救生员工作岗位内容： 1、负责泳池开放期间的泳池客人安全； 2、做好泳池里外及泳池配套设施的清洁、维护工作； 3、掌握并具体操作游泳池机房的各项设备，做好机房及设备的清理工作； 4、每日对泳池水质进行抽样化验、控制水质达标 负责游泳池日常运作及管理； 5、.对救生员及检票员的工作进行督导； 6.具有游泳池水质处理经验，保证游泳池水质达到国家标准要求，每日对水质检测结果进行公示； 7.做好救生员、检票员的培训工作，并付诸实施； 8.负责监督游泳池设备和设备的日常维修保养，指导救生员正确操作机房设备，确保设备、设施正常使用； 9.收集听取客户意见，及时处理客户投诉，不断提升服务水平； 10. 完成上级或甲方安排的其他工作. 任职要求： 1、年龄18-40周岁 1.有2年以上相关正规游泳池的工作经验，五官端正、身体素质好，能吃苦耐劳，责任心强，有较好的合作意识； 2.身体健康、游泳技术好，有一定的救生、急救知识和技能； 3.须持有救生协会考核后颁发的当年有效的救生资格上岗证；

工作地点：观澜鄱阳人才公寓 工作内容： 1.负责所辖区域客房日常卫生清洁的监督及对客服务，包括客房、楼层公共区域清洁检查、VIP接待的准备、计划卫生及保养工作的安排对接； 2.对所辖区域员工的各项操作进行现场辅导、培训，使所辖区域员工各项操作达到标准要求，提高工作质量及效率； 3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查； 4.具备较强的服务意识，引导服务员了解客人的住宿需求，提供优质的个性化服务； 5.完成所负责的专项工作，辅助部门的整体运营； 6.对所辖区域的物料保管及消耗品进行有效控制，所辖区域物料管理符合6T要求； 7.合理安排工程维修（家私、地毯等），设备保养工作，出现设备问题及时报修跟踪维修情况，力求使设备达到的完美工作状态，保证客人正常使用； 8、检查辖区内工作间各类物品的储存、保管及消耗，及时申领补充，保证正常运转 9、每天负责员工房间排房分工工作，及时转换房态，确保前台有充足的空净房供客人选择； 10、处理相关物资申领及二级仓库物资管理； 11、完成上级或甲方安排的其他工作。 岗位要求 1. 男、女不限，年龄不超过50周岁，高中及以上学历或同等文化程度； 2. 有星级酒店客房领班主管的工作经验； 3. 对客房业务和流程熟练； 4. 熟悉酒店操作软件和相关办公软件，能独立处理客房各类事件； 5. 头脑灵活善于沟通，服从工作安排。

岗位职责 1. 指导和监督餐厅所有员工的工作。 2. 确保及时和完全了解所有问题（问题， 显著的异常事件，积极事件）并立即采取正确措施。 3. 遵循规定的正确财务程序。 4. 回顾并分析财务和经营信息，并准备报表。 5. 参加每日餐饮部例会并沟通重要信息。 6. 熟知酒店的各项信息来回答客人的询问，始终优先推荐本酒店的餐厅。 7. 监督培训和管理员工，包括工作分配，绩效评估，培训和解决问题的能力。 8. 确保一个安全的工作环境和客户环境来降低受伤和意外的风险。 9. 建立客户数据库，记录常客的喜好。 10. 定期建立/回顾销售激励方案，奖励表现优异员工。 11. 不断监督员工的外表，态度和职业精神。    岗位要求 1. 至少5年以上国际品牌酒店餐饮服务工作经验，至少1年相同岗位工作经验。 2. 优秀的英语听，说，读，写能力。 3. 餐饮服务方面经验丰富,专业的食品和酒水知识。 4. 熟练运用计算机软件。 5. 具备良好的沟通技能，能够和不同的员工相处。

OUR PURPOSE AND CULTURE We are driven to create a future where people and place enrich one another. We are wholly committed to rooting ourselves more deeply in every place we are in while setting new benchmarks for positive impact. As a pioneering collective with a common purpose, we curate extraordinary moments and honor the soul of every place along our journey. At Rosewood Hotel Group, we answer The Calling. Together, we Make the Place.   THE TEAM The Finance team plays a critical role in safeguarding the Hotel’s financial integrity while enabling strong commercial performance. This position reports directly to the Managing Director and provides leadership to the accounting and purchasing functions, including oversight of the Assistant Director of Finance Business Partner and the Director of Purchasing. The role works closely with the Executive Committee, department heads, and regional finance counterparts.   YOUR ROLE As Director of Finance Business Partner, you are the Hotel’s senior financial leader and trusted advisor to the Managing Director. You are responsible for ensuring robust financial governance, compliance with group and local regulations, and the effective stewardship of Hotel assets. Through strategic insight, financial analysis, and strong leadership, you enable informed decision-making and support the Hotel’s long-term sustainability and success within Rosewood Hotel Group.   HOW YOU’LL MAKE THE PLACE -  Act as the principal financial advisor to the Managing Director and Executive Committee, supporting strategic and operational decisions - Lead annual budgeting, forecasting, and mid- to long-term financial planning in alignment with NWHTY and group requirements - Ensure timely, accurate financial reporting and full compliance with accounting standards, local laws, and group policies - Safeguard Hotel assets through effective internal controls across cash, inventory, fixed assets, and contracts - Oversee cash management, banking activities, working capital, and foreign currency exposure - Ensure accurate tax reporting, compliance, and effective management of audits and regulatory inquiries - Lead, develop, and manage the Finance team, fostering strong performance, capability building, and ethical conduct   COULD THIS BE YOU? - You hold a university degree in Accountancy or a related discipline, with a professional accounting qualification preferred. - You bring at least 8 years’ experience in international-class hotels, including senior finance leadership experience. - You have strong expertise in accounting principles, financial systems, budgeting, and financial analysis. - You are commercially astute and confident partnering with senior leaders on complex financial matters. - You are an effective people leader who develops high-performing teams and upholds strong governance standards. - You are fluent in English, with a good command of spoken and written Mandarin; experience with Opera is an advantage.   OUR COMMITMENT TO YOU At Rosewood Hotel Group, your voice is heard – and valued. We’re a community that encourages associates to be themselves, not fit into a fixed culture, and this philosophy shines through in our commitments to reflect and honor the history, culture and geography of our destinations. We’re not only committed to building and nurturing genuine, long-lasting relationships but to transforming them – and our Diversity, Equity and Inclusion (DEI) strategy helps put these principles into practice.

一、岗位描述 1.全面负责酒店日常运营管理工作； 2.决定酒店的机构设置、员工编制及重要变革与人员变动等工作，建立健全酒店组织系统；为酒店创造良好的经营环境；建立培训体系，制定和实施店内各级培训计划，为企业培养合格管理人才； 3.完成年度经营指标并确保酒店正常经营，并保证各相关决议的贯彻落实 。 二、招聘要求 1、4-5年以上酒店行业工作经验： 两年以上中高端品牌连锁酒店同等岗位经历； 两年以上星级酒店（四星级及以上）前厅、客房或销售经理级别工作经历； 2、有酒店门店筹备及统筹运营经验，熟悉酒店各部门服务及管理流程； 3、善于团队建设和成本控制，良好的沟通协调能力；具备强效的执行力、协调能力和危机处理能力； 4、品貌端正，语言沟通能力强；有较强的社交能力及敏锐的市场信息捕获能力 5、可接受区域内调派。

一、岗位描述 1.全面负责酒店日常运营管理工作； 2.决定酒店的机构设置、员工编制及重要变革与人员变动等工作，建立健全酒店组织系统；为酒店创造良好的经营环境；建立培训体系，制定和实施店内各级培训计划，为企业培养合格管理人才； 3.完成年度经营指标并确保酒店正常经营，并保证各相关决议的贯彻落实 。 二、招聘要求 1、4-5年以上酒店行业工作经验： 两年以上中高端品牌连锁酒店同等岗位经历； 两年以上星级酒店（四星级及以上）前厅、客房或销售经理级别工作经历； 2、有酒店门店筹备及统筹运营经验，熟悉酒店各部门服务及管理流程； 3、善于团队建设和成本控制，良好的沟通协调能力；具备强效的执行力、协调能力和危机处理能力； 4、品貌端正，语言沟通能力强；有较强的社交能力及敏锐的市场信息捕获能力 5、可接受区域内调派。

【岗位职责】 一、岗位及素质要求： 1. 应聘者具备5年以上国际品牌五星级酒店人力资源管理工作经验，有国际奢华品牌酒     店或跨国公司经验者优先； 2. 具有良好的沟通协调能力，熟练掌握面试技巧、绩效面谈、员工活动管理等能力 3. 学习能力强，具备开拓和创新精神，能运用新思维和新方法开展人力资源工作 二、岗位职责 1、向人力资源总监汇报工作，分管酒店人才招聘、薪酬福利及员工活动等工作 2、负责协助人力资源总监，根据劳动法及市场变化随时更新酒店人力资源政策及制度 3、根据酒店的招聘管理体系，识别并引进优秀人才，有效控制员工流动率 4、协助人力资源总监，制定和完善酒店组织架构、薪酬体系、绩效管理体系； 5、执行酒店关于人事调配、工资奖励、劳保福利、安全生产的方针、政策和规定； 6、组织编制工资、人事、考勤、考核等报表及审核； 7、运用新思维和新方法，激励团队成员，并为员工提供独特的体验 8、识别、分析本地酒店市场的薪酬和福利的水平，提供决策依据，以确保竞争力 【岗位要求】 1、本科以上学历，有相同岗位工作经验8年以上。 2、在酒店招聘、合同管理、薪酬制度、绩效考核、事故预防、政府关系等方面具有丰富经验。 3、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 4、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

1、高效率、高生产力的工作 2、为客户及员工烹饪及准备食品。 3、维护高标准的个人卫生、个人形象及个人展示能力。 4、确保正确安全的使用所有设备、机器和工具。 5、坚持高标准的卫生防疫，干净和整洁的厨房工作环境，和库房，保鲜冰箱，冷冻冰箱的卫生干净整洁。 6、熟知菜单并遵从所有厨房标准和流程。 7、参与培训新入职员工。 8、与不同部门员工和同事有效沟通. 在团队有效工作。 9、协助接收和储存物品。 10、清洁并保养厨房设备及工作区域。 岗位要求： 1、基础烹饪的技术技能。 2、基础的烹饪的专业知识。 3、能够与客户和同事有效沟通。 4、专业的厨师及技术服务学校毕业。

1、按标准向学员提供优质服务，满足学员的个性化要求； 2、换位思考，关注学员感受； 3、向学员提供优质的餐饮服务，包括摆设餐位、点菜、上菜、巡台、收撒餐具、征求学员用餐感受、结账等； 4、做好摆设餐位和座位等开收餐前的工作； 5、负责为学员点菜、下单，准确上菜，并随时提供席间服务； 6、负责餐厅餐具、布草、杂项的清点、补充工作。

1. Responsible for the operation of the Laundry Department during the shift. 在洗衣房经理不在的时候负责洗衣房的运转。 2. Has a thorough and up-to-date knowledge of how to operate all equipment in the Laundry. 掌握对洗衣房设备全面的和最新的了解。 3. Ensure that all guest items are treated carefully, to minimize any damages. 确保所有客人衣物被仔细对待，把损坏率降到最低。 4. Apply for Laundry goods and ensure chemicals etc are used properly, and in correct quantities, to avoid accidents and keep low cost and high quality. 申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故。 5. Maintain quality control for in-house linen and uniforms. 维持客房布草和制服的质量。 6. Report promptly faulty equipment to the Laundry Manager and/ or Engineering Department. 向洗衣房经理，副经理或工程部汇报有关设备故障的问题。 7. Assist in the department’s administration. 协助部门的管理。 8. Assist in preparing staff rosters. 根据需要准备员工班次表。 9. Ensure guest calls and requests are handled in a friendly, correct and efficient manner. 确保以友好的、正确的和有效的态度处理客人电话和要求。 10. Ensure guest laundry charges are posted correctly and promptly. 确保准确及时地寄出客人洗衣的账单。 11. Provide ongoing advice, support and certification to staff under your supervision. 给予所管辖的员工以不断的建议和支持。 12. Supervise staff performance. 指导员工表现并绩效评估员工,建议经理给予奖励或处罚。 13. Provide one to one instruction to staff members when required. 必要时对员工进行个别面对面指导。 14. Deliver high quality service to guests. 向客人提供优质服务。 15. Ensure guest needs and reasonable requests are met. 确保客人需求和合理要求被满足。 16. Seek opportunities to continually improve guest service. 通过记录客人的评论并以此为实践，不断地寻找机会发展对客服务。 17. Take appropriate action to resolve guest complaints. 采取合适的行动解决客人的抱怨。 18. Promote the hotel and Pullman products and services. 促销酒店与铂尔曼的产品与服务。 19. Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 20. Adhere to hotel cleaning and maintenance programs. 坚持酒店的清洁和养护。 21. Ensure a high level of cleaning is maintained in your work area. 保持维护所在工作区域的高度整洁。 22. Carry out other tasks as directed by your supervisors. 在上级指导下执行其它任务。 23. Duties & Responsibilities: Follow all company policies and procedures. 责任义务：遵守所有公司政策和程序。

1. Review all Executive Floor arrival information on a daily basis; VIP, SPG, Regular guests, Groups, special requests etc. 每班检查当日预到所有行政楼层客人信息，包括贵宾、常规客人、团队的情况以及特别要求 2. Maintain good working relations with all departments 与所有部门保持良好的工作关系 3. Familiar with Front Office Standards and Procedures 熟悉前厅部工作标准及程序 4. Report to management on deficiencies and irregularities noted in the operation 向管理层汇报饭店运行过程中的不足和不合理行为 5. Maintain a thorough knowledge of the room rates, discounts, packages, hotel facilities, special events, etc. 维持对饭店房价、折扣、包价、饭店设施、特别事件的全面了解 6. Maintain good knowledge of all corporate programs 维持对饭店相关公司計划的高度了解 7. Maintain good knowledge of the Marriott Bonvoy, ensuring correct handling, prepares reports and actively participates in enrolling new members 维持对万豪旅享家的高度了解，确保正确处理、准备报告并积极参与发展新会员 8. Assist in resolving accounting matters, disputes, missing back-ups etc 协助解决财务问題、争议、丢失的备份等 9. Assist in departmental training and assessments 协助部门的培训和评估 10. Be alive to new ideas and system which could benefit the department and hotel 积极思考对部门和饭店有利的建议和系统 11. Obtain guests feedback 收集客人反馈 12. Handle guest requests and takes personal responsibility to ensure request is met by following up with relevant departments 处理客人要求并通过亲自追踪相关部门负责确保客人的要求被满足 13. Log all incidents of importance and guest comments in shift logbook for Management 在值班记录簿上为管理层记录所有重要事件和客人评论 14. Use control panel to handle mobile sevice request. Pay attention to mobile service performance. 操作control Panel处理移动服务请求，关注移动服务表现结果。 15. Maximize greeting and meeting Elite Members, VIPs, Regular guests and long staying guests upon arrival and ensures their allocated accommodation is satisfactory 尽可能多地欢迎精英籍会员、贵宾、常客和长住客人并确保他们满意分配给他们的房间 16. Monitor the breakfast and Happy hour on daily basis, ensure there is always sufficient food and beverages. 监督早餐及下午茶， 以确保充足的食品及饮品供应 17. Monitor and ensure high quality standard is always maintained when serving the guests. 监督早餐及下午茶的服务质量 18. Monitor and ensure to maintain standard of Social Party (Cocktail Party, etc) to provide social engagements to Executive Floor Guests. 监控并且保证完善社交聚会（例如：鸡尾酒会）的标准，向行政楼层的客人提供优质的社交聚会 19. Monitor the F&B amenities inventory and requisition on timely basis 定期监督备品的盘点及申请 20. Assist in investigating and resolving written guest complaints 协助调查和解决客人的投拆 21. Maintain effective guest relations, builds rapport and offer personalized service and assistance 维持有效的对客关系，建立和谐的气氛并提供个性化的服务和帮助 22. Assist Reception when required, help guest check in, check out, etc 在必要时协助前台工作，帮助客人登记入住，结帐离店等等 23. Be knowledgeable of the hotel’s emergency procedures in regard to fire, bomb threat, evacuation, etc. as part of the Emergency Response Team 作为饭店紧急行动队的一员，了解饭店关于火灾、空袭、撤退等的紧急程序 24. Discipline staff when necessary 约束员工遵守纪律 25. Assist with the preparation of staff rosters 协助准备员工排班 26. Provide ongoing advice and support to staff under your supervision 协助员工的培训和发展 27. Supervise staff performance 指导员工表现 28. Ensure guest needs and reasonable requests are met 确保客人需求和合理要求被满足 29. Seek opportunities to continually improve guest service 通过记录客人的评论并以此为实践，不断地寻找机会发展对客服务 30. Take appropriate action to resolve guest complaints 采取合适的行动解决客人的投拆 31. Sell the hotel and Marriott products and services using up-selling and suggestive selling techniques 使用促銷和建议性的销售技巧销售饭店和万豪的产品与服务 32. Maintain a high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guests 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释及销售服务和设施 33. Adhere to the hotel’s and emergency policies and procedures 坚持饭店安全制度、紧急情况处理规定和程序 34. Be familiar with property safety, current first aid and fire emergency procedures 熟悉对财产安全、紧急救护和火警等处理程序 35. Ensure a high level of cleaning is maintained in Executive Lounge 保持维护所在工作区域的高度整洁 36. Ensure all reporting and servicing deadlines are met on a timely basis 确保所有报告和服务都按时完成 37. Abide by the Marriott Care service standard 在工作中遵循万豪关爱对客服务标准 38. Abide by the Hotel’s Policies and Procedures, Marriott Code of Business Conduct and the hotel’s Associate Handbook. 遵守饭店的工作政策及程序，遵守万豪的商业行为规范以及员工手册中的条款。 39. Carry out other tasks as directed by your supervisors 完成你上级交待的其它任务。

Mandarin Oriental Pudong, Shanghai is looking for a Sales Manager to join our Sales& Marketing team. Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional.  Mandarin Oriental Hotel Group is the award-winning owner and operator of some of the most luxurious hotels, resorts and residences located in prime destinations around the world, with a strong development pipeline. Increasingly recognized for creating some of the world’s most sought-after properties, the Group provides legendary service inspired by Asian heritage whilst representing the very cutting-edge of luxury experiences. Mandarin Oriental Pudong, Shanghai is a five-star luxury hotel which located on the banks of the Huangpu River. In the heart of Pudong’s financial district, we offer the perfect combination of style, comfort, and world-class service. We pride ourselves on our innovative restaurants, serene spa and contemporary design.   About the job Based at the Mandarin Oriental Pudong, Shanghai within the Sales & Marketing Department. The Sales Manager reports to Director of Sales. As Sales Manager, you will be responsible for the following duties: The incumbent is responsible for the service and management of specific accounts within an assigned area.  They will assist the Director of Sales focusing on and motivating the sales team to achieve the room night goals for their particular market segment as laid out in the Marketing Plan. They will generate rooms business from existing and potential accounts, coordinating customer requirements with other departments in order to achieve maximum guest satisfaction and profitability for the hotel. As Sales Manager, we expect from you: Degree or Diploma in Hospitality Management or relevant education Minimum 3 years working experience in the hotel industry, luxury hotel experience is preferred Able to liaise effectively with designated market segment accounts Knowledge of market segment Fluent in English and local language Mature Takes initiative Presentable Outgoing Our commitment to you Learning & Development. Your success is our success. We craft unique learning and development programmes for various stages in your career so that you grow, continuously. MOstay. When you work as hard as our colleagues do, it’s important to take time off. As a member of the #MOfamily, you can stay with us wherever you go in the world. The MOstay programme offers complimentary nights and additionally attractive rates on rooms for you and your loved ones. Heath & Colleague Wellness. Finding the right work-life balance is important. Your wellbeing matters to us. A variety of health benefits and wellness programmes are offered to all our colleagues, globally (after working for 6 months, you can enjoy supplementary commercial medical insurance). Competitive salary and benefits package, providing superior four-person sharing dormitory with independent bathroom, independent washing machine and refrigerator, free high-speed Wi Fi, free gym and shuttle bus. Delicious work buffet meals & various team building activities. Support the internal talent transfer plan of the group worldwide. We’re Fans.Are you? 上海浦东文华东方酒店正在寻找 销售经理加入我们的 市场销售团队。 您是精雕细琢的大师吗？您想在一个共同荣耀的团队中茁壮成长，在尽心尽责的同时彰显诚信与尊重吗？您拥有成长思维吗？我们邀请您成为非凡卓越的粉丝。 文华东方作为一家屡获殊荣的酒店集团，也是一些全球知名目的地的最豪华酒店、度假村和住宅的运营者，同时拥有丰富的开发渠道。集团因打造一些全球最受欢迎的酒店、提供受亚洲传统启发的传奇服务，同时代表最前沿的奢华体验，而受到越来越多的认可。 上海浦东文华东方酒店是一家坐落在黄浦江畔的豪华酒店。酒店位于浦东金融区中心，将时尚风范、舒适和服务完美集于一身。我们对酒店的创意餐厅、宁静的水疗中心和现代设计倍感自豪。 关于工作 工作地点位于上海浦东文华东方酒店，在 市场销售部，销售经理向 销售总监汇报。 作为 销售经理，您将负责以下职责： 负责所指定市场客户的维护和管理，协助销售总监，按照销售计划，通过激励其他销售人员的方法，完成本市场划分区域的销售目标。 在维护老客户，开发新客户的基础上，达到客房销售目标，本着客户满意度和利润最大化的原则，就客人的要求与其他部门积极沟通协调。 作为 销售经理，我们对您的期望： 酒店管理或相关专业学位或证书 在酒店销售业工作至少3年，具备豪华酒店工作经验最佳 能有效的和所负责市场客户进行沟通 对所负责市场有一定了解 熟练操作计算机 流利的英语和普通话 成熟 主动 体面 友好 我们对您的承诺 学习与发展。您的成功就是我们的成功。我们为您职业生涯的各个阶段制定独特的学习和发展计划，让您不断成长。 MOstay （同事住宿福利）。当您像我们的同事一样工作非常努力，那么必要的休息是很重要的。作为 #MOfamily（文华东方大家庭）的一员，无论您身在何处，都可以入住我们的酒店。 MOstay 计划为您和您的亲人提供免费住宿和优惠房价。 健康与同事福利。找到正确的工作与生活平衡很重要，您的健康对我们来说意义重大。我们为全球所有同事提供各种健康福利和健康计划（工作6个月后可享有补充商业医疗保险）。 有竞争力的薪酬和福利待遇，提供优越的四人间宿舍，拥有独立卫浴，独立洗衣机和冰箱，免费高速Wi-Fi，免费健身房和上下班班车。 丰富多样兼顾各地口味的美味自助工作餐及精彩纷呈的文娱活动。 支持集团全球范围内的人才内部调转计划。 我们是粉丝。您呢？

1.及时了解葡萄酒和烈酒世界的最新趋势，以及不同类型和产区的葡萄酒; 2.控制和维护库存水平，提高销售额; 3.制定餐厅酒单，采购新产品并及时了解客人的口味和要求; 4.负责餐厅所有餐具和设备的管理及维护，如玻璃杯、器皿和瓶子的库存等; 5.负责所有餐饮团队成员酒水类现有或新产品的培训，销售技巧培训和其他必要的相关培训; 6.主持和参加品酒活动，加强与经销商和葡萄酒商的关系。 岗位要求: 1.五年以上五星级酒店或高档餐厅的工作经验; 2.具备良好的团队协作能力及沟通能力。 3.五星级酒店工作经验，英语熟练。

【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、五星级国内或国际品牌酒店所属区域管理经验，五年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、至少部门经理以上职务参与过一家五星酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

岗位职责： 1. 品牌视觉体系构建：负责公司品牌视觉形象的创意主导与高标准执行，重点服务奢华酒店及高端生活方式相关业务；独立完成网页Banner、社交媒体配图、宣传海报、产品详情页、微信推文等平面及数字媒体内容，确保每一输出均体现高级审美与品牌调性。 2. 负责酒店所有视觉物料（客房用品、菜单、邀请函、宣传册等）的设计质量把控，要求设计高级、有新意、充满灵感创意，拒绝模板化与套路化；审美极好，配色、版式、字体、留白均经得起挑剔，整体呈现奢华调性，确保每一份物料都配得上高端酒店的品牌质感。 3. 营销活动全周期视觉支持：深度参与营销活动从策划到落地的全过程，依据活动策略独立完成创意构思、草图绘制、高保真视觉呈现及持续优化迭代；能敏锐捕捉奢华酒店场景下的美学细节（光影、材质、空间层次），提升活动视觉影响力。 4. 跨部门协作与多端适配：与运营部门、销售团队高效协同办公，输出符合品牌调性、用户体验及传播目标的设计成果；确保交付文件规范、可延展，并适配PC、移动端、大屏等多端展示场景。 5. 视频创意与制作：具备视频创意脚本撰写、现场拍摄指导/执行、后期剪辑与调色能力；能围绕奢华酒店场景、品牌故事、客户体验等主题，独立完成短视频、社交媒体内容、酒店产品等内容的视觉化呈现。 6. 重点承担产品拍摄工作：包括酒店客房、餐饮出品、水疗、婚宴、活动场地等静物及空间摄影。需独立策划拍摄方案（布光、道具、构图、场景氛围），把控拍摄现场，完成高精度后期修图（皮肤质感、产品瑕疵去除、色彩统一、景深合成等），输出可直接用于官网、OTA平台、宣传册及高端杂志投放的成品图像。 7. 设计规范与品质把控：建立并维护设计素材库及视觉规范，对色彩、版式、字体、用户视觉动线有追求；定期复盘设计效果，推动视觉品质持续升级。 岗位要求： 1. 专业基础：具备扎实的美术功底与卓越的视觉表达能力，精通 Photoshop、即梦AI、Illustrator、Sketch 或 Figma 等主流设计工具；同时熟练使用 Premiere Pro、Final Cut Pro、剪映等视频剪辑与后期软件。 2. 对平面设计的高标准有强迫级要求：能独立完成印刷品印前检查（出血、叠印、专色通道、打样比对），熟悉高端纸张材质（如超感纸、特种纸、烫金/UV工艺等），确保设计在实物层面同样呈现奢华质感。 3. 行业经验：拥有3年以上商业设计经验，其中至少1年奢华酒店、高端度假村或精品酒店集团在职设计/美工经验，熟悉高星级酒店品牌视觉规范、印刷品要求及数字媒体应用场景。能独立完成从需求理解、概念草稿、完稿输出到落地交付的全流程。 4. 理解奢华酒店对产品拍摄的特殊要求：如美食摄影需呈现食材光泽与立体感、客房空间需营造欢迎感与沉浸氛围、活动摄影需捕捉情感瞬间与现场灯光氛围。能够快速判断什么样的图像符合高端客群的审美预期。 5. 视频全流程能力：具备视频创意脚本撰写能力，能根据品牌传播目标快速产出拍摄脚本；熟悉专业拍摄流程（构图、灯光、运镜），可独立完成拍摄或指导外部团队；精通剪辑软件，能产出节奏感强、色彩调性高级的成片。 6. 审美与沟通：对色彩、版式、字体、光影及视觉动线有敏锐感知与高阶把控能力；具备出色的沟通协作能力与项目推进意识，能与酒店运营、市场、活动策划等部门高效配合。 7. 大专及以上学历，艺术设计、视觉传达、数字媒体、影视编导等相关专业优先

1. 工作范围 作为值班经理，您将负责以最高标准执行以下任务： - 确保宾客满意度为工作的首要任务。 - 监控大堂秩序并根据运营需求分配团队成员。 - 通过分享创新的想法和改进建议为酒店和团队做出贡献，提供高质量的服务和客户关怀。 - 负责新团队成员的顺利入职和培训，确保他们按照标准接受培训并能胜任工作，明确工作要求。 - 为客人创造温暖的到达体验，确保他们可以感受到LLSHR 的热情欢迎。 - 确保客人被引导至他们的房间，解释酒店设施和房间功能，并及时送达行李。 - 迅速有效地处理投诉，采取必要措施并在需要时寻求帮助。 - 跟进客人以确保对问题解决的满意度。 - 作为VIP客人的第一个接触点和联络人，确保他们得到个性化的待遇。 - 根据客人的预订、偏好和备注分配房间，保持系统化和以销售为导向的房间库存管理方法。 - 确保客人资料和信息严格遵守公安局出入境和治安支队的各项规定，详细准确的登记客人的护照，身份证和其他通行证。 - 确保前台与其他运营部门（特别是客房部、餐饮部和财务部）之间的沟通协调与合作。 - 维护酒店系统，确保信息和数据的准确性，操作简便且有条理。 - 确保前台设备和系统处于正常工作状态，并保持该区域的整洁有序。 - 有效传递信息，确保所有必要的细节传达给相关人员，完成待办事项并确认客人满意度。 - 进行每日简报、交接班，参加会议并有效地向团队成员传达信息。 - 确保前厅经理了解并掌握运营问题的最新情况。 - 确保前台的日常功能得以完成，包括但不限于前台检查表、跟踪报告、信用限额检查、在线备份、房间分配、丢失接口、城市账目、费率差异和登记卡。 - 遵守健康与安全紧急管理灾难手册、消防程序和法规。 - 遵守酒店的安全和紧急政策和程序。 - 管理层保留单方面更改此职位描述的权利，且无需提前通知。 2. 领导能力 - 作为酒店管理层代表处理临时事务，在前厅部经理不在岗时代为履行职责。 - 负责整体酒店NPS。 - 唯一有权作为服务补救并根据授权指导原则进行相应工作。 - 维护团队成员的纪律，确保按照团队成员手册、中国劳动法和人力资源指南的一致性。 - 及时完成前厅经理分配的额外项目/任务。 - 管理前厅团队，解决客人问题，并通过谨慎和判断力实施解决方案。 - 通过以身作则和利用经验丰富且一致的管理实践领导和激励团队成员。 - 值班经理是酒店应急响应团队的关键联系人和负责人。 - 作为团队成员的教练和导师，加强标准和期望，并激励团队成员努力达到既定目标。 3. 培训 - 积极参与团队培训，促进正式培训课程和在职培训，以确保所有团队成员达到相同标准。 - 参加并参与前厅部的每月经理会议。 - 参加每周OTA会议，确保达成目标分数并讨论客人反馈。 4. 技术安全 - 记录所有“安全与安心”报告。 - 确保客人的机密信息被私密存档，并且不会与未经乐高乐园授权的第三方供应商共享。 5. 健康与安全 -在默林集团，我们坚信HSS(健康、安全和安保)是每一位员工的共同责任。因此，我们每位员工都始终承担着保护自己、同事和游客安全的职责。 这意味着他们被期望: 在默林集团，我们坚决主张每位员工都要遵循既定的安全工作实践和控制措施，正确使用所提供的个人防护用品，并严格遵守所有相关的HSS(健康、安全和安保)规则和标准，这是我们实现安全目标和保障游客安全的关键。 立即报告任何 HSS 事件，包括不安全行为或状况、未遂事件和伤害。 向他们的经理提出他们对 HSS 改进的任何想法。 支持Merlin提高HSS绩效的措施。 参加 HSS 培训、活动和倡议。 根据需要配合健康检查和监测。 在默林集团，我们鼓励开放和透明的沟通文化。如果任何员工觉得他们的HSS问题未得到充分关注或在本地解决，他们有权直接向集团HSS团队、集团HSS总监、人力资源部或通过举报热线表达自己的担忧。这样做不仅保护了员工的权益，也有助于我们持续改进和维护安全的工作环境。 任职要求： 1. 工作和教育背景 - 大专以上学历，至少两年同职位工作经验。 - 良好的形象和气质。 - 精通多种语言——能够阅读、书写、说和理解英语，以便有效地与客人和同事沟通。 2. 技能和知识 - 精通计算机操作和基本的计算机软件技能，如Microsoft Word、Excel、PPT、Outlook等。 - 能够有效地处理内部和外部客人，其中一些需要高度的耐心、机智和管理手段来解决争议，收集和分析准确的信息并解决冲突。 - 强大的人际交往能力，以提供整体客人满意度。 - 优秀的数学理解能力，以理解和解释适用于酒店运营的数字。 - 良好的组织和管理技能。 - 完成任务的技能。 - 能够在压力下工作，并在繁忙时处理紧张情况。 - 始终把健康和安全标准放在首位。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到预算出租率，获取优异的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，有同岗位工作经验。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

【岗位职责】 1、负责酒店品牌形象的整体策划、推广及维护，制定并执行年度市场传媒计划； 2、策划并组织实施线上线下营销活动，包括节日促销、主题活动等，提升酒店品牌曝光度； 3、管理酒店官方社交媒体平台（如微信、抖音、微博、小红书等），定期发布优质内容，提升粉丝互动及用户粘性； 4、与媒体、KOL及行业合作伙伴建立良好关系，拓展品牌合作机会； 5、监测市场动态及竞品动向，分析数据并优化营销策略； 6、负责酒店宣传物料的设计与制作监督，确保品牌视觉统一性； 7、协助完成市场调研及客户反馈分析，为决策提供数据支持。 【岗位要求】 1、具备优秀的创意策划能力及文案功底，能独立完成市场推广方案； 2、熟悉社交媒体运营及数字营销工具，对热点敏感，擅长内容创作； 3、具备良好的沟通协调能力，能与内外部团队高效合作； 4、对酒店行业或文旅产业有浓厚兴趣，了解行业趋势； 5、工作细致高效，能适应快节奏工作环境，具备多任务处理能力； 6、熟练使用Photoshop、Canva等设计工具者优先。

工作职责： Position Statement:Through a comprehensive review process, identify and evaluate weaknesses in the hotel‘s internal control system, and provide trainingand best practice sharing to support the hotel in fostering a healthy financial control and compliance environment. Position Summary: 1.Focus on Finance Operations related internal control, including but not limit to Revenue/ AR/ Credit management, Procurement/ Receving/ Cost/ Inventory management, Contract/ AP/ Payroll managerment, IT/ System management, etc. 2.Every week, prepare a trip report to identify findings during the visit to the hotel and distribute the report to hotel DOF, GM, Area DOF/Leadership Support, Area GM, RFD, and GCM Finance Controls & Compliance Director, hold communication meeting to discuss the findings and potential risks with DOF and GM, and relavent HODs if neccesarily. 3.Based on trip reports, identify the root causes of the findings or potential fraud cases if there’s any. Discuss the action plan with hotel DOFs and follow up with the plan till it is implemented and completed.Ensure that the red flag/potential fraud is raised to the Regional Level if any serious control weakness is identified in the hotels.Regularly compile statistics and report on the issues identified and the rectification rates for hotels within the responsible region, and assist in driving the improvement of rectification rates. 4.Conduct online or on－site training, share cases and best practices to all cover hotels regularly, ensure hotel Team Members fully understand of internal control requirement/knowledge and enhance the control environment. 5.Every year, update ICO checklist to ensure all latest internal control requirements are included so as to meet the new compliance requirements.Assist hotel finance department in reviewing internal control processes based on Hilton standard policies and individual property operations. 6.Actively participate in ICO team projects, including but not limited to Quarterly ICO Findings & Best Practice Sharing to non－Finance TMs, Big Data analysis, ICO Newsletter, catch up with APAC Compliance, Gantt Chart, etc. Proactively share common issues and review methods within the ICO team. 7.Engage in regular communication with the regional finance team to discuss findings and pending issues related to ICO Report, support regional compliance efforts, and propose improvement recommendations. 8.Continuously engage in self－learning and strive for self－improvement to guarantee the quality of work. 9.Actively engage in ICO Workshops and provide necessary support to strengthen team cohesion and influence. 10.Performs other duties and responsibilities as assigned or required 任职资格： Required Qualifications： 1.Minimum 5 years previous experience in an operational accounting role 2.More than 2 years previous experience in a supervisor operational accounting role 3.Effective communication skills, with the ability to clearly and concisely express ideas both verbally and in writing, including ability to interact at all levels of management. 4.Absolute discretion and confidentiality regarding sensitive information. 5.Willingness to travel – as this role will require a fair degree of traveling around the region

岗位职责： 1、 直属上级：客务部总监； 2、 负责前厅部（含前厅、康体等分部门）日常经营及管理工作； 3、 负责前厅部年度预算制定工作； 4、 负责辖区分部门营业收入考核工作； 5、 负责酒店网评质控及管理工作； 6、 负责前厅部运营服务质量达标； 7、 负责前厅部工作计划的制定和实施； 8、 具备有效处理宾客投诉及处置突发事件的能力； 9、 负有创新精神，掌握行业动态，配合市场销售部做好酒店房控工作。 岗位要求： 1、男性，35岁至40岁之间，大专以上学历，具有五星级商务酒店同岗位三年以上工作经验； 2、要求英语6级，具备较强的沟通协作能力； 3、熟练使用西软操作系统，对行业入住登记政策掌握全面； 4、熟练使用办公软件；5、熟知五星级商务酒店前厅部整体经营管理质量标准，具备较强的工作责任感和敬业精神，抗压能力强。

工作职责： 1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划及预算方案 2、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作质量，确保符合洲际品牌服务标准 3、统筹管理客房物资库存，控制部门成本支出，定期进行运营数据分析 4、负责行政楼层及VIP客房的专项服务管理，处理重大宾客投诉及突发事件 5、制定部门培训计划并组织实施，持续提升员工服务技能与职业素养 6、协调与前厅、工程、安保等部门的协作关系，优化跨部门工作流程 7、定期检查设施设备运行状况，提出维护更新建议并跟踪落实 任职资格： 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2、5年以上国际品牌酒店客房管理经验，其中至少2年同岗位管理经验 3、精通洲际集团运营标准及客房服务流程，持有相关认证者优先 4、具备出色的团队管理能力，能有效领导20人以上服务团队 5、熟练掌握酒店系统操作及客房成本控制方法 6、具备优秀的突发事件处理能力和客户投诉解决技巧

（一）参加宴会经理召开的工作例会，了解每日宴会、MICE安排情况并向本班组传达； （二）每日宴会前，根据宴会、MICE预定情况向服务员布置具体的工作任务； （三）根据宴会、MICE预定情况，合理安排员工排班，保证所举办宴会合理、有序地开展； （四）落实宴会设计、现场布置，督导服务员做好摆台、清洁卫生、服务用具供应等准备工作； （五）关注客人用餐状况，适时征询客人意见、建议，及时处理投诉及突发事件并向宴会经理汇报； （六）及时组织服务区域的清洁、整理工作； （七）宴会结束，清点各宴会厅内物品、设备设施，检查宴会收尾的卫生清洁情况； （八）完成上级领导交办的其他任务。

【岗位职责】 1、负责前台日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务 2、督导前台员工服务标准执行，确保服务质量符合酒店要求 3、处理客人投诉及突发事件，及时上报并跟进解决 4、核对每日账目及报表，确保财务数据准确无误 5、协助前台排班及培训新员工 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识及沟通协调能力 2、能适应倒班工作制 3、熟练使用酒店管理系统及办公软件 4、有酒店前台工作经验者优先 5、普通话流利，具备基础英语沟通能力

MAJOR RESPONSIBILITIES 责任概要 Assist Front Office Managers to ensure that daily operations are run smoothly.  Ensure all guests have a speedy check in and check out process in line with our Operating Procedures.  Always greet guests with a smile.  Motivating associates to ensure the consistency in service standards provided to guests is a good practice of Marriott’s philosophy.  . 协助前厅部经理工作以确保部门每日运作流畅。参照我们的运作程序，确保所有的客人享受到快速的登记入住和结帐离店手续。总是以微笑问候客人。激励员工，告诉他们确保服务标准的一致性是万豪经营哲学的最佳范例。 SPECIFIC DUTIES 工作任务 1. Check Elite Members and VIP ensure room/s is blocked according to special requests. 检查至尊会员和尊贵客人信息，以确保根据他们的特殊要求已为他们提前安排了房间。 2. Ensure amenity forms are raised for VIPs, Elite Members; repeat and long stay guests and confirm that Housekeeping and Room Service are informed. 确保宾客喜好表已经为尊贵客人、精英会员、回头客和长住客提交，并且确认管家部和客房送餐部已经被告知。 3. Enroll guests in Marriott Bonvoy program. 将客人引入万豪旅享家。 4. Handle and solve guests’ complaints or assisting them with enquiries. 处理和解决客人的投诉或协助他们的要求。 5. Provide information about the hotel and the surrounding community. 向客人提供关于酒店和周边社区的信息。 6. Keeping Club Lounge in tip top condition and maintain cleanliness round the clock. 保持行政酒廊始终处于最佳状态，维护它整日清洁。 7. Prepare for breakfast and cocktails every day and ensure food quality and service is maintained at the best for total guest satisfaction. 每天准备早餐和鸡尾酒会，确保食物的质量和服务质量维持在最高的水准。 8. Monitor the supplies and maintenance of all Club Lounge’s equipment, Food & Beverage dishware and tableware, and process monthly inventory punctually. 监督所有的行政酒廊设备的保养和供给，餐具和餐桌的维护和每月准时盘点。 9. Update guest profile in system, especially when guests’ personal preferences mentioned over conversation. 必要的时候由于是客人的个人偏好在谈话中被提及时，在系统内更新客人的档案。 10. Ensure area is covered at all times and should never be left unattended at any point of time. 确保工作区域每时每刻都有员工值守，任何时候不可以使工作区域无人看管。 11. Ensure all follow-ups are prompt and accurate: 确保及时和准确的跟进： l Providing Business Centre Services提供商务中心服务 l Concierge Services礼宾服务 l Rooms request/amenities arrangements客房要求/设施安排 l Future reservations or other related matters 未来的预定或其他相关事宜 12. Ensure that all guests receive their faxes, messages and parcels upon arrival if it is handed over by Concierge agent. 如果客人的传真、信息和包裹是交由礼宾部负责的，则要确保客人在到店时能够收到。 13. Monitor and confirm time of departure with all due out guests and prepare for guest checking out at the Club Lounge. 监督和确认客人的离店时间，并准备为客人在行政酒廊办理离店手续。 14. Perform cashiering duties, e.g. post in charges, foreign currency exchange, checkout by cash or credit cards and selling of gift vouchers. 执行收银职责，比如说费用帐目登记、外币兑换、以现金或信用卡办理离店手续以及销售礼品券。 15. Maintain effective service in line with the Hotel’s Corporate Image 保持高效的服务与酒店的公司形象一致 l Company’s Grooming Standard 公司的仪容仪表要求 l Standard Operation Procedures 标准操作程序 l Departmental Policies 部门政策 l Corporate Policies 公司政策 16. Any other duties as may be assigned from time to time. 任何时时可能被布置的其他任务。