1. 熟知并严格遵守部门所有的政策、服务流程和工作标准； 2. 别墅清洁服务员日常工作量安排（分房）准备、工作表准备和打印重要的清单和报表； 3. 确保所有的别墅都干净整洁，从清洁指数以及别墅客房服务两个层面达到专业水品以及品牌标准，为隐世客人提供独特难忘以及个人化的入住体验； 4. 负责隐世别墅区的沟通协调、培训督导，始终提供一个无缝连接、友好高效的别墅日常清洁以及夜床服务，协助客房经理全面开展别墅区整体的运营管理督导； 5. 持别墅工作间区域、清洁服务专用电瓶车以及清洁工具和清洁剂的干净和安全。 任职资格: 1.  熟练使用各种办公软件、Opera PMS 以及E-Housekeeping； 2.  良好的沟通协调能力。

§ 保持房务部服务标准在部门经理的领导下积极主动地工作。 Monitors rooms’ standards in general, working through the respective Head of Department to take corrective action where necessary. § 主动问候、接待客人并协助做好入住登记。 Meets and greets all guests and assists with registrations proactively. § 确保严格的房卡管理制度。 Ensures the strict control of room keys. § 确保所有客人的详细资料是根据规定准确地输入数据库中。 Ensures that all guest details are entered correctly in accordance with the principles of clean data. § 确保服务符合品牌标准的基本要求，适时提供更多可供选择的品牌服务。 Ensures that all company minimum brand standards have been implemented, and that optional brand standards have been implemented where appropriate. § 确保执行房务部经典20条。 Embraces the Rooms Top 20. § 为散客准备欢迎卡及房卡。 Prepares welcome cards and keys for arrival FIT guests. § 熟悉上海及周边的酒店及旅游信息。 Ensures accurate knowledge of hotels and the tourism in Shanghai and surrounding areas. § 以协助和灵活的态度与其他员工密切合作，关注酒店的整体成功和客人的满意度。 Works closely with other Front Office personnel in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hotel and the satisfaction of hotel guests. § 坚持发扬“群策群力”的精神。 Supports and embraces the spirit of “We work through Teams”. § 确保每日预抵贵宾、有特殊要求、常住客人的房间提前预留、并且通知客房部同事打扫和放置欢迎赠品。 Ensures that all daily arrival V.I.P. rooms, special request rooms, and long stay guest rooms are pre-blocked in advance, that Housekeeping is notified and that each room is prepared with the appropriate welcome amenities. § 确定客人抵达和离店的详情，并安排车辆接送、行李搬运及其他服务要求。 Verifies arrival and departure details and arranges luggage handling and transportation and other services requested by guests. § 根据酒店实际的运营需求，接受不同工作时间的班次安排，包括夜班。 Accept different shift arrangement including night shift according to hotel operation needs.

岗位职责： Produces food of high quality according to standard recipes. ·         依照标准配方制作高品质食物。 ·         Communicates politely and display courtesy to guests and internal customers. ·         对来宾和国内的客人客气地沟通和礼貌地展示。 ·         Provides direction to the Kitchen helpers, including Cooks, Kitchen Attendants and Stewards. ·         给厨房助手提供指导，包括厨工，厨什和管事员。 ·         Communicates to your superior any difficulties, guest or internal customer comment and other relevant information.  ·         有关客人意见和其它相关困难时，与你的当值主管进行沟通。 ·         Establishes and maintains effective employee working relationships. ·         建立和维持有生气的同事工作关系。 ·         Attends and participates in daily briefings and other meetings as scheduled. ·         按照预定出席和参与日常简报和其它会议。 ·         Attends and participates in training sessions as scheduled. ·         按照预定出席和参与培训课程。 ·         Prepares in advance food, beverage, material and equipment needed for the service. ·         提前准备服务用的食物，饮品，原料和设备。 ·         Implements the hotel and department regulations, policies and procedures including but not limited to: ·         执行酒店和部门规则，政策和程序： ·         House Rules and Regulation ·         公司规则和规章 ·         Health and Safety ·         健康和安全 ·         Grooming ·         仪容 ·         Quality ·         质量 ·         Hygiene and Cleanliness ·         卫生和清洁 ·         Maintain hygienic standards and practices ·         维持卫生标准 ·         Maintain a hygienic kitchen ·         维持厨房的清洁卫生 ·         Clean the kitchen and equipment ·         清洁厨房及设备 ·         Maintain personal hygiene ·         保持良好的个人卫生 ·         Performs related duties and special projects as assigned. ·         完成相关职责和分派的特别任务。 ·         Understand OH&S policies and procedures. Educate employee to enforce OH&S guidelines. ·         熟悉职业健康及安全政策及流程。指导同事以确保安全贯彻实施。 ·         Understand property safety, first aid, fire and emergency procedures. Operate equipment safely. ·         熟悉财物安全、急救、火灾及紧急程序。安全使用相关设备。 ·         Correct a hazardous situation. Report potential dangerous to related department immediately. ·         更正危险状况，实时向相关报门报告危险状况。 ·         Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements. ·         根据酒店要求，记录安全事故。 ·         Ensure to implement all fire, health, and safety procedures per required by hotel. ·         确保实施酒店火灾、健康及安全流程。

About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.          At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: Rising above the heart of the central business district and steps from shopping and historic neighbourhoods, Four Seasons Hotel Tianjin offers 259 elegant guest rooms and suites, five spectacular dining options, a luxurious spa and state-of-the-art fitness centre plus sky-lit indoor pool, as well as the extraordinary event spaces including two fabulous ballrooms. Business travellers will appreciate the Executive Club Lounge, while couples and families enjoying a getaway weekend will delight in the thoughtful services and exceptional amenities for which Four Seasons is recognized the world over. About the role As the first and last impression of the Hotel, this high profile department carries a special responsibility. As the voice of the hotel, the Core GRO ensures that all communication channels operate flawlessly, including the hotel’s phone and operating systems. 作为对酒店的第一和整体印象，预订通讯部有着特殊的职责。 作为酒店的声音，预定通讯员应确保包括酒店电话以及操作系统在内的所有通讯渠道运行畅通。 What you will do The Core GRO is responsible for providing general information about the hotel and assisting callers as well as responding to emergencies by connecting the appropriate individuals by phone.  Due to the central core nature of this position, the Core GRO also acts as the friendly and courteous voice of Housekeeping Team when Housekeeping Coordinator is not available. The Core GRO oversees the entire sequence of service ensuring guest accommodations calls and housekeeping requests are correctly processed and carried out within the stated delivery time according to Four Seasons Standards. We are looking for an individual who poses an affinity for guest service! You will be an experienced customer service professional with excellent phone skills, ability to multitask, problem solve, and have a passion for hospitality service.  预定通讯员负责提供酒店的综合信息和遇到紧急情况时，通过电话联系相关人员为来电者提供帮助。 由于这个职位的核心性质，当客房协调员不在时，预定通讯员也会充当友好而有礼貌的客房团队成员。 通讯预定部监督整个服务流程，确保住店客人来电和客房要求可以在规定时间内按照四季标准正确处理。  我们正在寻找对客服务有亲切感的人！你将会是那个具备优秀电话技巧以及专业对客服务经验，同时能处理多项任务，解决问题，极具酒店服务热忱的人。   What you bring Exceptional communication skills and command of English language Additional language a definite asset for career growth Completion of Post-Secondary Education in Hospitality or related field. Previous Experience in Reservations and/or Front Office on High Volume Call Center Strong Customer Service, Multi-tasking, and Communication Skills. 良好的英语沟通能力。 额外的语种可作为事业发展的有利条件。 具备酒店管理或者相关领域的高等教育学历。 有预定或者前厅的高频率处理来电的工作经验。 较强的客户服务，多任务处理以及沟通技能。 What we offer:  Competitive Salary, wages, and a comprehensive benefits package Excellent Training and Development opportunities Employee Discount for stays at any Four Seasons worldwide Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms Complimentary Employee Meals 具有竞争力的薪资、工资以及全面的福利 优质的培训与发展机会 在全球所有四季酒店住宿可享受员工折扣 员工制服可享受免费干洗服务 免费员工餐   Schedule & Hours: Flexible 灵活排班

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上，大学学历优先。 2、至少有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1. 负责烧腊档口烧、烤、卤、腊、切等菜品制作，如烧鸭、烧鹅、叉烧、白切鸡、卤味、烧肉等。 2. 严格按配方与标准流程操作，保证出品口味稳定、色泽统一、分量标准。 3. 负责原料解冻、腌制、风干、烤制、卤制、砍件、装盘全流程。 二、原料与成本 1. 负责烧腊原料验收、初加工，控制损耗、边角料利用率。 2. 按需领料、备货，不浪费酱料、燃料，做好成本管控。 3. 及时上报缺货、品质异常，保证正常出品。

岗位职责 1. 直接对工程主管负责，严格执行上级下达的各项工作指令，确保维修及相关任务高效落地。 2. 负责酒店电气系统、给排水设备、暖通空调、装饰装修等各类设施设备的日常巡检与故障维修，快速响应各部门维修需求。 3. 严格遵循酒店月度、年度预防性维修保养计划，开展针对性养护工作，保障设施设备完好率与使用寿命。 4. 秉持精益求精的工作态度，钻研专业技术，注重维修质量，确保维修项目符合酒店运营标准及安全规范。 5. 严格执行维修安全操作规程，落实个人安全防护措施，杜绝安全事故，保障自身及他人人身财产安全。 6. 科学规划当班维修任务优先级，合理分配工作时间，高效完成各类维修需求，提升各部门及宾客满意度。 7. 规范管控维修材料领用、使用及结余，遵循节约原则，杜绝浪费，降低维修成本。 8. 及时、准确填写维修记录表、材料领用单、报损单等各类工作表单，确保工作痕迹可追溯、数据完整。 9. 结合设施设备运行现状及维修实践，主动提出优化运维流程、提升设备效能的合理化建议。 10. 积极配合部门内其他专业、班组开展协同工作，参与跨岗位协作任务，保障整体工程运维工作顺畅推进。 11. 按时参加酒店及部门组织的安全、技术、服务等各类培训，持续提升专业技能与综合服务意识。 12. 响应临时性安全保卫及消防安全工作要求，协助开展消防设施检查、安全隐患整改、应急处置等相关工作，落实酒店安全管理要求。 岗位要求： 1. 学历与资质：高中/中技及以上学历，持有高压电工操作证（必备），具备焊工、制冷与空调作业等相关特种作业证书者优先。 2. 专业知识：掌握电气系统、给排水设备、暖通空调、基础装饰装修等酒店核心设施设备的原理与实操知识，熟悉轻奢酒店运维服务标准。 3. 从业经验：拥有1年以上中高端酒店综合维修工作经验，能独立处理各类常见维修问题，了解轻奢场景下的服务细节要求。 4. 综合能力：具备较强的问题排查与应急处理能力，动手能力突出，注重维修质量与服务效率，有节约成本的意识。 5. 基本要求：男性，25-45岁，身体健康、无不良从业记录，能适应轮班及临时性加班，具备良好的沟通协调与服务意识。

岗位职责： 1、主要对重要宾客进行餐饮接待与服务，通过培训掌握服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题； 2、掌握餐饮服务流程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法； 3、工作主动、热情、认真，责任心强，身体健康，仪表端庄，气质优良，谈吐得体； 4、积极寻求客人反馈并做好相关记录，协助餐厅创新和改进提供给宾客的体验； 5、熟悉酒店有关餐饮产品销售的各项政策，向来店宾客推销餐饮产品，努力争取好的经济效益。 岗位要求： 1、形象气质佳，具备基础英语沟通能力； 2、服务意识强，能够主动为客人提供优质服务，能承受工作压力； 3、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决基本问题。

【岗位职责】 1、负责宴会厅日常运营管理工作，包括活动策划、场地布置、设备检查及服务流程监督。 2、协调宴会活动的前期准备与现场执行，确保活动按客户要求高质量完成。 3、督导宴会服务团队，制定排班计划并进行现场服务标准培训。 4、处理宴会活动中的突发状况及客户投诉，提供专业解决方案。 5、负责宴会厅物资管理，包括餐具、布草及设备的清点与维护。 6、与厨房、销售等部门保持高效沟通，确保活动流程无缝衔接。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验者优先，有宴会服务或餐饮服务经验者优先。 2、出色的组织协调能力和团队管理能力，能同时处理多个活动项目的统筹工作。 3、熟悉高端宴会服务标准及操作流程（如VIP接待、中西式宴会服务）。 4、具备较强的突发事件处理能力与客户服务意识。

工作职责： 作为厨房领班，您将应以最高标准完成以下任务： • 为客人和团队成员高效率的提供食物，做到物美价廉，要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生 。 • 监督厨房的正常运作。 • 在厨房运作方面支持副厨师长或厨房主管工作，保证提供高效率的服务。 • 计划和准备执行高质量的食品和摆台在指定的区域和餐厅。 • 严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 • 继续保持清洁和卫生依照安全和可靠的程序制定的卫生标准。 • 在酒店运营之中保持HACCP各方面要求。 • 正确操作所有的设备、器具和机器。 • 能够接受外场工作任务。 • 能够接受在厨房以外的地点完成工作。 • 可以被要求进行盘点工作。 • 所有团队成员都应知道关于住宿率，宴会，预测计划和收益。 • 与管事部紧密的工作关系确保高质量的清洁和最低程度的破损率。 • 对于每位客人的要求要及时作出回应使客人满意。 • 积极的学习和不断的创新菜肴。 • 时刻保持以专业和积极的态度对待团队成员和上级，行为举止以酒店的规则和团队成员手册的依据，确保部门的良好运营。 • 检查团队成员准备的食品质量按需求标准和做出必要的调整。 • 参加并积极地参与所有的培训。 • 监控整个食品操作并确保食品按时和正确地操作。 • 时刻理解、实践和促进团队合作，提高工作效率，达到使命和目标以及部门的总体标准。 • 如有必要 ，管理层有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： 希尔顿厨房领班始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: • 教育: 初中毕业以上学历，最好是或专业烹饪学校毕业。 • 工作年限: 至少三年在五星级酒店的中厨房/宴会厨房/主厨房/饼房或较高级别的个体餐厅相关工作经验。 • 管理经验: （如有） 至少一年国际品牌酒店相同部门或较高级别的个体餐厅的一级厨师经验。 • 资质证书: （如有） 持有效期内的健康证。 • 中餐/宴会厨房领班要掌握各种蒸点，甜汤，酥皮类点心的工作技能。 • 主厨房、风味特色餐厅厨房领班要掌握海鲜，肉类的切配，加工技术，熟悉各种食物加工后的储存标准知识，熟悉标准的收货程序。 • 饼房领班要具备各种糕点，面包等烘焙类产品的工作技能。 • 能够合理消耗所有产品和配料。 • 有能力按照事情的优先顺序按时完成任务。 • 在压力下很好地完成工作，保持冷静解决问题。 • 能够在潮湿，炎热和不时吵闹的环境中工作。 • 具备与职位相匹配的领导才能和培训技巧。 • 掌握最更新的食品卫生知识。 • 掌握食品安全体系方面的知识。

About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.          At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: Nestled on a private island in Jinji Lake, Four Seasons Hotel Suzhou emerges as a tranquil oasis embraced by lush gardens and sparkling waters. As an urban resort, it stands just steps from the city’s core—yet within its bounds lies a tranquil sanctuary, where the hustle of downtown softens into serene privacy. The Hotel features 199 guest rooms and suites complemented by 11 standalone villas, providing an idyllic sanctuary for family gatherings, romantic getaways, or business stays. 关于四季: 四季酒店的卓越，由每一位团队成员铸就。我们是一群追求精进、勇攀新高的同行者，始终秉持 “待人如己” 的处事之道。全球各地的四季人以真挚热忱践行奢华承诺，为宾客、住户及合作伙伴缔造难忘体验。我们深知，唯有打造世界级的员工体验与企业文化，才能让团队成员持续传递这般非凡的宾客体验。 在四季，我们珍视熟稔的面孔，也热忱接纳新的伙伴，始终以己所期的方式对待遇见的每一个人。无论你是与我们共事、入住休憩、安家置业，还是探索未知，我们的使命始终是：创造烙印终生的美好回忆。这一切源于我们的信念 —— 当我们与身边的人和世界建立真正的联结，生活便会愈发丰盈。 关于苏州四季酒店: 苏州四季酒店隐匿于金鸡湖私密岛屿之上，四周绿荫环抱、碧波粼粼，宛如一方静谧绿洲。作为都市度假酒店，它距市中心仅举步之遥 —— 步入其间却恍若置身宁静秘境，都市的喧嚣在此化作从容私密的静谧。酒店设有 199 间客房及套房，另配 11 栋独立别墅，无论是家庭欢聚、浪漫旅居，亦或是商务出行，皆能提供如诗如画的休憩之所。 岗位职责: 本岗位为全日制餐厅厨房领班，负责厨房热厨、冷菜、自助餐及宴会等区域日常运营，合理监管备餐与出品质量，落实清洁消毒、设备安全及食品贮藏规范，对接相关部门。 工作内容: 在需要时能够帮助出自助餐、特殊要求菜品和宴会出品。 菜单制作和摆盘工作，以便确保产品质量、摆盘和口感。 承担所有区域（热菜区、冷菜区、备餐间、干货区和特定冰箱）的清洁、消毒工作。 确保管辖区设备（炸炉、煤气炉等）安全运行 监管管辖区的备餐工作。 保证厨房清洁、消毒和整洁。 了解本地食品安全标准规范，包括冷藏、冷热菜供应温度等。 确保食物合理贮藏，周转、标识，遵守先进先出原则。 应聘要求: 具备中文的阅读、写作和口语能力。 至少一年酒店或餐饮相关行业的工作经验，或同等工作经验。 高中以上学历，酒店/餐厅管理专业或有同等经验者优先。 薪资福利: 具有竞争力的薪酬、工资和全面的福利待遇 优秀的培训和发展机会 免费入住其他四季酒店及度假村 免费洗涤员工制服 免费员工餐 有机会建立具有全球潜力的终身职业生涯，并为出色的工作感到真正的自豪感 工作时间: 这是一个全职职位 根据运营需要排班 本职位广告最终解释权归苏州四季酒店所有。

岗位职责/职位描述 岗位职责-洗衣房员工 接收待洗衣物，检查衣物材质、污渍情况、破损或特殊洗涤标识，做好分类登记。 按照衣物材质和洗涤要求，选择合适的洗涤方式、洗涤剂，避免损坏衣物。 操作洗涤、烘干、熨烫设备，把控水温、时长等参数，确保衣物清洁、烘干、熨烫达标。 洗涤后分拣衣物，去除残留污渍，检查衣物完整性，折叠整理后做好标记，方便领取。 维护洗衣房设备，定期清洁、检查，及时上报故障，保持工作区域卫生整 岗位职责-保安员 负责指定区域的巡逻、值守，排查安全隐患，防范盗窃、冲突等风险。 核验出入人员、车辆信息，登记访客，维护出入口秩序，禁止无关人员进入。 处理突发安全事件，必要时联系警方或急救部门。 检查监控设备、消防设施等，确保正常运行，做好值班记录与交接。 岗位要求 有相关的洗衣房&保安员工作经验优先。 遵守岗位规章制度，服从工作安排，具备良好的沟通能力和团队协作意识。 需要持有残疾证书。

岗位职责： Prepares kitchen equipment for use准备使用的厨房设备。 Assembles and prepare ingredients for menu items集中准备餐牌项目的材料。 Prepares simple food items准备简单的食物项目。 Prepares food for service准备服务的食品。 Portions and plates food按份量盛载食物。 Assists with checking and receiving goods帮助检查和接收物品。 Store goods贮藏物品。 Maintain storage areas保持贮藏地方。 Clean and store equipment清洁和贮存设备。 Clean premises清洁为前提。 Maintain a hygienic kitchen保持一个卫生的厨房。 Cleans kitchen and equipment清洁厨房和设备。 Maintain high standards of personal hygiene保持一个高标准的个人卫生。 Attends to all briefings留意所有简报。 Participates in training参与培训。 Occupational Health and Safety Responsibilities / 职业健康及安全职责。 Understand OH&S policies and procedures. Educate employee to enforce OH&S guidelines.熟悉职业健康及安全政策及流程。指导同事以确保安全贯彻实施。 Understand property safety, first aid, fire and emergency procedures. Operate equipment safely.熟悉财物安全、急救、火灾及紧急程序。安全使用相关设备。 Correct a hazardous situation. Report potential dangerous to related department immediately.更正危险状况。实时向相关报门报告危险状况。 Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements.根据酒店要求，记录安全事故。 Ensure to implement all fire, health, and safety procedures per required by hotel.确保实施酒店火灾、健康及安全流程。

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、中专学历或同等文化程度。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、热情大方。

【岗位职责】 1、协助酒店公寓前台接待工作，包括办理入住、退房手续，处理客户咨询及需求 2、负责外籍客户沟通与服务工作，提供多语言支持（英语为必备语言） 3、协助整理客房预订信息，更新入住登记系统数据 4、参与日常客房检查与基础运营支持工作 【岗位要求】 1、外籍人士（持有效在华居留许可），英语为母语或具备流利商务英语能力 2、适应轮班工作制，包含周末及节假日排班 3、具备优秀的跨文化沟通能力与服务意识

职位概述 确保为所有到店的客人提供热情的欢迎。按照部门的要求为客人提供行李服务和其他相关服务。为客人推荐提供其他的礼宾服务，如安排车辆，提供当地信息及推荐服务。在与客人互动过程中寻找点滴机会为客人提供惊喜。

【岗位职责】 1、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 2、熟悉预订信息，尤其VIP、常客相关信息，做好入住接待准备； 3、熟悉酒店客房类型及销售政策，结合宾客类型及需求，主动推荐，争取更高收益； 4、熟练掌握酒店信息及城市信息，提供准确的问讯服务。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有一定英语基础，英语四级以上优先； 2、性格开朗、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感； 3、实习6个月以上，毕业实习、可转正者优先。

Mandarin Oriental Pudong, Shanghai is looking for a Trainee - Finance to join our Finance team. Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional.  Mandarin Oriental Hotel Group is the award-winning owner and operator of some of the most luxurious hotels, resorts and residences located in prime destinations around the world, with a strong development pipeline. Increasingly recognized for creating some of the world’s most sought-after properties, the Group provides legendary service inspired by Asian heritage whilst representing the very cutting-edge of luxury experiences. Mandarin Oriental Pudong, Shanghai is a five-star luxury hotel which located on the banks of the Huangpu River. In the heart of Pudong’s financial district, we offer the perfect combination of style, comfort, and world-class service. We pride ourselves on our innovative restaurants, serene spa and contemporary design.  About the job Based at the Mandarin Oriental Pudong, Shanghai within the Finance Department. The Trainee-Finance reports to the Financial Controller. As Trainee-Finance, you will be responsible for the following duties 1.Maintains computerized sequential log record of all purchase orders issued, completed and outstanding 2.Reviews open purchase order file, checks on past due invoices weekly, investigates and resolves any outstanding issues 3.Obtains original copies of all purchase orders and matches same to related receiving materials 4. Verifies receipt of all materials listed on invoices and statements received from vendors and suppliers 5. Performs accuracy verification of items received, general ledger account & department charged and invoice extensions 6. Reports deviations from established purchasing/receiving procedures to Assistant Controller and Material Manager 7. Posts and inputs invoice data into accounting software on a daily basis; verifies data is accurate 8. Prepares approved and signed checks for mailing in timely manner (or as required by law) 9.Performs file maintenance activities for purchase orders, receiving documents, signed check copies, computer print outs and other documentation pertaining to accounts payable operations 10. Assists in end of month closing process, including payments, reversals, and accruals 11. Verifies and processes payment of Travel Agent commissions 12. Assists in the performance of annual review and purge of files 13. Perform any tasks as assigned by the Management As Trainee-Finance, we expect from you: Diploma in Accounting, Finance or Hospitality Management Strong organizational and communication skills Ability to work flexible schedule to include weekends and holidays Good command of English and Mandarin Strong Level of Proficiency in Excel Working knowledge of computer software to include SUN Systems & All Windows applications Our commitment to you Learning & Development. Your success is our success. We craft unique learning and development programmes for various stages in your career so that you grow, continuously. MOstay. When you work as hard as our colleagues do, it’s important to take time off. As a member of the #MOfamily, you can stay with us wherever you go in the world. The MOstay programme offers complimentary nights and additionally attractive rates on rooms for you and your loved ones. Heath & Colleague Wellness. Finding the right work-life balance is important. Your wellbeing matters to us. A variety of health benefits and wellness programmes are offered to all our colleagues, globally (after working for 6 months, you can enjoy supplementary commercial medical insurance). Competitive salary and benefits package, providing superior four-person sharing dormitory with independent bathroom, independent washing machine and refrigerator, free high-speed Wi Fi, free gym and shuttle bus. Delicious work buffet meals & various team building activities. Support the internal talent transfer plan of the group worldwide. We’re Fans. Are you? 上海浦东文华东方酒店正在寻找实习生-财务部加入我们的财务部团队。 您是精雕细琢的大师吗？您想在一个共同荣耀的团队中茁壮成长，在尽心尽责的同时彰显诚信与尊重吗？您拥有成长思维吗？我们邀请您成为非凡卓越的粉丝。 文华东方作为一家屡获殊荣的酒店集团，也是一些全球知名目的地的最豪华酒店、度假村和住宅的运营者，同时拥有丰富的开发渠道。集团因打造一些全球备受瞩目的酒店、提供受亚洲传统启发的传奇服务，同时代表最前沿的奢华体验，而受到越来越多的认可。 上海浦东文华东方酒店是一家坐落在黄浦江畔的豪华酒店。酒店位于浦东金融区中心，将时尚风范、舒适和服务完美集于一身。我们对酒店的创意餐厅、宁静的水疗中心和现代设计倍感自豪。 关于工作 工作地点位于上海浦东文华东方酒店，在财务部，实习生-财务部向财务总监汇报。 作为实习生-财务部，您将负责以下职责： 维护采购订单电脑记录的连续性，掌握已完成和未完成的情况 审核未完成的采购订单，每周审核一次欠发票的记录，调查和处理未完成的事项 获取所有采购订单的原件并与收货相关的记录相匹配 核实供应商的发票和物料清单所列物资已经收到 审核收到的物品，所列总帐账号，费用分摊的部门和发票等附件, 确保准确无误 向财务副总监和物资管理经理报告在采购/收货程序中发现的误差 每天将发票等数据输入电脑系统，并核对数据确保准确无误 及时地（或按规定要求）准备支票以备批准和签署 完成文件的整理工作，包括采购订单，收货记录，支票签发纪录，电脑打印出的报告等其他与应付款有关的文档 协助月结工作，包括付款，冲帐和预提费用 核实并支付旅行社佣金 协助完成年终审计和文件的清理工作 执行管理层分配的任何任务。 作为实习生-财务部，我们对您的期望： 财务会计, 金融或酒店管理专科毕业 具备组织和沟通技巧 中文和英语良好 熟练掌握Excel软件 具备电脑知识, 包括SUN系统和WINDOWS应用程序 适应灵活的工作时间, 包括周末和节假日 我们对您的承诺 学习与发展。您的成功就是我们的成功。我们为您职业生涯的各个阶段制定独特的学习和发展计划，让您不断成长。 MOstay （同事住宿福利）。当您像我们的同事一样工作非常努力，那么必要的休息是很重要的。作为 #MOfamily（文华东方大家庭）的一员，无论您身在何处，都可以入住我们的酒店。 MOstay 计划为您和您的亲人提供免费住宿和优惠房价。 健康与同事福利。找到正确的工作与生活平衡很重要，您的健康对我们来说意义重大。我们为全球所有同事提供各种健康福利和健康计划（工作6个月后可享有补充商业医疗保险）。 有竞争力的薪酬和福利待遇，提供优越的四人间宿舍，拥有独立卫浴，独立洗衣机和冰箱，免费高速Wi-Fi，免费健身房和上下班班车。 丰富多样兼顾各地口味的美味自助工作餐及精彩纷呈的文娱活动。 支持集团全球范围内的人才内部调转计划。 我们是粉丝。您呢？

【岗位职责】 1、全面负责中餐厅的日常运营管理工作，确保服务质量与出品标准 2、制定中餐厅服务流程与操作规范，监督执行并持续优化 3、负责中餐团队的人员排班、培训及绩效管理 4、处理客人投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 5、控制餐厅运营成本，协助制定营销方案提升营收 6、保持与厨房部门的紧密协作，确保菜品质量与出餐效率 7、定期检查设施设备维护状况及卫生安全标准 【岗位要求】 1、具备中餐厅服务管理经验，熟悉宴会及零点服务流程 2、出色的团队管理能力，能有效调动员工积极性 3、具备较强的成本控制意识及经营分析能力 4、优秀的沟通协调能力，能妥善处理客诉问题 5、了解食品安全法规及酒店行业服务标准 6、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日排班

岗位要求： 1 工作经验：有一年以上中厨房烹制工作经验 2 培训纪录：参加过专业厨房培训 3 专业资格要求：拥有国家认可的中级烹调证书，经过营养配餐的专业技术培训 4 基本素质：热爱本职工作，认真负责，有一定的团队合作精神 工作职责： 负责食材全流程加工，含切配、干货涨发、熟料处理、生熟馅料制作及原料腌制，按规格完成刀工处理，及时为炉台提供合规配份菜品。 按菜点烹制、客人预订及点菜要求配菜，贵重干货单独涨发拆卸，精准把控原料用量，遵循 “先上先配制” 原则，缺货及时通知服务员告知客人。 做好配菜后原料保管，加工及存放中做到生熟分开、防霉防变，防止烹饪前变质，避免调料、小料交叉污染。 加工过程中及时清洗消毒砧板，严把菜品卫生关，各类操作符合厨房卫生质量标准，物品摆放整齐便于使用。 严格掌握成本构成和投料用料标准，检查食材加工质量，从用料环节有效控制厨房运营成本。 结合营业情况备齐器皿、用品及各类调味料、小料，加工精细、品种齐全，适配零点及宴会的不同需求。 准确把控客流量及宾客进餐情况，及时调整出菜速度，协助炉台调理上菜次序，做到出菜不积压、不错乱、不疏漏。 配合炉台完成原料初加工、出菜前拼摆造型、原料拍粉及盛器配置，按菜品档次和特点精心点缀，提升菜品呈现效果。 大型宴会、团队及会议餐需做好菜品留样，标注日期、单位后冷藏存放，严把菜品质量关，确保质量可追溯；开餐完毕后整理剩余原料、用具，做好厨房收尾清洁。 正确使用并维护厨房器械设备及用具，保持其完好清洁；积极参加各类技能培训，提升综合技术水平，完成上级交办的其他工作。

【岗位职责】 •Observe competitors’ activities and assists in marketing intelligence. 观察竞争对手的活动并协助市场动态调研。 •Sell to new, existing, and prospective customers considering goals set forth in the sales strategy, negotiating optimum rate for the benefit of the business. 根据在销售策略中既定目标，向新的、现有的、有可能的客户进行销售，并与其谈判商定最适合的价格以争取更大的利润。 •Serve existing customers through management of account bases. 通过客户管理，向现有的客户提供服务。 •Sell all facets and products of the hotel. 销售酒店的所有设施和产品。 •Develop and maintain a regular pattern of sales calls, meeting with principals of target market. 开发并保持定期的销售拜访，与目标市场主要联系人保持良好沟通。 •Create both new and repeated business for the hotel by maintaining connections with airlines, travel agencies, corporate, OTA, meeting and exhibition organizer, government, and professional associations within local, domestic, and international markets. Staying connected with planners, corporate accounts, incentive buyers, airlines, and wholesalers, through personal sales calls, telephone contacts and written communications. 与当地国内的和国际市场上的航空公司、旅行社、公司、网络第三方、会议及展会组织者，政府和行业协会保持良好联系，以发展新客户及维护已有客户。通过个人销售拜访、电话和邮件交流等与策划者、企业客户、航空公司、批发商等保持联系。 •Build image within local marketplace through attending events. 通过参与当地市场的各种活动在市场上树立良好形象。 •Entertain clients. 招待客户。 •Plan and conduct familiarization tours and site inspections. 计划并带领客人参观酒店环境。 •Conduct business travel to promote the hotel and develop potential business. 商务旅行至其他城市对酒店进行推广，发掘潜在的业务。 •Monitor existing business and provide inputs into sales strategy meetings to maximize business. 监测现有业务，并在销售策略会上提出建议以扩大业务。 •Grow existing business; establish and pursue leads which will develop business. 发展现有业务，并建立和寻找发展业务的机会。 •Assess sales and marketing data. 评估市场销售数据。 •Assist with the preparation work for new products and services. 协助新产品和服务的准备工作。 •Develop FIT and Group business including taking care of in-house clients. 发掘散客及团队业务包括协调住店客人的事宜。 •Meet and greet in-house clients to develop new account. 与住店客人见面交流以争取发展为新客户。 •Conduct regular telemarketing and sales blitz to develop new account as well as maintaining existing accounts. 定期电话营销以及集中大规模陌生拜访用以发展新客户和维护已有客户。 【岗位要求】 •University Degree in related subjects preferred. 大学学历，相关专业毕业。 •Be able to carry out the overall marketing work according to the characteristics of the industry, have a certain accumulation of customers and team spirit. 能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神。 •Rich experience in the organization and execution of high-end banquets. 对高端宴会的组织及执行有丰富的经验。 •Have strong management ability, judgment and decision-making ability, interpersonal communication and coordination ability, planning and execution ability. 具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力。 •Meticulous, rigorous, and strategic forward-looking thinking. 工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

【岗位职责】 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的电话问询服务； 2、掌握客房及预订情况，确保电脑中的预定信息齐全； 3、协助部门经理处理相关报表、数据材料。 【岗位要求】 1、大专学历，具有良好的中英文表达能力，英语四级及以上者优先； 2、熟悉excel等办公软件操作； 3、性格开朗，具有良好的中英文表达能力； 4、细心、耐心，责任心强。 5、实习6个月以上，毕业实习生、可转正者优先。

岗位描述： 1.遵守所有公司和集团政策和流程。 2..依照所有的安全政策确保工作区域的安全。 3.尊重经理或主管做出的工作安排，有些可能超过你的正常工作职责，以保证提供给酒店的客人满意的服务。 4.检查每张桌子确保它们是干净的、无脏污的而且完全摆好台，并且在客人入座之前所有的银器和玻璃杯是无脏污的。除此之外,检查确保所有 的椅子上没有面包屑，地毯是无脏污的。 岗位要求： 1.良好的沟通技巧并殷勤好客。 2.良好普通话沟通能力和最基本的英语基础。 3.至少职业院校。

【岗位职责】 1. 及时进行维修，安装，预防维护以及日常配电和灯光照明系统运行情况，保持设备在高效和经济的运行状态。 【岗位要求】 1. 良好强电或空调知识和全面掌握电力设备运行，维修和维护技能 2. 掌握电力系统维修和维护知识 3.持有电工证