【职位描述】 设施运营服务部欢迎你 迪士尼的经典传承在这里展现得淋漓尽致，关注工作中的细节，用点点滴滴的细心雕琢，做出一件件激动人心的作品。无论你是在游乐设施、中央工场、设施服务部或园艺团队，你都有机会成为乐园里的”手艺人”，和一群具有匠心精神的演职人员伙伴共事，不断交流学习与成长，钻研每一个技术或工艺细节，让神奇真实发生。 职位介绍： 作为高级维修技术员-电气，您的主要职责是进行各种电气系统维修维护，包括各种电气设施的预防性维修保养，故障排除和维修及供配电气设备、照明，安装新的电气设施，弱电系统，增加插座、开关，弯管和重设断路器等工作，检查系统/设备运行状态和功能状况，确保系统/设备的正常运行。 工作内容： · 您应高度重视安全，并身体力行。 · 您将确保所负责范围内的资产安全可靠，保证演出布景质量。 · 照明系统，负责照明设备初装及故障照明设备更换。能搬运并使用普通手动工具和梯子。必须能爬高，能长时间保持手臂举过肩部的姿势的各种维修工作。 · 防护检修，必须拥有电气技术方面的能力，能读懂详细指令，能通过所有合规所要求的技术和安全培训考核。工作中需要步行或骑车，需以跪、俯、攀等姿势工作。能搬动设备到合适位置，供维护检查，推/拉的设备不超过50磅，搬举的工具和设备不超过50磅，能携带配件和工具爬楼梯/梯子。需在恶劣天气在室内外工作，无论班次。需频繁使用重5到50磅的电动/手动工具。 · 对配电系统和配件进行故障检修，要求熟练掌握检修技能，精通高/低压知识，能使用普通手动工具/计量表/计量器和其他配套检测和测量工具。必须能读懂方案图、流程图、示意图和施工资料。 · 安装新导管、电线、控制器和断路器——能做简单计算，能分清颜色，了解中国电气领域的相关法律法规。 · 会使用CMMS系统（MAXIMO）管理工作量——将被要求参加合规和其他相关培训并通过考核，确保文件的正确维护。能使用计算机。能明确工作职责，确定所需配件/材料，并通过指定供应商进行采购。 · 能够安全并熟练地使用手动工具以及公司配备的特殊工具，包括制冷计量表、电流表或钳形电流表、真空泵、电笔、电筒、计量秤和电压表等。需要搬运管子、真空吸尘器和经过批准的喷雾器。必须能够识别故障的、损坏的、不安全的工具和设备，经过公司配备的工具的使得培训。 · 根据工作范围，选择合适的配件，能够熟练地阅读说明书和识别电路图，根据维护手册采用正确的维修方案和更换流程。 · 与其他同事或其它专业的员工合作，处理各种维修工作。有较强的书面和口头沟通技巧。 · 您须给初级和中级维修技术员工制定培训计划，选择实际发生的安全案例作为培训内容，提高员工的安全意识。协助经理评估其他组员的绩效，提高组员的技术能力。 · 您须保持设备、设备机房和工作间的干净、整洁。 · 您还需完成领导安排的其他任务。 我们希望您： · 拥有职业技术学校或以上教育背景。 · 持特种作业操作证（低压与高压电气）。 · 良好的手工作业经验与技能。 · 有电气设备维护行业的工作经验，了解电气设备维护工作流程、技能、工具、设备等。 · 有五年以上供配电系统和电气设备维护领域相关工作经验，或五星级酒店同等工作经历。 · 具有良好的沟通能力，善于团队合作。 · 能在倒班制的所有时段（即三班中的任意一班）、周末工作。 · 能在节假日工作。 · 具备标准流利的普通话沟通能力和良好的中文书面表达能力。 Welcome to the Facility and Operations Services Team We meticulously attend to every detail, creating each element to enhance the exciting experiences that display Disney’s classic heritage. No matter what role you have in the Attractions Operations, Central Shops, Facilities and Operations Services or Horticulture, you will have the opportunity to exercise your skills. You will collaborate with dedicated Cast Members, exchanging ideas and learning from one another as you work together to bring the magic to life. Job Summary: As a Senior Technician-Electrical, your main responsibilities include performing maintenance and upkeep of various electrical systems. This encompasses preventive maintenance of electrical facilities, troubleshooting and repairs, maintenance of power supply and distribution equipment and lighting, installation of new electrical facilities and low-voltage systems, adding sockets and switches, pipe bending, and resetting circuit breakers. Additionally, you will inspect the operating status and functional conditions of systems/equipment to ensure stable and normal operation. What You’ll Do: · You should attach great importance to safety and practice it in daily work. · You will ensure the safety and reliability of assets within your responsibility and maintain the quality of stage sets. · For lighting systems: Responsible for the initial installation of lighting equipment and replacement of faulty lighting fixtures. Capable of carrying and using common hand tools and ladders. Must be able to work at heights and perform various maintenance tasks while maintaining a posture with arms raised above the shoulders for extended periods. · Preventative Maintenance - Must have technical electrical competence, able to read and understand detailed instruction, and able to pass all compliance required technical and safety training. Will walk or bicycle, kneel, bend, and climb. May push vehicles to reposition them for maintenance checks. This will entail pushing/pulling equipment less than 50 lbs, lifting tools and equipment less than 50 lbs, climbing stairs and ladders while grasping parts and tools. May work indoors or outside during inclement weather and on any shift. Requires frequent handling of powered/manual tools weighing 5-50 lbs. · Troubleshoot power distribution systems and components: Require proficient troubleshooting skills, mastery of high/low voltage knowledge, and the ability to use common hand tools, meters/gauges, and other supporting testing and measuring instruments. Must be able to read plans, flowcharts, schematics, and construction documents. · Install new conduits, wires, controllers, and circuit breakers: Able to perform basic calculations, distinguish colors, and understand relevant laws and regulations in China's electrical field. · Proficient in using CMMS (MAXIMO) to manage workload: Required to attend and pass compliance and other relevant training and ensure proper maintenance of documents. Skilled in computer operation. Able to clarify job responsibilities, identify required accessories/materials, and procure them through designated suppliers. · Able to safely and proficiently use hand tools and special tools provided by the company, including refrigeration gauges, ammeters/clamp meters, vacuum pumps, test pens, flashlights, weighing scales, and voltmeters, etc. Required to carry pipes, vacuum cleaners, and approved sprayers. Must be able to identify faulty, damaged, or unsafe tools and equipment, and complete training on the use of company-provided tools. · Based on the work scope, select appropriate accessories. Proficient in reading manuals and identifying circuit diagrams and adopting correct repair plans and replacement procedures in accordance with maintenance manuals. · Cooperate with other colleagues or professional staff to handle various maintenance tasks. Possess strong written and verbal communication skills. · You must develop training plans for junior and intermediate maintenance technicians, select actual safety cases as training content to enhance employees' safety awareness. Assist the manager in assessing the performance of other team members and improving their technical capabilities. · You must maintain the cleanliness and tidiness of equipment, equipment, rooms, and workspaces. · You are also required to complete other tasks assigned by superiors. What To Bring: · Hold special operating license (Electrical low and high voltage). · Good hand work experience and skill. · Experience working in an electrical maintenance environment with knowledge of electrical maintenance work processes, trades, tools, equipment, etc. · At least 5 years of relevant experience in the maintenance of power distribution systems and electrical equipment, or equivalent work experience in five-star hotels. · Good communication skills and the spirit of cooperation. · Available to work Sunday through Saturday, all shifts (i.e., 1st, 2nd, and 3rd shift) as deemed required by management. · Available to work on holidays. · Possess standard and fluent Mandarin communication skills and excellent Chinese written expression abilities.

【岗位职责】 1、负责蒸菜成品的烹制。 2、熬制厨房所用的各种汤汁、老火汤、和炖品。 3、保持蒸箱、冰柜的清洁和所管辖区域的环境卫生。 4、与其他厨师密切配合，协助完成出品。 5、执行每日物品和原料的盘点。 【岗位要求】 1、中技以上文化程度，或相关专业毕业。 2、有1年厨房工作经验。 3、身体健康，吃苦耐劳，有责任心。

【岗位职责】 1、负责为顾客提供专业的美容护理服务，包括面部护理、身体护理等，确保服务质量和顾客满意度。 2、根据顾客的皮肤状况和需求，推荐合适的美容产品和护理方案，提供个性化的美容建议。 3、熟练掌握并操作各类美容仪器设备，确保操作规范和安全。 4、保持工作区域的整洁和卫生，定期消毒美容工具和设备，维护良好的服务环境。 5、积极学习和掌握最新的美容技术和行业动态，不断提升专业水平和服务技能。 6、协助门店完成销售目标，通过专业服务促进产品和项目的销售。 7、与团队成员协作，共同完成门店的日常运营工作。 【岗位要求】 1、对美容行业有浓厚兴趣，愿意长期从事美容服务工作。 2、具备良好的服务意识和沟通能力，能够与顾客建立良好的关系。 3、学习能力强，愿意接受专业培训和技能提升。 4、工作细致耐心，有责任心和团队合作精神。 5、无经验者可接受培训，有美容师资格证或相关工作经验者优先。 6、能够适应轮班工作制，包括周末和节假日。

A key position which is instrumental in delivering seamless experience to our external and internal guests. Our Guest Experience Experts works across departments and take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests throughout their entire stay. They are empowered to move about their space and do what needs to be done in diverse environment. Whether processing operational needs, addressing guest requests, completing reports, or sharing the highlights of the local area, the Guest Experience Expert makes transactions feel like part of the experience and critical to ensure smooth operations throughout the entire hotel. 这是一个关键的职位，在为我们的外部和内部客人提供无缝体验方面起着重要作用。我们的宾客体验专家不仅局限在一个部门工作，这一岗位需要主动提供广泛的服务，在客人的整个逗留期间为他们提供服务。他们被授权在他们的空间里活动，并在不同的环境中做需要做的事情。无论是处理业务需求，解决客人的要求，完成报告，还是分享当地的特色亮点，宾客体验专家会让客人感觉每一个环节都是体验的一部分。着对于确保整个酒店的顺利运营至关重要。 No matter what position you are in, there are a few things that are critical to success – creating a safe workplace, following company policies and procedures, maintaining confidentiality, protecting company assets, upholding quality standards, and ensuring your uniform, personal appearance, and communications are professional. Doing all these things well (and other reasonable job duties as requested) is critical for Guest Experience Experts – to get it right for our guests and our business each time. 无论你在什么岗位上，有几件事对成功至关重要--创造一个安全的工作场所，遵守公司政策和程序，维护机密，保护公司资产，坚持质量标准，并确保你的制服、个人外表和沟通是专业的。做好所有这些事情（以及要求的其他合理的工作职责）对宾客体验专家来说至关重要--每次都要为我们的客人和我们的企业做好。 关键任务 Guest Relations 客户关系 § Establish guest connection via email prior to arrival to customize the guest stay experience and be the one point of contact for all guest queries 在客人抵达前通过电子邮件建立联系，以定制客人的住宿体验，并成为所有客人查询的唯一联系点 § Welcome and acknowledge each guest with a smile, eye contact, and a friendly verbal greeting, using the guest's name when possible. 用微笑、眼神交流和友好的口头问候来欢迎和感谢每一位客人，尽可能使用客人的名字。 § Anticipate guests' service needs, including asking questions of guests to better understand their needs and watching/listening to guest preferences and acting on them whenever possible. 预测客人的服务需求，包括向客人提问以更好地了解他们的需求，观察/倾听客人的偏好，并尽可能采取行动。 § Actively listen and respond positively to guest questions, concerns, and requests using brand or property specific process (enter brand specific programs) to resolve issues, delight, and build trust. 积极倾听并积极回应客人的问题、担忧和要求，使用特定于品牌或酒店的流程（进入特定于品牌的程序）来解决问题、愉悦并建立信任。 § Address guests' service needs in a professional, positive, and timely manner. 以专业、积极、及时的方式满足客人的服务需求。 § Interact & engage with guests in conversation regarding their stay, property services, and area attractions/offerings, including social media where appropriate 与客人互动并就他们的住宿、酒店服务和地区景点/服务进行对话，包括适当的社交媒体 § Assist other colleagues to ensure proper coverage and prompt guest service. 协助其他同事确保适当的覆盖范围和及时的客人服务。 § Stay up to date on the local area so that you are prepared to provide specific recommendations for guests. 了解当地最新情况，以便为客人提供具体建议。 § Communicate recommendations in a way that builds excitement and interest among guests and associates. 以一种在客人和同事之间建立兴奋感和兴趣的方式交流建议。 § Perform other reasonable duties as requested. 根据要求履行其他合理职责。 § All guest preferences to be updated on the PMS and GXP platform to be utilized during future stays. 所有客人偏好都将在PMS和GXP平台上更新，以便在未来入住期间使用。 § Encourage all non-member guests to be enrolled into Marriott Bonvoy 鼓励所有非会员客人加入万豪Bonvoy § Thank guests with genuine appreciation and provide a fond farewell. 以真诚的感激之情感谢客人，并致以亲切的告别。 Guest Services 宾客服务 § Liaising with Concierge for all transportation requirements or be able to handle personally when required. 就所有交通要求与礼宾部联系，或在需要时能够亲自处理。 § Contact appropriate individual or department (e.g., Guest Arrival, Front Desk, Housekeeping, Engineering, Security/Loss Prevention) as necessary to resolve guest call, request, or problem. 如有必要，联系适当的个人或部门（如客人到达、前台、客房部、工程部、安保/防损部），以解决客人的电话、要求或问题。 § Follow up with guests to ensure their requests or problems have been met to their satisfaction. 跟进客人，确保他们的要求或问题得到了满足。 § Manage access to technological devices within public spaces (e.g., television, remote control, computer, Internet, games, etc.) and provide basic troubleshooting assistance or refer to appropriate individual or department (e.g., Engineering, Security/Loss Prevention) as necessary. 管理对公共场所内技术设备（如电视、遥控器、计算机、互联网、游戏等）的访问，并提供基本的故障排除帮助，或在必要时咨询适当的个人或部门（如工程、安全/损失预防）。 § Assist with guests’ luggage, keep for storage or handle items to be delivered by the porters when necessary 协助处理客人的行李，保管行李或在必要时处理搬运工交付的物品 § Escort guests to their room and provide in room check in (depending on hotel standards). 护送客人到他们的房间，并提供房间内的入住服务（取决于酒店标准）。 § Provide welcome refreshments as per hotel standard. 按照酒店标准提供迎宾茶点。 § Place requested items such as rollaway beds and refrigerators in guest rooms. 在客房内放置所需物品，如折叠床和冰箱。 § Deliver items (e.g., extra towels, bathrobes, food and beverage delivery, messages, amenities, mail, faxes, packages, flowers, sundry items, gift items and other items) to guest/resident rooms. 将物品（例如，额外的毛巾、浴袍、食品和饮料配送、信息、便利设施、邮件、传真、包裹、鲜花、杂物、礼品和其他物品）送到客房。 § Deliver cribs, linens, complimentary toiletries, and other items requested by guests to guest rooms. 将婴儿床、床单、免费卫生用品和客人要求的其他物品送到客房。 § Arrange transportation (e.g., taxi, shuttle bus, Uber) for guests/residents/visitors, and record advance transportation request as needed. 为客人/居民/访客安排交通（如出租车、班车、优步），并根据需要记录提前的交通请求。 § Contacts appropriate individual or department (e.g., Valet, Front Desk, Housekeeping, Engineering, Security/Loss Prevention) as necessary to resolve guest call, request, or problem. 必要时联系适当的个人或部门（如代客泊车、前台、客房部、工程部、安保/防损部），以解决客人的电话、要求或问题。 § Report any issues to be entered into GXP by your colleague or duty or self (GXP expert by department) § 报告任何需要由你的同事或值班负责人或自己输入GXP的问题（GXP专家按部门分类）。 § In some locaitons the bell / door man is providing care valet service for guests 在一些地方，需为客人提供代客泊车服务 § Able to use PMS or GXP to look up details and place profile / booking notes, as well as to record down guests preferences if apply 能够使用PMS或GXP查询详细信息和地点简介/预订笔记，并在适用时记录客人的偏好 § While interacting with guests, upsell hotel facilities and services i.e., Spa, Restaurant, Bar. 在与客人互动时，追加销售酒店设施和服务，如水疗中心、餐厅、酒吧。 § Manage traffic around driveway and Porte cochere 管理车道和门廊周围的交通 § Ensure refreshments are placed in VIP cars as needed and assigned according to hotel standards 确保根据需要在贵宾车内放置茶点，并按照酒店标准进行分配 § Follow all Marriott Bonvoy engagement and touchpoints as per standard (know T&C and adhere to all SOP’s) 按照标准遵守万豪Bonvoy的所有参与和接触点（了解条款和规定并遵守所有SOP） Check-in / Check-out 办理入住/退房 § Keep track of changes in room status (e.g., early check-out, late check-out, room transfer, unexpected stay over) for Housekeeping. 追踪房间状态的变化（例如，提前退房、延迟退房、房间转移、意外入住）。 § Escort guests to their room and provide in room check-in (depending on hotel standards) 护送客人到他们的房间，并在房间内办理入住手续（取决于酒店标准） § Organize and coordinate check-in/pre-registration procedures for arriving groups. 组织和协调抵达团队的报到/预登记程序。 § Process all check-outs including express check-outs, resolving any late and disputed charges, settling account, retrieving room key, and requesting comments on guest's stay. 处理所有退房事宜，包括快速退房、解决任何逾期和有争议的费用、结算账目、取回房间钥匙，以及邀请客人对入住提出意见。 § Process all guest check-ins by confirming reservations in computer system (e.g., Fidelio, PMS, LightspeedFOSSE, OPERA), verifying guest identity, requesting form of payment, assigning room, and issuing room key in accordance with property policies and procedures. 根据酒店政策和程序，通过在计算机系统（如Fidelio、PMS、LightspeedFOSSE、OPERA）中确认预订、验证客人身份、申请付款形式、分配房间和发放房间钥匙来处理所有客人的入住手续。 § Secure valid form of payment (e.g., credit card, cash) prior to issuing room key. 在发放房间钥匙之前，确保有效的付款方式（如信用卡、现金）。 § Sell a room/accommodation to guests without reservations based on availability. 根据空房情况，向没有预订的客人出售房间/住宿。 § Actively enroll guests as our Marriott Bonvoy member if apply 如有申请，请主动将客人注册为我们的万豪Bonvoy会员 § Verify and adjust billing for guests. 验证并调整客人的账单。 § Actively upsell higher room category and F&B package as per availability. 根据供应情况积极销售更高的客房类别和餐饮套餐。 Cash Handling 现金处理 § Process all payment types such as room charges, cash, checks, debit, or credit. 处理所有付款类型，如房费、现金、支票、借记或贷记。 § Process adjustment vouchers, paid-outs, correction vouchers, and miscellaneous charges. 处理调整凭证、支付凭证、更正凭证和杂项费用。 § Count float at end of shift and secure float. 下班时清点现金并确保有足够的现金。 § Balance and drop receipts according to accounting specifications. 根据会计规范的收支收据。 § Obtain manual authorizations and follow all accounting procedures when the computer system is down. 当计算机系统关闭时，获得手动授权并遵循所有会计程序。 § Count float at the beginning of shift to ensure that amounts are correct and that there is adequate change. 在轮班开始时对现金进行计数，以确保金额正确且有足够的零钱。 § Follow cash transaction rules as per the local government guidelines. 按照当地政府的指导方针遵守现金交易规则。 § Follow cash transaction rules as per the property Finance guidelines. 按照酒店财务指南遵守现金交易规则。 Reports/Recordkeeping 报告/记录 § Run daily reports (number of arrivals, departures), identify any special requests, and check reports for accuracy. 运行每日报告（到达人数、离开人数），识别任何特殊要求，并检查报告的准确性。 § Run credit card authorization Open Balance report and check for discrepancies. 运行信用卡授权未结余额报告并检查差异。 § Review shift logs/daily memo books and document pertinent information in logbooks in the absence of a departmental Supervisor. 在部门主管缺席的情况下，审查轮班日志/每日备忘录，并在日志中记录相关信息。 § Print contingency lists to have a record of all guests in case of emergency. 打印应急清单，以便在紧急情况下记录所有客人。 Greet / Farewell / Escort Guests 迎接/告别/护送客人 § Supply guests/residents with directions and information regarding property amenities, services, and hours of operation, and local areas of interest and activities. 向客人/居民提供有关酒店设施、服务、营业时间以及当地兴趣和活动区域的指示和信息。 § Tag, store, and retrieve luggage from luggage storage, providing guests with proper claim tickets for their luggage. 标记、储存和从行李寄存处取回行李，为客人提供合适的行李提取票。Speak to guests and colleagues using clear, appropriate and professional language. 使用清晰、恰当和专业的语言与客人和同事交谈。 § Provide assistance to coworkers, ensuring they understand their tasks. 为同事提供帮助，确保他们理解自己的任务。 § Instruct guests on how to access the internet (e.g., dial-up, broadband, wireless). 指导客人如何访问互联网（例如拨号、宽带、无线）。 § Answer telephones using appropriate etiquette including answering the phone within 3 rings, answering with a smile in one's voice, using the callers' name, transferring calls to appropriate person/department, requesting permission before placing the caller on hold, taking and relaying messages, and allowing the caller to end the call. 使用适当的礼仪接听电话，包括在3响以内接听电话、用微笑的声音接听电话、使用来电者的姓名、将电话转接到适当的人/部门、在将来电者挂断之前请求许可、接听和转发信息，以及允许来电者结束通话。 § Handle MBV guest proactive chat and respond within shortest time possible. 处理MBV客人的主动聊天，并在尽可能短的时间内做出回应。 § Discuss work topics, activities, or problems with colleagues, supervisors, or managers discreetly and quietly, avoiding public areas of the property. 与同事、主管或经理谨慎而安静地讨论工作主题、活动或问题，避开酒店的公共区域。 § Talk with and listen to other associates to effectively exchange information. 与其他同事交谈并倾听他们的意见，以便有效地交换信息。 § Ensure communications equipment and tools works properly. 确保通信设备和工具正常工作。 § Exchange information with other employees using electronic devices (e.g., WhatsApp Wechat Channels, Email, DECT phones). 使用电子设备（如WhatsApp、微信、电子邮件、DECT电话）与其他员工交换信息。 Working with Others 与他人合作 § Support all colleagues and treat them with dignity and respect. 支持所有同事，并以尊严和尊重的态度对待他们。 § Develop and maintain positive and productive working relationships with other associates and departments. 与其他同事和部门建立并保持积极和富有成效的工作关系。 § Handle sensitive issues with guests with tact, respect, diplomacy, and confidentiality. 以机智、尊重、外交和保密的态度处理客人的敏感问题。 § Partner with and assist others to promote an environment of teamwork and achieve common goals. 与他人合作并协助他人促进团队合作环境，实现共同目标。 Policies and Procedures 政策和程序 § Ensure uniform, nametags, and personal appearance are clean, hygienic and professional. 确保制服、名牌和个人外表干净、卫生和专业。 § Follow all company policies and procedures. 遵守所有公司政策和流程。 § Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors. 按照主管的要求履行其他合理的工作职责。 § Protect company tools, equipment, machines, or other assets in accordance with company policies and procedures. 根据公司政策和程序保护公司工具、设备、机器或其他资产。 § Protect the privacy and security of guests and coworkers and maintain confidentiality of proprietary materials and information. 保护客人和同事的隐私和安全，并对专有材料和信息保密。 § Do not use personal phone in front of house while on duty. 上班时不要在前台使用个人电话。 Quality Assurance/Quality Improvement 质量保证/质量改进 § Comply with quality assurance expectations and brand standards. 符合质量保证要求和品牌标准。 Keep working area, driveway and hotel entrance keen at all times. 在任何时候，保持工作区、车道和酒店入口的整洁。 Safety and Security 安全和安保 § Follow property specific procedures for handling emergency situations (e.g., evacuations, medical emergencies, natural disasters). 遵循酒店特定程序处理紧急情况（如疏散、医疗紧急情况、自然灾害）。 § Maintain awareness of undesirable persons on property premises. 对酒店内的不良人员保持警惕。 § Report work-related accidents, or other injuries immediately upon occurrence to manager/supervisor. 一旦发生工伤事故或其他伤害，应立即向经理/主管报告。 § Identify and correct unsafe work procedures or conditions and/or report them to management and security/safety personnel. 识别和纠正不安全的工作程序或条件，和/或向管理层和安保/安全人员报告。 § Use proper equipment and tools, wear appropriate personal protective clothing (PPE), and employ correct lifting procedures, as necessary, to avoid injury. 使用适当的设备和工具，穿戴适当的个人防护服（PPE），并在必要时采用正确的起吊程序，以避免受伤。 § Follow company and department safety and security policies and procedures to ensure a clean, safe, and secure environment. 遵守公司和部门的安全和安保政策和程序，以确保环境清洁、安全。

About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: Nestled on a private island in Jinji Lake, Four Seasons Hotel Suzhou emerges as a tranquil oasis embraced by lush gardens and sparkling waters. As an urban resort, it stands just steps from the city’s core—yet within its bounds lies a tranquil sanctuary, where the hustle of downtown softens into serene privacy. The Hotel features 199 guest rooms and suites complemented by 11 standalone villas, providing an idyllic sanctuary for family gatherings, romantic getaways, or business stays. 关于四季: 四季酒店的卓越，由每一位团队成员铸就。我们是一群追求精进、勇攀新高的同行者，始终秉持 “待人如己” 的处事之道。全球各地的四季人以真挚热忱践行奢华承诺，为宾客、住户及合作伙伴缔造难忘体验。我们深知，唯有打造世界级的员工体验与企业文化，才能让团队成员持续传递这般非凡的宾客体验。 在四季，我们珍视熟稔的面孔，也热忱接纳新的伙伴，始终以己所期的方式对待遇见的每一个人。无论你是与我们共事、入住休憩、安家置业，还是探索未知，我们的使命始终是：创造烙印终生的美好回忆。这一切源于我们的信念 —— 当我们与身边的人和世界建立真正的联结，生活便会愈发丰盈。 关于苏州四季酒店: 苏州四季酒店隐匿于金鸡湖私密岛屿之上，四周绿荫环抱、碧波粼粼，宛如一方静谧绿洲。作为都市度假酒店，它距市中心仅举步之遥 —— 步入其间却恍若置身宁静秘境，都市的喧嚣在此化作从容私密的静谧。酒店设有 199 间客房及套房，另配 11 栋独立别墅，无论是家庭欢聚、浪漫旅居，亦或是商务出行，皆能提供如诗如画的休憩之所。 岗位职责: 遵守采购制度与内控规范，物资验收、库存录入并规范入库管理；恪守职业诚信，落实库房及食品仓储标准，维护酒水库存，办理酒水申领与宴会物资退库。 工作内容: • 确保严格遵守采购部相关的当地及公司政策、规章制度、内控流程及管控规范。 • 对照送货单、发票、食材规格及采购记录验收到货物资，核对货品品类、数量、价格及品质是否相符。 • 及时在采购库存系统录入每日收货数据，按时生成餐饮及非餐饮每日收货报表。 • 确保所有到货物资送至指定仓储及暂存区域。 • 与供应商及送货人员对接时，坚守职业操守与商业诚信。 • 对库房所有物资规范标识，标注最高、最低库存标准，便于补货及物料周转。 • 确保所有到货物资始终存放于指定合规区域。 • 食品酒水按需标注进货日期；外包装已有保质期标识则无需重复标注。 • 所有食品须放入对应色标收纳箱，严禁直接落地存放。 • 实时更新酒水类永续库存台账。 • 严格按流程办理酒水申领，并跟进宴会剩余物资于次日归还入库。 应聘要求: • 具备中文的阅读和口语能力。 • 至少一年酒店或相关行业的收货工作经验，或同等工作经验。 薪资福利: • 具有竞争力的薪酬、工资和全面的福利待遇 • 优秀的培训和发展机会 • 免费入住其他四季酒店及度假村 • 免费洗涤员工制服 • 免费员工餐 • 有机会建立具有全球潜力的终身职业生涯，并为出色的工作感到真正的自豪感 工作时间: • 这是一个全职职位 • 根据运营需要排班

职位描述： 我们热情，不仅对客人 我们规范，不仅于制度 和我们一样，带着梦想 即刻起，点赞你的生活，从这一份工作开始! 只要你有才，虚以待位，只等你来! 无限的发展空间，我们的成长邀请你一同参与! 岗位要求：  倍受信赖，亲切友善，远见卓识

【岗位职责】 1、负责酒店财务部门的日常管理工作，包括预算编制、成本控制、财务分析等2、监督酒店各项收支情况，确保财务数据的准确性和及时性 3、制定并完善酒店财务管理制度和流程，提高财务管理效率 4、协调与银行、税务、审计等外部机构的关系，确保合规运营 5、参与酒店经营决策，提供财务数据支持和风险预警 6、负责财务团队的管理和培训，提升团队专业能力 【岗位要求】 1、5年以上酒店财务管理工作经验，熟悉酒店行业财务运作流程 2、具备扎实的财务专业知识，熟悉国家财税法规及相关政策 3、熟练使用财务软件及办公软件，具备较强的数据分析能力 4、具备良好的沟通协调能力和团队管理能力 5、工作细致严谨，责任心强，能承受一定的工作压力 6、年龄30-45岁，条件优秀者可适当放宽

【岗位职责】 1、负责酒店工程部的日常运营管理，确保所有设施设备的正常运行和维护 2、制定并执行预防性维护计划，定期检查酒店各类设备（如空调、电梯、水电系统等） 3、及时处理突发性设备故障，协调内外部资源进行紧急维修 4、监督和管理工程部员工的工作分配、培训和绩效考核 5、控制工程部预算，合理采购维修配件和设备，降低运营成本 6、配合其他部门完成酒店各类活动的设备保障工作 7、确保所有工程操作符合安全规范和环保要求 【岗位要求】 1、具备较强的工程设备维修和管理能力，熟悉酒店各类设施系统 2、有良好的团队管理经验，能够有效组织和协调工程部工作 3、具备较强的应急处理能力和问题解决能力 4、工作认真负责，能承受一定的工作压力 5、持有相关职业资格证书（如电工证、空调维修证等）优先考虑 6、有酒店工程部工作经验者优先

【岗位职责】 1、根据自身的专业知识制作高品质的食品。 2、负责内部日常所用原料的领用，协助制定采购计划。 3、维护工作区域卫生整洁，确保符食品安全标准。 4、掌握食品成本核算。 5、参与点心菜单设计及新品研发，定期更换品种，不断改革创新。 6、协助控制成本与库存管理。 【岗位要求】 1、3年以上酒店中式点心工作经验。 2、熟悉面点设备操作与食材管理流程。 3、工作细致，具备团队协作精神。

· Deliver Food and Beverage service of high standard and in accordance with departmental standards and procedures · 按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务。 · Develop departmental standards and procedures to promote salesmanship, beverage creativity and profit · 为销售，饮品创新和利润制定部门的规范和程序。 · Communicates to his/her superior any difficulties, guest comments and other relevant information   · 与上级领导交流有关疑难，客人意见和其它相关信息。 · Prepares for service by ensuring the department’s: · 确保部门的以下各项工作就绪为客人提供服务： o Grooming is impeccable and in accordance with ICHG personal presentation standards o 遵守洲际酒店集团的个人仪表仪容规范著装无可挑剔 · Carries out effective service by ensuring all staff are aware of their role in · 确保所有员工了解自己的职责高效的提供服务 o Proficiently operate espresso machines and grinders; precisely execute espresso extraction and milk steaming to produce high-quality espresso-based drinks and hand-brew coffee. o 熟练操作意式咖啡机及磨豆机，精准完成Espresso萃取及牛奶打发，制作高品质的意式咖啡及手冲咖啡 o Perform daily cleaning, basic maintenance, and calibration of equipment (machines, grinders, etc.) to ensure optimal working condition. o 负责咖啡机、磨豆机等设备的日常清洁、基础养护与校准，确保设备处于最佳工作状态。 o Provide warm and professional customer service, offering expert coffee consultations and recommendations while communicating the brand’s coffee culture. o 热情接待顾客，提供专业的咖啡咨询与推荐，传递品牌咖啡文化。 o Manage bar inventory preparation, stock taking, display maintenance, and cashier duties.Making and presenting cocktails o 负责吧台物料准备、库存盘点、陈列维护及收银工作。 o Maintain cleanliness of the bar area and dining space, strictly adhering to food safety and hygiene standards. o 保持吧台及用餐区域的整洁，严格遵守食品安全与卫生标准。 · Patron care standards are adhered to by ensuring: · 通过确保以下方面遵守宾客服务规范： o Guests are advised on alcoholic beverages o 给予客人有关酒精饮料的建议 o The strengths of alcohol is advised and guests are advised as to their effect o 告知客人酒精强度，并告诉客人对他们的影响。 o Compliance with legal provisions of local liquor codes o 遵守法律规定和地方酒精饮品条例 o Level of intoxication of guests is assessed and appropriate action taken o 评定客人的醉酒程度并采取必要的措施 o Advise guest on the hotel’s policy of smoking o 通知客人酒店的吸烟规定 o Monitor factors which interfere with the total experience of the guest o 监测影响客人总体体验的各方面工作 · Take appropriate action to resolve guest complaints · 正确处理客人的投诉。 · Requisition bar items according to bar stocks · 根据酒吧存货量领取酒吧物品。 · Train bar attendant, wait help and bus help in basic beverage knowledge and beverage service · 为酒吧侍应生提供基本的饮料知识和饮料服务的培训。 · Works with Superior on manpower planning and management needs · 和上级领导一起进行人力规划和管理需求。

【岗位职责】 1、 全面负责酒店的经营管理。 2、 建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。 3、 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 4、 负责制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划。 5、 落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标。 6、 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 7、 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 8、 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 9、 指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。 【岗位要求】 1、本科以上学历，相关管理专业。 2、 从事五星级酒店工作5 年以上，具有3年以上相关高层管理工作经验。 3、 熟悉酒店各部门服务及管理流程。 4、 善于管理和经营团队，事业心强。 5、 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。

工作职责： 1. To have a complete understanding of the Waldorf Astoria Shanghai Team handbook and adhere to the rules and regulations of the hotel 熟知华尔道夫酒店员工手册全部内容，并严格遵守酒店各项规章制度 2. To have a complete understanding of and adhere to the hotels policy relating to fire, hygiene, health and safety. 熟知并遵守酒店有关消防、卫生、健康和安全的各项政策 3. To be fully familiar with Waldorf Astoria brand value and core competencies and follow these standards of service as they apply to the Spa department. 熟知华尔道夫品牌价值理念、核心竞争力，达到要求的服务标准并运用到spa中 4. To report to work, punctually, wearing uniform and name tag at all time. 准时到岗上班，着装整洁并随时佩戴名牌 5. To maintain a high standard of personal appearance and hygiene at all time by adhering to the Waldorf Astoria Shanghai grooming standard. 时刻保持一个整洁得体的高水准个人形象，以达到华尔道夫对员工形象的要求标准 6. To have a proper body gestures and oral expression at all time 时刻保持得体的行为举止 7. To follow Standard Operation Procedures （SOP） at all time. 工作要符合标准操作程序（SOP） 8. To takes direction from management, regarding operational issues. 对于运营方面的问题，要服从上级管理 9. To attend and actively participate in training sessions 积极参与各类培训 10. To report any suspicious looking persons or packages that are delivered, dumped or found in the hotel and report to the supervisor or security. 一旦在酒店内部发现任何可疑人物或物品，立即会报上级或保安部 11. To keep himself/ herself up to date on the knowledge of the hotel facilities, products and service on offer. 保证个人对酒店所有设施、产品及服务的全新了解，以便及时提供给客人 12. To ensure high standards and cleanliness in the Spa 确保SPA设施及卫生达到要求的高标准 13. To report any maintenance issues to the Supervisor or Spa Manager to ensure a smooth operation. 及时向主管或经理汇报工程问题，以确保正常运营 14. To keep himself / herself up to date with the Satisfaction and Loyalty Tracking （SALT） and seek to positively increase these result. 及时查看SALT分数,并积极发现问题，提高水平 15. To provide courteous, efficient and professional service at all times. 时刻以谦恭、高效、专业的标准来服务客人 16. To notify Spa manager immediately for any guest complaint, as well as taking ownership on guest inquiry. 若遇客人投诉，立即通知SPA经理，同时积极解决客人的询问 17. To coordinate with Spa Therapists to ensure that bookings and treatments run smoothly and punctually throughout the day. 与理疗师积极协调以确保每天预订的疗程能够准时顺利地进行 Customer 1. To always excel a memorable once in a lifetime service experience without fail 为客人创造一段记忆深刻的享受时光 2. To constantly strive to increase satisfaction level through self creativity, responsiveness and enhance service quality. 努力通过树立自我创造力和责任心来提高服务质量，从而提高顾客满意度 3. Always try to go the ‘extra mile’ by anticipating his or her needs and create a wow effect 愿意付出更多的努力，以求达到客人的期望值或为其创造意外的收获 4. Cultivates guest relations and rapport by engaging with guest, creating a high standard and personalized service with courteous and professional manner at all time. 主动与客人交流以培养良好的客户关系，以谦恭和专业的态度创造高标准的个性化服务 5. To provide a warm welcome to all guests entering the spa and respond to guest queries whilst adhering to service standards. 以向客人表示热情友好的问候和积极耐心的回应，来达到所要求的规范化服务标准 6. To ensure that the guests have a clear explanation of the spa facilities, spa services and treatment procedures upon booking. 确保提供给客人有关spa设施、服务、疗程及预订的明晰介绍 7. To ensure that spa bookings are confirmed in writing and informed to the guest via confirmation card or confirmation email. 通过写确认卡或发邮件来向客人确认spa的预订信息 任职资格： 1. To always excel a memorable once in a lifetime service experience without fail 为客人创造一段记忆深刻的享受时光 2. To constantly strive to increase satisfaction level through self creativity, responsiveness and enhance service quality. 努力通过树立自我创造力和责任心来提高服务质量，从而提高顾客满意度 3. Always try to go the ‘extra mile’ by anticipating his or her needs and create a wow effect 愿意付出更多的努力，以求达到客人的期望值或为其创造意外的收获 4. Cultivates guest relations and rapport by engaging with guest, creating a high standard and personalized service with courteous and professional manner at all time. 主动与客人交流以培养良好的客户关系，以谦恭和专业的态度创造高标准的个性化服务 5. To provide a warm welcome to all guests entering the spa and respond to guest queries whilst adhering to service standards. 以向客人表示热情友好的问候和积极耐心的回应，来达到所要求的规范化服务标准 6. To ensure that the guests have a clear explanation of the spa facilities, spa services and treatment procedures upon booking. 确保提供给客人有关spa设施、服务、疗程及预订的明晰介绍 7. To ensure that spa bookings are confirmed in writing and informed to the guest via confirmation card or confirmation email. 通过写确认卡或发邮件来向客人确认spa的预订信息 Profit 1. Sells resort facility and service by talking to guest about hotel facilities and events. 通过向客人介绍酒店的设施及场所来销售一些产品或服务 2. To actively sell and up sell the appropriate Spa, retail, and fitness services to the guests with a thorough knowledge of the retail product sold in Spa. 积极通过运用全面的spa相关知识向客人销售或增销相应的spa产品或疗程 3. To ensure that bill is accurate and recorded daily on necessary reports 确保每日账单准确无误并作出相关报表 4. To complete and assist in administrative duties as needed 需要时完成或帮助上级管理相关事务 5. Organizing schedules to fully utilize time and profitability while ensuring that guests’ needs are of prioritized 合理安排时间表，以便尽可能满足客人的需求，从而充分利用有效时间获取最大收益 6. To achieve daily and monthly sales targets set by the spa manager. 实现spa经理制定的每日每月销售指标 7. To be aware of the individual responsibility to handle resort properties and equipments with care at all time. 时刻明确关心和保护设备的工作职责 8. To solely contribute in the energy saving plan. 积极作出可行的节能计划 9. To ensure that departmental operation budget is strictly adhered to maximize revenues and minimize expenses. 控制成本 People 1. To keep courteous and professional relationships in between team, peers and colleague or from, other Waldorf Astoria property, any other Hilton property and other colleague from competitor. 无论对酒店同事、希尔顿集团同事或对同行业都要以彬彬有礼、专业化的态度去面对，保持良好的合作关系 2. Promote team member motivation. 鼓励并激发员工 3. To be able to create a hassle free working environment. 建立无压力的工作环境 4. To attend and actively participate in training sessions 积极参加各项培训 5. To maintain high team focus by showing co－operation and support to colleagues in the pursuit of team goals. 通过保持团队间相互合作与支持从而达到共同目标 6. To seek direction and support on a daily basis. 根据指导和要求做好每日工作 7. Scheduling reservations for guests and monitoring availability of treatment and staff to ensure punctual service as per the relevant skills of therapists 准确为客人安排预订，并确保疗程和员工的可行性，以便为客人提供准时精湛的服务 8. To be completely knowledgeable about all the retail products and available spa services. 确保熟知spa有关产品和服务知识 9. To ensure the treatment rooms are clean, well stocked and are properly set up prior to commencing a treatment. 在疗程开始之前，确保护理房干净整洁、备用品、所需护理产品及设备都已准备充足 10. To confidently recommend and up sell additional treatments to guests. To try to rebooking guest’s wherever possible. 主动自信的为客人推荐、介绍额外的产品或疗程，并努力为客人做下一次预订 11. To complete written prescriptions with the recommended products for each guests whenever needed. 当客人需要时写下推荐的产品名称 12. Any other task as requested by our guests, supervisor or management of the resort. 任何客人的疑问必须及时汇报经理 Specifications SPECIFIC JOB KNOWLEDGE, SKILL AND ABILITY专业知识及工作技能、技巧要求: • 1 year of experience at 5 stars hotel 1年以上5星级酒店工作经历 • Computer skills, Microsoft word and excel and outlook 电脑技能，掌握word，excel, outlook • Spa软件程序 • Knowledge of proper use and maintenance of SPA equipment. 对于水疗中心的设施设备的使用的知识。 REQUIRED QUALIFICATIONS 必要的资历要求: • Communicate fluently in English and Chinese 能够流利地用英语和中文交流

【岗位职责】 1、负责处理酒店客房预订、变更及取消等日常预订业务，确保信息准确无误； 2、接听客户电话及回复邮件，解答客户关于预订的各类咨询，提供专业、友好的服务； 3、熟练使用酒店预订系统（如Opera等），及时录入和更新预订信息； 4、与前台、销售等部门保持高效沟通，协调处理特殊预订需求； 5、定期整理预订数据，生成相关报表并提交至上级； 6、协助处理客户投诉及突发情况，确保客户满意度； 7、遵守酒店规章制度及预订流程，确保工作合规性。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力及服务意识，能够耐心、细致地处理客户需求； 2、熟练使用办公软件（如Word、Excel等），有酒店预订系统操作经验者优先； 3、具备较强的学习能力，能快速掌握酒店预订相关流程及系统操作； 4、工作认真负责，注重细节，能够高效处理多任务； 5、能适应轮班制工作（含周末及节假日）； 6、具备团队合作精神，能与同事协作完成工作任务。

【岗位职责】 1. 负责财务办公室内接听电话和有关事务性工作并为财务总监接待和安排来访客等； 2. 负责财务办公室内部文件、通知、资料的传阅、回收和保存； 3. 协助财务总监翻译、整理、打印各类报告、文件资料； 4. 负责财务办公室的考勤，福利劳保用品的领取和发放； 5. 负责部门之间文件的传递，做好部门之间的联络工作，及时传送本部门员工的各类申请单等； 6.按照财务总监所需的细节履行行政和秘书的职责； 【岗位要求】 1. 大专及以上学历； 2. 良好的英语书面表达能力； 3. 能较熟练操作计算机，熟练操作微软办公软件； 4. 具有一定的协调和配合能力，并能处理相关的文书工作。

【岗位职责】 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。 【岗位要求】 1、大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。

【岗位职责】 1、全面负责西餐厅日常运营管理工作，包括人员排班、服务标准执行及质量控制 2、督导服务员工作流程，确保用餐环境整洁有序、服务流程规范高效 3、处理客人投诉及突发事件，及时解决服务过程中的问题 4、负责餐厅设备维护保养及餐具管理，控制物料损耗 5、定期组织员工培训，提升团队服务技能与产品知识 6、完成营业数据统计与分析，协助制定销售策略 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业工作经验，有西餐厅管理经验者优先 2、熟悉西餐服务流程及标准，掌握基本酒水知识 3、具备较强的现场管理能力和突发事件处理能力 4、良好的沟通协调能力及团队领导能力 5、能适应早晚班及节假日工作安排 6、工作细致认真，具有服务意识和成本控制意识

工作职责： 1. 负责西厨房冷菜部门的全面运营管理，确保菜品质量、出餐效率及服务标准符合酒店品牌要求。 2. 主导冷菜菜单的设计、研发与更新，结合季节性食材和客户需求进行创新，提升客户满意度。 3. 管理团队日常事务，包括人员排班、技能培训及绩效评估，培养专业高效的冷菜制作团队。 4. 监控食材采购、库存及成本控制，优化资源使用，减少浪费并确保运营效益。 5. 严格执行食品安全法规和卫生标准，定期组织检查与培训，保障工作环境合规。 任职资格： 1. 具备5年以上四星级以上酒店西餐厨房工作经验，其中至少2年担任冷菜主管或以上管理职位。 2. 精通西式冷菜、沙拉及开胃菜制作工艺，拥有丰富的菜单开发和成本控制实操经验。 3. 持有有效的健康证明及国家认可的厨师职业资格证书，熟悉食品安全管理体系。 4. 具备优秀的团队领导能力、问题解决能力及抗压能力，能高效协调跨部门合作。 5. 良好的沟通表达能力，能适应酒店行业快节奏工作环境。

【岗位职责】 1、负责宴会部的日常运营管理，确保宴会活动顺利进行 2、制定宴会服务标准和流程，监督执行并持续优化 3、协调各部门资源，统筹安排宴会场地、设备、人员等 4、处理客户需求，提供专业宴会方案，维护客户关系 5、控制宴会成本，合理预算并监督执行 6、培训和管理宴会服务团队，提升服务质量 【岗位要求】 1、具备宴会服务或酒店管理相关经验优先 2、良好的组织协调能力和团队管理能力 3、优秀的沟通技巧和客户服务意识 4、能承受工作压力，适应弹性工作时间 5、具备较强的问题解决能力和应变能力

本岗位旨在通过系统性轮岗，帮助实习生全面了解酒店一线运营流程，积累多岗位实战经验。轮岗期间的主要工作内容如下： 一、前厅部轮岗 1.协助办理客人入住、退房手续，核对证件及预订信息，确保操作规范。 2.接听前台电话，解答客人基础问询（如酒店设施、周边交通、早餐时间等）。 3.学习使用酒店管理系统（PMS），协助订单录入、修改及取消操作。 二、餐厅部轮岗 1.负责餐厅开餐前的台面布置、餐具补充及环境卫生检查。 2.参与收餐后的餐具清点、清洁整理及物资补充。 3.长住客水果、夜宵送取。 三、客房部轮岗 1.协助补充客房内耗品（如纸巾、洗浴用品、茶包等），按标准摆放遥控器、布草等。 2.在主管指导下，学习客房质量检查标准及流程。 四、通用职责 1.严格遵守酒店各项规章制度，特别是安全、卫生及对客服务规范。 2.积极参与部门培训。 3.配合节假日或大型接待期间的临时工作调配。

1、建立并管理一个高效的厨房团队、监督所有中西厨房的出品。 2、协助行政总厨一起制定员工工作日程安排。 3、协助行政总厨和各厨房厨师长一起预计、制定和监控每日市场采购单。关注食品成本控制。 4、在行政总厨的领导下开展新菜肴的试菜和开发工作。 5、协助行政总厨召开所管辖部门的每日例会。 6、充分理解并严格遵守酒店的规章制度，例如消防，卫生检疫以及健康安全等。 7、监督所有供应食品的质量与数量。 8、监督各厨房收到的食品的质量与数量。 9、将相关信息传达给行政总厨。 10、经常检查厨房设备，做好维护工作。 11、保证每日售货柜台上，自助餐上以及宴会上的食品陈列引人入胜。 12、确保所有直接面对客人的员工对于食品以及其制作工艺有充分的认识。 13、与本各部门建立良好的联系。 14、确保员工执行正确的卫生程序，检查和控制所有相关政策，协助厨房卫生医生 监控国家规定的执行情况。 15、参与菜单计划，推荐新菜，并联系组织所有相关厨房和餐厅执行新菜的推出。 16、负责做好所有促销和活动的纪录，书写和计算菜谱包括菜肴的照片.

岗位职责： 1. 专精于各式酒类知识，以专业方式为客⼈提供优质的酒⽔服务与品酒体验； 2. 负责大客户开发与维护，掌握客户喜好，为客户提供合适的酒水购买建议； 3. 参与酒窖日常管理（包括但不仅限于库存管理、储存条件、环境管理）； 4. 完成领导交代的其他工作。   任职要求： 1. 大专及以上学历，葡萄酒相关专业，海外留学者优先； 2. 有2年及以上高级西餐厅/五星级酒店/红酒吧侍酒服务经验； 3. 具备世界各产区的葡萄酒和饮品的基础知识、餐酒搭配经验，和对食物与酒的热情，有WSET 2级或其他相关酒⽔类证书者优先； 4. 良好的沟通能力和服务意识，具有强烈的责任心、事业心，能独立解决问题； 5. 形象气质佳，英语流利，法语熟练者优先； 6. 掌握一定办公软件技能。

主做海鲜为主 【岗位职责】 1、负责地方特色菜品的烹饪制作，确保出品质量稳定 2、根据菜品标准把控食材用量，合理控制成本 3、保持厨房操作区域卫生整洁，符合食品安全规范 4、协助研发新菜品，定期更新菜单 5、正确使用和维护厨房设备器具 【岗位要求】 1、掌握至少一种地方菜系烹饪技法（鲁菜/海鲜为主） 2、能独立完成备料、烹制、装盘全流程 3、具有基础食品安全意识和卫生操作习惯 4、能适应餐饮行业工作节奏和排班制度 5、有团队协作意识，服从厨房工作安排

Responsible for serving food and beverage items to customers in a friendly, enthusiastic, professional, and timely manner. 为客人提供及时的、高效的、有好的、专业的服务。 The BQT Service Attendant is required to conduct their duties in a courteous, safe and efficient manner, in accordance with W Guang Zhou’s policies and procedures, ensuring that the highest level of service is maintained. 宴会厅服务员的工作要求有礼貌，安全的，高效的，要和W广州酒店的工作准则和流程一致，以确保高水平的服务得到保证。 To create 100% Guest satisfaction by delivering food and beverage service to restaurant guests 为餐厅客人提供餐饮服务，并且创造100%的顾客满意度。

工作职责： 1. 在行政楼层专属区域热情接待客人，准确高效办理入住手续，介绍酒店特色服务与权益，完成房卡交接并清晰告知房间信息。 2. 按约定时间或提前确认退房需求，在行政酒廊或指定区域办理退房手续，清晰解答账单疑问，礼貌送别客人并提供必要协助。 3. 负责行政酒廊日常环境巡查，确保区域整洁、设施完好、桌椅有序，及时清理并补充消耗品，维持良好营业状态。 4. 在酒廊营业时段提供基础餐饮服务，包括食品饮品准备与摆放、库存动态补充，掌握基础酒水知识以支持服务响应。 5. 主动接待酒廊客人，引导就座、询问需求、及时响应服务请求，做好现场沟通与服务记录。 6. 准确向客人传达酒店重要通知与服务信息，收集客人合理需求并及时转达至相关部门，跟进处理反馈。 7. 在带教指导下，通过观察与沟通识别客人个性化需求，协助落实基础定制化服务（如房间欢迎布置等）。 8. 定期巡检行政楼层公共区域及酒廊相关设施设备，发现异常及时报修，并按流程反馈维护建议。 任职资格： 1. 高校在读学生，旅游管理、酒店管理、会展经济与管理、商务英语等相关专业优先。 2. 具备良好的服务意识、沟通表达能力及团队协作精神，能适应快节奏服务场景。 3. 具备基础英语听说能力，能应对日常服务交流；熟练使用办公软件（Word、Excel等）。 4. 身体健康，能胜任站立服务及轮班工作安排；遵守酒店服务规范与安全管理制度。 5. 无违法违纪记录，能提供有效实习证明及在校就读证明。