Responsible for the cleanliness & maintenance of all guest room, guest corridor and service area, to ensure a clean, fresh , tidy accommodation and environment is provided to guest. 检查客房,客用走廊区域的清洁卫生，确保给客人提供一个干净、清新、整洁的住宿条件和环境。 Inspect & change room status to ensure clean & tidy room is ready to sell by Front Office to guest. 检查和改变房间状态，保证干净整洁的房间已作好准备由前厅部出售给客人。 Provide supervision and training for colleagues to ensure the proper usage and care for the machine and chemical in order to protect hotel and guest’s property. Attend to guest request & complaint to ensure professional and satisfactory service is provided according to hotel standard. 监督和培训员工, 为了保护酒店和客人的财产，必须正确使用和维护机械、化学品。关注客人投诉和要求，确保根据酒店标准提供专业和令人满意的服务。 Ensure that special cleaning program schedules are carried out within the time limited and performance is up to requested standard. 确保在规定期限内完成特殊清洁计划并达到要求。 Inspect guest rooms to ensure amenity set up, mini bar replenishment, mini bar expired date inspection and orderliness of furniture are met with hotel standard and guidelines. 检查客房，确保日用品的正确放置，迷你吧有效期的核查和补充，家具的清洁达到酒店标准。 Control amenity stock, store requisition, linen stock to ensure enough supplies is provided and expenses budget is met. 控制日用品库存、提交储存申请，布草库存，保证提供充足的日用品且符合预算经费。 Report any irregular matters on guest floor and handle all Lost & Found matters to ensure the safety and security are provided to guest, employee and hotel. 报告客人楼层任何不寻常的问题和处理所有失物招领问题，确保客人，员工和酒店的安全。 To ensure good inter departmental communication, network and teamwork. 确保部门内部良好的沟通和团结合作。 Completed other duties as assigned. 完成指定的其他工作。

1、 审核酒店所有收入 2、 审核由出纳制定的每日现金收入报表。 3、 编制每天收益报表。 4、 编制收银员现金收溢或缺月报表。 5、 登记每日信用卡明细、银行对帐单，对信用卡进行核对。 6、核对每天收到的挂账账单，确保挂账账单的完整性，确保挂账的真实性，正确性。 7、负责对应收账款的催收;与其他部门保持沟通，及时、准确的核销已收回款项; 8、负责应收帐款档案整理及保管工作，并符合会计档案管理要求。 9、记账并审核所有采购订单,收货记录和供应商发票。 10、核实应付账款的每日的入账凭证准确无误。 11、核实由供货商提供的发票。同时准备请款事项。 12、核实应付账款明细账的余额与总分类账的余额是否相符。 13、准备每月的应收应付财务报表。 14、完成上级交代的其他工作;

Major Responsibility 主要工作职责 ・Participate in the formulation and implementation of housekeeping policies and regulations. Update the workflow in daily work, improve the work efficiency of the department. 参与制定并执行客房部的相关政策及规定，在日常工作中保持工作流的持续更新，提高部门的工作效率。・Draw up the annual budget of the department and ensure the department operating expenses are controlled within the budget.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。・Organize and formulate department work procedure and work evaluation.组织编制部门工作程序及工作考评。・Supervise staff to comply with the rules and regulations, leads by example to work strictly in accordance with the specified operating procedures and service standards.督导客房部的员工遵守规章制度，同时以身作则，严格按规定的操作流程和服务标准工作。・Keep track of daily room situation, guide Supervisors’ management, implement comprehensive work plan and be responsible for department work outcomes.掌握每日客房情况，指导客房领班层管理人员，落实全面的工作计划并对部门工作结果负责。・Supervise the cleaning and maintenance of guest facilities, public areas and back office (per the property’s actual situation) and be responsible for the work outcomes.监督住客设施、公共区域及后勤区域 (根据物业实际情况) 的清洁和维护，并对工作结果负责。・Coordinate with the Sales Department, guarantee the occupancy rate, ensure that apartments and equipments are clean. Strictly control the number of maintenance rooms and urge the timeliness of maintenance.配合销售部门，保证客房出租率和客房设备设施清洁方面的完好。严格控制维修房的数量和督促维修时效性。・Establish and control the washing requirements and washing quality of laundry and linen and check regularly to ensure the standard of laundry ironing service.制定和控制客衣与布草的洗涤要求和洗涤质量，定期加以检查、保证客衣熨洗服务的水准・Work closely with other department managers to contribute to the operation of the property.及时与其他部门经理做好沟通协调工作，确保物业的正常运营。・Strengthen connection with other Ascott properties, make sure the information sharing requested by guest service.加强与雅诗阁旗下其他服务公寓之间的联络，确保客人服务要求的信息共享。・Assist to meet and provide a fond farewell to important/group guests, provide service for important activities/events.协助重要客人和团体客人的迎送工作及重要活动场面的服务工作。・Understand and familiar with the related brand knowledge and actively participate in various activities organized by the property.了解和熟悉对应的品牌知识，积极参加物业组织的各类活动。・Check and confirm readiness of apartments for VIP/VVIP, visit guests on special occasions, e.g. ill guests, long-stay guests.检查并确认 VIP/VVIP 贵宾房准备情况，在特殊情况下探望客人，如患病的客人，长期入住的客人。・Ask guests their opinion of housekeeping work, deal with complaints properly, improve housekeeping service.主动征询宾客意见，妥善处理宾客投诉，努力改进服务工作。・Monitor and control items consumption and the usage of cleaning equipments, manage regular stock inventory, responsible for the inventory result.监督、控制客房各种物品的消耗以及清洁设备的使用，定期做好部门的盘点工作，对盘点结果负责。・Control Lost & Found, report management and file storage, conduct expenditure estimates. Participate in the formulation and effective implementation of the department's expenditure budget, actively innovate and take effective cost reduction measures.监督客人遗留物品的处理；监督报表的管理和档案资料的储存；参与制定并有效执行本部门的开支预算，积极创新并采取有效的降本措施。・Formulate an effective training plan, monitor the training effect, improve staff comprehensive capabilities, inspire initiative, encourage staff to attend training programs.制定有效的培训计划、监督培训效果，提高部门员工的综合素质，鼓励下属发挥工作积极性，积极参加培训。・Communicate with staff on a timely basis, find out and solve problems.及时了解员工动态，发现并解决问题。・Promote and train high potentials.选拔和培养有潜质的员工。・Work as property Manager On Duty (MOD) per plan.按排班担任物业值班经理。・In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work, responsible for the risk management within the scope of his own position.遵守雅诗阁集团的环境健康安全 (EHS) 方针政策，日常工作中注意节能和安全操作，对本岗位风险管理事件负责。・Other duties assigned by superiors.完成上级交办的其他任务。 Requirements 资质需求 ・College degree or equivalent. 大专或同等以上学历。・Minimum three years supervisory working experience in hotel or serviced residence, pre-opening experience preferred.有 3 年以上的服务公寓 / 星级酒店客房管理工作经验，有酒店筹备工作经验者优先考虑。・English listening/speaking/reading/writing skills preferred.有一定的英文听 / 说 / 读 / 写能力者优先考虑。・Familiar with relative professional knowledge, housekeeping management, service procedure and quality standards.熟悉并掌握客房部专业知识、客房管理、服务流程和质量标准。・Sense of initiative, ability to obey, team spirit, enthusiasm of serviced residence/hotel.具有主动性和服从精神，有良好的团队精神，并热忠于服务式公寓 / 酒店的服务事业。・Strong ability to organize and coordinate, flexibility, ability to execute, good language expression capability, and information management skills.具有组织协调能力、应变能力、执行能力，以及良好的文字表达能力和信息管理能力。・Strict compliance with procedure, good communication skills, ability to solve problems and deal with emergencies.严格按照程序做事且具有良好的沟通能力，能解决问题，处理突发事件的能力。・Excellent computer skills including proficiency in Microsoft Office software (e.g. Word、Excel、PowerPoint、Outlook, etc.), with the ability to analyze data and prepare reports.熟练使用电脑，熟悉 Microsoft Office 软件（例如：Word、Excel、PowerPoint、Outlook 等），能够分析数据和准备报告。・Ability to work under pressure.能承受工作压力。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、餐饮等产品的销售工作，开发新客户并维护现有客户关系，完成月度销售指标； 2、根据市场动态及客户需求，制定销售策略并执行，提升酒店整体营收； 3、定期拜访客户，收集市场信息及竞争对手动态，及时调整销售方案； 4、协助策划并执行酒店促销活动，提高品牌曝光度及市场占有率； 5、与酒店各部门协调配合，确保客户需求得到及时响应与落实； 6、负责合同谈判、签订及后续跟进，确保款项按时回收； 7、定期提交销售报告及客户分析，为管理层提供决策支持。 【岗位要求】 1、年龄18-50岁，高中及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先； 2、1年以上酒店销售或相关行业经验，有客户资源者优先； 3、具备较强的市场开拓能力和谈判技巧，能独立完成销售任务； 4、性格外向，沟通表达能力强，具备良好的客户服务意识； 5、能适应弹性工作安排，包括周末或节假日值班； 6、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力； 7、工作积极主动，责任心强，具备团队协作精神。

岗位职责 1、负责迎接客人，引导客人入座，为客人介绍餐厅设施和服务项目。 2、根据客人的需求，提供餐饮服务。 3、协助客人用餐的顺利进行。 4、保持餐厅的整洁，及时清理桌面垃圾。 5、协调与其他服务员或工作人员的工作，确保服务的连贯性和高效性。 6、确保场所内的消防安全，熟悉消防设备的使用方法，并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 7、协助客人进行结账，确保账单准确无误。 岗位要求 1、服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决客人的问题。 3、熟悉服务流程和规范，能够熟练操作相关设备。 4、了解酒水、菜品等餐饮产品的知识，能够为客人提供专业的推荐和建议。 5、具备良好的身体素质，能够适应快节奏的工作环境。

【岗位职责】 1、制定及执行饭店市场销售计划 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4、走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7、统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。 【岗位要求】 1、本科以上文化程度；5年以上同岗位工作经验。 2、按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施。 5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。 6、英语口语和书写流利。

【岗位职责】 1、负责公司下属各餐厅的日常人事管理工作 2、负责餐厅人员面试、录用、入职、档案等管理 3、组织开展对餐厅的质检工作 4、管理员工关系，处理劳动纠纷及员工投诉事宜 5、处理考勤、薪酬核算及社保公积金缴纳等人事日常工作 6、员工宿舍的管理 【岗位要求】 1、本科及以上学历，熟悉劳动法及相关人事法规 2、具备较强的沟通协调能力与团队管理经验 6、工作细致负责，具备较强的抗压能力

【岗位职责】 1、负责酒店前厅接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及问询服务 2、处理客房预订、变更及取消等业务，确保信息准确无误 3、解答客人关于酒店设施、服务及周边信息的咨询 4、协助处理客人投诉及突发事件，及时反馈并跟进解决 5、维护前厅区域整洁有序，确保良好的服务环境 6、完成上级交办的其他工作任务 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，热情主动 2、能够熟练使用办公软件及酒店管理系统 3、具备一定的应变能力，能妥善处理各类突发情况 4、工作认真负责，注重细节，有团队协作精神 5、能适应倒班工作制

杏花岭、迎泽、万柏林多店可就近安排 岗位职责： 1、现场接待新客，做好客人登记，建立客人档案； 2、协调部门内部的关系，做好员工管理； 3、拓展及维护顾客，做好顾客管理； 4、完成部门计划业绩和管理工作； 任职资格： 1、有两年美容师经验，专业知识扎实； 2、良好的职业道德，有月度季度促销经验，有培训经验； 3、有团队意识、沟通能力、亲和力强、抗压能力强； 4、为人真诚，能吃苦耐劳，工作踏实。 工作时间： 9：00-19：00 月休4天 职位福利：五险、节日福利、全勤奖、员工旅游、包吃、包住、出差补贴、员工食堂 职位亮点：包吃包住+底薪+多项高提成+奖金+全勤奖

【职责内容】 一、工作内容： 1.跟进现有客户； 2.跟进新老客户，回复客户询盘，解决客户问题； 3.协助开发新客户与推广工作； 4.负责开发客户，联系业务及平台产品更新和维护； 5.负责订单的统计、物流、跟踪及售后服务。 二、职位要求： 1.有外贸行业经验，熟悉外贸业务流程者优先； 2.大专及以上学历，本科学历有行业经验者待遇从优，英语四级水平以上，能邮件和在线文本沟通； 3.公司阿里国际站平台有独立部门去运营和管理，专人专事，不需要操作平台及发布产品； 4.具有团队合作精神和独立处事能力，勇于开拓和创新； 5.能独立处理工作、善于分析思考问题，有责任心； 6.底薪4000-5000，底薪加提成。具体面议 无经验应届生也可。欢迎投递。

【职责内容】 有经验者优先考虑 会基础的按摩手法项目 美容美体都会

【职责内容】 负责招聘人员

【职责内容】 职责说明： 1、负责大型海报、宣传板、POP、邀请函、DM单、场内的视觉导引系统等平面设计内容； 2、为公司的各个部门设计制作相应的平面必需品，内容涉及门牌设计、标语设计 、视觉导引系统设计； 3、负责美化公司制定的推广及促销方案，对公司品牌进行美化宣传管理；  4、利用自身的行业背景和知识，再设计和制作上有效的控制成本； 职位要求： 1、大专以上学历，美术或相关专业毕业，具备1年以上美容行业经验，熟悉美容行业运作流程，具有本职工作2年经验，爱岗敬业，悟性好，沟通能力强，精通Photoshop、Coreldraw等设计软件； 2、美术功底扎实，创意能力强，能独立完成设计项目，熟悉产品包装、宣传资料、品牌形象设计； 3、有较强艺术审美观，具备良好的视觉表现手段以及制作执行经验； 4、具备敏捷的创意思考力及优异的视觉表达力。工作认真细致，积极高效。

【岗位职责】 1、负责公司客户光电美容仪器的操作与维护； 2、根据客户需求及皮肤状况，制定个性化的光电美容治疗方案； 3、严格遵守仪器操作规范，确保治疗过程的安全性与有效性； 4、跟踪客户术后恢复情况，提供专业护理建议及后续服务； 5、定期参加公司组织的技术培训，掌握最新光电美容技术与设备操作； 6、保持工作区域的整洁与设备的日常清洁保养。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与沟通能力，能够耐心解答客户疑问； 3、工作细致认真，责任心强，注重操作安全与客户体验； 4、无经验者可培训上岗，有相关仪器操作经验或美容行业背景者优先； 5、身体健康，无传染性疾病，符合美容行业从业要求。

【职责内容】 职责说明： 1、作为美容院的储备人才力量，在总部培训和美容院里学习相关美容护理手法以及知识。 2、经过学习，可以成为美容师或者是美容顾问。 职位要求： 1、能吃苦，学习能力比较强，皮肤好。 2、具有责任心和团队合作精神，服务意识强。 3、女士优先 18-45岁，爱好美业吃苦耐劳。

【职责内容】 好学上进，自信诚实，对未来有规划有目标，有团队意识，有亲和力，想要蜕变，执行力强者优先

【职责内容】 好学上进，自信诚实，对未来有规划有目标，有团队意识，有亲和力，想要蜕变，执行力强者优先

【职责内容】 好学上进，自信诚实，对未来有规划有目标，有团队意识，有亲和力，想要蜕变，执行力强者优先

【职责内容】 好学上进，自信诚实，对未来有规划有目标，有团队意识，有亲和力，想要蜕变，执行力强者优先

【职责内容】 好学上进，自信诚实，对未来有规划有目标，有团队意识，有亲和力，想要蜕变，执行力强者优先

【职责内容】 职责说明： 侧重于身体的保养和护理。根据顾客不同的体质、需求选用不同的产品、时间、手法等。 职位要求： 1、乐于学习，勤劳乐观 2、性格开朗，善于和客户沟通，团队意识强，具有合作精神。

【职责内容】 三年以上工作经验，形象气质佳，具有亲和力，皮肤好 包食宿

【职责内容】 职责说明： 1、作为美容院的储备人才力量，在美容院里学习相关美容护理手法以及知识。 2、经过学习，可以成为美容师。 职位要求： 1、能吃苦，学习能力比较强，。 2、具有责任心和团队合作精神，服务意识强。

【职责内容】 岗位职责： 1.为顾客提供皮肤护理、美容美体服务； 2.安装美容仪器要求、程序、性能进行美容护理操作； 3.保持工作环境的干净整洁； 4.学习产品知识和专业技术，不断提高自身职业素质和技能； 5.能指导美容助理工作。  任职要求： 1.五官端正，热情真诚，有上进心好学 ； 2.工作积极主动，细致认真，责任心强； 3.具备良好的执行力、解决问题能力、组织协调能力； 4.熟悉美容院日常管理; 接待服务流程，能够独立销售； 5.良好的营销服务与业务运作能力以及员工激励的能力； 6.销售能力且学习能力强； 7.两年或以上店铺销售经验； 8.熟悉美容、美体手法；  9.形象好，亲和力强、口齿清晰、良好的团队协作精神； 10.有团队意识； 11.有美容师资格证术或者中医证书优先考虑。