注意位置！！注意位置在济南，济南机场附近 【岗位职责】 1、协助行政副管家做好客房楼层的日常运营与现场管理工作，直接督导楼层服务员做好客房清洁、对客服务及布草更换等工作，确保楼层区域卫生状况及服务标准符合酒店要求； 2、负责每日楼层的查房工作，检查客房设施设备是否完好、物品配备是否齐全，发现问题及时报修或补充； 3、掌握楼层房态及客情变化，合理安排服务员的工作任务及班次调配，确保各项工作高效有序开展； 4、及时处理楼层区域发生的宾客一般性需求及投诉，遇特殊情况及时上报并协助解决； 5、负责楼层钥匙、对 讲机及清洁设备的管理，做好楼层消耗品的使用登记及成本控制，协助开展新员工岗前培训及带教工作，完成上级交办的其他任务。 【岗位要求】 1.中专及以上学历，酒店管理、旅游管理类相关专业优先。 2. 3年以上酒店客房工作经验，其中至少1年以上四星级或中高端品牌酒店楼层 主管(或领班)岗位管理经验。 3.熟悉客房清洁流程、查房标准及对客服务规范，能够熟练指导服务员开展各 项工作。 4.具备较强的现场管理能力及沟通协调能力，能够有效督导员工并妥善处理宾 客需求。 5.工作认真细致，责任心强，吃苦耐劳，具备良好的服务意识及团队协作精神 6.熟练使用基础办公软件，了解客房物资管理及成本控制方法者优先。  条件优秀者可适当放宽

·          督导前厅部、客房部、厨房和Great Room的整体工作。 ·          督导上述各部门的工作人员，确保在繁忙时段为客人提供及时，礼貌的服务。 ·          确保员工，特别是直接为客人提供服务的工作人员，熟悉优悦会会员，能够识别出常客及其它贵宾，并对这些特殊客人格外关照。       ·          协调酒店运营部内各部门之间的相关信息的沟通，并指导与其它部门，特别是财务部、销售部、酒店维护与保安部之间的信息交流。 ·          保持与部门负责人及总经理的工作商谈，以改进业务。 ·          负责管理规范标准的整体责任，确保各项设施和设备的外部清洁，正常运转，并得到妥善维护。 ·          计划并实施对所管区域的定期检查。 ·          保持酒店营运部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、仪容仪表的标准。 ·          每月召开营运工作会议，内容包括对营运中发生的问题进行详细分析，并通过优化流程来改进营运绩效及宾客的整体满意度。 ·          协助管理酒店的收益增长并通过充分利用系统工具，及相关工作制度。评估并批准/拒绝所有折扣和退款要求。 ·          完成营业收入预算，控制劳动成本和支出。参与编制部门年度运营预算以支持酒店总体财务目标。 ·          编制和提交必要的统计，业务和预测分析和报告。 ·          与相关部门沟通贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息，包括其它特殊的客人需求。 ·          确保进行总机的相关培训并按程序执行，在紧急情况下总台作为信息沟通中心并与当地消防，公安和急救中心的保持密切联系。 ·          促进姐妹酒店间的销售并积极推销集团内的其他姐妹酒店。 ·          督导和管理运营物资及设备，与供应商保持密切联系确保库存供应。 ·          向总经理或其代表和其它部门的负责人沟通他们可能感兴趣的所有信息。 ·          从收益支出、利润、业绩表现和预算的差异等方面对房务部的运营进行监测和管理。 ·          与所有的部门一起落实人力规划及与MST项目有关的团队成员的证书事宜。 ·          和财务部门一起编制和管理部门预算。 ·          主持每月心语报告的会议，将报告分享给酒店的全体员工。 ·          督导优悦会会员的发展情况，并且将新的推广活动介绍给全体员工。

岗位职责/职位描述 【岗位职责】 1、各类热菜的烹调制作，根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量 2、严格遵守每个工作流程，妥善保管各种冷荤原材料，合理用料，降低消耗成本 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生 4、检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的安全 【岗位要求】 1、为人正直，有责任心 2、有1年及以上厨房冷菜工作经验 3、身体健康，能吃苦耐劳 请注意：您的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 高效认知和掌握销售线索 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 【岗位要求】 1、了解所负责部门对各职位的责任 2、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 3、能够掌握和理解市场和竞争 4、良好的人际交往和沟通技巧 5、独立工作和团队工作的能力

岗位职责 1、具体实施对大堂吧的日常营运管理工作。 2、负责制定大堂吧工作计划，并有效组织实施。 3、每日参与并检查、指导大堂吧工作执行情况，及时发现问题、处理问题并做好记录。 4、负责主持大堂吧每日例会；参加大堂吧/酒吧每周周会、每月月会、楼面协调会、餐饮部经营分析会，并确保上情下达、下情上呈。 5、负责部门新员工培训和员工的在岗培训工作，确保员工的素质、技能符合岗位要求。 6、合理调配人力，保证部门日常工作的人员配置并保持楼面清洁卫生和服务质量水准。 7、负责作业前菜单或工作单的查看，主动了解每位客人对服务和出品的特殊要求，并及时将信息传达给服务人员和出品部门，且须一一检查落实。 8、全程负责并参与每次的VIP服务，服务结束后，及时召集服务人员工进行总结。 9、依据客人需求对大堂吧各项管理制度、政策以及部门操作程序、出品及服务标准提出有建设性的意见和建议。 10、与餐饮部其他部门的有效协调和沟通，使工作顺利进行。 11、与客人建立良好的公共关系，并及时处理发生在部门的各类投诉、意外和突发事件。 12、关注市场，积极参与部门经营推广方案的讨论，并提出对经营有建设性的建议。 13、参与部门营运现场的操作、检查、监督，并及时予以工作指导。 14、对直接下属进行约谈和工作评估，并适时有效的激励各级员工士气。 15、定时与成控部主管联系，确保大堂吧酒水成本得到有效控制。 16、与营业部及其他部门密切联系出色完成各项接待任务。 17、负责执行大堂吧设备、设施的维护保养工作，使之经常处于完好的状态并得到合理的使用，防止事故发生。 18、负责检查大堂吧员工个人、区域环境等卫生及员工操作安全状况，贯彻执行饮食卫生制度，确保部门各项卫生及安全措施的实施。 岗位要求 1. 良好的英语口译及书写能力 2. 精通计算机程序 3.2-3年其他五星酒店同职位的工作经验 4.领导才能、培训技巧、组织能力 5.开朗及外向性格 6.积极的工作态度 7.本岗位集团内部调转优先

【岗位职责】 1、全面负责山里羊火锅店的日常运营管理工作，包括人员调配、排班考勤、服务标准执行等 2、制定并落实门店经营计划，完成公司下达的销售及利润指标 3、严格控制食材采购、库存及损耗管理，确保食品安全与成本控制 4、负责员工培训与团队建设，提升服务质量与顾客满意度 5、处理顾客投诉及突发事件，维护门店良好形象6、定期分析经营数据，提出改进方案并推动实施 【岗位要求】 1、大专及以上学历，餐饮管理或相关专业优先 2、1年以上火锅店或餐饮行业管理经验，有连锁品牌经验者优先 3、熟悉餐饮运营流程，具备成本控制及营销策划能力 4、年龄28-48岁，身体健康，无犯罪记录 5、具备较强的团队管理能力与突发事件处理能力 6、吃苦耐劳，责任心强，能承受工作压力

工作职责： 1、审核门店所有收入，稽核内部招待及员工用餐合规性； 2、审核每日现金收入报表，编制每天收益报表； 3、核对往来款项与清理； 4、办理纳税申报、发票开具与管理、银行收付款等基础财税事务； 5、 整理和归档会计凭证、账簿及其他财务资料，保障档案完整可追溯； 6、 配合完成内部审计、外部检查及财务相关流程优化工作。 任职资格： 1. 大专及以上学历，会计、财务管理、审计等相关专业，2年以上成本核算/稽核经验优先； 2. 掌握基础会计理论知识，熟悉《企业会计准则》及常用财务软件（如用友、金蝶等）操作； 3. 具备良好的学习能力、责任心和细致严谨的工作习惯，能适应规范化的财务流程要求； 4. 持有初级会计职称证书者优先；

岗位职责： 1.更新培训告示栏上所有关于酒店内部及外部的新消息和培训信息。 2.必要时协助所有部门训导师的培训。 3.组织奖励及证书计划。 4.保存每位员工的参加培训记录。 5.组织竞赛和活动以提高技能及知识。 6.管理培训和发展。 7.发展关于确定酒店宗旨和人力资源关于培训和发展的政策的战略。 8.定期进行培训需求分析和店内培训。 9.定期制定和保存培训记录及规定。 10.制定工具和系统以确保培训和发展活动符合酒店目标。 11.制订评估有效控制成本培训计划的原则。 12.保证培训和发展与经营计划、预算相结合，明确并监督计划目标。 13.负责管理培训资料库。 14.参与准备和计划部门目标。

[岗位职责] 1、全面负责人事行政部门的日常管理工作，制定和完善公司人事行政管理制度。 2、负责招聘，培训，绩效考核，员工关系等人力资源全模块工作。 3、统筹管理公司行政事务，包括办公环境，固定资产，后勤保障等。 4、组织企业文化建设活动，提升员工凝聚力和归属感。 5、协调处理劳动纠纷及突发事件，防范用工风险。 6、酒店相关质量检查。 [岗位要求] 1、大专及以上学历，人力资源管理，行政管理等相关专业优先 2、熟悉劳动法及相关人事政策法规 3、具备较强的组织协调能力和团队管理能力 4、具有良好的沟通表达能力和公文写作能力 5、工作细致认真，责任心强，能承受一定工作压力

MAJOR RESPONSIBILIES 责任概要 : To provide consistent quality of food and services to internal and external customers, by adhering to and enforcing all Marriott Standards and Policies; training and guidance of trainees and attendants. 通过坚持和执行各种万豪标准各项政策；培训和指导其部门其他员工和实习生，为所有顾客提供始终如一的，高质量保证的食品和服务。 SPECIFIC DUTIES 工作任务 : 1. Supervises Bakery preparation shift operations and ensures compliance with all Food & Beverage policies, standards and procedures. 监督面包房生产运营，确保执行所有关于餐饮的政策，标准及程序 2. Determine how food should be presented and create decorative food displays. 确定食物应该如何呈现并创建装饰性食品展示。 3. Ensure proper portion, arrangement, and food garnish to be served. 确保提供适当的分量、摆放和食物装饰。 4. Monitor the quantity of food that is prepared. 监控准备的食物数量。 5. Inform Food & Beverage service staff of menu specials and out of stock menu items. 通知食品和饮料服务人员菜单特价和缺货的菜单项目。 6. Prepare special meals or substitute items. 准备特殊餐点或替代品。 7. Assist cooks and kitchen staff with various tasks. 协助厨师和厨房员工完成各种任务。 8. Provide cooks with needed items. 为厨师提供所需物品。 9.  Monitor stock of kitchen supplies and food. 监控厨房用品和食品的库存。 10. Maintain kitchen logs for food safety program and food products. 维护厨房日志以记录食品安全计划和食品产品。 11. Ensure the quality of the food items and notify manager if a product does not meet specifications. 确保食品质量，并在产品不符合规格时通知经理。 12. Assist management in hiring, training, scheduling, evaluating, counseling, disciplining, and motivating and coaching employees. 协助管理层进行招聘、培训、调度、评估、咨询、纪律处分以及激励和指导员工。 13. Follow all company and safety and security policies and procedures; report maintenance needs, accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; complete safety training and certifications. 遵循所有公司以及安全和安保政策和程序;向经理报告维护需求、事故伤害以及不安全的工作条件;完成安全培训和认证。 14. Ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. 确保制服和个人形象干净且专业;维护专有信息的保密性，保护公司资产。 15. Address guests’ service needs. 满足客人的服务需求。 16. Speak with others using clear and professional language. 用清晰和专业的语言与他人交流。 17. Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals; listen and respond appropriately to the concerns of other employees. 发展与他人之间的积极工作关系;支持团队实现共同目标;倾听并适当地回应其他员工的关切。 18. Ensure adherence to quality expectations and standards. 确保遵守质量期望和标准。 19. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors. 根据上级的要求执行其他合理的工作职责。

MAJOR RESPONSIBILIES 责任概要 : To provide consistent quality of food and services to internal and external customers, by adhering to and enforcing all Marriott Standards and Policies; training and guidance of trainees and attendants. 通过坚持和执行各种万豪标准各项政策；培训和指导其部门其他员工和实习生，为所有顾客提供始终如一的，高质量保证的食品和服务。 SPECIFIC DUTIES 工作任务 : 1. Supervises Chinese & Banquet Kitchen preparation shift operations and ensures compliance with all Food & Beverage policies, standards and procedures. 监督中餐及宴会厨房生产运营，确保执行所有关于餐饮的政策，标准及程序。 2. Assists Chinese & Banquet Kitchen Chef and Executive Chef with kitchen operations as necessary.协助中餐及宴会厨房厨师长及行政总厨维持厨房的运营。 3. Supervise and coordinate activities of cooks. 监督和协调厨师的工作。 4. Assist cooks and kitchen staff with various tasks. 协助厨师和厨房工作人员完成各种任务。 5. Provide cooks with needed items. 为厨师提供所需物品。 6. Prepare and cook food according to recipes, quality standards, presentation standards, and food preparation checklist. 根据食谱、质量标准、呈现标准以及食品准备清单来准备和烹饪食物。 7. Prepare cold foods. 准备冷食。 8. Prepare special meals or substitute items. 准备特殊餐点或替代品。 9. Determine how food should be presented using the BEO and create decorative food displays. 确定食物的呈现方式，使用BEO进行设计，并创建装饰性的食物展示。 10. Assist with Banquet plate-ups. 协助宴会上的摆盘工作。 11. Communicate any assistance needed during busy periods to the Chef. 在繁忙时期，向厨师沟通任何所需的协助。 12. Ensure proper portion, arrangement, and food garnish to be served. 确保提供适当的分量、摆放和食物装饰。 13. Monitor the quality and quantity of food that is prepared and the portions that are served. 监控准备食物的质量和数量，以及上桌的分量。 14. Prepare proper plate and platter presentations for banquets. 为宴会准备合适的盘子和大盘展示。 15. Set up and operate action stations for banquet or buffet. 设置并操作宴会或自助餐中的活动站。 16. Carve buffet meats as requested by guests. 根据客人的要求，对自助餐中的肉类进行切割。 17. Support banquet and buffet by ensuring adequate stock of all items. 通过确保所有物品的充足库存来支持宴会和自助餐。 18. Monitor stock of kitchen supplies and food. 监控厨房用品和食品的库存。 19. Inform Food & Beverage service staff of menu specials and out of stock menu items. 通知餐饮服务人员菜单特价和缺货的菜单项目。 20. Maintain kitchen logs for food safety program and food products. 维护厨房日志，以确保食品安全计划和食品产品的安全。 21. Ensure the quality of the food items and notify manager if a product does not meet specifications. 确保食品的质量，并在产品不符合规格时通知经理。 22. Assist management in hiring, training, scheduling, evaluating, counseling, disciplining, and motivating and coaching employees. 协助管理层进行招聘、培训、调度、评估、劝导、纪律处分以及激励和指导员工。                        23. Follow all company and safety and security policies and procedures; report maintenance needs, accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; complete safety training and certifications. 遵循所有公司以及安全和安保政策和程序;向经理报告维护需求、事故伤害以及不安全的工作条件;完成安全培训和认证。 24. Ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. 确保制服和个人形象干净且专业，维护专有信息的保密性，保护公司资产。 25. Address guests’ service needs. 满足客人的服务需求。 26. Speak with others using clear and professional language. 用清晰和专业的语言与他人交流。 27. Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals; listen and respond appropriately to the concerns of other employees. 发展与他人之间的积极工作关系;支持团队实现共同目标;倾听并适当地回应其他员工的关切。 28. Ensure adherence to quality expectations and standards. 确保遵守质量期望和标准。 29. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors. 根据上级的要求执行其他合理的工作职责。

MAJOR RESPONSIBILITIES 责任概要 1. Assist Front Office Manager in daily operation, providing personalized service guests according to Renaissance brand standard. 协助前厅部经理稳定乐意服务中心的日常运作，向宾客提供万丽品牌的个性化服务。 2. Ensure Delight to Serve associates are adhering to hotel policies, procedures and standards while striving towards overall guest satisfaction. 确保乐意服务中心员工在为宾客提供服务的过程中遵循酒店政策、流程和标准。 3. Follow up GXP Case & Chat according to guest request and responsible for MTD & YTD performance. 管理GXP case和chat完成率，及时响应宾客需求，完成年度和月度目标。 4. Ensure daily downtime report timely and accurate updated. 确保每日宕机报表及时、准确的存档。 5. Follow all company policies and procedures. 遵守所有公司政策和流程。 SPECIFIC DUTIES 工作任务 1. Identify VIPs, Marriott Bonvoy Members, regular, long stay guest, offer personalized service. 识别贵宾、万豪旅享家会员，常规宾客和长住宾客，提供个性化服务。 2. Maintain high level product and service knowledge in order to explain to guest. 保持对产品与服务熟悉，以便向宾客解释和销售服务与设施 3. Responsible for “One-Stop-Shop” proactive service concept and prompt response to guest request 坚持一站式服务理念，对宾客的要求作出迅速地反应。 4. Be completely familiar with telephone system and related functions, i.e. voice mail, fax mail, paging system etc. 完全熟悉酒店电话系统和相关功能，例如:语音信箱,传真,传呼系统。 5. Knowledgeable about Opera, PBX, GXP and computer systems. 熟知Opera , PBX, GXP和计算机系统。 6. Accurately collect and accumulate information on guest needs, request and preferences in order to improve anticipation, proactive in all guest service and problems. 为了更好地先宾客所想准确收集和积累宾客喜好，主动地为客人提供服务和解决问题。 7. Responsible for In-Room Dinning orders and handle guest request efficiently. 负责客房点餐高效地为宾客提供服务。 8. Be completely familiar with Fire Emergency Procedures and DTS role in emergencies and ensure all employees knowledge procedures. 完全熟悉火警程序和紧急事件中宾客服务中心的作用，确保乐意服务中心员工熟悉程序。 9. Ensure operating equipment is kept in good working order, working area is clean and tidy at all times 确保操作设备保持良好的工作状态，工作区域的干净和整洁。 10. Ensure guest complaints are properly logged, ask assistance from DTS Manager or GSM if needed. 记录与解决宾客投诉，必要时征求乐意服务经理或宾客服务经理的帮助。 11. Follow up Front Desk monthly training plan, monthly meeting, case study and continuously improve service quality. 组织部门的月度培训计划，月度会议，案例学习，不断提升服务质量。 12. Carry out tasks as directed by your supervisors. 完成你上级领导交待的其它任务。

岗位概述： 销售副总监 主要负责制定和执行酒店的公司客户销售策略，致力于拓展钱江世纪城金融区及长三角地区的总部企业、金融机构及政府机构资源。该职位领导公司销售团队，通过参与年度招标、谈判公司协议价、维护关键客户关系及差旅管理公司合作，最大化酒店的商务客房收入及高价值客源占比。核心目标是提升公司协议产量并优化平均房价。 职责义务： 1.公司市场拓展与协议谈判 1.1主导年度公司协议价 (RFP) 的投标与谈判过程，确保在主要大客户项目中获得有竞争力的份额。 1.2制定针对性的拜访计划，深耕钱江世纪城周边的世界500强企业、上市公司及政府机构，开发新的协议客户。 1.3管理与全球及本地差旅管理公司 (TMC) 的关系，确保酒店在各大差旅平台上的首选地位及流量转化。 2.关键客户管理 2.1亲自维护前20大核心客户 (Top 20 Accounts) 的关系，定期进行高层拜访，解决复杂问题，提升客户忠诚度 2.2指导团队实施“一户一策”的销售方案，挖掘现有协议客户的潜在需求（如会议、餐饮、住宿升级），实现交叉销售。 3.团队管理与绩效达成 3.1分配销售区域和客户名单，监督团队的每日拜访量 (Sales Calls) 及新签协议数量，确保完成月度及年度营收预算。 3.2培训团队掌握顾问式销售技巧、谈判策略及万豪销售系统的高效使用。 4.市场分析与收益协同 4.1定期分析公司市场份额及竞争对手动态，向 DOS 提供价格策略建议，以平衡入住率与房价。 4.2与收益管理部紧密合作，在旺季实施价格管控，在淡季推出针对性公司促销产品。

1.Answer all phone calls promptly and in a friendly manner 以积极友好的态度回答每一个电话 2.Ensure the phone calls are answered within 3 rings whenever possible and that following the standards of a Marriott Reservation call 确保在电话铃声响起3声内接起电话并借严格按照万豪预定销售标准来完成预定 3.Handle incoming calls using good listening and communication skills to secure information necessary to complete a reservation 很好地运用聆听沟通技巧来接听电话完成预定销售 4.Handle all incoming faxes and reply to customer in a courteous manner 礼貌有效地处理传真 5.Process and respond to reservation requests efficiently and effectively, all reservation confirmation requests should be handle within 24 hours 积极有效地回答所有疑问，所有已完成的预定必须在24小时内给出确认 6.Handle reservation requests from other departments 有效处理各部门的预定要求 7.Understand the hotel’s policy in cancellation, no-show and credit facilities 了解酒店的更改，取消，客人未到的政策 8.Check and follow all traces on a daily basis 检查并且根据当天的情况来解决问题 9.Check and file all necessary reports on a daily basis 检查并装订每天必须的所有报表 10.Be aware at all times of the selling status, rates, packages and groups coming into the hotel 熟悉并且了解酒店当天的销售情况，包括房价，促销，当天的入住团队 11.Know and understand the hotel selling strategy for maximizing hotel occupancy and revenue. Strive to follow the strategy when selling the hotel to prospective guests by using feature and benefit sales skills 理解并了解酒店的销售政策，并尽可能大得为酒店创造利润。根据酒店的销售政策并尽可能的运用酒店的优势来吸引顾客入住。 12.Complete understanding of MARSHA, Oscar and Fidelio Front Office systems 完全了解酒店的系统，包括MARSHA, 13.Oscar 和 Fidelio Be able to clear the error log & Marsha queues 能够很好地处理误差登记和Marsha Q 14.Be knowledgeable of Marriott Rewards program and Frequent Flyer programs and the reservation procedures applicable to that program 熟悉万豪礼赏计划和各个航空公司里程计划并运用到预定程序中 15.Have specific knowledge of hotel layout and design of each guestroom. Be familiar with the surrounding area as well as other Marriott hotels in the area 了解酒店及客房的布局。熟悉本酒店附近所有的万豪集团酒店地理位置，以便可以随时交叉销售 16.Understand how the Sales, Event Management and Front Desk relate to the Reservations Department 了解销售部，宴会统筹部，前厅部与预定部相关联的地方 17.Understand how the Worldwide Reservation Centers function in relation to the hotel. 了解环球定房中心的重要性 18.Liaise with colleagues in a helpful, friendly and courteous manner 与同事之间友好相处 19.Maintain a neat and clean appearance in your dress code as well as in your work area 保持着装的清洁，工作区域的整洁 20.Perform the Reservation Sales Office daily shift duties and all reasonable requests of management 根据排班每天准时上下班，如有特殊要求可以在排班时提出

Duties and Responsibilities 工作职责 ·         To assist the Purchasing Manager in ensuring that there is a proper follow-up of the orders after they have been placed and to see that the goods are delivered to the Hotel’s needs. ·         协助采购部经理确保收到的采购申请单有人负责跟进，并留意送抵的货品是否符合酒店要求。 ·         To bring the matter to the attention of the Purchasing Manager who will take appropriate step to expedite matters, if should delays occur. ·         如发生不能按时交货，应通报采购部经理，引起他的注意，以便他采取必要的措施敦促尽快到货。 ·         To maintain files of executed and unexecuted orders. ·          将完成和未完成订单分别归档保存。 ·         To keep adequate up-to-date files for purchasing records and establish and maintain a proper filing system for easy reference and tracing. ·         及时更新采购记录，建立良好的档案管理系统，以便查找和追踪。 ·         To maintain documentation flow between the Accounts, Purchasing and other departments. ·         建立和保持与财务部及其他部门间的文件传递程序。 ·         To assist the purchasing Manager in the preparation of Monthly Purchasing Report based on prices of merchandise during the market surveys, comparatively analysis of suppliers’ prices during the month, and actual prices paid by the Hotel for the same period. ·         根据市场调查价格，协助采购经理准备采购月报表，比较分析同期供货商报价和酒店实际支付的采购价。 ·         To attend the marketing survey arranged by Cost Controller, joined by Executive Chef, Cost Controller, F&B Manager or their assistant, as required by Hotel’s policies and procedures. ·         按照酒店政策规定参加由成本控制总监组织，有行政总厨，成本控制总监，餐饮经理或其助手参与的市场调查。 ·         To be familiar with import procedures and documentation’s and approaches that may be required from Local Government. ·         熟悉当地政府有关进口货物的政策，文件以及审批程序。 ·         Keeps abreast of the marketplace as to innovation and value ·         与市场的革新及价值保持一致。 ·         Processes purchase requests from departments ·         处理部门采购需求。 ·         Obtains competitive quotations and bids ·         获得有竞争力的报价和投标书。 ·         Ensure physical stock take is conducted as scheduled ·         确保按计划进行库存实物盘点。 ·         Posts orders to inventory module and produces purchase order for receiver to match against goods received ·         将订购需求输入系统的存货模块，并在实际收物时从系统中调出相关的采购订单，与实物核对。 ·         Place approved orders ·         接收批准的采购定单。 ·         Establishes standard purchasing specifications ·         建立标准的采购规则。 ·         Ensures products and resources are assigned to the appropriate department and billed accordingly ·         确保物品准确的分发到部门并相应入帐。 ·         Supervises the hotels print shop to ensure timely and economical production of printed material ·         管理酒店的印刷店以确保及时的提供印刷服务。 Required Skills – 技能要求 ·         Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. ·         完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 ·         Proficient in the use of Microsoft Office ·         熟练使用微软窗口软件 ·         Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities. ·         具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 ·         Good writing skills ·         良好的写作技能 Qualifications – 经验 ·       3years related experience or an equivalent combination of education and work-related experience. ·     三年相关经验或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

【岗位职责】 1、负责酒店后厨客用、员工用餐具、厨具的清洗、消毒及分类存放工作，确保餐具卫生符合食品安全标准； 2、及时清理厨房垃圾，保持后厨区域及洗碗间的整洁卫生； 3、协助厨师团队完成食材的初步清洗及简单加工工作； 4、定期检查洗碗设备运行状况，发现异常及时报修； 5、遵守酒店卫生管理制度，严格执行清洁消毒流程； 6、完成上级交办的其他后厨辅助工作。 【岗位要求】 1、年龄40-55周岁，身体健康，情绪稳定； 2、具备1年以上餐饮行业洗碗或后厨相关工作经验； 3、了解餐具清洗消毒流程及食品安全基本要求； 4、吃苦耐劳，责任心强，具备团队协作意识； 5、无不良嗜好，遵守酒店规章制度及工作纪律。

【岗位职责】 1、负责酒店自助早餐及明档区域的面点制作与出品 2、根据菜单要求完成各类中式面点、西式点心的制作 3、确保面点出品质量、造型及口感符合酒店标准 4、维护工作区域卫生，严格执行食品安全规范 5、合理控制食材成本，避免浪费 6、协助研发季节性新品及特色面点 【岗位要求】 1、具备扎实的面点制作基本功，熟悉各类面点工艺 2、能独立完成包子、饺子、糕点等常见面点制作 3、了解食品安全及厨房操作规范 4、具有团队合作精神，能适应早晚班次 5、有酒店或大型餐饮机构工作经验者优先 6、对食品造型和创意摆盘有一定见解

岗位目标： ・为商场的顾客、会员提供优质的接待服务；协助执行各项CRM相关活动，包括会员管理和库存管理；接待及处理客户投诉；贵宾泊车及代客泊车安排；工作地点在客服台；协助执行市场活动，如消费赠礼、积分兑换等。有机会涉及到现场客服人员的初级管理工作。 岗位描述： ・为商场的顾客、会员提供优质的接待服务，协助执行CRM相关活动，包括会员管理和库存处理；接待及处理客户投诉。 主要工作： ・在客服台为顾客提供热情的优质服务。         ・CRM相关活动的执行，包括核查异常积分、管理品牌积分问题，处理积分投诉等。 ・客户投诉处理。 ・协助执行市场活动。 ・完成会员相关报告。 职位要求： ・2-3年以上大型高端商场或豪华酒店的客户服务经验，其中包含1年以上团队管理或 supervisory（督导）经验。 ・强大的服务意识、团队管理能力、应变抗压能力、责任心；能进行员工指导、排班考勤、流程优化和跨部门协作。 ・形象端正，气质亲和，具备良好的服务礼仪和职业素养。 ・普通话标准，表达清晰流畅，具备基础英语口语能力。 ・善于倾听，能灵活处理客户投诉与建议。 ・熟练操作办公软件（如Word/Excel）、客服系统及基础设备； ・需适应轮班制（早/晚班、周末及节假日排班） ・手语及小语种沟通能力为加分项。

一、工作职责： • 销售策略制定：制定并实施符合酒店业务目标的全面销售策略。确定并锁定关键细分市场以推动收入增长。  • 团队领导：领导、指导和管理销售团队以实现个人和集体销售目标。在团队中培养协作、创新和高绩效的文化。  • 客户关系管理：与关键客户、企业合作伙伴和旅行社建立并保持牢固的关系。定期举行客户会议、现场视察和社交活动以推广酒店的服务。  • 收入管理：与收入经理合作制定定价策略、优化客房库存并大化盈利能力。监控市场趋势、竞争对手的表现和预订模式以改进销售方法。  • 销售运营：监督合同、提案和其他销售文件的准备工作，以确保准确性和专业性。  • 与部门合作：与营销、活动和运营团队密切合作，使销售工作与整体酒店战略保持一致。与财务部门协调以跟踪销售预算和预测收入。  • 绩效监控与报告：分析销售绩效指标并定期向高级管理层汇报情况。确定需要改进的领域并根据需要采取纠正措施。 • 业务发展：探索新的业务机会和合作伙伴关系，以扩大酒店的市场覆盖范围。随时了解行业趋势并参加贸易展览、会议和活动以推广酒店。 二、任职资格： • 拥有丰富的销售管理经验，至少有 5年的领导经验。  • 强大的领导能力和团队管理技能。  • 在实现销售目标和推动收入增长方面有良好的记录。  • 出色的沟通、谈判和关系建立技能。  • 具有分析思维，能够解读销售数据和市场趋势。

【岗位职责】 1、负责日常行政事务的处理，包括文件收发、档案管理、办公用品采购及领用登记等； 2、协助组织公司会议及活动，做好会议记录并跟进会议决议事项的落实； 3、对接各部门行政需求，协调办公环境维护及后勤保障工作； 4、负责员工考勤统计、假期管理及相关报表的整理汇总； 5、协助上级完成其他临时性行政事务及跨部门协作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通协调能力及服务意识，工作细致耐心； 2、熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT等），具备基础数据处理能力； 3、能适应快节奏工作环境，具备多任务处理能力及团队协作精神； 4、有行政相关实习或工作经验者优先； 5、具备基本的文字表达与逻辑思维能力。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、餐饮及其他产品的收益管理，制定并执行定价策略，优化收入结构； 2、分析市场趋势、竞争对手动态及客户需求，提供数据支持以调整销售策略； 3、监控预订渠道、房态及库存，并定期提交收益分析报告； 4、与销售、市场及前厅部门协作，推动促销活动及套餐设计，提升整体收益； 5、建立并维护收益管理相关数据模型，优化预测准确性及决策效率； 6、定期评估价格体系及政策，提出改进建议并推动落地执行。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、市场营销、统计学或相关专业优先； 2、3年以上酒店收益管理或相关岗位工作经验，熟悉酒店运营流程； 3、熟练掌握收益管理系统及数据分析工具（Excel、Power BI等）； 4、具备较强的市场敏感度及数据分析能力，能独立完成收益预测及策略制定； 5、逻辑清晰，沟通协调能力强，能高效跨部门协作； 6、对数字敏感，责任心强，能在高压环境下完成目标。

【岗位职责】 1、负责前台日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务，确保服务质量符合酒店标准； 2、监督并指导前台员工的工作流程，协调班次安排，确保前台高效运转； 3、处理客人投诉及突发情况，及时反馈并跟进解决，提升客户满意度； 4、核对每日账目及报表，确保财务数据准确无误； 5、协助前台培训新员工，提升团队业务能力与服务意识； 6、维护前台设备及物资管理，确保工作环境整洁有序； 7、与各部门保持良好沟通，确保信息传递及时准确。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与沟通能力，能够灵活应对各类客户需求； 2、有酒店前台工作经验者优先，无经验者可接受系统培训； 3、工作细致认真，具备较强的责任心和团队协作精神； 4、能适应倒班工作制，包括夜班及节假日排班； 5、熟练使用酒店管理系统Opera及办公软件（如Opera、Excel等）； 6、形象端正，举止得体，符合酒店行业职业规范。

1.有志在酒店行业发展的实习生 2.具有良好的服务意识、亲和力、沟通力和团队合作精神 3.服从领导的工作安排

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 【岗位要求】 1、有1年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑