人员管理：培训、激励员工，合理排班，提升团队凝聚力与工作效率。 • 运营管理：熟练掌握成本控制，管理库存与设备维护。如依据销售数据订货，降低损耗。 专业技能 • 咖啡知识：精通咖啡文化、种类、烘焙及研磨，能把控咖啡品质。如了解不同产地咖啡豆风味差异。 • 饮品制作：熟练制作咖啡与其他饮品，保证口味稳定。像拉花技术娴熟，出品美观。 • 客户服务：提供优质服务，处理投诉，提升顾客满意度。如及时响应顾客需求，解决问题。 要求：有餐饮或者是咖啡店管理经验。 工作地点：江北北城天街

岗位职责 1．熟悉温泉部门运作，有温泉、泳池、SPA等部门团队管理经验者优先。 2．根据部门服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析，想出整改建议。 3．对员工进行业务培训，编制值班表，负责员工的考勤。 4．掌握出勤情况，做好各小分部人员分配，维护日常秩序，做好安全保卫工作。 5．班前、后检查水、电、空调节能情况，做好安全、节能工作。 职位要求 1.具有星级酒店同岗位工作经验。 2.熟悉温泉的操作规程及注意事项，责任心强，善于沟通，团结同事，良好的服务意识，较强的沟通能力快速的学习能力能承受工作压力 ，精力充沛能够独立完成上级安排的各项工作任务。

【岗位职责】 1、财务核算与管理：全面负责酒店财务核算工作，确保账务处理符合会计准则及集团要求，按时准确出具财务报表及分析报告。 2、预算与成本控制：组织编制酒店年度预算，监督预算执行情况，分析差异并提出改进建议；强化成本管控，尤其是餐饮、客房、能耗等关键环节，有效控制成本率。 3、资金与税务管理：统筹资金调度，确保酒店现金流健康；负责税务筹划及申报，规避税务风险，维护与税务、银行等外部机构良好关系。 4、内部控制与审计：建立健全财务内控制度，规范采购、库存、应收应付等流程；配合内外部审计，确保酒店财务运作符合国家财经法律法规及行业监管要求，规避经营风险。 5、团队领导与协作：管理财务团队，指导、培训下属员工，提升团队专业能力；与各部门紧密合作，为经营决策提供财务支持。 6、资产管理：监督酒店固定资产、存货的盘点与管理，确保资产安全完整。 7、信息化建设：推动财务系统优化，利用财务软件提升工作效率，支持酒店数字化转型。 【岗位要求】 1、教育背景：财务、会计、金融等相关专业本科及以上学历，持有中级以上会计师职称，CPA或高级职称者优先。 2、工作经验：10年以上高星级酒店（四星级及以上）财务管理经验，其中至少5年同岗位工作经历，熟悉酒店运营全流程。 2、专业能力：精通国家财税法规，熟悉酒店行业财务核算特点；具备优秀的成本控制意识和财务分析能力；熟练使用主流财务软件（如用友）及办公软件。 4、综合素质：具备良好的沟通协调能力、抗压能力和团队管理能力；工作严谨、责任心强，能快速适应环境并带领团队高效完成任务。

1、负责酒店各类宣传物料的设计与制作，包括但不限于宣传册、海报、易拉宝、展板、菜单、房卡等； 2、参与酒店线上线下活动的视觉策划与设计，确保品牌形象统一且具有吸引力； 3、协助完成酒店官网、社交媒体平台（如微信公众号、抖音等）的视觉内容设计与更新； 4、根据节日、促销活动等需求，设计相关主题的视觉方案，提升客户体验； 5、与市场部、运营部等部门协作，确保设计内容符合酒店品牌调性及营销目标； 6、跟踪设计趋势，优化设计流程，提升设计效率与质量。 7、熟练使用Photoshop、Illustrator、CorelDRAW等设计软件，具备扎实的设计功底； 8、具备良好的审美能力与创意能力，能够独立完成视觉设计任务； 9、对色彩、排版、字体等设计元素有敏锐的感知力，注重细节； 10、具备一定的文案理解能力，能够将文字内容转化为视觉表达； 11、工作积极主动，责任心强，能够适应快节奏的工作环境； 五险一金，提供食宿 岗位要求： 1. 统招专科以上学历，5年以上酒店新媒体运行工作经验。

一、岗位概述 负责品牌民宿“安禔 ANZHIE”的整体运营，是项目在三亚的一把手。 从筹备期开始，全面推进开业前的各项落地工作（软装物资、供应商、制度流程、团队搭建），开业后对经营结果、住客体验和品牌口碑负责。 目前项目体量为13栋别墅，约为60间房，配有300平左右的公区和前台（两套小临建别墅）。项目位于鸿坤山海墅，分为两期，1期4栋，二期9栋，一期即将完成，二期还在土建中。 我们希望你既懂高端度假民宿的氛围与审美，也有务实的经营能力：会算账、能控成本、懂OTA与新媒体，对“侘寂、安静、疗愈”的品牌气质有认同感。 ⸻ 二、主要工作职责 （一）筹备阶段（开业前） 1. 筹备统筹 • 根据业主总体计划，倒推开业时间表，分解为具体节点与任务，并跟进执行。 • 配合业主与设计、工程、软装等团队沟通，确保工程收尾与运营需求衔接顺畅。 2. 物资与供应商管理 • 负责日常运营所需物资清单的梳理、比价与采购（客用品、布草、清洁、餐饮相关等）。 • 对接家具、绿植、布草等供应商，验收数量与质量，避免增项和浪费。 3. 制度与流程搭建 • 搭建适合小体量高品质民宿的运营制度与SOP（入住退房流程、客诉处理、卫生标准、安全管理等）。 • 梳理财务流水、入库出库、成本控制等基础表格与台账。 4. 团队搭建 • 根据开业阶段需求，参与一线团队招聘（前厅、客房、保洁、简单餐饮/茶歇）。 • 负责新人培训与试运营演练，确保团队对品牌气质和服务标准有统一认知。 ⸻ （二）开业后运营阶段 1. 运营与房态管理 • 负责民宿整体运营管理，包含入住率、RevPAR、营收结构、成本控制等核心指标。 • 合理制定旺季/淡季价格策略与促销方案，平衡高端定位与市场竞争力。 • 监控日常费用支出，提升人效与坪效，对利润结果负责。 2. OTA与渠道管理 • 维护和运营OTA平台（如飞猪、美团、携程、小红书等）的房态、价格、页面内容与评价回复。 • 跟进线上咨询、预订和改期等，提升转化率与好评率。 3. 住客体验与服务品质 • 亲自把控每位客人的入住体验：迎宾、入住引导、环境介绍、离店关怀等。 • 定期收集客人反馈，对环境细节、服务流程、房内配置持续优化。 • 设计符合“安禔”调性的轻服务与小惊喜（欢迎礼、夜床小物、手写卡片等）。 4. 品牌与内容运营 • 统筹日常拍摄与内容输出，联动摄影、旅拍、博主等提升品牌曝光与口碑。 • 结合场地特点，挖掘淡季增收场景，如：旅拍/婚拍、综艺/短视频拍摄基地、小型沙龙、包场活动等。 5. 团队管理与培训 • 负责日常排班、人效管理与团队氛围建设。 • 制定简单清晰的考核标准（服务质量、卫生标准、成本意识、好评率等），定期复盘与辅导。 • 以身作则，参与一线服务，建立“精细、温度、眼里有客人”的团队文化。 ⸻ 三、任职要求 1. 行业背景 • 3年以上酒店/精品民宿/度假村相关工作经验，有店长或核心管理经验优先。 • 熟悉高端民宿或小体量精品酒店的运营模式，对三亚或度假目的地市场有了解者优先。 2. 能力要求 • 具备较强的运营思维：会看报表、能算账，理解“成本–体验–收益”的平衡。 • 熟练使用主流OTA后台，对价格策略、房态管理、评价运营有实践经验。 • 具备较强的现场管理和统筹能力，能同时推进多项工作并落地。 • 良好的沟通协调能力，能够与业主、设计/供应商及员工保持高效沟通。 3. 个人特质 • 认同“安禔 ANZHIE”的品牌气质：安宁、节制、侘寂美学，追求细节与质感。 • 亲和、有服务意识，真正喜欢与客人打交道，乐于在小而美的项目里打磨作品。 • 抗压能力强，结果导向，愿意和项目一起成长，而不是“上班打卡心态”。 ⸻ 四、加分项（非必要） • 有三亚本地酒店/民宿资源，或对本地供应链较为熟悉。 • 有内容运营、新媒体运营经验（如小红书种草、短视频、旅拍合作等）。 • 有从0到1参与项目筹备和开业的完整经验。 • 对美学、空间、软装有一定审美品味，能和设计师高效沟通。

岗位职责 1. 运营管理：统筹前厅的接待、预订、收银等各项工作，确保服务流程的顺畅与高效；负责客房预订管理，监控房态，合理安排房间分配，提高客房入住率和收益；管理前厅物资，控制成本，确保各类物料的充足供应与合理使用。定期收集和分析运营数据，如入住率、平均房价、宾客投诉率等，为酒庄管理层提供数据支持和决策建议。 2. 团队管理：全面负责团队的日常管理工作，包括员工的培训、排班、绩效考核等，打造一支专业、高效、热情的服务团队；制定并完善部门工作流程和服务标准，不断提升团队的服务意识和业务水平。 3. 客户服务：关注宾客的入住体验，及时处理宾客的投诉和建议，确保宾客满意度。与宾客保持良好的沟通和互动，了解宾客需求，提供个性化的服务，提升宾客的忠诚度。与其他部门密切协作，共同为宾客提供优质的服务，确保酒庄整体服务质量的提升。 4. 公区客房管理：负责客房及公共区域设施设备的维护和管理，确保设施设备的正常运行。制定设施设备的维护计划和保养方案，定期进行检查和维护，及时发现并解决问题。与工程部门协作，完成设施设备的更新改造和维修工作，提升宾客的住宿体验。 5. 协作沟通：与酒庄的客房部、餐饮部、销售部、市场部等部门保持密切沟通与协作，及时传递信息，协调解决工作中出现的问题，确保酒庄整体运营的顺畅；参与酒庄的市场营销活动。 任职要求： 1. 学历与专业：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、市场营销等相关专业优先。 2. 工作经验：具有3 - 5年高星级酒店、高端度假村或精品酒庄管理工作经验，熟悉运营的各个环节和流程；有成功的团队管理经验，能够有效地激励和领导团队达成目标。 3. 技能与能力：熟练掌握酒店管理系统和办公软件；具备优秀的沟通协调能力和人际交往能力，能够与不同背景的人员建立良好的合作关系；拥有较强的问题解决能力和应变能力，能够迅速、妥善地处理各类突发情况；具备一定的市场营销意识和数据分析能力。 4. 个人素质：具备良好的职业素养和服务意识，工作认真负责、细致入微；能够热情地向宾客介绍酒庄的葡萄酒产品和文化；具备较强的学习能力和创新精神，能够适应不断变化的工作环境和业务需求；形象气质佳，具备良好的礼仪修养。

JOB SCOPE: Responsible for overall supervision, planning, control and coordination  of all activities of personnel engaged in serving food and beverages in the  restaurant Make sure the restaurant is ready for service. The position also plays a leading role in promoting the desired work culture around the Winning Ways of Do the right thing, Show we care, Celebrate difference, Aim higher and Work better together and the brand ethos. 全面负责监督、计划、控制及协调有关意大利餐厅服务及人事方面的工作确保餐厅的流畅运作。该职位在围绕酒店集团的作对的事情、体现关爱、求同存异、追求卓越、团队合作及品牌精神等方面发挥着领导作用。

负责监督自助餐莱品得操作标准、投料标准、切配标准，制订档案。 严格控制自助餐成本费用。 1) 熟知各种海鲜产地，季节特点。 2) 熟知各种海鲜价格 3) 熟练掌握加餐技巧，有经营和管理理念 4) 具有中、西餐厨房管理专业知识 (出品管理、人员管理、原料管理、设备管理) 5) 掌握食品原料学、烹调学、食品营养卫生等方面得知识。6) 具有控制菜品生产成本 7) 掌握自助餐各档口得岗位职责和工作流 程。

【岗位职责】 1、负责酒店员工餐的日常菜单设计与菜品开发，确保营养均衡、口味多样； 2、管理员工餐厨房的日常运营，包括食材采购、成本控制及库存管理； 3、监督食品制作流程，确保符合卫生安全标准及酒店规范； 4、协调与其他部门的餐饮需求，及时响应员工反馈； 5、培训并指导厨房团队，提升整体工作效率与菜品质量。 【岗位要求】 1、具备扎实的烹饪技能，熟悉川菜及家常菜系； 2、能独立规划菜单，擅长控制餐饮成本； 3、了解食品安全法规及厨房卫生管理要求； 4、具备团队管理经验，沟通协调能力较强； 5、能适应弹性工作时间，责任心强。 备注“面试地址在成都。”

职责描述 1. 品牌形象管理： 负责酒店品牌形象的建立、维护与推广，确保所有对外宣传物料、视觉形象与品牌定位高度一致。 2. 市场宣传策划： 制定年度、季度市场传讯计划与预算，策划并执行线上线下整合营销活动、媒体发布会、开业活动及各类品牌活动。 3. 媒体与公关关系： 拓展并维护与本地及全国性媒体、KOL/KOC、摄影师等的良好关系，策划媒体活动，争取高质量的正面曝光。 4. 内容创作与渠道管理： 负责官方社交媒体平台（微信、微博、小红书等）的日常运营、内容创意与发布，提升粉丝活跃度与品牌影响力。 5. 数字营销： 协同OTA经理，在社交媒体等自有渠道进行内容引流，并负责酒店官网的内容更新与优化。 6. 内部传讯： 协调内部沟通，确保市场活动信息在酒店内部准确、及时地传递。 任职条件 1. 学历与经验： 本科及以上学历，市场营销、新闻传播、广告学等相关专业优先；5年以上高端酒店、奢侈品或4A广告公司市场传讯相关工作经验。 2. 专业知识： 熟悉酒店市场传讯工作流程，拥有丰富的媒体资源和KOL资源者优先。 3. 核心能力： 具备卓越的中文文案撰写能力、创意策划能力和审美能力；具备出色的公关技巧和危机公关处理能力。 4. 个人特质： 创意十足，对市场热点高度敏感，注重细节，具备优秀的项目管理能力和跨部门协调能力。 5. 技能： 熟练使用Office办公软件及主流图片、视频编辑软件者优先。

【岗位职责】 1. 负责预定、总机及宾客服务团队的招聘、培训、排班，专项培训总机接线礼仪、应急处理话术、预定系统操作，提升团队专业能力。 Be responsible for the recruitment, training and scheduling of the reservation, switchboard and guest service teams. Conduct specialized training on switchboard etiquette, emergency response scripts and reservation system operation to enhance the team's professional capabilities. 2. 礼貌且高效地处理线上的（包括内部及外部）客人的投诉和建议，并跟进确保问题圆满解决，确保客人的满意度达到酒店的目标要求。 Handle online complaints and suggestions from guests (both internal and external) politely and efficiently, follow up to ensure satisfactory resolution of issues, and guarantee that guest satisfaction meets the hotel's target requirements. 3. 与外部相关政府职能部门、姐妹酒店及酒店内部其他部门保持良好的沟通和协作，共同推动酒店的发展。 Maintain good communication and collaboration with relevant external government functional departments, sister hotels, and other internal departments of the hotel to jointly promote the development of the hotel. 4. 通过员工综合技能的运用，综合工作的分派及灵活的工作时间安排，以优化工作流程，提升员工的工作效率。 By utilizing employees' comprehensive skills, coordinating work assignments, and arranging flexible working hours, the work processes can be optimized and employees' work efficiency can be improved. 5. 有处理突发事件的能力，能根据酒店相关标准及要求，快速处理突发事件。 Having the ability to handle emergencies, and being able to deal with them quickly in accordance with the relevant standards and requirements of the hotel. 6. 密切关注客户需求和市场动态，根据客人的反馈和需求调整、创新服务内容，提升客人的体验感。 Pay close attention to customer needs and market dynamics, adjust and innovate service content based on customers' feedback and demands, so as to enhance customers' sense of experience. 7. 监督并协助招聘筛选部门的所有员工，确保部门负责人遵守酒店的招聘原则，依据岗位相关要求来选择员工。 Supervise and assist all employees in the recruitment and screening department, ensuring that department heads abide by the hotel's recruitment principles and select employees in accordance with the relevant requirements of the positions. 8. 监督部门所有员工的按时出勤和仪容仪表，确保他们根据酒店的仪容仪表规范，着装整齐并保持高标准的个人卫生及形象。 Supervise the punctual attendance and appearance of all employees in the Front Office, ensuring that they are neatly dressed and maintain a high standard of personal hygiene and image in accordance with the hotel's grooming regulations. 9. 进行部门负责人的年度职业发展面谈，协助他们完成职业发展目标。确保他们同样对他们的员工进行绩效评估。 Conduct annual career development interviews with department heads, assist them in achieving their career development goals, and ensure that they also conduct performance evaluations for their employees. 10. 领导和激励团队，建立积极向上的工作氛围，提高员工的工作满意度和忠诚度；鼓励员工开拓创新的精神，并认可他们所作出的贡献。 Lead and motivate the team, foster a positive working atmosphere, enhance employees' job satisfaction and loyalty; encourage employees' pioneering and innovative spirit, and recognize their contributions. 11. 执行健康及安全法规、政策及程序。 Implement health and safety regulations, policies and procedures. 12. 执行酒店安全及紧急情况政策及程序。 Implement hotel safety and emergency policies and procedures. 13. 熟悉酒店安全、急救及消防紧急情况程序。 Be familiar with hotel safety, first aid and fire emergency procedures. 14. 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 Ensure that employees fully understand and comply with the contents of the employee handbook. 【岗位要求】 1. 大学专科及以上学历。 College diploma or above. 2. 至少2-3年酒店相关岗位工作经验。 At least 2-3 years of relevant work experience in hotels. 3. 熟练使用电脑办公软件。 Proficiency in using computer office software. 4. 良好的中英文读写能力 Chinese and English reading and writing skills is good.

岗位职责: 1.负责后厨的日常管理工作，确保服务质量； 2.监督和管理厨房团队，确保食品质量和安全； 3.制定和优化餐厅菜单，提升顾客用餐体验； 4.处理顾客反馈与投诉，确保顾客满意度； 5.配合营销活动，提升餐厅知名度和营业额。 任职要求： 1.具备良好的团队管理能力和沟通技巧； 2.有较强的组织和协调能力，能够高效处理突发事件； 3.对餐饮行业有热情，能够承受工作压力； 4.具有良好的问题解决能力，能够及时处理顾客投诉；

【岗位职责】 1、全面负责上海分部餐厅的日常运营管理，确保服务质量和顾客满意度 2、负责餐厅人员招聘、培训、排班及团队建设工作 3、监督食品卫生安全及服务质量标准的执行 4、处理顾客投诉及突发事件，维护餐厅良好形象 5、定期分析经营数据，提出改进方案并落实执行 【岗位要求】 1、具备3年以上餐饮行业管理经验，有连锁餐饮管理经验者优先 2、熟悉餐厅运营全流程，包括前厅服务、后厨管理、成本控制等 3、具备优秀的团队管理能力，能有效激励员工 4、工作责任心强，能承受较大工作压力 5、具备良好的沟通协调能力和突发事件处理能力

【岗位职责】 1、负责崆峒项目的采购计划制定与执行，确保物资及时供应 2、开展供应商开发、评估及管理工作，建立合格供应商名录 3、主导采购谈判，控制采购成本，优化采购流程 4、跟踪采购订单执行情况，处理异常问题及售后事宜 5、协调仓储物流部门，保障物资合理库存与调配 6、整理采购数据报表，定期进行采购分析汇报 【岗位要求】 1、大专及以上学历，熟悉采购全流程操作及供应链管理体系 2、具备较强的市场调研和议价能力 3、持有C1驾照并能熟练驾驶优先 4、具备酒店采购经验者优先 5、高度责任心，具备良好的抗压能力和团队协作意识

负责保证所有的学习与组织发展活动与企业方向一致。此外，负责在全酒店倡导和提供积极的氛围，通过有效的学习与发展活动提高和保证员工满意度。 1.根据要求制定培训政策。 2.制定培训团队的职位说明。 3.制定并监控年度及月度培训预算。 4.与部门经理合作进行需求分析，确定学习需求。 5.根据需要开展各项培训课程，如入职培训、英语培训、客户服务培训、管理技能培训及朗廷酒店集团学习与发展框架中的其他培训项目。 6.与外方顾问协调化妆、仪容仪表、防火安全、急救、卫生等培训项目。 7.通过审核评估培训效果，制作审核报告交管理层审阅。 8.通过培训员培训、月度培训计划和报告系统等发展部门培训员系统。 9.组织每月部门培训员会议。 10.参与部门培训并向部门培训员提供反馈。 11.发展和监督最佳培训员奖励系统。 12.监督和管理所有部门学习项目，包括部门入职、防火、生命健康、安保培训等。 13.制定出台年度和月度培训计划和日程安排。 14.根据年度计划招聘并监督学校实习生及管理实习生。 15.组织每月实习生会议。 16.监管培训资源。 17.在人力资源管理信息系统内跟踪、录入及管理所有员工的学习与发展记录。 18.维护与学习和发展活动有关的考勤记录和其他文件。 19.管理培训海报栏，保证其内容新颖。 20.评估员工在各阶段的表现并向管理层反馈，以促进产品和绩效按朗廷酒店集团的标准不断得以提高和完善。 21.支持酒店内一切以实例和楷模活化公司远景、指导方针及传奇优质体验的尝试。 22.保证酒店所有信息机密安全。 23.组织会议，与行政委员会委员、部门经理、部门培训员及其他员工研究业绩走向、制定行动方案并给予肯定。 24.执行管理层委托的所有工作任务。 职位要求： 拥有超过5年高端酒店从业经验 丰富的培训经验与课程研发能力 英语听说读写流利;可作为工作语言无障碍沟通 具有海外学习背景者优先

【岗位职责】 1、全面负责温泉部的经营管理。 2、建立健全温泉的组织管理体系，使之合理化、精简化、高效化。 3、指导培训工作，培养人才，提高服务质量和员工素质。 4、参与制定温泉资源战略规划，为重大温泉决策提供建议和信息支持。 5、负责温泉事业部各种职系人员发展体系的建立，做好人员发展的日常管理工作。 【岗位要求】 1、旅游管理或相关专业大专及以上学历。 2、3年以上温泉旅游景区管理相关工作经验。 3、受过现代温泉旅游管理技术和管理能力开发等方面的培训。

【岗位职责】 1、负责制定并执行销售计划，完成公司下达的销售目标及业绩指标； 2、开拓和维护客户资源，建立长期稳定的客户关系，提升客户满意度； 3、分析市场动态及竞争对手情况，制定针对性的销售策略； 4、带领销售团队开展业务，监督团队成员完成销售任务，并提供必要的培训和指导； 5、定期汇总销售数据，提交销售报表，并对销售情况进行分析与总结； 6、参与公司营销活动的策划与执行，提升品牌影响力及市场占有率； 7、协调与其他部门的合作，确保销售流程顺畅，提高整体运营效率。 【岗位要求】 1、3年以上销售工作经验，有美业或相关行业经验者优先； 2、具备较强的市场分析能力及销售技巧，能够独立开拓客户资源； 3、优秀的沟通能力和团队管理能力，能够有效激励团队成员； 4、目标导向，抗压能力强，能够适应高强度的工作节奏； 5、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力； 6、形象气质佳，具备良好的职业素养和服务意识。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范；

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 1、做好酒店进店客人的接待预订工作。 2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能。 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

岗位职责 1、根据营业情况，对服务员进行工作任务分配，确保提供优质服务。 2、及时向经理和厨师长反馈客人对食品，服务方面的信息、了解客情，亲自为重要客人服务。 3、妥善处理餐厅里发生的问题和客人的意见，并及时向经理汇报。 4、定期检查，清点餐厅的设备、餐具、布草等物品，并将结果汇报给经理。 5、督促服务员做好餐厅安全和清洁卫生工作，保证达到饭店规定的标准。 岗位要求 1、有同岗位工作经验2年以上。 2、有一定的组织和管理能力，具有熟练的中餐服务技能。 3、热爱本职工作，工作勤勤恳恳，认真负责。 4、身体健康，仪表端庄。

【岗位职责】 1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3、组织本组组员对新市场进行开发。 4、管理开发好自己的客户。 5、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 6、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。 7、协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 【岗位要求】 1、高中以上学历。 2、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 3、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

【岗位职责】 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 【岗位要求】 1、初中以上学历。或退伍军人。 2、处理事情要迅速，果断、准确。 3、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。

【岗位职责】 1、负责为宾客办理入住、退房、换房等前台接待工作，确保手续准确高效 2、接听预订电话，处理线上/线下客房预订、变更及取消业务 3、熟练操作酒店管理系统，准确录入宾客信息及消费记录 4、解答宾客咨询，提供旅游景点、交通等本地信息服务 5、处理现金、POS机等收银业务，做好每日账目核对与交接 6、维护前台工作区域整洁，保持专业职业形象 7、及时记录并反馈宾客意见，协助处理一般性投诉 【岗位要求】 1、18-35周岁，形象端正，身高女160cm/男170cm以上 2、普通话标准 3、能熟练使用Office办公软件及酒店PMS系统 4、具备良好的服务意识、沟通能力和抗压能力 5、可适应早晚两班轮换工作制 6、有酒店前台或服务行业经验者优先