【岗位职责】 1、负责前台接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及问询服务 2、处理客房预订、变更及取消等业务操作 3、维护前台区域整洁有序，确保服务用品充足 4、准确处理现金、信用卡等支付交易 5、及时反馈客户意见及特殊需求至相关部门 6、完成交接班记录及日常报表填写 【岗位要求】 1、具备基础英语沟通能力，可处理简单涉外接待 2、熟练使用办公软件及酒店管理系统（上岗培训） 3、能适应倒班制（早/中/晚班），含周末节假日 4、持有酒店管理/旅游相关专业证书者优先 5、具备服务意识，抗压能力强，有团队协作精神

1、按照行李服务的规范和要求，为抵离客人提供行李运送服务。将每次接送情况做好记录。 2、为抵离客人打开车门，同时用敬语向客人问候，提醒客人携带好随身物品，并做好酒店各场所的指引工作。 3、为客人提供出租车预订工作,并做好相关记录。 4、负责分送住店客人及酒店其他部门的物品、信件、报纸、留言及前台通知函等。 5、熟悉酒店周边环境和交通，回答客人提出的问题，提出合理建议。 6、为客人提供行李寄存服务，在行李登记牌上做好相关信息登记。 7、做好行李清点及交接工作,做到准确无误。 8、为客人提供雨伞及其他物品租借服务。 9、熟悉酒店周边娱乐、交通、医疗等信息，礼貌地回复宾客各类咨询。 福利待遇： 法定假期、带薪年假、五险一金；生日会/聚餐；节假日员工福利；额外的员工医疗保险；健全的奖金福利体系；美味的员工餐等

MAJOR RESPONSIBILIES 岗位概要: 1. Supervise Lobby Bar Operations During Assigned Shifts   在当班期间管理大堂吧的运营 2. Ensure all the staff to carry out the task according to the S&P 确保员工按照标准与程序完成任务 3. Complies with the hotel specific, guidelines of Marriott care standards. The incumbent will initiate systems and procedures to meet and when possible exceed guest's expectations   遵守酒店的规章制度及万豪关爱标准，推广相关系统的程序知识以尽可能的超越客人期望 4. Monitor cash handling and banking procedures  监督付款情况和每日的结帐工作和每日的结帐工作 5. Assist with functions   监督员工行使职责 6. Help to counsel staff and prevent work related problems  与员工沟通避免与工作相关的矛盾 7. Assist the manager with staff training and development    协助员工培训与发展 JOB SPECIFICATION 岗位要求: 1. Familiarize with the operation of the lobby bar 熟悉大堂吧的运营 2. F&B service skills and communication skills. 具备餐饮服务技巧及沟通技巧 3. Have more than one year of experience in the same position. 具备一年以上同岗位工作经验。

AnalysesF&B reports . 分析餐饮报告。 CalculatesF&B costs. 核算餐饮成本。 Comparesinvoices, requisitions, sales & prepare reports showing cost vs sales. 对比发票、采购申请、销售并编制成本与销售报告。 ConductsChecks. 进行核查。 Spotchecks on purchasing, receiving, storing, issuing functions and barinventories. 抽查采购、收货、库存、发货工作的执行情况，及酒吧库存量。 Conductsmonthly food & butcher tests to determine yields. 每月对食品及粗加工进行测试来测定产出量。 Workwith the executive chef to prepare standard recipe cost detail. 与行政总厨共同制定标准食谱成本细节。 Pre-costall restaurant and banquet menus of all purchases and prepared items. Developinformation to pre-cost all food items purchased. 计算所有餐厅及宴会菜单所需采购成本，建立所有食品采购成本的信息。 Comparesmenus vs food cost vs sales price. 比较菜单的食品成本与售价。 Controlsportion and minimizes- wastages and pilferages. 合理控制出品分量，把控浪费和失窃情况。 Conductsmarket survey 进行市场调查。 Checksquality of goods received. 检查已收货物的质量。 Securityin storage of goods. 确保物品的存储安全。 Processesinvoices. 处理发票 Checksinvoices against goods ordered and received. 核对货品定单及收货与发票是否一致。 Checksunit costs. 核对单位成本。 Calculatespotential food & beverage costs. 计算标准食品和酒水的成本。 Preparesrecipe costs with Executive Chef. 与行政总厨共同制定食谱成本。 Producesmonthly F&B costs by outlet. 编制各餐厅每月餐饮成本报告。 Supervisesinventories. 监管存货情况。 Checksstores requisitions and receipts against stock records. 检查出库申请和库房收货，以查证库房记录是否正确。 Maintainspar stock level and reviews regularly. 保持标准库存量并定期审核。 Conductsmonthly stock checks of F&B 、stationery & general stores. 每月进行食品、文具及总仓的库存盘点。 Compilesreports. 编制报表。 Investigatesand reports any irregularities or excessive costs. 监督并汇报一切不正常或超标准成本。 PreparesMonthly F&B Cost Control reports and analyses variances. 准备每月餐饮成本控制报告并对差异进行分析。 Makesrecommendations on cost reductions. 针对如何降低成本提出合理化建议。 Highlightsslow-moving stock items. 关注损耗慢的存货项目。 Conductspurchase price comparisons. 进行采购价格比较。 Conductsperiodical purchase price comparisons of food & beverage items as well asoperating supplies with other hotels. 定期将食品及物品采购价格与其他酒店作比较。 Supervisesreceiving 监管收货情况 。 EnsuresDaily Receiving Records as prepared. 确保根据要求完成每日收货记录。 Performsvarious special projects as requested and assigned by management 按管理层要求和安排执行各种特殊项目。 Assist the owner to do FF&E management. 统计固定资产每年新增及报废数量，并做好登记整理; 配合业主进行年终固定资产盘点 Hotel stationery management 负责统计并合理采购酒店办公用品，并做好收发货工作 Monthly inventory 月末进行库房盘点工作

【岗位职责】 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 【岗位要求】 1、初中以上学历。或退伍军人。 2、处理事情要迅速，果断、准确。 3、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。 要求：保安证

有两年以上相关岗位工作经验，人品正直，退伍军人优先考虑。

【岗位职责】 1、负责酒店各类中式面点的制作与研发，包括但不限于糕点、面包、甜品等产品，确保出品品质稳定、风味独特 2、根据季节变化和市场需求，定期更新面点品种，创新产品配方，提升顾客满意度 3、严格执行食品安全卫生标准，保持工作区域整洁，确保工具设备清洁并规范摆放 4、定期维护保养面点制作设备，确保设备正常运转 【岗位要求】 1、具备扎实的面点制作基本功，熟练掌握各类面点的制作工艺和技巧 2、有星级酒店或高端餐饮机构面点工作经验者优先考虑 3、了解食品原料特性，能够根据季节变化调整产品配方 4、具备较强的成本意识，能够有效控制原料损耗 5、工作细致认真，责任心强，具有良好的团队协作精神 6、身体健康，能够适应餐饮行业的工作节奏 7、持有相关职业资格证书者优先

【岗位职责】 主要岗位职责： 1、制定并实施酒店销售战略，提升品牌在目标市场的知名度和占有率； 2、领导销售团队，设定销售目标，监控业绩，确保团队达成或超越销售指标； 3、与重要客户建立并维护长期合作关系，拓展新的销售渠道和客户群体且对老客户进行维护； 4、分析市场趋势和竞争对手动态，为酒店产品定价、推广策略提供决策支持； 5、协调跨部门合作，确保销售策略与市场营销、客户服务等部门有效对接。 任职要求： 1、具备丰富的销售管理经验，熟悉酒店行业优先； 2、拥有出色的领导力和团队管理能力，能够激励团队达成业绩目标； 3、优秀的沟通谈判技巧，能够在高压环境下有效推进销售进程； 4、具备市场分析和预测能力，能够根据市场变化快速调整销售策略； 5、具有创新思维，能够设计并实施有效的销售计划和促销活动。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合酒店标准 2、制定并执行客房清洁计划与工作流程，监督客房服务质量的达标情况 3、负责客房部员工的工作排班、培训指导及绩效考核 4、定期检查客房设施设备状况，及时报修并跟进维修进度 5、管理客房用品库存，控制成本并确保物资充足 6、处理客人对客房服务的投诉与特殊需求，提升客户满意度 7、与其他部门保持良好沟通协作，确保对客服务衔接顺畅 【岗位要求】 1、中专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2、2年以上高星级酒店客房部工作经验，1年以上同岗位管理经验 3、熟悉客房部工作流程及清洁标准，掌握酒店客房管理系统操作 4、具备较强的团队管理能力与培训指导能力 5、工作细致认真，能承受工作压力，适应倒班制度 6、良好的服务意识与突发事件处理能力

【岗位职责】 1、负责早餐店日常餐品制作，包括但不限于包子、馒头、粥品等传统早餐 2、保持操作区域整洁卫生，严格执行食品安全标准 3、协助食材准备与初加工工作 4、配合完成每日开市前准备与收市后整理工作 5、遵守店铺操作流程与管理制度 【岗位要求】 1、能适应早班工作（凌晨4-5点上岗） 2、具备基础厨房操作能力，有餐饮经验者优先 3、身体健康，持有效健康证明 4、工作细致认真，具备团队协作意识 5、能长期稳定工作者优先

·     Develops an annual communications plan with specific goals and budgets as outlined in the hotel’s marketing plan/communications manual. Prepares working plans to achieve goals and ensures the communications team is fully briefed on goals and progress. 发展年度沟通计划与特定的目标和预算为酒店的营销计划中概述/通讯手册。准备工作计划实现目标并确保通讯团队充分了解目标和进展。 ·     Compares actual achievements against goals on a regular basis and takes corrective action. 定期比较实际的成就与目标并采取纠正措施。 ·     Assists the DOSM in the planning of all mailing activities, and oversees their execution. 帮助DOSM所有邮件活动的计划,并监督其执行。 ·     Ensures the communications manual is adhered to and used as a training tool. 确保通讯手册是培训工具。 ·     Ensures that the corporate ID manual is kept up-to-date and implemented as appropriate. 确保公司ID及时更新并执行。 ·     Prepares the monthly communications report on a timely basis. 按时准备月度公关报告。 ·     Supervises and directs photography for advertising, collateral and public relations purposes in liaison with the DOSM, the advertising agency and the marketing department at corporate office. 监督和指导摄影广告、附属和公共关系，目的在与DOSM,广告公司和营销部门在公司办公室联络。 ·     Ensures the department has a comprehensive master slide library for all advertising, collaterals and public relations activities, and regularly sends these slides to corporate office for the image library. 确保部门有一个全面的主幻灯片库为所有广告,络脉和公共关系活动,并定期将这些幻灯片发送到公司办公室图像库。 ·     Supervises operations of the in-house art department. 监督内部艺术部门的操作。 ·     Co-ordinates and executes publication of the hotel’s newsletter. 协调并执行发布酒店的时事通讯。 ·     Monitors activities of competitor hotels and trends within the industry. 监控活动行业内的竞争对手酒店和趋势。 ·     Participates in monthly forecasting of the department’s expenses. 参与月度预测部门的费用。 ·     Performs additional related duties as deemed necessary and appropriate to the communications status. 执行额外的相关职责认为必要和适当的通信状态。 ·     Acts as official spokesperson for the hotel when appropriate and responds to all media requests within 24 hours. 酒店充当官方发言人在适当的时候,在24小时内响应所有媒体请求。 ·     Compiles and maintains a comprehensive list of media contacts and manages them as per the media account management system. Delegates assigned accounts to communications staff as appropriate but takes full responsibility for the key media by maintaining and developing close relationships. 编译并保持全面的媒体联系人列表和管理每个媒体账户管理系统。代表分配账户通讯员工适当的但是负责媒体通过维持和发展亲密关系的关键。 ·     Prepares press releases for appropriate targeted media, locally, regionally and internationally. 准备适当的有针对性的媒体新闻稿,在本地、地区和国际。 ·     Works closely with the corporate and international press offices on developing story angles. 与企业紧密合作,国际新闻办公室发展故事的角度。 ·     Plays a key role in community and government relations as well as VIP handling. 在社区中扮演着关键的角色、政府关系以及VIP处理。 ·     Secures opportunities, directs and attends hotel sponsored events, and develops targeted partner relationships. 获得机会,指导和参加酒店赞助事件,并开发有针对性的合作伙伴关系。 ·     Creates and organizes press promotional activities. 创造组织促销活动。 ·     Participates in the press events/trips organized by the regional PR offices as required. 参与又区域公关办公室要求的活动。 ·     Conducts press blitzes when appropriate.  在是适当的时候发布重要新闻。 ·     Ensure press kit information is  comprehensive and kept up-to-date. 确保媒体获得的信息是全面的和优质的。 ·     Works with the DOSM and advertising agency on the rooms and food & beverage tactical advertising campaigns’ creative and media plans. 与销售总监及广告公司一起研制出客房和餐饮创新广告活动和媒体计划。 ·     Maximizes advertising budget by ensuring that the hotel’s creative message and media activities are consistent with the advertising of sister hotels and the Shangri-La group advertising. 优化广告预算,确保酒店的创意信息和媒体活动符合广告姊妹酒店和香格里拉集团的广告。 ·     Ensures that the advertising creative is in synergy with the Shangri-La group, projecting a consistent and quality message. 确保广告创意与香格里拉集团协同预测和质量信息的一致性。 ·     Ensures all local creative has approval from VPSM and is reviewed by corporate office in a timely manner before advertising agency proceeds to artwork. 确保所有本地创意从VPSM批准并由公司办公室及时进行复查之前广告公司艺术品。 ·     Reviews the hotel’s market segmentation and other appropriate marketing reports to ensure that the media scheduling matches those segments. 回顾酒店的市场细分和其他适当的营销报告,确保媒体调度匹配这些片段。 ·     Maintains budget control and avoids duplication of advertising appearances by channeling media placements through the Shangri-La group agency. 维护预算控制和避免重复广告的出现引导媒体通过香格里拉集团机构配售。 ·     Monitors and maintains media schedules as well as prompt settlement of accounts. 监控和维护媒体时间表以及及时结算账户。 ·     Be pro-active in the conceptual planning of DM activities, and oversees their execution. 积极参加直销活动主题计划并监督执行。 ·     Takes an integrated approach to DM activities, ensuring a consistent and quality image if projected. 采取综合方法参加直销活动，确保形象质量的一致性。 ·     Monitors and reviews the responserates on the DM to improve and take corrective measures. 监督直销的反馈率，改进并采取纠正措施。 ·     Maintains budget control. 维护预算控制。 ·     Co-ordinates and executes production of all printed materials, with assistance of advertising agencies, following specifications stipulated in the corporate ID manual. 协调并执行所有印刷材料的生产,与援助的广告机构,规范规定的企业标识手册。 ·     Ensures hotel information is updated regularly on the internet. 确保酒店信息在互联网上定期更新。 ·     Supervises the production and quality of all displays and temporary signage in hotel public areas. 监督所有显示和临时标识的生产和质量在酒店公共区域。 ·     Supervises and budgets for quality gift items as appropriate. Ensures correct usage of hotel logo on gift items as stipulated in corporate ID manual. 监督质量和预算礼品。确保正确使用酒店标志的礼品公司ID手册规定。 ·     Supervises the in-house graphic designer and/or print shop. 监督内部平面设计师和/或打印店。

岗位职责： 1、及时清洁客房和套房，确保宾客满意度。 2、及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。 3、遵守酒店的健康、安全和卫生政策。 4、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能。

招聘岗位：中餐厅领班/咨客 岗位职责： 1、协助主管检查餐厅卫生、服务标准；督导服务员优质、高效的完成各项餐饮服务。 2、熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 3、了解客人姓名及客人的特殊要求，同客人建立良好的关系。 4、有效的带领班次员工完成工作。 岗位要求： 1、有星级或国际联号酒店中餐厅工作经验两年。 2、积极的工作态度，有基础的Office软件技能。 3、 具备良好的沟通协调能力。

岗位职责： 1、热情、主动、有礼貌地接待客人，提供令客人满意的服务； 2、遵守服务程序和服务规范，做好餐前、餐中、餐后工作细节； 3、做好餐厅清洁、确保卫生符合标准； 4、餐厅设备设施有损坏的，及时上报； 5、完成上级领导安排的临时工作。 岗位要求： 1、学历、经验不限；年龄：18-40周岁； 2、形象气质好，女士：身高160CM及以上，男士：身高170CM及以上优先考虑。 3、欢迎应届毕业生应聘。

1.根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量。 2.严格遵守每个工作流程,妥善保管原材料，合理用料，降低消耗成本。 3.负责对专用工具.砧板.容器等消毒工作，同时也要保持冰柜.烤箱等清洁卫生。 4.检查每日餐后饼房的原料消耗，及时申购.补充。 岗位要求： 1.为人正直，有责任心。 2.有多年西餐饼房工作经验 3.身体健康，能吃苦耐劳

岗位职责】 - 统筹房务板块全面工作，制定房务板块中长期发展规划及年度、月度工作计划，确保房务工作与酒店整体战略目标一致。 - 建立并优化房务板块各项规章制度、服务标准及操作流程，监督各部门严格执行，定期开展服务质量巡查与评估，及时发现问题并推动整改，持续提升宾客住宿体验与满意度。 - 负责房务板块团队建设与管理，包括部门管理人员的选拔、培养、考核与激励，搭建高效的房务管理团队；组织开展全员服务技能培训、安全培训等，提升团队整体专业素养与服务意识。 - 统筹房务板块经营管理工作，制定合理的客房定价策略、销售推广方案，协同销售部门开展客房销售工作，提升客房出租率与平均房价；严格控制房务板块运营成本（人力、物料、能耗等），实现营收与利润目标。 - 负责房务板块安全管理工作，包括宾客人身财产安全、消防安全、设施设备安全等，建立健全安全应急预案，定期组织安全演练，排查安全隐患，确保房务运营安全无事故。 - 统筹房务板块设施设备维护与管理，制定设备定期维护保养计划，协调工程部开展设备检修工作，确保客房及公共区域设施设备正常运行；根据酒店发展需求，提出设施设备升级改造建议。 - 处理房务板块重大宾客投诉与突发事件，建立完善的投诉处理机制，主动跟进解决问题，维护酒店品牌形象；收集宾客反馈，推动房务服务与管理优化。 - 协同酒店其他部门开展工作，保障房务板块与各部门高效联动；定期向酒店高层汇报房务板块运营数据、工作进展及重大事项，为管理层决策提供数据支持与专业建议。 【任职要求】 - 男女不限，身体健康，无不良从业记录；能适应酒店行业工作节奏，接受节假日统筹工作安排。 - 工作经验：具备5年及以上高星级酒店或连锁酒店房务管理经验，其中至少2年房务总监或同等层级管理岗位任职经历；熟悉房务板块全流程运营管理，具备丰富的团队管理与经营决策经验。 - 专业能力：精通前厅、客房等房务各部门运营管理流程与服务标准，具备优秀的战略规划能力、经营分析能力及成本控制能力；熟悉酒店行业相关法律法规及安全管理规范，能有效规避运营风险。 - 综合素质：具备卓越的领导能力、沟通协调能力、应急处理能力及团队建设能力；原则性强，具备高度的责任心与职业素养，拥有良好的市场洞察力与创新意识。

1、负责酒店内所有配用电设备、设施、灯具的维护、维修和保养工作（包括各处开关柜、各处开关箱等）。 2、负责酒店给排水系统、空调系统、消防系统，管道、阀门、消防水龙头、消防栓、泵及其辅件的维修保养。 3、 负责酒店电话系统、广播音响系统、闭路电视系统等弱电系统运行的组织管理，确保酒店弱电系统的正常运行。 4、负责酒店各种木制品的制作维修、油漆，墙纸、地毯、天花、门窗的修补，小五金的更换及维修等。 5、负责酒店电梯运管管理的相关工作。 6、负责酒店客房、公共区域洁具设备的维修及保养。 7、负责空调机房、强电井等管辖的设备和场地整洁、卫生、无杂物，严禁将易燃易爆等危险品带入机房。 8、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 5.9完成综合性临时任务，如检查VIP房；监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作；完成客人提出的小修工作。 10、发生事故时，值班人员应保持清醒头脑，按照操作规程及时排除故障。 11、统计每月酒店的电量、水量等能耗每月报表。 12、负责各班次按设备巡检制度进行检查。按规定填写值班日记，认真抄录、填写各种报表和运行记录，必须清楚记录巡检范围的设备运行情况，作为以后对设备运行情况的评价及事故分析的重要依据，严禁报虚作假。 13、完成责任区内的日常管理及维修工作。 14、及时完成领导交办的其他工作。

KEY RESULT AREAS 主要工作职责 To drop off and collect guests in the hotel buggy according to the standards and procedures of the hotel. 按酒店标准程序用电瓶车接送客人。To deliver newspapers and messages to guests villas, and to deliver and collect luggage in a timely and efficient manner. 送报纸、信息和行李到客人房间要及时有效并礼貌对待客人。To load and unload cars on arrival and departure of guests, and assist guests entering and leaving the vehicles. 在客人上下车时帮客人开车门并提醒客人车顶高度。To ensure that guests expectations are met or exceeded by providing an efficient, friendly and attentive service. 确保给客人提供客人满意并期望的服务或超出客人的期望服务。To check the concierge counter and public area around the Lobby to keep it clean, tidy and report any defects. 检查礼宾台以及大堂周围区域，并保持干净整洁，发现任何问题及时报告。To check the hotel buggies making sure they are clean and in good working order. 查看酒店电瓶车确保其干净和良好车况。To supervise the traffic at the porte cochere. 维护车辆行车和停放秩序。Answers guest inquiries by providing accurate and appropriate information. 用准确适当的信息，解答客人询问.Try to address guest by name when delivering service to the guests. 在提供服务时，尽可能的用客人姓氏称呼客人Handles customer complaints if possible, or reports them to supervisors. 尽快的解决客人的投诉意见，或上报给主管

满一年加店龄100元。 岗位职责： 主要负责酒店游泳池的卫生、消毒及救生。 岗位要求： 男性，不怕晒，能吃苦耐劳。 会游泳，持有救生证优先考虑。

【岗位职责】 1、负责公司日常现金、银行存款的收付、核对与登记工作，确保账实相符； 2、严格按照财务制度审核各类报销单据及付款申请，确保手续完整、票据合规； 3、及时登记现金日记账和银行存款日记账，定期与会计核对账目； 4、负责银行账户管理，包括开户、销户、转账、对账等业务； 5、按时完成工资发放、社保公积金缴纳等与员工相关的财务事务； 6、协助财务部门完成月度、季度及年度的财务结算与报表编制； 7、保管好现金、支票、财务印章及其他重要财务资料，确保安全； 8、完成上级交办的其他财务相关工作。 【岗位要求】 1、具备基础的财务知识，了解出纳工作流程及相关法律法规； 2、熟练使用办公软件（如Excel、Word）及财务软件（如用友、金蝶等）； 3、工作细致认真，责任心强，具备良好的职业道德和保密意识； 4、具备较强的沟通能力和团队协作精神； 5、能适应快节奏的工作环境，具备一定的抗压能力； 6、有相关财务或出纳工作经验者优先，无经验者可接受培训上岗； 7、无不良信用记录及财务违规行为。

职位要求：学历：全日制大专（含）以上；工作经验：5年（含）以上；年龄要求：30-45； 具有高压电工证，低压电工证，电梯管理员证，中级消控证。 【岗位职责】 1)快速熟悉设备，同步启动各项检查、测试，在限定时间内完成工程移交查漏补缺和整改督促，完成项目整体接收。 1)阶段巡场、发现问题、提出整改，确保运营的稳定。 2）组织和管理工程部，确保有效的工作控制和保持高效率，用各种办法提高效率和降低能耗。 3）指导和监督实施有效的重大问题报告制度以及日常的维保工作，确保建筑物、设施和周边环境一直处在非常好的状态。在适当的时间安排对机械、电气和装饰维保，使它们处于良好的工作状态。 4）、安保消控工作管理（包括排班） 5）有亲自动手能力，在需要时，维修和指导各类设备的检修。对酒店物业相关技能，尤其机电、暖通、弱电有一定经验。确保每个设备有完整的计划维保时间，包括其他部门如洗衣房，厨房，游泳池等。还包括电梯、制冷机、锅炉、冷却塔、风柜和风扇、泵、自控系统等。把这些维保计划综合为完整的维保计划。确保设备的所有部件安全有效的运行。如有可能，密切关注维保的效果。确保维修和试运转的记录。 6）管理节能计划的实施和准备能耗耗报表。组织员工严格按照设施的安全和节能能源的特性进行操作。 7）准备设备和机房所需的备品和备件，确保充足的库存。组织和检查工程部的仓库，实施有效的库存管理。 8）评估酒店长期设施需求，包括检修计划或置换工作等。 员工福利：五险、技能培训、带薪年假、岗位晋升、员工生日礼物、职业发展机会、员工奖励计划、员工活动、包吃包住、人性化管理、大小周休、免费体检

工作职责： 一、客人入住与退房： 1.欢迎抵达的客人，快速高效地处理入住手续，同时提供有关酒店和可用服务的所有必要信息。 2.协助客人办理退房手续，确保账单准确无误，付款顺畅处理。 二、客户互动与卓越服务： 1.回应客人询问和需求，提供有关酒店、当地景点和服务的准确信息，以提升客人的入住体验。 2.预见客人的需求，提供个性化服务，确保所有客人都感到被重视并得到悉心照顾。 三、问题解决与投诉处理： 1.专业迅速地解决客人的投诉或问题，确保服务补救措施达到或超越客人的期望。 2.与其他部门合作，快速解决问题，确保客人的体验是积极的和无压力的。 四、房间分配与协调： 1.协助管理房间分配和特殊要求，确保尽可能满足客人的偏好（如房间类型、视野或设施）。 2.与客房服务和维护团队协调，确保房间清洁、维护良好，并为客人的到来做好准备。 五、沟通与跨部门合作： 1.将客人的需求、偏好和问题传达给相关部门（如客房服务、礼宾部和餐饮），确保服务无缝交付。 2.确保将客人的信息（包括特殊要求和偏好）更新到酒店的物业管理系统（PMS）中，以便未来的入住体验。 六、行政与报告职责： 1.管理酒店物业管理系统（PMS）中的客人记录、预订和账单，确保所有交易的准确性和关注细节。 2.准备有关客人入住、退房和运营问题的每日报告，确保管理层了解当天的活动。 任职资格： 1、具备星级酒店同岗位实习经验。 2、优秀的沟通和人际交往能力，能够专业处理客人的询问和投诉。 3、熟悉酒店物业管理系统（PMS）及一般的前台操作流程。 4、优秀的多任务处理能力，能够在快节奏的环境中保持冷静和专业。 5、有英语基础；掌握其他语言者优先考虑。 6、能够适应灵活的工作时间，包括夜班、周末和节假日。 7、积极的态度以及对提供卓越客户服务的真正热情。

一位前厅岗位 待遇：包吃住（三室一厅套房，酒店员工餐），五险一金，做五休二，每天标准八小时制，法定节假日三倍工资，带薪年假五天 ①有餐饮经验（无餐饮经验不考虑） 肯吃苦（有高端餐饮经验者优先） ②女生，性格开朗（形象气质佳优先）

【岗位职责】 1、负责酒店销售战略的制定与执行，完成年度销售目标 2、开发并维护客户资源，拓展商务、会议、旅游等市场渠道 3、分析市场趋势及竞争对手动态，调整销售策略 4、带领销售团队完成客户拜访、协议签订及后续服务跟进 5、协调酒店各部门资源，确保客户需求得到高效落实 6、定期提交销售报表及业绩分析，优化销售流程 【岗位要求】 1、具备酒店行业销售经验 2、熟悉长沙本地市场及客户资源者优先 3、具备较强的市场洞察力和商务谈判能力 4、具备团队管理经验，擅长目标分解与过程管控 5、熟练使用办公软件及酒店管理系统 底薪5000-10000，提成上不封顶。