【岗位职责】 1、负责酒店总机电话接听、转接及留言服务，确保通讯畅通高效 2、处理客房预订、变更及取消等业务，准确录入预订系统 3、解答客户关于房型、价格、设施等基础咨询并提供专业建议 4、协助处理特殊需求预订（如团队/VIP/长住客）并跟进落实 5、定期核对预订信息与房态系统，及时处理差异情况 6、整理每日预订报表并提交至相关部门 7、维护客户档案信息，确保数据准确性与保密性 【岗位要求】 1、普通话标准，具备良好的电话沟通技巧与服务意识 2、能熟练操作酒店Opera系统及办公软件（Word/Excel） 3、具备基础英语听说能力（需处理简单英文预订） 4、数字敏感度高，能高效处理多任务且注重细节 5、可适应轮班工作制 6、有酒店前台/总机/预订经验者优先 7、抗压能力强，能妥善处理突发情况与客户投诉

【岗位职责】 1. 协助房务总监管理客房部日常运作；分配和监督客房部主管的工作并在需要时提供帮助； 2. 负责酒店全面的清洁,确保所有客房部员工的工作遵循客房部程序并确保酒店程序被遵守，定期检查所有区域； 3. 处理客人投诉和特殊需求，及时解决宾客问题并提升客户满意度； 4. 与所有部门（如工程部、餐饮部、前厅部等）保持良好的协作关系，确保服务流程的顺畅； 5. 根据酒店预算所确定的财务参数准备和管理本部门的目标可测量的有效成本预算，跟踪、报告、控制部门的流动成本； 6. 根据实际入住率情况，制定好部门各项物资的采购计划，管理各项物资的仓储； 7. 明确和制定本部门各岗位所需人员的编制计划与人力资源部经理一起招聘员工协助招聘本部门的员工，控制离职率； 1. 熟知福朋喜来登的品牌标准，并将其作为日常工作的指引，以该标准为依据，持续监督员工的工作表现，确保取得积极的工作成果。 【岗位要求】 1. 大专以上学历，形象气质佳，英语良好，有国际品牌酒店同岗位工作经验3年以上 2. 具有良好的关于管家部楼层，PA，以及洗衣房基本运作方面的专业知识。 3. 熟悉使用酒店管理系统和办公软件（如Opera、Microsoft Office等） 4. 良好的心理承受能力，具有良好的沟通和解决问题的能力，在工作中始终保持积极的态度。 5. 卓越的沟通和管理能力，有改进服务品质的方法。 6. 良好的品德和工作责任心，能主动承担工作任务。

一、岗位概述 全面负责酒店品牌市场部的公关、销售工作，保证酒店品牌&营销战略的目标达成。 二、主要职责  1、销售策略计划制定：根据酒店总体经营战略，制定酒店市场战略与销售策略；根据酒店市场战略与销售策略，组织各销售人员编制酒店各分项销售计划；拟定酒店的广告策划案，并对酒店的广告宣传工作给予指导和监督； 2、销售活动：通过拜访客户及时取得客人的意见和反馈，最终加强酒店与客人之间的关系；制定有效的酒店销售活动计划，并且确保计划能够持续不断，合理有效的贯彻到客人服务中；确保销售部门快速、高销地处理解决客人所有要求及咨询；带领整个销售团队通过报刊、杂志、网络等媒介持续不断的开发新的客源；通过有效的监督和管理，保证每个销售人员能够根据指定的销售计划和指示，每天执行一定数量的有效销售活动； 3、客户管理：确保销售人员能够有效制定并且执行销售访客计划；审核所有客户访问报告，以确保所有客户被合理的管理；不断回顾、审核和每条新获取的客户信息；确保所有与客人有关的信息，能够准确的输入相关系统和文件并且一直加以维护信息的准确度； 4、部门管理：制定部门管理制度、工作程序，并监督贯彻实施；严格按开支范围和标准控制部门经费开支，包括市场调研经费、销售经费、公关活动经费等，监督各项经费的使用情况；； 5、完成上级交办的其他任务。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售及推广，完成月度、季度销售目标； 2、开发新客户资源，维护现有客户关系，定期拜访重点客户并建立长期合作； 3、分析市场动态及竞争对手情况，制定针对性销售策略； 4、协助策划并执行酒店营销活动，提升品牌影响力； 5、及时反馈客户需求及市场信息，优化销售方案。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力和客户沟通技巧； 2、能承受工作压力，适应弹性工作安排； 3、有酒店、旅游或相关行业销售经验者优先； 4、具备团队协作精神，执行力强； 5、对销售工作充满热情，目标导向明确。

您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。 为酒店的营销与销售员工提供各类线上渠道支持，为决策提供足够的信息支持，使之能促进酒店的总体收入增长并带来盈利。 需拥有战略营销或酒店/旅游管理的本科或专科学历；至少两年销售经理或数字营销工作经验；必须具有战略眼光及良好的解决问题、行政管理和人际交往能力。

以确保客房部洗衣部门的正常运转，该部门涵盖洗衣、干洗以及制服保管等业务范畴。 需持有酒店或旅游管理方面的文凭。至少有 2 年在大型机构担任洗衣房经理或助理洗衣房经理的工作经验。必须具备良好的问题解决能力、行政能力和人际交往能力。

您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。协助财务部总监通过对潜在和实际食品成本和收益的核算，来确保有效的食品成本分析。通过监督及有效的方式解决各种问题以确保高效率的管理等。 需具备金融、商业或酒店/旅游管理方面的大学学位或文凭。至少有 2 年在大型企业担任成本经理的工作经验。必须具备良好的问题解决能力、行政能力和人际交往能力。

负责市场销售板块 【岗位职责】 1、负责管理市场销售部，制定及执行酒店市场销售计划； 2、负责规划酒店的市场发展策略，把握酒店在行业中的发展方向，完成酒店在行业中的市场定位，及时提供市场反馈并对酒店的市场操作计划不断优化与完善； 3、按照酒店整体要求，制定和组织实施酒店在市场策划、销售管理和客户服务的战略规划； 4、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计； 5、负责监督和考核酒店各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施； 6、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训； 7、积极通过销售活动为酒店带来重要客户。 【岗位要求】 1、学历要求：市场销售或相关专业大专及以上学历； 2、工作经验及年限：市场销售管理工作经验背景； 3、专业技能：对市场销售工作有深刻认知，有较强的销售和市场感知能力、敏锐地把握市场动态； 4、职业素养及胜任能力要求：高度的工作热情，良好的团队合作精神，有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力。

【岗位职责】 1、负责制定并执行公司市场战略，推动品牌建设和市场推广； 2、主导市场调研与分析，挖掘潜在客户需求，优化市场策略； 3、策划并组织实施线上线下营销活动，提升品牌知名度和市场份额； 4、管理市场团队，协调内外部资源，确保市场目标达成； 5、根据公司运营需求，建立公司活动战略计划 6、与媒体保持密切联系，保持与当地和海外媒体的良好关系，了解其需求和喜好，并提供公司相关活动信息。 7、代表公司在媒体和当地社区参加各种社会活动。 【岗位要求】 1、具备敏锐的市场洞察力和创新思维，能独立制定市场方案； 2、优秀的团队管理能力，擅长跨部门协作与资源整合； 3、出色的沟通与谈判技巧，能高效推动项目落地； 4、对数据敏感，能通过分析优化市场决策； 5、有成功市场案例或相关行业经验者优先。

【岗位职责】 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3、处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4、故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6、督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7、协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、全面负责会员服务体系的搭建与优化，制定并执行会员服务标准及流程 2、统筹高端会员的接待、关系维护及满意度管理，策划专属会员活动与增值服务 3、分析会员消费行为数据，针对性开发个性化服务方案，提升会员粘性与复购率 4、管理会员服务团队，包括培训、考核及日常运营督导，确保服务品质达标 5、协调跨部门资源，推动游艇会籍销售与会员权益落地的无缝衔接 【岗位要求】 1、具备高端服务业（游艇/酒店/私人会所等）5年以上团队管理经验 2、精通VIP客户服务全流程，擅长定制化服务方案设计及危机事件处理 3、持有国际认证服务管理相关资质（如HSI、CMSP等）者优先 4、拥有出色的商务社交能力与高端资源整合能力，英语沟通流畅 5、对奢侈品消费市场有敏锐洞察，能适应弹性工作制及高强度服务场景

【岗位职责】 1、负责公司新媒体矩阵（包括但不限于微信公众号、抖音、小红书、微博等）的日常运营、内容策划及发布，提升品牌曝光度和用户粘性； 2、制定并执行新媒体运营策略，结合行业热点及用户需求，策划创意内容，包括图文、短视频、直播等形式； 3、监测和分析新媒体运营数据（如粉丝增长、互动率、转化率等），定期输出运营报告，优化运营方案； 4、负责线上活动的策划与执行，包括活动推广、用户互动及效果追踪，提升用户参与度和品牌影响力； 5、与市场部、销售部等部门协作，确保新媒体内容与公司整体营销策略一致，助力业务目标达成； 6、关注新媒体行业动态及竞品动向，及时调整运营策略，保持内容创新性和竞争力。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、新闻传播、广告学等相关专业优先； 2、5年以上新媒体运营相关工作经验，熟悉休闲娱乐、旅游或高端服务行业者优先； 3、精通主流新媒体平台（如抖音、微信、小红书等）的运营规则及推广技巧，具备独立策划和执行能力； 4、具备优秀的内容创作能力，能撰写高质量文案，熟练使用图片处理及视频剪辑工具（如PS、PR、剪映等）； 5、数据敏感度高，擅长通过数据分析优化运营策略，提升运营效果； 6、具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能适应快节奏工作环境。

【岗位职责】 1、负责制定并执行销售策略，完成公司下达的销售目标； 2、开拓和维护客户资源，建立长期稳定的合作关系； 3、分析市场动态和竞争对手情况，及时调整销售方案； 4、带领销售团队，协调内外部资源，推动项目落地； 5、定期提交销售报表及市场分析报告，为管理层提供决策支持； 6、参与商务谈判及合同签订，确保项目顺利执行。 【岗位要求】 1、形象良好，具备良好的社交能力，适应商务接待需求；  2、优秀的沟通协调能力及团队管理经验； 3、能够承受工作压力，适应快节奏的工作环境； 4、对奢侈品行业有浓厚兴趣，愿意长期深耕； 5、具有游艇、高端房产、奢侈品销售经验，执行力强。

【岗位职责】 1. 负责公司商务运营工作的统筹与管理，协调内外部资源，确保运营流程高效有序； 2. 制定并推动执行运营计划，提升整体运营效率与客户满意度，助力业务目标实现； 3. 管理并优化运营资源配置，保障各项业务活动的顺利推进与落地； 4. 参与策划并执行相关市场推广活动，协助提升品牌影响力和市场竞争力； 5. 监督运营标准执行情况，推动团队流程优化与服务标准化建设。 任职要求： 1. 具备良好的服务意识与管理能力，熟悉商务运营流程与管理方法； 2. 拥有出色的沟通协调能力，能有效推动跨部门协作与资源整合； 3. 具备数据分析能力，能够基于运营数据提出优化策略并推动实施； 4. 能适应高强度工作环境，具备良好的抗压能力与应变能力； 5. 有相关运营管理经验者优先。

【工作内容】 - 负责厨房日常运营管理，确保菜品质量与出餐效率； - 制定并执行菜单计划； - 管理厨房团队，合理分配工作任务，提升团队协作效率； - 监督食材采购、储存及卫生安全，确保符合相关标准。 【任职要求】 - 具备良好的烹饪技能，熟悉多种菜系，有较强创新意识； - 有责任心，具备较强的组织协调能力和团队管理经验； - 具有五星级酒店或学校相关经验者优先考虑；

岗位职责： 1.基于春城湖畔客群特征（国际、国内度假/高球客群），调研市场需求、竞品动态与行业趋势，制定旅游产品整体规划与迭代策略；   2.整合酒店、景区、交通、餐饮、地接等资源，设计多元化产品组合（出境高球度假团、亲子研学游、康养休闲游、定制小包团、主题专线等），实现“春城湖畔+目的地”产品联动；  3.负责产品定价、成本核算、利润测算，确保产品竞争力与盈利性，定期优化产品结构，淘汰低效产品、迭代爆款产品。新业务拓展与渠道合作  4.开拓并维护国内外合作渠道、球会、旅行社、文旅平台、MCN机构等合作渠道，建立长期稳定合作关系，搭建客源输送通道；  5.针对国际客群，对接境外旅行社、入境游服务商，设计适配海外游客的云南及中国旅游线路；针对国内客群，联动全国组团社，打造从春城湖畔出发的全国/全球旅游专线；  6.制定渠道合作政策与激励方案，推动合作方完成客源输送指标，实现新业务快速落地与规模扩张。  岗位要求：  1.大专及以上学历，旅游管理、市场营销、酒店管理等相关专业优先；英语沟通流利，能作为工作语言；  2.3年及以上旅行社/文旅行业产品相关经验，具备旅游产品设计、组团业务、地接服务或新业务拓展经验者优先；  3.熟悉旅游产品全流程管理，精通云南及全国、全球旅游资源，能独立完成产品策划、落地、迭代全流程；  4.拥有国内外旅行社、文旅渠道资源者优先，具备入境游、出境游业务操作经验者优先；  5.熟悉旅游行业政策、产品定价逻辑、成本核算及合同签订流程，具备较强业务实操能力。

【岗位职责】 1、负责酒店销售战略的制定与执行，完成年度销售目标 2、开发并维护客户资源，拓展商务、会议、旅游等市场渠道 3、分析市场趋势及竞争对手动态，调整销售策略 4、带领销售团队完成客户拜访、协议签订及后续服务跟进 5、协调酒店各部门资源，确保客户需求得到高效落实 6、定期提交销售报表及业绩分析，优化销售流程 【岗位要求】 1、具备酒店行业销售经验 2、熟悉长沙本地市场及客户资源者优先 3、具备较强的市场洞察力和商务谈判能力 4、具备团队管理经验，擅长目标分解与过程管控 5、熟练使用办公软件及酒店管理系统 底薪5000-10000，提成上不封顶。

工作职责： 您的日常工作 财务回报:  验证分配帐户的潜力，并根据 IHG 酒店业务发展标准作程序创建帐户计划。  制定分配的客户组合，以实现既定目标并最大限度地提高盈利能力。  收集有关当前和潜在客户/联系人的信息以产生增量业务。  保持对销售费用的有效控制。 员工团队:  使用帐户交互和公开可用的工具来监控竞争对手的活动，因为它与酒店和帐户组合有关，并根据酒店程序与主要利益相关者共享相关信息。  就不断变化的市场条件（包括竞争和市场趋势）向管理层提供反馈。  在适当的情况下让销售总监参与销售电话和销售会议。  向上级沟通遇到的任何问题和其他相关信息。  出席和参与，并在适当情况下组织培训课程、每日简报会和其他会议。  在适用的情况下，监督、管理和培训业务拓展主管和业务拓展协调员。 宾客体验:  在自己的客户组合中建立网络，与关键决策者和其他相关员工建立关系。  进行客户会议以及规划和协调现场介绍参观和视察。  处理和管理客户的查询或问题。  积极主动地负责跟进新的销售线索，以增强宾客体验。  与业务生成者（MICE Planner、旅行社等）建立并保持联系。 企业责任: • 确保准确及时地更新所提供的销售系统（即 Delphi; Opera;等）以供将来参考和控制目的。 • 更新客户和联系人资料，附加客户计划，确保“实时”信息以采取行动。 • 提高酒店和品牌在当地社区的知名度和声誉。 任职资格： 我们对您的要求 需要市场营销、商业或酒店管理学位或文凭，以及 2 至 4 年酒店或相关服务行业的相关销售经验。 应具备以下技能： • 深入了解销售原则和技巧。 • 有效的沟通和谈判技巧。 • 对酒店产品、价格和营销计划有深入的了解。 • 优秀的 PC 技能（包括 MS Office）。 • 能够与客户和其他利益相关者建立牢固的关系。 • 了解和使用销售系统（即 Delphi; Opera;等）的经验。 Tel招聘电话: + 86 (898) 8865 8888-7512（working period is 9AM-6PM in working days工作时间为工作日上午9点至下午6点） Email招聘邮箱:Sienna.Xian@ichaitangbay.com

岗位职责 1. 熟练掌握酒店所有区域装饰类基层及安装方法，保证所有可视面完好无缺； 2. 落实各项维修保养标准，确保班组员工操作标准一致； 3. 负责班组整体运转，督导员工按照酒店的标准工作，确保所有标准都符合酒店要求； 4. 负责酒店内所有木饰面、门窗、门锁、大理石等检查维护； 5. 检查装饰班组人员仪容仪表、礼节礼貌标准，并确保班组员工每天落实执行。 岗位要求 1. 3年以上同岗位工作经验； 2. 有强烈的事业心与责任心和配合精神，身体健康，精力充沛。 请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作

一、岗位职责 ⒈实施工作标准和服务程序，督促员工严格履行其岗位职责。 2.根据营业情况，对服务员进行工作任务分配，确保提供优质服务。3.与宾客和厨房保持良好的工作关系，及时向经理和厨师长反馈宾客对食品，服务方面的信息，不断提高餐饮产品和服务的质量。 4.了解客情，亲自为重要宾客服务。 5.处理餐厅里发生的问题和宾客的意见，并及时向经理汇报。 6.定期检查，清点餐厅的设备、餐具、布草等物品。 二、任职资格 1.大学专科以上或同等学历毕业； 2.必须具备3年以上相关工作经验； 3.具有良好的外表、和开朗的性格； 4.英文口语水平； 5.具有较强的管理能力及良好的人际关系； 6.具备四星级以上酒店从业经历。

Responsible for the assisting in the management of all aspects of the Restaurant’s functions, in accordance with restaurants’ standards. Directs implements and maintains a service and management philosophy which serves as a guide to respective staff. 餐厅副经理是对餐厅的各方面都要负责的管理者，根据酒店的标准，餐厅副经理要懂得运用服务和管理哲学去指挥和领导员工。 Adhere to local regulations concerning health, safety, or other compliance requirements, as well as brand standards and local policies and procedures. 遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度。 All Liquor brands, beers and non-alcoholic selections available in The Chinese Restaurant. 餐厅可提供的所有的酒精饮料，啤酒和非酒精饮料的牌子。 The particular characteristics and description of every wine/champagne by the glass and major wine on the wine list. 酒水单上每种葡萄酒/香槟的具体特点和描述。 Designated glassware and garnishes for drinks. 饮料指定的杯子和装饰。 All menu items, preparation method/time, ingredients, sauces, portion size, garnishes, Presentation and prices. 菜单的所有内容，烹调方式，成份，酱汁，分量，装饰，摆放和价格。 Daily menu specials and items out of stock. 每天的特价推介菜和沽清物品。 Dining room layout, table/ seat/ station numbers, proper table set-ups, room capacity, hours of operation, price range and dress code. 餐厅的整体摆设桌子/座位/边台数，正确的桌面摆台，房间的可容纳量，运营时间，价格范围和着装要求。 Micros and manual system procedures. 统操作程序。 Daily house count, arrivals/ departures, VIPs . 每日住房率，入住/离店，贵宾。 Schedule in house group activities, locations and times. 记录在店客人的日常行程表，如地点和时间等。 Correct maintenance and use of equipment. 正确的保养和运用各类设备。 All department policies/ service procedures. 所有分部门的政策/服务程序。

岗位职责: 1. 负责与现有及潜在客户保持良好沟通，维护合作关系。 2. 制定并执行销售策略，完成销售目标及市场拓展任务。 3. 收集市场动态及竞争对手信息，定期汇报分析结果。 4. 参与策划和执行酒店推广及销售活动。 5. 协助整理和更新客户资料，提升客户管理效率。 任职要求： 1. 具备良好的沟通能力和客户服务意识。 2. 有团队协作精神，能适应快节奏工作环境。 3. 有酒店或相关行业销售经验者优先。

1、负责公寓招租工作，根据公寓实际情况以及目标客户行为分析，利用线下及线上各种渠道开展招租工作，使门店达到并超额完成公司设定的销售指标； 2、负责客户日常沟通、公寓的带看、租赁合同的签订、公寓的续签等，完成销售目标。 3、大专以上文化程度； 4、有长住公寓渠道销售经验优先。

【岗位职责】 1、负责游艇会所内外安全巡逻，及时发现并处理安全隐患，确保场所安全有序 2、监控CCTV系统，实时观察监控画面，发现异常情况及时上报并记录 3、维护游艇会出入口秩序，对进出人员及车辆进行登记和检查 4、协助处理突发事件，包括但不限于火灾、盗窃、纠纷等，按照应急预案执行 5、保持良好形象，着装整洁，举止得体，展现企业专业形象 6、定期检查消防设备及安全设施，确保其处于正常可用状态 7、配合其他部门完成临时性安保任务及大型活动保障工作 【岗位要求】 1、身体健康，无不良嗜好及犯罪记录，能适应轮班工作制 2、具备基本的安全防范意识及应急处理能力，有相关经验者优先 3、责任心强，工作认真细致，能严格遵守公司规章制度 4、具备良好的沟通能力及团队协作精神，服从管理安排 5、无学历要求，退伍军人或持有中级消防设施操作证者优先考虑 6、能适应户外工作环境，具备一定的体能条件 7、身高175厘米以上