为顾客提供专业服务 执行SPA按摩项目，提升客户体验

一、岗位名称：销售总监 二、年龄要求：30–45岁 三、性别要求：不限 四、工作经验： 5年以上高星酒店销售管理经验，2年以上同岗位/副总监/销售负责人经验；国内高端品牌优先，有本地政企、央企、国企、旅行社、MICE、企业客户资源者优先 五、薪资范围： 10-30k/月（含绩效奖金、提成） 六、学历要求：本科及以上学历 七、专业要求：酒店管理、市场营销、商务类优先 八、从业经历要求： 1．5年以上星级酒店销售管理经验，2年以上同岗位（销售总监）、副总监或销售负责人任职经验； 2．国内高端店从业背景； 3．有本地政企、央企、国企、大型企业、知名旅行社、MICE机构合作及客户资源积累经验； 4．具备完整的销售团队搭建、业绩目标达成、市场策略落地相关从业经历，有成功提升酒店营收、出租率或客单价的案例优先； 5．熟悉星级酒店销售全流程，了解行业动态、竞品情况及本地市场环境。 九、主要工作内容： 1．经营管理：根据酒店年度经营目标，制定销售部年度、季度、月度销售计划及策略，落地价格体系、渠道布局，对ADR、OCC、RevPAR、营收、毛利等核心经营指标负责，确保各项指标达成； 2．客户管理：开发、维护本地政企、大型企业、会议公司、高端散客等核心客户，组织开展大客户谈判、续约及升档消费推广，搭建稳定的客户体系； 3．团队管理：搭建销售团队架构，招聘、培养、激励销售管理人员及一线销售人员，制定团队及个人KPI，做好过程管控、带教赋能及优化调整，提升团队整体专业度和业绩产出； 4．渠道与市场：统筹OTA、协议公司、旅行社、会议会展、政府接待、高端定制等全渠道运营，配合收益管理部做好房控、价格调整及淡旺季营销策略优化；策划各类营销活动，提升酒店品牌影响力及客户到店转化； 5．跨部门协同：对接前厅、客房、餐饮、财务、市场、收益管理等相关部门，协调解决销售过程中的各类问题，保障客户接待、宴会执行等环节顺畅推进； 6．其他工作：参与酒店重大接待活动，处理重要客户投诉及突发情况；开展市场调研、竞品对标，及时调整销售策略；完成酒店管理层交办的其他相关工作。 十、任职要求 1．能力要求：具备业绩与经营、客户与资源、团队管理、市场与渠道相关核心能力，擅长业绩攻坚、大客户维护及团队管理； 2．形象与素养：商务形象得体，谈吐稳重、优雅，符合酒店高管气质；结果导向强，抗压能力突出，具备极强的目标感和责任心； 3．其他要求：诚信正直，严格遵守酒店保密规定，对酒店忠诚；具备高管格局，能站在酒店整体经营角度开展工作；具备良好的沟通协调、公关谈判及应急处理能力；能适应商务应酬及灵活的工作节奏。

【岗位职责】 1、全面负责美容门店的日常运营管理，制定并执行门店经营计划，确保业绩目标的达成； 2、带领团队完成销售任务，监督并指导员工提升服务质量与客户满意度； 3、负责客户关系维护，分析客户需求，提供专业的美容护理方案及产品推荐； 4、定期组织员工培训，提升团队专业技能与服务意识，优化服务流程； 5、监督门店库存管理，控制成本，确保产品及耗材的合理使用； 6、处理客户投诉及突发事件，维护门店品牌形象； 7、收集市场信息及竞争对手动态，及时调整经营策略。 【岗位要求】 1、年龄25-35岁，8年以上美容行业工作经验，其中3年以上美容店长或顾问管理经验； 2、熟悉美容行业市场动态及运营模式，具备优秀的销售技巧与客户管理能力； 3、具备较强的团队管理能力，能有效激励员工并提升团队业绩； 4、形象气质佳，沟通表达能力强，具备良好的服务意识与职业素养； 5、抗压能力强，能适应高强度工作节奏，具备独立解决问题的能力； 6、持有相关美容行业资格证书者优先。

【岗位职责】 1、负责公司美业产品的市场推广与销售工作，完成月度销售目标 2、为客户提供专业的美容咨询与产品使用指导，建立长期客户关系 3、定期开展美容知识培训与产品演示活动，提升品牌影响力 4、收集市场反馈与客户需求，协助优化产品与服务方案 5、维护现有客户资源并开发新客户，拓展销售渠道 【岗位要求】 1、年龄18-40岁，形象气质佳，具备良好的沟通表达能力 2、对美业行业有浓厚兴趣，愿意学习美容知识与产品技能 3、具备较强的服务意识与团队协作精神，能适应短期出差 4、有销售或美容相关经验者优先，无经验者可提供专业培训 5、工作积极主动，能承受一定的工作压力，服从公司安排。

SPA技师招聘要求及标准 一、任职资格 1. 20-35岁，163cm以上，性格开朗随和，形象气质佳，声音甜美，有亲和力，衣着整齐大方得体。 2.有SPA技师经验者优先 3.待遇：RMB10000-30000元/月 二、岗位职责： 1.遵守各项规章制度，服从部门领导的工作调配及安排，热爱本职工作，讲究职业道德，做到文明服务，诚心待客。 2.微笑服务、礼貌待客，根据客人的需要为客人选择适合的消费项目，指压手法应熟练。 3.认真学习业务，不断提高技术。 4.我们将提供优厚的待遇及岗位技能培训（有经验者优先）

【岗位职责】 1、了解新的康体趋势 2、熟悉康体项目，并能使用相关的课程材料和器材 3、对个体的独特性，多样性采取赞赏的态度 4、为所有学员提供欢迎和包容的环境 5、能够同特殊人群一起工作（有特殊局限和需求的人） 6、对学员的发展有承诺 7、有安全和风险管理的意识 【岗位要求】 1、形象气质佳。 2、有至少1年以上SPA行业的经营管理工作经验。 3、熟悉美容或相关产业业务，运营流程。 4、极强的团队领导技巧和管理才能，良好的职业道德和敬业精神。

1.健全酒店各种问讯资料。 2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3.处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 7.实时监督观察大厅的各类情况并能处置及满足客人需求

岗位职责： 1.负责酒店筹备工作及日常运营管理； 2.统筹前厅、客房、餐饮等部门协同，优化服务流程； 3.负责门店团队管理，打造高效、专业的服务团队； 4.协助制定经营目标、控制成本，完成各项业绩指标，处理宾客投诉及突发情况。 岗位要求： 1.3-5年以上小型精品酒店管理经验，熟悉酒店行业运营模式； 2.具备较强的统筹协调、沟通表达能力，能高效管理团队、处理各类突发问题； 3.责任心强，注重细节，具有良好的服务意识和成本控制意识。

岗位职责： 1、根据计划要求，掌握食堂餐供应流动量，在数量、质量、品种和职工要求上应有足够的估计，具有后备机动供应能力，不使供应脱节。 2、根据供应时间安排，分批就餐，实行分批供应，做到品种供应丰富多样，使就餐者满意。

岗位职责 1.检查员工的仪容仪表、个人卫生、制服、头发、口红、指甲、鞋子是否符合要求，确保为客人提供高质量服务。 2.在经理的领导下，负责酒店宴会厅管理工作，为客人提供高质量的宴会、会议服务，负责检查宴会厅经营管理制度、服务标准、岗位职责、操作规范、运作程序的执行情况和各项工作的完成情况。 3.根据宴会、酒会、茶话会、庆功会、联谊会、招待会、新闻发布会、洽谈会、董事会、培训、展销等各种活动的布置要求做好安排，组织优质服务。 4.注意收集客人对餐饮质量的意见，建立健全客户食谱档案，切实掌握光顾两次以上的老客户的口味特点，不断更换菜式、花色，增添新品种，确保客人百吃不厌，与客户保持经常的联系和良好的关系，争取客人的长期支持。 5.召开班前会，分配任务，总结经验。 6.协助经理不断改进完善工作标准和服务程序，并督导实施。 7.负责宴会厅工作人员调配、班次安排和员工的考勤、考核，保证在规定的营业时间内，各服务点上都有岗、有人、有服务。 8.负责宴会厅费用控制和财产、设备和物料用品管理，做好物料用品的领用、保管及耗用账目。 9.负责处理客人对宴会服务工作的意见、建议和投诉，认真改进工作。 10.坚持让客人完全满意的服务宗旨，加强宴会服务现场管理，检查和督导宴会餐厅员工严格按照服务规程，做好餐前准备，餐间服务和餐后结束工作并抓好员工的岗位业务培训。 11.严格岗位职责和工作程序，保证服务标准和操作方法的正确性，善于发现出品和服务方面的问题，善于言谈，善于沟通，善于处理各类紧急事件及有关的客人投诉。 12.协助经理落实业务培训计划，不断提高下属员工的服务技能、服务技巧，提高综合素质。 13.完成经理布置的其他工作。 岗位要求 1.熟悉餐厅工作流程； 2.良好的服务、销售意识及能力； 3.有酒店餐饮销售工作经验者优先； 4.2年以上同岗位工作经验。

【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的美容护理服务，包括但不限于面部护理、身体护理、仪器操作等，确保服务质量和客户满意度； 2、根据客户需求，制定个性化的美容方案，并推荐适合的产品及护理项目； 3、熟练掌握各类美容仪器及产品的使用，确保操作规范、安全； 4、维护客户关系，定期跟进客户护理效果，提升客户复购率及忠诚度； 5、协助门店完成销售目标，积极推广店内活动及新产品； 6、保持工作区域的整洁与卫生，确保符合行业标准及公司要求； 7、参与公司组织的培训及技能提升课程，不断提升专业水平。 【岗位要求】 1、对美容行业有热情，愿意学习并提升专业技能； 2、具备良好的沟通能力与服务意识，能够与客户建立信任关系； 3、有团队合作精神，能够积极配合门店工作安排； 4、无经验者可接受培训，有相关美容师资格证书或工作经验者优先； 5、能适应轮班工作制，包括周末及节假日； 6、注重个人形象，保持专业、整洁的仪容仪表。

职位描述 【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最准确的房况信息。 3、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 4、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验优先。 2、普通话清晰。 3、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评

【岗位职责】 1、负责客房部日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合标准 2、督导客房服务员工作，检查房间清洁质量，及时处理服务过程中的问题 3、协助制定客房服务流程与标准，定期组织员工培训 4、管理客房物资，控制消耗品使用，做好月度盘点 5、处理客人投诉及特殊需求，提升客户满意度 【岗位要求】 1、1年以上酒店客房服务或相关岗位工作经验 2、熟悉客房服务流程及清洁标准操作规范 3、具备较强的团队管理能力和现场协调能力 4、工作细致认真，能承受一定工作压力 5、年龄24-30岁，身体健康，形象端正 6、会电脑，基本打字。

【岗位职责】 1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、向部门领导报告发现的安全问题。 3、对酒店员工和保安部员工进行消防安全培训。 4、检查消防设备，协调工程部使消防设备处于良好状态。 【岗位要求】 1、按照要求对饭店区域的巡视与消防检查。 2、在饭店区域进行专项的消防安全检查，发现和消除隐患。 3、对饭店备用钥匙的管理，执行酒店钥匙管理的规定。 4、执行部门对外来访客及施工人员的管理政策。 5、与工程部和供应商积极的协调，使中控设备处于良好的状态。 6、对来店的重要宾客的安全保卫。 7、建立和管理保安部内部消防档案。 8、对安全隐患采取必要的措施，并将检查结果和整改措施报保安部经理。

【岗位职责】 1、全面负责管事部的日常运营管理工作，确保餐具、厨具及设备的清洁、消毒、存放符合酒店卫生标准 2、制定并执行管事部的工作流程与标准操作程序，监督员工严格执行 3、合理排班并分配工作任务，确保各时段人员配置满足运营需求 4、定期检查清洁设备维护状况，协调工程部进行维修保养 5、严格控制清洁用品及耗材的库存，做好成本管控 6、培训新员工并持续提升团队专业技能，定期进行卫生安全知识考核 7、配合厨房及餐饮部门完成大型宴会活动的后勤保障工作 8、处理突发应急事件，及时解决运营中的各类问题 【岗位要求】 1、具备酒店管事部或相关岗位工作经验者优先，有团队管理经验更佳 2、熟悉酒店卫生安全管理体系及餐具消毒流程标准 3、掌握各类清洁设备的使用方法及简单故障排除 4、具备较强的组织协调能力和突发事件处理能力 5、能适应倒班工作制，节假日及高峰期需在岗值守 6、工作细致认真，责任心强，具备良好的抗压能力 7、持有食品安全或卫生相关证书者优先考虑

【岗位职责】 1、负责酒店日常财务核算工作，包括收入、成本、费用的审核与账务处理； 2、编制月度财务报表及经营分析报告，确保数据准确性和及时性； 3、监督酒店资金流动，管理银行账户及现金收支，确保资金安全； 4、协助完成年度预算编制及执行情况跟踪，提出合理化建议； 5、对接税务、审计等外部机构，确保合规申报及检查顺利通过； 6、优化财务流程，完善内部控制制度，降低运营风险； 7、指导并培训财务部基层员工，提升团队专业能力。 【岗位要求】 1、具备财务、会计或相关专业基础知识，持有初级会计职称优先； 2、熟悉酒店行业财务运作模式及税务政策者优先； 3、熟练使用财务软件（如用友、金蝶）及Office办公软件； 4、逻辑清晰，责任心强，能独立处理多任务并保证工作质量； 5、具备良好的沟通协调能力及团队合作意识； 6、接受优秀应届毕业生，有相关实习经验者可适当放宽条件。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

会议MICE / 商务Corporate 1.按计划定期组织销售拜访。 Organizes regular visits in accordance to a predetermined plan. 2.每月制定临时时间表，用以记录上月所有的销售活动或其它相关活动。 Prepares a tentative monthly schedule to record all sales and other related activities for the preceding month. 3.以周销售计划为基础，每周前或每周后向销售总监提交一份有关销售拜访概况的报告。 Presents a summary of his/her visits to the Director of Sales and Business Development on a weekly basis (Weekly Sales Plan) prior and after the week is completed. 4.记录自己客户的统计数据。 Records the statistics of his/her sales accounts. 5.每月提交客户客房使用量的总结报告。 Submits production reports on his/her list of accounts on a monthly basis. 6.能够处理销售查询。（酒店宣传册、幻灯片、销售手册和酒店礼品） Able to handle sales inquiries. (Hotel brochures, slides, sales kits and give-away)          7.需要时，要承担工作范围外的职责或在某个特定时期内在酒店其他部门工作。 It is may be call upon to undertake responsibilities outside her own area and work in other divisions in the hotel for a specific period of time.

•   进行菜肴的制作、烹饪、上餐和存储工作： •   与客人和内部客户礼貌、友好的交流 。 •   指导厨房帮手，包括厨师、厨房服务员和管事的工作。  •   与上级交流疑难问题，客人或内部客户的意见以及其它相关信息 。 •   与员工建立并保持良好的工作关系 。 •   按计划参加并参与每日例会及其它会议。 •   按计划参加培训活动 。 •   事先准备服务所需的食品、饮料、材料和设备。 •   清洁并整理工作区域。 •   实施酒店和部门的规定、政策和工作程序，包括但不限于：   o   酒店的规则和规定 o   健康和安全 o   仪表仪容 o   质量 o   卫生和清洁 •   执行被分派的相关任务和特殊项目

岗位职责： 1、组织并主持召开本部门工作例会；制定前厅部的规章制度，完善部门运 作；制订本部门月度、年度工作计划；提交本部门月度、年度工作总结；检 查督促前厅部各分部完成每月采购计划及每月仓库物资领料计划。 2、在总经理的领导下，执行及汇报酒店优惠房价、折扣、公司信用协议等 事宜；利用意见箱给予的反馈和建议促进工作的改善，完成会员招募指标及 邮件调查；向客人（潜在客户）积极的推荐酒店的各项设施。  3、处理前厅部的各种重大决策性事情，处理酒店对外邮件。  4、接受专项任务和临时性任务，根据要求进行轮班，服从节假日的政策和 措施；参与重要宾客的接待。  5、控制前厅部成本，严格掌管各分部领货物品及数量，审核前厅部日常费 用，电话费，做好易耗品每月统计；合理利用人力资源，充分发挥员工的能 动性和主动性。  6、检查前厅部各分部的工作计划完成情况，督导前厅部接待客人的服务质 量，为商务客人提供优越的商务设施，协调前厅部与其他部门的关系，发现 问题需及时向上反映，并相互沟通，予以解决。 7、计划、组织部门的工作，督导部署工作的开展并评核部门的工作业绩及 待业表现，对下属进行绩效评估、试用评估及年终评估，报总经理审批；培 训直接部署并督导对间接部署的培训，提升本部门人员的素质。  8、熟悉所有的酒店设施和服务；熟悉并遵照各项标准服务流程(SOP)作业； 熟悉并遵守酒店及本部门各项管理规章制度(P&P)，保持员工手册上所列正 确的仪容仪表。  9、保障酒店、人员的财产安全。  岗位要求： 1、大专以上相关专业学历或本科任 何专业学历。  2、五年以上前厅管理工作经验。  3、可以熟练操作计算机系统、办公软件、网络软件系统，可以熟练的用粤语，英语与客人进行沟通。 工作时间： 行政班，必要时需顶班 工作地点： 广东茂名、广西贺州，均招

【岗位职责】 1、负责酒店前台日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及换房等业务操作 2、准确处理现金、信用卡等各类支付方式，确保账目清晰无误 3、及时响应客人需求，处理简单投诉并向上级反馈特殊情况 4、维护前台区域整洁有序，保管好房卡、备用金等重要物品 5、熟悉酒店产品及周边信息，为客人提供准确的咨询服务 6、按要求完成每日报表填写及交接班记录 7、协助完成客房状态更新及部门间沟通协调工作 【岗位要求】 1、具备基础电脑操作能力，能熟练使用办公软件 2、普通话标准，具备基本英语交流能力者优先 3、服务意识强，具有亲和力及良好的沟通表达能力 4、能适应倒班工作制（含夜班），吃苦耐劳 5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验可培训 6、工作细致认真，具备基本的财务风险防范意识 7、遵守酒店规章制度，具有团队合作精神

任职要求 1. 必备1年及以上万豪国际旗下品牌酒店人事/行政实操经验； 2. 精通酒店人事全流程，独立负责过招聘、员工关系、社保办理、报表报送等模块，熟悉劳动法律法规，具备合规风险意识； 3. 熟练使用Excel及办公软件，具备高效沟通、抗压执行能力，可妥善处理劳资纠纷、突发人事问题； 4. 大专及以上学历，人力资源相关专业优先，酒店人事从业经验者优先。 岗位职责 1. 全面负责酒店各部门招聘工作，独立完成简历筛选、邀约面试、入职手续办理，保障前厅、客房、餐饮、销售、工程等岗位人员稳定； 2. 规范员工入离职、劳动合同签订、档案管理、考勤核算、社保公积金增减员等全流程工作； 3. 维护员工关系，处理员工日常沟通、矛盾调解、违纪管理，组织员工生日会、团建等活动，提升员工留存率； 4. 按时提交人事报表、员工数据，配合完成绩效跟进、员工满意度调研； 5. 统筹新员工入职培训组织、岗位培训协调及培训档案归档，落实万豪员工行为准则与管理制度落地。 福利待遇 ✅ 缴纳社保、带薪年假、法定节假日福利、节日礼品等 ✅ 包吃包住、员工宿舍、定期团建 ✅ 专业技能培训、完善职业发展体系 ✅ 酒店内部员工折扣、定期体检、人性化管理

1.年龄40周岁及以下，大专及以上学历； 2.熟练操作Office办公软件，‌如PPT制作，‌熟练使用PS等图片编辑软件； 3.具有一定的文字功底和写作技巧，‌善于挖掘新闻事件和热点话题； 4.具有良好的沟通能力，‌有创意思维，立工作能力和团队协作精神。‌