工作职责： 1.督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务。 2.与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。 3.在遵循酒店规章制度，维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。 4.管理前台，用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。 5.友好诚挚的问候，耐心倾听，沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用，能应酒店需求调整工作时间。 6.通过训练及一致的管理，领导和激励团队员工。 7.积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 8.做员工的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 Job Description  : 1.Supervise front desk staff to ensure smooth and efficient operation during the assigned shift. 2. Communicate effectively both verbally and in writing to provide clear directions to staff. 3. Assign and instruct Guest Service Agents in the details of work, observing their performance and encouraging improvements. 4.Use creative management skills to solve guest and team member problems, ensuring compliance with company standards to ensure consistent high-quality guest relations. 5.Manage desk, resolve guest concerns, handles emergencies and other challenges that may occur during the assigned shift, implementing resolutions by using discretion and judgment. 6.Greet customers immediately with a friendly and sincere welcome, using a positive and clear speaking voice. 7.Listen to and understand requests, issues and situations from both guests and team members. 8.Regular attendance in conformance with the standards established by Hilton from time to time.

工作职责： 1. 负责日常菜品的烹饪工作，确保出品质量稳定、口味统一。 2. 严格执行食品安全与卫生操作规范，保持厨房环境整洁有序。 3. 根据菜单要求完成食材预处理、配菜及烹调全过程。 4. 协助上级厨师进行新菜品的研发与试制，提出合理化建议。 5. 按照标准操作流程使用和维护厨房设备，确保安全运行。 任职资格： 1. 具有1年及以上餐饮行业厨师工作经验，能独立完成常见菜品制作。 2. 学历不限，持有有效健康证明，具备基本的食品安全知识。 3. 热爱烹饪工作，具备良好的卫生习惯和团队协作意识。 4. 能够适应餐饮行业工作节奏，服从工作安排，吃苦耐劳。 5. 无传染病病原携带情况，符合国家食品从业健康标准。

【岗位职责】 1、负责酒店财务日常管理，包括但不限于票据申请、发票处理及会计报表的编制与提交； 2、处理现金和银行交易，包括记账凭证的制作、银行对账以及单据的审核与管理； 3、参与财务文件的整理、归档和保管工作，确保财务数据的准确性和完整性。

工作职责： 1. 协助餐饮部日常运营工作，包括餐前准备、顾客接待、点单协助、餐中服务及餐后整理等基础服务支持； 2. 在指导下参与食品安全与卫生管理相关事务，落实岗位操作规范； 3. 配合团队完成临时性工作任务，积极学习餐饮服务流程与职业素养。 任职资格： 1. 现为中等职业技术学校（中专、技校或职高）在读学生，专业不限，热爱服务行业； 2. 具备良好的沟通能力、服务意识和团队协作精神，能适应轮班及节假日工作安排； 3. 身体健康，无传染性疾病，符合国家关于食品从业人员的健康要求。

岗位职责： •根据顾客肤质和需求，提供专业的面部护理和头部护理。 •熟练操作与面护及头疗相关的仪器设备。 •准确分析顾客皮肤状况，提供专业的肌肤问题咨询和建议。 •推荐并销售适合顾客的产品，提供后续护理方案。 •处理顾客反馈，维护良好的客户关系。 要求:20~45岁，有工作经验，有一定的沟能通‬力，爱美长期稳定者优‬先《学徒无经验均可》。 工资待遇:底薪+销售提成+手工+过节福利+奖金，（工资3000-10000上不封顶） 月休4天 上班时间 9:00-17:00，8小时底薪+200餐补 13:00-21:00，8小时底薪加200饭补 10:00-21:00，11小时底薪+200餐补

岗位职责 1.熟悉部门工作细则和流程； 2.以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3.需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4.执行公司安排的其他相关工作。 岗位要求 1.有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2.对担任酒店管理人员具有高度期望； 3.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

【岗位职责】 有效管理餐厅的日常工作，确保日常工作正常进行。 监督部门工作标准和程序手册中列出的各项规范的贯彻执行。 有效的进行交接班说明会，确保所有员工了解重要客人，特殊活动，每日特价，重点是推销某些产品等。 激励在岗员工为客人提供卓越的服务。 与厨师和餐厅经理交流意见和客人的建议从而反应当前客人的情况。 和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 和上级领导一起编制和管理部门预算。 【岗位要求】 大专及以上学历，三年以上同岗位工作经验； 精通西餐、自助餐，酒水的业务知识，熟练掌握本部门的销售技能和服务技巧； 具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力、解决问题的能力。

岗位职责： 履行岗位职责，完成岗位工作，确保酒店客人及员工的安全。 了解酒店保安管理知识及效能和车辆管理知识。 了解治安消防管理条例和交通安全法规。 能按工作规范和要求进行工作。 有一定的语言表达能力 任职资格： 1.    高中或中等职业学校毕业。 2.   1年以上保安员级别工作经验

岗位职责 1.听从主管的工作安排。 2.严格执行安全制度，并按操作规范进行操作。 3.做好酒店高、低压配电间和变压器间配电设备的维修保养工作，确保正常供电。 4.保证电气设备的照明灯具等的正常使用。 5.各项电气工作要严格做到：装得安全，用得正确，修得及时，拆得彻底。 6.定期检查移动及半移动电具的安全绝缘用具每半年进行一次耐压试验。 7.做好值班工作日记和设备运行记录。 岗位要求 1.熟悉电气设备安装、维修和排除故障的技术知识，懂得安全用电、节约用电的政策运行记录。 2.有当地特殊工种证书和电工上岗资格证书。 3.能按工作规范和有关制度独立进行工作。

岗位职责 1.酒店各部门布草洗涤的质量及布草的收发、洗烫、制服房管理工作。 2.洗涤设备正常运转，管理好水、电、气的日常消耗、保管好易燃易爆及腐蚀性溶剂，严防事故发生。 4.检查当日酒店宾客洗衣情况，确保其洗涤质量。 5.了解各岗点棉织品的使用情况及备用量，以保证棉织品的正常使用与周转。 6.与人力资源部配合做好员工制服领用、借用、退库、换季、制作等工作。 7.完成客房织品的定期洗涤及缝补。 8.与相关各部门配合，进行每月一次的棉织品及消耗品盘点。 岗位要求 1.大中专以上学历。 2.3年以上客房工作经验，2年以上洗涤部管理工作经历。 3.能编写工作计划和报表，有较强的口头表达能力。 4.较强的组织能力，反应灵活，善于处人际关系。 5.工作责任心强，热爱本职工作，能够承受工作压力 6.丰富的洗衣房运作知识

岗位职责 1.在厨师长安排下，负责各种饭菜的加工制作，保证食品质量。 2.严格遵守作息时间，不擅离职守，不脱岗，不窜岗，保证食堂按时开餐。 3.严格执行《食品卫生法》，作好食堂卫生，保证无过期变质食品。 4.厨师上岗必须工服穿戴整齐，厨房内不得吸烟，未经许可不得以任何动用食堂物品。 5.负责每餐划卡统计，无就餐卡人员不得予以就餐。 6.服从厨师长调动，维护好厨房器具，作好餐前餐后各项工作。 任职资格 1.具备相应的从业经验2年。 2.身体健康，作风正派。 3.沟通协调能力强，服从安排。 4.持有专业的上岗证书。

一、工作职责 1. 餐前准备 提前做好包间卫生、桌椅摆放、餐具擦拭、酒水、纸巾、烟灰缸等准备。 2. 迎接客人 配合咨客引导客人进入包间，主动问好、拉椅让座。 3. 点餐服务 介绍菜品、特色、忌口询问，准确下单，确认上菜顺序。 4. 席间服务 及时倒茶、倒酒、换骨碟、换烟灰缸、添菜、分汤、控上菜节奏。 5. 包间维护 保持包间整洁、温度适宜、灯光、空调、音响、电视正常使用。 6. 应对需求 及时响应客人加菜、加水、打包、催菜等需求，处理简单问题。 7. 结账送客 核对账单、清晰报价、协助结账，礼貌送客。 8. 餐后收尾 清理桌面、餐具回收、地面清洁、桌椅复位，关闭水电。 二、任职要求 1. 形象干净整洁，举止大方，有服务意识。 2. 普通话流利，沟通礼貌，反应灵活。 3. 熟悉餐饮服务流程，会摆台、倒茶、分菜、斟酒优先。 4. 细心、有耐心，能应对包间高标准、高要求服务。 5. 服从管理，有团队意识，能适应餐饮工作时间。 6. 有包间服务经验、宴会服务经验优先。

一、工作职责 1. 迎宾接待 主动迎送客人，微笑问好，保持良好形象。 2. 咨询与登记 询问人数、预订信息、特殊需求，做好等位登记与叫号。 3. 安排座位 合理安排桌位，引导客人入座，通知区域服务员。 4. 预订管理 接听订餐电话，准确记录并核对预订信息。 5. 等位服务 安抚等位客人，告知等候时长，维护等候区秩序与卫生。 6. 信息沟通 与服务员、领班对接座位、翻台、客人需求。 7. 环境维护 保持迎宾台整洁，物品摆放规范。 8. 简单客诉处理 及时反馈问题，协助解决客人不满。 二、任职要求 1. 形象得体，仪容整洁，站姿端正，有亲和力。 2. 口齿清晰，沟通表达顺畅，普通话标准。 3. 热情主动，服务意识强，有耐心。 4. 熟悉餐厅布局、桌位、基本菜品及活动。 5. 能适应轮班、高峰期工作，抗压能力强。 6. 服从管理，有团队协作意识。 7. 有相关餐饮迎宾 / 咨客经验优先。

岗位职责: 1.按标准完成客房清扫、整理与补给，确保环境整洁有序。 2.熟悉楼层住客情况，及时响应需求，提供礼貌周到的对客服务。 3.严格执行卫生与消毒规范（一冲、二洗、三消毒、四保洁），确保用品与设施安全达标。 4.迎宾引导入住，介绍房内设施使用，及时补充客用品并做好记录。 5.规范交接班，交清钥匙、房态及当班事项，配合团队保障运营。 任职要求: 1.服务意识强，沟通礼貌，能耐心处理客人需求。 2.吃苦耐劳，执行力好，按标准高效完成工作。 3.学习能力强，能熟练掌握并遵循操作流程与卫生规范。 4.责任心强，注重细节，具备良好的团队协作精神。 5.有酒店客房或相关服务经验者优先。

岗位职责： 安全监控与风险防范牢固树立安全意识与责任感，时刻关注泳池内会员动态，严格执行游泳场所安全管理规定，预防各类安全隐患。 密切观察水域情况，及时发现异常行为或身体不适者，迅速采取有效救助措施，确保会员人身安全。 应急救助与现场处置遇突发事件或溺水险情时，保持冷静，果断启动应急预案，实施水中救援及岸上急救措施，保障生命安全。 熟练掌握急救设备使用方法，协助做好后续医疗对接及事故记录工作。 业务技能提升与团队协作定期参加救生技能培训与业务交流学习，持续提升救生技术、应急反应能力及专业素养。 积极参与团队演练与案例分享，互相学习，共同提高救生服务水平。 秩序维护与卫生协助协助维护泳池秩序，劝阻不文明或危险行为，引导会员遵守游泳规则。 配合做好泳池卫生消毒工作，确保水质符合卫生标准，营造安全舒适的游泳环境。 任职要求： 具备良好的服务意识，责任心强，工作细致认真。 熟练掌握游泳技能及救生技术，具备水中救援及陆上人工救护的能力。 熟悉游泳场所卫生消毒知识，了解水质管理基本要求。 持有有效的救生员资格证书，有相关岗位工作经验者优先。 身体健康，反应灵敏，具备较强的应变能力和团队协作精神。

应收主管岗位职责： 1、负责应收账款日常核对、账款催收、核销。 2、每周跟进并出具旅行社预付款余额报表，及时提醒预警销售余额异常情况。 3、跟进逾期及迟付账款处理。 4、负责携程、美团、抖音等全渠道OTA平台对账结算，按周期审核平台账单与PMS系统数据一致性，确保收款、提现、发票等的及时性和入账规范准确。 5、负责每日银联、微信、支付宝等第三方支付到账核对，统筹协调营业点及相关部门对差异问题核查整改。 6、管理度假区合作公司、旅行社等协议单位挂账及分成统计，按月对账、开票并提交付款流程，跟进回款，确保账款及时回收。 7、负责月末应收模块结账，进行应收账务处理，确保科目入账及时、准确、完整，符合财务制度及公司要求。 8、制定及优化应收账款管理流程、操作规范与内控标准，对审计、收银等岗位开展业务培训与工作指导。 9、完成运作经理交待的其他工作事项。

岗位职责 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 岗位要求 1、2年以上同岗位工作经验优先录用。 2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、五官端正。 4、具备一定的英语对话能力。 5、身体健康，精力充沛。

Duties & Responsibilities岗位职责： 1. Assit guests efficiently, courteously and professionally in all Reception related matter. 高效的、礼貌亲切的为客人提供专业的前台接待服务。 2. Maintain a high standard of service and quality delviery at all times. 至始至终为客人提供符合品牌要求的高质量服务。 3. Check in & Check out for guests and provide high quality to meet their needs. 为客人办理入住及退房手续，用高质量的服务满足客人的需求。 4. Carry out other tasks as directed by your supervisors 完成上级交待的其它任务 Qualifications岗位要求: 1. College and above. 大专及以上学历 2. Good interpersonal and conmmunication skill. 良好的人际交往能力 3. Good guest interaction skills 与客人良好的互动能力 4. Knowledge of Opera would be of advantage. 熟悉Opera 系统的优先考虑

【岗位职责】 积极的工作，友好的为客人提供服务。 在团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。 交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。 及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。 及时准确的为酒店内外宾客转接电话。准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。 遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。 维护客户资料和详细信息，确保预定有效。要确保为客人提供人性化服务。 确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。 随时向客服中心经理汇报最新的动态。 能熟练的掌握和运用电脑。 确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。 确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。 控制客服中心存货，避免浪费。 警惕商业竞争行为，并及时上报。 【岗位要求】 1.大专及以上学历 2. 良好的人际交往能力 3. 与客人良好的互动能力 4. 熟悉Opera 系统的优先考虑

【岗位职责】 1、全面负责门店日常运营管理工作，包括人员调配、排班考勤、服务标准执行监督等； 2、制定并落实门店销售计划及利润目标，定期分析经营数据并提出改进方案； 3、严格把控产品出品质量、卫生标准及库存管理，确保食品安全及成本控制； 4、负责员工培训、绩效考核及团队建设，提升员工专业技能与服务意识； 5、处理顾客投诉及突发事件，维护门店形象与客户关系； 6、执行公司营销活动，根据市场动态提出本地化运营建议； 7、监督门店设备维护及环境管理，确保符合公司5S标准。 【岗位要求】 1、3年以上餐饮行业管理经验，有茶饮/烘焙门店管理经验者优先； 2、具备出色的门店运营分析能力，熟悉餐饮成本管控及利润提升方法； 3、较强的团队管理能力，能有效激励10人以上团队达成业绩目标； 4、抗压能力强，能适应早晚班及节假日高峰工作安排； 5、熟练使用餐饮POS系统及办公软件，具备基础数据分析能力； 6、年龄25-40岁，身体健康，无不良从业记录。

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常运营工作，包括客人入住、退房、换房等手续办理，确保高效、准确的服务流程。 2、处理客人咨询、投诉及特殊需求，提供专业、友好的解决方案，提升客户满意度。 3、协调客房部、餐饮部等其他部门，确保客人需求得到及时响应和落实。 4、管理前台现金、票据及账目，确保财务操作的准确性和安全性。 5、维护前台区域的环境整洁与秩序，确保符合酒店服务标准。 6、协助培训新入职前台员工，传递酒店服务理念与操作规范。 7、参与酒店促销活动的推广与执行，提升客房销售业绩。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先，具备2年以上高星级酒店前台工作经验。 2、熟练掌握酒店前台操作系统（如Opera PMS）及办公软件，具备基础财务知识。 3、优秀的沟通能力与服务意识，能灵活应对突发情况，具备较强的抗压能力。 4、形象气质佳，普通话标准，英语基础水平以上，能进行基本商务交流。 5、工作细致认真，责任心强，具备团队协作精神。 6、能适应倒班工作制（含夜班），无不良职业记录。

【岗位职责 Job Description】 1． 负责对指定设备的正常运行和维修保养。    Responsible for specified equipment’s normal operation and maintenance. 2． 负责日常的机械设备和厨房的修理工作。     Responsible for mechanical and kitchen equipment maintenance work. 3． 准确记录、保管设备运行记录表。 Accurate records of the equipment operation record chart. 4． 将更换下来的零、部件交还工程部库房。 Return the replacement parts to the engineering store. 5． 随时将日常异常情况汇报至机械维修工主管或值班工程师。    Keep daily exception reports to the supervisor or duty engineer.   6． 保持工作区的整洁。 Maintain a clean and tidy work area. 7． 上班时间衣着制服。 Wear a uniform at work. 8． 遵守安全操作规程及规章制度。 Abide by the safety operation standard. 9． 遵守饭店其它规章制度。    Abide by the other hotel system. 【岗位要求 Job Requirements】 1.高中以上文化程度;2年以上同岗位工作经验。  High school education or above; At least 2 years working experience in a similar position. 2.有强烈的事业心和责任感，行为举止文明礼貌。 Have a strong sense of career ambition and responsibility, and behave in a civilized manner.   3.身体健康，精力充沛。 Be healthy and energetic.   4.有相关工作证件。 Have relevant work documents. , air conditioning, and domestic hot water supply

岗位职责 检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 按照台图摆放桌椅。 清洁玻璃器皿及银器做好餐前准备。 按照指示要求负责场地台型的调整。 负责为客人提供用餐服务。 清理脏餐具到指定区域。 活动结束后负责清理相关区域。 更换经使用过后的布草。 向主管传达所有客人建议。 其它及主管安排的工作。 具备基本的中餐和西餐食品知识。 了解鸡尾酒会、各种会议等相关摆台知识。 岗位要求 良好的形象和开朗的性格。 良好的餐饮服务经验，特别是宴会。 可以长时间在重压下工作。

岗位职责 1. 熟知当天预定情况，注意记录宾客的特别活动，及时向主管汇报。 2. 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3. 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位 4. 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 5. 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 6. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点。 7. 宴会会议接待。 岗位要求 1.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 2.掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 3.工作主动、热情、认真，责任心较强。 4.身体健康，仪表端庄。