岗位职责： 1、制定与餐饮相关的制度和标准； 2、建立标准的餐饮销售，趋势和目录； 3、负责实现营业收入指标和利润指标； 4、确保优质食品和服务使客人满意； 5、确保所有员工接受培训，态度正确，友好和遵守纪律； 6、指定餐饮促销活动，使营业收益最大化； 7、分析市场趋势，及时调整策略，程序和客户涵盖范围以实现计划目标。 专业知识技能： 1、优秀的英语口译及书写能力； 2、精通计算机程序、熟知软件及电子表格系统； 3、至少2年相关国际性酒店工作经验。

Job Purpose 职位描述 Majorly focuses in lobby, supports Front Desk, Service Center, Executive Floor and Concierge during daily operation，also assists the management team in the daily managerial tasks for the Front Office, ensuring a seamless experience for the guest in all areas. Recognizes and maintains relationship with guests, also need solve guest complaint or request in a professional way. 值班经理主要专注于大堂，同时为前台、总机、行政楼层和礼宾部的日常运营提供工作支持，并通过协助管理层完成部门日常管理工作来确保客人在所有区域内的体验。同时需要认知和维护与客人之间的关系，并以专业的方式处理客人的投诉或要求。 Primary Responsibilities 主要职责 · Well patrol lobby, monitor all service in lobby within standard and polite way. 良好管理大堂区域，确保所有服务按照服务标准并礼貌有序。 · Master all emergency procedures and well handle crisis management. 掌握各种应急程序，有效进行各种危机处理。 · Management of the guest service experience / personalization. 确保个性化服务以提升客人体验。 · Professioal to handle guest complaints and record. 专业的处理宾客投诉并记录汇报。 · Maintain the close relationship with guest and ensure the guest is satisfy consistently. 维护与客人之间亲近的关系，确保客人始终如一的满意。 · Ensures high standards of personal presentation & grooming. 确保始终都有高标准的个人形象和仪容仪表。 · Ensure wherever possible that colleagues are provided with a work place free of discrimination, harassment and victimization. 确保提供给同事们一个没有歧视、骚扰和危险的工作环境。 Knowledge and Experience 知识和经验 · Diploma or Degree preferably in hospitality or related field 酒店管理或相关专业的本科或专科学历 · Minimum two (2) years relevant experience in a similar position in a renown international hotel brand 在知名国际酒店内从事至少两年类似岗位的经验 · PMS and Office software knowledge 熟悉并掌握Opera酒店管理系统和各类办公软件 · Excellent oral and written skills in Mandarin and English 优秀的中英文听说读写能力 · How to manage guest experience, understands and can use reporting RPS, etc. 了解如何管理宾客体验系统，并可熟练使用报表工具对其进行分析

【岗位职责】 1、负责酒店设施设备的日常巡检、维护及保养工作，确保设备正常运行 2、及时处理各类报修任务，包括水电、空调、管道等基础维修工作 3、协助完成酒店装修、改造工程的现场监督与验收 4、定期检查消防系统、监控系统等安全设施，排除安全隐患 5、做好维修记录和耗材统计，建立设备维护档案 【岗位要求】 1、具备基本的水电维修、设备维护等实操能力 2、能熟练使用各类维修工具，持有相关职业资格证书者优先 3、具备较强的安全意识和责任心，能应对突发维修情况 4、身体健康，能适应倒班工作制 5、有酒店或物业维修经验者优先考虑

岗位职责 1、有效的控制厨房的产品成本、运营成本及产品的质量； 2、服从、支持上级的调配，能够条理清楚并快速的完成工作内容； 3、协调上下级的关系； 4、主动为店内面包产品进行改良及创新； 5、负责面包的制作及面包房的管理及对员工的培训。 岗位要求 1、中技以上学历，在外资奢华品牌酒店同岗位2年以上工作经验； 2、熟悉西式面包制作，有一定的创新意识； 3、有吃苦耐劳意识和奉献精神。

岗位职责 市场推广与品牌宣传协助制定酒店年度、季度市场推广计划，执行线上线下推广活动，包括但不限于节日促销、主题活动、会员推广、企业合作推广等。 负责酒店品牌形象维护，优化宣传物料（宣传单页、海报、视频、推文等），对接设计、文案资源，确保宣传内容贴合酒店定位。 跟进酒店官方社交媒体（微信公众号、视频号、抖音、小红书等）的日常运营，发布推广内容、回复评论、提升账号活跃度及粉丝量，打造酒店线上口碑。 活动策划与执行协助策划酒店各类主题活动（如亲子活动、商务沙龙、婚宴体验日、节日主题派对等），负责活动方案细化、物料准备、现场执行及后期复盘。配合销售团队，针对企业客户、旅行社、会务公司等渠道，策划专属推广活动，助力客户签约与复购。跟踪活动效果，收集活动数据（参与人数、转化量、营收贡献等），输出活动复盘报告，优化后续活动方案。市场调研与数据整理收集本地酒店市场动态、客源结构、竞品信息（价格、促销活动、推广方式、品牌策略等），定期整理调研数据，输出市场分析报告。跟踪酒店推广数据（线上曝光量、点击量、转化率，线下活动效果等），分析推广成效，提出优化建议，助力提升推广ROI。收集客户反馈（线上评价、到店咨询、售后反馈等），整理客户需求与痛点，为市场策略调整、产品优化提供依据。渠道合作与维护协助维护酒店合作渠道（OTA平台、本地生活平台、旅行社、企业合作单位、媒体平台等），对接渠道方，跟进推广合作事宜，确保渠道正常运营。协助拓展新的推广渠道（如本地社群、KOL/KOC合作、政企合作等），提升酒店曝光度与客源引入能力。日常事务与跨部门协作负责市场推广物料的采购、库存管理，确保推广活动顺利开展；整理市场相关报表、档案，做好数据归档。与销售、前厅、客房、餐饮、宴会等部门密切协作，同步推广活动信息、客户需求，保障活动接待、客户体验落地。配合完成上级交办的其他市场相关工作，协助落实酒店整体市场战略。三、任职要求 学历与专业：大专及以上学历，市场营销、酒店管理、旅游管理、广告学等相关专业优先；有酒店市场相关实习经验者可放宽要求。 经验：1-2年酒店市场推广、活动策划、新媒体运营或相关行业经验；熟悉酒店行业特性，了解客房、会议、宴会等产品者优先。 能力要求： 具备基础的活动策划与执行能力，思路清晰，能配合完成活动全流程落地。 熟悉各类线上推广渠道（社交媒体、OTA、本地生活平台等），具备基础的文案撰写、图片/视频剪辑能力（会使用PS、剪映等工具者优先）。 具备良好的沟通协调能力、执行力与责任心，善于观察市场动态，对数据有一定敏感度。 目标感强，抗压性好，能适应活动期间的加班、外勤工作，形象气质良好，具备基本商务礼仪。 熟练使用Office办公软件（Excel、Word、PPT），能独立完成报表整理与简单分析。 其他：热爱酒店行业，有创新意识，乐于接受新事物；有本地媒体、社群、KOL资源者优先；可接受适度外勤、出差。 四、福利待遇 基础福利：五险一金、带薪年假、法定节假日、节日福利、生日福利、带薪培训。 员工福利：免费员工餐、员工宿舍/住房补贴、定期团建、员工体检、酒店内部福利（如客房折扣、餐饮优惠）。

【岗位职责】 1、负责饼房日常运营管理，包括产品研发、生产计划制定及成本控制； 2、监督饼房员工的工作流程，确保食品安全、卫生标准及操作规范得到严格执行； 3、根据市场需求和季节变化，定期更新烘焙产品种类，提升产品竞争力； 4、负责原材料采购、库存管理及设备维护，确保生产高效有序； 5、培训并指导饼房员工，提升团队专业技能和服务水平； 6、协调与其他部门的合作，确保饼房产品与酒店整体服务标准一致。 【岗位要求】 1、具备烘焙或西点相关专业知识，熟悉各类烘焙产品的制作工艺及流程； 2、有一定的团队管理经验，能够有效分配任务并调动员工积极性； 3、对食品安全及卫生标准有深刻理解，具备相关操作资质者优先； 4、具备创新意识，能够根据市场趋势开发新产品； 5、工作细致认真，责任心强，能够适应高强度工作环境； 6、良好的沟通协调能力，能够与其他部门高效配合。

1. 负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2. 根据有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3. 使客房达到出租率、获取客房收入。 4. 明确岗位责任，随时调整工作部署。 5. 保持良好的人际关系，能独立有效地处理宾客机会。 6. 协助前厅部经理与酒店管理团队处理突发事件。 *海外留学或就业背景优先。 此岗位将为后期业主公司旗下的喜来登筹备酒店团队做人才储备。

【岗位职责】 1、负责厨房出菜前的准备工作，包括食材的初步处理、餐具摆放等 2、协助厨师进行菜品装盘和摆盘，确保出品美观 3、保持工作区域整洁卫生，符合食品安全标准 4、及时补充厨房所需物料和器具 5、完成厨师长交办的其他相关工作 【岗位要求】 1、身体健康，能适应厨房工作环境 2、具备基本的食品安全和卫生意识 3、工作认真负责，有团队合作精神 4、能适应倒班工作制 5、有相关工作经验者优先，无经验可培训上岗

1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表.钥匙卡等以确保入住手续方便.快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求1.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。2.熟练使用微软办公软件和前台系统。3.具有解决问题和组织能力。4.具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或专业证书。5.拥有2年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

·         Check the place and make sure is according to forecasted level of business, fresh, portioned and correctly stored according to HACCP guidelines. 检查所有食物，确保其达到预计的水准，新鲜，分盘，根据HACCP的指示正确储存。 ·         Train talents according to ACCOR Brand Standards, HACCP and local Hygiene guidelines and assures that they are met at all times. 向人才培训雅高的标准，HACCP以及当地的卫生标准，并确保其时刻达到标准。 ·         Food cooked in lives stations in front of the guests or for special a la carte is cooked perfectly, hot and in the stipulated time. 确保现场制作的食物和单点的食物完全按食谱规定的时间和配方制作。 ·         Take food temperature checks as per guidelines and keep record. 根据指示检查温度情况，并且做好记录。 ·         Follow “Clean as you go” policy and keep work area clean at all times. 遵守“走到哪里都干净”的原则，随时保持工作区域干净整洁。 ·         Be aware of accident prevention and help enforce safe work conditions. Zero accidents are our goal. 知道如何预防工作事故，确保安全工作生产，以实现零事故之目标。 ·         All food items must be covered with cling film (or proper lid), dated, labeled and initialed by person who made it or used it first. 所有食品必须用保鲜膜（或大小适当的盖子）封好保存，由制作者或最初使用者制作标签、标明日期。 ·         Proper requisitioning to be done as per requirement and usage of Material Control to be followed as per guidelines. 根据需要和指示，做好适当的物料申请。

岗位职责 协助销售总监或总经理制定年度 / 季度营销方案、销售目标与温泉度假产品推广计划，确保营收指标达成。 调研区域文旅市场及竞品，优化产品定价、套餐及营销活动，提升市场占有率。 拓展维护旅行社、政企、研学、团建、异业合作等线下渠道，统筹 OTA 及新媒体线上推广运营。 维护核心大客户与合作商，负责商务洽谈、合同签订、订单跟进及回款管理。 分管销售团队日常管理、业务培训、绩效考核与人员管理，打造高效销售团队。 负责宴会会议、团建包场、温泉套票、长住康养等定制业务开发，策划节点营销活动。 联动酒店各部门协调接待，处理客诉，维护酒店品牌形象与口碑。 做好销售数据复盘，合理管控营销费用，提升营销效益，完成领导交办其他工作。 任职要求 大专及以上学历，28-45 岁，酒店管理、市场营销相关专业优先。 5 年以上温泉度假 / 高端酒店销售经验，3 年以上同岗管理经验。 熟悉线上线下全渠道运营，拥有武当山及周边本地政企、文旅资源者优先。 具备较强市场策划、商务谈判、团队管理及统筹协调能力。 目标感强、抗压性高，认同康养文旅行业，职业素养良好。

【岗位职责】 1、预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 2、实现酒店收益最大化，提高市场份额，同时取得更好的收益。 3、与预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能应对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力，在酒店利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益最大化，按照标准执行并记录。 7、监督酒店房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合酒店总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，最大程度提高收益。 11、根据酒店收益情况做出分析，每周召开收益信息会，每月召开酒店收益管理分析会。 【岗位要求】 1、5年以上收益岗位工作经验； 2、具有团队协作能力和管理能力； 3、有较强的创新意识和创新思维； 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力； 5、对市场不断变化较有很好的敏感性。

1.核对商品预定单和接收单。 2.有效协调组织包房内部的工作，提高工作效率。 3.确保所有的菜肴符合菜谱标准。 4.保证厨房的卫生符合卫生部门和酒店的标准。 5.协助厨师长和副厨师长充分落实酒店的标准。 6.给员工做适当的培训，提高工作效率。

主要以早餐晚餐自助为主，会议自助餐，偶尔有包房桌餐。 每周一天休息 联系人：张先生 电话：15801397530

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店销售战略，完成年度销售目标； 2、带领销售团队开发新客户，维护现有客户关系，提升客户满意度； 3、分析市场趋势和竞争对手动态，制定针对性的销售策略； 4、协调与其他部门的合作，确保销售计划的顺利实施； 5、定期提交销售报告，评估销售业绩并提出改进建议； 6、参与重要客户的谈判与合同签订，确保项目落地。 【岗位要求】 1、具备较强的市场洞察力和销售策划能力，能独立制定销售计划； 2、优秀的沟通与谈判技巧，能够有效维护客户关系； 3、具备团队管理经验，能激励并带领团队达成目标； 4、对酒店行业有深入了解，熟悉相关业务流程； 5、抗压能力强，适应快节奏工作环境； 6、结果导向，能够高效完成销售任务。

【岗位职责】 1、负责酒店客房的销售工作，完成月度销售指标 2、开发维护客户资源，建立长期稳定的合作关系 3、跟进客户需求，提供专业解决方案并促成签约 4、收集市场信息，分析竞争对手动态，及时调整销售策略 5、参与制定销售计划，定期提交销售报表及客户分析报告 6、协助处理客户投诉及售后服务事宜 【岗位要求】 1、18-45周岁，形象气质良好，具备酒店行业销售经验者优先 2、具备较强的市场开拓能力和客户管理能力 3、优秀的沟通表达能力及商务谈判技巧 4、能承受工作压力，适应弹性工作安排 5、具备团队协作精神，工作积极主动 6、熟悉广州本地市场者优先考虑

1. 根据菜单进行统一备料； 2. 准备好足够的备料、小料、装盘时所用的碟子； 3. 协助检查并验收货物； 4. 储存货物，并维护好库房区域； 5. 清洁并储放厨房设备； 6. 在开餐前做好清洁工作； 7. 处理好厨房垃圾及脏布草； 8. 维持厨房及个人的卫生； 9. 积极参与公司及部门组织的培训； 10. 负责独立出菜，保证服务的质量。

1、礼宾部员工帮助提供行李寄存服务、问询服务、打印、叫车等； 2、总机接线需负责礼貌的转接酒店内线、外线电话、记录客人需求； 3、餐饮服务员主要负责中餐、西餐服务、领位、摆台等工作； 4、健身房实习生，主要负责健身房前台接待、更衣柜分发等工作等。 【岗位要求】 1、学校在读学生。 2、身体健康，形象端正，态度积极，遵纪守法； 3、能主动学习并掌握酒店服务技能； 4、服从酒店部门内部调动；听从经理安排。

1.负责将客人的行李顺利送往或送离房间、机场和汽车，并对客人的问询和申请提供协助。 应接服务员需要从事各种各样的杂务，以满足客人的需要，保证其舒适和满意。 2.保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。 3.熟悉酒店布局并记下护送客人的路线。 4.向客人提供关于酒店的设施和服务的信息。 5.上班时要保持好的发型，注意服装的干净，鞋要擦净并上光，并保持制服的整齐清洁。

【岗位职责】 1、督办、检查各部门对上级指示和高管级会议决议的贯彻执行。 2、起草酒店行政文件，对系统间发文做好法律审核。 3、做好总经理和各部门的信息传递工作。 4、负责酒店高管层、系统间会议及其他重大会议、活动的会务工作。 5、组织记载酒店大事记，编撰酒店辞典工作。 6、收集、整理酒店内外的反馈信息及合理化建议。 7、组织做好酒店印鉴、介绍信使用保管、函电收发和报刊征订分发工作。 8、负责掌印，合理合法使用酒店印信，办理相关证件。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度, 具有酒店行政方面工作经验。能熟悉掌握一门外语。 2、掌握酒店经营管理一般知识，熟悉酒店秘书工作和行政管理知识。 3、掌握应用文撰写方法，懂得接待礼仪、礼节。 4、了解旅游法规及有关经济法规和政策，熟悉外事纪律。 5、能处理一般的文件、函电和资料，具有较好的协调、接待工作能力。 6、有较好的文字组织能力，能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。

1、Have leadership skills, understand the responsibility of the MICE Sales position. 2、Well knowledge of the sales skill, monitor and report on the market and competitors in the responsible market area. 3、Assist Director of Sales to allocate daily work according to sales team structure, supervise and guide the sales manager orexecutives as needed in developing group quotations or contracts. 4、Maximize sales at all times and effectively forecast team and catering revenue. 5、Assist Sales Director to participate in the development of marketing plan and collaborate to reach (and possibly surpass)budget.

【岗位职责】 1、各类冷荤的烹调制作,根据卫生标准严格操作安全生产,保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料,合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作,同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗,及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的安全。 【岗位要求】 1、有2年厨房冷菜工作经验。 2、身体健康，能吃苦耐劳。

【岗位职责】 1、负责酒店客房及会议室的预订管理，确保预订系统的准确性和高效性； 2、制定并执行收益管理策略，优化房价体系，提升酒店整体收益； 3、分析市场趋势、竞争对手动态及客户需求，调整销售策略以最大化收益； 4、监控预订数据，定期生成收益分析报告，为管理层提供决策支持； 5、协调与销售、前厅、财务等部门的合作，确保预订与收益管理流程顺畅； 6、处理客户预订相关的咨询、投诉及特殊需求，提升客户满意度； 7、参与制定年度预算及收益目标，并监督执行情况。 【岗位要求】 1、熟悉酒店预订系统及收益管理工具，具备相关操作经验者优先； 2、具备较强的数据分析能力，能够通过数据驱动决策； 3、良好的沟通协调能力，能够与各部门高效合作； 4、对市场敏感，能够快速响应市场变化并调整策略； 5、工作细致、责任心强，能够承受一定的工作压力； 6、具备团队合作精神，能够适应快节奏的工作环境。

岗位职责 1.负责班组内巡逻工作，需长时间站岗。 2.学习业务知识，经常进行岗位练习。 3.处理投诉，加强当班期间管理及查看，处理查看监控中发现的问题，处理突发应急事件并上报相关部门领导。 4.保持与各岗位的联系，建立安全防范。 5.协助上级处理各种事故。 岗位要求 1.有监控操作证优先，接受三班倒，中专以上学历，具有一定组织协调能力。 2.有酒店保安工作经验，接受过酒店保安培训。退伍军人优先。 3.懂得安全保卫知识，责任心强，处事机警、果断。 4.能提供无犯罪记录证明。