一、工作内容： 1、负责分店的日常运作管理； 2、把控公司下达的盈利指标、人力指标； 3、与客户后勤部门建立日常的良好沟通，并向区域经理汇报； 4、对分店出品的卫生安全和质量进行监管，确保客户满意； 5、负责跟进管理层接待餐，完成公司交办的其他事项。 二、岗位要求： 1、熟悉宴会接待流程，有员工餐厅管理经验优先； 2、工作积极踏实肯干，有良好的沟通协作能力、组织管理能力及较强的团队意识； 3、熟练操作办公软件。 三、福利待遇： 1、免费提供工作餐和住宿； 2、社保齐全，含养老、医疗、失业、工伤、生育等社会保险和商业意外保险； 3、节日礼物、生日礼物；每年均有调薪的机会。

岗位职责 1、制定及执行酒店市场销售计划 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4、走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7、统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。 岗位要求 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施。 5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。 6、英语口语和书写流利。

1、全面负责酒店及商业财务部门的日常管理工作，制定和完善财务管理制度及流程；  2、负责制定酒店的财务规划和年度预算，包括销售收入目标、成本控制、资金流动管理等，并确保预算的执行和控制；  3、监督酒店及商业所有财务活动，确保符合法律法规和集团财务政策；  4、与各部门协调，收集信息，制定准确的预算计划，监控预算执行情况，及时调整和纠正必要的行动；  5、负责编制和提交准确的财务报告，以及财务指标分析；  6、负责税务筹划、成本控制和资金管理，优化酒店及商业财务运营效率；  7、协调与银行、税务、审计等外部机构的关系，处理相关事务；  8、领导财务团队，包括培训、绩效考核和团队建设，完成其他与财务管理相关的工作。 1. Take full responsibility for the daily management of the hotel and commercial finance departments, and formulate and improve financial management systems and processes;  2. Responsible for developing the hotel's financial plan and annual budget, including sales revenue targets, cost control, cash flow management, etc., and ensuring the execution and control of the budget;  3. Oversee all financial activities of the hotel and commercial properties to ensure compliance with laws, regulations, and the group's financial policies;   4. Coordinate with various departments, collect information, develop accurate budget plans, monitor budget execution, and promptly adjust and correct necessary actions; 5. Responsible for preparing and submitting accurate financial reports and financial indicator analysis;  6. Responsible for tax planning, cost control, and capital management, optimizing the efficiency of hotel and commercial financial operations; 7. Coordinate relationships with external institutions such as banks, tax authorities, and auditing firms, and handle related matters;  8. Lead the finance team, including training, performance evaluation and team building, and complete other financial management-related tasks.

1、负责主持楼面服务工作，服从餐饮总监和上级领 导的安排。对本部门各项工作有计划的安排、检查 督导、协调、考核下属工作。确保完成酒店各项经营 指标。 各项工作规范性、程序化、标准化、制度化 2、主持本楼面的工作例会，听取汇报，督促工作建设，提高工作质量、工作效率，及时调整、协调各部门的工作，及时发现解决工作中存在的问题。 3、根据市场情况和季节变化，了解宾客需求及时将信息反馈给厨师长，并配合厨房拟定菜肴回复计划。控制物品标准规格和要求，满足市场供应。 4、负责要求和监督各岗位执行各项规章制度，负责楼面范围的卫生，对餐厅环境及餐厅卫生负有领导责任，负责本部门的消防安全和质量管理工作。 5、注重现场管理，安排大型团体宴会并接待好VIP客人，妥善处理客人的投诉。 6、负责督促各部门保持设备整洁完好和正确使用，家强餐具价值易耗品的费用控制，制定餐具管理赔偿制度，节约费用成本。 7、建立良好的公共关系，加强沟通，广泛收集宾客及其他部门的意见，总结经验纠正错误，不断改进工作。 8、审阅每天业务报表，掌握当日客情预定，资源准备及厨房准备工作，了解当日的重要客情，以及宾客的有关情况和特殊要求，认真组织安排各项当前准备工作。 9、协助配合本部门员工的专业节能培训及日常的质量管理工作，提高全面综合素质，能够做好合理的人才梯队培养！ 10、做好思想政治工作，抓好本楼面精神文明建设，宣传企业文化，关心员工生活，增强企业凝聚力，奖罚分明，激发员工工作的积极性，更好的开展工作。 11、协调本部门与其他部门的关系，做好总监和总经理交办的其他工作。 岗位要求 1、五官端正，沟通能力良好，处事灵活，服务意识强； 2、有丰富的大型西餐管理经验； 3、具备良好的职业道德和餐饮服务精神。

岗位职责： 1、负责酒店与OTA渠道的签约合作与日常维护； 2、负责密切关注酒店的房态、房价、顾客点评、排名等信息，及时做出科学的判断，提前调整价格、调整房态、回复点评等，工作职责是确保酒店收益化； 任职要求： 1、具备较强的沟通协调能力； 2、一年以上同岗位工作经验。

【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅 【岗位要求】 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序 7、完成上级领导安排的其他酒店相关工作。

1、在酒店大门欢迎并问候客人，关注每位到达酒店的客人，特别关注常客和VIP客户。 2、按照行李服务的流程和要求，为客人提供服务。负责客人行李寄存及领取，做好行李服务设施设备的清洁、保养、维护工作。 3、熟悉酒店的各种服务项目、营业时间和场所信息，提供各项问讯服务。 4、为客人提供租借服务。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 2、高效认知和掌握销售线索 3、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 4、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 5、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 6、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握应用销售及前台的电脑系统 3、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 4、能够掌握和理解市场和竞争 5、必须具备良好的中，英文读写能力 6、良好的人际交往和沟通技巧 7、独立工作和团队工作的能力 8、5年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少5年的销售经理经历

【岗位职责】 1、负责酒店前台的接待和管理工作，熟知前台服务设施的功能，处于完好状态。 2、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验者优先。 2、熟悉酒店前台的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前台员工服务质量标准、操作流程标准并对前台各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到出租率，获取客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

【岗位职责】 1、负责培训部日常运作，管理和培养学习发展部员工。 2、在学习发展、人才发展、企业文化打造等方面支持人力资源部负责人。 3、协助人力资源部负责人制定和实施酒店经营计划，建立人才发展战略计划与酒店经营计划保持一致。 4、建立集团人才发展体系，推动培训体系发展及人才发展。 5、建立酒店培训体系组织，酒店各类培训，对培训实行有效的培训追踪及评估，已求达到培训效果，提高服务标准及水平。制定年度培训计划并确保其与酒店经营策略保持一致。 6、对管理/主管人员进行培训需求分析以确定他们的培训需要。 7、建立培训监督程序。 【岗位要求】 1、本科以上学历，有IHG酒店培训工作经验优先。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 4、形象气质佳。 5、英语听说读写能力优秀。

岗位职责： 1、在财务总监的领导下，负责财务部的日常管理工作，督导会计组、收入审计组、成本组的业务操作。 2、协助财务总监起草企业内部各项财务管理制度，并监督检查落实各有关制度。 3、负责会计核算系统的设置。 4、审核总出纳报告。 5、审核检查全部记账凭证和原始凭证是否合理、合法、正确、有效，审核所有审批手续是否完整，列支科目是否正确。 6、监控应收账款的回款情况。 7、协助上级集团财务审计及外部会计师事务所的审计查账工作。 8、编制财务报表，关注实际支出与预算的差异，分析每项收入和费用的合理性，对查明原因的账务及时作出调整，确保会计报表的准确性，如有重大差异应及时向上级汇报，以便采取相应施。 9、监控食品、酒水成本，并及时同相关部门的沟通，控制成本率。 10、审查所管范围员工的工作质量，是否准确及时； 11.负责督促有关部门按时报送会计核算所需的运作情况数据，合理分摊各部门发生的经营费用。 12、每月确保存货核算模块、应付账模块、应收账模块与总账会计科目余额保持一致。 13、每月负责审核银行余额调节表，对未达账项及时查明原因，对较长时间的未达账目应及时与银行、往来单位等有关方面联系解决。 14、定期与不定期进行现金盘点工作。 15、按规定打印有关财务报表，报送财务报表及相关财务数据。 16、负责向财政、税务、旅游、统计等有关政府部门报送会计报表。审核检查所有对外编报的数据及财务报表，经财务部总监批准后可报出。 17、负责各种税金的计算上缴，加强与公司财务部门的业务联系，协调外部关系，取得有关息。 18、参加当地财政、税务等政府机关召开的统计、财政、税务会议。 19、参与员工管理事宜，负责下属员工的工作培训，及工作部署计划。 20、根据开业倒排计划完成筹备期各项工作。 21、 完成上级安排的其他工作任务。 岗位要求： 1、教育背景：本科及以上学历，财务等相关专业，中级会计师职称。 2、工作经验：三年以上大型会展中心/国际联号品牌酒店同等岗位工作经验；兼具如上两种工作经验及同等条件项目筹备经验的候选人优先考虑。 3、专业知识及技能：能独立核算企业的财务工作，掌握财务会计、总账核算、税务与资金管理，熟悉本地会计准则及财税法规；熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、税务、工商的工作流程。 4、素质能力：工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感，为人诚实可靠，品质正直。

岗位职责： 1、遵守各项规章制度，严格按照各项规章制度的要求，组织好酒店营业收入的管理工作。 2、检查每天的收入控制程序是否得到完整的执行，各个账目是否平衡，系统时间是否更改，报表是否生成并已发送给相关人员。 3、检查客房运作报告，抽查相关原始凭证，检查房费、入住率及其他比率计算是否正确，内部使用客房及免费房是否得到正确的授权批准。 4、检查餐饮、运动收入是否准确、及时地过账。 5、关注食品和酒水项目及销售价格的变化及合理性。 6、监督每天收入凭证的制作完成。 7、检查了解各营业点发票、收据等票据是否准备齐全，使用是否规范。 8、到各营业点了解收银员的工作情况，针对发现的问题及时提出相应的解决办法。 9、记录工作中发现的问题，做案例分析并提出酒店收入管理的改进方案，对收入运作中存在的问题进行整改。 10、根据酒店管理层的要求组织编制各类收入日报表、汇总表、明细表等，并及时送达相关部门。 11、了解酒店会议团的情况，对会议费用进行跟踪。做好工作安排，保证会务费及时到账 12、制订酒店每周的催款计划并跟进催款结果，审核酒店发出的催收函。 13、完成领导交办的其他工作。 任职要去： 学历：大学专科以上学历，财经类相关专业。 资历：接受过酒店财务类专业培训，熟悉酒店的各项财务业务及规章制度。 英语：CET-4或相当水平。 职称：具有助理会计师以上职称。 持有会计从业资格证书 工作经验：5年以上财务工作经验及3年以上收入审计工作经验，熟悉财务规章制度，熟悉收入核算及前台业务系统操作。 特殊要求：对收入控制中可能存在的问题能预见性地提出建议并协调解决。

【岗位职责】 1、根据酒店总体营收目标，为所负责的市场领域（如：公司客户、旅行社、MICE会议团队等）制定年度、季度、月度的销售计划与预算； 2、深入分析市场趋势、竞争对手动态及客户需求，定期提交市场分析报告，并提出有效的应对策略； 3、积极开拓新的市场渠道和客户群，确保客源的持续增长。通过电话、拜访、行业展会等多种方式，主动寻找并签约有潜力的新客户； 4、负责维护和管理所辖区域的重要客户/关键账户，定期进行关系维护，确保客户满意度和忠诚度； 5、代表酒店与客户进行价格、合同条款的谈判，并最终签订销售协议； 6、带领和指导下属销售主任完成其个人销售指标，协助其解决在销售过程中遇到的困难； 7、亲自负责或协助团队完成大型团队、会议的接待洽谈、跟进与落实工作，确保活动顺利进行； 8、作为销售部与其他运营部门（如前厅、餐饮、财务）之间的主要联络人之一，确保客户需求被清晰、准确地传达和执行； 9、参与部门每周/每月的销售会议，汇报工作进展，并与团队分享市场信息； 10、准备每周、每月的销售活动报告、预测报告及业绩分析报告，并向上级总监汇报。 【任职要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、市场营销、旅游管理或相关专业优先； 2、3-5年星级酒店销售岗位的工作经验，其中至少1-2年担任销售主管或经理职务。有国际酒店联号工作经验者优先考虑； 3、具备丰富的客户资源，在所负责的市场领域（如公司、会展等）有成功销售案例； 4、优秀的英语沟通能力（听说读写），能够熟练地与国际客户进行商务洽谈和邮件往来； 5、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统（如Opera） 【职业素质】 1、卓越的销售与谈判技巧：能够成功说服客户并达成合作； 2、出色的沟通与人际交往能力：能够与内外部客户建立并维持良好关系； 3、强烈的结果导向：对数字敏感，有强烈的达成目标的驱动力； 4、优秀的抗压能力和时间管理能力：能适应快节奏、多任务的工作环境。

【岗位职责】 与市场营销总监和餐饮总监一起制定餐饮宴会销售计划。 协助酒店新产品及服务的开发和推广。 协助酒店市场战略的制订。 与客户谈判，确保满足客人的需要，同时又能够实现酒店的利润。 与客户保持有效的适当地交流，同时表现出专业的形象及工作方式。 对酒店 产品及服务要有高度了解，以便更好地向客人推销酒店的服务及设施。 拜访有潜力的客户，发展并保持与客户合作的关系。

岗位职责： 1.统筹管理：制定服务规范、流程及营销策略并推动落实；服从公司领导安排，全面负责门店运营，严格执行规章制度和行政指令。 2.经营管理：统筹日常运营，协助促销活动及销售线索挖掘，监督运营态势并处理问题。组织经营复盘，通过数据分析结合市场变化，优化经营策略，制定并调整餐厅短期计划与长期发展规划。 3. 客户服务：处理顾客投诉，维护客户关系，提升客户满意度。建立客情洞察机制，收集分析顾客反馈及消费数据，优化服务标准，满足客户个性化需求。 4. 团队管理：组织人才培养，定期培训，提升员工素养与服务意识。负责团队日常管理，营造服务氛围，塑造员工形象；组织技能培训与规章制度学习，增强团队凝聚力。 5. 成本管理：负责门店安全管理及饮食卫生，组织培训并监督检查，排查安全隐患。强化成本管控，落实设备和餐具检查与维护，分析异常并向团队说明，执行开支上报制度。 任职要求： 1、大专及以上学历，热爱餐饮行业，有较强的服务意识； 2、5年以上米其林2星、3星餐厅经验，2年以上米其林1星、2星餐厅门店运营管理经验； 3、英语和中文均可作为工作语言，能够熟练运用 Office 办公软件； 4、拥有较强的组织目标规划能力、卓越的协调沟通能力，具备团队管理与人才培养且能有效激发员工的工作积极性； 5、具备敏锐的行业洞察力、服务意识与客情洞察能力，出色的执行力与运营管理能力，能持续激励员工。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 3、督导下属，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 4、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 5、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有前台岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 4、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

1、检查督导当班出勤情况和员工仪容仪表。 2、负责员工的工作安排与调配，协助主管落实对员工业务技能的培训和考核。 3、每工作日必须按照房间的卫生标准检查房间的清洁整理情况，并对卫生质量、服务质量和工作效率负责。 4、查看房间设施设备状态，定期检查各安全设备的工作情况，做好防火、防迩、防破坏、防止安全事故发生。 5、负责卫生计划的安排与实施，检查公共卫生情况，及时解决存在的卫生问题 6、监督楼层的安全，员工纪律的执行情况。 7、了解房态和客情，发现可疑客人和可疑房间要及时向上级汇报。 8、处理好客人的投诉并上报主管。 9、检查节能和安全措施的执行情况。

岗位职责 您的职责是确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 大专以上文化程度，懂得英语。性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。相貌端正，身体健康。能接受三班倒。

一、岗位职责 * 遵循 “忙时服务、闲时清洁” 的工作原则，高效完成日常运营任务； * 负责包厢用餐服务、会议服务、早餐服务等核心工作，为顾客提供主动、热情、周到的服务； * 负责服务区域的卫生清洁工作，包括餐前准备、餐后整理、日常保洁，确保环境整洁； * 主动了解顾客需求，及时响应并处理简单客诉，提升顾客满意度； * 协助完成餐具整理、物资补给、设备维护等相关工作，保障餐厅正常运转； * 服从上级安排，配合团队完成各项临时工作任务。 二、任职要求 * 年龄 18-45 周岁，身体健康，持有有效健康证，无不良从业记录； * 工作认真负责，吃苦耐劳，具备良好的服务意识与团队协作精神； * 有餐饮服务、酒店服务相关经验者优先，无经验者可提供带薪培训； * 沟通能力良好，态度热情礼貌，能主动为顾客提供优质服务； * 服从管理安排，能适应餐饮行业轮班、周末及节假日上班的工作节奏。 三、薪资福利 * 薪资待遇：面议，含基础工资 + 绩效奖金 + 全勤奖 + 加班补贴； * 基础福利：包吃包住、月休4天、法定节假日三倍工资、带薪年假； * 额外福利：节日福利、工龄奖、定期团建、免费培训、员工餐 / 住宿补贴； * 其他：工资准时发放，不拖欠，提供清晰的晋升通道。 五、工作地点 * 浙江省 湖州市 安吉县 梅溪镇 星都晓院·隐将茶梦谷 六、联系方式 * 联系人：李店长 * 联系电话：15967175996 * 面试时间：每天 9:00-17:00（可提前电话预约）

热情接待每位宾客，耐心沟通并了解其身体状况与个性化需求。 运用专业SPA手法与理疗技术，为顾客提供舒缓解压、改善健康的疗愈体验。 注重与宾客建立信任与互动，持续提升顾客满意度与服务体验。 与前台顾问保持高效沟通，全面掌握顾客信息，确保服务流程顺畅衔接。 负责SPA理疗前后的房间整理、物料准备与环境维护，保障服务品质始终如一。

热情接待每位宾客，耐心沟通并了解其身体状况与个性化需求。 运用专业SPA手法与理疗技术，为顾客提供舒缓解压、改善健康的疗愈体验。 注重与宾客建立信任与互动，持续提升顾客满意度与服务体验。 与前台顾问保持高效沟通，全面掌握顾客信息，确保服务流程顺畅衔接。 负责SPA理疗前后的房间整理、物料准备与环境维护，保障服务品质始终如一。

岗位职责: 1. Practice the service culture, making sure to always have positive attitude when facing our guests & colleagues. 对客服务及对同事中践行并确保拥有积极正向的态度 2. Innovative thinking, enhance the work of the entertainment department to drive, penetration, interaction, to create the best entertainment ambience 创新思维，增强娱乐部工作的带动性、渗透性、互动性、营造娱乐氛围 3. Adapt to changing situations and/or guest's needs 在需要时进行采取/调整服务以满足客人的需求 4. Display a high level of confidence and accurately answer questions about other hotel facilities (or immediately find out information required) 在交谈中表现出高度的自信，能够自信的回答出有关酒店设施的问题或立即查明所需信息 5. Personalize the interaction and engage the guest as an individual 将与客人的互动进行个性化，并将客人作为一个个体来对待 6. Offer sincere welcome and farewell among every conversation 每一次谈话都要致以热情且富有魅力的谢词与顾客谈话 7. Personal grooming, hygiene and courtesy are in line with hotel and brand standards 个人仪容仪表、卫生及礼貌礼节符合酒店和品牌标准 8. Strictly adhere to service processes and brand standards, and convey the essence of the brand to our guests to improve guest experience and brand perception 严格遵守服务流程和品牌标准，向我们的客人传递品牌精髓的信息以提高客人体验感和品牌感知度 9. Ensure the delivery of prompt, efficient and courteous services or response to guests, visitors and coworkers 保证向来访者和同事提供及时，有效，礼貌的服务及对应 10. Be proactive and helpful in any interactions with our internal customers 在同内部客人的接触中，要表现出积极主动，乐于助人 11. Actively participates in the organization of all staff activities 积极参与组织各项员工活动 12. Handle telephone calls professionally and courteously with helpful attitude to the guest and to fellow employees 以专业、礼貌的态度处理客人和同事的来电并耐心的帮助他们 13. Always maintain well good working relationships with co-workers 和酒店各同事保持良好的沟通和工作关系 14. To maintain the working areas in a tidy, neat and orderly manner, and office keep secured 保持工作区域整洁有序和安全 15. To understand and interpret the Hotel and departmental policies, procedures and standards established for the department 理解，解释酒店及部门的政策、程序以及为部门制定的标准 16. Complete other tasks assigned by department head 完成品牌体验总监交代的其他工作任务 Security Responsibility安全责任 17. Ensure familiarity with safety, first aid and emergency handling procedures 确保熟悉安全，急救及紧急事件处理程序 18. Conscientiously implement hotel safety procedures and measures, and report all accidents in a timely manner 认真贯彻酒店安全程序和措施，及时汇报所有的事故 19. Comply with workplace health and safety regulations, policies and procedures and ensure that safe operating practices are familiar with any equipment prior to operation 遵守工作区健康和安全法规、政策和程序，操作任何设备前确保熟知安全操作规范 20. Take action to eliminate hazards and report hazards to superiors or managers; Adhere to hotel safety systems, emergency handling regulations and procedures 采取行动排除危险，向上级或经理报告危险隐患；坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 21. Familiar with property safety, emergency rescue and fire and other handling procedures; Keep safety logs and accident records as required by the hotel 熟悉对财产安全、紧急救护和火警等处理程序；依照酒店要求记录安全日志和事故记录 22. Keep confidential information about the hotel and guests 保守酒店及客人的机密信息 23. Follow the principles of information security protection and ensure the security of relevant information and data in the work 遵循信息安全保护原则，在工作中确保相关信息及数据安全 24. Cooperate with security inspection work and follow up on various matters. 配合安全检查工作及各项事宜跟进 任职资格: Good health 身体健康 Good communication 良好的沟通技能 Pleasant looking 五官端正 Fluent in both verbal & written English & Mandarin 出色的普通话及英语的口语和写作能力 Technical Diploma or above 中专及以上学历 1 year experience in performance or live lighting control 有1年以上演出或大型现场灯光设备操控经验 ositive attitude/role model 积极的态度/行动楷模 Initiative 主动 Customer Service Oriented 以客户服务为中心 Good interpersonal skills 良好的交际能力 Enthusiastic 热情 Organized 有组织能力 ositive attitude/role model 积极的态度/行动楷模 Initiative 主动 Customer Service Oriented 以客户服务为中心 Good interpersonal skills 良好的交际能力 Enthusiastic 热情 Organized 有组织能力

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店商务发展战略，拓展新客户资源，维护现有客户关系，提升酒店市场份额和品牌影响力。 2、分析市场趋势和竞争对手动态，制定针对性的销售策略和商务合作方案，确保业绩目标的达成。 3、主导商务谈判，签订合作协议，并跟进合同执行情况，确保合作顺利推进。 4、协调酒店内部各部门资源，优化商务流程，提升客户满意度和合作效率。 5、定期提交销售报告和市场分析，为管理层提供决策支持。 【岗位要求】 1、具备较强的市场洞察力和商务拓展能力，能够独立完成客户开发与维护工作。 2、优秀的谈判技巧和沟通能力，能够高效处理客户需求并促成合作。 3、具备较强的数据分析能力，能够通过市场数据制定有效的销售策略。 4、责任心强，抗压能力突出，能够适应快节奏的工作环境。 5、对酒店行业有基本了解，有相关工作经验者优先。