functions, trade shows and promotion to maintain a high level of exposure for the hotel in all markets. 8. 帮助确定单个业务的来源，并分配资源来发展与他们的关系。 Help identify sources of individual business and allocate the resources to develop relationships with them. 9.监控销售产量，根据需要调整销售活动，帐户覆盖面和销售优先级，以实现计划目标。 Monitor sales production and adjust sales activities, account coverage and sales priorities as necessary to achieve plan goals. 10. 制定年度销售部门预算并执行销售计划和活动。 Develop annual sales department budget and execute the sales programs and activities within it. 11. 与能源部和其他部门负责人一起，最大限度地提高客房库存和餐饮空间，找出集中销售计划的机会。 In conjunction with the DOE and other department heads, maximize rooms inventory and catering space, identify opportunities for focused sales programs. 12. 完成分配的其他职责。Complete other duties as assigned. 任职资格 Qualifications: 1. 3年制大专以上学历，擅长英文的口语及写作。 Minimum 3 years’ college education, good at English both speaking and writing.  2. 至少5年国际酒店市场销售的相关工作经验，包括3年管理工作经验。 Minimum 5 years international hotel experience in sales and marketing，including 3 years in a managerial capacity.

工作地址（龙江、九江、均安大水车馆，伦教湖景山庄、鹿茵酒店）  预算与目标管理：带领团队完成收入目标；  标准执行与更新：严格执行雅茗的标准操作流程，定期查看、更新运营规则，保证服务不出偏差；  安全卫生检查：每个月检查部门的安全和卫生情况，确保运营安全。  资产与财务把控：把控部门的设备、物资等固定财产，以及日常流动资产，确保财务流程符合公司规定；  团队带领与配合：配合上级带领团队做好日常运营。  排班与薪资保障：合理制定排班表，再跟会计、人力资源部对接，保证员工的上班时间；  团队氛围建设：帮忙策划员工集体活动，让团队更有凝聚力。

1. 监督竞争对手的活动并协助监察市场动态。 2. 在洲际酒店集团的范围内将销售线索提供给适合的人员。 3. 根据在销售策略中既定目标，向新的、现有的、有可能的客户进  行销售，并与其谈判商定最适合的价格以争取最大的利润。 4. 通过客户管理，向现有的客户提供服务。 5. 销售酒店的所有设施。 6. 管理公司总部档案和了解公司优先使用的酒店记录。 7. 设立和保持定期的销售拜访模式，与目标市场的主要人物会面。 8. 指导和进行市场调研和分析。 9. 根据酒店的营业需要，与业务联系人、会务策划者、游客和会展局、旅行社、旅游运营商、航空公司、公司客户、政府部门和其它客人发展并保持联系。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、餐饮及其他产品的收益管理，制定并执行定价策略，优化收入结构。 2、分析市场趋势、竞争对手动态及客户需求，调整价格策略以提升整体收益。 3、监控预订数据、入住率及市场表现，定期生成收益分析报告并提出改进建议。 4、与销售、市场及前厅部门协作，确保收益管理策略的有效落地。 5、利用收益管理系统或相关工具，预测需求并动态调整库存分配。 6、参与制定年度预算及收益目标，并跟踪完成情况。 【岗位要求】 1、对收益管理或数据分析有浓厚兴趣，具备逻辑分析能力和商业敏感度。 2、熟练使用Excel等办公软件，能处理数据并提炼关键信息。 3、具备良好的沟通协调能力，能与跨部门团队高效合作。 4、学习能力强，能快速掌握收益管理工具及行业动态。 5、有五星级酒店经验优先。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成公司下达的销售任务指标。 2、开发并维护客户资源，包括企业客户、旅行社、OTA平台等，建立长期稳定的合作关系。 3、分析市场动态及竞争对手情况，制定并执行销售策略，提升酒店市场份额。 4、参与商务谈判，拟定合同条款，跟进签约及后续服务流程。 5、定期拜访重点客户，收集反馈意见，优化销售方案。 6、协助市场部门策划促销活动，推动品牌宣传及业绩增长。 7、整理销售数据，提交周报、月报，为管理层提供决策支持。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力和客户管理经验，对酒店行业销售模式有深刻理解。 2、优秀的沟通协调能力及谈判技巧，能独立完成商务合作洽谈。 3、目标导向，抗压能力强，适应快节奏工作环境。 4、能适应短期出差及弹性工作时间安排。 5、有酒店、旅游、会展等相关行业销售经验者优先。

【岗位职责】 -负责品牌数字营销策略制定及电商平台运营管理。 -管理社交媒体账号，策划内容投放，提升品牌曝光与互动。 -运营线上预订渠道，优化产品展示与销售转化。 -分析流量及销售数据，制定投放策略与营销活动方案。 -协同销售及运营团队，推动线上营销与线下体验融合。 【任职要求】 -5年以上奢华品牌酒店、高端餐饮数字营销及电商运营经验。 -熟悉主流社交媒体、搜索引擎及OTA平台推广机制。 -具备数据分析与内容策划能力，结果导向。 -英文流利，有奢华品牌筹开经验者优先。

【岗位职责】 -全面负责客房预订业务的统筹管理，制定并优化预订流程与规范标准。 -领导预订团队，合理调配人力，确保预订咨询响应及时、信息记录准确、客户需求落实到位。 -监控预订动态与数据变化，协同收益管理团队制定动态定价与房量/包厢调控策略。 -对接销售、管家、客房及后厨等部门，保障预订信息高效传递与跨部门协作顺畅。 -处理重大客户预订需求及复杂投诉，维护高端客户关系，提升客户满意度与复购率。 -定期分析预订数据、客户偏好与市场趋势，为营销策略、产品优化及收益提升提供专业建议。 -负责预订团队培训、绩效考核与日常管理，提升团队专业能力与服务品质。 【任职要求】 -5年以上奢华酒店或高端餐饮预订管理经验。 -熟悉主流预订操作系统及收益管理理念，具备较强的数据分析与策略制定能力。 -形象气质佳，沟通表达出色，具备良好的英文听说读写能力。 -具备优秀的团队领导力与跨部门协调能力，能适应快节奏与多任务工作环境。 -结果导向，抗压能力强，有奢华品牌筹开经验者优先考虑。

【岗位职责】 -负责旅行社团队、会议及商务活动的销售与市场拓展，完成既定销售指标。 -对接旅行社、会务公司及企业客户，挖掘合作需求，提供定制化餐饮与场地服务方案。 -跟进客户询价、合同洽谈、活动执行及后期反馈，确保全流程服务体验。 -维护与现有渠道伙伴的合作关系，定期拜访沟通，提升客户粘性与复购率。 -收集市场动态及竞品信息，协助制定差异化销售策略与推广计划。 【任职要求】 -3年以上高端餐饮、奢华酒店或会展行业销售经验，具备旅行社或会议客户资源者优先。 -熟悉旅行社团队接待流程及会议活动运作模式，具备独立商务谈判能力。 -形象良好，沟通表达清晰，英文流利。 -具备较强市场敏锐度与开拓精神，能适应短期出差与灵活工作安排。 -熟练使用Office办公软件及客户管理系统，有奢华品牌筹开经验者优先考虑。

【岗位职责】 -负责餐厅宴会及包场活动的销售工作，开发新客户资源，维护现有客户关系，完成个人及团队销售指标。 -对接客户宴会需求，提供专业咨询与定制化方案，涵盖菜单设计、场地布置、流程安排及增值服务。 -协调餐厅、管家、工程等部门，确保活动筹备与执行无缝衔接，保障客户体验。 -参与市场调研与竞品分析，协助制定促销策略与定价方案。 -跟进活动结算与客户反馈，建立长期合作，提升复购与口碑推荐。 【任职要求】 -3年以上高端餐饮、奢华酒店或宴会服务销售经验，具备稳定客户资源者优先。 -熟悉宴会销售全流程，具备较强的商务谈判与方案呈现能力。 -形象气质佳，沟通表达出色，英文流利。 -结果导向，抗压能力强，能适应灵活工作时间。 -熟练使用Office办公软件及CRM系统，有奢华品牌筹开经验者优先考虑。

作为连接中国市场和海外酒店的关键桥梁，通过有效的市场推广和卓越的客户服务，提升海外酒店在中国市场的品牌知名度和收入，并确保中国宾客获得高品质的入住体验。 1. Market operation and brand promotion 市场运营与品牌推广 Be responsible for formulating and implementing the annual/quarterly online marketing plan for the Chinese market to support the performance targets of four overseas hotels. 负责制定并执行针对中国市场的年度/季度线上营销计划，以支持海外酒店的业绩目标。 Set monthly/quarterly KPIs for third-party operation agencies, and control their operation directions, online marketing activity planning, KOL/KOC cooperation, etc. 对合作第三方代运营机构制定月度/季度KPI，对其运营方向、线上营销活动策划、KOL/KOC合作等进行把控。 Manage the contentplanning, creation, release, interaction and data analysis of third-partyoperation agencies on mainstream social media platforms in China (including butnot limited to Xiaohongshu, Douyin, wechat Video Account and Weibo), andcontinuously enhance the influence of accounts and fan stickiness. 管理第三方代运营机构对中国主流社交媒体平台（包括但不限于小红书、抖音、微信视频号、微博）的内容策划、创作、发布、互动与数据分析，持续提升账号影响力和粉丝粘性。 2. Sales support communicates with customers 销售支持与客户对接 As the main contact window for customers in the Chinese region, we answer customers' inquiries about hotel services, facilities, local tourism, etc. through various channels such as wechat, email and phone. 作为中国区客户的主要对接窗口，通过微信、邮件、电话等多种渠道，解答客户关于酒店服务、设施、当地旅游等咨询。 Visit and contact local chambers of commerce and large companies to introduce customers and expand the Chinese market. 拜访联系当地商会及大型公司，引入客源，拓展中国市场。 3. Guest relationship maintenance and experience improvement 宾客关系维护与体验提升 Establish and maintain VIP customer profiles in China, and provide personalized services and care. 建立并维护中国VIP客户档案，提供个性化服务和关怀。 Assist domestic clients in coordinating their reception upon arrival at overseas hotels to ensure that key clients and long-stay guests have a pleasant experience. 协助国内客户抵达海外酒店后的接待协调工作，确保关键客户和长住客获得良好体验。 Proactively collect feedback from Chinese guests during their stay and after check-out, regularly sort out and analyze it, and submit it to the overseas hotel management team, along with suggestions for improvement. 主动收集中国宾客在入住期间及离店后的反馈，定期整理分析并提交给海外酒店管理团队，提出改进建议。 Handle or assist in handling urgent matters or complaints from Chinese guests, and play the role of a cross-cultural and cross-language communication bridge. 处理或协助处理中国宾客的紧急事务或投诉，扮演好跨文化、跨语言的沟通桥梁角色。 Job qualification 任职资格 1.      Bachelor's degree or above, majoring in marketing, tourism and hotelmanagement, business English, media or related fields is preferred. 本科及以上学历，主修市场营销、旅游酒店管理、商务英语、传媒等相关专业者优先。 2.      With experience in digital marketing promotion in the Chinese market, Ihave independently operated social media accounts such as Xiaohongshu andDouyin. 具备中国市场数字化营销推广经验，独立运营过小红书、抖音等社交媒体账号。 3.      Those who understand the KOL/KOC cooperation process and have certainmedia resources are preferred. 了解KOL/KOC合作流程，具备一定的媒体资源者优先。 4.      Have the ability to handle customer inquiries, complaints and urgentmatters, pay attention to service details and be committed to improvingcustomer satisfaction. 有处理客户咨询、投诉及紧急事务的能力，注重服务细节，致力于提升客户满意度。 5.      Accept overseas work locations and have strong adaptability andindependence. 接受国外工作地点，有较强的适应性及独立性。

1、遵照山之葉服务公寓品牌运营管理标准的要求，在客房经理的带领下，协助负责客房部的运营管理，确保所辖区域的卫生环境、设施设备、物资管理和员工服务处于良好状态， 使部门收益最大化； 2、每班检查所有 VIP 房，并抽查一定数量的客房，发现异常及时处理并向上级汇报； 3、负责员工的操作训练和纪律教育，确保员工安全正确操作，言行举止符合规范； 4、处理客房突发事件及客人投诉，并做好值班记录； 5、负责员工的培训、指导及纪律规范，确保员工安全正确操作，言行举止符合规范； 6、负责客房区内的物料管理，编制财产三级账，教育和督导下属员工爱护财物， 做到日清月盈，账务相符，杜绝浪费； 7、传达上级指示方针，协助部门经理工作，督促及实施部门工作计划、规章制度等。

岗位职责： 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解公寓的所有活动； 3、熟悉公寓有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取良好的经济效益； 4、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问询服务； 6、负责为下榻公寓的宾客办理入住登记/离店等手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求： 1、形象气质佳，女性身高160cm以上，大专以上学历，会基础英语口语优先考虑； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、销售意识和责任感； 3、通晓公寓各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责 1、制定及执行饭店市场销售计划 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4、走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7、统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。 岗位要求 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施。 5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。 6、英语熟练。

工作地点：贵州省铜仁市江口县 【岗位职责】 1、负责梵净山度假筹备项目的财务管理工作，包括预算编制、成本控制和财务分析 2、监督项目日常财务收支，确保资金使用合规高效 3、编制项目财务报表，定期向上级汇报财务状况 4、协调税务、银行等外部机构关系，处理相关事务 5、参与项目投资决策，提供财务数据支持 6、建立并完善项目财务管理制度和流程 【岗位要求】 1、具备财务管理相关专业知识，熟悉会计准则和税法 2、能够独立完成财务核算、报表编制和分析工作 3、具备良好的沟通协调能力和团队合作精神 4、工作细致认真，责任心强，能承受一定工作压力 5、熟练使用财务软件和办公软件 6、有酒店或旅游行业财务工作经验者优先

岗位职责： 1、负责酒店客房和会议销售工作； 2、负责新客户的洽谈联络、建立良好的客户关系； 3、高效认知和掌握销售线索，收集、分析行业重要信息数据； 4、根据客户需求，制定所需的协议合同文本； 5、内外部团队紧密合作，合理管理客户需求与期望； 6、完成个人业务指标及团队销售指标； 岗位要求： 1、2年以上同岗位工作经验； 2、良好的沟通和谈判技巧； 3、善于洞察市场环境和市场开拓； 4、熟练使用办公软件； 5、有深圳市场和客户资源者优先考虑。

1、配送包间酒水及各种小吃； 2、清洁包房卫生。 招聘要求：满18周岁，无纹身；能吃苦耐劳，有无工作经验均可。

岗位职责 1负责前台日常运营管理，确保接待服务工作高效有序进行 2督导前台员工服务标准执行，定期进行业务培训与考核 3处理宾客投诉及突发事件，维护酒店服务品质与形象 4协调客房餐饮等部门工作衔接，保障对客服务流畅性 5管理前台物资及账目，控制运营成本并完成报表审核 6参与制定前台工作流程及服务标准优化方案 岗位要求 1具备酒店前台或相关岗位1年以上工作经验 2熟悉酒店管理系统操作及前台业务流程 3优秀的沟通协调能力及突发事件处理能力 4普通话流利，基础英语会话能力 5能适应倒班工作制，抗压能力强 6具有团队管理经验者优先考虑

【岗位职责】 1、负责园区园林景观的规划、设计、施工及日常维护管理工作，确保园林景观的美观性和功能性； 2、制定园林养护计划，监督绿化团队执行修剪、施肥、病虫害防治等日常养护工作； 3、定期巡查园林区域，及时发现并解决植物生长、景观设施等方面的问题； 4、协调与外部供应商的合作，确保园林材料、设备及服务的及时供应； 5、根据季节变化调整园林布局，策划并实施季节性花卉种植及景观更新； 6、管理园林工具、设备及物资，确保其合理使用与维护； 7、配合酒店其他部门，完成大型活动或特殊接待的园林布置需求； 8、落实节能环保措施，优化园林养护成本，提高资源利用效率。 【岗位要求】 1、热爱园林绿化工作，具备一定的植物学知识及景观设计基础； 2、能够独立完成园林养护及小型景观改造项目的实施； 3、具备较强的动手能力，熟悉常见园林工具及设备的使用； 4、工作细致认真，责任心强，能够适应户外作业环境； 5、具备良好的沟通协调能力，能够带领团队完成工作任务； 6、有相关园林绿化工作经验者优先，无经验者可提供培训； 7、身体健康，能适应季节性加班及突发性工作任务。

【岗位职责】 1、全面负责安全保卫工作，制定并执行安全管理制度及应急预案，确保园区内财产及客人安全； 2、组织保安团队日常巡查，监督各岗位执勤情况，及时发现并处理安全隐患； 3、协调处理突发事件，包括火灾、盗窃、纠纷等，确保快速响应并妥善解决； 4、定期检查消防设施、监控设备等安全系统的运行状态，确保其正常有效； 5、负责保安团队培训与管理，提升团队专业素质及服务意识； 6、配合公安机关及其他相关部门的工作，完成安全检查和报备工作； 7、完成上级交办的其他安全相关工作。 【岗位要求】 1、具备较强的安全防范意识及突发事件处理能力，熟悉酒店安保工作流程； 2、良好的组织协调能力，能够有效管理团队并分配工作任务； 3、身体健康，责任心强，能适应倒班工作制； 4、无犯罪记录，品行端正，具备良好的职业道德； 5、退伍军人或持有保安员资格证书者优先考虑； 6、具备一定的消防知识及设备操作经验者优先。

【岗位职责】 1、负责酒店宾客关系的日常维护与管理，确保为客人提供优质、高效的服务体验； 2、主动与客人沟通，了解其需求及反馈，及时协调相关部门解决问题，提升客户满意度； 3、处理宾客投诉及突发事件，制定解决方案并跟进落实，确保问题得到妥善解决； 4、收集并分析客户意见及建议，定期提交服务改进报告，协助优化酒店服务流程； 5、协助策划并执行客户关怀活动，增强客户忠诚度及复购率； 6、定期与前台、客房、餐饮等部门协作，确保服务标准的一致性； 7、完成上级交办的其他与宾客服务相关的工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力与服务意识，能够灵活应对各类客户需求； 2、具有较强的应变能力与抗压能力，能妥善处理突发事件及客户投诉； 3、工作细致耐心，具备较强的团队协作精神； 4、熟练使用办公软件（如Word、Excel等），具备基本的数据分析能力； 5、有酒店行业或客户服务相关经验者优先，无经验者可接受培训上岗； 6、能适应弹性工作时间，包括节假日及轮班安排。

任职要求： 1、男女不限，大专及以上学历； 2、形象气质较好，有较好沟通能力； 3、有2年及以上酒店前厅岗位工作经验； 4、本岗位上一休一，需要能适应夜班。

岗位职责 1确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行 2接受，分配并且跟进所有的工作单和维修单 3处理技术图纸，以及备货的记录和库存 4故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作 5在保证安全运行和营业的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念 6督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度 7协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量 岗位要求 1大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验 2必须掌握机电工程设备的基础知识 3能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转 4有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利 5身体健康，精力充沛

【岗位职能】 1、负责烧烤食材腌制、穿串、烤制、装盘全流程，熟练操作各类烧烤设备，保障出品达标，并参与特色菜品研发与菜单更新； 2、参与食材验收、储存及备货，合理用料减少损耗，控制档口成本，定期盘点库存并上报补货需求； 3、严格遵守食品安全及酒店卫生规范； 4、配合各类活动出餐，衔接各部门工作，解答客人疑问，服从管理并协助培训新员工。 【岗位要求】 1、年龄20-45岁，有2-5年精通烧烤方式，熟悉食品安全与卫生操作规范，能独立完成全流程操作； 2、能适应晚班、节假日轮班及高峰期工作，吃苦耐劳、抗压性强，出餐效率高； 3、责任心强、注重细节与成本控制，具备团队精神和沟通能力，有创新意识。

岗位职责 1.拟定酒店促销活动，完成团队和散客销售目标。 2.监督销售量、调整销售活动，完成计划目标。 3.与会议相关部门的沟通，取得销售方面的信息和支持。 4.在部门年度预算内，推行销售计划。 5.保存以前、现在有潜力客户的资料。 6.制定临时时间表，记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。 7.以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。 岗位要求 1.大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2.有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力，良好英语能力。 3.精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等。 4.有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。