职责义务： Duties & Responsibilities: 1.直接负责礼宾部的工作。 In direct charge of the concierge department. 2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 Provide courteous and professional service to hotel guests; Assist VIP check-in and check-out. 3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 Manage the baggage section to ensure that all luggage is tagged and securely stored in the proper location. 4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 Responsible for all special events and announcements regarding hotel services. 5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 Ensure that all equipment in the work area is in good working order. 6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 Participate in staff training. Responsible for the daily training of staff, make training plan. 7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 Arrange taxi and shuttle bus service for the guests who are expected to leave the hotel if requested. 专业知识技能： Job Knowledge / Skill: 1.有礼宾司金钥匙者优先。 The golden key of the concierge is preferred. 2.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上 College degree or above, more than 3 years working experience in the same position. 3.优秀的组织管理能力。 Excellent organizational and management skills. 4.优秀的交际能力和沟通技巧。 Excellent communication skills and communication skills. 5.善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。 Good at communicating with guests, considerate and decisive, able to handle all kinds of complaints independently.

要求:酒店经验3年以上 岗位职责: 一:熟悉电气安全规范，持有电工证《必需》 二、具备水电安装与维修相关技能，能够独立完成日常维修任务。 三、负责酒店内水电系统日常维护及故障排查，确保设施设备正常运营。 四:协助酒店装修与改造，确保施工安全。 五:具有良好的服务意识，能够处理突发事件，确保宾客安全与舒适。

岗位职责： 1、制定日常拜访计划、负责开展销售业绩，走访客户。 2、接待重要客户参观酒店，推介服务功能及设施。 3、接收客户的预定，完善售后服务。 4、每月按照指标完成新开拓、签订协议公司或商务散户数量。 5、根据客户需求，妥善安排酒店的参观活动，做好事先准备、事后反馈、客户合理要求及时向上级汇报。 6、参观过程中，向客人介绍酒店特色，服务功能和重要先进设备。 7、日常做好客户来电、来访、来文预定，及时回复和确认预定，正确把握酒店产品价格权限。 8、建立客户信息登记，并及时与部门人员沟通。主动做好客户服务部门的协调关系，了解客人的反馈意见。 9、协助处理宾客投诉，要求灵活机智、周到妥帖、有礼有节。 任职要求： 1、从事酒店行业销售、前台或餐饮主管级工作2年及以上。 2、有强烈的事业心、责任感，善于社交，待客热情有礼。 3、工作认真负责，注重调查研究。 4、作风严谨、求实、以身作则、不谋私利。 5、保守酒店的商业秘密。 6、掌握一定的专业知识。 7、熟悉相关的法规及政策。

工作职责： 工作职责： 1.负责酒店高、低压线路及各种设备维护保养，电源供应，在保证最大效率的同时控制电力消耗。确保所管辖的系统及附属设备的环节能高效运行和保证设备处于优良的状态中。 2.检查室内外的设施设备确保正常运转并检查工作的进展情况，对错误的情况及时更正。 3.确保所有电气、弱电系统的预防性保养和紧急维修的执行。 4.监控发电机，变压器，低高压开关柜的正常运行。 5.切实执行上级指示，认真贯彻落实岗位责任制，监督下属员工严格执行操作规程及遵守员工守则。 6.定期安排检查消防系统。 7.管理好本系统的材料及员工借领工具，领用材料的登记、保管制度。 8.做好系统的日常行政运作，设备运行，工程工作单，设备维修保养单的工作按时、按质、 按量完成，督导员工做出最佳的工作表现。 9.严格执行酒店和部门制订的节能方案。 任职资格： 任职资格： 1.掌握酒店强电、弱电、变电所、发电机供电系统。 2.熟悉酒店工程设备的维护和保养。 3.强电弱电主管经验或三年以上强电工作经验。 4.具有高压、低压电工证。

責任概要 主动发展和管理销售员工和销售目标。了解并确保销售人员执行酒店的销售策略。以销售目标制定，预算和员工安置为目标管理执行好年度销售计划。管理部门预算和销售行政工作。正确、负责地完成个人销售目标和客户管理。

·         Be responsible for and pro-active in the recruitment and selection of all Concierge talent. 负责并积极参与所有礼宾部人才的招聘和选拔。 ·         Constantly review training needs within the department primarily through the hotel's appraisal system in conjunction with the  Front Office Manager. 与前厅部经理合作，主要通过酒店的评估系统，不断评估部门内部的培训需求。 ·         Implement and monitor minimum standards of service throughout the Department resulting in a GAP analysis score of no less than 90%. 实施并监控整个部门的服务标准，导致差距分析得分不低于90%。 ·         Responsible for the Departmental roster, ensuring adequate Talent at all times. The Chief/Head Concierge or his Deputy must be on duty between 07:00 am and 11:30 pm each day. 负责部门排班，确保在任何时候都有足够的人才。首席礼宾司或助理礼宾司必须在上午07:00至下午11:30之间值勤。 ·         Regular communication with the Night Manager regarding the supervision of the Night Concierge Talent, identifying and dealing with any issues that may arise. 定期与夜班经理沟通夜班礼宾人员的监督事宜，识别并处理可能出现的任何问题。 ·         Ensure that all Concierge team are correctly dressed and groomed for work. 确保所有的礼宾团队都穿戴整齐，为工作做好准备。 ·         Ensure the efficient and prompt handling and delivery of all messages, facsimiles and parcels throughout the hotel. 确保酒店所有信息、传真和包裹的高效、及时处理和交付。 ·         Be familiar with all guest services within the Hotel and to ensure that all Concierge Talent are also adequately furnished with such information. 熟悉酒店内的所有客人服务，并确保所有礼宾部人才都能得到相应的信息。

【岗位职责】 1、各类冷荤的烹调制作，根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料，合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的安全。

岗位职责： · Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously · 正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。 · Records and controls accurately wake up calls · 准确记录并管理叫早服务。 · Pages guests in co-operation with concerned departments · 与相关部门合作，对客人进行呼叫。 · Records all entries on traffic sheets · 将所有条目记录到电话单上。 · Assists guests with international calls and directory queries · 协助客人处理国际长途和号码查询。 · Calls guests by name whenever possible · 尽量称呼客人的姓名 。 · Pages staff member when requested · 如有需要，对工作人员进行呼叫。 · Abides by principles of guest privacy · 遵守保护客人隐私的原则 · Handles guests needs or requests and reports complaints to the Telephone Supervisor · 满足客人的需要或请求，并向总机主管汇报投诉情况。 · Report on logbook daily · 每日记下工作日志。 · Bill call costs · 提供电话费单据。 · Aware of local telephone listings and frequently dialed numbers · 熟悉当地电话表以及常拨号码。 · Strictly abides by standards policies and procedures governing cases of emergency such as fire, bomb scare and other critical situations · 严格遵守处理紧急事件，如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。 · Advises defects on switchboard equipment to Supervisor · 向主管汇报总机设备出现的问题。 · Maintains a clean work environment · 保持工作环境的清洁。 · Attends to all guest queries and requests promptly · 及时处理客人的所有问询和要求。 · Maintains detailed knowledge of the Hotel’s fire, life and safety system · 熟知酒店的消防、救生和安全系统。 · Maintains detailed knowledge on the Emergency Response Team and workings of the telephone room in this regard · 熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。 · Maintain Hotel Information 保管酒店相关信息。 任职要求： 1. 口齿清晰，音质优美，良好的口头表达能力。 2. 较强的服务意识，可适应三班倒工作时间。 3. 具有酒店相关经验者优先。

【岗位职责】 1、制定酒店公关及媒体宣传计划。 2、组织新闻界和商界人士参观饭店。 3、向市场销售总监定期提交拜访总结报告。 4、代表饭店参加所有官方活动。接待饭店所有的重要人物及宣传。 5、处理负面新闻，进行危机公关。 6、收集市场和竞争对手信息，每周向市场销售总监提交报告。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、优秀的语言表达能力，能够在公关活动中进行富于感染力的演讲。 3、较强的观察和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力。 4、了解电子商务，大众传播，平面创意和具有创新性的写作与编辑能力。 5、个性积极主动，工作认真负责。

【岗位职责】 1、全面负责饼房日常运营管理，包括人员排班、工作分配及生产计划制定 2、监督西点、面包及甜品的制作流程，确保产品品质符合酒店标准 3、研发季节性新品及节日特色产品，定期更新菜单 4、控制原材料采购及库存管理，优化成本管控 5、严格执行食品安全及卫生标准，确保操作区域符合5S规范 6、培训并指导饼房员工提升专业技能 【岗位要求】 1、具备扎实的西点烘焙专业技能，熟悉各类甜品、面包制作工艺 2、能独立完成产品研发及成本核算 3、具备团队管理经验，有较强的组织协调能力 4、了解食品安全法规及HACCP体系 5、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日排班 6、具有星级酒店饼房工作经验者优先

【岗位职责】 1、了解并遵守酒店或部门各项规定和程序。 2、负责烹饪，保证菜品的色、香、味、形，达到要求的标准。 3、负责烹饪食物和完成所在厨房的厨师长或副厨师长分配的其他任务。 4、保持与厨师长或副厨师长良好的沟通，及时传达内部及顾客的意见和建议。 【岗位要求】 1、具有相关酒店工作经验者优先。 2、具备团队合作精神。 3、踏实肯干，做事认真负责。

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.初中以上学历。 2.有客房工作经验优先。 3.身体健康，相貌端正。 4.接受过正规客房服务工作培训。

1 执行客房清扫标准，补充客房用品，确保所负责区域房间符合干净房间标准，可即时入住； 2 面带微笑，以恰当的方式问候所有的宾客，不得在公共区域接打私人电话，不得大声喧哗，使用 规范的礼貌服务用语回答问题，提供高质量的服务; 3 服务人员应首先打扫宾客嘱咐过的房间及 VIP 房间，其次打扫结账离店的房间和一般宾客入住房 间，并及时将打扫好的客房上报； 4 及时向上级报告需要维修的设备，并记录详细情况； 5 保管清洁工具和客房用具，认真做好客房用品的盘点工作； 6 确保楼层钥匙的安全，按规定合理使用，并做好房间、通道的安全消防工作； 7 及时上交宾客的遗留物品并做好登记，发现可疑情况、安全隐患或设备故障应主动及时上报； 8 完成公司领导交办的其他工作。

招聘前厅部、厨房部、康乐部实习生 岗位—— 前厅部：前台接待、礼宾员 厨房部：西厨厨师 餐饮部：餐厅服务员 要求—— 1.吃苦耐劳，热爱酒店工作； 2.服务意识强，善于沟通； 3.要求实习期至少在6个月以上

岗位职责 1、根据公司经营战略和品牌定位，制定酒店+温泉旅游产品的中长期研发规划，搭建全品类产品体系，统筹产品迭代与落地全流程。 2、主导温泉康养、特色客房、主题餐饮、亲子度假、商务团建、节庆限定等产品的全流程研发设计、成本管控与落地执行，打造爆款产品。 3、开展市场、客群及竞品调研，洞察文旅消费趋势，为产品创新提供数据支撑。 4、统筹营销、运营、前厅、客房、温泉、康养等部门协作，推进产品上线、优化及资源整合。 5、配合酒店与温泉营销团队提炼产品卖点，参与推广策划，助力产品销售转化，赋能品牌影响力提升。 6、负责产品研发工作流程搭建。 任职要求 1、本科及以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业优先。 2、8年以上文旅/高端酒店/温泉行业产品研发经验。 3、有大型文旅综合体产品成功操盘案例者优先。 4、具备产品创新、项目统筹、市场洞察、成本管控及跨部门协作能力。 5、具备战略思维与团队管理能力，抗压能力强。

对口专业的应届毕业生（如酒店管理、旅游管理、餐饮服务等）优先考虑~ 岗位要求： 1. 热爱酒店服务行业，有长期发展的意愿，认可餐饮服务工作价值； 2. 拥有良好的服务意识与团队协作精神，乐于倾听、主动配合； 3. 性格开朗，沟通表达自然大方； 4. 能适应餐饮行业倒班安排，服从部门工作调配，高效完成任务； 5. 基础英语沟通能力者优先考虑。 你将获得： • 星级酒店正规培训体系，快速积累餐饮服务实战经验； • 清晰的职业发展路径，助力成长为专业餐饮服务人才； • 和谐的团队氛围，与优秀伙伴共同进步。 加入我们，一起解锁星级酒店服务的精彩旅程。

会做面部身体，头疗手法，成熟美容师优先，试了手法后薪资可面谈

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

【职责内容】 1、具有良好的沟通能力及亲和力； 2、工作认真仔细、积极主动、待人热情大方； 3、工作勤奋、效率高、具有团队合作精神； 4、形象大方，气质良好。

1. 督导并协助工程部各系统设备的日常预防性维修与保养工作 2. 组织并完成各部门日常报修任务的维修工作 3. 负责紧急事故与设备故障的应急处理 4. 负责下属员工的技术培训、绩效考核及工作督导检查 5. 落实酒店及部门的各项政策、规章制度和管理要求 6. 组织实施预防性维修保养计划，推进能源节约与成本控制 7. 组织并带领团队开展日常维修工作，确保作业质量符合酒店标准 8. 对工作中出现的异常情况及时向上级汇报 9. 协助值班工程师开展员工管理、维修任务分配及工作计划执行，提升团队协作效能 10. 负责酒店各系统设备维修保养工作的流程安排与过程督导 11. 确保酒店各系统设备的维修保养达到规定的技术水平与服务标准 12. 建立并维护设备维修记录，确保信息完整可追溯 13. 规范管理设备、工具及物料的使用与保管 14. 加强与上级领导、下级员工及相关部门的沟通协调 15. 监督外包施工项目进度与质量，确保施工成果符合酒店要求

【岗位职责】 1、根据营业情况，对服务员进行工作任务分配，确保提供优质服务。 2、及时向经理和厨师长反馈客人对食品，服务方面的信息、了解客情，亲自为重要客人服务。 3、妥善处理餐厅里发生的问题和客人的意见，并及时向经理汇报。 4、定期检查，清点餐厅的设备、餐具、布草等物品，并将结果汇报给经理。 5、督促服务员做好餐厅安全和清洁卫生工作，保证达到饭店规定的标准。 【岗位要求】 1、有一定的西餐菜肴、食品、酒水等方面的知识。 2、有一定的组织和管理能力，具有熟练的西餐服务技能。 3、热爱本职工作，工作勤勤恳恳，认真负责。 4、身体健康，仪表端庄。

岗位职责： 1.按照餐厅工作标准及服务流程细化餐厅的日常服务，督促员工严格履行其岗位职责； 2.根据营业情况，对服务员进行工作任务分配，确保提供优质服务； 3.与宾客和厨房保持良好的工作关系，及时向经理和厨师长反馈宾客对食品、服务方面的信息，不断提高餐饮产品和服务的质量； 4.了解客情，亲自为重要宾客服务； 5.处理餐厅里发生的问题和宾客的意见，并及时向经理汇报； 6.定期检查、清点餐厅的设备、餐具、布草等物品，将结果汇报给餐厅经理。 岗位要求： 1.善于与客人沟通、互动； 2.坚信团队合作、积极主动； 3.具备基本的计算机技能，以及对财务知识的了解。

【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅 【岗位要求】 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序

岗位职责： 1、负责会议前期准备，打扫会场，摆放桌牌； 2、会中给客人倒水以及客人临时提出的其它会议需求，保持跟进； 3、会后在负责清理会场。 任职资格： 1、五官端正，身材匀称，身体健康； 2、中专及以上学历； 3、态度良好，责任心强，具备良好的沟通能力和服务意识； 4、有相关职位经验者优先。 福利待遇： 央企直招，底薪+月度奖金+年终奖金，入职后上六险一金。 1、免费提供食宿，宿舍配置电视机、空调、洗衣机等设备设施。 2、每周双休、每天8小时工作制，如有加班安排补休。 3、可享受带薪年假。 4、每年定期体检。 5、酒店为员工提供免费工作服。