Guest Relations 客户关系 § Establish guest connection via email prior to arrival to customize the guest stay experience and be the one point of contact for all guest queries 在客人抵达前通过电子邮件建立联系，以定制客人的住宿体验，并成为所有客人查询的唯一联系点 § Welcome and acknowledge each guest with a smile, eye contact, and a friendly verbal greeting, using the guest's name when possible. 用微笑、眼神交流和友好的口头问候来欢迎和感谢每一位客人，尽可能使用客人的名字。 § Anticipate guests' service needs, including asking questions of guests to better understand their needs and watching/listening to guest preferences and acting on them whenever possible. 预测客人的服务需求，包括向客人提问以更好地了解他们的需求，观察/倾听客人的偏好，并尽可能采取行动。 § Actively listen and respond positively to guest questions, concerns, and requests using brand or property specific process (enter brand specific programs) to resolve issues, delight, and build trust. 积极倾听并积极回应客人的问题、担忧和要求，使用特定于品牌或酒店的流程（进入特定于品牌的程序）来解决问题、愉悦并建立信任。 § Address guests' service needs in a professional, positive, and timely manner. 以专业、积极、及时的方式满足客人的服务需求。 § Interact & engage with guests in conversation regarding their stay, property services, and area attractions/offerings, including social media where appropriate 与客人互动并就他们的住宿、酒店服务和地区景点/服务进行对话，包括适当的社交媒体 § Assist other colleagues to ensure proper coverage and prompt guest service. 协助其他同事确保适当的覆盖范围和及时的客人服务。 § Stay up to date on the local area so that you are prepared to provide specific recommendations for guests. 了解当地最新情况，以便为客人提供具体建议。 § Communicate recommendations in a way that builds excitement and interest among guests and associates. 以一种在客人和同事之间建立兴奋感和兴趣的方式交流建议。 § Perform other reasonable duties as requested. 根据要求履行其他合理职责。 § All guest preferences to be updated on the PMS and GXP platform to be utilized during future stays. 所有客人偏好都将在PMS和GXP平台上更新，以便在未来入住期间使用。 § Encourage all non-member guests to be enrolled into Marriott Bonvoy 鼓励所有非会员客人加入万豪Bonvoy § Thank guests with genuine appreciation and provide a fond farewell. 以真诚的感激之情感谢客人，并致以亲切的告别。 Check-in / Check-out 办理入住/退房 § Keep track of changes in room status (e.g., early check-out, late check-out, room transfer, unexpected stay over) for Housekeeping. 追踪房间状态的变化（例如，提前退房、延迟退房、房间转移、意外入住）。 § Escort guests to their room and provide in room check-in (depending on hotel standards) 护送客人到他们的房间，并在房间内办理入住手续（取决于酒店标准） § Organize and coordinate check-in/pre-registration procedures for arriving groups. 组织和协调抵达团队的报到/预登记程序。 § Process all check-outs including express check-outs, resolving any late and disputed charges, settling account, retrieving room key, and requesting comments on guest's stay. 处理所有退房事宜，包括快速退房、解决任何逾期和有争议的费用、结算账目、取回房间钥匙，以及邀请客人对入住提出意见。 § Process all guest check-ins by confirming reservations in computer system (e.g., Fidelio, PMS, LightspeedFOSSE, OPERA), verifying guest identity, requesting form of payment, assigning room, and issuing room key in accordance with property policies and procedures. 根据酒店政策和程序，通过在计算机系统（如Fidelio、PMS、LightspeedFOSSE、OPERA）中确认预订、验证客人身份、申请付款形式、分配房间和发放房间钥匙来处理所有客人的入住手续。 § Secure valid form of payment (e.g., credit card, cash) prior to issuing room key. 在发放房间钥匙之前，确保有效的付款方式（如信用卡、现金）。 § Sell a room/accommodation to guests without reservations based on availability. 根据空房情况，向没有预订的客人出售房间/住宿。 § Actively enroll guests as our Marriott Bonvoy member if apply 如有申请，请主动将客人注册为我们的万豪Bonvoy会员 § Verify and adjust billing for guests. 验证并调整客人的账单。 § Actively upsell higher room category and F&B package as per availability. 根据供应情况积极销售更高的客房类别和餐饮套餐。 Cash Handling 现金处理 § Process all payment types such as room charges, cash, checks, debit, or credit. 处理所有付款类型，如房费、现金、支票、借记或贷记。

Shangri-La Yiwu 义乌香格里拉 Shangri-La Yiwu is located in the city's landmark building—the Yiwu World Trade Center, at the heart of the financial and business district. It is a multifunctional urban complex integrating residential, commercial, office, retail, and entertainment spaces. The main tower stands at an impressive height of 215 meters, a playful nod to the Chinese homophone "Ai Yiwu" (Love Yiwu). Facing the Yiwu International Trade City (Phase 1) across the street, Shangri-La is also adjacent to the International Expo Center and Meihu Stadium. Floors 9 to 38 of Shangri-La Yiwu feature luxurious guest rooms (with a minimum floor area of 48㎡) and comprehensive serviced apartments (with a minimum floor area of 72㎡). Guests can enjoy panoramic views of the Yiwu River and the International Trade City from their windows. The property boasts multiple outlets, including Brown Sugar, Mix and Zui Xi Hu・Yue Xiu Wok. Whether it's traditional Western à la carte dishes, a fusion feast blending Chinese, Western, and Japanese flavors, or exquisite Jiang-Zhe cuisine crafted by a master Chinese chef, we offers a culinary experience that will delight every palate. 香格里拉位于城市地标建筑-义乌世贸中心，地处金融商务区核心地带，集住宅、商业、办公、购物、娱乐于一体的多功能城市综合体。主楼楼体高达215米，取自谐音“爱义乌”。香格里拉与义乌国际商贸城一区隔街相望；毗邻国际博览中心及梅湖体育馆。 香格里拉9层至38层，由豪华客房（建筑面积不小于48㎡）及综合型服务式公寓（建筑面积不小于72㎡）组成。入住宾客可凭窗可远眺义乌江江景及国际商贸城。 设有红堂、食尚汇、醉西湖・越绣灶等多个餐厅。无论是传统西式零点，还是中西日式融合美食畅飨，亦或是中国烹饪大师主理精致融合江浙菜，香格里拉总有一款美味惊艳您的味蕾。   We are currently looking for a Service Manager – Hygiene manager to join our team.   1. Formulated the hotel's food hygiene management system and post responsibility system, and conducted daily supervision and inspection on its implementation; 2. Have working experience in training and auditing, organize hotel staff to train on health law and health knowledge; 3. Inspect and record the hygiene status of the food production and operation process every day, correct the discovered food hygiene problems and safety hidden dangers in time, and put forward treatment suggestions; 4. Regularly check the retention of food samples provided for important reception activities; 5. Establish food hygiene management files and keep various inspection records.   We are looking for someone who has:   1.      Ability to interact 2.      Ability to lead a team 3.      Takes ownership and initiative 4.      Rich knowledge of food hygiene and safety, over 3 years experience in the same position    工作概述：   1.  拟定酒店食品卫生管理制度及岗位责任制度，并对其执行情况进行日常督促检查； 2.  有培训、审计等方面的工作经验，组织酒店员工进行卫生法律和卫生知识培训； 3.  每日检查食品生产经营过程的卫生状况并记录，及时纠正查出的食品卫生问题及安全隐患，并提出处理意见； 4.  对重要接待活动供应的食品的留样工作进行经常性检查； 5.  建立食品卫生管理档案，保存各种检查记录。     岗位要求： 1.       善于交际 2.       团队领导能力 3.       有主人翁精神和主动性意识 4.       具有丰富的食品卫生安全知识，3年以上同等岗位工作经验   If you are the right person, what are you waiting for？ Click the apply button now！

【岗位职责】 1.在规划和执行战略方案，预算和目标计划时，协助提供财务指导 2.确保提供具有时效性的现金流量预测，通过对存货、信用授权、应收、应付帐款、存汇款的控制 3.制定将来月份及本年度剩余月份的业务分析预测 4.对比预算，编制月度实际业务情况报告，分析结果并向行政委员会建议实现预算的具体措施。 5.执行和审查财务管理方法和规章。 6.采用充分有效的内部控制措施以确保正确的付款审批权限 7.通过推进执行管理政策、业务发展建议和运营支持等方式向管理层提供行政管理支持 8.协调其它部门，分析财务及运营人员的培训需求，开发正式的培训计划并组织员工参加培训 9.进行月度检查和测试，确保所有部门按照要求遵守相关的工作规程 10.协助财务总监并监督财务部日常操作。 【岗位要求】 1、大专学历，具有5年以上星级酒店财务工作优先 。 2、具有中级会计师以上职称，熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感，为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

【岗位职责】 1、全面负责宴会服务摆台和服务、预订和接待服务； 2、建立并完善宴会厅工作程序和标准，制定宴会厅各项规章制度并实施； 3、指导监督宴会厅的日常经营活动，巡查营业区域，确保经营服务的正常进行和高效率，注意所需物品是否齐全，检查摆台是否符合标准，卫生情况是否良好； 4、定期对员工进行岗位培训； 5、有较强的协作和组织工作能力，掌握业务知识、技能，有培训能力； 6、有较强的社会活动能力和语言能力，善于与客人沟通，发展良好的客际关系； 7、具备处理客人投诉和解决客人实际问题所需的技巧和方法； 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、会展经济与管理或餐饮管理专业优先。 2、5年以上高星级酒店餐饮或宴会服务经验，其中至少3年以上宴会厅主管或1年以上同岗位经验，有筹备经验者优先考虑。 3、精通各类宴会服务形式及摆台标准；熟练操作宴会预订系统及音响、灯光、投影等AV设备的基础调试；掌握台型设计、台布搭配、中心装饰物布置及宴会菜单搭配原则；熟悉宴会应急流程。 4、优秀的统筹协调与现场指挥能力；能高效对接销售部、厨房、工程部、保安部及外部搭建商；具备卓越的客户沟通与客诉处理能力；具备成本控制意识。 5、身体健康，仪态挺拔、动作利落；在宴会高峰期能保持冷静有序的职业形象。 6、能适应高强度长时间工作；具备熟练的英语沟通能力。

储备岗位 岗位职责 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1.XX以上学历，有同岗位工作经验X年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

【职责内容】 1、全面负责公司化妆品品牌的建立，及营销渠道的搭建，开拓； 2、负责渠道开发及品牌管理，制定并实施产品上市策略计划及方案； 3、开拓、管辖及维护经销商渠道关系，并与客户，同行业间建立良好的合作关系； 4、根据公司发展制定销售计划及目标，对外进行商务谈判； 5、负责公司化妆品渠道销售业绩发展，管理销售团队，带领团队完成公司的销售目标。? 任职要求： 1、熟悉化妆品行业商业运作模式及品牌公司营销运作流程，有广泛的人脉、行业资源，良好的渠道关系 2、丰富的市场营销策划经验，熟悉营销及管理相关知识，精通化妆品销售渠道。

【岗位职责】： -业务督导： 1.根据考核要求，完成公司下达的任务指标； 2.根据业务经营发展战略，督促并辅导门店完成业绩目标； -培训带教：督导门店高效运转，通过培训带教持续提升门店人员专业技能及管理能力；-服务监控：按照公司现有服务标准，监督并规范门店服务流程，持续提升门店服务品质。 【任职要求】： 1.热爱美容行业，具备2年或以上的美业从业经验，具备美业督导经验优先； 2.具备一定的门店管理经验，了解店务管理的相关要求； 3.了解美容专业及手法要求，具备销售及培训带教技能； 4.目标感强，充满激情与活力，具有团队意识及服务意识。

【职责内容】 职责说明：   1、对公司加盟店进行产品知识、手法技能等相关知识培训；  2、协助加盟店做好开业前的筹备、宣传及驻店扶持工作；  3、对所管理的加盟店开展技术和销售培训，提升加盟店业绩；  4、针对加盟店制定活动方案，维护所辖区域市场； 5、市场同类产品信息收集及反馈。   职位要求：  1、人品端正，有健康、养生相关从业经历；  2、性格活泼开朗，善与沟通交流，语言表达能力强，具有良好的职业素质；   3、能够经常出差；   4、医学、护理、保健、美容、市场营销等专业中专以上学历；  5、有培训及管理养生店、美容店相关经验优先

【职责内容】 职责说明：   1、对公司加盟店进行产品知识、手法技能等相关知识培训；  2、协助加盟店做好开业前的筹备、宣传及驻店扶持工作；  3、对所管理的加盟店开展技术和销售培训，提升加盟店业绩；  4、针对加盟店制定活动方案，维护所辖区域市场； 5、市场同类产品信息收集及反馈。   职位要求：  1、人品端正，有美容师或者美容导师从业经历；  2、性格活泼开朗，善与沟通交流，语言表达能力强，具有良好的职业素质；   3、能够经常出差；   4、医学、护理、美容、市场营销等专业中专以上学历；  5、有培训及管理美容店相关经验优先

【职责内容】 1、熟悉私密基础操作，产后修复等生殖系统调理； 2、有专业的理论基础，操作过程注重客户心里感受与身体的舒适度； 3、能顺畅与客户进行沟通，促进升单调理方案。 4、能适应短期省内出差 职位要求： 1、人品端正、形象好、气质佳，有美业从业经历，年龄25-35； 2、性格活泼开朗，善于沟通交流，语言表达能力强，具有良好的职业素质； 4、医学、护理、美容等专业中专以上学历； 5、有产后修复私密项目相关工作经验优先。 福利待遇： 1、月休4天，部门轮休。 2、享有国家法定假期，提供医社保。 3、高薪职业规划、职业礼仪培训。 4、定期各项员工活动、员工生日会等福利

【职责内容】 1、熟悉私密基础操作，产后修复等生殖系统调理； 2、有专业的理论基础，操作过程注重客户心里感受与身体的舒适度； 3、能顺畅与客户进行沟通，促进升单调理方案。 4、能适应短期省内出差 职位要求： 1、人品端正、形象好、气质佳，有美业从业经历，年龄25-35； 2、性格活泼开朗，善于沟通交流，语言表达能力强，具有良好的职业素质； 4、医学、护理、美容等专业中专以上学历； 5、有产后修复私密项目相关工作经验优先。 福利待遇： 1、月休4天，部门轮休。 2、享有国家法定假期，提供医社保。 3、带薪职业规划、职业礼仪培训。 4、定期各项员工活动、员工生日会等福利

【职责内容】 负责根据客人的身体健康状态，为客人提供专业的保健养生建议，有丰富的妇科养护知识，懂得妇科疾病的预防和调理。 职位要求：； 1、具备妇科医学专业或者有中医养生馆相关工作经验者优先考虑； 2、吃苦耐劳，具备良好语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致。 上班地点

【职责内容】 1、中专及以上学历； 2、有护理背景，对于多数护理学科有较深了解 3、解剖、运动康复毕业、健身教练；或优先护士或有3-5年以上经验的美容美体师 4、对技术和专业热爱、钻研， 5、对SET所有的理论及操作认真学习后并通过考核者。

【职责内容】 岗位职责： 1、负责门店顾客接待； 2、为来店客户提供专业的美容/美体咨询服务； 3、达成销售意向，成功所经营产品； 4、维护好老客户。 任职资格： 1、普通话标准，形象气质佳； 2、美容行业工作经验3年以上，具备团队合作精神； 3、爱岗敬业，工作认真，具有较强的沟通能力和亲和力。 工作时间： 早班：9：00-19：00 中班：11：30-20：30 晚班：13：30-21：30 工作地址就近安排 新城店（大自然二期N5-N6） 鸿翔店（鸿翔锦园A幢109） 公司平台好，晋升通道：美容师-顾问-店长-总监 只要你敢想没有你得不到！欢迎来电咨询！

职责说明： 1、与区域美导协同工作，负责与代理商的协调沟通，协助代理商进行目标店的销售管理工作。 2、负责终端培训会、招商会、订货会的组织、策划及主持。 3、负责终端大型沙龙讲座和户外促销策划及主持工作。 4、负责所在区域内产品形象的推广，执行并落实公司每项营销政策。 职位要求： 1、形象良好，25-35岁之间，中专（高中）以上学历。 2、一年以上化妆品行业相关工作经验，熟悉化妆品市场操作及销售模式。 3、性格开朗思维敏锐，能承受工作压力并适应长期出差。 4、具有良好的沟通协调能力和市场策划执行能力。

【职责内容】 做过养生项目优先

【职责内容】 岗位职责： 1.热情接待顾客，针对顾客实际情况，推荐合适的护理、治疗方法及产品； 2.做好环境卫生维护工作； 3.协助顾客办理相关手续，并做好销售登记工作； 4.完成上级安排的其它工作； 任职要求： 1.具有相关工作经验，接受过相关培训； 2.具有良好的职业素质和个人修养；优秀的沟通能力，能够为顾客提供优质服务； 3、热爱美容行业，吃苦耐劳，积极开朗。 工作地址： 鹿城区飞霞南路106号至108号新悦商厦1幢313室  、鹿城区江滨路百里坊四营堂巷122号、鹿城区滨江街道黎明东路府东家园1栋106室。  乐清市玉箫路111号南虹公园圣莉斯歌、柳市三里一路新城大厦圣莉斯歌。  瑞安市拱瑞山路346号、瑞安市瑞祥大道1158号吾悦广场2号楼301-308、 瑞安中银公寓E座多层一楼圣莉斯歌、瑞安市仲容路197-199号、瑞安安盛。 市瓯海梧田龙霞曹家垟路60～61号

【职责内容】 岗位职责： 1.热情接待顾客，针对顾客实际情况，推荐合适的护理、治疗方法及产品； 2.帮助美容师更好地完成业绩；协助顾客办理相关手续，并做好销售登记工作； 3.完成上级安排的其它工作； 任职要求： 1.最好具有相关工作经验，接受过相关培训； 2.具有良好的职业素质和个人修养；优秀的沟通能力，能够为顾客提供优质服务； 3、热爱美容行业，吃苦耐劳，积极开朗。 工作地址：台州温岭

【职责内容】 职责说明： 1、对公司加盟店进行产品知识、手法技能等相关知识培训； 2、协助加盟店做好开业前的筹备、宣传及驻店扶持工作； 3、对所管理的加盟店开展技术和销售培训，提升加盟店业绩； 4、针对加盟店制定活动方案，维护所辖区域市场； 5、市场同类产品信息收集及反馈。 职位要求： 1、人品端正、皮肤好、气质佳，有美容师或者美容导师从业经历； 2、性格活泼开朗，善与沟通交流，语言表达能力强，具有良好的职业素质； 3、女士优先，年龄在18—35岁之间。 能够经常出差；  4、医学、护理、美容、市场营销等专业中专以上学历； 5、有培训及管理美容店相关经验优先。

【职责内容】 职责说明： 1、对公司加盟店进行产品知识、手法技能等相关知识培训； 2、协助加盟店做好开业前的筹备、宣传及驻店扶持工作； 3、对所管理的加盟店开展技术和销售培训，提升加盟店业绩； 4、针对加盟店制定活动方案，维护所辖区域市场； 5、市场同类产品信息收集及反馈。 职位要求： 1、人品端正、皮肤好、气质佳，有美容师或者美容导师从业经历； 2、性格活泼开朗，善与沟通交流，语言表达能力强，具有良好的职业素质； 3、女士优先，年龄在18—35岁之间。 能够出差；  4、医学、护理、美容、市场营销等专业中专以上学历； 5、有培训及管理美容店相关经验优先。

【职责内容】 工作内容： 1、解释机构的服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用人才。 2、制定工作计划，分工明确，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。 3、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。 4、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。 5、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维持良好的纪律。 6、督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。 7、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。 8、合理布置院内设施摆放，尽可能方便顾客。 9、定期培训员工，以提高服务素质。 10、依照市场情况，制定合理收费价格。 11、明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的信誉。

【职责内容】 岗位职责: 1、要求有1年美容行业相关经验 ，具有专业的知识以及技术操作能力（熟知美容及中医养生知识及有美导工作经验者优先） 2、负责管辖区域内合作客户的服务，定期对合作店进行回访； 3、向合作客户进行公司产品、手法技能、销售技巧等相关知识培训； 4、协助合作店做好驻店扶持工作，维护现有客户 5、协助合作店开展经营活动，达成销售。 任职资格： 1.热爱生活，热爱团队文化，喜欢学习； 2.具备良好的心理素质和道德品质； 3.具备良好的沟通能力、表达能力； 4.能适应出差。

经验：两年以上工作经验 学历：中专及以上学历，大专优先 技能：掌握营销方面的理论知识并能得以运用 专业：不限，中医学相关专业优先 计算机：计算机1级水平 能力：优秀职业道德、具备良好的沟通协调、营销推广能力、人际交往能力、执行能力、 特殊要求：口齿伶俐，良好的沟通技巧，有营销技巧者优先 岗位职责： 1）销售管理：协助馆长做好全馆销售指标任务的达成 2）客情维护：主动回访和邀约新老客，完善客户档案 3）全馆货品管理 4）全馆账目管理 薪水：底薪+提成（只要您努力，过万不是梦） 作息：早晚班（早班：9点至18点，晚班12点至21点），单休

【职责内容】 全国连锁专业祛痘诚聘区域业务经理    主要负责  所辖区域门店业绩销售  完成门店营业指标 目前杭州区域两家直营店   下城区武林路店  上城区龙翔桥店 薪资待遇：可面谈 福利待遇：俱全