【岗位职责】 1、负责西厨热菜区域的日常运营管理，确保菜品质量和出品标准 2、监督并指导厨师团队完成热菜制作，优化工作流程 3、根据菜单要求制定食材准备计划，控制食材成本 4、维护厨房设备，确保符合卫生和安全标准 5、协助主厨开发新菜品，参与菜单设计 6、培训新入职厨师，提升团队专业技能 【岗位要求】 1、具备西餐热菜制作经验，熟悉各类西式烹饪技法 2、能够独立管理厨房区域，有团队协调能力 3、了解食品安全和卫生管理规范 4、具备较强的抗压能力，适应快节奏工作环境 5、有创新意识，能持续改进菜品质量 6、良好的职业素养和团队合作精神

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大学毕业学历或同等以上。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责： 1. To guarantee the water supply and drainage of the hotel, the water system of fire protection, the fire protection fume machine, the positive pressure exhaust, and the device of kitchen, laundry in normal mode. 保证酒店的给排水、消防、防火油烟机、正压排气和厨房设备的正常运行。 2. To control the hot water temperature at  55℃±5℃. 控制酒店热水温度为55℃±5℃。 3. In charge of the maintenance and overhaul work of water supply and sewerage system, kitchen, laundry, fire water supply equipment.  负责给排水系统、厨房、洗衣、消防给水设备的日常维护检修大修工作。 4. To accept and obey the work distributes and seriously do it in time.  认真、及时地完成上级布置的各项工作。 5. To guarantee the gas pressure in normal mode,the valve doesn’t leak.  保证在正常的气压下阀门不泄露。 6.Familiar with the works of the machinery and equipment of the hotel, performance and maintenance technology, understanding their technical parameters and be familiar with practical work.  熟练掌握酒店机械设备的工作原理，性能及维修技术，了解其技术参数，并能熟练运用到实际工作中。 7.  Master the operation of all kinds of electrical devices of drainage system, and know its control principle.  熟练操作给排水系统中的各类机电设备，了解其控制原理。 8. Can distinguish accurately conveying pipe of various media, familiar with thedir ection, material and size of pipe.. 准确熟练地区分输送各种不同的介质的管道，熟悉管道的走向、材质和尺寸。 9. Familiar with valves of types, model specifications, the roles and locations. 熟悉阀门的种类、型号规格、作用和位置。

岗位职责   ·          Manage and supervise all tasks of his/her staff. ·          管理和监督服务员的各项工作。 ·          Ensure cleanliness of guest rooms, guest room balconies, guest corridors, linen rooms and housekeeping pantries according to set standards and procedures. ·          确保所有客用区域根据正确的标准和程序进行清洁。 ·          Supervise public areas. ·          监督公共区域。 ·          Ensure that guest supplies are replenished. ·          确保客用品是充足整齐的。 ·          Ensure guests’ requests are promptly and courteously met. ·          确保客人的要求及时有礼貌的满足。 ·          Report damage or malfunction in hotel rooms using P.M.S system. ·          使用 PMS 系统报告酒店房间内设施设备的损坏或故障。 ·          Maintain equipment in proper state of cleanliness and repair. ·          保证清洁设备的清洁和能够正常运转。 ·          Maintain a section floor report. ·          保持和所负责楼层服务员的联系。 ·          Conduct daily briefings with staff at floor level. ·          每天为所负责楼层的服务员开班前会。 ·          Conduct regular room checklists. ·          按照规定对房间进行检查并记录。 ·          Report unusual behavior/activities on floors to Assistant Housekeeping Manager. ·          发现可疑的人或事件立刻和助理管家报告。 ·          Record room status in allocated section accurately. ·          准确的记录所负责楼层的房态。 ·          Comply with hotel’s health, safety and hygiene policies. ·          在健康，安全，仪表仪容方面达到酒店标准。 ·          Attend meetings and training sessions as required. ·          按照酒店和部门的规定参加会议和培训。 ·          Fully understand the difference in guest levels (VIP) and in room categories. ·          能够区分 VIP 的等级和客房的类别。     岗位要求 ·          Must be well presented and professionally groomed at all times ·          在任何时候都要做到最好的自我展现和专业的打扮。 ·          Strong interpersonal skills and attention to detail ·          良好的人际沟通技巧和对细节的关注。 ·          Ability to manage a number of tasks at any one time ·          能同时承担多项任务。

一、岗位职责 合理安排员工排班分工，监督员工仪容仪表及服务规范，保障餐厅有序运营。 监督餐前、餐中、餐后全流程，检查卫生、餐具消毒等，符合酒店标准。 接待重要客户，处理客户投诉及咨询，提升客户满意度。 协助开展员工培训，提升员工服务能力及专业素养。 负责餐厅物料盘点、领用管理，控制损耗，避免浪费。 配合后厨衔接出餐，反馈客户对菜品的意见建议。 监督员工遵守酒店规章制度，保障运营安全。 完成餐厅经理交办的临时性工作。 二、任职要求 20-35岁，男女不限，形象气质佳，无明显纹身疤痕，身高达标（女158cm+，男170cm+）。 中专及以上学历，餐饮相关专业、有1年以上领班经验者优先 服务意识强，沟通能力佳，能灵活处理突发问题，责任心强、执行力强。 熟悉餐厅服务流程及食品安全规范，了解菜品酒水知识，能指导员工服务。 具备基础团队管理能力，能调动员工积极性，营造良好工作氛围。 能适应轮班制，吃苦耐劳，服从安排，无不良从业记录。 具备基础电脑操作能力，能使用办公软件进行简单数据统计。 三、岗位内容（日常工作重点） 岗前：召开班前会，分配工作，检查员工仪容仪表。 餐中：巡查餐厅，监督服务流程，协助处理客户需求。 日常：盘点物料、检查卫生安全，整理工作台账。 员工管理：指导员工工作，配合开展培训考核。 客户对接：服务重要客户，处理投诉建议并反馈跟进。 收尾：监督清洁整理，检查安全，做好当日总结。

礼宾部主管/行李员领班工作职责： •执行与行李有关的工作程序，在礼宾司不在岗时,代行其职责 并确保礼宾部员工在工作中遵守工作程序。 •协助礼宾司根据需要调配人力。 •根据酒店标准培训所有礼宾部员工、评估表现、推荐晋升、办理员工调动及纪律惩戒。 •向礼宾司反馈异常现象，需求要时向前厅经理、前厅副经理和宾客服务经理求助。 •确保贵宾及希尔顿荣誉可会会员得到完善招待，其它客人得到机场接送服务。 •尽量推荐酒店营业，改进服务，以便增加营业收入，降低成本。 •完成公司领导交办的其他工作。 •需要了解当地旅游文化，以及城市概况，为客人提供贴心服务。 任职资格： •流利英语。 •认同希尔顿企业文化。 •有良好的职业操守。 •严格遵守国家法律法规，执行企业各种规章制度。 •原则性强，职业化规范度高，具有良好的团队协作精神，出色的人际交往能力，诚实可靠、品行端正。 •具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识。 •酒店管理专业优先。

1.      Assist in identifying market needs and trends in travel industry, defining the target markets, monitoring and analyzing competitors’ sales promotion and activities. 协助了解市场的需求和趋势，确定目标市场，检测和分析其他酒店的销售促销和活动。   2.      Implement an effective sales plan and promotional activities for the department; to organize an effective selling approach to be used by members of the sales team; to conduct sales calls and to develop and maintain new potential, productive accounts in local, domestic and overseas market. 实施有效的部门销售计划和宣传活动，组织一个有效的销售方法给团队人员使用，进行电话销售，发展国内外潜在的新客户。   3.      Supervise and ensure sales staffs are selling services and products of the hotel in their respective territories.  Ensure rates quoted by sales staff are accurate and in line with hotel pricing policy. 监督和确保销售人员在销售酒店的产品和服务。确保销售人员报价的准确性。   4.      Maintain an efficient customer filing system and to ensure all sales activity is managed effectively。 保持一个有效的客户资料系统，确保所有销售活动有效管理。   5.      Generate, develop, promote and solicit accommodation, food and beverage business with special emphasis on commercial accounts. 产生，发展，促进和招揽住宿，有商业往来客户特别强调食品和饮料业务。   6.      Assist to implement and monitor an efficient administration system in the sales and marketing department to ensure a smooth and effective operation. 协助实施并监控销售和营销部门的一个有效的管理系统，以确保顺利和有效运行。   7.      Conduct international and domestic sales trips; attend local functions, trade shows and promotion to maintain a high level of exposure for the hotel in all markets. 进行国际和国内销售旅行；参加当地展会和促销功能，维护酒店在市场上的曝光率极高。   8.      Complete other duties as assigned. 完成指定的工作。

【岗位职责】 1、负责酒店指定目标市场（宴会与婚宴、MICE/会展团队、商务会议、旅行社等）的销售任务达成； 2、积极拓展新客户资源，持续更新与完善酒店客户数据库； 3、通过电话拜访、客户面访、邮件沟通及参与行业展会等多种形式，建立并深化客户联系，完成产品演示与销售谈判； 4、负责编制及提交专业报价方案与合作协议，并独立跟进至合同最终签署； 5、维护现有核心客户关系，通过定期回访与服务优化，提升客户忠诚度与复购率； 6、承接酒店整体营收目标，制定并执行个人/团队销售计划与预算；分析市场趋势、竞争动态与客户需求，为产品定价与促销策略提供决策支持； 7、协同前台、客房、餐饮及宴会等内部运营部门，确保客户预订与服务流程的顺畅交付与高品质执行。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理等相关专业优先，至少2年以上酒店销售或相关行业销售经验； 2、具备出色的谈判技巧、说服能力和成交能力； 3、出色的解决问题的能力，时间管理与组织能力，卓越的沟通与人际交往能力，以结果为导向。

任职条件： 1、20-30周岁，男女不限 2、学历 大专以上（可接受应届生） 3、有1年工作经验【四星/五星酒店工作经历，有国际品牌酒店经历】学历      可适当放宽。 身高：男 170cm 及以上；女160cm及以上 福利： 1、月休6-8天，享有国家法定节假日。 2、加班补贴，提成另计。 工作时间： 三班倒（月休6-8天），早班：7:30—16:00；中班：15:00—23:30；晚班23:30—7:30 岗位概述： 1. 确保自己的服饰、发型、淡妆、装饰等仪容仪表方面全部符合华美达品牌要求； 2. 随时保持前台工作区域的整洁和有序； 3. 查看交班记录并签字，了解上一班次的移交事项，负责跟进处理并备注和回复完成情况； 4. 主动与前台主管沟通，分担任务，执行主管安排的其他工作； 5. 查看邮件信息，及时分享内容，重要邮件需要打印出来并交班； 6. 全面了解标准的预订工作程序，含OTA后台程序； 7. 熟知所有特别促销活动，例如：季节性主题活动、常客优惠计划以及温德姆酒店集团忠实方案； 8. 随时关注预定预离情况，了解客情，能直接以姓名尊称酒店常客/VIP/长住客，尽量记住酒店客人的姓； 9. 熟悉酒店客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取好的经济效益； 10. 熟悉房间各房型及房价、房间特点、房间配置看，能熟练为客人介绍销售房间； 11. 熟练前台各项专业技能，能快速为客人办理入住退房等各项服务； 12. 熟练掌握酒店信息和城市信息，随时为客人提供咨询服务； 13. 能及时解决客人疑问，不能解决及时反馈汇报给前台主管或者值班经理避免客人投诉； 14. 做到微笑服务不仅让客人感受到受欢迎，同时显示了你自信的魅力。

1、具备基础的厨房操作技能，熟悉食材处理、菜品摆盘技巧，了解餐饮后厨基本流程； 2、能适应餐饮行业，抗压能力强； 3、持有效健康证，无餐饮行业从业不良记录； 4、有1年及以上餐饮后厨打荷相关工作经验者优先，可接受餐饮相关专业应届生/学徒。

MAIN DUTIES主要职责 1.      To work on time, finish a project, unplanned and maintenance work orders in the work.按时进入工作岗位，完成计划内、计划外及维修工作单的处理工作。 2.      Work out phone, TV, elevator, fire control, audio system maintenance plan, and lead the weak electrician implementation, found that the problem in time to supervisor.制定出电话、电视、电梯、消防、音响系统的维护保养计划，并带领弱电工实施，发现问题及时向主管汇报。 3.      Ensure the safe operation of the fire control system, promptly eliminate malfunction, encounter major problems should contact manufacturer for repair.保证消防系统的安全运行，及时排除故障，遇重大问题应及时联系厂商进行维修。 4.      Ensure the safe operation of the telephone exchanges, timely resolved the problem, to do spare parts, and contact manufacturer on time for repair, timing training words workers, to ensure proper operation switch sets.保证电话交换机安全运行，及时排除故障，做好备件，并按时联系厂家进行维修，定时培训话务工，确保正确操作话务台。 5.      Ensure hotel background music and sound system of western restaurant, Chinese restaurant broadcast right, timely remove the faults.保证酒店背景音乐及中、西餐厅音响系统正确播出，及时排除故障。 6.      Organization electrician studying business technology, completes the training      work and to assist in the duty engineer for business assessment.组织电工钻研业务技术，做好培训工作，并协助值班工程师进行业务考核。 7.      Do well is in charge of the area environment health and health equipment, attend the engineering department meetings, promptly transmits the conference spirit.搞好分管区域内环境卫生及设备卫生，按时参加工程部例会，及时传达会议精神。 8.      Proficient in distribution electrician, maintenance electrician work duties, familiar with distribution foreman, maintenance foreman work duties, and qualified for the position. Master, and about the other type of job responsibilities, such as air conditioner staff, hydraulic, do expert.精通配电电工、维修电工工作职责，熟悉配电主管、维修主管工作职责，并能胜任该职务。掌握、了解其他工种工作职责，如空调工、水工等，做到一专多能。 9.      Have certain ability to organize, to lead the staff with department of electrical installation work orders.具有一定的组织能力，带领员工完成部门下达的电器安装工作。 10.   With energy saving consciousness, bold put forward rational Suggestions. Finish all the work assigned by Duty Engineer of the task, leading the class personnel persisted executive responsibilities, operating rules and regulations.具有节能意识，大胆提出合理化建议。及时完成值班工程师交办的各项工作任务，带领全班人员坚持执行岗位职责，操作规程及各项规章制度。 11.   According to the division is responsible for this plan calls for make maintenance plan, spare parts plan, manage this class is responsible for within the scope of the equipment, make the equipment in good technical state often.负责按部内计划要求制定本班维修保养计划，备品备件计划，管好本班负责范围内的设备,使设备经常处于良好的技术状态。 12.   Responsible for the implementation of the hotel management system and operation procedures, launch team members participating in management, organizational learning and use all kinds of modern management technical knowledge.负责落实酒店的各项管理制度和操作规程，发动班组成员参与管理，组织学习和运用各种现代化管理技术知识。 13.   Be responsible for responsibility within the scope of the energy conservation management and technical state management, quality finish all kinds of work reports and records for the hotel to provide statistical accounting information.负责本班的责任范围内的节能管理和技术状态管理，按质按时完成各种工作报表和记录，为酒店统计核算提供资料。 14.   Be responsible for staff of the ideological education and technical training.负责本班员工的思想教育和业务技术培训。 15.   Performs other duties that required by his supervisor.执行上级要求的其他工作。 JOB SPECIFICATION职位要求 1.        Minimum 3 years’ experience in Engineering至少3年的工程经验。 2.        Strong in leadership and human relations.领导能力强，人际关系好。 3.        Knowledgeable in overall operations of the Engineering Department.工程部所有设备运行方面的知识丰富。 4.        Familiar with overall operations of the Property management.熟悉酒店管理的全面运行。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、公寓、民宿、会议、餐饮等产品的销售推广工作2、开发维护客户资源，完成月度销售指标 3、收集市场信息，分析竞争对手动态 4、参与制定销售策略及促销方案 5、处理客户预订及售后服务事宜 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理相关专业优先 2、3年以上酒店或相关行业销售经验 3、熟悉本地市场，具备客户资源者优先 4、具备较强的沟通协调能力和商务谈判技巧 5、能承受工作压力，适应弹性工作时间 6、有小车驾照。 7、无责底薪+业绩提成。

Job Summary 职位简述 To oversee the guest relations, and productivity of appointment schedule. Ensuring all receptionists are maximizing potential business. 监督宾客关系和预约表的进度。确保所有接待员发挥最大化的商业潜能。 Key Duties and Responsibilities 主要职责 1. Be fully trained in all spa services and treatments product knowledge, and services being able to guide and assist guests with any spa information and assistance as per resort standards. 受过所有水疗中心服务、理疗产品知识的全面培训；能根据度假酒店的规范指导并帮助客人了解水疗中心的信息和服务帮助。 2. Conduct training for spa receptionist whenever needed. 有需要时，培训水疗中心接待员。     3. Communicate and assist guests as per resort standards, and ensure all receptionist are communicating to guests as per resort standards. 根据度假酒店的规范，与客人沟通，并帮助客人，确保所有接待员与客人之间的良好沟通。 4. Have full knowledge of the spa system software, monitor and report on daily and future scheduled appointments. 充分了解水疗系统软件，监督并报告每日及日后的行程安排。     5. Monitor and supervise receptionist on day work procedures. 检查并管理接待员的日常工作情况。     6. Ensure receptionist performed according to spa service standard. Co-operate with reception sales inquiries matters at the spa boutique 确保接待员遵照水疗服务标准进行工作，在预定与销售事件上与接待相互合作。 7. Perform Spa Retail area introduction to guest that arrive to the spa for treatments when is needed. 需要的情况下向前来做理疗的宾客进行产品展示柜的介绍。 8. Perform duties of receptionist if needed. 如有需要的话自己要做好接待。 9. Sell retail and up-sell treatment and spa packages. Model and teach selling skills to the staff. 销售零售产品及护理项目及水疗套餐，并让员工了解其中所存在的销售技巧。   10. Update correctly guest history files as per resort standards. 根据度假酒店的规范，正确更新客人的历史记录。 11. Communicate and assist guests as per resort standards. 按照度假酒店的规范，与客人沟通，并协助客人。    12. Work in a clean and hygienic manner as per resort standards. 按照度假酒店的规范，以清洁、卫生的方式工作。    13. Carry out daily preparation of the Spa areas as per resort standards. 根据度假酒店的规范，进行水疗区的日常运营。    14.  Report any incidents or odd behavior to the Manager or Director. 向经理或总监报告任何事件或异常行为。    15.  Attend to duty in proper uniform, on time and well groomed. 准时到岗，穿着制服，仪表得体。   16. Be fully trained on all spa products and ingredients used in the Spa and salon area. 受过关于水疗和沙龙区使用的所有水疗产品和配料的培训。    17. Be flexible in working schedules as per resort requirements. 按照度假酒店的要求，接受弹性工作安排。   18. Conduct a daily brief for receptionists. 召集接待员开每日短会。     19. Carry out any other job related duties as per resort requirements. 按照度假酒店的要求，履行其他与职位相关的职责。    20. Ensure all team members adhere to all health and safety standards of the resort. 确保所有团队成员遵守度假酒店的所有健康和安全规范。     21. Ensuring guest information, reading material and tea are as per resort standards at all times. 确保客人信息、读物、茶水等始终符合度假酒店的规范。     22. Oversee hourly scheduling of staff to meet demand for services 随时检查员工的工作情况及服务标准，如有需要做适当的指导作。 23. Make requisitions for product supplies and equipment, monitor stock levels 储备物品和需要采购的物品如有短缺应及时的补充，并定期检查库存状况。     24. Promptly handles daily in-coming mail and internal correspondence. 确保熟练的处理每日收发的邮件及信件。     25. Manage flexibility of scheduling to ensure no guest are turned away 灵活的控制与安排工作时间，确保没有客人流失。     26. To maximize spa sales and revenue for the department 最大化的提高水疗中心的收入。    27. To ensure all customers queries or requests are handled in a polite, friendly and efficient manner. 确保在处理客人要求的时候使用温和友好有效的礼仪礼貌。     28. Ensure every staff can be known spa monthly budget, and achieve the month budget. 确保每位员工能熟知水疗月度预算，同员工齐力完成水疗每月的预算。     29. Monitor and maintain standard of cleanliness and set up each day – assist with set up as needed 始终如一的维持着各区域的清洁和日常展示区域布置的标准，并定时检查，如有需要将重新布置。     30. Monitor and maintain equipment and facilities in working order, to required standard. Promptly organize repairs/replacements as needed 定期检查与维护设备设施是否正常工作，确保在符合规定的标准下正常运作。如果有需要的话及时进行修理/替换。 31. Monitor and maintain standards of staff grooming, guest relations skills, treatment explanations and telephone skills 定期的检查并培训员工的仪容仪表、与客人之间的沟通技巧、对菜单的介绍及电话礼仪的技巧。     32. Model appropriate attitudes and behavior for staff. Give feedback on staff performance and coaching and counseling as required 适当的对员工的态度和行为进行模拟训练，并对模拟进行反馈，如有必要将给予提出帮助与指导。     33. Each section inventory and performance reports. 月底完成每一个区域存货清单的盘点报告。

1.具备相关专业知识，有实际操作动手能力、维修经验 2.具有设备设施的维护、保养、检修工作经验 3.熟悉水、暖、通等专业知识。持电工操作证 4.有一定沟通能力、执行能力和团队合作精神，责任心强，能够吃苦耐劳

【岗位职责】 1、负责酒店指定目标市场（宴会与婚宴、MICE/会展团队、商务会议、旅行社等）的销售任务达成； 2、积极拓展新客户资源，持续更新与完善酒店客户数据库； 3、通过电话拜访、客户面访、邮件沟通及参与行业展会等多种形式，建立并深化客户联系，完成产品演示与销售谈判； 4、负责编制及提交专业报价方案与合作协议，并独立跟进至合同最终签署； 5、维护现有核心客户关系，通过定期回访与服务优化，提升客户忠诚度与复购率； 6、承接酒店整体营收目标，制定并执行个人/团队销售计划与预算；分析市场趋势、竞争动态与客户需求，为产品定价与促销策略提供决策支持； 7、协同前台、客房、餐饮及宴会等内部运营部门，确保客户预订与服务流程的顺畅交付与高品质执行。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理等相关专业优先，至少2年以上酒店销售或相关行业销售经验； 2、具备出色的谈判技巧、说服能力和成交能力； 3、出色的解决问题的能力，时间管理与组织能力，卓越的沟通与人际交往能力，以结果为导向。

【岗位职责】 1、负责酒店大堂及主要入口的迎宾接待工作，为宾客提供热情、专业的问候与指引服务； 2、协助宾客搬运行李，并引导宾客至前台办理入住或离店手续； 3、解答宾客关于酒店设施、服务及周边环境的咨询，提供准确信息； 4、维护大堂区域的整洁与秩序，确保迎宾区域环境优雅、舒适； 5、协助处理宾客的突发需求或投诉，及时反馈至相关部门并跟进解决； 6、配合前台、礼宾部等其他部门完成相关工作，确保服务流程顺畅； 7、遵守酒店服务标准与礼仪规范，保持职业化的仪容仪表与行为举止。 【岗位要求】 1、形象悦人，气质佳； 2、具备良好的服务意识与沟通能力，态度亲切、耐心细致； 3、能够适应站立服务及轮班工作制； 4、普通话流利，具备基础英语交流能力者优先； 5、无相关工作经验者可接受培训，有酒店或服务行业经验者优先； 6、具备团队协作精神，能高效执行工作任务； 7、身体健康，无不良嗜好，能胜任轻度体力劳动（如搬运行李）。

一、岗位职责： 1、协助配合中餐主管进行中餐包厢的日常经营管理工作 2、负责督促下属员工遵守酒店的各项规章制度与服务工作规范 3、协助中餐主管提高中餐包厢营业额和服务质量 4、负责检查包厢的布置，确保符合客人要求，为客人提供舒适的就餐环境和优质的服务 5、完成上级领导交办的其他工作任务 二、岗位要求： 1、中专及以上学历 2、酒店管理、旅游管理等相关专业 3、身体健康，精力充沛，仪表端庄 4、具有两年以上餐饮工作经验，一年以上同级别酒店同岗位工作经历 5、有北京、上海、广州、深圳等高端餐厅服务工作经验者优先

【岗位职责】 负责西厨房指定工作区域的日常运营管理，确保出品质量符合酒店标准 监督并指导厨师团队完成备餐、烹饪及摆盘工作，保持高效出品节奏 严格执行食品安全与卫生管理制度，确保操作区域符合HACCP标准 协助行政总厨研发季节性菜单，控制食材成本并优化备货流程 定期检查厨房设备运行状态，及时报修维护并确保安全操作规范 负责新入职厨师的技能培训及工作流程指导 【岗位要求】 具备西式烹饪专业基础，熟练掌握法餐/意餐等主流西餐烹饪技法 2年以上星级酒店或高端西餐厅厨房工作经验

【岗位职责】 1. 负责宾客服务部日常运作，收集对客服务过程中所产生的问题信息汇总； 2. 与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。负责处理宾客的问题和投诉； 3. 负责重要宾客的接待工作； 4. 做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 【岗位要求】 1. 大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上； 2. 能用流利的英语从事前厅服务； 3. 形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力； 4. 仪表端庄，热爱酒店工作，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用； 5. 注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强； 6. 有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

快速周到地处理客人及员工询问，出现投诉及其他问题要及时汇报。如果没有快速的解决办法，要确保及时必要的跟进 Handles guest and employee enquiries in a courteous and efficient manner and reports complaints or problems if no immediate solution can be found. Ensures that the necessary follow-up is conducted in a timely manner. 维护与客人及伙伴的良好工作关系 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 尽责管理，时刻代表凯悦的管理团队和凯悦国际的形象 Exercises responsible management and behaviour at all times and positively represents the Hotel management team and Hyatt International. 负责酒店，公司和 企业分配任务及其他职责 Responds to requests to undertake any reasonable tasks and secondary duties and to changes as dictated by the Hotel, industry and company. 建立并维护与现有客户维护紧密地合作关系，并不断挖掘新的生意机会 Establishes and maintains strong relationship with the established clientele and constantly explores into new business opportunities. 与相关部门紧密合作确保客人的需求和期望得到满足 Liaises and works closely with the related operation departments ensuring guest's requests and expectations are being met. 达到每月个人的销售目标，贡献到整体销售收入中 Achieves the monthly and annual personal target contributing to the Sales revenue. 协助每年的市场部工作计划的准备，确保经营目标及员工需求传达清晰 Assists with the preparation of the annual Marketing Business Plan, ensuring Divisional Objectives fully addresses business objectives of the Hotel and the needs of employees.  系统高效的服务客户，向宴会销售经理报告。 Systematically and efficiently services Key Accounts handled by the Sales team within location and report findings and opportunities to the Event Manager.

1、了解客人抵离店时间，在客人抵店前安排赠品，做好客人抵达的迎候工作; 2、负责客人抵达前的查房工作，客人抵店前做好客房间的检查工作准备客人的房间欢迎水果，引导客人至客房并适时介绍客房设施和特色服务，为客人提供行李开箱或装箱服务； 3、对客人住店期间的意见进行征询，了解客人的消费需求，并及时与相关部门协调沟通予以落实，确保客人的需求得以适时解决和安排； 4、及时准确地了解酒店的产品、当地旅游和商务信息等资料，适时向客人推荐酒店的服务产品； 5、致力于提高个人的业务知识、技能和服务质量与其它部门保持好良好的沟通，协调关系，24小时为客人提供高质量的专业服务； 6、客人离店前为客人安排行李，办理离店手续，欢送客人离店;

工作职责： 1、确保餐厅的日常管理，包括但不局限于工作的监督，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。 2、确保日常设设施备用品的维护保养和必需库存，所有物品记录有序。 3、按照卫生健康安全，危机管理部门，灾难处理方法，救火程序执行。在宾客服务经理不在场的情况下，参与救助行动。 4、了解健康食品安全的要求，并可以给出适当的建议并做好管理。 5、掌握酒店产品知识，并且为员工提供相关的培训。 6、熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 7、遵守服务程序，保证餐厅的各个区域都符合早餐、午餐及晚餐的服务标准。其中包括收银台的准备工作，及和厨师交流，餐厅预定的详细情况。 8、检查餐厅当天预定，保证员工能够按照预定准备及正确摆台，做好相应的准备，并能致电确认预定。 9、针对工作中的不足制定计划，以避免影响对客服务质量。 10、协助准备制定每位员工的排班表，及工作安排。（考虑内部活动，客人入住率，特殊活动及产品促销等） 11、协助前台与团队的进行沟通联络，关心客人。 12、询问客人的满意度，如有意见及时反馈给相关人员。并且做好顾客意见记录。 13、与客房部及工程部门通力合作，保证部门设备的完好与清洁。 14、与厨房的员工建立良好的沟通。 15、完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： 1、大专及以上学历 能运用计算器材准确无误的进行各种数据运算。 2、1－2年酒店餐饮或前台工作经验。 3、具备一定的英语功底，能用英语有效的倾听和进行沟通。 4、熟练操作酒店电脑系统。 5、擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题。 6、以较强的人际交往能力提高客人满意度。 7、学习能力强，能在强压下胜任工作。 8、熟练普通话交流。

工作职责： 1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。 任职资格： 1.有一年以上同星级客房管理工作经验。 2.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗 位 职 责  1、协助成都空港国际会议中心及酒店会展销售总监制定会展销售经营计划及预算； 2、协助会展销售总监完成企业每年下达的经营指标； 3、协助会展销售总监制定销售目标及销售策略，分派工作并监督执行； 4、负责全面开发客户的工作以及企业所具备客户的管理工作，在开发新客户的同时，做好对各类老客户、传统客户的维护工作，不断扩大企业的市场占具备份额； 5、采取创新的销售、推广手段，扩大企业的知名度和美誉度； 6、依据企业计划和需求组织客户联谊活动，巩固和提升企业和客户联系的紧密度； 7、协助会展销售总监制定并监督实施部门内规章制度及运作流程； 8、了解部门内条线人员的工作进展状况，定期汇总部门工作总结报会展销售总监； 9、积极与协作部门保持良好的信息沟通，建立紧密具备效的合作关系，及时反馈信息； 10、检查、督促销售经理各项工作； 11、检查、监督每项会展活动的现场实施； 12、完成上级交办的其他工作任务； 任 职 要 求 1、45岁以下，本科/大专以上学历,市场营销、工商管理等相关专业优先； 2、5年以上大型会展中心/国际联号品牌酒店相关岗位工作经验,兼具如上两种工作经验的候选人优先考虑； 3、具备同等条件的项目筹备经验及重要大型政务或商务会议接待经验； 4、身体健康，相貌端正；熟悉会议展览市场业态，具备相关营销经验； 5、具备较强的组织、协调能力； 6、具备善于处理人际关系，对外与客户建立良好关系的社交能力； 7、具备较强的语言和书面表达能力； 8、具备良好的心理素质，具具备承受紧张工作压力的能力；