【岗位职责】 1、全面负责前厅的日常运营，包括成本控制与客户服务，确保为客人提供优质餐饮服务，高效完成月度营业指标； 2、制定并执行服务流程、操作规范及管理制度，持续优化服务体验，致力于提供卓越的客户服务； 3、负责前厅人员的培训，制定并执行培训计划，追踪提升团队专业素养；激励人员工作热情，形成良好的工作状态，提升团队凝聚力； 4、妥善处理客人投诉及突发事件，维护餐厅声誉，提升客户满意度； 5、掌握市场信息，了解客情和客人要求变化，与厨房团队协作，实现餐厅的营业收入指标和利润指标；策划并执行节假日促销活动及主题餐饮方案，不断提升餐厅营收。 【岗位要求】 1、具有8年以上高端餐饮行业从业经验，4年以上米其林、黑珍珠西餐厅独立管理运营经验者优先； 2、具备出色的领导与协调能力，能有效激励团队、凝聚员工并处理客户关系； 3、对西餐文化有深刻理解，具备创新思维、市场敏锐度及较强的数据与经营分析能力； 4、热爱餐饮酒吧行业，具备敏锐的洞察力，善于发现和解决问题； 5、精通英语，能作为工作语言；形象气质佳，有国外游学经验者优先。

岗位职责 1. 独立负责单体服务式公寓的日常经营和运作，包括客房、前厅、工程、财务及采购等各项职能工作； 2. 确保部门成本及各项费用，得以良好的控制，对公寓的经营结果目标及各项满意度负责； 3. 根据公寓的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查和更新； 4. 制定单店公寓的年度预算，并确保公寓的各项预算的完成； 5. 负责与客户侧行政、供应商及外部干系人的关系维护； 6. 协助完成部门人才培养。 任职条件： 1.大专及以上学历，英语听书读写熟练； 2.有5年以上品牌星级酒店客房或前厅、运营管理工作经验，有客房管理背景优先； 3.掌握熟悉酒店管理、服务流程和质量标准； 4.具有组织协调能力、应变能力、适应能力、经营能力以及文字表达能力； 5.能接受业务运营需要的全国以及海外外派（根据运营需求，该项条件为岗位必备）。 请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

岗位要求 1. 年龄范围：30-40周岁 2. 籍贯优先：浙江地区户籍优先考虑 3. 学历专业：本科及以上学历，酒店管理等相关专业优先 4. 从业背景：具备国际奢华品牌酒店工作经历，万豪集团旗下酒店从业背景优先；拥有前厅经理岗位2年及以上任职经验 5. 专业能力 精通前厅全流程运营管理，持有专业培训师认证资质，擅长打造个性化奢华服务体系，能针对高端宾客需求设计定制化接待方案（如VIP专属礼遇、私人管家对接、定制化入住欢迎仪式等），主导或参与酒店品质管理工作，具备LQA、BSA、福布斯审计实战经历，能以奢华品牌服务标准把控宾客从入住到离店的全流程体验 6. 语言能力：具备流利的英语沟通能力（口语+书面），可满足国际化高端宾客服务及内外部工作对接需求. 汇报对象：运营总监 我们诚邀有志之士加入我们的团队，共同打造卓越的酒店服务体验。请将您的简历发送至指定邮箱，期待您的加入！

一、任职要求 1. 年龄20-55岁； 2. 高中及以上学历； 3. 有高星级酒店同岗位实习或工作经验优先； 4. 具有积极的工作态度，开朗外向的性格； 5. 有一定的领导组织能力及培训技巧。 二、工作职责与内容 1. 注意观察宾客的用餐情况，对特殊情况及时处理，提高宾客满意率；及时处理客人投诉，并加以妥善地解决； 2. 定期检查，清点餐厅的设备、餐具、布草等物品，将结果汇报给负责人； 3. 开餐前检查餐厅摆台，清洁卫生，餐厅用具供应及设备设施的完好情况； 4. 开餐期间督导服务员的工作，发挥带头作用，做好现场培训。

【岗位职责】 1、拥有Fine Dining餐厅管理经验优先考虑 2、工作有责任心，做事认真负责。 3、协助确保厨房的各项活动与酒店的战略保持一致 4、组织部门的例会，保证酒店内部信息的有效沟通。 5、参与计划菜单的编写，了解流行的菜肴并更新菜单。 6、在厨房里协调员工和客人/员工和其他部门同事的关系，同时协助行政总厨培训下属员工。 7、熟悉宁波菜系 【岗位要求】 1、拥有国际品牌酒店工作经验 2、具有强烈的责任心，勇于开拓和创新。

Position Summary职位概述: This position is concerned with the strategic management of the All Day Dining Restaurant, in line with prescribed Hilton policies and procedures. 此职位负责西餐厅的管理，应遵守希尔顿国际酒店既定的政策原则和运作程序。 Specific Job Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求： 1.Strong Western Restaurant operations knowledge and skills 丰富的餐饮西餐运作方面的知识和技能。 2.Strong leadership and people management skills, added with good training skills 强有力的领导和人员管理技能，附加培训技能。 3.Thorough knowledge of service, cost control in F&B, labor controls, beverage menu writing, maintenance, merchandising, computer and accountings. 具有彻底的关于服务,劳动力控制, 饮料, 维护, 营销, 电脑和财务方面的知识.

我的具体职责是什么? 职位概述 · 永远记住客人是你工作的中心。 · 保持一个积极的态度，履行个人的职责并主动去解决问题，永远和你的客人以及团队成员进行清晰明了的沟通。 · 目的明确地，坚定地，热情洋溢地执行所有工作任务，把握时机去学习新的工作技巧和知识，以改进和提高你个人的绩效。 · 灵活性地，积极地进行反应，清晰明确地改变职位需求。 · 主张团队的中心，是展示团结协作和支持同事达成团队目标。 · 贡献自己的观点和意见，强化酒店操作运作的、环境周围的程序。 · 积极地推销希尔顿酒店的服务和设备给客人和酒店的供应商。 · 同意并实施以行动去提高对客服务的质量。 · 以明确地的态度、正确地对待和处理客人投诉和反馈意见，跟进并向前厅部经理报告，并从中学习。 · 确保所有客人的要求和问题都迅速和有效地响应和处理，同时在每日高峰期的时候给予他人帮助。 · 在忙碌时期或者特殊时期可以对酒店的营运进行协助管理。 · 出现在大堂进行对客服务，让团队成员学习，起典范作用。 · 积极主动的面对客人，协助他们恰当的需求，培训所有团队成员提前预知客人要求。 · 掌握部门的希尔顿品牌标准的详细内容。 · 有能力向团队解释标准的要求，同时给各个团队成员个人进行相关的专业的工作技巧培训并完全培训检查表。 · 根据标准，对团队成员的行为进行评估。 · 监督各个标准的执行情况，定期的对各个标准进行回顾检查。 · 执行和发展行动计划，在影响对客服务之前，完善和识别标准要求里面的不足之处。 · 实施和跟进可被识别的可提高之处。 · 展示及发挥你的积极的领导力，鼓励团队成员努力达到和超越标准的要求 · 准备排班表和工作计划给团队成员以完成工作需求。（同时考虑内部的活动和住房率以及外部的会议、促销等） · 积极地和客房部沟通，对于一些住客的会议团队，积极有效地和旅行社保持联系，以确保团队领队在到达时能享受特殊的优质服务。 · 描述、分配和分派工作任务，永远以部门的营运要求为依据。 · 了解其他部门的情况并把相关的内容导入本部门。 · 提前计划和确保有充足的可用资源。 · 和客房部协调，以确保在施工之后清洁得以跟进。确保跟进程序的实施。 · 确保各个轮班得以被评估和交接，以及简报会议得以执行实现。 · 彻底深入地掌握工作要求的工作知识和技能。 · 记录保持客人历史记录，以便更好地给再次入住的客人提供优质的服务。 · 和客房部团队建立良好的沟通。 · 出席和参加定期的营运部门和酒店的会议。 · 联合采购部，保持与供应商的联络，以确保最大化地获得赞助、市场和主动定价等方面的支持。 · 有责任通过商业房间的管理，最大化的增加房间收益和利益，且确保本部门始终如一地保持对客服务的高标准。 · 制定所有关于酒店特殊时期房间超定的政策，确保所有超额预订的对外订房都被执行和妥善管理。在未来时期的超额预订将由收益经理进行监督。 · 根据营前厅部经理要求，执行其他合理的责任和任务。明白酒店和部门的目标并实现它们。 · 与团队针对目标进行沟通。 · 确保宾客服务经理和主管在管理日常的工作运行，他们对收益和服务标准的执行有绝对的责任和义务。 · 建立且同意部门给自己和团队制定的目标。 · 有必要时，像酒店其它部门申请帮助。 · 促使团队成员之间团结协作。 · 保证团队能一直获取部门、酒店和公司的最新的活动信息，通过定期的沟通会议和备忘录。这包括了餐厅和酒吧的特殊的会议和促销活动。 · 意识到潜在的业务可能性的高低。 · 在和前厅部经理的沟通的前提下，制定且贯彻实施促销行动和团队成员激励活动。 · 协助公关部团队准备会议的手册。 · 协助制定年度的市场计划和设计市场活动安排，符合年度的业务计划。这个应该包括适当的广告和促销的预算支持，收益经理及其团队和公关团队也会给以支持。 · 识别、和他人沟通且以行动寻找销售机会 · 协助前厅部经理关于年度预算和发展计划和长期及短期的财务运营计划的制定。 · 使用重点监督和财务指标去评估部门的表现并制定未来计划。 · 通过工资系统和ONQ系统给予的信息，进行财务分析，并协助决策的制定。 · 根据前厅部经理的要求，完成定期的财务和营运报告。 · 预测潜在的成本。 · 回顾每月的支出和改善计划。 · 跟进公司的成本控制程序。 · 在不降低标准的前提下，控制成本。 · 把相关的财务信息告知团队成员。 · 分析和解释与计划不一致的财务差异。 · 制定和更新部门的休假计划。 · 监督、控制并使部门的加班小时数最小化。 · 实施每个季度的营运设备盘点 · 理解部门运营所要求的团队成员的数量和质量。 · 参与每个分部门的面试和制定有效的招聘政策，对针对工作技巧和团队成员态度对面试结果做出决定。 · 确保在新的团队成员正式成为团队成员之前，已经获取其所有相关信息。 · 计划并确保部门的入职培训得以实施。 · 确保标准的培训和评估得以实施。 · 定期地回顾个人和团队的表现，评估其是否与目标和假设情况一致。 · 发展和改善部门的培训计划使其达到业务要求。 · 与培训经理和部门培训员配合，积极地对团队成员进行培训。 · 协助团队成员进行培训，保证他们掌握必须的工作技能去完成他们的职责并取得最好的收益。 · 回顾和评估所有的培训活动。 · 依据法律和酒店的规定，与所有的团队成员和进行年度的评估，并确定个人的培训需求。 · 向团队成员介绍产品知识，进行相关的培训课程。 · 参加培训员计划和活动，提供系统的培训给刚加入的团队成员。 · 明白营运部门相关的健康和安全（H&S）法律及其含义。 · 向团队成员讲解他们对于H&S的职责。 · 确保所有的工作实践一直都在安全和健康的前提下进行。 · 参加酒店与社区的公共服务关系管理。

岗位职责： 1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3.熟悉处理房间预订的程序，给客人提供给最新和最准确的房况信息。 4.调节和控制房间预订、销售。 5.其他 岗位要求： 1.大专及以上学历。 2.具备良好的英语口语及读写能力，具备良好的沟通能力。 3.熟练操作视窗系统。

We are looking for an Artist with following duties and requirements: 我们在寻找一位具备以下特质，并可独立承担相应岗位职责的美工人选： As an Artist, we rely on you to: 作为酒店美工，需承担以下主要工作职责： 1、Design various hotel promotional materials including event posters, brochures, menus and digital assets, ensuring compliance with group standards.   负责酒店各类宣传物料设计，包括活动海报、宣传册、菜单及电子素材，确保符合集团标准。 2、Create visual content for the hotel's official social media and online platforms to enhance the brand's online presence.   设计酒店官方社交媒体及线上平台的视觉内容，提升品牌线上呈现效果。 3、Assist the operation department in developing creative concepts for various hotel-themed activities, provide design solutions and optimize based on feedback.   协助运营部门完成酒店各类主题活动的创意构思，提供设计方案并根据反馈优化。 4、Manage design files and asset libraries to ensure complete traceability of materials and improve team collaboration efficiency.   管理设计文件与素材库，确保资料完整可追溯，提高团队协作效率。 5、Coordinate with printing suppliers to confirm production processes and timelines, ensuring finished product quality and delivery efficiency.   对接印刷供应商，确认物料制作工艺与周期，保障成品质量与交付时效。 6、Collect outstanding industry design cases, propose visual upgrade suggestions combined with hotel characteristics to enhance brand recognition.   收集行业优秀设计案例，结合酒店特色提出视觉升级建议，增强品牌辨识度。 We are looking someone who: 我们寻找的人选需具备： 1、College degree or above in graphic design, visual communication or related fields, with 2 years of design experience; hotel industry experience is preferred.   大专及以上学历，平面设计、视觉传达等相关专业，2年设计经验，有酒店行业经验者优先。 2、Proficiency in Photoshop and other design software, capable of independently completing the entire design process.   熟练掌握 Photoshop等设计软件，能独立完成全流程设计工作。 3、Good aesthetic ability and creative expression, familiar with brand.   具备良好的审美能力与创意表现力，熟悉品牌执行标准。 4、Knowledge of printing processes and material production techniques to ensure the implement ability of design solutions.   了解印刷流程与物料制作工艺，能确保设计方案的可落地性。 5、Excellent communication skills and execution ability, able to efficiently respond to requirements and complete design tasks on time.   具备良好的沟通能力与执行力，能高效对接需求并按时完成设计任务。 6、Meticulous and responsible, able to adapt to periodic high-intensity work and accept ad-hoc design requests.   工作细致有责任心，能适应阶段性高强度工作，接受临时设计需求。 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您就是合适的人选，那还等什么？马上点击申请按钮吧！

岗位要求： 1.在市场销售总监的指导下，学习并负责收益板块工作； 2.管理预订部员工，在预订部繁忙时帮助完成预定工作； 3.会使用opera操作系统； 4.具备洲际集团经验优先；

【岗位职责】 1、协助酒店管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验X年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

负责烤鸭及烧腊档口的运营，确保相关出品的质量、口味与卫生符合凯悦标准。

【岗位职责】 1、负责月末总账务的会计核算处理，确保账账相符、账证相符、账表相符。 2、负责统计报表的编制和报送工作，按规定时间及时报送。 3、审核各类记账凭证和编制会计凭证。 4、审查和清理账户，账簿摘要内容要求完整和精炼。 5、协助信贷会计组织资金回收；协助成本会计和资产会计定期进行财产、物资和材料的盘点工作。 【岗位要求】 1、大专学历，财务会计专业毕业。 2、具有中级会计师，熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。

【岗位职责】 负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 开发并跟进酒店的各项市场活动。

该岗位需要服从全国调配 岗位职责 1、负责酒店人力资源部的管理工作。 2、负责制定酒店人力资源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 4、制定酒店人力资源规划，并组织实施。 5、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 6、建立和谐的劳资关系。 7、建立绩效管理与考核体系。 岗位要求 1、从事酒店人力资源工作5年以上，其中2年以上管理经验。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、熟练掌握招聘技巧，拥有良好个性与魅力的授课风格，培训技能娴熟。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。 请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

【岗位职责】 1、按时按量按质完成采购供应计划指标，积极开拓货源市场，货(价)比三家，选择物美价平的物资材料，完成下达的降低采购购成本的责任指标。 2、负责与客户签订采购合同，督促合同正常如期的履行，并催讨所欠、退货或索赔款项。 3、严把采购质量关，选择样品供领导审核定样，对购进物料均须附有质保书或当场(委托)检验。协助有关部门妥善解决使用过程中出现的问题。 4、负责办理物料验收、运输入库、清点交接等手续。 5、收集一线商品供货信息，对公司采购策略、产品原料结构调整改进，对新产品开发提出参考意见。 6、填写有关采购表格，提交采购分析和总结报告。 任职资格 1.熟知酒店采购程序，掌握酒店所需物资和原料的规格标准，能鉴别物料品质的优劣。 2.工作积极认真，勤奋、好学、上进，有责任心，工作细致。 3.会基本的电脑办公软件操作。 4.身体健康，具备良好的团队合作精神。 5.有C1驾照。 6.具有酒店相关采购工作经历者优先考虑。

准备每周早饭，午饭，晚饭的菜单和菜品出品，检查每天菜单，宴会菜单或确定的种类预算和食品的品种和数量的准备工作。

一、任职要求 1. 年龄18-35岁； 2. 有基本的服务技能技巧和一定的应变能力； 3. 工作主动、热情、认真，责任心强； 4. 身体健康，仪表端庄； 5. 全心投入、正直诚实、团队精神。 二、工作职责与内容 1. 清洁并擦亮所有器皿； 2. 保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁； 3. 根据餐厅的规定来摆放餐桌； 4. 结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面； 5. 认真完成上级交办的工作任务； 6. 做好宾客档案，积极与宾客沟通。

岗位职责 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车 3、保证酒店和宾客的生命财产安全 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告 岗位要求 1、退伍军人优先 2、处理事情要迅速，果断、准确 3、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识 4、净身高172cm及以上

岗位职责： 1、入职后第一年将在前厅、餐饮、房务等部门轮岗学习，后期根据双向选择进行定岗； 2、以管培生身份入职，负责酒店服务类工作，并定期开展专业培训学习，快速成长为职场能手。、 （工作地点：千岛湖自由洲际殿、湘湖逍遥庄园、湘湖自由庄园、纳德大酒店、纳德世家、润泽园、若水（鄯善）酒店，根据双方意向就以上酒店进行选择。） 本岗位由通惠康养旅股份公司总部直招，招聘后分配至旗下各酒店。 岗位要求： 1、本科及以上学历应届生，酒店管理、旅游管理、餐饮、市场营销等相关专业优先； 2、热爱酒店服务行业，志在通过一线轮岗学习成长发展成长为酒店管理人员； 3、欢迎能吃苦，有韧劲、学习能力强、有团队合作精神的年轻人加入我们团队。

职位隶属于物业客服部，无销售需求，服务接待问询岗位 岗位职责： 1.负责解答顾客咨询、准确掌握项目整体信息，店铺位置，楼层布局等； 2.接待简单客诉，做好记录，通知相关同事处理； 3.提供各类便民及增值服务项目，做好登记汇总； 4.协助会员积分、会员线上停车缴费办理； 5.掌握紧急事件、突发事件的处理方法，对于无法解决的事件，及时上报； 6.配合市场部完成例如会员积分兑换等工作； 7.完成上级领导临时交办的工作。 任职要求： 1.35周岁以下，160cm/170cm以上，大专学历，1年以上酒店前台或者商场工作经验； 2.有良好的沟通协调能力，一定的服务意识； 3.能够进行基础的电脑操作； 4.工作认真负责，无明显纹身，可接受站立式上班； 工作时间：9点-22点（做一休一，月上16天班） 工作地点：杭州嘉里城

职位描述 1.协助厨师长做好西厨房生产、人员的组织管理工作。 2.根据厨师的技艺专长和工作表现，安排合适的工作岗位，并负责对属下进行考核评估。 3.根据菜单负责热菜出品，对菜品质量进行现场指导把关，重大任务亲自操作以确保质量。 4.根据菜单，制定菜点的规格标准；检查库存食品的质量和数量，合理安排使用食品原料，把好成本控制关。 5.负责指导咖啡厅厨房及西餐厨房领班工作，做好班组间的协调工作，及时解决工作中出现的问题。 6.负责对西厨房各点所有设备、器具的正确使用情况进行检查与指导，保证设施设备的正常使用。 7.遵守酒店、集团、政府及相关第三方的食品安全管理。 任职资格 1.熟悉饮食的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 3.1年以上高星级酒店同岗位工作经验。

【岗位要求】 有上进心。 可以独立的完成工作。 最少2年的宴会主管工作经验。 具有中西餐宴会服务知识。

【岗位职责】 1、负责酒店日常财务核算工作，包括收入、成本、费用的审核与账务处理； 2、编制酒店月度、季度及年度财务报表，确保数据准确、及时； 3、监督酒店资金流动，优化现金流管理，确保资金安全与合理使用； 4、负责税务申报及税务筹划工作，确保合规性并合理降低税务成本； 5、审核酒店采购、报销等财务单据，确保符合公司财务制度； 6、参与酒店预算编制，并对预算执行情况进行跟踪分析； 7、协助管理层完成财务分析报告，为经营决策提供数据支持； 8、对接外部审计、银行、税务等机构，维护良好的合作关系； 9、完善酒店财务管理制度及流程，提升财务管理效率。 【岗位要求】 1、万豪经验优先，具备财务相关专业背景优先； 2、熟悉酒店行业财务运作流程，有酒店财务工作经验者优先； 3、熟练使用财务软件； 4、具备较强的数据分析能力，能够独立完成财务报表及分析报告； 5、工作细致严谨，责任心强，具备良好的职业道德； 6、具备良好的沟通协调能力，能够高效对接内外部相关方； 7、能够适应酒店行业的工作节奏，具备一定的抗压能力。 8、有万豪酒店品牌财务第二负责人工作经验优先。