【岗位职责】 1、负责酒店前台日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及换房等业务 2、准确处理各类预订信息，及时更新房态并协调客房部确保房间清洁进度 3、受理客人咨询、投诉及建议，妥善处理突发事件并做好记录与反馈 4、熟练操作酒店管理系统（PMS），确保账务处理准确无误 5、维护宾客关系，主动识别VIP及常客需求，提供个性化服务 6、负责前台区域整洁有序，保管好现金、票据及重要物品 【岗位要求】 1、普通话标准，具备基础英语沟通能力（需能处理简单涉外接待） 2、掌握基础办公软件操作，打字速度不低于40字/分钟 3、形象端正，无明显纹身 4、能适应倒班制（含夜班），节假日轮岗工作 5、具备服务意识与应变能力，有酒店实习经验者优先 6、需持有有效健康证，无犯罪记录

岗位要求： 1. 有2年以上酒店财务工作经验； 2. 做事细心，责任心强；

岗位职责/职位概述 1.在预算内达成营收目标和员工销售目标，使利润率最大化。参与制定部门年度预算、酒店的营销计划、经营及财务计划。 2.拟定并执行销售计划，推动客房入住率明显上升，提高平均房价，提升业务量，增加餐饮和宴会销售。 3.审核每月报表和销售预测报告，分析当前和潜在营销趋势，协调各种活动增加营收与市场份额，并监督进展，确保业绩达到或优于既定营收计划。 4.制定、开发各种特别活动和销售活动，向潜在客户推广酒店业务。参加贸易展以及全国和本地大型营销活动，增加新业务机遇，为酒店提升营销机会。 5.主管日常销售活动事务，计划并分配工作，为每个员工设定工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈，帮助解决各种员工矛盾，提升员工绩效，并对员工表现优异之处予以认可。 6.对酒店营销部门员工进行教育、培训和激励，促使酒店营收目标得以达成。确保员工获得完成工作职责所需的信息、市场数据以及各种工具与设备。 7.同关键客户和外部相关人员（如：宾客、航空公司、批发商、旅行社、广告商、本地社区团体）建立联系并保持联络，借此增加团体及会议业务量，包括客房销售、餐饮销售和宴会服务等。 8.为宾客提供各种信息（如：会员计划、本地景点、餐厅、设备信息），以提升宾客体验。 9.安排酒店会议及业务团队活动，与其它酒店级部门进行协调，共同完成销售部门同潜在客户达成的协议中所规定的各项服务。 10.同有关部门交流所有相关信息，包括即将抵达的贵宾、大型团体或其他重要宾客的要求和特殊需求。 11.主管各种营销活动，增销各种酒店服务、产品及设施。 12.发现降低营销效果和酒店整体销售情况的运营问题，同相关部门协作共同解决。 13.提升酒店与品牌在本地的知名度，有时可能需要作为酒店代表接受媒体采访等。 14.同本地社会团体的业务领导、官员和代表保持密切联系，确保酒店能经常获得高规格的曝光度。 15.高效推广、宣传酒店的环保与可持续发展元素，通过此类信息获得新业务机会。 16.同广告机构、咨询公司和其它供应商开展合作，扩大广告投资效益，确保广告体现品牌形象。 17.完成其它分配的任务。 JOB DECRIPTION/JOB OVERVIEW 1.Achieve budgeted revenues and personal/team sales goals and maximise profitability. Participate in the preparation of the annual departmental operating budget, the hotel marketing plan and business plan, and financial plans. 2.Create and implement sales plans that drive measurable incremental occupancy, increase average rates, increase volume, food and beverage and banquet sales. 3.Review monthly reports and sales forecasts to analyse current/potential market and sales trends, coordinate activities to increase revenue and market share and monitor performance to ensure actual sales meet or exceed established revenue plan. 4.Create and develop special events and sales blitzes to showcase the hotel to potential clients. Attend trade shows and major market events locally and nationally to promote new business and increase sales and marketing opportunities for the hotel. 5.Direct day-to-day sales activities, plan and assign work, and establish performance and development goals for team members. Provide mentoring, coaching and regular feedback to help manage conflict, improve team member performance, and recognise good performance. 6.Educate, train and motivate sales and marketing teams to achieve hotel revenue goals. Ensure staff has the information, market data, tools and equipment to successfully carry out job duties. 7.Develop and maintain relationships with key clients and outside contacts (example: guests, airliners, wholesalers, travel agencies, ad agencies, local community groups) in order to produce group and/or convention business, to include room sales, food and beverage sales, and catering/banquet services. 8.Provide guests with information (example: loyalty programmes, area attractions, restaurants, facility information) to enhance guest experience. 9.Schedule conventions and/or business group activities at the hotel and coordinate with other hotel-level departments to facilitate services agreed upon by the sales office and prospective clients. 10.Communicate to appropriate departments all pertinent information requirements and special needs for arriving VIP’s, large groups, and other key guests. 11.Lead marketing efforts to up sell guests on hotel services, offerings, and amenities. 12.Identify operational problems that reduce the effectiveness of marketing activities and overall hotel sales performance and work with appropriate department on solutions. 13.Develop awareness and reputation of the hotel and the brand in the local community, may serve as the hotel representative for media related inquiries. 14.Work closely with key business leaders, officials, and representatives of local community groups within the city to ensure constant high profile exposure for the hotel. 15.Effectively communicate and market aspects of the hotel that are sustainable or “green” and use information to gain new business opportunities. 16.Work with advertising agencies, consulting firms, and vendors to maximise advertising investments and ensure ads represent brand identity. 17.Perform other duties as assigned.  任职要求  市场营销或相关专业学士及以上学历或同等学历，4 年及以上服务业或酒店业市场营销或相关工作经验，需具备直接管理销售团队经验。需要熟知度假酒店市场，尤其具备筹开工作经验者会被优先考虑。能同时使用英语交流者优先。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS Bachelor’s degree / higher education qualification / equivalent in marketing or related field, and four or more years of experience in a hospitality or hotel sales and marketing setting with direct supervisory experience over a sales team. Experience in resort market required, especially for hotel preopening would be highly preferred. English Speaker preferred.

工作职责： 1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2、协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6、与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。 7、开发并跟进酒店的各项市场活动。 8、发布酒店重大事件及促销新闻。 9、负责各类材料、图片、数据库，资料库和文档等的更新与维护。 10、确保对竞争对手的活动有完全的了解，以便在制定战略时使用这些信息。 11、计划与协调酒店赞助的活动。 12、发现并组织有关赞助活动去提高酒店在市场的形象。 13、参与准备和制定部门/小部门/分部门的目标。 14、开发并执行市场公关/广告媒体计划去完成整个酒店的目标与媒体，并与公关客户保持联系。 15、积极地与主流媒体交流去提高酒店在市场的曝光率或撰写文章。 任职资格： 1、本科及以上学历，新闻传播、市场营销、公共关系等相关专业优先。 2、3年以上市场传播相关工作经验，具备品牌传播、媒体公关或广告策划经验者优先。 3、熟悉主流媒体运作机制与新媒体传播规律，具备优秀的文案撰写与项目管理能力。 4、具备良好的沟通协调能力与抗压能力，能够高效推进跨部门协作。 5、具备较强的数据分析意识，能通过传播数据反馈优化策略。 6、诚实守信，遵守职业道德，无不良从业记录。

国企直招 1.制定公司市场推广、品牌宣传计划，并组织实施； 2.管理维护公司自媒体平台，发布活动信息，扩大公司影响力； 3.维护媒体关系，主持策划新闻发布会以及相应公关活动，推送公司新闻报道至合作媒体，提高公司知名度； 4.组织设计并制作公司品牌及市场推广的各类宣传印刷品; 5.开展竞争对手调研，关注竞争对手主要品牌及市场推广活动； 6.关注酒店公共新闻报道，开展舆情监测，发生危机公关事件及时响应处理； 7.协助分配本部门内工作任务，以合理安排人员和工作； 8.协助开展团队活动，营造团队氛围； 9.完成上级交办的其他事务，对工作结果承担相应责任； 10.承担意识形态、安全管理、宣传工作主体责任； 11.进行部门工作决策，参与同级决策，促进上级决策。

Oversees and facilitates the training andcoaching of teammembers to be effective managers of the human resource within their areas ofresponsibility.  Provides the resourcethat can assists them in HR management. Manages the Human Resources data for the hotel, and tracks theeffectiveness of systems and programs. Advises Director of Human Resources on strategic issues related to humanresources.督导并培训部门成员在各自的领域内成为合格的人事部专员，在人力资源管理方面为他们提供必要的资源帮助。管理酒店人力资源资料数据并跟踪系统程序的有效使用。及时向人力资源部总监汇报人事管理方面的重大事项。1.        Supervisesteam members at the HR Office ensuring the department’s daily operation isrunning smoothly and team members discipline is adhered to.督导人力资源部的员工的日常工作，以确保日常部门运作的顺利进行和员工纪律的正确实施。2.        Liaisewith local government authorities regarding labor law, labor relations andarbitration cases.和政府部门保持密切关系，及时更新在劳动法律、劳动关系和劳动仲裁方面的信息。3.        Preparesprocedure released concerning the labor contracts for team members.准备劳动合同相关的政策程序。4.        Developsand maintains an team member relations program, include social and sports activities,service award programs, and employee counseling to increase team member’s satisfaction.建立并且发展员工关系系统以提高员工满意度，其中包括各项社会以及体育活动，服务奖项和员工咨询等。5.        Organize Team Members’activities.组织员工活动。6.        Takescharge of recruitment according to hotel business requirement and the manningsituation.根据酒店的经营需要和人员现状，及时有效的完成招聘任务。 7.        Handle the check in/out forLevel 7and above teammembers.  负责7级及以上员工入职和离职手续。 8.        Supervisesand checks all records on sick leave, medical expenses, misconduct andPersonnel Action Form.监督检查所有休假、医疗费用、违纪以及人员变动表格的正确管理和操作。9.        Supervisesand support the  HR supervisor to manage the team member facility.指导人事主管管理好员工设施。 10.     Maintain safety and cleanliness of workareas and team member areas, including, but not limited to,the team member restaurant andlocker rooms. 保证工作区域及员工区域的安全及卫生，如员工餐厅、倒班宿舍等。 11.    Supervisesand support HR supervisorcoordinatoratorployee to keep the fluent and right operation on B&C.指导人事部主管有条不紊的处理好所有员工薪酬福利方面的运作。12.    Ensuresthe security and confidentiality of the HR Department is strictly adhered to.保证人力资源部严格遵守相关的保密政策。13.    Initiateany new and improved system/procedure to be implemented in order to upgrade allpersonnel filing system and records.推动新政策程序以及系统的实施，以更新人事的存档系统和人事相关的各类档案。14.    Handlearbitration cases to protect hotel’s benefits. 处理员工仲裁以及法律案件确保酒店形象利益不受损害。15.    Handleteam member’s complaint and communicate with the other department.有效处理员工投诉并和各部门沟通解决。16.    Takecharge of HR Audit to arrive the budget and to standardize HR’s operation.全面负责人力资源部的考核，并将人力资源部的工作逐步体系化规范化。17.    Build HRP&P to increase the efficiency of HR.建立健全政策程序。18.    Buildenvironment of supporting the other department.建立部门支持的氛围。19.    Manninganalysis.进行人力分析。 20.     Ensures that team members maintain a high standard of personal appearance and hygiene andadhere to the hotel and department’s grooming standards. 确保员工的个人仪表卫生符合酒店和部门的标准。 21.    Exitinterview and Turnover analysis.进行离职面试并进行员工流失率的分析。22.    Marketsurvey for HR related to adjust our strategy on time.市场调查， 为管理层及时调整政策提供有利证据。23.    Foreigner’swork permit and visa application. 为外国同事办理工作签证相关事宜。 24.    Discipline team members. 监督员工纪律。 25.     Ensures high standards of personal presentation and grooming. 保持高标准的个人形象和仪容仪表。 26.    Assumesthe duty of the HR Director during her absence.人力资源总监不在的情况下，代理其工作。 27.    Adhereto the hotel’s security and emergency policies and procedures. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 28.     To ensure that allteam members have a complete understanding of and adhere to the Hotel’s Teammember Rules and Regulations.确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 29.    Themanagement reserves the right to change / extend this job description ifnecessary at any point of time during her / his employment. 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 30.    Carries out anyother reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

岗位职责 1、根据每个厨师的技术特长、业务能力、工作意识，合理安排工作。 2、对所属部门的出品负有直接责任，如遇有重大投诉与餐厅协调工作。 3、不断创新现有菜品，要有较强的管理意识和组织能力。 4、督导并带领厨师按照标准配料表做好菜品的烹饪加工。 5、做好营业前、营业中、营业后的本岗位工作。 6、检查督导厨师搞好食品卫生、环境卫生及安全等管理工作。 7、完成厨师长交给的其他工作。 岗位要求 1、中专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、烹饪专业毕业或接受过厨房管理专业培训。 3、熟知原材料知识，掌握制作技法。 4、热爱本职工作，严守职业操守。

协助客房部经理确保客房部流畅及高效的运作，确保员工严格遵守运营手册内所列的政策和程序。 协助客房部运营手册的准备及更新。 定期主持召开部门沟通会并确保例会和会议切实有效且在必要时进行指导。 阅读并更新每日值班记录。 准备每周工作报告。 协调并补充维护设备维修报告和记录。 确保客房部领班和客房服务员遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 确保客房部领班和客房服务员适时的为其他部门员工同样提供优质的服务。 礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 保持与顾客和同事的良好合作关系。 协助客房部经理及客房部副经理通过多技能、多任务及灵活的日程安排最大限度地发挥员工的工作能力，以实现财政目标并达到顾客的期望。

协助礼宾部保持大堂及酒店入口处没有行李堆积。 监控大堂和车道的清洁情况。 在履行大堂大使的职责时，监控大堂的人流量。 在大堂的某些区域如前厅或前台特别繁忙时，保证有效的支持。 根据凯悦品牌标准欢迎到店宾客，包括: -住店客人 -餐厅用餐客人 -宴会客人

·          To assist the Outlet Manager in efficientlymanaging the outlet, according to the established concept statement. 根据餐厅的理念帮助餐厅经理有效的管理餐厅。 ·          To ensure that SOP and Basic standards are adheredto in order to achieve the level of service established in the DepartmentalOperations Manual. 确保SOP 标准操作程序和基本的标准被遵守。  ·          To assign responsibilities to subordinates and tocheck their performance periodically. 帮助分配责任给下属定期检查他们的表现。 ·          To ensure table reservations are taken properly inorder to maximize the restaurant turnover. 保证所有的预订执行为了达到餐厅的良好的营业额。 ·          To take a hands on approach in the operation ofthe outlet. 帮助管理餐厅的操作。 ·          To ensure that the par stocks for all operatingequipment and supplies are strictly adhered to and that the outlet isadequately equipped. 保证所有的操作设备和供应品符合标准餐厅的设备准备充分。 ·          To assist in conducting monthly inventory checkson all operating equipment and supplies. 帮助每月检查操作设备和供应品。 ·          To assist in controlling the requisitioning,storage and careful use of all operating equipment and supplies. 帮助控制存储小心使用所有的操作设备和供应品。 ·          To conduct daily roll-calls to talents onpreparation, service and menu. 管理日常的登记表，例如操作、服务、菜单。 ·          To liaise with the Culinary and other supportingdepartments on daily operation and quality. 和其他的日常操作质量供应部门和厨房保持联络。 ·          To handle all guest complaints, requests andenquires on food, beverage and service. 处理所有客人的投诉，要求，对食品，饮料，服务的询问。 ·          To establish a rapport with guests maintaininggood relationship. 和客人建立和谐维持良好的关系。 ·          To ensure that the outlet cashiering proceduresare strictly adhered to. 保证餐厅的收银程序严格的执行。 ·          To assist in the revision and updating of theoutlet Departmental Operations Manual annually 帮助修改和更新每年的餐厅的操作手册。

【岗位职责】 1、收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验3年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

工作地点 临港冰雪明城酒店（浦东新区杞青路888弄1-3号） 岗位职责 1、负责员工日常招聘工作，建立用工渠道及人才储备库。 2、负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3、负责各部门的考勤审核工作。 4、负责各部门人员编制的审核工作。 5、负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 6、处理跟进日常合同等文件的流转。 7、负责各类证照办理。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

Essential Duties and Responsibilities – (Key Activities of the Role)     主要职责 - （职务的主要工作） Develop hotel and marketing collaterals according to Brand standards for promotions           根据品牌标准，制作酒店和市场推广的宣传印刷品和设计。 Provide all Project visual requirements within required timeline to ensure sufficient time for proof readings and approval by senior managers                                                                     所有的设计都必须有一个时间进度表，以便有足够的时间进行校对并由高级管理人员批准。 Provide technical support to Sales & Marketing team for all collateral, advertisement and design work                                                                                                                              为市场销售部提供所有宣传品和广告的设计方面的技术支持。 Work with Marketing Communications Manager to ensure the creative and design meets Brand standards与市场传讯经理合作，确保所有的创意和设计是符合品牌标准。 Responsible for all hotel photo shooting and photo editing                                                                                      负责酒店所有的照片拍摄和编辑工作。 Manage hotel image database with official hotel photos and event photos to be used in hotel promotion                                                                                                                                     管理酒店图像数据库包括官方酒店照片和活动照片等，用于酒店推广。 Learn and be updated on the latest creative trends for design work                                       在设计工作上学习并经常更新创意趋势及相关信息。 Keep well and save every kind of art tools, materials and equipment.                                                       妥善保管、节约使用各种美工工具、材料和设备。                    2.   REQUIRED QUALIFICATIONS 资格   Required Skills    技能要求 Strong knowledge and experience in graphic design and online marketing                                                                    较强的平面设计及线上营销方面的知识 Strong time-management skills and able to multi-task                                                                             较强的时间管理技巧，能够处理多重任务 Proficient in the use of Microsoft Office software, graphic design, photo publishing and editing software                                                                                                                                        熟练使用Microsoft办公软件、电脑平面设计、相片处理和印刷编辑软件。   Qualifications 学历 Bachelors/College degree in graphic design or related field.                                                                平面设计或相关专业的学士学位/大专学历。  Experience经验 At least 1 year of relevant work experience or 4 years of combined university education and work-related experience.         至少1年相关工作经验或4年的大学教育和工作经验等效结合。

【岗位职责】 1、负责酒店日常收入数据的审核与核对，确保账目准确无误。 2、定期编制收入审计报告，分析收入波动原因并提出改进建议。 3、监督各营业部门的收入入账流程，确保符合财务制度和内部控制要求。 4、及时发现并纠正收入记录中的错误或异常情况。 5、配合内外部审计工作，提供所需的收入相关数据和资料。 【岗位要求】 1、具备基本的财务知识和数据分析能力。 2、熟练使用Excel等办公软件，能进行基础的数据处理。 3、工作细致认真，有较强的责任心和抗压能力。 4、具有良好的沟通能力和团队协作精神。 5、能适应酒店行业的工作节奏，有相关财务或者酒店行业经验者优先。

【岗位职责】 1、负责日常现金、银行存款的收支管理，确保资金安全。 2、准确登记现金日记账和银行存款日记账，定期核对账目。 3、办理银行结算业务，包括转账、汇款、支票开具等。 4、整理和归档财务单据，保证凭证完整可查。 5、处理其他与出纳相关的临时性工作。 【岗位要求】 1、具备基础的财务知识，了解出纳工作流程。 2、熟练使用办公软件（如Excel、Word）及财务软件。 3、工作细致认真，责任心强，具备良好的沟通能力。 4、能够严格遵守财务制度和保密要求。 5、能适应酒店行业的工作节奏，具备团队合作精神。

激励在岗员工为客人提供卓越的服务。 与厨师和餐饮经理交流意见和客人的建议从而反应当前客人的情况。 执行交接班程序。 有效的进行交接班说明会，确保所有员工了解重要客人，特殊活动，每日特价，重点是推销某些产品等。 有效的预测市场的变化，并在必要时审评运营工作。 在客人点餐时与客人交谈，发现客人的喜好，同时建立友善的关系。 职位要求： •具有1年相同岗位工作经验，国际联号酒店经验优先考虑 •具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。 •具有领导能力。

岗位职责： 1.巡视检查：进行日常的巡视检查，包括酒店大堂、楼层、停车场、餐厅、会议室等公共区域，确保安全措施和设备的正常运行，防止潜在的安全隐患。 2.监控系统：监控酒店内的摄像头和安防系统，及时发现异常情况，并采取相应的措施，如联系安保人员或相关部门进行处理。 3.员工培训：组织定期的防损培训，提高员工的安全意识和防范能力，教育他们正确使用安全设备和管理入住客人的安全要求。 4.事件处理：处理酒店内发生的安全事件和突发情况，如盗窃、纠纷、火警等，及时报警、联系相关部门，并采取必要的措施维护酒店的安全秩序。 岗位要求： 1.身体健康，品行端正 2.有团队协作精神及较强的沟通协调和反应能力 3.有星级酒店工作经验优先 4.需持有消防四级证

PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要职责 With proper telephone etiquette, answer all incoming calls within 3 rings with a smiling tone of voice 使用恰当的电话礼仪，以微笑的态度在3声铃响前接听电话 Handle all faxes and email in regards to reservations and reply in a timely manner 处理所有与预订有关的传真和电子邮件，并适时回复 Accepts reservations according to the room situation and availability 根据客房情况和是否可用接受预订 Know the product well including facilities, packages, promotions daily events and activities. 充分了解酒店产品包括：酒店设施，套餐，每日促销活动 Carry out further duties as and when required or assigned by Reservations Supervisor 在需要时履行其他预订主管要求的职责 REQUIREMENTS 职位要求 1.Experience 经验 Relevant hotel experience is preferable 相关酒店工作经验为宜 2.Job Skill / Knowledge 工作技能 / 知识 Familiar with reservations tasks Dynamic team players Outgoing personality Good communication & interpersonal skills Knowledge in SEP system is preferable 3.Computer Knowledge 电脑知识 Knowledge of MS office software 4.Language Proficiency 语言能力 Good written & spoken in English

北京四季酒店 概要 我们在寻找预订及服务中心文员 ，需要你对工作具有热情，热爱你所从事的职位。 我们聘用勤奋上进的员工作培训，在一个能令他们尽展所长的工作环境下, 让他们发挥出类拔萃的工作表现。我们的企业文化孕育了成功的事业，并给予多方面的回报。我们希望员工能够: 拥有良好的团队合作精神，并畅所欲言的沟通 持续的提高他们的工作技巧和表现 能够意识到自己行为所代表的责任及会导致的后果 充分了解自己行为会对客人、同事以及公司的形象产生的影响 加入我们 我们的信念，首重于如何互相对待，彼此树立榜样, 在与宾客，商业伙伴和同事间的交往之中，我们致力寻求互相沟通谅解的方式，也希望能夠得到别人同样的对待 北京四季酒店向员工提供和客人一样的关怀，四季酒店从 1998 年起。获“财富”杂志评为一百家最理想的工作机构之一 工作职责 1.提供最有效和最有礼貌的酒店预订服务，并承接管理层要求的其他职务。 2.全面掌握服务中心的专业知识,如交换机/呼叫中心系统/四季聊天系统/Opera 系统/Hotsos系统/Inncom系统/Broad云系统。 3.根据酒店的政策和程序确保专业地处理所有客人的内外部电话，关注客人体验。 4.回复预订邮件，检索和分发邮件，与订房者确认所有预订信息准确。 5.进行WRO，内部预订及散客预订。 工作要求 1.大专以上学历。 2.至少1年以上相关工作经验。 3.良好的沟通及电脑使用能力。 4.熟练的英语沟通及书写能力。 5.能够讲普通话及具备在中国工作的许可。 加入我们你能够享有： 建立一个长期的、全球性的职业发展机会 优秀的行业培训 免费入住四季酒店，餐饮折扣优待 红利分享及优厚的工资 雇员服务奖 年度员工派对/社交和体育活动 想要了解更多，请登录以下网站并关注我们： 四季酒店官网职位空缺：http://jobs.fourseasons.com/ 四季酒店领英网站：https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resorts 四季酒店微信号：北京四季人文部

【岗位职责】 1、审计每日收入数据，支持报告和凭证、确保每日及每月收入和付款及时调节、确保所有收入被记录和报告、确保所有礼券或免费券根据政策得到控制、审查所有宴请账单，以确保所有被授权和签署并有合理的解释、检查免费房被合理批准、审计电话自动挂账报告以确保所有电话收入已被挂账、审计宽带链接报告以确保所有因特网收入被挂账、确保相关前台人员和零售点报告被打印，审计并按日期存档、核对挂入每日报告中的交易，包括但不限于信用卡，城市分类帐，员工折扣，支出，折扣及减免，杂费，作废，停车场收入及房间安全钥匙、准备折扣和减免汇总表及减免凭证、在电子信用卡机和销售点系统之间每日调节信用卡收入、协助准备准备每日收入报告给财务总监、确保所有特许/租赁收入被调节，并被正确记录、审计每日总出纳员的报告、检查房价差异报告以确保所有价格变动，升级等被合理批准、检查并确保每天两次打印房间差异报告，任何不合理差异需及时报告、在相关报告中记录收银员现金多余/不足，与相关部门跟进一切差异，未完成的工作或丢失的信息、确保所有支出凭证拥有合理批准，签名和支持、与营收/预订团队跟进，以确保任何放弃预订的项目被查阅并收费、审计每日餐饮报告并核对在总出纳员报告中出纳员的交款额、确保所有餐厅和酒吧的账单被正确记账、确保所有宴会收入被记入、在电脑系统出现故障全面熟悉酒店手工操作紧急计划，以确保所有手工处理程序遵照执行。 2、维护足够的财务文档、进行每月备用金的盘点、进行前台保险箱的审计、及时并有效地处理所有要求和询问、收入审计主管分配的其他工作、灵活的工作时间,特别是在月末、执行一切额外的工作,以确保酒店职能顺利运作. 【岗位要求】 1、财务专业大专以上学历，具有1年以上相关工作经验； 2、工作认真，对数字敏感。 3.具备良好的沟通交流能力。

招聘岗位：领位1名，餐厅服务1名 岗位职责： 根据餐饮预定单，预先了解会员偏好 熟知菜单、食品知识，向会员介绍并推荐菜品 保持工作场所内餐具物品齐全、整洁 按照标准操作流程及服务规范完成服务全流程工作 任职要求： 具有至少1年以上高端社会餐饮、五星级酒店餐饮工作经验； 掌握中餐或西餐服务流程（包括餐桌摆台、点餐、上菜、酒水服务）； 普通话流利

Responsible for the pressing, dry cleaning and presentation of guests dry cleaning garments as well as hotel furniture and fittings as required 按要求对客人需要干洗的衣物进行熨烫、干洗和外观整理，并对酒店的家具和配件进行相关处理。

作为工程部技工（工程部达人），需要独立承担以下岗位职责： 1.根据值班工程师的工作安排，跟进班组工作。 2.维护酒店相关系统设备，日常维护、维修及保养。 候选人应具备以下特质： 1. 具备1年以上相关工作经验。 2. 熟悉掌握机电工程设备的基础应用知识，持有电工资格证。 3. 具有良好的沟通能力。 4. 对工作有热情、积极和责任心。 如果您就是合适的人选，那还等什么呢？请点击下面的申请按键吧！

岗位职责： 1、负责落实和完善物资采购管理体系，对直接下属的业务知识和业务技能培训 2、负责审核各部门的采购申请单，与仓库联络，确保不出现重复采购。负责日常采购工作定期和使用部门共同进行市场调查，开发货源。 3、收集市场信息，做到货比三家、优质优价优先，发现新产品，调整进货价格，报上级批准后执行。 4、负责做好采购成本费用核算，为酒店节约采购成本。 5、负责对供货商的信誉进行调研。 岗位要求： 1、大专学历，从事酒店物资管理和采购工作二年以上，具有丰富的采购知识和经验。 2、熟练掌握采购程序和酒店内部控制程序。