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  • 客服

  • 美容师

    8千-1万
    上海-浦东新区 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责为顾客提供专业的美容护理服务,包括面部护理、身体护理、SPA等项目,确保服务质量和顾客满意度; 2、根据顾客的皮肤状况和需求,制定个性化的护理方案,并提供专业的美容建议; 3、熟练掌握并操作各类美容仪器设备,确保安全、规范使用; 4、维护美容区域的卫生与整洁,确保工作环境符合行业标准; 5、积极向顾客推荐店内产品或护理项目,协助完成销售目标; 6、定期参加公司组织的技术培训和考核,不断提升专业技能和服务水平; 7、与团队成员协作,共同完成门店的业绩目标。 【岗位要求】 1、具备3年以上美容师工作经验,熟悉各类美容护理流程及手法; 2、持有美容师资格证书或相关职业资质优先; 3、具备良好的沟通能力和服务意识,能够与顾客建立信任关系; 4、熟悉美容仪器操作及产品知识,能够独立完成护理服务; 5、工作细致耐心,责任心强,具备团队合作精神;
  • 销售专员

    8千-1万
    上海-松江区 | 1年以上 | 学历不限
    中医/养生/保健 | 1-49 人
    • 投递简历
    地​推​门店推广,​市​场​招​商​
  • 上海-黄浦区 | 2年以上 | 学历不限
    美发养发/美甲/纹绣 | 1-49 人
    • 投递简历
    招聘美甲美睫师 单项美甲 双向美甲美睫师 薪资保底8000-10000 招聘要求:双项 美甲单项 建构 打磨机前置处理 水彩 简易雕花 小红书各种款式 美睫泰式 L系 漫画 狐系都会做 三年以上,工作氛围轻松没有勾心斗角,老板佛系,工作自由,月休四天,技术过关,审美在线,沟通能力强,有服务意识 提成55分 高客单价 每个月都有不定时下午茶 有意向可联系【带作品图,过度自信者勿扰】
  • 美容师

    8千-1万
    上海-松江区 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人
    • 投递简历
    你好,这里是瑷尔博士松江店。我们店主打问题肌皮肤管理,以及科技美肤。 我们店经营近 3 年,面积 100 平位于万达金街一楼门店。我们店里美容师之间很关爱,店里环境好。有很多的 vip 老客与我们之间的关系也非常好,粘性高。所以能保证在我们这边工作会很开心。 【岗位职责】 1、负责问题肌皮肤管理及科技美肤项目的专业服务 2、熟练掌握各类美容仪器操作及护理流程 3、根据顾客皮肤状况制定个性化护理方案 4、维护客户关系,定期跟进服务效果 5、保持工作区域整洁及仪器设备维护 【岗位要求】 1、1年以上美容师工作经验,擅长问题肌护理者优先 2、熟悉皮肤生理结构及常见皮肤问题解决方案 3、具备专业美容手法及仪器操作能力 4、良好的服务意识及沟通表达能力 5、工作细致耐心,具备团队协作精神
  • 上海-静安区 | 1年以上 | 学历不限
    • 投递简历
    【岗位职责】 · 为顾客提供美甲、美睫、服务,包括光疗甲、法式美甲、渐变美甲等 · 保持工位整洁,工具和材料规范使用 · 有独到的审美,给顾客提建设性的美甲方案,有营销意识,能客情维护 · 提供穿戴甲、日式美甲等特色服务 · 会纹绣者更佳 【职位要求】 · 1-3年相关工作经验,持有美甲师证、美睫师证优先 · 熟练掌握光疗甲、日式美甲、穿戴甲等技术 · 有销售经验或团队管理经验者优先 · 有纹绣经验者优先 【工作时间】 · 做六休一,具体班次面议 【薪资福利】 · 综合薪资6000-10000元 · 提成:手工提成+会员卡提成
  • 芳疗师

    6千-1万
    上海-徐汇区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    美容院/会所/养生馆/SPA | 50-99人
    • 投递简历
    【寻找并肩作战的“美”力合伙人】 开年招兵买马,寻找热爱美业的你!我们能成就你 岗位:美容师/美疗师 薪资:底薪+高阶梯提成(综合6000-10000元) 年薪范围:15W-30W,能力无上限 晋升路径:美容师→高级美容师→技术主管→技术总监/合伙人 福利:月休4天、生日福利、护理福利、专业培训 要求:热爱美业,有责任心 地址:上海市徐汇区/闵行区 电话:13764608749#寻找美护新玩家 #合作伙伴 #招募令 #寻找志同道合的伙伴 #加入我们的团队
  • 美容师

    6千-1万
    上海-徐汇区 | 2年以上 | 学历不限
    美容院/会所/养生馆/SPA | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 1、负责为SPA客人提供专业的美容服务。 2、定期简历宾客及常客档案,了解客户的爱好、要求及皮肤的特性,以便更好的提供服务。 3、负责保管美容及按摩工具,对工具、美容用品的采购提出建议。 岗位要求 1、女性优先,皮肤好,仪表大方,熟悉美容产品和手法。 2、持有美容师证书者、有美容院及大型会所工作经验者优先。 3、良好的语言表达能力,善于沟通,服务意识强,工作耐心细致。 4、吃苦耐劳,爱岗敬业,良好的个人素质,较高的职业素养和道德。 5、性格开朗乐观,积极向上,团队协作能力强。 岗位福利: 1.工作入职两年有机会参加晋升(表现优异者可提前晋升) 2.节日福利;生日福利;护理福利
  • 上海 | 1年以上 | 初中
    美容院/会所/养生馆/SPA | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的美容美体服务,包括面部护理、身体护理等2、根据客户需求制定个性化的护理方案,并跟踪服务效果 3、熟练掌握各类美容仪器设备的操作与维护 4、维护客户关系,定期跟进回访,提升客户满意度 5、保持工作区域的整洁卫生,遵守服务流程与标准 【岗位要求】 1、初中及以上学历,持有美容师资格证书 2、1年以上美容美体相关工作经验,熟悉各类护理手法 3、具备良好的沟通能力与服务意识 4、工作细致耐心,能适应轮班制度 5、有高端美容会所工作经验者优先
  • 美容师

    5千-1万
    上海-浦东新区 | 3年以上 | 高中 | 提供住
    美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的美容护理服务,包括面部护理、身体护理等2、根据客户需求推荐合适的美容产品和护理方案 3、保持工作区域的整洁卫生,定期维护美容仪器设备 4、记录客户护理档案,跟踪服务效果并提供后续护理建议 5、完成上级安排的其他相关工作 【岗位要求】 1、高中及以上学历,持有美容师资格证书 2、3年以上美容行业工作经验,熟悉各类美容护理手法 3、具备良好的沟通能力和服务意识,能耐心解答客户咨询 4、工作细致认真,有较强的责任心和团队合作精神 5、能适应排班工作制,有知名美容机构工作经验者优先
  • 上海-徐汇区 | 经验不限 | 大专
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店宴会及会议活动的销售工作,开发新客户并维护现有客户关系,完成年度销售目标; 2、与客户沟通需求,提供专业的宴会及会议策划方案,包括场地安排、菜单设计、设备租赁等; 3、协调酒店内部各部门(如餐饮、前厅、财务等),确保宴会及会议活动顺利执行; 4、定期跟进客户反馈,优化服务质量,提升客户满意度; 5、参与市场调研,分析竞争对手动态,制定针对性的销售策略; 6、协助完成合同签订、账单核对及应收账款跟进工作。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技巧和客户服务意识,能够独立开发客户资源; 2、良好的沟通协调能力,能够高效处理客户需求及突发事件; 3、对酒店宴会及会议服务流程有基本了解,有相关行业经验者优先; 4、具备较强的抗压能力,能够适应快节奏的工作环境; 5、熟练使用办公软件(如Word、Excel、PPT等); 6、工作积极主动,责任心强,注重团队合作。
  • 美甲店长

    5千-1万
    上海-长宁区 | 3年以上 | 学历不限
    美发养发/美甲/纹绣 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责美甲店的日常运营管理,包括人员排班、客户接待、服务流程监督等,确保门店高效运转; 2、制定并执行门店销售目标及营销策略,提升业绩和客户满意度; 3、负责美甲师的技术培训、服务质量把控及团队建设,提升团队专业水平; 4、处理客户投诉及突发情况,维护门店形象与客户关系; 5、管理门店库存及耗材采购,控制成本并确保物资充足; 6、定期分析经营数据,提出优化建议并落实改进措施; 7、执行公司制定的各项规章制度,确保门店合规运营。 【岗位要求】 1、3年以上美甲行业工作经验,1年以上美甲店管理经验,熟悉美甲店运营流程; 2、具备出色的团队管理能力,能有效调动员工积极性; 3、精通美甲技术及行业趋势,能指导并提升团队技术水平; 4、具备较强的销售意识和客户服务能力,能独立完成业绩目标; 5、责任心强,具备良好的沟通协调能力和抗压能力; 6、工作细致,具备成本控制意识及数据分析能力; 7、能适应弹性工作时间,包括周末及节假日排班。
  • 上海-杨浦区 | 3年以上 | 大专
    • 补充医疗保险
    • 意外险
    • 绩效奖金
    • 节假日加班费
    • 包吃包住
    • 员工住房福利
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    工作内容 酒店部分: 1.每日审核各酒店PMS系统营收报表,核对前台、收银、OTA平台、POS及移动支付数据,编制《日营收稽核报告》。 2.发现并处理长短款、单边账、飞单、私收款等异常情况。 3.负责酒店AR账(协议单位、旅行社、会议客户)的核对与催收。 4.完成酒店板块的收入凭证、成本费用凭证编制。 物业部分 1.按月/按周期为各物业项目租户生成费用账单,包括:房租/管理费、水电费(按抄表数据或分摊规则),确保计费规则、单价、分摊逻辑在各项目间统一且合规。 2.按计划发送账单(线上/纸质),跟进租户付款进度。 3..出具《物业欠费明细表》,定期与运营/招商部门对齐。 固定工作内容: 1.定期核对酒店与物业之间可能存在的交叉费用(如酒店占用物业水电)。 2.协助出具各项目单体经营报表及公司整体收入汇总表。 任职要求 大专及以上学历,财务、会计相关专业。 持有初级会计职称(中级优先) 1.曾独立担任酒店财务主管或酒店总账会计/营收会计主管岗位满2年以上。 2.熟悉酒店PMS系统(如Opera、西软、绿云、千里马等) 夜审、日审及营收稽核全流程。 3.具备多家酒店(3家以上)账套管理或合并营收经验。 4.全盘账务与财务系统能力 5.熟练使用金蝶/用友等财务软件完成凭证编制及报表出具。 6.Excel精通(透视表、VLOOKUP、SUMIFS、数据比对等)。 7.原则性强,能有效与前台、销售、店长、租户沟通账务争议。 8.能接受每月周期性对账的事务性工作。 优先条件 1.有酒店+物业混合业态财务经验。 2.持有中级会计职称或以上。 4.能出具酒店经营分析报表(P&L、RevPAR分析) 及物业欠费分析报表。
  • 上海-闵行区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 法定三薪
    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    岗位职责(舟山福朋喜来登酒店) 1、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 2、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 3,对楼层伙伴进行培训并跟踪指导。 岗位要求 1、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。 2、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 3、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 4,具有较好的抗压性
  • 上海-徐汇区 | 10年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    • 年终奖
    • 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    薪资标准:基本工资+补贴+季度奖金+季度排名奖金+年度奖金+良好晋升平台  职位描述:  1、 全面负责酒店日常经营和管理工作,确保酒店经营和管理指标的完成;  2、 负责组织、实施及督导下属按如家手册标准建立培训体系,制定和实施店内各部门培训计划,为如家培养合格管理人才;  3、 负责店内人事工作的监督、指导、考核及招聘工作,接受公司人事调动;   4、 负责酒店文化和员工队伍建设,提升员工满意度;  5、 负责与社会职能部门之间的协调和沟通,为酒店创造良好的经营环境;  6、 执行如家统一的市场策略;   岗位要求:   1、 大专以上学历,8年以上工作经验;  2、 具有四星级以上酒店部门经理/部门总监或知名品牌连锁酒店总经理岗位工作经验;   3、 熟悉各地方相关的政策法规;   4、 爱岗敬业,注重工作结果;  5、 诚信,正值,有亲和力;  6、 出色的沟通能力、团队建设能力及承受工作压力的能力;  7、 有很强的执行力,富有激情,能出色完成公司下达的各种指令;  8、工作地点:上海,可接受区域内外派。
  • 上海-奉贤区 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责前台日常运营管理工作,确保前台服务流程顺畅高效 2、督导前台员工服务标准执行,处理客户投诉及突发事件 3、排班管理及前台人员工作考核,定期组织岗位技能培训 4、对接客房、餐饮等部门协调工作,保障酒店服务衔接 5、管理前台物资及账目,确保备用金、票据等使用规范 【岗位要求】 1、2年以上酒店前台工作经验,1年以上管理岗位经验 2、熟练操作酒店管理系统(如Opera等)及办公软件 3、具备优秀的服务意识与突发事件处理能力 4、普通话标准,英语基础沟通能力(CET-4优先) 5、形象端正,身高女163cm/男173cm以上,能适应倒班制
  • 上海-奉贤区 | 2年以上 | 高中
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责水吧日常运营管理,包括饮品制作、原料管控及设备维护 2、制定排班计划并监督员工执行服务标准流程 3、定期盘点库存,控制物料损耗并完成采购申请 4、处理顾客投诉及突发情况,确保服务质量 5、培训新员工掌握饮品配方及卫生安全规范 【岗位要求】 1、高中及以上学历,餐饮管理相关专业优先 2、2年以上水吧/咖啡厅工作经验,1年团队管理经验 3、熟练掌握各类饮品调制技术及设备操作 4、具备基础财务知识,能独立完成库存报表 5、身体健康,持有健康证,能适应早晚班轮换
  • 上海 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 全球80家
    • 度假村酒店
    • 一价全包
    • 海外工作机会
    • 每年轮换酒店
    • 多元化团队
    • 员工全球免费
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    卓越雇主
    卓越雇主
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    MAIN MISSIONS: -He/she is responsible for budgets of the bar (sales, PMH, HR, energy, consumables) and manages the sales and the bar margins, notably by respecting the partnership agreements. -He/she optimizes the quality of the service, the application the hygiene and the safety procedures and the training of his/her team -He insures the delivery of the services integrating the animation of the village ORGANIZE THE BAR -Adapt the organization (production, distribution, storage) in function of infrastructures and existing equipments, theme and animation program -Establish the technical index cards (cocktails, snacks, glass type, hygiene,) and assure the follow-up -Determine product needs respecting for the ordering schedule -Control the rotation of day stocks taking into account hygiene standards and economical constraint -Apply the F&B agreements partnership according to sector  -Organize the workload of the bar team -Optimize the use of the given material MANAGE THE BAR -Create the conditions (organization, product selection, development) to reach and deliver the bar objectives in the respect with the Quali-Signs -Propose and establish actions to develop the sales and improve margins with the cooperation of the F&B manager or Hotel Services Manager -Identify and argue equipment requirements (PMH, Cleaning products) -Participate in the elaboration of the conditions of contract of the special events -Optimize the pricing, engage promotional actions, strengthen the display   ENFORCE THE APPLICATION OF THE SERVICES FOLLOWING THE DEFINED STANDARDS -Apply the procedures and the standards ("Quali-Signs" "Pro-Signs") -Control the application of Quali-Signs and Pro-Signs in bars - Engage corrective actions to be in line with Quali-Signs and Pro-Signs -Participate with the F&B Manager or Hotel Services Manager in the selection of the local goods (not referenced) -Give an opinion on the quality of the delivered goods -Be present at the key moments of the service to coordinate the teams and be the interlocutor of the GMs -Conceive with the coordinator of animation the “Mise en avant” of the services according to the themes and to the events -Report in the RRB or Responsible Hotelkeeper if necessary  ENFORCE THE APPLICATION OF THE STANDARDS OF HYGIENE AND SAFETY -Apply the HACCP method and the safety regulations - Control the application of the method HACCP and the safety regulations in bars -Engage corrective actions to be in line with the HACCP method and the safety regulations by monthly self-checks -Organize and inspect the cleaning of premises, equipments and materials -Watch the maintenance of premises and equipments -Report in the RRB or Responsible Hotelkeeper if necessary  MANAGE ITS BAR TEAM -Train GO / GE -Evaluate GO / GE on the objectives fixed with them -Reveal in his(her) team the GOs and GEs with potential ( key GO) -Elaborate the hourly schedules of the team, identify needs, establish and follow the punctuality/presence (within the framework of the regulation of the country) - Warn the F&B Manager or HSM if any noticed grave facts -Animate and motivate its team
  • 上海 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 人性化管理
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    服务式公寓 | 50-99人
    • 投递简历
    一、岗位职责:        1、负责公司旗下酒店在各大OTA平台(如携程、美团、去哪、艺龙、智行)的日常运营管理,包括房源信息维护、价格策略制定、房态实时更新等;        2、监控并分析OTA平台数据,包括流量、转化率、订单量、客户评价等,定期输出运营报告并提出优化建议;        3、制定并执行OTA平台的营销推广计划,包括活动策划、促销设置、广告投放等,提升酒店曝光率和订单量;        4、及时处理OTA平台上的客户咨询、投诉及差评,协调相关部门解决问题,维护酒店品牌形象;        5、与OTA平台业务经理保持良好沟通,争取平台资源支持,如首页推荐、流量扶持等;        6、关注OTA平台规则变化及行业动态,及时调整运营策略,确保合规性和竞争力。      二、岗位要求:      1、熟悉主流OTA平台(如携程、美团、去哪、智行等)的运营规则和操作流程,有相关工作经验者优先;      2、具备较强的数据分析能力,能够通过数据发现问题并提出解决方案;      3、良好的沟通协调能力和服务意识,能够高效处理客户问题;      4、工作细致认真,责任心强,能够承受一定的工作压力;      5、对酒店行业或住房租赁行业有一定了解,愿意长期从事OTA运营工作;      6、熟练使用Excel等办公软件,具备基本的文案撰写能力。      三、任职要求:       1、男:身高1.75,大方有礼,业务OTA熟练,思路清晰,大专毕业,有2年以上相关经验。女:身高1.62 气质好,业务OTA熟练,思路清晰,大专毕业,有2年以上相关经验。       2、能较好完成几个平台的操作任务,及时调整平台价格区间及市场变动的对应措施。       3、热爱酒店行业,有品牌经验者优先。
  • 销售经理

    6千-8千
    上海-闵行区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、根据本组市场开发计划,制定个人销售活动计划。 2、通过开发新客户,稳定老客户,以力争达到所确定的销售收入目标。 3、向销售总监汇报市场信息,包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 6、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手 岗位要求: 1、大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学等知识的储备 3、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 4、掌握应用销售及前台的电脑系统。 5、了解商务旅游、旅游业国际市场,会议旅游及餐饮销售。 6、有强烈的事业心,责任感和勇于开拓的精神,拥有良好的沟通协调能力,
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 带薪年假
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、填写客房服务员每日报表 16、清理楼层走道服务区域和楼梯 17、清理窗户内部 18、参加各种会议 19、参加不同的培训 20、整理员工车中有污损的布草 21、将员工车中的垃圾清除 22、完成楼层主管交给的额外任务 23、填写房间状态表 【岗位要求】 1、身体健康,而且适应长时间工作 2、吃苦耐劳,能够承受工作压力
  • 接线员 Operator

    4.8千-5.3千
    上海 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 多元化
    • 个性化体验
    • 职业关爱
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    作为接线员,您将应以最高标准完成以下任务: • 积极地寻找获取客人和员工的反馈意见的每一个机会。 • 同意并实施以行动去提高对客服务的质量。 • 向每一位客人介绍希尔顿荣誉客会以及其优惠政策。尽可能的招募更多的客人加入希尔顿荣誉客会。认知会员客人,确保希尔顿荣誉客会会员客人收到个性化、专业的服务以及相应的优惠政策。 • 必要时及时有效的处理客人的投诉,知会宾客服务经理或宾客关系经理继续跟进并回访客人,确保客人对解决方法满意(服务补救)。 • 以明确地的态度、正确地对待和处理客人投诉和反馈意见,跟进并向客服中心主管报告,并从中学习。 • 确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理,同时在每日高峰期的时候给予他人帮助。 • 及时地接听、回答国内外客人的询问,正确地转接电话并向客人提供所需信息。 • 有效的管理酒店内电话,传真,邮件等的交流,让客人觉得受到该酒店的欢迎。 • 了解城市周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 • 及时清楚的处理信息,保证客人的隐私。 • 积极主动的面对客人,协助他们接近合理的需求。 • 掌握希尔顿品牌标准的详细内容。遵循希尔顿品牌标准。 • 熟悉电话系统,OnQ、PM系统以及Micros系统的操作。 • 积极的工作,友好的为客人提供服务。 • 在客服中心的团队中扮演积极的角色。 • 描述、分配和分派工作任务,永远以部门的营运要求为依据。 • 了解其他部门的情况并把相关的内容导入本部门。 • 提前计划和确保有充足的可用资源。 • 与客房部、工程部协调,以确保在施工之后清洁得以跟进。确保跟进程序的实施。 • 积极地和餐饮部和厨房确保送餐服务的质量和效率。 • 确保各个轮班认真做好交接,以及执行每日的例会。 • 彻底深入地掌握工作要求的工作知识和技能。 • 保持记录客人历史记录,以便更好地给再次入住的客人提供优质的服务。 • 出席和参加定期的营运部门和酒店的会议。 • 根据客服中心主管的要求,执行其他合理的责任和任务。 • 明白酒店和部门的目标并实现它们。 • 与团队针对目标进行沟通。 • 促使团队成员之间团结协作。 • 保证能一直获取部门、酒店和公司的最新的活动信息,通过定期的沟通会议和备忘录。这包括了餐厅和酒吧的特殊的会议和促销活动。 • 具备商业潜在的高峰和低谷意识。 • 创造一个“所有人都在销售”的环境。 • 预测潜在的成本。 • 跟进公司的成本控制程序。 • 在让步的前提下,控制成本。 • 明白部门运营所要求的员工的数量和质量。 • 定期地回顾个人和团队的表现,评估其是否与目标和假设情况一致。 • 依据法律和酒店的规定,参与年度个人评估,并确定个人的培训需求。 • 明白营运部门相关的健康和安全法律及其含义。 • 向员工讲解他们对于健康和安全的职责。 • 确保所有的工作实践一直都在安全和健康的前提下进行。 • 根据酒店及希尔顿集团标准保持个人形象。 • 保证按时完成各项报告及上级分配的各项工作。 • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 • 如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 我们寻找什么样的人才? 希尔顿接线员始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位,您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: • 两年以上国际五星级酒店同等岗位工作经验或相关领域同等经验 • 会说基本英语口语。 • 客人是你工作的中心。 • 保持一个积极的态度,履行个人的职责和主动权去解决问题,永远和你的客人和员工进行清晰明了的沟通。 • 目的明确地,坚定地,热情洋溢地执行所有工作任务,把握时机去学习新的工作技巧和知识,以改进和提高你个人的绩效。 • 灵活性地,积极地进行反应,清晰明确地改变职位需求,这包括一些工作对你工作表现的要求。 • 展示团结协作和支持同事达成团队目标。 • 贡献自己的观点和意见,强化酒店操作运作的、环境周围的程序。 • 具有较强的组织协调能力。 • 强烈的责任感及自我激励能力。 • 有耐心,高度责任感并且积极的应对各种问题。 • 所有员工保持良好关系。 • 能够承受工作压力. • 积极地推销希尔顿酒店的服务和设施给客人和酒店的供应商。 • 以确保你的安全和你工作场合里其他人的安全为前提,执行和完成所有的工作职责和任务 • 能熟练操作电脑系统者优先。
  • 上海-长宁区 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 丰厚年终奖
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 年度旅游
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、全面负责酒店饼房日常运营管理,包括甜品、面包、蛋糕等产品的研发、制作与质量控制 2、根据季节和市场趋势创新甜品菜单,定期更新产品线 3、严格控制食品成本,合理规划原材料采购与库存管理 4、监督饼房卫生标准执行,确保符合食品安全与卫生规范 5、培训并指导饼房团队成员,提升整体技能水平与工作效率 6、协调与其他部门合作,确保宴会、餐厅等需求及时满足 岗位要求: 1、具备扎实的西点制作功底,熟悉各类甜品、面包、巧克力工艺 2、3年以上五星级酒店饼房管理经验,有团队领导能力 3、对市场流行趋势敏感,具备创新研发能力 4、工作细致严谨,对出品质量有高标准要求 5、具备良好的成本控制意识与食品安全意识 6、能适应高强度工作压力,具备优秀的沟通协调能力
  • 前厅经理

    8千-1万
    上海-浦东新区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 前厅主管

    8千-1万
    上海 | 3年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    康复照护服务 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、制定、安排服务员的服务区域与班次,负责服务员的考勤管理工作。 2、对服务员的工作进行指导,确保服务效率和服务质量。 3、带领餐厅服务员共同完成餐前准备、预订接待、点菜服务及其他用餐服务。 4、根据订餐需求安排配送,确保送餐餐品的准确性。 5、维护餐厅设施,确保餐厅环境整洁,确保餐具、部件等清洁完好。 6、开展餐厅服务意见和建议的收集工作并汇总上报。 7、处理餐厅内突发事件,迅速、有效反应异常情况。 8、完成领导交办的其他工作。  【任职资格】 1、大专及以上。 2、2年及以上餐饮服务管理经验。 3、健康证。 4、熟悉餐饮服务的要求及流程规范。 5、熟练使用电脑和办公软件。 6、坚忍不拔,敬业奉献,有持续学习能力,有较强的服务意识。
  • 上海 | 3年以上 | 大专
    • 全球80家
    • 度假村酒店
    • 一价全包
    • 海外工作机会
    • 每年轮换酒店
    • 多元化团队
    • 员工全球免费
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    卓越雇主
    卓越雇主
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    SERVICE AND ORGANIZATION • Ensure compliance with the customer contract for its service by applying standards for all his services • Be the guarantor of a joyful environment within his perimeter.  • Support the creation of innovative and diversified events • Apply the implementation (early season), monitoring (season) and closure (end of season) processes for the entire department. • Inform your manager of information from the field, dysfunctions observed in your department • Propose appropriate solutions. • Customize customer service without incurring additional costs or changes in the standards defined by the Services Department. • Be present at key moments of the service to coordinate the teams and be the privileged and recognized interlocutor of the GMs. • Adapt the organization according to infrastructures, • Respect the pricing and strengthen emphasis, develop turnover on wines for sale if necessary • Organize and distribute work for the restaurant team. • To be a force of proposal on the evolution of high-end service in his service. QUALITY / HEALTH AND SAFETY: • Establish, apply and monitor the application of health and safety standards in his department. • Make a diagnosis, at the opening, of the state of his service (premises, equipment and resources available), ensure a control throughout the season and take necessary measures in case of problems (decision or request for intervention from his manager) • Ensure the maintenance and preservation of premises and equipment • Participate in the Health and Safety Unit. • Ensure good waste management in the service (sorting, collection…) • Ensure good management of dangerous products in the service (storage, protection equipment…) • Limit electricity and water consumption  ECONOMIC RESULTS: • Guarantee the operation of your service within a given framework (budget, performance, staff)  • Ensure the follow-up and analysis of the various existing reporting tools and related action plans to rationalize management and optimize incomes in compliance with norms and standards. • Submit monthly economic results to your manager. MANAGEMENT • Demonstrate leadership • Adopt a coaching posture in your management • Ensure the reception, implementation and integration of GO/GEs in your department • Define personal objectives and support his team or its affiliates, and evaluate them • Supervise and lead in a transversal logic • Implement and comply with HR procedures and have them validated by your own manager • Manager by proximity: show, train and enforce • Ensure good social climate in your department (pay particular attention to the staff restaurant) and organize meetings for corrective follow-up • Be exemplary through his visibility among teams and customers We hope: You responsible for the implementation of the Service offer defined by the Management in restaurants and, if necessary, for diswashing.  You are responsible for the quality and relationships of your team with GMs. Your KPI -Client:Quality of reception and service -Business:Respect for equipment and heritage. Orders management And development of sales -People:Absenteeism rates, Turn over and team development
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  • 明细
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