Job overview  职位概述 To record and process all reservation inquiries made by phone, fax or email efficiently and accurately and converted to sales where possible to meet hotel targets. 对所有通过电话、传真或电子邮件进行的预订询问进行高效准确的记录和处理，并在情况允许时转化为成功的销售，最终实现酒店的目标。 We look for people who are charming, confident, and internationally-minded; people who know what it takes to exceed guest expectations. 我们希望你：富于魅力、自信并具有国际视野，从而了解如何超越宾客的预期。 Duties and Responsibilities 工作职责 Record and process reservations made by phone/fax/email  记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订 Accept wait list reservations  接受等候单上的客人预订 Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc 修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录 Manage “no show” reservations by investigation and recording of same 调查和记录未按预订抵店的预订情况 Record special billing arrangements for groups and conventions 对团组或会议的特别账单安排进行记录 Liaise with Front Office Manager or Finance Manager for all reservations requiring credit approval 与前厅部经理或财务经理联系要求信用审批的预订事宜 Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions 掌握关于特价，酬宾，促销活动的信息 Monitor reservation levels and inform Managers of current and future occupancy rates 监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率 Qualifications 学历 High School or Vocational Certificate in Hotel Management, Business Administration, or related field. 具有高中或酒店管理，商业管理或相关领域的职业证书。  Experience –经验 1 year related experience or 6 months experience in reservations/front office or an equivalent combination of education and experience.1年相关的工作经验，或6个月预订部或前台经验包括管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。

岗位职责 1、协助销售经理完成既定的销售指标，参与开发新客户。 2、执行展会、大型会议代表团及散客的销售及跟进接待工作。 3、负责客户日常联络、询价处理、参观接待及合约准备工作。 4、维护和更新客户数据库，确保信息准确无误。 岗位要求： 1、大专及以上学历，专业不限，对销售工作充满热情。 2、应届毕业生或1年以下工作经验均可，具备酒店、旅游或客服经验者优先。 3、具备良好的沟通能力和团队合作精神。 4、能熟练使用Office办公软件。 5、性格开朗，有责任心。

岗位职责： 1、主管的职位要求能够提供专业快捷的服务。通过成及库存控制来获得计划盈利。直接督导员工的工作，通过遵守餐厅和 本酒店的规章制度以确保为客人提供符合 标准的完美服务； 2、在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识； 3、保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流； 4、能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议； 5、能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施； 6、在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全； 7、熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释； 8、了解健康食品的要求，并可以给出适当的建议； 9、与经理商讨，并做到如何提高对客服务意识，达成一致标准并采取相应的行动； 10、能够达到产品知识的要求； 11、可以根据客人不同的国籍推荐菜单上的食品； 12、了解其他餐厅的菜肴，以便向客人推荐； 13、熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间； 14、可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所； 15、在工作中随时检查员工的产品知识。 岗位要求： 1、具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作， 并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧； 2、具有极强的应变能力，灵活反应并以积极的态面对需求更改的事情，包括任何工作要求的改变的； 3、具有较强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标； 4、领导技能及培训技巧； 5、外向性格、可以长时间的工作。

工作职责： • 制定并保持工作的服务标准，推动员工达到共同目标； • 根据总工的指示，做好任务分配，并在任务完成的过程中进行跟进和指导； • 组好班组之间的交接工作，确保工作顺利进行； • 定期对机房、相关系统和设备的运转进行检查，并及时给出反馈； • 从节能方面提出有关设备和运转程序的建议； • 负责班组内的行政工作，对于员工考勤、日常表现等做好记录；并对班组内涉及到的维修维保单做好记录和存档； • 管理好本系统的材料及员工借领工具，领用材料的登记、保管制度； • 根据维修维保计划，统筹协调承包商工作的时间安排； • 监督和检查各部门的设备安全操作，对违反的行为进行制止； • 负责培训以提高员工的工作技能，使员工以最大效率进行工作，并及时与员工进行绩效评估，指导并培养员工有能力胜任更高职位； • 负责对员工的过失提出处理建议； • 确保能源管理计划有密切的监督，和有效的执行（煤气、水、电和柴油） • 确保紧急处理程序的执行和实施，并协调工程部工作程序以对应其它事故； • 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述； • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： • 四星级酒店以上相同岗位工作三年以上或五年以上主管工作经验。 • 具有一定英语基础。 • 具有强电和机械方面的知识。 • 熟悉酒店工程设备维护和保养。 • 有较强的沟通和协调能力。

岗位职责： 1、制定并实施集团酒店品牌的整体发展战略、市场定位及年度规划，塑造品牌形象； 2、建立并完善涵盖服务标准、视觉识别、运营流程在内的集团化品牌管理体系； 3、主导市场分析，监控品牌表现与品牌荣誉，洞察行业趋势培育新的增长点； 4、全面领导新酒店的筹建与开业全过程，协调内外部资源，保障酒店业绩的提升； 5、策划并监督执行新酒店开业前后的整合营销推广方案，实现品牌亮相与市场热度目标； 6、审核并指导各酒店的经营预算，监控核心业绩指标，制定策略提升整体盈利能力； 7、负责品牌与运营核心团队的搭建、培训、激励管理，培养高素质人才梯队； 8、完成上级领导交办的其他工作等。 任职要求： 1、本科及以上学历，酒店管理、工商管理、市场营销或相关专业优先； 2、5年及以上知名连锁酒店集团管理经验，有亚朵、华住等同类品牌经验优先； 3、具备酒店开业筹备项目经验，熟悉成都酒店市场优先； 4、善于沟通、抗压能力强，拥有财务敏锐度，熟悉预算编制、财务分析和收益管理。

【岗位职责】 1、为客人提供总机及预订服务。 2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订及总机服务的程序，给宾客提供最新和最准确的酒店信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订兼总机员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、高中以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的电话服务技能，能够保证酒店对客服务的质量。 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

一、核心岗位职责 （一）采购执行与供应商管理 1. 依据酒店各部门（餐饮、客房、工程、前厅等）申购单，完成日常物资、食材、易耗品、工程物料、固定资产等采购工作，确保及时、保质、保量到货。 2. 开发、筛选、评估、维护合格供应商，建立供应商档案，定期比价、核价、招标/询价，优化供应链。 3. 执行采购合同签订、订单下达、到货验收、对账结算全流程，把控采购质量与验收标准。 （二）成本控制与流程规范 1. 严格执行酒店采购制度与审批流程，控制采购成本，杜绝浪费与不合理支出。 2. 监控市场价格波动，建立价格体系，定期做成本分析，提出降本优化建议。 3. 配合财务完成对账、发票、付款流程，确保账实相符、手续齐全。 （三）库存与协同管理 1. 与仓库、使用部门联动，跟进入库、领用、库存周转，避免积压与断供。 2. 处理采购异常（缺货、质量问题、退换货、索赔），保障酒店运营连续性。 3. 遵守酒店食品安全、消防、财务及廉政制度，严守采购廉洁底线。 二、任职要求 （一）基本条件 1. 学历：大专及以上，酒店管理、物流管理、采购管理、市场营销相关专业优先。 2. 经验：1-3年以上酒店采购/供应链相关经验（品牌连锁酒店同岗位经验优先）；熟悉酒店各类物资采购。 3. 年龄：22-40岁，身体健康，能适应酒店工作节奏。 （二）专业能力 1. 熟悉酒店餐饮原材料、客房布草、一次性用品、工程维修材料、办公及固定资产采购流程。 2. 具备供应商开发、商务谈判、比价核价、成本控制能力。 3. 熟练使用Office（Excel/Word），会使用酒店ERP/采购管理系统优先。 4. 了解食品安全、合同基本条款、财务对账流程。 （三）素质要求 1. 原则性强，廉洁自律、无不良从业记录，严守商业保密。 2. 沟通协调能力强，责任心强，细致严谨，抗压能力好。 3. 诚实守信，做事高效，具备良好服务意识与团队协作精神

【岗位职责】 1、协助主管做好对高压和低压配电间的管理工作。 2、负责高配间值班电工的各项工作，负责配电间值班运行管理工作，确保酒店电力系统的正常运行。 3、掌握酒店变配电设备的运行状态、供电方式、线路走向及各类电器设备的原理、技术性能，有较强的技术职能。 4、执行变配电设备维修保养计划，每月月底制定备品备件用料计划。 5、落实安全操作规程的执行，确保各种设备开关、线路和仪表的正常运行。 6、做好配电间安全防火工作，保管好变压电路检修工具，检查配电房高压线路的绝缘情况。 7、做好电力调度工作，准确无误开具工作单，双路供电切换时做好监督工作。 【岗位要求】 1、1年同岗位工作经验。 2、普通话流利。 3、具有相关专业证书。 4、具有丰富的酒店高配房的管理经验，能独立承担高配的管理、指导工作。

【岗位职责】 1、协助西餐厨师完成食材的准备工作，包括清洗、切配、腌制等基础操作。 2、学习并掌握西餐烹饪的基本技能，如煎、烤、炖、炸等烹饪方法。 3、负责厨房设备的日常清洁与维护，确保工作环境整洁卫生。 4、按照厨师要求，协助完成菜品的摆盘与装饰，确保出品质量。 5、熟悉并遵守食品安全与卫生标准，确保操作符合规范。 6、参与厨房日常运营，包括食材盘点、库存管理及简单记录工作。 7、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、年龄18至21岁，身体健康，能适应餐饮行业的工作节奏。 2、对西餐烹饪有浓厚兴趣，愿意从基础学起，吃苦耐劳。 3、具备良好的学习能力和团队合作精神，服从工作安排。 4、注重细节，有责任心，能够严格遵守厨房操作规范。 5、无需相关工作经验或学历要求，提供岗前培训。

1、遵守并执行酒店制定的各项规章制度，从而达到统一及服务的最高水平； 2、善于观察，防止无关人员进入酒店客房区域； 3、密切注意所在岗位管辖范围的一切治安消防隐患，做到及时发现，迅速处理和汇报； 4、对酒店重点防火和治安区域做到心中有数，有针对性检查并掌握应急处理程序； 5、严格控制酒店出入口的物资进出，加强核对检查和询问，并做好有关记录。 任职资格： 1、有消防设施操作员证（监控上岗证）优先考虑； 2、有相关工作经验优先考虑； 3、有良好的沟通能力及专业礼仪； 4、退伍军人优先考虑。

1、专职隐世客衣缝补与修改； 2、员工制服缝补与修改； 3、通过衣物修补和裁剪，为隐世经验收藏家以及隐世内部绅士淑女们提供合身、洁净、温馨、舒适的着装体验并展现专业； 4、确保所有的程序都按照隐世标准进行并做好洗衣房设备设施以及化学品管理，创造安全无事故的洗衣运营环境。 任职资格： 1、踏实，有责任心； 2、沟通能力良好； 3、能够使用电脑。

【岗位职责】 1、负责西饼房日常运营管理，确保出品质量和食品安全标准 2、安排并监督西点制作流程，合理分配工作任务 3、控制原材料成本，管理库存和采购需求 4、培训新员工，提升团队专业技能 5、维护厨房设备，确保工作环境符合卫生规范 【岗位要求】 1、具备西点制作基础技能，熟悉各类烘焙工艺 2、能适应早晚班轮换工作制 3、具有团队协作意识，责任心强 4、基础英语沟通能力优先 5、持有健康证及相关职业资格证书者优先

【岗位职责】 1、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理； 2、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致； 3、培训团队，提高员工水平，激励他们完成目标； 4、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务； 5、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求； 6、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决； 7、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照雅高心悦界要求服务和发展会员，同时确认付款方式； 8、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等； 9、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满；回访客人，确保客人对解决方法满意。 10、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求； 11、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务； 12、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间； 13、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员； 14、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统； 15、遵循酒店品牌标准； 16、了解酒店周边地区的相关信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便； 17、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等； 18、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁； 【岗位要求】 1、大专以上学历，同岗位工作经验1年以上； 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务； 3、维护酒店设施设备的正常运转； 4、达到绿色酒店的要求； 5、良好的英文听说读写能力； 6、接受轮班工作制，有责任心。

1、成为值得信赖的专业服务专家，为每位经验收藏家（客人）提供卓越的丽思卡尔顿隐世服务；2、专属管家在经验收藏家（客人）入住期间扮演体验守护者的角色；隐世酒店经验收藏家可以使用酒店的所有服务，设施和产品。 始终为经验收藏家（客人）提供独特难忘的体验但从不过分打扰，专属管家负责安排经验收藏家的起居，包括水疗服务、晚餐预订、交通和酒店探索； 3、专属管家是时间安排和沟通协调的专家，确保每位客人的需求都以流畅、无缝和自然的方式达到预期和满足。除了确保满足经验收藏家的所有需求外，专属管家通过分享他们对当地的热爱并将文化价值融入到隐世体验中。 专属管家为经验收藏家分享故事，并寻找契机分享当地知识，传统和各种贴心提示。 任职资格： 1、 良好的沟通协调能力； 2、有较好的服务意识，热爱酒店行业； 3、有前厅部经验优先； 4、英文口语流利。

任职资格: 1、性别不限，18-28岁，有相关工作经验优先， 2、热爱餐饮行业，性格开朗，有亲和力，有责任任心、上进心，较强的服务意识及团队协作精神 岗位职责: 1、做好开班前、交班前的各项准备工作，按照要求负责本区域卫生，餐具摆放等工作，规范摆台、准备相关使用物料。 2、工作中应保持注意力高度集中，时刻关注顾客雪求，及时帮助顾客解决就餐过程中存在的各类问题 3、负责门店的各类餐品及餐具摆放标准，并及时为顾客进行解答。 4、负责上餐及顾客离开后餐桌清理，并整理好桌面物品;

一年以上经验 技术熟练 对于速度没有硬性要求 （当然快一点更好啦～[派对R]） 性格好 诚实守信 18岁-40岁都可

岗位职责 1.出席成都空港国际会议中心及酒店运营部经理主持的工作例会，提出合理化建议； 2.组织区域会展运营部直接下属的内部会议； 3.每日检查本区域卫生及设施设备状况，保证接待工作的正常运行； 4.参加大型宴会或会议及会展的洽谈、设计、组织与安排工作，并参与大型活动的接待工作； 5.督导员工正确使用会议中心的各项设备和用品，做好清洁保养，控制物品与餐具损耗； 完成上级交办的其他任务。 任职要求 1.学历要求：大专及以上学历（优先）； 2.经验要求: 五年以上酒店、会展相关工作经验，三年以上宴会管理经验； 3.素质能力: 掌握会展与餐厅服务的标准和要求，了解宴会、会议服务程序，善于处理各类客人的实际问题; 具有很强的语言表达能力，善于评估员工、培训员工并激励下属员工工作； 4.其他要求: 具有事业心和责任感,高尚的职业道德,良好的纪律修养， 无纹身，皮肤外漏部位无明显疤痕，无犯罪记录； 专业知识：具有餐饮管理、市场营销学等方面知识，中级英语水平； 5.体貌要求：女1.68以上，男1.78以上，18-35岁之间，体貌端正。

工作职责： 作为实习生，您将应以最高标准完成以下任务: • 积极地寻找获取客人反馈意见的每一个机会。 • 同意并实施以行动去提高对客服务的质量。 • 向每一位客人介绍希尔顿荣誉客会以及其优惠政策。尽可能的招募更多的客人加入希尔顿荣誉客会。认知会员客人，确保希尔顿荣誉客会会员客人收到个性化、专业的服务以及相应的优惠政策。 • 必要时及时有效的处理客人的投诉，确保客人对解决方法满意（服务补救）。 • 持续关注客人的档案以及详细的喜好，确保客人的档案和喜好出现在每一个预订中。 • 记录保持客人历史记录，以便更好地给再次入住的客人提供优质的服务。 • 确保各个轮班得以被评估和交接，以及简报会议得以执行实现。 • 根据希尔顿品牌的标准要求，确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理。 • 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 • 积极主动的面对客人，协助他们接近合理的需求。 • 掌握部门的希尔顿品牌标准的详细内容。有能力理解和跟进的标准。 • 执行和发展行动计划，在影响对客服务之前，完善和识别标准要求里面的不足之处。 • 实施和跟进可被识别的可提高之处。 • 与客人及团队成员进行有效地沟通。 • 提前计划和确保有充足的可用资源。 • 彻底深入地掌握工作要求的工作知识和技能。 • 出席和参加定期的前厅部及相关的会议。 • 明白酒店和部门的目标并实现它们。 • 成员之间的团队协作。 • 跟进公司的成本控制程序。 • 在让步的前提下，控制成本。 • 参与部门的培训计划以达到业务要求。 • 参与所有的培训活动。 • 参与相关的产品知识课程。 • 明白营运部门相关的健康和安全法律及其含义。 • 确保所有的工作实践一直都在安全和健康的前提下进行。 • 根据酒店及希尔顿集团标准保持个人形象。 • 保证按时完成各项报告及上级分配的各项工作。 • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 任职资格： 希尔顿实习生始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: • 客人是你工作的中心。 • 保持一个积极的态度，履行个人的职责和主动权去解决问题，永远和你的客人和员工进行清晰明了的沟通。 • 目的明确地，坚定地，热情洋溢地执行所有工作任务，把握时机去学习新的工作技巧和知识，以改进和提高你个人的绩效。 • 灵活性地，积极地进行反应，清晰明确地配合职位需求。 • 展示团结协作和支持同事达成团队目标。 • 贡献自己的观点和意见，强化酒店操作运作的、环境周围的程序。 • 具有较强的组织协调能力。 • 强烈的责任感及自我激励能力。 • 有耐心，高度责任感并且积极的应对各种问题。 • 所有员工保持良好关系。 • 能够承受工作压力. • 会说基本英语口语。 • 积极地推销希尔顿酒店的服务和设备给客人和酒店的供应商。 • 以确保你的安全和你工作场合里其他人的安全为前提，执行和完成所有的工作职责和任务。 • 能熟练操作电脑系统者优先。

工作职责： • 按照年度计划制定各项促销及菜单的执行。 • 根据市场最新发展趋势，创新和发展新的点心食谱。 • 保证菜单在执行前已具备必要的摆盘指南、食谱、食物的照片和成本核算等信息。 • 处理顾客的评价和投诉， 迅速改正以确保顾客满意。 • 负责维持厨房的食品成本、工作所需的材料和厨房器具。 • 控制每天和每周的市场供货清单。 • 确保采购的食品质量，在收货时监督质量，确保采购的物品一致。 • 坚持节约能源消耗。 • 根据酒店的相关规定正确处理任何违纪行为。 • 按照政策和程序规定准备员工的评估报告。 • 在部门负责人需要的情况下， 随时完成其他合理的任务。 • 确保培养符合标准 。 • 上级安排的其它任务。 任职资格： • 要求具有点心领域的主管或资深领班经验。 • 有熟练工证件或国际等效文凭者优先。 • 高度负责和可靠。 • 能够在节奏快、压力大的环境下出色地完成工作。 • 能够作为团队的一员协调工作。 • 能够将注意力集中于宾客的需求，在任何时候始终保持冷静和礼貌。

岗位职责： 1、审计每日收入数据，支持报告和凭证； 2、确保每日及每月收入和付款及时调节； 3、确保每日及每月收入和付款及时调节； 4、确保所有礼券或免费券根据政策得到控制； 5、审查所有宴请账单及高职用餐，以确保所有被授权和签署并有合理的解释； 6、审计电话自动挂账报告以确保所有电话收入已被挂账； 7、确保相关前台人员和零售点报告被打印，审计并按日期存档； 8、核对挂入每日报告中的交易，包括但不限于信用卡，城市分类帐，员工折扣，支出，折扣及减免，杂费，作废，停车场收入及房间安全钥匙； 9、准备折扣和减免汇总表及减免凭证。 岗位要求： 1、财务、会计、酒店管理或相关专业大专及以上学历，熟悉国家财经法律、法规、方针、政策和制度； 2、有酒店财务审计岗位1年工作经验者优先。应届毕业生如有相关实习经验也可考虑； 3、对数字高度敏感，工作极其细致； 4、具备基本的数据分析和逻辑推理能力，能发现问题并寻找根源； 5、良好的沟通技巧，能够与不同部门的同事有效协作； 6、能够适应月末、季末繁忙的工作节奏，按时完成工作； 7、熟练使用Office，尤其是Excel(需熟练掌握VLOOKUP，PivotTable等函数和功能)； 8、具备一定的英语读写能力； 9、坚持原则、廉洁奉公。

岗位职责 1.本次招聘岗位为【西餐厅服务员】； 2.能够服从部门工作细则和流程安排； 3.执行酒店安排的其他相关工作。 岗位要求 1.本次招聘实习生； 2.对担任酒店管理人员具有高度期望； 3.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神； 4.形象良好，态度端正，能接受轮休和岗位调剂。

岗位职责： 1、负责酒店和宴会厅安全管理制度的制定和监督实施，确保酒店的安全运营； 2、负责组织和领导各级安全培训及演练工作，提高员工的安全意识和应对突发事件的能力； 3、负责定期检查公司的各项安全设备设施，确保其有效运行和安全操作； 4、负责对公司可能存在的安全隐患进行排查和治理，做好风险防范工作； 5、负责协调内外部关系，制定并执行公司安全应急处理程序，确保在突发事件发生时，能够快速、有效地进行应对； 6、负责应对外部相关单位的安全检查，提出安全改善措施并落实执行，维护良好外部关系； 7、负责酒店和宴会厅的安保管理工作，包括安保员、监控的管理； 8、完成上级领导交办的其他安全工作。 任职要求： 1、大专及以上学历，酒店安全管理、安全心理学、法学等相关专业； 2、至少3年以上酒店安全管理工作经历，有丰富的安全事件应急处理经验； 3、熟悉酒店安全管理体系，具备一定的安全管理理论知识； 4、具备良好的沟通协调能力，能够与其他部门的同事有效沟通协作； 5、具备一定的组织协调能力和团队合作精神，能够与员工合作共事。

高效、优质、彬彬有礼、热情周到地帮助客人，回答客人电话、登记客人入住、分配房间、帮助客人結帐离店以及满足客人其它合理的要求。随时保持高标准和提供优质服务。

1、掌握每种宴会台型的设置； 2、对每个宴会或典礼的服务要求要有全面的了解； 3、根据客人的喜好以及会员等级为客人准备备品； 4、在宴会中根据酒店服务标准礼貌有效的为客人提供他们所需的食物； 5、掌握送餐部工作流程和服务标准； 6、向其他餐厅提供协助并互相合作。 任职资格： 1、一年以上相关宴会/送餐经验； 2、奢华酒店工作经验优先。