Job description 工作职责： 1、全面负责酒店联盟渠道与本酒店收益管理，统筹定价、房量、渠道、预测及团队业务策略，联动集团与联盟伙伴实现RevPAR、ADR 及市场份额持续提升，保障酒店收益优化 Overall responsible for hotel cluster channel and overall hotel revenue management, manage pricing, inventory, distribution, forecasting and group business strategies, cooperate with the Group and cluster partners to continuously improve RevPAR, ADR and market share, and maximize hotel revenue. 2、收益策略与预测｜Revenue Strategy & Forecasting 制定周 / 日预测与动态定价，优化客源结构与房量管控，确保旺季溢价、淡季转化，达成收益目标。 Develop weekly/daily forecasts and dynamic pricing, optimize market segment mix and inventory control, ensure high-season premium and low-season conversion to achieve revenue goals. 3、渠道与价格管理｜Channel & Rate Management 统筹集团、联盟、OTA、GDS 等全渠道价格一致性与房态同步，分析渠道效能，提升高收益渠道占比。 Manage rate parity and inventory synchronization across Group, cluster hotels, OTA, GDS and all channels, analyze channel performance and increase high-yield channel ratio. 4、团队业务管控｜Group Business Control 审核团队房价与房量，管控预留、截单、洗房及免升 / 免房，确保收益优化。 Review group rates and rooms, manage blocks, cut-off dates, wash-down, upgrades and comp rooms; strictly control yield discipline for revenue maximized. 5、市场与竞品分析｜Market & Competition Analysis 监控市场趋势、竞品房价 / 入住率 / RevPAR，输出分析并制定应对策略。 Monitor market trends, competitor’s rate, occupancy and RevPAR, provide analysis and develop counter strategies. 6、跨部门协同｜Cross-department Collaboration 协同销售、前厅、预订、财务等落地收益策略，主持收益例会，推动 Upselling 与转化。 Cooperate with Sales, Front Office, Reservations, Finance to implement revenue strategies, chair revenue meetings, and drive upselling and conversion. 7、系统与数据｜System & Data Management 维护收益管理系统，确保数据准确，按时输出日报、周报、月报。 Maintain revenue management systems, ensure data accuracy, and prepare daily, weekly and monthly reports on time. 任职要求｜Requirements 大专及以上，流利中英文读写说｜College or above, fluent in English (written & spoken) 5 年以上国际奢华品牌/度假酒店收益管理经验｜5+ years revenue management experience in international luxury/resort hotels 精通动态定价、渠道管理、预测与房量管控｜Proficient in dynamic pricing, channel management, forecasting and inventory control 强数据分析、决策力与跨部门协同能力｜Strong data analysis, decision-making and cross-departmental coordination

一、核心定位 • 对总经理/店长负责，统筹酒店市场与品牌全案。 • 目标：提升入住率、平均房价RevPAR、品牌知名度与复购。 二、主要岗位职责 1. 市场战略与分析 ◦ 制定年度/季度市场计划、预算与KPI；定位目标客群（商务/度假/会议）。 ◦ 做竞品分析、行业趋势、价格带与消费者洞察，输出数据报告。 2. 品牌建设与推广 ◦ 管理品牌VI、官网、公众号、小红书、抖音、视频号等账号。 ◦ 策划公关传播、媒体合作、KOL探店、口碑管理。 3. 营销策划与活动执行 ◦ 节日/季节促销、套餐打包（住宿+餐饮+SPA）、主题活动（婚礼/沙龙/展览）。 ◦ 跨界合作（文旅/奢侈品/本地IP）、会员拉新促活、私域运营。 4. 渠道与收益管理 ◦ 管理OTA（携程/美团/飞猪）、旅行社、企业协议、会议MICE渠道。 ◦ 动态定价、房态管控、渠道政策与价格保护，最.大化RevPAR。 5. 团队与预算管理 ◦ 带领市场/新媒体/策划小组，定目标、培训、考核。 ◦ 编制与管控年度市场预算，追踪ROI，优化费用结构。 6. 跨部门协同 ◦ 联动销售、前厅、客房、餐饮、会务，确保营销落地与服务一致。 三、任职要求（常见） • 学历：大专及以上，市场营销/酒店管理/广告/旅游管理优先。 • 经验：3–5年酒店市场/品牌/新媒体经验，高端/奢华酒店优先。 • 硬技能： ◦ 精通OTA运营、社交媒体（小红书/抖音）、内容创作、活动全流程。 ◦ 熟练Excel数据分析、PS/Canva、短视频剪辑、CRM/会员系统。 • 软素质：市场敏感度、创意力、沟通谈判、抗压、结果导向、审美在线 15K-25K/月 六、职业发展路径 市场经理 → 市场总监 → 房务总监 → 副总经理 → 总经理；或转品牌总部/集团市场/文旅地产/高端民宿。

职位描述:  1.负责薪酬体系的搭建和优化,参与制定并实施员工绩效考核方案,完善薪酬制度体系,进行人工成本的管控及成本分析； 2.建立和完善公司各项规章制度、劳动纪律规范,保障公司的正常运营秩序； 3.协助部门开展员工绩效评估工作,收集有关信息并进行汇总和分析,提出改进建议； 4.对公司员工的薪资、福利等数据进行分析和统计,并提出合理性的建议； 5.定期完成薪酬预算,编制各类费用支出计划并控制执行； 6.完成领导交办的其它任务。 职位要求:  1.本科及以上学历,5年以上薪酬或人事相关工作经验,有大型企业任职经历优先； 2.熟悉国家相关法律法规政策,掌握人力资源管理基本理论、方法和技巧； 3.大型制造业、文旅景区、互联网企业工作履历优先； 4.熟练掌握薪酬设计与考核办法、社会保险与公积金管理规定以及相关政策知识； 5.具有较强的数据分析能力,善于把握工作重点,较强的逻辑思维能力和沟通表达能力； 6.具备敏锐的市场洞察力和前瞻性思维,能准确理解客户需求并能创新解决方案。

岗位职责： 1. 根据度假区整体营销目标，制定个人及所带领销售小组（如适用）的销售计划，并积极组织实施，确保完成各项销售指标（如客房销售、温泉门票、会议团队、餐饮宴会等）。 2. 积极开拓新客户，包括旅行社、企业单位、政府机构、社会团体、线上旅游平台等，扩大客户基数，优化客户结构。 3. 负责客户的日常维护与关系管理，定期进行客户拜访与沟通，了解客户需求，提供个性化的产品解决方案和优质服务，提高客户满意度和忠诚度，促进二次消费及长期合作。 4. 准确掌握度假区产品信息、价格政策、促销活动等，及时向客户传递，并根据客户反馈向相关部门提出产品优化建议。 5. 负责销售合同的洽谈、签订与执行跟进，确保合同顺利履行，及时回收销售款项。 6. 收集市场及竞争对手信息，包括价格、产品、促销活动等，并及时向上级汇报。 7. 积极参与度假区组织的各类销售推广活动、展会及客户答谢活动。 8. 定期提交销售工作报告，包括销售数据、客户情况、市场分析及下一步工作计划。 任职要求： 1. 学历与专业：专科及以上学历，市场营销、旅游管理、酒店管理、商务英语等相关专业优先。 2. 工作经验：具有2年以上旅游行业、酒店行业或温泉度假区销售工作经验者优先；熟悉销售流程，具备一定的客户资源者尤佳。 3. 专业技能： o 具备良好的销售技巧和谈判能力，能够独立完成客户开发、跟进及签单工作。 o 熟悉各类销售渠道的运作模式，如旅行社合作、企业直客开发、OTA平台运营等。 o 具备基本的数据分析能力，能对销售数据进行初步分析，为销售决策提供支持。 4. 个人素质： o 年龄在35周岁以下（截止日期以招聘公告发布之日为准）。 o 性格外向开朗，热爱销售工作，具有强烈的成功欲望和进取心。 o 善于与人交流沟通，具备优秀的人际交往能力和亲和力，能快速与客户建立良好关系。 o 工作态度耐心细致，能够认真处理客户的各项需求和疑问，注重服务细节。 o 具有坚韧不拔的意志品质和较强的抗压能力，能积极面对销售工作中的困难和挑战。 o 学习能力强，能快速掌握新产品知识、行业动态及销售技巧。 o 具备良好的团队合作精神，能积极配合团队完成整体销售目标。 o 熟练使用Office办公软件，能独立制作销售方案和客户提案。 品行端正，无不良从业记录，具有高度的责任心和职业操守。

【岗位职责】 1、全面负责中餐厅的日常运营管理，确保服务质量和顾客满意度 2、制定并执行餐厅经营计划，完成营收目标和成本控制指标 3、负责餐厅员工排班、培训及绩效考核，提升团队专业水平 4、监督食品安全与卫生标准执行，确保符合行业规范 5、处理顾客投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 6、定期分析经营数据，提出改进方案并落实优化措施 7、协调厨房与前厅工作流程，保证出品效率和服务品质 【岗位要求】 1、具备中餐厅全面管理经验，熟悉酒店餐饮运营模式 2、出色的团队领导能力，能有效激励和管理20人以上团队 3、精通餐饮成本控制及利润分析方法 4、具备优秀的客户关系处理能力和危机应对技巧 5、熟悉食品安全法规及星级酒店服务标准 6、能够适应弹性工作时间，包括周末和节假日值班 7、持有餐饮管理相关证书者优先考虑

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店市场销售策略，完成年度销售目标及预算计划； 2、开拓并维护客户资源，包括企业客户、旅行社、OTA平台等，建立长期合作关系； 3、分析市场动态及竞争对手情况，及时调整销售策略以提升市场份额； 4、策划并组织实施各类市场推广活动，提升酒店品牌知名度及客户转化率； 5、协调与酒店其他部门的合作，确保销售政策与运营服务的有效衔接； 6、定期提交销售报告及市场分析，为管理层提供决策支持； 7、管理销售团队，制定绩效考核标准，提升团队整体业务能力。 【岗位要求】 1、具备较强的市场敏锐度及销售策划能力，能够独立制定并推动销售计划； 2、优秀的沟通谈判技巧及客户关系管理能力，能够高效开发及维护客户资源； 3、熟悉酒店行业市场运作模式，了解OTA平台及企业客户合作流程； 4、具备团队管理经验，能够有效激励并带领团队达成业绩目标； 5、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能够灵活应对市场变化； 6、对数据敏感，能够通过市场分析优化销售策略； 7、有酒店行业销售经验者优先，但不限学历及工作经验。

从业经验 - 5年以上高星/中端连锁酒店销售经验； ​ - 2年以上同岗位销售总监/销售经理负责人经验； ​ - 熟悉星级酒店全业态销售、会议婚宴操盘、收益管理整套流程； ​ - 有本地政企、会展、大企业优质人脉资源优先。 3. 资质加分 懂酒店收益管理、有连锁品牌总部/区域销售经验、熟悉抖音/小红书线上营销运营优先。

岗位职责 1.协助总经理处理日常工作事务，做好日程安排、文件整理、沟通协调等基础行政工作； 2.负责政府领导、重大事业单位及重要客户的全程商务接待，统筹迎送、陪同、座谈、宴请等环节，严格遵循商务礼仪，保障接待流程规范、得体、顺畅； 3. 参与协会活动、重要会议、考察调研等会务统筹与现场保障，对接各方需求，维护良好的外联合作关系； 4.协助总经理开展商务应酬、对外交际工作，熟练掌握交际应酬法则，助力维护公司核心合作关系； 5. 完成总经理交办的其他临时性工作安排，高效配合总经理推进各项工作落地。 任职要求 1.大专及以上学历，年龄30周岁以下； 2.具备协会、会务接待相关工作经验，熟悉商务礼仪规范； 3.五官端正，形象气质佳，善于沟通表达，精通人际交往与商务应酬技巧； 4.空乘、酒店管理、行政管理、表演、艺术类相关专业优先考虑； 5.拥有1年及以上政府领导、重大事业单位客户商务接待工作经验。 福利待遇： 1.入职缴纳上海五险一金； 2.生日福利、节日福利、周年福利； 3.提供食宿。

【岗位职责】 制定宴会销售计划 协助酒店新产品及服务的开发和推广 协助酒店市场战略的制订。 做计划或做决定时，要考虑外界经济情况 管理财务报告，财务分析、预算，制定部门的定价策略。 确保按照收入和开支预算实现经营目标。 与本部门及其他部配合工作。 预防和处理客人所关心的问题。 与客户谈判，确保满足客人的需要，同时又能够实现酒店的利润。 与客户保持有效的适当地交流，同时表现出专业的形象及工作方式。 对酒店 产品及服务要有高度了解，以便更好地向客人推销酒店的服务及设施。 根据酒店的目标和方向，制订合适的行政及沟通规定及程序。 拜访有潜力的客户，发展并保持与客户合作的关系。 遵守酒店酒店的员工守则。 遵守酒店酒店的政策及程序。 坚持不断的对自己的表现进行分析评估 完成上级交给的其他任务。 【岗位要求】 必须具备良好的说读写能力并理解工作中的主要语言 具备良好的读写能力，以便使沟通的过程更方便 需要良好沟通技巧包括口语及书写 最主要的任务是在团队中与其他员工工作中表现为团队的主管，这是最基本的直接管理 熟悉运用主要计算机程序 对酒店及相应施设具有专业知识 具有公司，旅游中介公司及宴会销售知识 在责任范围内掌握领导才能和所有工作任务的知识 掌握并具有互联网及其它主要电脑软件方面的知识和经验 能够使用销售和前厅部电脑系统 对本地市场及国际市场有基本的了解 至少拥有3年国际连锁酒店的相关工作经验

【岗位职责】 1、负责泳池区域的日常安全巡视，及时发现并消除安全隐患 2、对泳客进行安全监督和指导，纠正危险行为 3、熟练掌握急救技能，遇突发情况立即实施救援 4、维护泳池秩序，制止不文明行为 5、定期检查救生器材的完好性并做好记录 6、协助完成泳池区域的清洁消毒工作 【岗位要求】 1、持有国家认证的救生员资格证书 2、具备2年以上泳池救生工作经验 3、熟练掌握CPR急救技能及水上救援技术 4、身体素质良好，能适应长时间站立工作 5、具备较强的责任心和应急处理能力 6、年龄20-30周岁，中技及以上学历

【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的美容咨询服务，分析客户需求并制定个性化护理方案 2、熟练操作各类美容仪器，完成基础护理及特色项目服务 3、定期跟踪客户护理效果，建立完善客户档案并维护长期关系 4、达成月度销售业绩目标，积极推广门店产品及服务项目 5、保持工作区域整洁，严格执行卫生消毒标准 【岗位要求】 1、3年以上美容行业实操经验，有相关经验者优先 2、精通面部护理、身体护理等常规美容项目操作流程 3、具备优秀的客户沟通能力及服务意识，能承受一定业绩压力 4、年龄25-45周岁，形象气质良好，无行业不良记录

【岗位职责】 1、负责员工餐厅日常运营管理，包括餐食准备、供应及服务流程的监督与优化 2、制定员工餐厅排班计划，合理调配人力，确保各时段服务高效有序 3、监督食品卫生安全标准执行，定期检查厨房设备及环境卫生状况 4、控制食材采购成本，做好库存管理，减少浪费并确保食材新鲜度 5、收集员工用餐反馈，持续改进菜品质量与服务体验 6、处理员工餐厅突发情况，及时解决运营过程中的各类问题 7、定期培训餐厅服务人员，提升团队服务意识与专业技能 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业相关工作经验，有员工餐厅或团膳管理经验者优先 2、熟悉食品安全法规及卫生管理要求，持有健康证 3、具备较强的组织协调能力，能高效管理团队并处理多任务 4、良好的成本控制意识，擅长资源调配与流程优化 5、工作细致认真，责任心强，能适应灵活排班制度 6、具备基础的办公软件操作能力（如Excel、Word等）

岗位职责： 1. 协助营销部经理制定并实施度假区整体营销战略、年度营销计划及阶段性营销方案，确保达成年度经营目标。 2. 负责市场调研与分析，密切关注温泉度假行业动态、竞争对手情况及目标客户群体需求变化，为营销决策提供依据。 3. 协助经理管理营销团队，包括团队建设、人员培训、绩效考核及日常工作指导，提升团队整体专业素养和业务能力。 4. 参与制定度假区产品（如温泉门票、客房套餐、餐饮服务、会议团建产品等）的定价策略、推广方案及促销活动，并监督执行。 5. 拓展并维护重要客户关系，包括旅行社、企业客户、OTA平台等，建立稳定的合作渠道。 6. 负责营销费用的预算与控制，确保营销投入的有效性。 7. 协助组织和执行度假区大型品牌推广活动、主题营销活动及公关活动。 8. 定期向营销部经理汇报工作进展、市场动态及相关数据，提出合理化建议。 任职要求： 1. 学历与专业：专科及以上学历，市场营销、旅游管理、酒店管理等相关专业优先。 2. 工作经验：具有5年以上温泉度假酒店或高端旅游度假区市场营销及销售管理相关工作经验，其中至少3年以上同岗位或营销部骨干管理经验。熟悉温泉度假酒店的产品体系、销售渠道、市场推广模式及客户群体特性。 3. 专业技能： o 具备扎实的市场营销理论知识和实践经验，能够独立制定营销方案并推动实施。 o 熟悉各类营销工具和方法，包括线上线下推广、品牌建设、活动策划、客户关系管理等。 o 具备较强的市场洞察力、数据分析能力和问题解决能力，能敏锐捕捉市场机会。 o 优秀的谈判技巧和客户资源整合能力，拥有一定的行业客户资源者优先。 4. 个人素质： o 年龄在40周岁以内（截止日期以招聘公告发布之日为准）。 o 具备出色的领导管理能力、团队协作能力及沟通协调能力。 o 拥有强烈的目标感、责任感和抗压能力，能适应快节奏的工作环境。 o 品行端正，诚实守信，具有良好的职业素养和敬业精神。 o 熟练使用Office办公软件（Word, Excel, PowerPoint）及相关营销管理软件。

【岗位职责】 1、负责公共区域的日常运营管理，确保环境整洁、设施完好 2、制定并执行公共区域服务标准与流程，提升客户体验 3、监督保洁、绿化等外包服务团队的工作质量 4、定期检查公共区域设备运行状况，协调维修维护工作 5、处理客户关于公共区域的投诉与建议 6、组织员工培训，提高服务团队专业水平 【岗位要求】 1、具备5年以上酒店、会所或高端物业公共区域管理经验 2、熟悉保洁、绿化、设施维护等业务流程 3、优秀的组织协调能力和团队管理能力 4、较强的服务意识和问题解决能力 5、能适应弹性工作时间安排 6、持有物业管理相关证书者优先

工作职责： 1、全周期在岗实训与岗位适配 根据门店业务需求与岗位空缺情况，参与为期 12 个月左右的高端酒店在岗学习，需要全面掌握高端酒店运营标准、服务体系与管理流程，建立对高端酒店全链路业务的深度认知与实操能力。 2、运营管理与品质提升实践 协助所在岗位 / 部门负责人开展日常运营管理工作，参与经营数据分析、服务质量管控、成本优化及收益管理；推动高端品牌服务标准落地，参与客户关系维护与宾客体验优化，保障品牌口碑与客户满意度。 3、管理能力储备与职业成长 在实践中逐步承担管理职责，积累团队管理、跨部门协作及经营决策经验，为后续独立运营高端酒店做好储备。 4、体系化学习与能力沉淀 参与项目组织的集中学习，完成定制课程、品牌管理课程及管理能力课程的系统学习，沉淀专业知识与管理方法论；配合导师一对一带教机制，定期复盘成长、梳理目标，输出阶段性实践与学习成果。 任职要求 1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先，认同华住集团高端民族品牌发展理念，有志于深耕酒店行业。 2、具备 1-3 年高端品牌酒店一线工作经验，熟悉高端酒店服务流程与运营模式，有前厅、客房、餐饮等核心岗位工作经历者优先。 3、具备流利的英语书面及口语能力，可支撑外宾服务、国际业务沟通等场景；具备优秀的沟通协调、客户服务意识与团队协作能力，能高效处理复杂场景问题。 4、拥有扎根中国市场的决心，愿意伴随华住高端酒店全球化发展长期深耕；具备较强的学习能力、抗压能力与目标感，能适应酒店行业工作节奏，具备强烈的自我驱动意识与清晰的职业发展规划。

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岗位职责 1、制定酒店相关模块培训计划和月度培训计划。 2、跟踪评估培训效果，进行改进。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审批修订各种培训教材；负责员工考核工作的实施。 6、负责经常深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、进行各项教学活动的联络组织工作。 岗位要求 1、XX以上学历，有相同岗位工作经验X年以上。 2、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。

【岗位职责】 1、为市场销售总监提供专业、有力的支持，以达到战略目标。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 4、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 5、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 6、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 7、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门宣传和推广促销活动。 8、评估、掌握市场动态和趋势。 9、制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。 10、根据客户的需求，不时向客户更新酒店优惠政策。 11、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 12、分配销售市场、划分客户类型。简而言之，把时间管理概念有效灌输给销售、宴会的同事。 13、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 14、通过对酒店销售人员的培训、引导，提升住房率，给酒店带来收益。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 4、有酒店同岗位工作经验优先考虑。

岗位职责： 1.该岗位为部门负责人，全面负责公司承接的食堂项目的运营、招商管理，负责与食堂项目业主方的日常沟通、协调工作，遵守公司及业主方的各项规章制度和工作要求。 2.负责管理食堂的日常运营，包括制定并执行食堂的经营计划、食品安全管理、食堂卫生环境管理、食堂用餐满意度管理等。 3.负责食堂的相关合同执行情况、食堂经营数据统计与分析、食堂费用预算与结算等。 4.与公司内部相关部门、食堂运营团队和业主方保持良好的沟通和合作，解决问题，维护良好的商业关系。 5.根据市场动态和客户要求，及时调整食堂经营策略，并对食堂运营团队提出改进意见和建议。 6.负责制定并落实食堂相关档口/商铺的招商计划，确保食堂项目的经济效益。 7.负责代表公司与档口/商铺租户签订租赁或承包合同，并跟进执行合同的相关条款。 8.落实食堂各档口/商铺的卫生和安全保障工作，督促租户贯彻执行饮食卫生制度，确保各营业场所、厨房、库房的安全。 岗位要求： 1.大专及以上学历，市场营销、招商管理等相关专业。年龄30-45周岁。 2.有8年以上相关工作经验（其中5年以上食堂管理经验）。 3.熟悉餐饮运营全流程，掌握食堂成本控制、食品安全管理等技能，掌握智慧餐厅或学校食堂的管理、运营工作程序。具备资产租赁、招商管理等方面的业务知识。 4.熟悉Word/Excel/PPT等办公软件操作；熟悉公文写作。 5.良好的沟通能力和统筹协调能力；较强的抗压能力。 6.有强烈的纪律意识和廉洁意识，工作认真负责。 7.本岗位为劳务用工性质。

【岗位职责】 1、负责中餐菜品的烹饪制作，确保菜品色、香、味、形符合标准； 2、根据菜单要求，合理备料并控制成本，保证食材新鲜及合理使用； 3、保持厨房卫生整洁，严格执行食品安全及卫生管理制度； 4、协助研发新菜品，定期更新菜单，提升顾客用餐体验； 5、配合团队完成每日餐品供应，确保出餐效率与质量； 6、维护厨房设备，定期检查并上报维修需求。 【岗位要求】 1、具备中餐烹饪基础技能，熟悉常见菜系制作流程； 2、工作细致认真，责任心强，能适应快节奏工作环境； 3、具备团队协作意识，服从工作安排； 4、持有健康证，无食品行业从业禁忌； 5、有酒店或餐饮行业工作经验者优先。

6.1根据公司的战略要求和人力资源规划，搭建并完善招聘管理体系； 6.2根据公司发展需求，制定招聘制度、流程、上报部门负责人；   6.3 进行职位分析，制定详细的寻访方案，组织建设并定期评估招聘广告渠道； 6.4进行候选人面试安排、结果反馈、背景调查及后续跟踪服务； 6.5负责月度招聘数据汇总，形成月度分析报告； 6.6定期更新内外网招聘信息； 6.7 与猎头公司保持良好的沟通，及时准确地反馈信息； 6.8及时准确地处理人才网站及内外网投递的简历信息，对有效简历进行筛选及备份； 6.9参与编制招聘工作的各项费用预算，严格控制招聘费用，减少企业经营成本； 6.10根据公司发展及部门人才储备计划，制定校园招聘计划，上报部门负责人； 6.11组织进行校园招聘，做好企业宣传，校园宣讲等工作； 6.12组织跟踪应届生实习状况，根据相关数据及信息评估校园招聘效果； 6.13安排人员根据新员工上岗培养考核操作指导书相关规定，对新员工试用期进行跟踪反馈；

岗位职责 1.负责乐园专业讲解、VIP 接待、日常客服三位一体服务工作。熟练掌握乐园项目、服务理念及游玩攻略，为游客、嘉宾及 VIP 客户提供标准、生动的讲解服务，可根据对象调整讲解方式，支持中英双语讲解，传递品牌价值与服务宗旨。 2.严格执行 VIP 接待礼仪，负责 VIP 客户与重要来访嘉宾全程接待、陪同、登记及秩序维护，响应个性化需求，提供高品质专属服务，确保接待流程顺畅。 3.承担乐园客服运营，处理游客咨询、诉求响应与客诉初步处理，做好服务闭环记录。 4.主动收集意见建议，及时反馈问题，配合服务保障与体验优化。 5.高效完成讲解、接待、客服等各项工作衔接。 任职资格 1.形象气质佳，热情开朗，亲和力强，沟通表达流畅，具备优秀讲解能力。服 2.务意识强，耐心细致，执行力高，熟悉 VIP 接待礼仪与流程，能独立完成讲解、接待、客服全流程工作。 3.本科及以上学历，旅游管理、酒店管理、英语等相关专业优先。2-3 年及以上客服、接待或讲解相关工作经验，有文旅、乐园、酒店行业经验优先。 4.具备中英双语讲解、VIP 接待经验优先。 5.能适应双场景工作，抗压能力强，服务主动负责。

1. 为酒店制定并实施营销战略，确保达成营收与客房销售目标； 2. 制定营销战略，实施具体行动，监控并完成各项目标，在预算内达成营收目标和员工销售目标，提高利润率； 3. 参与制定部门年度预算、酒店的营销计划、经营及财务计划； 4. 拟定并执行酒店市场销售计划，推动客房入住率明显上升，提高平均房价，提升业务量，增加餐饮和宴会销售； 5. 制定、开发各种特别活动和销售活动，向潜在客户推广酒店业务。参加全国和本地大型营销活动，增加新业务机遇，为酒店提升营销机会； 6. 开发酒店本地及周边市场及客源，组织酒店客房、餐饮、会议的销售工作的执行； 7. 分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标； 8. 走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作； 9.审核服务活动的策划方案，组织部门员工工作； 10. 统筹酒店内外的公关媒体宣传工作； 11. 负责酒店对外发布的宣传稿件； 12. 对外负责重要客户接待、出访、新闻媒介对接等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，以达到酒店经营的宣传目标。

【岗位职责】 1、负责酒店大堂区域的日常运营管理，确保服务流程顺畅、高效； 2、接待并处理宾客的咨询、投诉及特殊需求，提供优质的客户服务； 3、协调前厅部与其他部门（如客房、餐饮等）的工作衔接，确保服务一致性； 4、监督前台、礼宾等岗位的工作表现，及时纠正问题并给予指导； 5、协助处理突发事件或紧急情况，确保宾客安全与酒店利益； 6、参与制定并执行服务标准及流程优化方案，提升宾客满意度； 7、定期汇总宾客反馈及运营数据，向上级提交分析报告。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与沟通能力，能够灵活应对各类宾客需求； 2、较强的团队协作能力，能有效协调跨部门工作； 3、具备一定的抗压能力，能妥善处理突发情况； 4、仪表端正，举止得体，符合酒店行业职业形象要求； 5、熟练使用酒店管理系统及办公软件者优先； 6、有酒店前厅或客户服务相关经验者优先。