【岗位职责】 1、负责为顾客提供专业的美容护理服务，包括面部护理、身体护理、基础美容项目等，确保服务质量和顾客满意度； 2、根据顾客的皮肤状况和需求，推荐合适的美容产品和护理方案，提供个性化的美容建议； 3、严格遵守美容操作流程和卫生标准，确保仪器、工具及工作环境的清洁与消毒； 4、主动维护客户关系，定期跟进顾客护理效果，提升顾客忠诚度和复购率； 5、协助门店完成销售目标，积极推广店内美容产品及项目，提升业绩； 6、参与店内培训，学习新技术和新产品知识，不断提升专业技能和服务水平； 7、完成上级安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备1年以上美容师工作经验，熟悉美容护理流程及手法； 2、掌握面部及身体护理的基本技能，能独立完成常见美容项目操作； 3、具备良好的沟通能力和服务意识，能够与顾客建立信任关系； 4、注重个人形象，工作细致耐心，责任心强，具备团队合作精神； 5、对美容行业有热情，愿意学习新知识并适应行业发展需求； 6、能适应排班制工作，包括周末及节假日。

【岗位职责】 1、负责为顾客提供专业的面部及身体护理服务，包括但不限于基础护理、仪器操作、特色项目等； 2、根据顾客需求及皮肤状况，制定个性化的护理方案，并做好后续跟踪服务； 3、熟练掌握店内各类美容仪器、产品的使用及维护，确保操作规范、安全； 4、积极向顾客推荐合适的护理项目及产品，完成销售任务； 5、保持工作区域的整洁卫生，定期消毒工具和设备，确保符合卫生标准； 6、参与店内培训，学习新技术、新产品知识，提升专业技能； 7、协助店长完成其他日常事务及临时安排的工作。 【岗位要求】 1、具备1年以上美容行业工作经验，熟悉美容护理流程及手法； 2、具备良好的沟通能力和服务意识，能够与顾客建立信任关系； 3、学习能力强，愿意接受新技术和新产品的培训； 4、工作细致耐心，责任心强，能够承受一定的工作压力； 5、形象气质佳，注重个人卫生及职业形象； 6、有团队合作精神，服从工作安排。

工作内容： 1. 协助客人进行酒店入住和离店手续办理，并提供礼貌、友好、专业的服务； 2. 对餐饮、保洁、前台等职能部门的工作进行协调和管理，确保各项工作顺畅进行； 3. 管理卫生健康，负责监督厨房卫生和饮食安全； 4. 对接客人反馈和建议，并制定相应的服务改进措施； 5. 组织维护酒店客房和公共区域设施的使用和保养。 任职要求： 1. 大专或以上学历，有酒店或相关岗位管理经验者优先； 2. 具有良好的服务意识和较强的沟通能力，能够应对不同客人需求； 3. 熟练掌握餐饮、卫生、前台等相关知识和技能； 4. 具备较强的组织、协调、领导能力，能够有效解决各类问题； 5. 熟练使用酒店管理系统等办公软件，具备相关工具使用经验。 岗位描述结束。

工作内容： 1. 协助客人进行酒店入住和离店手续办理，并提供礼貌、友好、专业的服务； 2. 对餐饮、保洁、前台等职能部门的工作进行协调和管理，确保各项工作顺畅进行； 3. 管理卫生健康，负责监督厨房卫生和饮食安全； 4. 对接客人反馈和建议，并制定相应的服务改进措施； 5. 组织维护酒店客房和公共区域设施的使用和保养。 任职要求： 1. 大专或以上学历，有酒店或相关岗位管理经验者优先； 2. 具有良好的服务意识和较强的沟通能力，能够应对不同客人需求； 3. 熟练掌握餐饮、卫生、前台等相关知识和技能； 4. 具备较强的组织、协调、领导能力，能够有效解决各类问题； 5. 熟练使用酒店管理系统等办公软件，具备相关工具使用经验。 岗位描述结束。

工作内容： 1. 协助客人进行酒店入住和离店手续办理，并提供礼貌、友好、专业的服务； 2. 对餐饮、保洁、前台等职能部门的工作进行协调和管理，确保各项工作顺畅进行； 3. 管理卫生健康，负责监督厨房卫生和饮食安全； 4. 对接客人反馈和建议，并制定相应的服务改进措施； 5. 组织维护酒店客房和公共区域设施的使用和保养。 任职要求： 1. 大专或以上学历，有酒店或相关岗位管理经验者优先； 2. 具有良好的服务意识和较强的沟通能力，能够应对不同客人需求； 3. 熟练掌握餐饮、卫生、前台等相关知识和技能； 4. 具备较强的组织、协调、领导能力，能够有效解决各类问题； 5. 熟练使用酒店管理系统等办公软件，具备相关工具使用经验。 岗位描述结束。

工作内容： 1. 协助客人进行酒店入住和离店手续办理，并提供礼貌、友好、专业的服务； 2. 对餐饮、保洁、前台等职能部门的工作进行协调和管理，确保各项工作顺畅进行； 3. 管理卫生健康，负责监督厨房卫生和饮食安全； 4. 对接客人反馈和建议，并制定相应的服务改进措施； 5. 组织维护酒店客房和公共区域设施的使用和保养。 任职要求： 1. 大专或以上学历，有酒店或相关岗位管理经验者优先； 2. 具有良好的服务意识和较强的沟通能力，能够应对不同客人需求； 3. 熟练掌握餐饮、卫生、前台等相关知识和技能； 4. 具备较强的组织、协调、领导能力，能够有效解决各类问题； 5. 熟练使用酒店管理系统等办公软件，具备相关工具使用经验。 岗位描述结束。

工作内容： 1. 协助客人进行酒店入住和离店手续办理，并提供礼貌、友好、专业的服务； 2. 对餐饮、保洁、前台等职能部门的工作进行协调和管理，确保各项工作顺畅进行； 3. 管理卫生健康，负责监督厨房卫生和饮食安全； 4. 对接客人反馈和建议，并制定相应的服务改进措施； 5. 组织维护酒店客房和公共区域设施的使用和保养。 任职要求： 1. 大专或以上学历，有酒店或相关岗位管理经验者优先； 2. 具有良好的服务意识和较强的沟通能力，能够应对不同客人需求； 3. 熟练掌握餐饮、卫生、前台等相关知识和技能； 4. 具备较强的组织、协调、领导能力，能够有效解决各类问题； 5. 熟练使用酒店管理系统等办公软件，具备相关工具使用经验。 岗位描述结束。

工作内容： 1. 协助客人进行酒店入住和离店手续办理，并提供礼貌、友好、专业的服务； 2. 对餐饮、保洁、前台等职能部门的工作进行协调和管理，确保各项工作顺畅进行； 3. 管理卫生健康，负责监督厨房卫生和饮食安全； 4. 对接客人反馈和建议，并制定相应的服务改进措施； 5. 组织维护酒店客房和公共区域设施的使用和保养。 任职要求： 1. 大专或以上学历，有酒店或相关岗位管理经验者优先； 2. 具有良好的服务意识和较强的沟通能力，能够应对不同客人需求； 3. 熟练掌握餐饮、卫生、前台等相关知识和技能； 4. 具备较强的组织、协调、领导能力，能够有效解决各类问题； 5. 熟练使用酒店管理系统等办公软件，具备相关工具使用经验。 岗位描述结束。

工作内容： 1. 协助客人进行酒店入住和离店手续办理，并提供礼貌、友好、专业的服务； 2. 对餐饮、保洁、前台等职能部门的工作进行协调和管理，确保各项工作顺畅进行； 3. 管理卫生健康，负责监督厨房卫生和饮食安全； 4. 对接客人反馈和建议，并制定相应的服务改进措施； 5. 组织维护酒店客房和公共区域设施的使用和保养。 任职要求： 1. 大专或以上学历，有酒店或相关岗位管理经验者优先； 2. 具有良好的服务意识和较强的沟通能力，能够应对不同客人需求； 3. 熟练掌握餐饮、卫生、前台等相关知识和技能； 4. 具备较强的组织、协调、领导能力，能够有效解决各类问题； 5. 熟练使用酒店管理系统等办公软件，具备相关工具使用经验。 岗位描述结束。

工作内容： 1. 协助客人进行酒店入住和离店手续办理，并提供礼貌、友好、专业的服务； 2. 对餐饮、保洁、前台等职能部门的工作进行协调和管理，确保各项工作顺畅进行； 3. 管理卫生健康，负责监督厨房卫生和饮食安全； 4. 对接客人反馈和建议，并制定相应的服务改进措施； 5. 组织维护酒店客房和公共区域设施的使用和保养。 任职要求： 1. 大专或以上学历，有酒店或相关岗位管理经验者优先； 2. 具有良好的服务意识和较强的沟通能力，能够应对不同客人需求； 3. 熟练掌握餐饮、卫生、前台等相关知识和技能； 4. 具备较强的组织、协调、领导能力，能够有效解决各类问题； 5. 熟练使用酒店管理系统等办公软件，具备相关工具使用经验。 岗位描述结束。

工作内容： 1. 协助客人进行酒店入住和离店手续办理，并提供礼貌、友好、专业的服务； 2. 对餐饮、保洁、前台等职能部门的工作进行协调和管理，确保各项工作顺畅进行； 3. 管理卫生健康，负责监督厨房卫生和饮食安全； 4. 对接客人反馈和建议，并制定相应的服务改进措施； 5. 组织维护酒店客房和公共区域设施的使用和保养。 任职要求： 1. 大专或以上学历，有酒店或相关岗位管理经验者优先； 2. 具有良好的服务意识和较强的沟通能力，能够应对不同客人需求； 3. 熟练掌握餐饮、卫生、前台等相关知识和技能； 4. 具备较强的组织、协调、领导能力，能够有效解决各类问题； 5. 熟练使用酒店管理系统等办公软件，具备相关工具使用经验。 岗位描述结束。

工作职责： 一、客人入住与退房： 1.欢迎抵达的客人，快速高效地处理入住手续，同时提供有关酒店和可用服务的所有必要信息。 2.协助客人办理退房手续，确保账单准确无误，付款顺畅处理。 二、客户互动与卓越服务： 1.回应客人询问和需求，提供有关酒店、当地景点和服务的准确信息，以提升客人的入住体验。 2.预见客人的需求，提供个性化服务，确保所有客人都感到被重视并得到悉心照顾。 三、问题解决与投诉处理： 1.专业迅速地解决客人的投诉或问题，确保服务补救措施达到或超越客人的期望。 2.与其他部门合作，快速解决问题，确保客人的体验是积极的和无压力的。 四、房间分配与协调： 1.协助管理房间分配和特殊要求，确保尽可能满足客人的偏好（如房间类型、视野或设施）。 2.与客房服务和维护团队协调，确保房间清洁、维护良好，并为客人的到来做好准备。 五、沟通与跨部门合作： 1.将客人的需求、偏好和问题传达给相关部门（如客房服务、礼宾部和餐饮），确保服务无缝交付。 2.确保将客人的信息（包括特殊要求和偏好）更新到酒店的物业管理系统（PMS）中，以便未来的入住体验。 六、行政与报告职责： 1.管理酒店物业管理系统（PMS）中的客人记录、预订和账单，确保所有交易的准确性和关注细节。 2.准备有关客人入住、退房和运营问题的每日报告，确保管理层了解当天的活动。 任职资格： 1、具备酒店行业客户服务或前台角色的相关工作经验。 2、优秀的沟通和人际交往能力，能够专业处理客人的询问和投诉。 3、熟悉酒店物业管理系统（PMS）及一般的前台操作流程。 4、优秀的多任务处理能力，能够在快节奏的环境中保持冷静和专业。 5、精通英语；掌握其他语言者优先考虑。 6、能够适应灵活的工作时间，包括夜班、周末和节假日。 7、积极的态度以及对提供卓越客户服务的真正热情。

职位要求 1.运用礼貌并适当的电话礼仪接听客人的电话，并对客人提出的合理要求提供良好的服务。 2.熟练使用GXP系统，有责任维护酒店的mobile guest service分数。 3.确保对客人所提出的问题都能给以及时及满意的答复，以及时和专业的态度完成对客人的承诺并能后续跟进。

【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

Good communication andinter-personal skills. 良好的沟通和人际交往能力。 Ensures efficient administration procedures and follow up the application of various engineering maintenance and purchasing systems of department. 确保办公室的有效运作及跟进人力资源部各类工程维修及采购系统的申请。 Ensures that all personnel records are maintained filed and updated in the HR System. 确保所有的人事记录得以在人力资源系统中得到维护和更新。 Assists by checking to ensure all associate facilities are maintained within standards, i.e. HR Office, Associate Lockers. 协助检查以确保所有员工设施能够按照标准得到维护，例如员工办公室、员工更衣柜。 Assists and participates in all Human Resources activities. 协助并参与人力资源部的所有活动。 Be responsible for applying for reimbursement of various personnel expenses. 负责申请人事各类费用的申请/报销。 Carries out any otherreasonable duties and responsibilities as assigned. 执行及完成分配的其它合理的工作及职责。

【岗位职责】 ·         Monitor guest relations’ personnel to ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure ·         客人在入住期间，以个人化的重视和温馨的服务来提高客人的满意度。 ·         Ensure IHG Rewards Club members consistently receive all benefits, repeat guests and other VIP’s receive special recognition and service ·         督促和保证所有优悦会会员享受相关的福利，回头客和贵宾享受特别的待遇和服务。 ·         Inspects all VIP rooms prior to arrival ·         检查贵宾的房间。 ·         Liaise with other departments and necessary outside contracts to ensure excellent service delivery ·         和其它部门紧密配合提供优质服务。 ·         Input guest data into Opera history system ·         录入客人数据到相关系统。 ·         Assist to promote Inter-Hotel sales and in-house facilities ·         协助推广酒店销售和设施。 ·         Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action ·         处理客人的投诉，做出相应的行动。 ·         Assist in review arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requests ·         根据当日预定报表提前检查贵宾的房间分配，欢迎物品和满足特别的要求。 ·         Services offered for the VIP guests with the aim to maximum guest satisfaction ·         提供贵宾客人的优质服务以提高满意度。 ·         Ensure the personnel maintain the  appearance, discipline and efficiency of all staff under direct supervision and initiate immediate remedial action if necessary ·         确保管理员工的行为表现和有效工作,如有必要主动作出相应的行动计划。 ·         Prepare efficient work schedule for Guest Relations Staff, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures ·         准备员工的有效工作安排计划，合理安排假期，预测未来生意从而作出相应的行动计划，特别是一些大型的团队。 ·         Conduct department training ·         举行部门培训。 ·         Check weekly on report for long staying guests, establish and maintain contact with the guests.  Entertain them occasionally. ·         每周检查长住客人的报表,和客人保持紧密联系,适当的时候邀请他们参加各种活动。 ·         Monitor files on Hotels facilities, airline schedules, transportation schedules / routes and course, map and other relevant tourist information. ·         负责酒店设施，航空信息，交通信息，线路，地图，相关旅游信息的存档。 ·         Be conversant with all hotels’ activities by reading event order, Public Relation materials and also promotion of competitor advertisement in the media for details on special promotion. ·         熟悉酒店的各种宴会，外界信息同时了解竞争对手的一些宣传和推广。 ·         Ensure Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs. ·         熟悉推广的程序，比如，季度推广，航空会员计划，国际酒店集团的忠诚计划。 ·         Issue the gifts to Children to make sure guests satisfaction. ·         向儿童赠送礼品，并确保客人的满意度。 ·         Compliance to the IHG standards and policies and ensure delivery by the GRO ·         确保宾客服务遵从酒店的标准和政策。 ·         Performs other tasks assigned by the manager ·         完成其他分配的工作。 【岗位要求】 1、中专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

工作职责： 职位概述 根据洲际酒店集团的政策，在采购部副经理及采购经理的总体指导下工作，负责将酒店商业计划转变成酒店实质性的服务需要，计划并执行物品的存储与分发。围绕洲际酒店集团及其品牌的五个核心价值：信任，正直，尊重，团队精神和服务，促进企业文化的发展以及其品牌主张。 在洲际酒店及度假村®，我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉，这意味我们需要你： · 亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。 · 理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好，保持专注当下。 · 见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻，做到令人难忘。 工作职责 协助采购部经理确保收到的采购申请单有人负责跟进，并留意送抵的货品是否符合酒店要求。 如发生不能按时交货，应通报采购部经理，引起他的注意，以便他采取必要的措施敦促尽快到货。 将完成和未完成订单分别归档保存。 及时更新采购记录，建立良好的档案管理系统，以便查找和追踪。 建立和保持与财务部及其他部门间的文件传递程序。 根据市场调查价格，协助采购经理准备采购月报表，比较分析同期供货商报价和酒店实际支付的采购价。 按照酒店政策规定参加由成本控制总监组织，有行政总厨，成本控制总监，餐饮经理或其助手参与的市场调查。 熟悉当地政府有关进口货物的政策，文件以及审批程序。 处理部门采购需求。 获得有竞争力的报价和投标书。 将订购需求输入系统的存货模块，并在实际收物时从系统中调出相关的采购订单，与实物核对。 接收批准的采购定单。 建立标准的采购规则。 确保物品准确的分发到部门并相应入帐。 责任范围 追求不断的进步，对自己的工作负责。 遵循洲际集团酒店制度。 遵循酒店手册及总政策和程序。 遵循财务政策和程序。 任职资格： 有采购经验者优先考虑。 熟练应用微软办公软件，读写简单英语能力。

1.负责部门文件的存档和保管； 2.负责协助销售人员准备相关报价书，确认书等文件； 3.负责部门办公室用品申购或申领； 4.负责对所有文件资料做到每日跟进和及时更新； 5.与内部及外部所有相关部门保持良好的工作关系； 6.完成上级交办的其他工作。

【岗位职责】 1、负责酒店食品卫生安全管理体系的建立与实施，确保符合国家相关法律法规及行业标准 2、监督厨房、餐厅等食品加工区域的卫生状况，定期进行检查与评估 3、制定并执行食品卫生培训计划，提升员工卫生意识和操作规范 4、处理食品卫生相关投诉与突发事件，及时采取纠正措施 5、管理食品原料采购、储存、加工全过程的卫生质量控制 6、配合政府部门进行卫生检查，确保各项指标达标 【岗位要求】 1、具备食品卫生、食品安全或相关领域知识 2、熟悉食品安全法律法规及HACCP体系 3、具有较强的观察力与问题解决能力 4、能够独立开展卫生检查与培训工作 5、良好的沟通协调能力，能与各部门有效配合 6、持有食品安全管理员等相关证书者优先

【福利待遇】 前台月度绩效提成；酒店年度绩效奖金；五险一金；每周双休；带薪年假；免费食宿； 节日福利（端午、中秋、店庆、春节）；服务年限薪资调整； 【职业发展】 职位晋升体系：前台接待—前台领班/主管—宾客服务经理—前厅部副经理—前厅部经理 全国600+万豪集团内部调转/晋升机会 【岗位职责】 1、通过确认预订，分配房间，发放和激活房卡。处理所有客人的入住登记。 2、处理所有支付类型，如房费、现金、支票、借记卡或信用卡。 3、处理所有的退房，包括解决延迟退房。 4、回答、记录和处理所有客人的来电、留言、请求或问题。 5、与客房部协调，跟踪客房的入住准备情况。 6、与客人/访客沟通停车程序，并根据需要派遣礼宾员。 7、为客人提供有关酒店和当地感兴趣地区的方向和信息。 8、在电脑系统中完成指定的收银和结帐报告。 9、每班开始和结束时清点银行的帐目。 【岗位要求】 1、有同岗位或国际联号酒店前台接待或领班工作经验。 2、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 3、身体健康，品貌端正，气质高雅。 4、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

工作职责： 服务客人，打扫卫生，安全巡视，会员卡销售。 任职资格： 一年以上相关行业工作经验，性格外向，形象良好、有销售经验，普通话标准，英语略懂。 持救生员证、教练证者优先

工作职责： 1.使自己了解洲际酒店集团人力资源和培训的规范，必要之处进行本地化处理。 2.确保在以下方面有效的执行培训计划： 3.新员工入职 4.宾客服务培训 5.技术性职位的专门培训（部门规范程序证书） 6.监督管理技能培训 7.消防和生命安全培训 8.员工再培训 9.监督每个部门培训业务计划的进展，确保实现培训目标 10.与能够协助提供高级或专业培训的专业人士取得联系。 11.确保部门领导遵守自己的职责为员工提供有关部门规范程序的培训。 12.为完成的内部培训项目上级经理和总经理编制以下月度培训报告： 13.完成的内部培训项目： 14.参加的外部培训项目： 15.与洲际酒店集团的培训经理们保持联系，交流经验，交换资源。 16.完成其它分配的任务，可能需要担任对客服务管家。 任职资格： 1.具有人力资源或培训的毕业证书。 2.3年相关工作经验或相似的管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。 3.精通微软办公软件。 4.具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力，良好的写作技能。

岗位职责 1、熟知餐厅带客入坐、点单及对客服务程序。 2、了解客人需求，有礼貌和友善地招待客人。 3、了解酒店餐饮规章制度，并按时有序的完成。 4、确保所有器皿、餐具、餐巾和台布的清洁，依据已定立的标准摆放餐桌。 职位要求 1、具备良好的语言表达能力和应变能力。 2、性格开朗，有一定的服务意识。

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、本科及以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。