【岗位职责】 1．做好交接班事宜，完成工作报告。 2．熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动，了解重要宾客的信息。 3．熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 4．向宾客提供长途电话、电传、传真、复印、打字等秘书性服务工作的商务服务。 5．掌握酒店内外信息，提供准确的问讯服务。 6．确保宾客的行李和物品始终保存在安全的地方。 7．为宾客提供专业、友好、高效、热情的叫早电话服务。

岗位描述： 中餐厅VIP服务员主要负责VIP包间及高端宴会的全程接待服务，以高端、细致、个性化的服务标准，为餐厅VIP客户、重要宾客提供一站式用餐服务，对接宾客需求，把控服务细节，维护餐厅高端品牌形象，提升宾客满意度与忠诚度，同时配合团队完成各项服务衔接工作，确保VIP用餐体验流畅、尊贵、舒适。 基本要求： - 年龄23-40岁，形象气质佳，女性身高160cm以上，男性身高170cm以上，五官端正、举止文雅，妆容得体，着装整洁规范。 - 学历不限，酒店管理、旅游服务相关专业优先，持有食品类健康证上岗，无不良从业记录。 - 普通话标准，口齿清晰，善于沟通，具备良好的语言表达能力和沟通协调能力，能灵活应对宾客各类需求。 专业能力： - 熟练掌握餐厅菜品、酒水知识，能为宾客提供专业的菜品、酒水推荐及搭配建议，了解基本的菜品烹制方法，能准确解答宾客关于菜品的各类疑问。 - 具备较强的服务意识和职业素养，注重细节，责任心强，能主动预判宾客需求，提供个性化、人性化服务，有良好的应变能力，能妥善处理服务过程中的突发问题。 - 学习能力强，能快速掌握餐厅服务流程、菜品知识及各类规章制度，服从工作安排，具备一定的抗压能力，能适应弹性工作时间（包括周末及节假日轮班）。

岗位职责 1. 每天保证所管辖区域巡查一遍，包含保洁、环境、绿化、公共保修等事宜，针对巡视过程中发现的问题，做好上报，跟踪工作； 2.掌握业主日常生活中的物业需求，及时做好信息反馈，完成业主信息核对工作； 3.完成辖区内物业费收缴工作； 4.协助完成组织各类业主活动； 5.前台接待来访业主，接受业主咨询，包括电话、前台业主投诉。按投诉处理程序处理，并做好回访； 6.办理业主入伙，新老业主过户手续，及时将资料放入档案袋封存好； 7.完成部门安排的各类临时性任务。 岗位要求 1、工作积极、热情、主动、责任心强; 2、良好的沟通协调能力团队合作精神； 3、有过酒店及小区、别墅等管家物业经验的优先考虑； 4、语言组织能力强，性格外向，可接受线上直播。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括顾客引导、点餐服务、菜品推荐及上菜服务； 2、保持餐厅环境整洁，确保餐具、桌椅等设施摆放有序； 3、及时响应顾客需求，处理顾客投诉及反馈，提升顾客满意度； 4、协助收银工作，确保账单准确无误； 5、配合后厨及团队其他成员，确保餐厅运营顺畅； 6、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够热情、耐心地对待顾客； 2、身体健康，能够适应餐饮行业的工作节奏，包括站立、走动等体力活动； 3、具备团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务； 4、学习能力强，能够快速掌握餐厅服务流程及菜品知识； 5、无不良嗜好，遵守餐厅规章制度； 6、有餐饮行业工作经验者优先，无经验者可提供培训。

1、主要负责做好开业前各项准备工作，炉具、灶具提前预热达到一定温度，烧烤的原料备胚、解冻，确保能及时烧烤。 2、 烤制原料成品，必须达到色、香、味的要求，片制的原料要整齐划一，装盘美观大方。。 3、负责各类肉禽原料的腌制和初加工的工作并妥善保管。 4、保持砧板、刀具等用具的消毒和冰柜、烤炉及明档区域的清洁卫生。 5、 每日做好营业后的收尾工作。 岗位要求 1、中专及以上学历；2、年龄50周岁及以下；3、热爱本职工作，有较强的事业心和责任感。

工作职责 1.对特别事件以及活动保持警惕 2.了解酒店信息并做及时更新 3.为客人提供尽可能礼貌的服务，即时满足客人的要求 4.把客人对我们的建议报告经理，以便作出合理地分析和判断 5.始终贯彻本岗位工作标准。工作标准的使用是为了建立统一的服务标准并让为您服务部给人以深刻的印象 6.确保记录好所有的叫醒服务。必须由另外一个同事复查记录。标准的叫醒服务意味着确保客人接起电话被告知 7.在上岗之前确保良好的仪容仪表和制服整洁 8.清楚了解并时常练习紧急情况的处理过程 9.当接到客人需求时清楚填写客人要求记录单,必须做到20分钟的跟进 10.确保给予员工及客人最新的电话信息 11.在与客人的对话中及时收集客人的喜好 12.在三声铃响内接起电话，正确而礼貌的应答 13.了解当日的餐饮促销活动，供客人参考 14.与客人建立良好关系 15.不要把客人的信息或房号告知来电者 16.时刻保持办公室的清洁 任职要求 1.高中同等及以上学历 2.流利的口头及书面英语 3.计算机知识 4.文件管理知识 5.适应翻班工作 6.热衷于服务

岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1、中专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。 6、用友善、可靠、关怀、周全的欢朋精神待每一位客人、同事及家人

男女不限，形象好气质佳，语言谈吐清晰，性格开朗，善于沟通，有责任心，热爱服务行业，从事过相关工作的可优先录用 【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作； 2、按照服务标准为客人提供优质的中/西餐服务，确保顾客用餐体验； 3、熟悉菜单内容，能够为客人推荐菜品并解答相关咨询； 4、保持餐厅环境整洁，餐具摆放规范，维护良好的就餐氛围； 5、协助处理客人投诉及突发情况，及时反馈上级； 6、完成上级安排的其他工作任务。 【岗位要求】 1、中专及以上学历，专业不限； 2、年龄18-45岁，形象端正，具备良好的服务意识； 3、无工作经验要求，有酒店或餐饮行业经验者优先； 4、具备基本的沟通能力，能适应快节奏工作环境； 5、吃苦耐劳，责任心强，具备团队合作精神； 6、能适应倒班工作制。

【岗位职责】 1、负责员工餐厅每日餐食的烹饪制作，确保菜品质量与口感 2、根据菜单要求准备食材，合理控制成本，避免浪费 3、保持厨房设备清洁及工作区域卫生，符合食品安全标准 4、定期检查食材库存，协助制定采购计划 5、配合完成临时性餐饮服务任务 【岗位要求】 1、具备基础的烹饪技能，能独立完成大锅菜制作 2、了解食品安全知识，持有健康证 3、工作细致认真，有责任心，能适应餐饮行业工作节奏 4、具备团队合作意识，服从工作安排 5、有食堂或餐饮行业工作经验者优先

主要工作职责 1.根据领导的安排，对客人进行接送或用车服务： 2.上岗前检查车况，认真擦洗，做好出车准备。 3.确保酒店交通工具的安全，经常维护，向部门经理汇报所有车辆安全问题并及时处理，经常维护车辆，避免费用昂贵的维修。 4.执行交通安全法规和有关条例，确保安全行车。 5.遵循酒店的管理规定，优质高效地完成出车任务。 6.遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 7.领导交办的其他工作。   资质需求 1.大专及以上学历； 2.有星级酒店工作经验者优先考虑； 3.持有C1/C2驾照； 4.熟悉当地的地理情况，街道分布和名胜景点； 5.具有娴熟的车辆驾驶技术，有一定得车辆维修保养知识与技术； 6.干净，有风度，拥有良好的礼貌和仪表； 7.工作仔细、认真负责 ，能承担工作压力。

岗位职责： 1、确实掌握安全事宜，服勤于大门前、大厅内、后门及各指定之警卫岗； 2、遵行保安经理之指示，服勤安全警卫勤务，确保财产与顾客安全。 任职资格： 1、18—35周岁，身高170CM以上，身体健康，容貌端正； 2、熟悉安全制度及安全器材使用、意外事件及紧急事故之预防与安排； 3、良好的亲和力，退伍军人优先考虑。 4、取得中级消防设备操作证书优先考虑。

【岗位职责】 1、做好全面的卫生工作，认真做好自己所负责区域的卫生工作，保证提供优雅干净的卫生环境； 2、服从领班安排，按照工作程序与标准做好各项准备工作； 3、爱护设备物品，做好保养维护工作，尤其是每月的计划卫生保养工作天； 4、保证开餐结束后的整洁卫生，达到下一次的开餐要求，总之做好收尾工作； 5、自学遵守酒店及部门规定的各项制度； 6、完成领班交办的其他工作。 【岗位要求】 基本素质：对工作有责任心。 自然条件：身体健康。 文化程度：初中以上文化程序。 工作经验：1年以上酒店工作经验。 特殊要求：工作细心、耐心。

工作职责： 1. 全面负责宾客服务部（前厅、餐厅）的日常运营管理，统筹宾客接待、入住登记、退房结算、用餐服务、问询解答及投诉处理等工作，确保服务流程规范、高效、优质； 2. 指导并监督宾客服务部员工执行酒店服务标准与操作规程，持续提升宾客满意度与服务一致性； 3. 协调宾客服务部与其他部门（如宾客服务支持部、物业部等）的协作，及时响应并解决跨部门运营问题； 4. 参与宾客服务相关制度、流程及应急预案的优化与落地实施； 5. 定期分析运营数据（如客户评价、入住率、平均停留时长、客诉类型及解决时效等），提出改进建议并推动落实。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2. 具备3年及以上高星级酒店前台主管或同等岗位工作经验，熟悉国际品牌酒店前厅运营体系者优先； 3. 具备良好的沟通协调能力、应急处理能力及团队管理能力，能适应轮班工作制； 4. 普通话标准，具备基础英语听说读写能力，能熟练使用酒店管理系统（如OnQ）及办公软件。

【岗位职责】 1、负责点心厨房的日常运营管理，包括人员调配、工作安排及出品质量控制 2、根据酒店标准制定点心菜单，研发创新品种并定期更新产品线 3、严格把控食品成本，合理控制原材料采购及库存管理 4、监督点心制作全过程，确保食品安全卫生标准及操作规范执行 5、负责点心厨房设备维护保养，确保设备正常运转 6、配合餐饮部门完成各类宴会、活动的点心供应任务 【岗位要求】 1、具备扎实的中西式点心制作功底，熟悉各类点心工艺流程 2、3年以上星级酒店或大型餐饮企业点心制作经验 3、精通食品安全知识及厨房卫生管理规范 4、具备较强的成本控制意识和创新能力 5、良好的团队管理能力和沟通协调能力 6、持有相关职业资格证书者优先

岗位职责 1.健全各种问讯资料。 2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1.有同岗位工作经验2年以上。 2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4.身体健康，品貌端正，气质高雅。 5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1、协助西餐厅经理日常运营管理工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作，确保服务流程顺畅高效。 2、督导西餐厅服务团队执行标准化服务流程，检查服务质量，及时处理宾客反馈与投诉，提升宾客满意度。 3、与其他部门（如厨房、前厅、销售）的沟通协作，确保活动执行与客户需求无缝对接。 4、负责西餐厅物资管理，包括餐具、布草及设备维护，定期盘点并控制损耗，确保运营成本合理。 5、协助制定西餐厅服务标准与培训计划，定期组织员工技能培训，提升团队专业水平与服务意识。 6、监督西餐厅卫生与安全规范执行，确保符合酒店卫生标准及消防安全要求。 【岗位要求】 1、具备酒店、餐饮行业服务经验，有西餐服务或团队管理经验者优先。 2、熟悉西餐服务流程及标准，掌握西餐摆台、酒水服务等专业技能。 3、具备较强的沟通协调能力，能高效处理突发情况与客户诉求。 4、工作细致负责，具备团队领导力，能调动员工积极性并维护良好工作氛围。 5、能适应弹性工作时间，包括周末、节假日及晚班安排。

【职位描述】 岗位职责： 1.协助管理层安排日程、组织会议、商务接待等； 2.负责文件收发、归档及信息保密工作，维护高效的行政运作； 3.完成管理层交办的其他临时性工作； 4.维护与媒体、重要客户及合作伙伴的良好关系； 5.负责酒店数字媒体平台的日常运营与管理，包括官网、社交媒体（微信、微博、抖音等）、OTA平台的内容更新与维护； 6.负责重要访客的接待安排，包括行程、会见、宴请等，展现酒店专业形象； 7.监控并协助处理与酒店相关的舆情，及时上报并跟进处理进展； 8.协助制定并执行餐饮部市场推广计划（如节日套餐、主题宴会、会员活动等），并跟进活动执行与效果评估； 9.协助餐饮销售团队进行客户拜访、电话邀约及商务洽谈； 10.负责餐饮部重要客户及协议单位的日常沟通与关系维护； 11.负责起草、整理、撰写专项分析报告与汇报材料如业务报告、工作计划、会议纪要等； 12.确保所有对外发布信息的准确性与品牌形象的一致性； 【任职要求】 任职条件： 1.学历与经验： 本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理、市场营销、新闻传播或相关专业优先；具备 2年以上 酒店、高端餐饮或国际品牌企业相关工作经验，有总经理秘书/助理或餐饮销售支持经验者优先； 2.专业技能： 熟练使用 Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) 等办公软件，具备基本的数据分析能力； 具备优秀的公文写作、方案策划及PPT制作能力； 3.其他： 形象气质佳，具备出色的沟通表达、人际交往及商务谈判能力； 具备优秀的时间管理与多任务处理能力，能在快节奏环境下高效工作； 具备敏锐的市场洞察力与创意策划能力，能主动提出推广优化建议； 具备良好的组织协调能力与团队合作精神，能与各部门高效协同； 品行端正，责任心强，具备高度的保密意识与职业操守。

【岗位职责】 1、负责存货、物品的核算工作。 2、认真审核仓管组传递而来的入库单、直拨单、出库单等单据，检查手续是否齐全、书写是否规范、金额计算有无错误，并与仓管组录入财务软件的“存货核算”模块的记录进行核对。 3、组织并参与每月的库存盘点工作，对盘点情况进行分析报告，监督库存管理，协助做好节支降耗的工作；避免出现库存量过大，占用资金或产生霉变等情况发生。 4、向有关会计报送进出库报表等，保证帐帐相符、帐实相符。 5、负责培训和指导仓管员的财务知识与账务处理。 6、参与经营物资的采价。 【岗位要求】 1、大专以上学历，具备酒店商品购买知识。 2、理解采购，保管，和分发程序。 3、电脑操作能力好。 4、良好的货品控制能力和食品知识。

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

【岗位职责】 1、负责为顾客提供专业的面部及身体护理服务，包括但不限于基础护理、仪器操作、美容项目等； 2、根据顾客的皮肤状况及需求，制定个性化的护理方案，并做好后续跟踪服务； 3、熟练操作美容仪器设备，确保服务过程安全、规范、高效； 4、维护店内环境卫生及仪器设备的清洁保养，确保符合行业标准； 5、主动向顾客推荐合适的护理产品或项目，完成销售目标； 6、参与公司组织的技术培训及考核，不断提升专业技能与服务意识。 【岗位要求】 1、初中及以上学历，持有美容师资格证书优先； 2、具备2年以上美容行业工作经验，熟悉各类美容护理流程及仪器操作； 3、掌握皮肤护理、身体按摩等专业技能，能独立完成服务项目； 4、具备良好的沟通能力与服务意识，能耐心解答顾客疑问； 5、热情专注，爱学习，有较强的进取心，能适应团队协作； 6、形象端正，举止得体，无不良嗜好。

招聘岗位：店员（若干） 岗位职责： 1. 接待顾客，介绍护眼项目与服务流程； 2. 协助顾客完成护眼体验，提供温馨周到的服务； 3. 保持店内环境整洁，维护设备与用品； 4. 配合店长完成日常运营工作。 任职要求： 1. 年龄18-45岁，热情细心，有服务意识； 2. 具备良好的沟通能力，喜欢与人打交道； 3. 有美容、护理、健康行业相关经验者优先； 4. 无经验可培训，但需有学习意愿和责任心。

【岗位职责】 1、负责每日食材的清洗、切配工作，确保食材符合菜品制作标准； 2、根据厨师要求，准确完成不同菜品的切配规格（如丝、片、丁、块等）； 3、保持操作区域的清洁卫生，符合食品安全及卫生标准； 4、协助厨房进行食材的初加工及备货工作； 5、定期检查刀具及设备的维护情况，确保安全使用； 6、配合厨师团队完成其他临时安排的厨房任务。 【岗位要求】 1、身体健康，无传染性疾病，持有效健康证； 2、具备基本的刀工技能，能熟练使用各类厨房刀具； 3、工作细致认真，能适应快节奏的厨房环境； 4、服从管理，具备团队协作意识；

Plan and supervise the day to day operations of the Reception section which are related to the arrival and departure of guests, including the room sales, the room assignments of VIPs, Groups and Crews and room registrations.计划和监督接待部门与客人的到来和离开的日常工作，包括客房销售、VIP、计划团队和机组人员的房间分配以及客房登记。 Coordinates and monitors the work of direct subordinates and verifies that all receptionists are well groomed in order to ensure clients’ satisfaction and adherence to service standards. 协调和监督直接下属的工作，确保所有前台人员都经过良好的培训，以确保顾客满意并遵守服务标准。 Carry out training for new employees and on the job training. Motivates staff to bring about excellent performance. 对新员工进行培训和在职培训，激励员工创造卓越的业绩 Handles guest requests and complaints in a polite and efficient manner, gives further instructions to the relevant staff if needed to ensure customer satisfaction and maintains a record of all complaints received from all guests. Follow up when necessary.礼貌有效的地处理客人的要求和投诉，如有需要，向相关人员提供进一步指导，以确保顾客满意，并保存所有客人的投诉记录，必要时跟进。 Liaise and coordinate with various departments to ensure all information on guests are accurate such as rate, room type, billing, guest requests and oversee that guests’ specific requirements are addressed in an efficient manner. 与各部门保持联系和协调，确保所有关于客人的信息是准确的，如房价，房间类型，账单，客人的要求，并监督客人的具体要求得到有效处理。 Keep abreast on hotel products and services as well as on tourist and business traveling information that may be of any interest to our guests.了解酒店产品和服务，以及客人可能感兴趣的旅游和商务旅游信息。 Constant training of subordinates.要经常培训下属员工。 Supervise all cashier work of subordinates.监督下属所有出纳工作。 Update all on loyalty programme.更新所有忠诚计划。 At the end of shift, do handover reporting guest complaints, unusual situations and incidents that need follow up, to ensure efficiency in the operation.当班结束时，做好客人投诉，异常情况和需要跟进的事件的交接报告，确保工作效率。 Accomplish a set of administrative duties such as briefing, producing, reviewing and writing reports and other specific duties related to the job function.完成一系列行政职责，如简报、制作、审查和撰写报告以及与工作职能相关的其他具体职责。 Any other duties, which may be assigned to you from time to time as directed by your Supervisor or Manager.根据主管与经理的指示，负责分配下来的其他任务。 Additional responsibilities and tasks can be added at any time according to the needs of the business and of the hotel.根据业务和酒店的需要，随时可以增加额外的职责和任务。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。