岗位概述： 会议及活动销售经理负责通过争取和管理会议、奖励旅游、大会及展览业务来推动收入增长。该职位专注于将销售线索转化为确认的活动订单，最大化宴会及客房收入，并确保销售与运营部门之间的无缝对接。核心目标是在提供高质量活动体验的同时，实现会议及活动板块的销售指标。 核心职责 1. 业务拓展与线索挖掘 1.1 通过电话销售、实地考察和行业人脉，识别并追求新的会议及活动机会。 1.2 及时响应询价，并将销售线索转化为确认的预订。 2. 销售执行与收益管理 2.1 管理整个销售周期，包括方案制作、合同谈判以及向运营团队移交活动细节。 2.2 专注于通过餐饮及视听服务的升级销售来最大化收入。 3. 客户关系与活动支持 3.1 与关键客户、旅行社及活动策划者保持牢固的关系。 3.2 为潜在客户进行定期的场地参观，并在大型活动期间协助现场协调，以确保宾客满意度。 专业知识技能： 1. 会议及活动专长： 深入了解宴会运营、活动物流及合同法。 2. 销售技巧： 极强的谈判和演讲能力，专注于达成交易。 3. 系统操作： 熟练使用微软办公软件（Excel, PowerPoint）及酒店销售系统（如Opera）。 4. 语言能力： 普通话流利，具备专业的英语工作能力。

岗位职责 1负责酒店布草员工制服及客人衣物的分类洗涤熨烫折叠等工作，确保洗涤质量符合酒店标准； 2按照操作规程正确使用洗衣房设备（如洗衣机烘干机熨烫机等），定期检查设备运行状况，发现异常及时上报； 3保持洗衣房区域整洁有序，严格执行卫生消毒标准，确保工作环境符合安全与卫生要求； 4登记并核对每日布草及衣物的收发数量，避免遗失或混淆； 5协助处理客衣服务的特殊需求（如加急特殊面料护理等），确保客人满意度； 6配合部门完成库存管理，定期盘点洗涤用品及耗材，及时申领补充 岗位要求 1身体健康，能适应站立作业及体力劳动，无传染性疾病； 2具备责任心与团队协作意识，服从工作安排，适应倒班制； 3对洗涤剂设备操作有基本了解者优先，无经验可培训上岗； 4注重细节，能识别不同面料并采取相应处理方式； 5无不良嗜好，工作态度踏实严谨

Major Responsibility主要工作职责 Lead and establish a unity and effective sales team,as wellas implement sales plans. 领导和建立团结有效的销售队伍，执行销售计划。 Establish different marketing policies and develop appropriate sales market according to the company sales strategy. 根据公司销售策略，制定不同的销售政策，开发相应销售市场。 Keep in track of customers,maintain existing sales channels and develop new markets. 跟踪客户，维持原有的销售渠道，开拓新的市场。 Control the marketing budget,balance the sales scope and objectives. 控制销售预算、销售范围和销售目标的平衡发展。 Good communicatio with sales staff,timely resolve internal and external customer complaints. 与销售人员保持良好的沟通，及时解决内外部客户投诉。 ·Establish and  maintain sales database and update  progress  infomation.Supervise sales team to update information in required sales system in a timely manner. 建立并维护销售数据库，并及时更新进度信息。监督销售队伍按时更新公司要求的相关系统。 Establish and maintain good customer relationships to increase sales revenue. 建立并维护良好的客户关系以增加销售额。 Serve customers, understand their needs and try to satisfy their requirements. 服务客户， 了解需求并尽量满足客户的要求。 Create and participate in various sales events to enhance customer relationships. 设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。 Prepare and analyze sales reports. 准备、分析销售报表。 Establish good cooperative relationship and reasonable sales strategy and price with other properties in the city. 与同城兄弟物业建立良好合作关系,建立物业间的合理销售策略和价格。 Requirements 资质要求   Bachelor degree or above, fluent in listening, speaking, reading and writing English abilities. 大学本科以上学历，流利的英文听、说、读、写能力。 More than 10 years relevant sales experience and 3-5 years experience in hotel sales management. 10 年以上相关销售经验，3-5 年酒店销售管理工作经验。 Outstanding leadership and management skills as well as good business vision. 出众的领导管理才能和良好的商业理念。 Strong observation and reacting abilities, as well as strong logical thinking ability. 较强的观察力和应变能力，较强的逻辑思维能力。 Good interpersonal communication skills to effectively carry out internal / external communications. 良好的人际沟通能力， 能有效地进行内/外部沟通。 Enthusiastic working attitude and a strong sense of responsibility. 高度的工作热情， 责任心强。 Can withstand strong working pressure. 能承受较强的工作压力。

岗位职责： 1.协助京津冀地区负责人开发京津冀旅行社、文旅门店、研学机构、亲子俱乐部等 B 端渠道，跟进对接日常业务咨询、产品介绍、合作洽谈。 2.负责日光山谷门票、露营住宿、亲子套餐、团建、研学产品的线路推广、报价对接、订单跟进，完成个人销售任务指标。 3.维护合作渠道及政企小客户日常关系，解答产品、预约、入园、套餐使用等问题，协助处理简单售后及改期协调。 4.配合经理开展京津冀地区同业推介会、渠道沙龙、产品宣传等落地工作，整理客户资料、渠道台账、销售数据。 5.严格遵守公司渠道价格政策，配合维护区域市场秩序；每日 / 每周上报客户拜访、跟进进度及工作复盘。 任职要求： 1.22-35 岁，大专及以上学历，文旅、旅游管理、市场营销相关专业优先，应届生可培养。 2.1-3年行业内经验，有旅行社、景区、酒店、研学、团建行业销售经验优先。 3.沟通表达良好，擅长与人打交道，有销售意愿、愿意冲业绩，抗压能力强。 4.能接受省内短途出差、线下拜访客户，做事踏实有执行力。 5.认同日光山谷自然亲子度假理念，服从区域工作安排。

工作职责： 1. 负责弱电系统（包括综合布线、安防监控、门禁系统等）的安装、调试及日常维护工作。 2. 进行设备故障诊断与排除，确保系统稳定运行，并定期执行巡检和测试任务。 3. 编制维护记录和工作报告，及时反馈问题并提出优化建议。 4. 严格遵守安全操作规程，落实现场作业安全防护措施。 任职资格： 1. 大专及以上学历，电子信息工程、通信工程或相关专业背景。 2. 具有3年以上弱电系统安装或维护实际工作经验。 3. 熟悉弱电系统原理及操作流程，掌握网络布线、设备调试等专业技能。 4. 持有有效电工操作证或相关职业资格证书。 5. 具备良好的沟通能力和团队协作意识，能适应现场工作环境。

【岗位职责】 1、负责店内客房区域、公共区域及卫生间的日常清洁与维护，确保环境整洁卫生； 2、定期对地面、门窗、桌椅、设备等进行清洁消毒，保持无尘、无污渍； 3、及时清理垃圾并分类处理，确保垃圾桶无满溢现象； 4、检查并补充洗手间、茶水间等区域的消耗品（如纸巾、洗手液等）； 5、发现设施损坏或安全隐患时，及时上报相关部门； 6、配合公司活动或特殊需求，完成临时安排的清洁任务； 7、遵守公司卫生管理制度，严格执行清洁操作规范。 【岗位要求】 1、年龄33-55岁，身体健康，能适应清洁工作的体力要求； 2、具备1年以上保洁或相关工作经验，熟悉清洁工具和用品的正确使用方法； 3、工作认真细致，责任心强，注重细节，能独立完成清洁任务； 4、具备良好的服务意识，服从管理安排，遵守公司规章制度； 5、无不良嗜好，吃苦耐劳，能适应团队协作。

工作职责： 1、审核门店所有收入，稽核内部招待及员工用餐合规性； 2、审核每日现金收入报表，编制每天收益报表； 3、核对往来款项与清理； 4、办理纳税申报、发票开具与管理、银行收付款等基础财税事务； 5、 整理和归档会计凭证、账簿及其他财务资料，保障档案完整可追溯； 6、 配合完成内部审计、外部检查及财务相关流程优化工作。 任职资格： 1. 大专及以上学历，会计、财务管理、审计等相关专业，2年以上成本核算/稽核经验优先； 2. 掌握基础会计理论知识，熟悉《企业会计准则》及常用财务软件（如用友、金蝶等）操作； 3. 具备良好的学习能力、责任心和细致严谨的工作习惯，能适应规范化的财务流程要求； 4. 持有初级会计职称证书者优先；

一、岗位职责 1.负责酒店及出租物业日常安全巡查、隐患排查与整改跟踪，建立台账。 2.制定安全管理制度、应急预案，组织消防、应急演练，开展员工安全培训。 3.管理消防设施、监控系统、安防设备，确保正常运行；对接维保与消防检查。 4.负责出租物业租户安全交底、合规监管，定期安全检查并留存记录。 5.完成上级交办的出差（周边站点 / 物业安全督导）及临时任务。 二、任职要求 年龄：男性、25–55 周岁 经验：有酒店 / 商业物业安全管理经验，熟悉消防、应急管理流程。持有消防设施操作员证（中级）、保安员证、应急救援证等相关上岗证，能独立开展安全检查与培训；熟练操作消防 / 监控设备优先。 其他：身体健康、无犯罪记录；能适应省内短期出差；服从管理、责任心强。

【岗位职责】 积极的工作，友好的为客人提供服务。 积极参加所需的各种培训，提高工作能力。 致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 在团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。 为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。 确保为客人提供人性化服务。 遵循酒店品牌标准。 掌握酒店酒店的基本概况。 确保行政楼层的整洁。 与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。 汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。 为行政酒廊客人提供餐饮服务，监督服务标准和清洁等。 【岗位要求】 保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 维护酒店设施设备的正常运转 保持工作环境整洁 具备基本餐饮服务技能

1.Answer all phone calls promptly and in a friendly manner 以积极友好的态度回答每一个电话 2.Ensure the phone calls are answered within 3 rings whenever possible and that following the standards of a Marriott Reservation call 确保在电话铃声响起3声内接起电话并借严格按照万豪预定销售标准来完成预定 3.Handle incoming calls using good listening and communication skills to secure information necessary to complete a reservation 很好地运用聆听沟通技巧来接听电话完成预定销售 4.Handle all incoming faxes and reply to customer in a courteous manner 礼貌有效地处理传真 5.Process and respond to reservation requests efficiently and effectively, all reservation confirmation requests should be handle within 24 hours 积极有效地回答所有疑问，所有已完成的预定必须在24小时内给出确认 6.Handle reservation requests from other departments 有效处理各部门的预定要求 7.Understand the hotel’s policy in cancellation, no-show and credit facilities 了解酒店的更改，取消，客人未到的政策 8.Check and follow all traces on a daily basis 检查并且根据当天的情况来解决问题 9.Check and file all necessary reports on a daily basis 检查并装订每天必须的所有报表 10.Be aware at all times of the selling status, rates, packages and groups coming into the hotel 熟悉并且了解酒店当天的销售情况，包括房价，促销，当天的入住团队 11.Know and understand the hotel selling strategy for maximizing hotel occupancy and revenue. Strive to follow the strategy when selling the hotel to prospective guests by using feature and benefit sales skills 理解并了解酒店的销售政策，并尽可能大得为酒店创造利润。根据酒店的销售政策并尽可能的运用酒店的优势来吸引顾客入住。 12.Complete understanding of MARSHA, Oscar and Fidelio Front Office systems 完全了解酒店的系统，包括MARSHA, 13.Oscar 和 Fidelio Be able to clear the error log & Marsha queues 能够很好地处理误差登记和Marsha Q 14.Be knowledgeable of Marriott Rewards program and Frequent Flyer programs and the reservation procedures applicable to that program 熟悉万豪礼赏计划和各个航空公司里程计划并运用到预定程序中 15.Have specific knowledge of hotel layout and design of each guestroom. Be familiar with the surrounding area as well as other Marriott hotels in the area 了解酒店及客房的布局。熟悉本酒店附近所有的万豪集团酒店地理位置，以便可以随时交叉销售 16.Understand how the Sales, Event Management and Front Desk relate to the Reservations Department 了解销售部，宴会统筹部，前厅部与预定部相关联的地方 17.Understand how the Worldwide Reservation Centers function in relation to the hotel. 了解环球定房中心的重要性 18.Liaise with colleagues in a helpful, friendly and courteous manner 与同事之间友好相处 19.Maintain a neat and clean appearance in your dress code as well as in your work area 保持着装的清洁，工作区域的整洁 20.Perform the Reservation Sales Office daily shift duties and all reasonable requests of management 根据排班每天准时上下班，如有特殊要求可以在排班时提出

【岗位职责】 1、负责酒店冷菜间的日常菜品制作，包括冷盘、凉菜、沙拉等 2、根据菜单要求准备食材，确保食材新鲜、卫生 3、保持冷菜间工作区域的清洁与卫生，符合食品安全标准 4、协助主厨完成菜品研发与创新，提升冷菜品质 5、定期检查冷菜库存，确保食材充足且不过期 【岗位要求】 1、具备基本的冷菜制作技能，熟悉冷菜加工流程 2、了解食品安全与卫生标准，有相关经验者优先 3、工作细致认真，能适应快节奏的厨房环境 4、具备团队合作精神，能与同事良好沟通 5、对菜品创新有兴趣，愿意学习提升技能

【岗位职责】 1、协助安保部经理负责酒店安保部门的日常管理工作，制定并执行安保工作计划和应急预案 2、监督和指导安保团队，确保酒店各区域的安全巡查、监控及消防设施的正常运行 3、处理突发事件及安全投诉，及时采取有效措施，保障宾客及员工的人身和财产安全 4、定期组织安保培训，提升团队的专业技能及服务意识 5、与当地公安、消防等部门保持良好沟通，确保酒店符合相关法律法规要求 6、负责酒店内部安全风险评估，提出改进建议并落实整改措施 7、管理安保设备及物资，确保其完好有效，并做好相关记录 【岗位要求】 1、具备较强的安全管理意识及突发事件处理能力，能独立应对各类紧急情况 2、良好的团队管理能力，能够有效协调和激励下属 3、熟悉消防、安防系统操作及相关法律法规 4、具备较强的沟通协调能力，能与各部门及外部单位高效合作 5、身体健康，责任心强，能适应轮班工作制及夜班工作制 6、有中级消控证、保安证，有酒店或相关行业安保管理工作经验者优先

【职位描述】 行政 Administration § 开发, 维持和更新一本反映政策和程序的详细的部门操作手册, 是部门里面执行的工作程序和标准。 确保在年度回顾时正确地反映所有的变化。 Develops, maintains and updates a detailed Department Operations Manual that reflects Policies & Procedures, work processes and standards of performance within the Division. Ensures annual review to accurately reflect any changes. § 负责任的为本部门的管理正常进行和及时维护有效率文件系统,提供完整的支持购买合同的记录。 Responsible for the smooth function of the Division’s administration and the timely maintenance of an efficient filing system, which provides complete and supported records of Purchases and Contracts. § 确保部门活动遵循集团财务策略，恰当地完成酒店活动。 Ensures that the Department’s activities are aligned with the Corporate Finance Strategy, and that the Hotel Actions have been implemented where appropriate. § 在酒店行政委员会中代表财务部门。 Represents the Finance function on the hotel's Executive Committee. § 编写并随时更新财务及资讯部门营运手册。 Prepares and updates the Finance and Information Systems Departmental Operations Manuals. § 确保酒店遵守公司及酒店的所有财务政策及流程。 Ensures that the hotel is adhering to all Company/Hotel Finance Policies and Procedures. § 确保严格遵循政府部门制订的劳动法及税法。 Ensures that government-stipulated associate and tax legislations are strictly followed and implemented. § 保管所有帐册、日报、及酒店的其他会计资料，记载在凯悦会计及信息控制手册和相关刊物中。 Maintains all ledgers and journals and other accounting records of the hotel, sets down in the Hyatt Accounting and Systems Control Manual and related publications. § 负责确保集团、地区、酒店和政府的所有报告被准确编写，并及时上交。 Responsible for ensuring that all Corporate, Regional, hotel and governmental reports are compiled accurately and submitted in a timely manner. § 定期召开部门联络会议。 Conducts regular Departmental Communication Meetings. 宾客服务 Customer Service § 培训、辅助其他人员培训员工为酒店外部客人提供超值服务，从而支持酒店将优质服务做为重点。 Supports the hotel’s focus on service excellence by training and assisting others to train people to provide exceptional service to the hotel’s external customers (guests). § 确保财务及资讯人员为同事（内部客人）和访客提供适当、专业、礼貌而关怀的服务。 Ensures that Finance and IS personnel provide the appropriate level of professional, courteous and caring service to other associates (internal customers) and other visitors to the division. § 礼貌、有效地处理所有内、外部客人的投诉和要求，跟进处理，确保问题得到圆满解决。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to ensure problems are resolved satisfactorily. § 与客人及同事保持良好的工作关系。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 财务 Financial § 确保部门运营严格遵守预算，控制好所有费用，批准合理花费。 Ensures that the Department's operational budget is strictly adhered to, that all costs are controlled and expenditures are properly approved. § 确保遵守酒店、公司和当地法律法规中与财务档案保管、钱物处理及证照办理有关的规定，及时准确地报告财务信息。 Ensures that all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to financial record keeping, money handling and licensing are adhered to, including the timely and accurate reporting of financial information. § 与总经理和部门负责人协调并编写与酒店活动有关的所有预算与计划，完善预算控制所有流程。 Compiles in conjunction with the General Manager and Department Heads all budget and forecasts relating to all activities of the hotel and the maintenance of all budget control procedures. § 得到地区和集团办公室批准后实行地方会计流程，确保遵守地方政府法规。 Implements local accounting procedures ensuring compliance with the local government regulations, after approval from the area/corporate offices. § 监督、仔细审查、批准每月的会计分录、资产负债表和损益表。 Supervises, scrutinises and approves monthly journal entries, balance sheet and income statement. § 编纂并解释酒店的财务报表及报告。 Prepares and interprets the financial statements and reports for the hotel. § 努力形成内部控制流程的生产线，以之为辅，审计酒店的帐目、记录及交易文件。 Audits the accounts, records and transactions of the hotel, aided by the ongoing efforts to streamline internal control procedures. § 审核每月的银行对账表。 Reviews the monthly bank reconciliation statements. § 仔细审查每月的财务报表，调查异常变化，准备评论并将之附在报告后面。 Scrutinises the monthly financial reports, to investigate unusual variations and to prepare comments to be attached to the report. § 以及时的方式提交每月的报告表。 Submits monthly reporting package on a timely basis. § 检查酒店的帐户、记录和交易并持续检讨使内部的控制程序可得以简化。 Audits accounts, records and transactions of the Hotel, aided by the ongoing efforts to streamline internal control procedures. § 检查每月的银行余额对账单。 Reviews monthly bank reconciliation statements. § 验证延期费用、预付费用是更新而且在与协议一致。 Verifies prepaid expenses, deferred charges are up-to-date and in agreement with the books. § 帮助地方任命的审计员或税务专家了解凯悦国际的和国家的交税义务。 Understands Hyatt International’s and the country’s tax obligations, with assistance of locally appointed Auditors or Tax Experts. § 协助总经理、各部门总监和分部门经理预测整个酒店的所有活动。 Assists General Manager, Division Heads and Department Heads in the compilation of forecasts covering all activities of the Hotel. § 协助总经理准备重要开支授权请求。 Assists General Manager in the preparation of Capital Expenditure Authorisation Request. § 协助总经理和各部门总监制定年度预算。 Assists General Manager and Division Heads in the compilation of the annual Business Plan. § 管理并控制现金的使用，包括地区办公室和业主公司同意下投资在银行里的定期存款的使用，如有需要可获取其他银行设施。 Administers and controls cash management which includes investing in time deposits in banks approved by area office and the Owning Company, as well as obtaining other banking facilities whenever necessary. § 帮助总经理和部门负责人编写包括酒店所有活动在内的预报。 Assists the General Manager and Heads of Department in the compilation forecasts covering all activities of the hotel. § 帮助总经理准备资金使用请批表。 Assists the General Manager in the preparation of Capital Expenditure Authorisation Request. § 通过使用多技能、多任务和弹性工作表帮助员工效率，以达到营业的财务目标和客人的期望。 Maximises associate productivity through the use of multi-skilling, multi-tasking and flexible scheduling to meet the financial goals of the business as well as the expectations of the guests. § 指导员工，确保其效率符合凯悦设计的标准，并与凯悦国际集团财务操作手册保持一致。 Directs associates to ensure productivity meets standards given in accordance with Hyatt Design Standards and Criteria and the Hyatt International Finance Operations Manual. § 注意提高生产力水平，在合理范围内谨慎控制工资和其他成本，并确保所有的设备的正常使用和能源的节约。 Focuses attention on improving productivity levels and the need to prudently manage utility/payroll costs within acceptable guidelines ensuring optimum deployment and energy efficiency of all equipment. § 主持财务回顾会议及信贷会议。 Chairs the Financial Review Meeting and Credit Meetings. § 确保使用新颖的科技和设备，利用新的系统工作以提高生产力水平。 Ensures new technology and equipment are embraced, improving productivity whilst taking work out of the system. § 审核并签批所有酒店设备及物品等的发票及申购单。 Reviews and approves all invoices and Purchase Requests involving hotel equipment and supplies etc. 营运 Operational § 确保财会部门的每个分部门都高效运行，利用科技。 Ensures that each section of the Accounting and Finance Department is managed efficiently, maximising utilisation of technology. § 确保每月对所有物品进行盘点，经营设备一年盘点两次。 Ensures that the physical inventories of all supplies and operating equipment are being taken on a monthly and a biannual basis respectively. § 实施必要控制，确保酒店资产的安全，完善固定资产、经营设备、物品和存货的记录。 Implements all necessary control in order to safeguard the assets of the hotel and to maintain records for the fixed assets, operating equipment, supplies and inventories. § 审查成本审计员的报告，与物料部经理协调以确保所有存货都有适当的控制及流程。 Reviews the reports compiled by Cost Auditor and liaises with the Materials Manager to ensure proper procedures and control of inventories. § 了解所有管理协议的条款和条件，并确保管理协议被有效遵守。 Knows all terms and conditions of the management agreement and ensures that they are adhered to. § 监督管理协议检查单中列出的要求。 Monitors requirements set out in the management agreement checklist. § 保管并保证合同、租约、保险合同及所有法律和财务文件的安全。 Keeps and safeguards all contracts, leases, insurance policies and all legal and financial documents. § 从相应的国家机构办理必需的外币兑换交易、进口、酒类、烟草和娱乐等许可证。 Obtains the requisite licenses for foreign exchange dealing, imports, liquor, tobacco, and entertainment and so forth from the appropriate regulatory authorities. § 与凯悦国际集团的和聘请的当地的保险代理人员一起管理凯悦和当地的保险事务。 Administers Hyatt and local insurance matters in conjunction with Hyatt International’s and locally appointed insurance agents. § 与凯悦国际集团和酒店聘请的法律顾问联系处理所有法律事务。 Liaises with Hyatt International’s and hotel appointed legal consultants for all legal matters. § 管理资讯系统部，确保酒店计算机系统和软件得到充分利用、安全管理及合理维护，适时更新所有授权书。 Administers the Information Systems section and ensures that the hotel computer system and its software are fully utilised, well safeguarded, properly maintained and all licenses are up-to-date. § 实施总经理与地区和集团办公室一起建立的信贷及收款流程。 Administers credit and collection procedures that have been established by the General Manager with the concurrence of the area / corporate offices. § 按照酒店要求与内、外部审计员保持联系。 Liaises with both internal and external auditors in compliance with the hotel requirements. § 帮助总经理编写各部门的政策及流程，写入酒店自己的内部政策手册内。 Assists the General Manager in the compilation of all the department’s written policies and procedures into the hotel’s own in-house policy manuals. § 与总经理一起签署地区办公室和业主公司指定银行的银行支票。 Signs bank checks jointly with the General Manager of those banks designated by the area office and the Owning Company. § 与总经理一起签定（除一年或一年以内销售合同外的）所有合同，确保所有条款都符合地方法律、管理协议、凯悦国际集团政策及重要商业文件。 Signs all contracts (other than sales contracts with a duration of less than one year) jointly with the General Manager ensuring all terms are in compliance with local law, management agreement, HIC policies and sound commercial judgement. § 签批所有付款凭证和费用报销，确定其所附文件齐全，以审核和证明收到的商品和服务在质量、数量及价格方面的情况。 Approves all disbursements vouchers, expenses claims after ascertaining that all necessary documents are attached, processed and certified for receipt of merchandises or services in quality, quantity and prices.) § 结合可用资金、采购的必要性及预算对所有采购申请进行审批。 Approves all purchases in view of availability of funds, necessity and the budget. § 每天根据总出纳的收入明细查收银行送数单。 Receives on a daily basis the receipts of bank deposits and verifies against General Cashier’s Summary of Receipts. § 每天确认前一天的收据都已存放完毕。 Ascertains the daily receipts are deposited on the next succeeding day. § 每天视察银行余额是否合理，如有任何现金缺失情况，书面报告给总经理并抄送地区办公室。 Watches daily the adequacy of bank balances and report in writing as to any anticipated cash deficiency to the General Manager, with a copy to area office. § 审查并签批每天的人工及计算机记录。 Examines and approves daily manual and computer records. § 确保所有旅行社佣金的即时支付。 Ensures all travel agents’ commissions are paid promptly. § 现场抽查规定的外币兑换交易流程是否正确遵循。 Spot checks the prescribed foreign exchange transactions procedures are correctly adhered to. § 审查每天的成本报告。 Examines daily costing reports. § 审查并签批所有工资单的雇佣、调级和终止合约情况。 Examines and approves all payroll hiring, status changes and terminations. § 确认按期支付所有税费、捐赠费、许可费、利息及管理费。 Ascertains that all taxes, contributions, licenses, interest and management fee are paid when due. § 安排每月的分部门会议进行运营回顾。 Arranges monthly section meetings for operation review. § 确保所有钥匙的控制及分发流程被正确遵循。 Ensures that all keys control and issuance procedures are correctly applied and adhered to. § 向地区办公室介绍在会计及内部控制方面取得的进步。 Recommends to the area office improvements in accounting and internal control. § 检查并确认采购、收货、仓储及发货职能，即物料部的流程和控制都恰当。 Reviews and ensures proper procedures and control of purchasing, receiving, storing and requisitioning functions; i.e. Materials Management functions. 人事 Personnel § 监督、帮助招聘及筛选会计部、物料部和资讯部所有员工，引导他们在工作中遵循经营、财务及行政管理的理念，自愿掌握多项技能并承担多项工作。 Recruits, selects and develops Finance employees to work following the operational, financial, administrative philosophies and willing to become multi skilled and perform multi tasks. § 通过参与管理，根据酒店制度和程序以及相关适用法律，对所有总帐员工进行紧密督导。 Through hands-on management, supervises closely all Finance employees in the performance of their duties in accordance with Policies & Procedures and applicable laws. § 适当地分配工作职责和责任，以使员工掌握技能并获得资源；在确保运营及安全标准的同时，关心并发展员工。 Delegates appropriately duties and responsibilities to equipped and resourceful employees, nurturing and developing them whilst ensuring standards of operation and safety are maintained § 与进修发展部经理密切合作，积极主动的了解并支持培训和公司理念，发展一支优秀活跃的部门训练团队。 Instills and supports the training initiative and philosophies of the company and works closely with the Learning Manager to develop Departmental Trainers. § 确定所有的经理积极的参与职员的培和职员的发展。 Ensures that all Managers take an active role in the training and development of employees. § 发展并支持公司的培训活动，重点提高员工的工作技能和知识。 Develops and assists with training activities focused on improving skills and knowledge. § 确保员工完全理解酒店的规章制度并遵照执行。 Ensures employees have a complete understanding of Rules & Regulations, and that behaviour complies. § 监督员工士气并提供工作表现及发展的反馈途径。 Monitors employee morale and provides mechanism for performance feedback and development. § 进行员工年度表现发展评估，提供真实和准确的回馈。 Conducts annual Performance Development, providing honest and appropriate feedback. § 通过有效沟通，将公司原则及核心价值传达给所有级别的员工。 Effectively communicates guiding principles and core values to all levels of employees. § 监察财务部所有员工准时上班及出勤形象，确保员工制服穿着正确，且遵守酒店和部门的仪容标准，维持高标准的个人形象和卫生。 Oversees the punctuality and appearance of all Finance associates, making sure that they wear the correct uniform and maintain a high standard of personal appearance and hygiene, according to the hotel and department’s grooming standards. § 通过适当的培训、训练和/或督导发展部门负责人的技能，使其有足够的工作效率。 Maximises the effectiveness of Heads of Department by developing each of their skills and abilities through the appropriate training, coaching, and/or mentoring. § 与部门负责人一起进行年度行为发展讨论，对他们的专业发展目标给予支持。确保他们也同样与他们的员工一起进行年度行为发展讨论。 Conducts annual Performance Development Discussions with Heads of Department and supports them in their professional development goals. Ensures that they in turn conduct annual Performance Development Discussions with their associates. § 确保每个部门负责人和培训部经理、部门培训员一起为其部门的员工制订并实行有效的培训计划。 Ensures that each Head of Department plans and implements effective training programmes for their associates in coordination with the Training Manager and their Departmental Trainers. § 鼓励员工成为有创新和挑战精神的人，对员工为部门成功运行所做的贡献表示肯定。 Encourages associates to be creative and innovative, challenging and recognising them for their contribution to the success of the operation. § 支持人本思想的落实，示范并加强凯悦价值观和文化特征。 Supports the implementation of The People Philosophy, demonstrating and reinforcing Hyatt’s Values and Culture Characteristics. § 确保所有员工完全理解并遵循员工守则和规范。 Ensures that all associates have a complete understanding of and adhere to associate rules and regulations. § 确保员工遵守所有酒店、公司及地方法规，以及酒店政策及流程中与防火、危害和安全相关的部分。 Ensures that associates follow all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to fire and hazard safety, and security. § 反馈员工体验调查的结果，确保其做出了相应改变。 Feedback the results of the Colleague Pulse Survey and to ensure that the relevant changes are implemented. 总则 General § 在酒店行政管理委员会中代表财务部，确保财务部提供有效、经济的服务和支持其他部门的要求，维护设备、建设和地面的好状态。 Represents Finance in the Hotel Leadership Committee, ensures the efficient & economic operation of the Finance Division providing services and support to other Divisions as required, maintaining equipment, buildings and grounds in optimum condition. § 每周进行一次财务会议,确保所有的会议计划周详, 高效和结果为导向。 Conducts weekly Finance Meetings, ensuring all meetings are well planned, efficient and results oriented. § 积极提供有关员工的福利、安全和发展等方面的意见，实事求是的反馈现状。 Is actively involved in the welfare, safety, development and well-being of employees providing advice, counselling and truthful, diplomatic feedback. § 积极代表凯悦国际酒店执行团队，总是全面执行负责任的管理和行为。 Exercises responsible management and behaviour at all times and positively representing the Hotel Executive Team and Hyatt International. § 按要求参加所有会议并给出意见。 Attends and contributes to all Meetings as required. § 充分了解国家法规中有关税务、员工和公司关系的规定。 Is knowledgeable in statutory legislation in taxes, associate and industrial relations. § 确保高标准的个人形象和仪表。 Ensures high standards of personal presentation and grooming. § 与酒店的竞争对手及其他特别是旅行社、本地商业团体和航空公司等组织派来的相关代表保持牢固而专业的关系。 Maintains strong, professional relationships with the relevant representatives from competitor hotels and other organisations, especially travel agencies, local business groups and airlines. § 响应行业、公司和酒店对财务部的指引并按需求做出改变。 Responds to changes in the Finance function as dictated by the industry, company and hotel. § 阅读酒店员工手册，理解并遵循酒店规章制度，及酒店关于防火、卫生、健康和安全的政策及流程。 Reads the hotel's Associate Handbook and have an understanding of and adhere to the hotel's rules and regulations and in particular, the policies and procedures relating to fire, hygiene, health and safety. § 始终展现负责的管理和行为，并以积极的形象代表酒店管理团队和凯悦酒店集团。 Exercises responsible management and behaviour at all times and positively representing the Hotel Executive Team and Hyatt Hotels Corporation. § 根据酒店、行业和公司的指引，回应需求、改变，执行任何合理的任务及额外职责。 Responds to requests to undertake any reasonable tasks and secondary duties and to changes as dictated by the Hotel, industry & company. 【任职要求】 1、财务管理、会计、金融相关专业、大专及以上学历。 2、具有3年以上财务负责人工作经验，10年年以上星级酒店财务岗位工作经验，熟悉酒店财务管理模式。 3、通晓财务、会计、金融、税务知识、掌握法律相关知识，具备基本计算机应用知识。 4、具有一定的外部关系协调和统筹管理能力。 5、良好的团队领导力、协作能力，优秀的沟通、分析能力，对企业忠诚度高。

【岗位职责】 1、负责宴会厅日常运营管理，确保活动顺利执行； 2、协调宴会服务团队，分配工作任务并监督完成质量； 3、与客户沟通活动需求，制定详细的服务方案； 4、检查宴会厅设施设备，及时报修维护； 5、处理活动现场突发情况，保障服务质量； 6、管理宴会物资库存，控制运营成本； 7、培训新员工，提升团队专业服务水平。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、会展经济与管理或餐饮管理专业优先。 2、3年以上高星级酒店餐饮或宴会服务经验，其中至少2年以上宴会厅领班或1年以上同岗位管理经验。 3、精通各类宴会服务形式及摆台标准；能独立完成宴会布场、台型调整及装饰布置；熟练操作宴会音响、麦克风、投影等基础AV设备；能协调上菜节奏及服务员站位；熟悉宴会应急处理流程。 4、较强的现场指挥与团队管理能力；能高效协调与厨房、工程部、销售部的衔接配合；具备良好的客户沟通能力；能应对高强度工作压力。 5、五官端正，体态挺拔，动作利落；发型整洁，保持微笑及职业仪态。 6、能适应长时间站立及高强度体力工作；能接受早班、晚班及分段班次；具备基础英语对话能力。

【岗位职责】 1、负责酒店宾客关系的日常维护与管理，确保为客人提供优质、个性化的服务体验； 2、主动与客人沟通，了解其需求及反馈，及时协调相关部门解决问题，提升客户满意度； 3、处理客人投诉及突发事件，确保问题得到高效、妥善的解决，维护酒店品牌形象； 4、定期收集并分析客户意见与建议，为酒店服务改进提供数据支持； 5、协助制定并执行VIP客户接待方案，确保高端客户获得尊享服务； 6、参与酒店服务流程的优化与创新，推动服务标准的提升； 7、完成上级交办的其他与宾客服务相关的工作任务。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业。 2、3年以上五星级酒店前厅工作经验，1年以上前台主管/宾客关系主任工作经历，有筹备经验者优先考虑。 3、熟练操作Opera/PMS系统；掌握发票开具及公安系统录入流程；具备基础急救与VIP接待礼仪知识。 4、良好的团队协作精神，能与各部门有效配合；具备较强的应变能力，能高效解决突发问题；能灵活处理客诉及突发状况；注重细节，工作有责任心。 5、男性身高175cm以上，女性身高165cm以上；五官端正，气质亲和，形象气质佳。 6、能适应倒班班次；优秀的英语沟通能力；认可中国的传统文化（尤其是宋代文化）。

岗位职责 组织酒店产品宣传资料的策划、撰写及制作，推动产品宣传工作有序开展。 协助销售总监做好品牌推广计划的制定，提高网站、公众号、微博等平台的可群访问量，扩大公司宣传媒介的影响力。 负责互联网自媒体平台的日常运营及推广工作。 负责公众号维护、网站维护，搜集撰写酒店相关推文，策划并提供优质、有高度的传播内容。 策划酒店品牌宣传市场活动、负责活动推广的落地。 1、知识要求 任职资格要求 (1)教育背景：全日制本科及以上学历，传媒、语言类、设计类专业优先。 (2)专业知识：对酒店行业有一定的了解;对互联网媒体宣传有较深刻的了解。 2、工作经验 2年以上品牌、策划类工作经验。 3、能力要求 (1)具有较强的文字功底，能够独立完成文案的撰写及推广。 (2)具有较强的思维能力和语言表达能力。 (3)熟悉各项设计软件及使用。

岗位概述：   1． 监督，培训并指导预订部主管，培养有潜力的预订部员工。 2． 积极推动并确保预订部员工按照酒店及部门规章制度工作。 3． 每日有效控制并且平衡酒店客房销售量，部门策略组织者。 4． 协助有关部门共同提高对客服务质量。 Job Summary: 1.       Supervise, train and evaluate reservation supervisor and develop potential reservation agents. 2.      Motivate and make sure all reservation agents are working under hotel and department’s standard. 3.      Perform all daily tasks related to room status control and balancing, reservation strategy planner. Assist where necessary to ensure optimum service to guests, visitors and other departments.

负责为宾客提供输送物品、会员礼遇的执行及高标准的夜床服务，收集宾客的信息并传递，负责杯具的清洁消毒和更换工作，确保达到酒店要求的产品质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。

【岗位职责】 - 负责室内区域日常清洁工作 - 保持环境整洁，完成指定保洁任务 【职位要求】 - 有保洁经验优先，接受无经验者 - 能适应白班夜班工作安排 【工作时间】 - 白班、9:30~19~30夜班17：00~02:00，具体面议 【薪资福利】 - 综合薪资：3200-4000元/月 - 包住、包吃

【岗位职责】 1、车辆做到勤保养、勤擦洗，解决问题。为酒店节省费用。 2、上岗前检查车况，认真擦洗，做好出车准备。 3、车辆有故障要及时向主管汇报，安排修理，严禁开带病车上路，做到每5000公里换机油及三格（机油、汽油、空气格）。 4、执行交通安全法规和有关条例，确保安全行车。 5、执行酒店关于在岗员工仪表着装规定，执行车队有关管理规定，优质高效完成出车任务。 【岗位要求】 1、XX毕业或同等学历。有X年以上驾驶经验。 2、熟悉交通法规，懂得驾驶操作细则。 3、能够按照出车通知单安全行车。 4、熟悉当地及周边城市的交通路线。

1. Participates and contributes in the preparation and development of the F&B’s strategic and Business Plan. 参与并协助制定餐饮部战略规划及经营计划。 2. Provides inspirational leadership, clear vision and direction to team members to ensure delivery of the Capella brand, values and vision, to create an amazing experience for our guests and team members. 为团队成员提供富有感召力的领导力、清晰的愿景与方向，践行嘉佩乐品牌理念、价值观与愿景，为宾客及员工打造卓越体验。 3. Communicates expectations, recognizes performance, and produces consistent desired business results. 明确工作预期，认可员工工作表现，持续达成预期经营目标。 4. Ensures strict compliance to all policies and standard operating procedures set by the hotel and corporate office. 确保严格遵守酒店及集团总部制定的各项规章制度与标准作业流程。 5. Participates and contributes to the Risk Management Committee in the review of Fire & Life Safety preventive programs and Crisis & Emergency preparedness initiatives. 参与风险管理委员会工作，审核消防安全预防方案及危机、应急处置预案。 6. Assuming full responsibility for the efficient operation of the F&B Division to deliver a cost-effective operation and guest satisfaction in line with the company’s brand standards. 负责餐饮部高效运营，在符合品牌标准的前提下，实现降本增效与宾客满意。 7. Fully embrace all brand initiatives, ensuring all aspects of established programs are adopted and implemented throughout the operation. 全面落实品牌各项专项举措，确保既定项目全流程落地执行。 8. Coordinate and work closely with Executive Chef to improve food concepts, restaurant strategies to keep up with latest industrial trends and customer profiling. 与行政总厨紧密协作，优化菜品理念与餐厅运营策略，贴合最新行业趋势及客群画像。 9. Ensure that the restaurants and bars are prepared for service at the designated times and that all pre service activities by restaurant management have been carried out. 确保各餐厅按时完成开餐前准备，落实所有餐前管理工作。 10. Responsible for establishing and updating the Standard Operating Procedures of the F&B Division and to suggest or make amendments according to business situation to maximize operation performance. 负责制定并更新餐饮部标准作业流程，根据经营状况提出或修订优化方案，优化运营效能。 11. Control loss, abuse or breakage of all operating equipment and to ensure correct handling and storage of such items. 管控运营设备的损耗、滥用及破损，确保设备规范使用与存放。 12. Ensure all food and beverage outlets are adequately supplied with linen, stationary and any other items needed for service. 确保各餐饮营业点布草、文具及各类服务物资供应充足。 13. Review and prepares information required for monthly financial reporting and budget forecasting. 审核并编制月度财务报表及预算预测所需相关数据。 14. Make sure that all documents related to operation of the department are kept up to date and that all records are correctly maintained and filed. 确保部门运营相关文件实时更新，各类记录准确归档留存。 15. Ensure that all reports, schedules and correspondence are completed accurately and submitted within the stipulated time frame. 确保各类报表、排班表及往来文件准确完成，并在规定时限内提交。 16. Maintain an up-to-date knowledge of the hotel daily services, activities, promotion, and event. Effectively communicate and update all team members on any changes to ensure guests receive up‑to‑date information. 实时掌握酒店日常服务、活动、推广及宴会信息，及时向团队同步变动内容，保障宾客获取最新资讯。 17. Be the champion of the local culture, heritage sites and trends by keeping up‑to‑date with the city’s happenings, area surrounding the hotel to provide recommendations and directions for the guests. 深入了解城市动态、周边环境，推广本地文化与特色，为宾客提供出行推荐与指引。 18. Monitors and review the most saleable items to give feedback to management. Proactively come up with sales strategies and promotion to upsell menu items to drive profit generation for the department. 监控并复盘畅销产品；主动制定销售策略与推广方案，做好菜品升档销售，提升部门营收。 19. Keep informed of VIP and special attention guests' reservations and ensure that the preferences are well communicated within the team. 掌握贵宾及重点宾客预订信息，确保宾客偏好同步至全体团队成员。 20. Drives cross‑selling and upselling of hotel’s products and services noting special promotions and events to maximize revenue performance. 结合酒店推广及宴会活动，推动产品与服务的交叉销售及升档销售，最大化营收。 21. Periodically check in with guests to ensure satisfaction with each food course and/or beverages. Personally reach out to engage with the hotel’s VIPs to build and maintain strong relations. 主动巡场问候宾客，确保菜品及饮品体验；亲自对接贵宾，建立并维护良好客情关系。 22. Handling complaints and resolving service ‘Glitches’, keep a record of all feedbacks under the appropriate system. Ensures that the issues are resolved in a timely manner to guests’ satisfaction. 处理宾客投诉，解决服务问题，将所有反馈录入系统，及时妥善处置直至宾客满意。 23. Establishes and constantly update the Standard Operating Procedures in accordance to the hotel standards and business level by initiating improvements to improve efficiency of work and performance. 依据酒店标准及经营现状，制定并持续更新标准作业流程，推动优化改进，提升工作效率与绩效。 24. Report any issue or damages and breakdowns within working areas and the hotel to ensure a defect‑free facilities and service amenities provided. 上报工作区域及酒店内设施损坏、故障问题，保障设施与服务配套完好可用。 25. Coordinate with Training Manager in implementing periodical Standard Operating Procedure and Audit testing and trainings. 与培训经理协作，开展标准作业流程、质检考核及专项培训。 26. Ensure all team members recognizes the importance of LQA and Forbes standards as to deliver excellent audit and service performance. 确保全员重视 LQA 及福布斯服务标准，保障质检与服务表现优异。 27. Analyze guest feedback from direct feedback, comment card or any online reviews and providing strategic direction to continuously improve overall rating. 分析宾客现场反馈、意见卡及线上评价，制定改进策略，持续提升综合评分。 28. Maintains strong working relationships with other departments to ensure effective communications for operational issues, serves as a role model for inter‑departmental collaboration and support 与其他部门保持良好协作关系，保障运营事项高效沟通，树立跨部门协作标杆。 29. Empower team members to take ownership and responsibility in going beyond to exceed guest expectations. Delegate responsibility and expect accountability and regular feedback. 赋能员工主动担当，超越宾客预期；合理授权，明确职责，定期收集工作反馈。 30. Monitor performances team members and provide effective performance feedback for improvements, recognition and performance appraisal as due. 监督员工工作表现，及时给予绩效反馈，开展激励表彰及绩效考核。 31. Provide effective performance feedback through team member recognition, rewards, and disciplinary action, with the assistance of Human Resources, when necessary. 必要时在人力资源部协助下，通过表彰、奖励等开展绩效管理。 32. Mentor and guide individual team members’ growth and identify short to long‑term goals to achieve and ensure high colleague engagement and welfare. 指导员工个人成长，制定长短期职业目标，提升员工敬业度与幸福感。 33. Participate in recruitment activities such as interviewing new talents for the departments and succession planning. 参与部门人才招聘、面试及人才继任计划搭建。 34. Take ownership of individual’s growth and be involved in career progression and succession planning of team members. 负责员工个人发展，参与员工职业规划及继任者培养。 35. Proactively identify training needs of team members to ensure enhancement and performance improvement. 主动识别员工培训需求，助力能力提升与绩效改善。 36. Perform all duties with discretion, professionalism and a pleasant demeanor. 严谨、专业、友善地履行各项工作职责。

You will assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations.  The Team Leader - Engineering is responsible to assist in the smooth and efficient running of the Engineering Department in support of all other operating departments

岗位职责： 1.门店监控系统管理、维护、调取数据。 2.总部及酒店内、外部网络维护，确保网络畅通。 3.总部及门店电脑，打印机等设备系统安装、维护。 4.钉钉、企微系统管理技术支持，流程制作，修改，和需要修改的部门（运营，行政等）对接修改事项。 5.电梯维保办理。门店改造升级中涉及到相关工程项目的跟进。（如网络，监控，门禁等） 6.门店门锁，电水表，电话、寓小二，鹿客，别样红，超市等系统运营系统维护，配合总部查看，调取数据。 7.配合门店多功能厅举办活动，会议技术服务。 任职要求: 1、计算机科学、电子信息、通信工程、信息工程、网络工程等相关专业，大专及以上学历，一年以上的IT工作经验； 2、熟悉Win、Linux等系统操作；能熟练掌握系统安装、优化、备份和还原及常用办公软件的安装调试及故障维护； 3、具有弱电项目施工调试经验，包含监控、门禁、AP、信息发布系统、广播系统、华为中兴等主流交换机设置等项目经验者优先。 4、熟悉网络硬件搭建、网络系统施工调试以及测试方法； 5、熟悉局域网的组建和管理，配置，维护，故障排查等； 6、熟悉监控、门禁的相关设置以及维护； 7、熟悉计算机软硬件，可独立进行安装、调试及故障排查； 8、具有良好的团队协作与沟通能力，具备强烈的责任心和主动性，有独立解决问题的能力； 9、能配合任务进度需要安排加班。 10.工作地点不仅仅局限于总部，还需跑各门店。

1.具备人力资源全体系 0-1 顶层搭建与规划能力，跳出传统 HR 思维，适配集团规模化、跨区域战略升级发展。 2.秉持助人成长核心价值观，务实接地气、心态正向不功利，以员工发展为核心搭建人才成长与培养体系。 3.统筹北京、上海跨区域人力运营管理，设计科学合理的绩效管理机制，实现各岗位工作进度可视化、可管控。 4.立足企业经营视角输出专业人力顶层建议，主动前置规划、积极推进落地，为老板经营决策提供专业支撑。 5.搭建组织架构、薪酬绩效、人才梯队、招聘配置、员工发展等全模块标准化体系，完善集团人力管理闭环。 6.主导高端核心人才引进与团队赋能建设，适配大厂名企管理逻辑，助力跨区域业务稳健扩张与组织长效发展。